CASO DE ESTUDIO WIKI

FORMACION DE USUARIOS DE LA INFORMACION

CIDBA G3

FORMACION DE USUARIOS DE LA INFORMACION

INTEGRANTES:

JOHN ALEXANDER ANZASOY CASTAÑO

NADILA MARTINEZ FORBES

7°SEMESTRE 2015

CIDBA g3

UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES

CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN,

BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVÍSTICA

BOGOTÁ, D.C

FORMACION DE USUARIOS DE LA INFORMACION

INTEGRANTES:

JOHN ALEXANDER ANZASOY CASTAÑO

NADILA MARTINEZ FORBES

7°SEMESTRE 2015

DOCENTE:

MARIBEL ARIAS ZAPATA

PROFESIONAL CIDBA

UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO

FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y BELLAS ARTES

CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y

ARCHIVÍSTICA

BOGOTÁ, D.C

El objetivo general de este trabajo es contribuir al conocimiento de las

diferentes actividades que puede desarrollar el profesional de la

información en la medida en que aplique sus conocimientos. Los

objetivos específicos son determinar las diferentes actividades que el

profesional de la información puede desarrollar con éxito, combinar de

manera integral el pensamiento, sus conocimientos, iniciativas,

comunicación y las nuevas tecnologías con actitud y aptitud. También

dar a conocer los aspectos que afectan su imagen y cómo lograr una

nueva imagen de este profesional.

OBJETIVOS

Estudio de Caso "Experiencia de un usuario en una Unidad de Información"

Queridos estudiantes,

Ante la situación que vemos en la imagen encontramos la

experiencia de un profesional en CIDBA en una Unidad de

Información. El objetivo de la actividad es hacer una propuesta

desde la formación CIDBA para resolver algunos interrogantes

que surgen de la situación:

¿Qué se entiende en este caso por formación de usuarios?

¿Qué deberá hacer el profesional en CIDBA para satisfacer

las necesidades del usuario?

¿Que recursos-herramientas de búsqueda de información

le puede ofrecer al usuario?

¿Qué recursos son imprescindibles, por ejemplo en un

archivo o en una biblioteca?

¿Que se entiende en este caso por Formación de Usuarios?

Jonh A., Johanna B., Nadila M., Reinaldo L.

“Una actitud permanente, con la que la biblioteca busca crear situaciones de

comunicación con el usuario, con el objeto de informar y educar en el uso óptimo de

los recursos que ofrece y conseguir así un mayor aprovechamiento de sus servicios y

unos usuarios informados y críticos”. Cencerrado Malmierca (1997:31)

Podemos destacar de esta definición los siguientes elementos relevantes:

• Actitud permanente

• La biblioteca busca crear situaciones de comunicación con el usuario

• Se pretende informar y educar en el uso óptimo de los recursos bibliotecarios

• Se proyecta conseguir un mayor aprovechamiento de los servicios bibliotecarios

• Se procura obtener usuarios informados y críticos en información

Entendemos que son Personas que ejercen la profesión que conocen y saben cómo

encontrar la información de acuerdo a las necesidades e intereses de los usuarios;

por lo tanto, deben adquirir y desarrollar habilidades, destrezas y conocimientos para

tener posibilidades de acceso y uso solucionando problemas de tipo informativo..

¿ Que deberá hacer el profesional en CIDBA satisfacer las necesidades del Usuario?

El personal de la unidad de información debe contar con la capacitación necesaria para poder brindar un servicio eficaz claro y

conciso para el usuario y esto se logra a través de los niveles de conocimientos que la entidad puede llegar a tener de sus

usuarios para este caso es importante y necesario conocer e identificar algunos de los variables como:

• La ubicación del usuario: Permite a la entidad identificar usuarios con características homogéneas dentro de una

localidad definida. Ejemplo: Un barrio.

• Edad: Esta variable es importante ya que nos permite clasificar los usuarios por rangos de edades con ciertas características

de similitud.

• Genero: pueden incidir en el individuo ya que nos permite identificarlo por la influencia biológicas y/o las connotaciones

culturales sobre cada género

• Ocupación: puede ser útil al permitir aproximarse a la capacidad económica del usuario, cuando esta información no esté

directamente disponible. Ejemplo: estudiante, ama de casa, empleado, empresario o trabajador independiente.

• Estrato socioeconómico: permite hacer inferencias sobre la capacidad económica de los usuarios de la entidad. Se

cuenta con estratos del 1 al 6.

• Conocimientos

• Usos de servicios

Para que las unidades de información presten servicios de calidad deben utilizar herramienta

que permitan la retroalimentación de los usuarios hacia la UI es aquí donde se deben identificar

las necesidades para que a su vez, la unidad de información pueda realizar las sugerencias

necesarias para dar claridad al tema a consultar algunos herramientas pueden ser:

• Libros

• Revistas

• Redes sociales

• Consulta de catálogos en línea

• Base de datos especializados

• Servicio de préstamo inter bibliotecario.

Bibliotecas Digitales.

Buscador de revistas.

.

¿ Que recursos o herramientas de búsqueda de información le pude ofrecer al usuario?

Los recursos imprescindibles en una Biblioteca exactamente podemos decir que son:

• Los usuarios.

• Las colecciones de material bibliográfico en los diferentes formatos disponibles en el

mercado y actualizada.

• Los profesionales en Ciencias de la Información y de las otras ramas académicas.

• Herramientas de clasificación y catalogación (Dewey, Reglas de Catalogación, las

LEMB.

• Bibliografía, etc.

¿Que recursos son imprescindibles, por ejemplo en un archivo o en una biblioteca?

CONCLUSIÓN

Al desarrollar la actividad nos sirvió para identificar y conocer las clases de señalética

que existe y el uso adecuada dentro de la biblioteca o unidad de información esto se

emplea para orientar a nuestros usuarios quienes acuden en busca de información .

Podemos decir que es nuestra guía silenciosos que nos lleva a donde queremos

llegar para obtener información, son señales constructivas como base para

desempeñarnos mejor en esta profesión independientemente a los diferentes campos

laborales en los que podemos desempeñarnos como profesionales en CIDBA.

BIBLIOGRAFÍA

Orera Orera, Luisa. (2005). La biblioteca universitaria, análisis de su entorno híbrido. Madrid,

España : Editorial Síntesis,

Pinto M., Sales, D., Osorio P. (2008). Biblioteca universitaria, crai y alfabetización

informacional. España : Ediciones Trea, S.L.

Sanz Casado, E. (2000) Manual de estudios de usuarios. España : Fundación Germán

Sánchez Ruiperez,