REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD “FERMIN TORO”ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

EXTENSIÓN CABUDARE

ALCALDIA DEL MUNICIPIO

LIBERTADOR DEL ESTADO MÉRIDA

Caso Práctico Autora:Libia Alejandra Carrero Odón

Control de GestiónProfesora:

Marbella Marcano

DependenciaFUNDACIÓN PARQUE

CIUDAD DE LOS NIÑOS

FUNDACIÓN PARQUE CUIDAD DE LOS NIÑOS

Dependencia de la Alcaldía del Municipio Libertador del estado Mérida, el mismo trabaja con recursos que le baja la Alcaldía y un bajo porcentaje de recursos propios de los alquileres de los cafetines los fines de semana para fiestas, bautizos, actividades deportivas y culturales.

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Es un espacio atractivo y original, sin embargo el mismo necesita d una gran inversión ya que la gestión anterior lo tenia sumamente descuidado y con un personal no capacitado, el parque cuenta con mobiliario el cual necesita mantenimiento además de la adquisición de ciertas cosas que le hacen falta.

FUNDACIÓN PARQUE CUIDAD DE LOS NIÑOS

La parte administrativa requiere un técnico en informática, así como una máquina de tiquetes, piscinas de bolas, discos con música infantil y lugares de dibujo.

Dicho parque trabaja de lunes a lunes, en diferentes horarios de lunes a viernes de 8 am a 6 pm, incluyendo dos turnos de preescolar totalmente gratis, además esta abierto para el libre juego, y los fines de semana de 9 am a 5 pm, dentro de este se presta servicio de alquiler de cafetines para celebraciones, actividades deportivas y culturales, con precios accesibles.

Por los problemas entre el gobierno y ciertas Alcaldías, el parque se ha visto afectado por la tardanza al momento de bajarle los recursos lo cuál hace que los planes para su mejoramiento sean pausados, esto hace que su personal se desmotive, y sin guía de capacitación de personal en cuanto a la inteligencia emocional y coach motivacional caen a diario en desmejora, esta necesidad representa una herramienta fundamental para la creación de estrategias innovadoras para el autofinanciamiento de dicho parque.

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Medidas:

*Pedir apoyo al Departamento de RRHH para dictar cursos al personal del parque de capacitación de inteligencia emocional y coach motivacional.

*Trabajar en las motivaciones a diario de sus trabajadores.

*Analizar la situación financiera, técnica, económica y comercial del parque.

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Implementar:

*DownsizingTipo de restructuración en la organización a

través de la cual se llevará a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseño de la misma en todos sus niveles y la adecuación al número de empleados para mantenerse dentro del mercado.

Este modelo dentro del mercado diverso de las estrategias como las de rethinking sin ser aislada por el contrario, por las presiones económicas, fiscales y politicas son la causa inmediata por la cual se decide llevar a cabo el downsizing.

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El hecho es que los cambios tan rápidos en el ambiente, político y de negocios son la razón de fondo por la que se realizan estas medidas.

*BenchmarkingEn cuanto a la innovación dentro del parque, y

en sí dentro de las organizaciones han mantenido ciertas herramientas que han perdurado en el tiempo como este modelo, que es un proceso continúo y sistemático para la evaluación del servicio que presta el parque, y así poder ser reconocido como uno de los mejores.

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*BenchmarkingComparándose no solo con la competencia si

no con cualquier otra empresa que le pueda proporcionar información para llevar a cabo las mejoras, ya sea de su misma actividad económica o no.

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Identificar los parámetros del proceso

para prestar los diferentes servicios

La directiva debe ser consistente con el

sistema de medición

MEDICIÓN

CONCLUSIÓN Y RECOMENDACIONES

El mercado que presta estos servicios esta en crecimiento en nuestro estado, por lo que es una obligación implementar grandes cambios para la recuperación del parque, el mejorar las instalaciones, capacitar a su personal y así mejorar el servicio, todo esto es fundamental para que dicho parque se mantenga dentro del mercado, todo esto se logrará siendo consistentes con las mediciones.