5/21/2018 Caso El Ferretero Preocupado (3)

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NST TUTO SUPER OR S SE

PROGRAMA GEST ON & NEGOC OS

Curso : Administracin LogsticaCiclo : III

Profesor : Jos Luis Salas Rondn

CASO: EL FERRETERO PREOCUPADO

Nancy Oroesa Carmona! Administradora de lacoma"a CONSORCIO #$RR$%$RO &$L NOR%$S'A' (CO#$NORSA)! emresa dedicada a lacomerciali*acin de a+arrotes! artculos de

ferretera! farmacia! artefactos y reuestos! seencontra+a en su o,cina cuando le entregaronel informe resentado or los consultorese-ternos .ue el &irectorio /a+a contratado! en0ista de los m1ltiles ro+lemas e-istentes enel 2rea de los almacenes' &e inmediato sededic a leer dic/o informe a ,n de roceder areali*ar las recomendaciones .ue!seguramente! contendra en sus 2ginas'

Nancy /a+a ingresado a tra+a3ar aCO#$NORSA al formarse la emresa' $lla se/a+a iniciado como asistente de la 4erenciaAdministrati0a! desus de /a+er terminado

sus estudios tcnicos de Administracin!reali*ando las tareas logsticas! entre otras' $nlos 56 a"os 0i0idos en la emresa CO#$NORSA!Nancy /a+a conseguido reemla*ar alAdministrador! .uien cam+i de tra+a3o ordiscreancias a+iertas con los due"os y dadassus condiciones ersonales demostradas! seconstituy en uno de los elementos decon,an*a de la 4erencia 4eneral y del&irectorio'

Como ella /a+a tenido a su cargo lasacti0idades de a+astecimiento como asistentede la 4erencia Administrati0a! le interesa+a de

so+remanera lo .ue /a+an encontrado losasesores contratados y! desea+a leer muyr2idamente el informe ara esta+lecer .ueerrores o diferencias e-istan con lo .ue ellade3 al ascender al uesto .ue actualmenteocua+a' Por ello de3 todo el tra+a3o .uetena endiente y se uso a leer atentamenteel informe! encontrando en el una serie dea,rmaciones .ue le sorrendieron ues no seimagin .ue la situacin fuese tan catica'

INFORME DE LA INTERVENCION DELOS ASESORES EXTERNOS

INTRODUCCION

$n relacin con el tra+a3o a desarrollar en +asedel contenido del resente informe! se de+endestacar los siguientes asectos

FINALIDAD

Las recomendaciones .ue se detallan de+en:

7niformar y corregir situacionescrticas en al 2rea de almacenamientoy lle0ar a ca+o las soluciones .uede+en ser imlantadas'

In0olucrar al m2-imo al ersonal! ara.ue aortando sus conocimientos ye-eriencia cola+oren en la solucin delos ro+lemas detectados'

Inducir a todo el ersonal de la

emresa ara .ue! dentro del nue0oenfo.ue de los almacenes y de lasresonsa+ilidades .ue les ser2nasignadas! rocuren ayudar en laeliminacin de fallas encontradas'

SITUACION ENCONTRADA

1) ESPACIO

$l local de la emresa cuenta con tres isosconstruidos' $n ellos se almacenan lossiguientes artculos .ue tienen! de la siguiente

manera:

Primer piso: Consta de dosam+ientes! denominadas A y 8! en elrimero de ellos est2n las o,cinas y los

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ser0icios /iginicos! la *ona derececin! carga y descarga y la *onade em+ala3e! en un 2rea de 5!95 m;

$n el am+iente 8 se encuentra una+odega de 5!666 m;! de los .uedescontando los asillo! tiene una *onade almacena3e de '

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(carretillas construidas en la roia emresaor el ersonal de mantenimiento)! lo .ueo+liga a emlear a los tra+a3adores delalmacn en todos los mo0imientos de lamercadera! ocasion2ndose la distraccin delersonal de sus tareas /a+ituales! fatiga en elmismo or el tra+a3o e-tra y muc/os da"os enlos artculos y no ermitiendo un +uenaro0ec/amiento de la *ona de almacena3e'

