Consultoría  en  Innovación  Caso  de  éxito:  Pensar  diferente  

Contenidos   1.  Reto  de  negocios  

2.  Solución  propuesta  

3.  Metodología  

4.  Resultados  

5.  Acerca  de  Innovare  

Situación  de  la  empresa  

§   En  el  2010  BAC  CredomaHc  era  el  banco  más  rentable  de  Centroamérica  y  había  sido  adquirido  recientemente  por  el  Banco  de  Bogotá.  La  empresa  había  iniciado  un  programa  para  sistemaHzar  la  innovación  hacía  3  años.  

§   Ese  año  el  banco  capturó  un  total  de  8,338  ideas  de  sus  colaboradores,  en  los  7  países  en  donde  opera,  uHlizando  un  soTware  de  captura  y  evaluación  de  ideas.  

§   La  empresa,  aunque  estaba  saHsfecha  con  haber  creado  una  cultura  de  innovación,  estaba  insaHsfecha  con  la  calidad  de  las  ideas  que  recibía  de  su  programa  de  innovación,  las  cuáles  es  su  mayoría  eran  ideas  incrementales  o  sugerencias,  que  no  tenían  un  alto  impacto  económico  en  el  negocio.    

ObjeHvos  del  negocio  

§   Aplicar  una  metodología  que  le  permiHera  generar  ideas  radicales  para  aumentar  los  beneficios  promedio  de  los  proyectos  de  innovación  e  impactar  significaHvamente  los  resultados  financieros  del  negocio.  

§   Lograr  que  al  menos  el  5%  de  las  uHlidades  de  cada  año  proviniera  de  los  proyectos  de  innovación.  

0  

500  

1000  

1500  

2000  

2500  

3000  

Pana

má  

Costa  Rica  

Nicaragua

 

Hond

uras  

El  Salvado

r  

Guatem

ala  

México  

Total  de  ideas  

Beneficio  Promedio  por  Proyecto  de  Innovación  

Fuente:  BAC  CredomaHc  Network    (Cifras  de  beneficios  disfrazadas)  

Contenidos   1.  Reto  de  negocios  

2.  Solución  propuesta  

3.  Metodología  

4.  Resultados  

5.  Acerca  de  Innovare  

Solución  propuesta  

Innovare  le  propuso  a  BAC  uHlizar  la  metodología  de  Design  Thinking  para  mejorar  significaHvamente  la  calidad  y  el  impacto  económico  de  sus  ideas:    

§   Innovare  seleccionó  a  5  equipos  de  innovadores  que  trabajarían  en  los  proyectos  de  innovación.  §   La  Alta  Gerencia  del  banco  definió,  en  conjunto  con  Innovare,  5  focos    estratégicos  de  innovación.  §   Los  equipos  fueron  capacitados  y  acompañados  en  la  metodología  de  innovación  por  Innovare.  §   Cada  equipo  fue  al  campo  a  vivir  al  experiencia  de  los  clientes,  observarlos  y  entrevistarlos  para  realmente  ponerse  en  sus  zapatos  y  entender  sus  necesidades.  §   Los  equipos  luego  definieron  el  reto  de  negocios  que  debían  resolver  para  los  clientes  y  generaron  ideas  uHlizando  la  metodología.  §   Las  ideas  fueron  evaluadas  ,  protoHpadas  y  testeadas  con  los  clientes  y,  finalmente,  cada  equipo  desarrolló  un  caso  de  negocios  para  presentar  su  proyecto  a  la  Junta  DirecHva  de  la  empresa.    

           

IdenHficación  de  Innovadores  Potenciales  

Selección  de  Innovadores  

Competencias  CreaHvidad  

Competencias  Ejecución  

Portafolio  de  Oportunidades  de  Innovación  

Portafolio  de  Casos    de  Negocios  

¤¤¤Definición  de  Focos  de    Innovación  

Metodología  de  Innovación  

Retorno  sobre  la  Inversión    

Entregables  

5  Equipos    MulH-­‐disciplinarios  

Contenidos   1.  Reto  de  negocios  

2.  Solución  propuesta  

3.  Metodología  

4.  Resultados  

5.  Acerca  de  Innovare  

Metodología  

Innovare  le  propuso  a  BAC  CredomaHc  uHlizar  la  metodología  de  Design  Thinking,  la  cual  está  en  la  frontera  del  conocimiento  y  es  la  metodología  de  innovación  uHlizada  por  la  mayoría  de  empresas  líderes  alrededor  del  mundo.  

