Caso MotorolaCaso Motorola

ContenidoContenido

Situación inicial de la empresaSituación inicial de la empresa Puntos débilesPuntos débiles Punto de decisiónPunto de decisión Objetivos de aprendizajeObjetivos de aprendizaje Análisis DAFO (SWOT)Análisis DAFO (SWOT) Estrategias y evoluciónEstrategias y evolución Resultados y ConclusionesResultados y Conclusiones

Situación inicial de la empresaSituación inicial de la empresa

Situación ventajosa a nivel nacional (EEUU) Situación ventajosa a nivel nacional (EEUU) en el mercado de telefonía móvil y ‘pagers’ y en el mercado de telefonía móvil y ‘pagers’ y handyes.handyes.

Competencia a nivel internacional con el Competencia a nivel internacional con el mercado japonés.mercado japonés.

Pérdida de mercado debido a esta situación.Pérdida de mercado debido a esta situación. Objetivo básico de la empresa: ofrecer alta Objetivo básico de la empresa: ofrecer alta

calidad.calidad.

Puntos DébilesPuntos Débiles

Poca agresividad debido a la inicial falta de Poca agresividad debido a la inicial falta de competencia.competencia.

Se centraba solamente en ofrecer calidad.Se centraba solamente en ofrecer calidad. Desventaja competitiva con el mercado Desventaja competitiva con el mercado

japonés:japonés:• Alta calidadAlta calidad• Bajos costesBajos costes• Reducción de preciosReducción de precios

Necesidad de aprendizaje.Necesidad de aprendizaje.

Punto de decisiónPunto de decisión

Necesidad de cambio:Necesidad de cambio:• Determinar las nuevas metas y estrategiasDeterminar las nuevas metas y estrategias

• Necesidad de aprendizajeNecesidad de aprendizaje

• Lograr una ventaja competitiva a través de las Lograr una ventaja competitiva a través de las operaciones:operaciones:

• Competir en los costesCompetir en los costes

• Mantener la calidadMantener la calidad

• Competir en la singularidad y ampliar el mercadoCompetir en la singularidad y ampliar el mercado

• Competir en la respuestaCompetir en la respuesta

• Determinar los factores fundamentales para el Determinar los factores fundamentales para el éxito.éxito.

Objetivos de aprendizaje Objetivos de aprendizaje

Política internacional inicial: Política internacional inicial: Reducción de costesReducción de costes Mejora de los objetivos de calidadMejora de los objetivos de calidad Recuperación de la cuota de mercado perdida.Recuperación de la cuota de mercado perdida.

Aprendizaje de las estrategias competitivas Aprendizaje de las estrategias competitivas utilizadas por las empresas japonesas.utilizadas por las empresas japonesas.

Análisis SWOT del mercado japonés.Análisis SWOT del mercado japonés.

Análisis DAFO (SWOT)Análisis DAFO (SWOT)

DEBILIDADESDEBILIDADES limitaciones o carencias de habilidades, conocimientos, información, limitaciones o carencias de habilidades, conocimientos, información,

tecnología y recursos financieros que padece la organización.tecnología y recursos financieros que padece la organización.

AMENAZASAMENAZAS aquellos factores externos y que podrían perjudicar y/o limitar el aquellos factores externos y que podrían perjudicar y/o limitar el

desarrollo de la organización. desarrollo de la organización.

FORTALEZASFORTALEZAS los recursos humanos y materiales con las que cuenta la los recursos humanos y materiales con las que cuenta la

organización para adaptarse y aprovechar las ventajas que ofrece el organización para adaptarse y aprovechar las ventajas que ofrece el entorno.entorno.

OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES situaciones o factores socioeconómicos, políticos o culturales que situaciones o factores socioeconómicos, políticos o culturales que

están fuera del control de la organización, y son factibles de ser están fuera del control de la organización, y son factibles de ser aprovechados favorablemente si se cumplen determinadas aprovechados favorablemente si se cumplen determinadas condiciones en el ámbito de la organización. condiciones en el ámbito de la organización.

