Grupo # 2Julio Bazán Ariel CamporealeJosé BilbaoOmer ZamoranoGustavo ChavezLuis Rico

Caso Equipos de Oficina

Profesor Eduardo Solis

1.- ¿Qué elementos consideraría en un Plan de Desarrollo Organizacional?

1. Validar la misión de la empresa en todos los niveles (actualizar, mejorar,

modificar, etc.). Definir y difundir la Planificación Estratégica de la

empresa.

2. Adaptar la cultura organizacional a la estrategia de la empresa.

3. Definir los responsables de administrar los cambios organizacionales a

implementar.

4. Preparar al personal para los nuevos desafíos competitivos que deben

enfrentar e incorporar personal nuevo con habilidades alineadas con la

estrategia de la empresa.

2.- ¿Cuál cree usted que será la mayor resistencia al cambio?

1. La resistencia al cambio será mas organizacional que individual, por las

“amenazas para las relaciones establecidas de poder”.

La “Cultura Organizacional” es típica de una empresa familiar, debe

haber un cambio de actitud de los dueños, falta de profesionalización

Se privilegia la confianza más que la eficiencia

Alta rotación del personal ejecutivo

Fuerza de ventas con perfiles técnicos heterogéneos

Personal técnico poco preparado en redes y tecnología digital

Sindicato formado por trabajadores antiguos, renuentes a aceptar los

cambios organizacionales de la industria y en contacto con los dueños.

3.- Asumiendo que los cambios de la industria no fueron previstos y es necesario un plan de contingencias, ¿Qué opina de la gestión que ha realizado la empresa para adaptarse a ellos?. ¿Cómo estructuraría el área de ventas de equipos, en el contexto de este plan?

La gestión de la empresa para adaptarse a los cambios de la industria ha sido incoherente, lenta y errática.

Esto le ha generado importantes perdidas económicas y de market share. No hay una planificación del

cambio.

Gerencia Comercial

1.Existirán dos unidades de Negocios

• Grandes Cuentas

• Otros (Pymes y Canales Distribución)

2.Establecer una política de remuneraciones orientada al logro de los objetivos estratégicos del área

Soporte Técnico

1.Optimizar la Gestión del Área, (manejo de ruta, de Inventarios, atención)

2.Se crearán dos unidades operativas:

• Servicio de Instalación (18)

• Servicio de Mantención (100). 4 Leader Team

Ejecutivos de Venta Soporte Técnico de Ventas (2)

Área de Ventas

4.- ¿Cuál es su opinión con relación a la capacidad de la empresa para enfrentar la tercera ola, que es el negocio de la gestión documental?

Actualmente la empresa no presenta condiciones para enfrentar la “tercera

ola” (gestión documental), pero si inicia un plan de DO orientado a

intervenir la estructura y la tecnología, modificando la conducta de las

personas.

Para generar lo anterior:

-Financiamiento

-Voluntad de Cambio individual y Organizacional.