1. 3

2. 2 3. 1 4. Miguel Angel Fernndez Morgan Amardel 5. Agenda 6. Introduccin-Historia Fundada en1905 en Organismo de laKerrville Tx. Iglesia Catlica que Entrada a Mxico en pertenece a Critas1996de Monterrey 303 tiendas en Inicia operacionesTexas y 21 en Norte Octubre 1989de Mxico Enlace entre Inicia alianza condonantes yBACM en 1996beneficiarios RSE es actividad 12 programas declave del negocio ayuda comunitaria 7. Comparativo Misin Mejorar la calidad de Sirve de enlace entre losvida de nuestros:donantes y los hermanos que sufren de pobreza,Clientes, Socios, hambre y desnutricinProveedores ymejorando su nivelComunidad ennutricional, optimizandogeneral.los recursos disponibles ysensibilizando a lacomunidad a travs de ladifusin del espritu de lacaridad. Fuente: http://www.hebmexico.com/ Fuente: http://www.caritas.org.mx/quienessomos.php Acerca-de/Mision 8. Filosofa de combatir Antes de H-E-B tenia Habilitado y EquipadoTransformacin BACM opera OSC comohambre y desnutricin recursos limitados empresa donaciones, construccin y equipamiento, eventos ??Consultora, critica, desarrollo co-evolutivo,Blanca CastilloJavier Gonzlez + Relaciones pblicas: Informar al pblico de la alianzaRelacin Ganar-Ganar: Contexto: DesnutricinAlianza desde 1996 es un problema grave.conjuntosRecaudar Involucrar 1996 es la 5ta causa declientesmasdonativosde H-E-B mortalidad infantilNo hay apoyo directode GobiernoFortalecer Imagen deNorma TrevioH-E-BLola Landa Eddie Garca Alentar causas socialesEntrada a MxicoFilosofa Familia ButtAccin social: combatirAdaptar programasBajo perfil en actividades el hambre y desnutricin Cambiosociales a cultura localsocialesFuente: http://www.laits.utexas.edu/orkelm/culture/mapamentalexample3.pdf 9. Logros de la Alianza Participacin de HEB en Consejo BACM Asesora en diseo de Bancos y apoyoeconmico para construccin de nuevabodega en 2000 Colaboracin para apertura ycapacitacin de otros bancos a partir deao 2000 (Matamoros, Nvo. Laredo,Reynosa) Apertura y madurez en la relacin seevit la dependencia de H-E-B 10. Anlisis del Caso -Cul es el problema detica empresarial que se presenta en el caso? Cul es el conflicto de valores y/o responsabilidades que existe?Romper el Paradigma interno de H-E-Bsobre no dar a conocer la su labor social y mantener su bajo perfil deayuda a causas. 11. Anlisis del Caso -Cul es el problema detica empresarial que se presenta en el caso?Quines son los stakeholders o implicados en el caso?H-E-B ClientesMexicoProveedores USASocios HEB Opinion BACM Pblica Otros Bancos de Alimentos RelacionesPoblacin Publicasnecesitada H-E-B Gerencia deFamilia Butt H-E-BH-E-B 12. Anlisis del Caso -Cul es el problema detica empresarial que se presenta en el caso? Cules son sus intereses? H-E-B BACM Expandirse en Mxico Ayudar desprotegidos y Mejorar su Imagen y laa la comunidad calidad de vida de la Aminorar el hambre y comunidad desnutricin Impulsar relaciones Obtener ms Donativos pblicasy Recursos 13. Anlisis del Caso -Cules son las causas culturales,estructurales, estratgicas de este problema tico? Culturales: Adaptacin de HEB a el medio local (otras culturas) Apertura de la poblacin a la creacin de nuevos supermercados. Estructurales: Fortalecer el rea de relaciones pblicas. Estratgica: tradicionalmente HEB no haba tomado ventaja de sus acciones sociales para darse crdito. 14. Anlisis del Caso- Cul es la jerarqua devalores? H-E-B Frescura El valor debeneficiar a laCalidad comunidad es parte de laServicio misin Variedad HEB regresa un % de ganancias Precios Bajos a la comunidad: entre ms Beneficio a lacomunidad venda mayor es el beneficio% de ganancias en comunitarios agradecimientohttp://www.hebmexico.com/Acerca-de/valores 15. Anlisis del Caso -Cules son los principios moralesque deben ser respetados al solucionar el caso? De acuerdo con el Cemefi, la Empresa Socialmente Responsable. 1. Promueve e impulsa una cultura de competitividad responsable que busca las metas y el xito del negocio, contribuyendo al mismo tiempo al bienestar de la sociedad. 