El  Design  Thinking  nace  de  la  disciplina  del  diseño  para  enseñar  a  la  gente  a  pensar  e  innovar  como  un  diseñador.  Sin  embargo,  hoy  se  ha  converHdo  en  una  herramienta  y  proceso  para  ayudar  a  las  personas  a  innovar  en  cualquier  área  del  negocio.      Esta  metodología  el  potencial  de  transformar  la  forma  como  una  empresa  desarrolla  sus  productos,  servicios,  procesos  y  hasta  su  estrategia.  El  proceso  brinda  a  las  personas  herramientas  creaHvas  para  resolver  un  amplio  conjunto  de  retos  de  la  empresa,  y  ha  demostrado  su  efecHvidad  para  generar  oportunidades  y  proyectos  de  innovación  en  una  diversa  gama  de  industrias  y  contextos.  

Innovare  le  propuso  a  BAC  CredomaHc  uHlizar  la  metodología  de  Design  Thinking,  la  cual  está  en  la  frontera  del  conocimiento    y  es  la  metodología  de  innovación  uHlizada  por  la  mayoría  de  empresas  líderes  alrededor  del  mundo.  

Contenidos   1.  Reto  de  negocios  

2.  Solución  propuesta  

3.  Metodología  

4.  Resultados  

5.  Acerca  de  Innovare  

Resultados  

Proyecto  1  Reinventar  la    

Tarjeta  de  Crédito  

Proyecto  2  Nuevo  Producto    

de  Seguros  

Proyecto  3  Innovación  en  Proceso  de  

Reclutamiento  

 Proyecto  4  

Mercadeo  y  Venta    a  través  de  

Redes  Sociales    

 Proyecto  5  

Nuevo  Producto  Crédito  Personal  

 

US$2,800,000  anuales  

Los  5  equipos  presentaron  sus  proyectos  de  innovación  a  la  Junta  DirecHva,  Henen,  en  conjunto,  el  potencial  de  producir  un  aumento  de  US$5,500,000+  en  las  uHlidades  anuales  del  banco.      El  100%  de  los  proyectos  fueros  aprobados  por  la  Junta  DirecHva  para  ser  ejecutados.  

US$500,000  anuales  

US$1,500,000  anuales  

US$700,000  anuales  

Beneficios  Intangibles  

US$5,500,000  +    

Contribución  anual  a  las  uHlidades  =  

Ejemplos  de  materiales  

Ejemplos  de  materiales  

SaHsfacción  del  cliente  

95%  

5%  

Si  

60%  35%  

5%  Excelente   Buena   Mala  

¿Le  permiHó  la  metodología  encontrar  una  idea  de  alto  impacto  para  el  negocio?  

¿Cómo  evalúa  la  asesoría  recibida  por  Innovare?  

“Me  pareció  muy  valioso  par2cipar  en  equipos  mul2disciplinarios  pequeños  alrededor  de  retos  de  negocios  muy  bien  definidos.  La  metodología  es  muy  efec2va  para  generar  ideas  radicales  y  revolucionarias.  Nos  ayudó  a  cues2onar  los  paradigmas  de  la  organización  y  a  plantear  soluciones  que  la  Junta  Direc2va  nunca  hubiera  esperado.”    

Rebeca  Vargas,  Coordinadora  de  Innovación,  BAC  CredomaHc  

Fuente:  Encuesta  de  saHsfacción  realizada  a  los  parHcipantes  en  los  equipos  de  innovación    

Contenidos   1.  Reto  de  negocios  

2.  Solución  propuesta  

3.  Metodología  

4.  Resultados  

5.  Acerca  de  Innovare  

Acerca  de  Innovare  

Somos  una  firma  de  consultoría  que  vemos  la  innovación  como  una  prioridad  estratégica  en  las  organizaciones.    Le  ayudamos  a:    1.   Pensar  Diferente  para  generar  ideas  radicales  y  disrupHvas  que  le  den  una  

ventaja  compeHHva  a  su  negocio.  2.   Hacer  Crecer  su  Negocio  a  través  de  nuevos  productos,  servicios  y  modelos  

de  negocios.  3.   SistemaHzar  la  Innovación  para  innovar  de  forma  disciplinada  y  conHnua.  4.   Capacitar  a  su  Gente  en  las  competencias  de  los  innovadores.    

Somos  únicos  porque:    §  Alineamos  nuestros  intereses  con  los  de  su  empresa,  al  dejar  parte  de  

nuestra  compensación  sujeta  al  éxito  comercial  y  financiero  de  los  proyectos  de  innovación.  

§  Confiamos  en  tener  la  metodología  de  innovación  más  robusta  del  mercado,  probada  en  más  de  100  proyectos  de  innovación.  

§  Sabemos  que  usted  no  Hene  Hempo  ni  recursos  para  fracasar  en  su  iniciaHva  de  innovación  y  necesita  un  aliado  estratégico  con  la  experiencia  y  capacidad  para  generar  resultados  que  mejoren  la  rentabilidad  de  su  negocio  a  corto  plazo.    

Nuestros  clientes  

www.quieroinnovar.com  

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