Caso SouthWest1. En un principio qu clientes busc Southwest y que les ofreci?SouthWest al ser la aerolnea pionera de las lneas low cost, la cual diseo una estrategia diferente a las aerolneas de servicios completos, ofreca tarifas bajas con pocos servicios a bordo, por ejemplo fue ofreciendo pequeos snacks como ser man, pero posteriormente lo fue dejando, ya que queran enfocarse en su estrategia que era de ofrecer tarifas a bajos costos, donde los clientes llegaban puntuales al lugar correcto. Al ofrecer tarifas a bajo costos, se podra decir que su segmento es la clase media, y a personas oficinistas o empresariales, que lo nico que les interesa es llegar a tiempo a su destino indicado.2. Por qu Soutwest es una empresa rentable en una industria problemtica?Al tener una ventaja competitiva, en tarifas a bajo costo, haca que muchos pasajeros se vean interesados a lo que Soutwest ofreca. Los precios bajos y vuelos frecuentes aumentaron los nmeros de pasajeros, esto hizo que sea una empresa rentable. Minimizacin de los costos variables, realizando nicamente viajes cortos y directos, de punta a punta. Costo del pasaje es el ms bajo en el mercado, lo que hizo que incremente sus clientes.

3. Las lneas de low cost de Europa A quines buscan como clientes y qu les ofrecen?Las aerolneas de Europa siguieron los pasos de Soutwest tras su xito, ofrecer tarifas a bajo costo y un buen servicio, un claro ejemplo podra ser Ryanair, que se enfoc al liderazgo en costes, ofertaba un producto diferente, con vuelos de tarifas extremadamente bajas sobre sus competidores, de esta manera consiguieron una ventaja competitiva, lo que les trajo altos beneficios. - Aeropuertos secundarios y vuelos punta a punta.Se podra decir que buscaban clientes oficinistas o empresarios, por ejemplo en Ryanair no se tena derecho a equipaje excepto uno de mano que pueda ir en el portaequipaje.