2. Hace pblicos sus valores, combate interna y externamente prcticas de corrupcin y se desempea con base en un cdigo de tica. 3. Vive esquemas de liderazgo participativo, solidaridad, servicio y de respeto a los derechos humanos y a la dignidad humana. Promueve condiciones laborales favorables para la calidad de vida, el desarrollo humano y profesional de toda su comunidad.http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/decalogo_esr.pdf 16. Anlisis del Caso -Cules son los principios moralesque deben ser respetados al solucionar el caso? 5. Respeta el entorno ecolgico en todos y cada uno de los procesos de operacin y comercializacin, adems de contribuir a la preservacin del medio ambiente. 6. Identifica las necesidades sociales del entorno en que opera y colabora en su solucin, impulsando el desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida. 7. Identifica y apoya causas sociales como parte de su estrategia de accin empresarial. 8. Invierte tiempo, talento y recursos en el desarrollo de las comunidades en las que opera.http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/decalogo_esr.pdf 17. Anlisis del Caso -Cules son los principios moralesque deben ser respetados al solucionar el caso? 9. Participa, mediante alianzas intersectoriales con otras empresas, organizaciones de la sociedad civil, cmaras, agrupaciones y/o gobierno, en la discusin, propuestas y atencin de temas sociales de inters pblico. 10. Toma en cuenta e involucra a su personal, accionistas y proveedores en sus programas de inversin y desarrollo social.http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/decalogo_esr.pdf 18. Anlisis del Caso- Cules son las alternativas?Dilema tico = Dos o ms opciones aelegir Dar a conocer la laborNo dar a conocer la social de H-E-B a labor de H-E-B y travs de publicidad,mantener su bajopara apoyarperfil en actividadesrelaciones pblicas sociales 19. Anlisis del Caso- Cul es la solucin que escogen?Dilema tico = Dos o ms opciones aelegir Dar a conocer la laborNo dar a conocer la social de H-E-B a labor de H-E-B y travs de publicidad,mantener su bajopara apoyarperfil en actividadesrelaciones pblicas sociales 20. Anlisis del Caso- Justificacin? De acuerdo con un estudio realizado por alumnos de la EGADE respecto al redondeo. Los resultados fueron los siguientes: La principal razn por la cual la gente no acepta el redondeo es desconfianza", seguida por "desconocimiento del destino del dinero. Adems, de lo anterior cabe sealar que una comunicacin hacia el cliente sobre las labores de HEB no es un tema que pueda afectar la integridad de la empresa, debido a que: 1) Esta en sus principios morales la ayuda comunitaria. 2) No se va en contra de la jerarqua de valores de la empresa. 3) La causa por la que se toma la decisin esta asentada en la cultura de la familiaButt, en la estructura y como parte de la estrategia para lograr la misin delbienestar de la comunidad. 4) Al dar a conocer los esfuerzos de HEB no solo se logra la confianza respectoal redondeo y otras campaas, sino que se incentiva a unir esfuerzos con otrasinstituciones y se evita mermar la mala fama que han creado algunos correoselectrnicos sin fundamento que afectaron la campaa del redondeo ydesacreditan los programas de ayuda social.http://www.3ersector.org.mx/index2.php?option=com_content&do_pdf=1&id=1962 21. Actualidad HEB y BACM 22. Fuente:Actualidad HEB y BACM http://www.facebook.com/note.php?note_id=172378972806433 23. Fuente:Actualidad HEB y BACM http://www.3ersector.org.mx/sitio/index.php?option=com_content&view=article&id=1695&Itemid=5 24. Referencias Lozano, Gerardo; Romero, Carlos y Serrano Loretta. (2003). Supermercados Internacionales HEB y el Banco de Alimentos de Critas de Monterrey, A.C. Egade-Tec de Monterrey. Kelm, Orlando. Mapa Mental HEB. U Texas. Disponible en: http://goo.gl/ry3K2 HEB. 2011 Mision Disponible en: http://www.hebmexico.com/Acerca- de/Mision 25. Referencias Critas Monterrey. 2011 Quines Somos. Disponible en: http://www.caritas.org.mx/quienessomos. php HEB. 2011. Valores. Disponible en: http://www.hebmexico.com/Acerca- de/valores Critas Monterrey. 2011 Notas de Critas Monterrey. Disponible en: http://goo.gl/ZxHR4 26. Referencias Reyes Gamez. 2011 H-E-B invita a sus clientes a apoyar el Programa de Redondeo 2011 que beneficia a 11 OSC de Nuevo Len. 3er Sector. Disponible en: http://goo.gl/HzsjV Leal Trevio, Lizeth. La realidad del redondeo: investigacin y reflexin. 3er Sector. Edicin 60. Disponible en: http://www.3ersector.org.mx/index2.php? option=com_content&do_pdf=1&id=1962 27. Referencias CEMEFI. Declogo de la empresa socialmente responsable. Disponible en: http://www.cemefi.org/esr/images/stories/ pdf/esr/decalogo_esr.pdf