8/2/2019 CASO VIP

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CASO VIP

INTRODUCCIN

En el presente trabajo vamos a analizar a la empresa VIP encargada de comercializar

vehculos y repuestos automotrices, la cual presenta varios problemas en su organizacin.Pero a pesar de ello, cuento con un destacado xito en el mercado.

COLABORADORES QUE INTERVIENEN

AREA NOMBRE PUESTO

ALMACEN CENTRALLIMA

JAIME Jefe de Almacn CentralRAL Control de Inventarios

ESTEBAN Almacenero N 1CARLOS Almacenero N 2

PLANTA PRE-ENTREGA PEDRO EncargadoSANTIAGO Mecnico de PlantaTIENDA MANCO CAPAC RENZO VendedorCONTABILIDAD ARTURO Encargado de FacturacinVENTAS ESPECIALES FELIPE Ventas Especiales de AutosGERENCIA SR. VEIN Dueo

PROBLEMAS ESPECFICOS

DIALOGO PROBLEMA AREASINVOLUCRADAS EXPLICACIN

1

NO CONTROL PARADIFERENCIAR LAS

SALIDAS

Contabilidad yAlmacn Central

Lima

Su sistema no permite diferenciar lassalidas de mercadera por venta o parapre-entrega.

NO FIGURA ELSTOCK EN TIEMPO

REAL

Contabilidad yAlmacn Central

Lima

La informacin no es exacta ya que loactualizan cada semana.

NO HAY UN SISTEMAINTEGRADO

Contabilidad yAlmacn Central

Lima

No hay interrelacin o una red deinformacin entre las reas. Usansistemas aislados.

FALTA DE INTERESDE LAS FUNCIONESDE OTRAS REAS

Contabilidad yAlmacn Central

Lima

Hay una evidente desinters de lasfunciones de las otras reas.

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NO CUMPLEN CONLOS

PROCEDIMIENTOS

Almacn de

Planta Pre-Entrega y

Mecnico dePlanta.

Al momento de solicitar productos en el

almacn no se sigue siempre elconducto regular.

NO EXISTEESTADISTICA DE

ROTACIN DE LOSPRODUCTOS

Almacn dePlanta Pre-Entrega y

Mecnico dePlanta.

No se tiene cifras exactas de rotacinde los productos.

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MERCADERAESCRITA NO

COINCIDE CON LOFSICO.

Almacn CentralLima y TiendaManco Capac.

Mercadera que figura escrita en su BinCard no tiene relacin con lo habidofsicamente en almacn.

AL NO EXISTIR

ESTADSTICA DEROTACIN, NO SECONSIDERAN LAS

CANTIDADES DE UNEMPAQUE

Almacn CentralLima y TiendaManco Capac.

Como no hay una estadstica de larotacin de los productos, se basa de

nmeros aproximados sin considerar lascantidades que contiene un empaque.Ya que si lo hubiera, se entregara porcantidades de empaque y no porproducto suelto (Ejem: Si su estadsticaes 95 y el empaque es de 100 unids, seentregara 100).

4

NO FIGURA ELSTOCK EN TIEMPO

REAL

Almacn CentralLima

No tienen informacin a tiempo real. Nohay comunicacin entre la misma rea.

DELEGACIN DESUS

RESPONSABILIDADE

S A OTROS

Almacn CentralLima

No se debe asignar las responsabilidadinherentes al cargo de uno a terceros,ya que puede ocasionar descontrol yhasta generar la duplicidad deinformacin.

NO HAY CONTROLDE PRDIDAS

Almacn CentralLima

No hay control en las perdidas delproducto y no se establece unprocedimiento para encontrar a losresponsables. Adems, se muestradesinters en encontrar algunaexplicacin a las prdidas.

5

NO HAY STOCKCRTICO

Almacn CentralLima y Ventas

Especiales

Al no contar con una debida estadsticade rotacin de inventarios y por ende deun stock crtico, no se puede atender lospedidos.

NO FIGURA EL

STOCK EN TIEMPOREAL

Almacn Central

Lima y VentasEspeciales

No hay una informacin real del stocken cada rea. Ejem: Almacn Centraldeba llamar a Planta o a tienda pararecabar la informacin.

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LA GERENCIA NOCUMPLE LOS

PROCEDIMIENTOS

Almacn CentralLima y Dueo

Los dueos no dan el ejemplo y nosiguen los procedimientos para requerirlos productos de almacn.

NO HAY BUENTRATO ENTRE

GERENCIA Y LOSTRABAJADORES

Almacn CentralLima y Dueo

Los dueos no son atentos y semuestran demasiado autoritarios con lostrabajadores.

NO HAY INTERES DELOS DUEOS

SOBRE EL MANEJO

DE LA EMPRESA

Almacn CentralLima y Dueo

Los dueos no se encuentran de lasventas ni de la pre-entrega que tiene laempresa. Ejem: Haba un pedidoimportante que atender y con este

requerimiento del dueo, se acorta laposibilidad de cumplir con el cliente.

7

NO HAY CONTROLDEL INGRESO DE

EXISTENCIAS

Almacn dePlanta Pre-Entrega y

Almacn CentralLima

Existe una falta de control de losingresos de existencias ya que stasingresan sin Kardex.

FALTA DE INTERSEN LA SOLUCIN DE

Almacn dePlanta Pre-

Falta de dar solucin a los problemas,ya que no le dan la debida importancia a

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PROBLEMAS Entrega yAlmacn Central

Lima

los requerimientos que existen en otrasreas. Hay personal negligente.

PROBLEMA GENERAL

Se encuentra una falta de control por parte del personal encargado del Almacn Centralcon la Planta y Tienda. No se cuenta con informacin a tiempo real, ya que existe una faltade coordinacin entre las distintas reas. Asimismo, no se cumplen con los procedimientosy normas mnimas de control de las reas involucradas, lo cual es consecuencia de que elpersonal realiza sus labores de forma negligente.

RECOMENDACIONES

Elaborar un checklist de los procedimientos, parmetros y normas que deben de cumplirtodo el personal involucrado.

Realizar auditoras de control interno cada 15 das para verificar si se estn cumpliendocon las normas y procedimientos.

Realizar auditoras de control en forma sorpresiva.

Capacitar al personal en forma continua en los distintos procesos como control deinventarios y seguridad.

Mejorar los procesos de estiba, despacho para evitar el desmedro y mermas deinventario.

Habilitar un sistema integrado entre las reas para que obtenga la informacin a tiempo

real.