“Año de la Promoción de la Industria

Responsable y Compromiso Climático”

CASO: ÓPTICAS PERUANAS SAC

PRESENTADO POR:

- BALDEON MEDINA, Jonathan

CATEDRÁTICO:

- SOLIS VASQUEZ, Marcial

CÁTEDRA:

- MARKETING RELACIONAL

HUANCAYO - PERU

2014

CASO: ÓPTICAS PERUANAS SAC

Analizando el Caso de Ópticas Peruanas SAC, se llega a la conclusión que

para reflotar hoy la empresa, se necesita REINVENTAR EL NEGOCIO.

Porque hoy en día, poder reflotar una empresa que atraviesa dificultades no va

tanto de adoptar medidas de eficiencia, ni de buscar vender en nuevos

mercados más de lo mismo, ni de bajar los precios sin sentido o hacer

publicidad inútil.

Sino que va de conseguir que tu empresa crezca más que sus competidores,

que en un mundo global de altísima competencia y de bajísimas barreras de

entrada (incluida la tecnológica) ya no son sólo las de tu sector (son muchas

más), y sólo hay una manera de conseguir este crecimiento: buscando lo

distinto, lo diferencial, y aplicándolo a tu modelo de negocio.

Cuando decimos que el papel lo aguanta todo y que el plan de negocio es para

reflexionar sobre tu negocio, pero sólo para reflexionar, no lo decimos por decir.

Es que lo aguanta todo y la realidad, luego es otra. La realidad es que pasan

los años, las previsiones no se cumplen y te encuentras pensando en medidas

a corto plazo para reflotar tu negocio.

Por ejemplo citaré el caso de OPTICAS GMO:

Desde su llegada a Chile en 1999, y en 2000 a Perú, GMO se ha caracterizado

por la innovación y el servicio para entregar una atención de alta calidad y

satisfacción para nuestros clientes.

Desde 2010, GMO es parte de Luxottica Group, la multinacional italiana líder

en el desarrollo y distribución de las principales marcas de anteojos ópticos y

de sol con presencia en 136 países, permitiéndonos ofrecer en Perú un selecto

portafolio de marcas íconos de la moda al mismo tiempo que en las principales

capitales del mundo, marcando tendencia dentro del mercado nacional.

Luego de 13 años de experiencia en servicios ópticos, cuentan con una red de

más de 111 tiendas a lo largo de Perú y un total de 324 en Latinoamérica

incluyendo Chile, Perú, Colombia y Ecuador.

En GMO encontrarás la más amplia gama de productos oftálmicos, de sol y

lentes de contacto tanto de fabricación propia como de las más exclusivas

marcas internacionales, a la vanguardia en la moda y con las últimas

tecnologías del mercado.

Nuestras tiendas son un espacio dedicado al cuidado y la estética de la vista.

Nos enfocamos en la atención integral de nuestros clientes, siempre

preocupados de cuidar la salud de la visión y entregando una atención y

asesoría estética profesional y personalizada.

Desde el comienzo, el espíritu de innovación y compromiso con tu visión inspira

todo lo que hacemos en GMO. Es ese compromiso el que hace de GMO el

líder en ópticas de Perú.

En Ópticas GMO se han enfocado bastante, en los clientes; tal es el caso que

hasta tienen líneas telefónicas gratuitas para consultas (ver anexo 1).

Se proponen algunas acciones para reflotar OPTICAS PERUANAS SAC:

- Recorta gastos: piensa en tu cliente antes de tomar cualquier decisión,

porque si reduces la calidad estarás perdido a largo plazo, y sobre todo

ten en cuenta tu estructura de gastos. Es decir que según tu modelo de

negocio podrás reducir unos gastos y otros no. Piensa que no es igual

una montura de lujo “Armani”, que una montura barata Y de maña

calidad.

- Diversifica y capta nuevos clientes: de las ideas para reflotar un negocio

es mi favorita, el motivo es que recortar gastos siempre tiene un límite.

Hoy en día Internet y el marketing online son un gran aliado para

desembarcar en nuevos mercados  y llegar a más clientes con una baja

inversión. Pero antes de nada asegúrate de contar con un buen plan de

marketing que defina qué te diferencia de la competencia. No caigas en

el error de muchas empresas que se lanzan a Internet pensando que

será algo sencillo. La venta online es mucho más dura que la tradicional,

porque la competencia es ilimitada y viene de todas partes. Pero a pesar

de sus dificultades merece la pena diversificar y captar nuevos clientes a

través de negocios online.

- Renegociar el alquiler de los locales con TIDEP SA. “O me bajas, o no te

voy a poder pagar”.

- Asociarse a profesionales de referencia en el sector en el que se trabaja.

- Despedir secretaria y repartir tareas entre el personal. Mayor peso

comercial a la recepción del local con profesionales.

- Dejar de gastarse de dinero en un marketing que no va a ningún sitio.

- Quitar una línea de negocio. Después de calcular el margen de

contribución.

- Crear un grupo en Facebook y otras redes sociales a partir de una de las

necesidades que cubre uno de los servicios de la empresa.

- Buscar practicantes pre profesionales en marketing.

- Trabajar el escaparate: si eres de alta gama, eres de alta gama.

Se muestra un diagrama sobre la innovación y sus resultados (ver anexo 2).

CONCLUSIONES

Para reflotar la empresa Ópticas Peruanas SAC, se necesitan:

Nuevas propuestas de valor para clientes de un ‘nuevo’ mundo.

Nuevos segmentos de clientes en los que nunca habías pensado como tales.

Nuevos modelos relacionales para tus mismos clientes de siempre con los

que les parecerás una empresa distinta.

Nuevas maneras de monetizar tus productos y servicios.

Y relacionándolas adecuadamente en un modelo de negocio rentable y

sostenible que permita crecer, no sólo para salir a flote, sino llevarte al éxito

empresarial.

ANEXOS

Anexo 1

Anexo 2