UNIVERSIDAD GRAN MARISCAL DE AYACUCHO PROGRAMA DE POSTGRADO: CIENCIAS GERENCIALES MENCIN: FINANZAS NIVEL ACADMICO: MAESTRA ASIGNATURA: PLANEACIN FINANCIERA ESTRATEGICA

ANLISIS DE CASO ITO YOKADO COMPRA A SEVEN ELEVEN

Presentadores: Facilitadora: Balza, Al Zacaras, Jos

Margarita Maurera

ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN RESUMEN DEL CASOLa cadena de tiendas Seven Eleven, se inicio en 1945 en Texas como una puede decir que lafueron los Empresa Razonablemente, se diversificacin de Southland de este tipo segmento de Eltiendas por creadores Ice en el de negocio. negocio se conveniencia. expandi como tiendas propiedad de Soutland directamente y desde 1960, como tiendas de franquicia

ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN RESUMEN DEL CASO

Esta empresa, la red electrnica para hacer nuevos En 1974, Southland Corporation concedi la licencia Este uso de rpidamente, abri varios cientos de tiendas y mejor las todos Japn al lder de tiendas para un rea de franquicia enlos japoneses en clientes negocios, convirti a estrategias desarrolladas por Seven Elevenya que le A mediados de la dcada de en USA. permita el de ventas al menor, Ito Yokado Ltd. pago de la factura potenciales, los electricidad y introducidosboletos para el teatro, en de 80, fueron compra de los Punto de venta electrnico y la tienda las cajas de el Sistema de pedido de mercanca en lnea, por parte de los vendedores, permitiendo a la compaa Seven Eleven Japn compartir las operaciones focalizadas en el cliente y agregando valor.

ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN RESUMEN DEL CASOA mediados de la dcada de los 80, las estaciones de Bajo este concepto realiz un acuerdo de venta con Ito gasolina LaYokado Ltd, urbanas ymostr de competencia empezaron combinacin de se suburbanas en USA adquirir la y los quien aumento interesado en vender dulces, Bajo devastadoresla de una compray cigarrillos. stos de compaa Japonesa, Soutland efectos la gua En refrescos, cerveza las de accionesde Corporacin. 1991, 70% de acciones haban a sido parte soportes familiaincluyendo la venta los de la principales Thompson, los altos comenz revisar sus apalancada, Corporation operaciones, de a de Holding por Southland fueron transferidas un de volmenesno venta de 7-eleven Corporation,nuevos tiendas de que Southland y e introduciendo provoc en 1990productivasYokado Ltd otras tiendas por se de empresas creado por Ito y Seven Eleven conveniencia. La competencia y en lnea. inventarios quiebra y se de Pedidoal capitulo 11 de de las el Sistema acogiera declarara las ycuales invirtieron MM$sobre expansin la a Japn, en 430 para salvar tiendas de conveniencia de los 80s dieron un duro Ley bancarrota de USA Southland. golpe a 7-eleven ocasionando que parte de sus tiendas dieran perdidas.

ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN MODELO GERENCIA ESTRATEGICAFormulacion de Estrategias Retroalimentacion Identificar Amenazas Anlisis Externo Identificar Oportunidades Fijar Polticas, Misin y Visin Identificar Debilidades Anlisis Interno Identificar Fortalezas Fijar Estrategias A s i g n a r Analizar Estrategias R e c u r s o s Ejecucion de Estrategias Evaluacion de Estrategias

Fijar Meta y Objetivos

Medir y Evaluar resultados

Retroalimentacion

ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN POLITICASeven Eleven Inc. ejecutar sus actividades de comercializacin y mercadeo en sus tiendas por conveniencia basada en la optimizacin del sistema logstico de reabastecimiento, con una inversin en inventario mnima, disminuyendo as el riesgo de obsolescencia, el costo financiero y logrando aumentos exponenciales en su rentabilidad. Seven Eleven Inc. se compromete a Repartir sus beneficios entre clientes y proveedores: los primeros obteniendo productos de alta calidad a precios bajos de forma permanente, y los segundos disminuyendo radicalmente sus inversiones en distribucin, al tiempo que reciben valiosa informacin sobre el desempeo de sus productos. Mantenerse en una posicin de vanguardia en el segmento de tiendas por conveniencia y pago de servicios pblicos a travs de sus cajeros Estructurarse como una empresa integradora entre el ltimo consumidor y el fabricante, generando ingresos por este concepto. Subcontratar la operacin de las tiendas, el transporte, la consolidacin en los centros de distribucin y comprar a fabricantes independientes. Conformar su modelo de negocio por una serie de interfaces fsicas que transportan los productos del fabricante al centro de distribucin, en donde se clasifican, se transfieren al sistema de entrega y posteriormente a la tienda. Garantizar una gestin de muy alto nivel, a travs del liderazgo y compromiso de la Gerencia de lnea de Seven Eleven Inc., as como la activa participacin de todos sus trabajadores

ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN MISIONServir al cliente proporcionndoles lo que ellos quieren y necesitan, productos frescos y de alta calidad a un precio justo, en una transaccin rpida, dentro de una instalacin limpia, segura y amistosa, en el horario que ms le convenga, para lograr una ventaja competitiva sustentable a travs de la comercializacin superior... un proceso propietario que nos da el control artculo por artculo en cada tienda por conveniencia.

ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN VISIONConvertirse en la mejor tienda por conveniencia de USA, donde todos los ciudadanos norteamericanos encuentren los productos frescos y de alta calidad a un precio justo que ellos quieren y necesitan, en una transaccin rpida, dentro de una instalacin limpia, segura y amistosa, en el horario que ms le convenga, ofrecindole facilidades para el pago de servicios pblicos, a travs de sus cajeros

ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN AMENAZAS Incremento del nmero de establecimientos de este tipo, abiertos por las compaas petroleras Expansin de varias cadenas de este genero a lo largo y ancho del pas. Propiciando acuerdos con las empresas que suplen los servicios pblicos, para que los clientes realicen pago de los mismos a travs de estos establecimientos.

ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN OPORTUNIDADES Inters de pequeos minoristas de unirse a la cadena, como franquicia. Avances de la tecnologa de la informacin, permitindole pedidos de reabastecimiento en lnea, despacho a domicilio solicitados en lnea. Inters de los clientes de contar con servicios adicionales en las tiendas por conveniencia, tales como: pago de servicios publico, venta de giros postales, etc.

Posicin predominante en la industria de las tiendas por conveniencia

ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN EVALUACION FACTORES EXTERNOSFactor Externo ClaveAvances de la tecnologa de la informacin Inters de pequeos minoristas de unirse a la cadena, como franquicia Inters de los clientes de contar con servicios adicionales en las tiendas por conveniencia Posicin predominante en la industria de las tiendas por conveniencia Incremento del nmero de establecimientos de este tipo, abiertos por las compaas petroleras Expansin de varias cadenas de este genero a lo largo y ancho del pas TOTAL

Ponderacin0.20 0.15

Calificacin4 4

Resultado Ponderado0.80 0.60

0.15

3

0.45

0.10

3

0.30

0.20

1

0.20

0.20

1

0.20

1.0

2.55

Del resultado de la evaluacin de los factores externos se determina que en la empresa predominan las oportunidades sobre las amenazas

ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN DEBILIDADES Falta de aprovechamiento de las bondades del avance de la tecnologia de la informacion Vulnerabilidad a los cambios del mercado petrolero, afectando el desenvolvimiento de las tiendas anexas a estaciones gasolineras. Propiedad de tiendas anexas a estaciones de gasolineras, presentando perdidas considerables

ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN FORTALEZASAmplia rea geogrfica de cobertura a nivel Nacional e Internacional Mayor funcionamiento

cantidad

de

horas

de

Menores precios que la competencia

Pionero en la industria de las tiendas por conveniencia en USA

ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN EVALUACION FACTORES INTERNOSFactor Interno Clave Amplia rea geogrfica de cobertura a nivel Nacional e Internacional Mayor cantidad de horas de funcionamiento Menores precios que la competencia Pionero en la industria de las tiendas por conveniencia en USA Falta de aprovechamiento de las bondades del avance de la tecnologa de la informacin Propiedad de tiendas anexas a estaciones de gasolineras, presentando perdidas considerables Vulnerabilidad a los cambios del mercado petrolero TOTAL Ponderacin 0.25 0.10 0.15 0.05 0.15 0.15 Calificacin 4 4 4 3 1 1 Resultado Ponderado 1.00 0.40 0.60 0.15 0.15 0.15

0.15 1.0

1

0.15 2.60

Del resultado de la evaluacin de los factores internos se determina que en la empresa prevalecen las fortalezas sobre las debilidades

ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN

FO RTALEZAS 1. A li r r fic rt r i l ci l c ci l I t r . r c ti r s f ci i t . r s r ci s l t ci c . i r l i s tr i l s ti s r c i ci A

MATRIZ FODA

E B IL I A D E S lt r c s l t ci i f r . r i ti st ci s r s t si r l s c l r i li l . rc tr l r s l i i t s st ci

& ( & $ #s s li c i l r s, r i t s l s l s

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O P O R T U N ID A D E S 1. A c s l t c l l ci i f r . I t r s s i r is t s irs l c , c fr ic i . . I t r s l s c li t s c t r s r ic i s ic i l s l s c ti s r c i ci . s ic i r i t l s tr i l s ti s r i i ci c

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AM ENAZAS 1. si st r l s . . I cr t st l ci i i rt s tr l r s

0 2 $ &1r t s l l s l ri s c l r c r st s ti c

, s1.

s c i s l , f ct l l s ti s s s li r s.

ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN METAServir al cliente en todas sus necesidades convirtindose en la mejor tienda por conveniencia de USA, en los prximos diez aos y manteniendo esta posicin de vanguardia en forma continua, ofreciendo a los ciudadanos norteamericanos productos de alta calidad a un precio justo y facilidades para el pago de servicios pblicos a travs de sus cajeros, en el horario que ms le convenga

ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN OBJETIVO A LARGO PLAZOIncrementar las ventas y la rentabilidad, articulando la oferta comercial en base a los valores profundos y ocultos del consumidor. Anticipndose al comportamiento de los clientes y ofreciendo lo que desean.

ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN OBJETIVO A CORTO PLAZO

Incrementar las ventas y la rentabilidad introduciendo novedades para atraer nuevos clientes.

P F

R P F

ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN

FIJACION ESTRATEGIAS

FORTALEZ AS li r r f ic 1. A c rt r i l ci l ci l I t r . r c ti r s f ci i t . r s r ci s l c t ci . i r l i s tri l s ti s r c i ci A

D E B IL ID A D E S lt 1.

CW 5 3 9 C 5 7 @ 5 89 9 C 7 5 7 @ 7 C 5 D5 9 9 @ C 5 B 7 5 C7 9 4 7 C7 7 @ CW C7 5 5 5 B5 5 54 9 B@9 4 9 7 @ 9 ID 5 4 7 @ 7 @ 5 3 9 5 5 D9 C C 5 75 7 CB C7 9@5 7 7 C 5 9C 3 9 a 7 B Q 7 4 9 5 C 7 @ 5 5 5 5 X7 C 5 7 C5C 5 @ @ 7 4 5 C7 7 4 7 B Q 5 @ C7 5 7 @ 5 C7 D 5 5 49 S 5 7 C 9 5 8 7 C 9 5 7 5 5 X7 C 5 5 @ C7 5 7 @ 9 C7 3 9 C7 7 @ 7 9 @ C 5 7 5 9 7 9 7 4 D 9 @D5 7 3 7 @ 9 A 35 9 5 @5 @ A5 7 C B 7 A5 7 @ C9Y 5@ @ 74 C5 C7 7 4 7BQ 5 7C 9 5 8 7@ 7C9 5 7 5 5 X7 C 5 5 @ C 7 7 @ @ 5 @ 7 4 9 S CW 5 3 9 C 5 7 @ 5 89 9 C 7 5 7 @ 7 C5 5 7 @ 7 @5 @ C9 A 5 7 @ 9 C 7 3D I 7 D9 4 5 7 @ 5 5 V 5l l i f r t c r i ti s st ci s s li r r s t c si r l s l r i li l s c rc tr l r , f ct s l i i t l s s st ci s s li E S T R A T E G IA S D O r ic i r l t l s ti r s t r r i s ci r s. fi A r l c l s i r is t s i t r s s ll I r l f r s l s r ct s, r c t ci c li t s t t iliz l s c s t c l l i f r ci s r l c i t c ci c ti r l ci l s, l s s, r i ti i s ir s r s. s s l s l s

U T C7 5 C7 C7 C9 9 4 5 @ C7 5 7 @ 5 B @ C D5 C 7 9 7 C 9 S 5 C7 7 4 39 5 7BQ 9 74 7 9 C7 G 9 C7 35 C9 C B 7 @ 5 9 I 7 @ @5 @ C5 9 5G 5 C 9 5 C H7 C 7 5 C9 5 E 7 C 5 5 B 7 A9 7 @ 5 6 897 8 D 57 6 5 4 3

O P O R T U N ID A D E S 1. A c s l t c l l i f r ci . I t r s s i r is t s ir s l c , c fr ic i . . I t r s l s c li t s c t r s r ic i s ic i l s l s c ti s r c i ci . s ic i r i t l s tri l s ti s r i c i ci

1.