Análisis DAFO (SWOT)Análisis DAFO (SWOT)

FORTALEZAS INTERNAS: Alta Calidad

DEBILIDADES INTERNASCostes y precios

Baja Productividad

Ventaja Competitiva:Bajos Costes

Mayor Productividad

AMENAZAS EXTERNASAlta calidad

a bajos precios y reducidos costes

OPORTUNIDADES EXTERNASAprendizaje

del mercado japonés

VISIONVentaja competitiva a nivel internacional

Estrategia

Estrategias y evoluciónEstrategias y evolución

ThreatThreat :En un principio, se fijaron en empresas :En un principio, se fijaron en empresas como Toshiba e Hitachi, empresas punteras en como Toshiba e Hitachi, empresas punteras en cuanto a niveles de productividad se refiere . cuanto a niveles de productividad se refiere .

De ellas tomaron las ideas básicas para la reestructuración en De ellas tomaron las ideas básicas para la reestructuración en las técnicas de producción para aumentar sus expectativas en las técnicas de producción para aumentar sus expectativas en el sector.el sector.

WeaknessesWeaknesses Su mayor debilidad eran las tradicionales técnicas de Su mayor debilidad eran las tradicionales técnicas de

producción empleadas y por ello decidieron aprender de ellasproducción empleadas y por ello decidieron aprender de ellas Los trabajadores recibieron entrenamiento en amplio conjunto Los trabajadores recibieron entrenamiento en amplio conjunto

de técnicas de calidad y productividad.de técnicas de calidad y productividad.

Estrategias y evoluciónEstrategias y evolución

StrengthStrength :Motorola apostó por su punto fuerte: la :Motorola apostó por su punto fuerte: la calidadcalidad

Instruyó de forma específica a sus trabajadores en técnicas Instruyó de forma específica a sus trabajadores en técnicas de mejora. de mejora.

Se fijó objetivos de hasta un 99.9997% de perfección (Six Se fijó objetivos de hasta un 99.9997% de perfección (Six Sigma). Sigma).

Con el crecimiento de su influencia a nivel internacional Con el crecimiento de su influencia a nivel internacional consiguió alcanzarlo, recibiendo el reconocimiento y respeto consiguió alcanzarlo, recibiendo el reconocimiento y respeto del sector.del sector.

OpportunitiesOpportunities Tras quedar en un segundo plano debido a la estrategia Tras quedar en un segundo plano debido a la estrategia

exterior japonesa de ofrecer alta calidad a precios muy bajos exterior japonesa de ofrecer alta calidad a precios muy bajos reaccionó y decidió aprender de ellos para poder competirlos. reaccionó y decidió aprender de ellos para poder competirlos.

Reestructuración de la empresa desde la base, Reestructuración de la empresa desde la base, Consiguió la capacidad de adaptación a las necesidades del Consiguió la capacidad de adaptación a las necesidades del

mercado.mercado.

Estrategia en las 4 perspectivasEstrategia en las 4 perspectivas

Accionistas y financierasAccionistas y financieras Clientes Clientes Procesos Internos – Planta de personalProcesos Internos – Planta de personal Aprendizaje y CrecimientoAprendizaje y Crecimiento

Mapa EstratégicoMapa Estratégico

Como BalancearComo Balancear

Resultados y ConclusionesResultados y Conclusiones

No fue sino el hecho de que Motorola se No fue sino el hecho de que Motorola se enfrentara cara a cara a las competidoras enfrentara cara a cara a las competidoras japonesas lo que le hicieran convertirse en una de japonesas lo que le hicieran convertirse en una de las líderes a nivel mundial (en tecnología de las líderes a nivel mundial (en tecnología de comunicaciones móviles, semiconductores, comunicaciones móviles, semiconductores, microchips), aún habiendo perdido algunas microchips), aún habiendo perdido algunas batallas, siguiendo una misma línea o estrategia batallas, siguiendo una misma línea o estrategia básica que les hizo recoger estos frutos.básica que les hizo recoger estos frutos.

Muchas empresas como RCA, Magnavox, Philco, Muchas empresas como RCA, Magnavox, Philco, and Zenith han perdido su posición en el mercado.and Zenith han perdido su posición en el mercado.