&) EM%ALA'E DE LOS ARTICULOS

$ste es uno de los untos rinciales ara elreordenamiento de los almacenes! en ra*n de.ue las dimensiones y la clase de em+ala3e con.ue llegan los artculos es diferente al .ue seemlea ara desac/arlos a los clientes'Adem2s! este asecto constituye un unto .uedetermina el emleo o uso del esacio dealmacena3e y las caractersticas de los e.uios.ue se necesitar2n ara mo0er la mercaderaal reci+irla! guardarla y desac/arla'

Las caractersticas fsicas de la mercaderarocedente de los ro0eedores! est2n dadasor las dimensiones y eso del em+ala3e en.ue 0ienen los artculos en cam+io lamercadera .ue se desac/a tienecaractersticas fsicas y de em+ala3e muydiferentes y 0aria+le! deendiendo del cliente.ue la solicita e indica .ue es lo .ue .uiere ycomo! dando lugar a un fuerte tra+a3o derearacin del desac/o' Por e3emlo! losartculos de ferretera! en su mayora sedesac/an or unidad del roducto en la 0entaminorista! aun.ue tam+in se suele emlear

unidades esta+lecidas or la emresa comocientos! docenas! Eilos! etc' en cam+io losa+arrotes se desac/an como +ultos originales!tal como llegan! sal0o en los casos de artculosde +a3a rotacin! alto recio unitario! unidadmuy grande de em+ala3e o! cuando se trata declientes eseciales'

%odo lo indicado o+liga a disone de un 2reaesecial ara la rearacin del desac/o!seg1n las necesidades de los clientes .ue! auncuando e-iste en la emresa! es muy reducidoara el mo0imiento de desac/o .ue se /ao+ser0ado'

() ALMACENA'E PROPIAMENTE DICO

$n este asecto es imortante tener en cuentalas siguientes situaciones

Fay gran cantidad de artculos orcada 0ariedad e-istente en almacn

La osi+ilidad de controlar lasdimensiones y el material de losem+ala3es es casi nula! de+ido a larocedencia de los artculos! a su0ariedad y a las m1ltiles osi+ilidadesde rearacin de los edidos'

$l mal ordenamiento de la mercaderaen las +odegas! aarte de no ermitirun +uen aro0ec/amiento del esacio!ocasiona un maniuleo e-cesi0o! lo .ueest2 originando los llamados @cuellosde +otella! tanto en las *onas derececin como en la *ona deldesac/o! y dando lugar a deteriorarla mercadera or u+icarla en lugaresno atos' As se tiene .ue alalmacenar en cada uno de los isos delalmacn se roducen las siguientessituaciones articulares:

Primer piso: $n +ultos originaleslos a+arrotes' $3em' Conser0as!licores los insumos industrialescomo ara,na re,nada ysemirre,nada la ferretera de altarotacin como Gourecentes! ca+lese insecticidas'

Seguno piso: Similar al rimerocon artculos de ferretera!electrodomsticos! roductosfarmacuticos'

S!"#no: Fay tam+in a+arrotes.ue no tienen sitio en los isos 5ro'

H ;do' artculos de ferretera comosanitarios! ca+les! iedras deesmerilar! etc'

Los registros de muc/as de lase-istencias adolecen de no estar al dayo de no lle0arse control de susmo0imientos! lo .ue est2 dando lugar ano sa+erse lo .ue se tiene cone-actitud y oortunidad re.ueridas'

TRA%A'O POR ACER

7d' es el Consultor e-terno contratado or laemresa CO#$NORSA' &e+er2 en rimertrminos listar el con3unto de de,ciencias .ueencuentra en la oerati0idad del almacn y

rearar las recomendaciones de accininmediata .ue re.uiere cada una de lasde,ciencias descritas en el resente informe'

(Las recomendaciones se tienen .ue reali*artomando en cuenta los ticos re0isadosdurante las sesiones de clase o informacin detio tcnica .ue el alumno /a o+tenido orotras lecturas o e-eriencias la+oralesactuales o asadas)

No ol0ide .ue la resentacin de+er2 tener laforma de un In*orme e "ipo +eren,i#- elcual se de+er2 ela+orar teniendo en cuenta

los datos .ue se resenta en el caso' (%O&ALA IN#ORACION $S R$L$KAN%$)

Presente el layout de las *onas descritas en elcaso y el layout de los cam+ios .ue roone'

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