E S T R A T E G IA S F O A l ic r A c t l iz c i t c l r r l iz r i s st ci i t l . A r l c l s s i r is t s i t r s s ir s ll . r ic i r c r s c l s r s s s l l s s r ic i s l ic s , r l s t s r l ic l s c li is s tr s l s st l ci i t s l c . r ic i r l t ir s st l s tr s r ct s s l s c r s l s tr ti s E S T R A T E G IA S F A r ic i r c r s c l s r s s s l l s s r ic i s l ic s , r l s c li t s r l ic l s is s tr s l s st l ci i t s l c .

5 C7 @5 5 7 @ 9 C7 3 7 A5 7 9 7@ ` 5 5 9 3 3 9 7 @ 9 8 5 4 C 7D 5 7 7 C 7 9 7BQ 5 54 9 Ab4 9 D 7 9 C7 4 B 7 B Q 5 7 4 37 5 C9 9 @ 7 B 5 5 49 S 5 @ C7 5 7@ 9 7 5 9 7@ ` 5 5 9 B @9 4 c 9 9 H 7 5 D9 4 9 8 7@ 5 C7 5 5 49 S 5 C 7 @ 5 5 7 @D 9 C 7 3 7 A 5 7 9 7@ ` 5 5 9 3 3 9 7 @ 9 8 5 4 C 7D 5 7 7 C 7 9 7BQ 5 54 9 Ab4 9 D 7 9 C7 4 B 7 B Q 5 7 4 37 5 C9 9 @ 7 B 5 5 49 S 5 75 7 CB C7 9@5 7 7 C 5 9C 3 9 a 7 B Q 7 4 9 5 C 7 @ 5 5 5 5 X7 C 57 C C7 9 C7 3 7 5 A5 7 @ 9 @ @7 4 5 57 5 5 4 5 89 9 C 7 7 @ CW 5 5 B 5 4

.

F

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P

R 5 C7 C7 C9 9 4 5 @ C7 5 7 @ 5 DB @ C 5 C7 7 C5 C 39 @7 4 CW 9 S 5 C7 C7 C9 9 4 5 @ C7 P 5 C 7 7 5 C 9 @ 5D 9 D 7 C 9 5 C9 7 @ 7 C7 9 7@ ` 7 C 5 BQC5 F 9 39 5 C7 @5 5 5 7 C B 7 @ 5 9 C 3 9 a7 B Q7 4 7 @ ` 7 C CW 5 3 9 C 5 7 @ 5 89 9 C 7 5 7 @ 7 C5 D

AM ENAZ AS 1. si st r l s . . I cr t st l ci i i rt s tr l r s

.

1.

.

.

.

.

E S T R A T E G IA S D A I r l f r s c r ct s, r c ti r l l s t ci c li t s t ci l s, t iliz l s c s l t c l l i f r ci .

CW 5 3 9 C 5 7 @ 5 89 9 C 7 5 7 @ 7 C 5 D5 9 9 @ C 5 B 7 5 C7 94 7 C7 7 @ CW C7 5 5 5 B5 5 54 9 B@9 4 9 7 @ 9 ID 5 4 7 @ 7 @ 5 3 9 5 5 D9 C C

5 7 9 74 5 a5 4 39 5 94 9 7 A5 9 4 7 7 7 @ 9 C7 3 7 A5 7 7 @ 9 7 3 b C 7 @ 9 C7 37 C 54 7@ 9 I C5 9 8 5 9 5 9 7 C7 8 7 7 7 @ 5 C 7H @ 5 5 5 D 7 @ C W C 5 4 X dl t s r l s ri s c l l r c st r s ti c

, s 1.

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1.

R

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ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN FIJACION ESTRATEGIASDel anlisis de la matriz FODA se obtienen las siguientes estrategias a evaluar para el alcance de los resultados: 1. Propiciar la venta de las tiendas que presentar perdidas financieras. 2. Anexar a la cadena los pequeos minoristas interesados en unirse a ella 3. Aplicar Actualizacin de tecnologa para realizar pedidos de abastecimiento en lnea. 4. Innovar la forma de despacho de los productos, para cautivar la atencin de clientes potenciales, utilizando los avances de la tecnologa de la informacin. 5. Propiciar acuerdos con las empresas que suplen los servicios pblicos, para que los clientes realicen pago de los mismos a travs de los establecimientos de la cadena. 6. Propiciar la venta de giros postales y otros productos a travs de los cajeros de las tiendas.

ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN ANALISIS ESTRATEGICOMATRIZ PEEAeeDimensiones Internas / Externas UERZA INANCIERA ( Tasa de retorno de la Inversin Endeudamiento Liquidez Flujo de Caja Riesgo Negocio Valoracin )+3 +2 +3 +4 +

UERZA DE LA INDUSTRIA ( I)

Potencial crecimiento Potencial de Utilidades Estabilidad Financiera Utilizacin de Recursos Facilidad de entrada al mercados Utilizacin de capital

ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA)Cambio Tecnolgico Tasa de Inflacin Precios de Producto Barreras para entrar al mercado Presin competitiva Elasticidad precio de la demanda

-2 -3 -6 -3

VENTAJA COMPETITIVA (VC)Participacin de mercado Calidad de producto Ciclo de vida del producto Lealtad del consumidor Utilizacin de la capacidad de la Competencia Control sobre proveedores y distribuidores

Total EA

-16-3 -4 -5 -5 -

g

g

Vector Direccional:

Eje x Eje y

= VC + FI = -3. 7 + 4.67 = + .5 = EA + FF = -2.67 + 2.4 = -0.27

g

g g g

Promedio Promedio Promedio Promedio

para para para para

FF FI EA VC

= = = =

+ 2 / 5 = +28 / 6 = - 6 / 6 = - 9 / 6 =

CONCLUSIN +2.4 +4.67 -2.67 -3. 7

Total VC

-19

(1.5, -0.27)

g g

g

g

f

Total

ff

Total

+12+6 +5 +3 +4 +5 +5

I

+28

g

f

e

e

f

ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN ANALISIS ESTRATEGICOFF

VC (1.5, -0.27)

FI

EA

Del resultado de la matriz y la grfica, se puede sealar que con la aplicacin de las estrategias propuestas Seven Eleven se convertir en una empresa con ventajas competitivas importantes en un sector de la industria con gran crecimiento.

ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN EVALUACION DE RESULTADOSOBJETIVOIn rementar la enta la rentabilidad, arti ulando la oferta omer ial en ba e a lo alore profundo o ulto del on umidor. Anti ipndo e al omportamiento de lo liente ofre iendo lo que de ean.

FODA

ESTRATEGIA

RESULTADOSe ha in talado un i tema de Gerenciamiento acelerado de inventario que mejor la rotacin del inventario dentro de la tienda , incrementando la eficiencia, la rentabilidad evita tener lo e hibidore vaco . Ho en da, lo cliente reali an u pedido por Internet, el cual inclu e fecha hora de entrega de lo producto . Ofrecindole al cliente el horario de u conveniencia para la recepcin de la mercanca.

O: Avan e de la te nologa FO: Apli ar Actuali acin de de la informa in tecnologa para reali ar pedido de aba tecimiento F: Amplia rea geogrfi a en lnea. de obertura a nivel DO / DA: Innovar la forma Na ional e Interna ional de de pacho de lo D: Falta de producto , para cautivar la aprove hamiento al atencin de cliente m imo, de la bondade potenciale , utili ando lo del avan e de la te nologa avance de la tecnologa de de la informa in la informacin

ITO YOKADO COMPRA 7 ELEVEN EVALUACION DE RESULTADOSOBJETI O O: i c FODA I t r s rist s ,c s FO: A fr irs ici l i t r s s s irs ESTRATEGIA r l c i l s rist s ll RESULTADO

D: I cr t rl s t s l , rtic l l r t ili f rt c rci l s s l s l r s r f c lt s lc s i r. s l A tici c rt i t l s cli t s fr ci l s .

ti st ci s s li r s, r s r i s c si r l s

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t DO: r ici r l s r s ti r i s fi ci r s

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1 1, 7 ti s f r c rr s, i tr s s ri r . 1 , f r s ti s, c rr i tr s s ri r s l s ti s

O: I t r s FO: l s cli t s r ici r l c s r ici s ir s st l s c t r ici l s l s ti s r ct s tr c r s rc i ci l s ti A: c l r si s c st l s r ri s l r FA: l s r s r ici s l s cli t is l s st l ci c

ti s 7i r ir s s st l s, i tr s l s s is s r s i r f cti (AT s) r ici r c r s c , , tr s cci s. s s s l l s , ti s 7- l , lic s, r i r t r t s T l f s r lic l s i s s tr s l s 1 , i t s. 7 i t s l st ci s s li , s i st l l i r r itirl s l s cli t s, r l c s s t r t s cr it it . 1 tr s l s l

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UNIVERSIDAD GRAN MARISCAL DE AYACUCHO PROGRAMA DE POSTGRADO: CIENCIAS GERENCIALES MENCIN: FINANZAS NIVEL ACADMICO: MAESTRA ASIGNATURA: PLANEACIN FINANCIERA ESTRATEGICA

ANLISIS DE CASO ITO YOKADO COMPRA A SEVEN ELEVEN

Presentadores: Facilitadora: Balza, Al Zacaras, Jos

Margarita Maurera