CASO DE ÉXITO CONTROL Y GESTIÓN DEL COLOR EKH, NORUEGA

EKH es una empresa mediana de servicios de impresiones comerciales ubicada en Molde, en la costa Oeste de Noruega. La empresa tiene como objetivo atender a clientes en su entorno inmediato ofreciendo servicios diversos, incluyendo impresión digital e incluso algunos servicios cross-media. EKH comenzó siendo una empresa tradicional de impresiones offset, pero ha logrado llevar a cabo la transición hacia impresiones digitales de forma exitosa, con un porcentaje en aumento de ingresos procedentes de la impresión digital. La satisfacción de sus clientes siempre ha sido una parte importante de la estrategia de empresa.

La implementación de un sistema de gestión del color aumenta la fidelidad del cliente

DIGITALenabling your business

DIGITAL1234 CONTROL Y GESTIÓN DEL COLOR CASO DE ÉXITO

Tomas Amsrud, Responsable de Calidad y TIC en EKH, con Pia Dehkes Fridén, especialista de Konica Minolta Noruega

El reto

Con el aumento de solicitudes de servicios digitales (hoy día más del 10% de sus ingresos totales), comenzaron a experimentar problemas con la coincidencia de color entre offset y digital, así como con la estabilidad en la misma tirada digital. A veces surgían quejas sobre la calidad del color y EHK perdió a algunos de sus clientes. También era preocupante el volumen de residuos que los trabajos rechazados representaban, ya que afectaba a su margen en trabajos de impresión. En algunas ocasiones, la ventaja de ofrecer un servicio de impresiones digitales en 1 hora no servía para nada, debido a la inconsistencia en el color. Era necesario dar con una solución a fin de parar la pérdida de fidelidad de los clientes y reducir los residuos.

La solución

Al haber EHK conseguido ya el estándar Fogra ISO para su producción offset, el reto consistía en encontrar una solución que mejorase su estándar de calidad en impresión digital. Tras mantener conversaciones con Konica Minolta, conocieron la solución Color Care. Se tomó entonces la decisión de implementarlo a fin de garantizar que la calidad de sus impresiones digitales fuese como la de offset. Hoy día, EKH imprime en offset y digital según los estándares de la normativa ISO 12467-2/7 , y sus clientes se benefician de la calidad y estabilidad del color que necesitan (ya sean trabajos offset o digitales).

www.digital1234.biz

“Simplemente, solucionó todos nuestros problemas de calidad del color.”

Konica Minolta Business Solutions Spain, S. A Albasanz, 12 28037 Madrid Spain www.konicaminolta.es

El resultado

“Implementar el sistema de gestión del color llevó su tiempo, pero los resultados fueron muy buenos” según Tomas Amsrud, Responsable de Calidad y TIC de EKH. “Fue la solución a todos los problemas que teníamos con la calidad el color” comenta Tomas. Los equipos ahora funcionan de forma estable y hemos sido capaces de eliminar los residuos que se generaban con la inconsistencia del color en los trabajos. Más importante aún, ahora somos capaces de atraer nuevos clientes gracias nuestro alto estándar, en lugar de perderlos por problemas con el color”.

Esta implementación ha dado lugar a un agradable beneficio efecto secundario, explica Tomas Amsrud: “La implementación nos ha obligado a rediseñar nuestro flujo de trabajo, lo cual ha derivado en una ventaja inesperada: dicho flujo de trabajo es ahora más fluido y eficiente. De esta manera estamos en una mejor forma para afrontar un futuro crecimiento”

Tomas Amsrud, Responsable de Calidad y TIC en EKH Detalles sobre el caso

Cliente EKH (http://www.ekh.no/) Área oportunidades de negocio Control y gestión del colorUbicación Molde, NoruegaAutor Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH