caso cabecitas locas sl

7/24/2019 Caso Cabecitas Locas SL

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Caso Cabecitas Locas, s.l.

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Cabecitas Locas s.l.

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Cabecitas Locas, s.l. es una pequea empresa dedicada al desarrollo de servicios debase tecnolgica, fundamentalmente en mbitos relacionados con comunicaciones para

mviles, as como con la distribucin de contenidos digitales multiplataforma. Muy en lalnea de las start-upsde la poca de la burbuja, Cabecitases una empresa joven en laque se priman creatividad o compromiso frente a sistemas o procedimientos.

Pedro Medario, socio director de la compaa, ha descubierto - en una de esas nochesinterminables de insomnio en las que se dedica a navegar por la Red - la existencia de unservicio online dirigido a la creacin de listas de distribucin de SMS para grupos deusuarios de telefona mvil. Aunque sabe de aplicaciones similares en el mercado, noconoce de ningn caso en nuestro pas de un servicio de estas caractersticas que seofrezca en estos trminos: abierto a todos, completamente independiente de lasoperadoras y lo que es ms llamativo - de forma completamente gratuita, sin recurrirsiquiera al uso de publicidad. Tambin le atrae la sencillez de la interfaz, las posibilidadesque ofrece al usuario y el potencial que adivina en esta aplicacin como instrumento decambio social. Y es que Pedro es un idealista. Queda tan impresionado, que decidereplicar en nuestro pas dicho servicio, exactamente en las mismas condiciones que eloriginal: ser un servicio altruista, que ofrecer a ONGs de accin social, entidades sinnimo de lucro y colectivos ciudadanos. Decide llamarlo Psa l o.

La plantilla de Cabecitas Locas, s.l. es muy competente, pero tambin reducida y

sobrecargada de trabajo, siendo frecuentes las jornadas de 10 o 12 horas, fin de semanas y otro tambin. Pedro no quiere esperar para lanzar el servicio, porque es fcilmentereplicable, sabe que las ideas estn en el aire y que cualquiera puede copiar esta yllevarla a la prctica antes que l. Por otro lado, le preocupa que la tecnologa que sirvede base al servicio quede en manos de otros. Claro que siempre que la propiedad de lamarca sea suya... Todo lo que podra pasar es que el desarrollador use la tecnologa paradesarrollar servicios similares que entrasen en competencia con el suyo. Eso es muydifcil de evitar. Podra contratar a alguien ms, pero ya que va a asumir la financiacindel servicio, no desea incurrir en ms costes. Claro que algn becario no le vendra mal.En definitiva, asume el desarrollo o lo subcontrata?

Cue s t i o n e s P LAN I F I CAR LAS COMPRAS Y ADQU I S I CI ONES

Qu criterios utilizaras a la hora de tomar esta decisin? A cules daras ms peso?

Qu recomendaras a Pedro? En qu documento del proyecto, segn el PMBOK,

deberas basarte para tomar esta decisin?

1Este caso ha sido escrito por Mario Lpez de vila Muoz para el Programa de Fundamentos de la Gestin deProyectos del Instituto de Empresa impartido en marzo de 2005. Su intencin es servir de base para laaplicacin en clase de los conceptos bsicos de Gestin de las adquisiciones del proyectosegn directrices delPMBOK 3rd Edition.

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Pedro considera que necesita, en primer lugar, un equipo de desarrolladores. Deciderecurrir a Mocosoft, s.l., otra start-upburbujeante que ha montado un colega, EnriqueSofresco, en Burgos . Pedro confa en l hasta tal punto que se limita a mandarle unemail con el linkal siteque ha descubierto y una pregunta: Cunto por hacer esto?.

Pedro es consciente de que necesitar adems de diseadores grficos y de asesora

legal, esta ltima para la preparacin de los trminos y condiciones del servicio, as comopara garantizar el cumplimiento de los requisitos legislativos aplicables. Despus depensarlo un poco, llega a la conclusin de que tambin podra ser interesante contactarcon una agencia de comunicaciones para promocionar el servicio. El problema es queaunque conoce a muchos diseadores grficos y cuenta con un buen despacho deabogados, no sabe nada de agencias... Mientras decide qu hacer con relacin a estetema, hace un par de llamadas para ver si engancha a alguno de los diseadores con losque normalmente trabaja. Tiene suerte con Teresa Lelada, una free-lance que semuestra entusiasmada con la idea: acepta el trabajo sobre la marcha. Pedro le enva elmismo enlace que a los chicos de Mocosoft, porque quiere algo muy parecido.

Cues t i o n e s - PLAN I F I CAR LA CONTRATAC I N SOL I C I TAR RESPUESTAS A

VENDEDORES

Qu opinas de la forma que tiene Pedro de comunicar a sus proveedores los requisitos

del trabajo? Qu documento debera emplear, segn el PMBOK?

Qu criterios utilizaras para seleccionar a cada uno de los distintos proveedores? Cita

tres o cuatro.

Qu mtodo elegiras para solicitar/recabar propuestas de este tipo de servicios?

Despus de varias conversaciones, Pedro llega a un acuerdo con Mocosoft. Enrique seha resistido un poco, pero al final ha aceptado un precio cerrado, fijo, - muy econmico -y pago fraccionado, la mitad al principio y la otra mitad a la finalizacin de los trabajos.Tambin han llegado a un acuerdo para la explotacin conjunta de la tecnologa que sedesarrolle para dar el soporte al servicio. Por lo dems, no ha firmado contrato alguno,ni con Enrique, ni con ningn otro proveedor: despus de todo, esto es Espaa y sonamiguetes.

Cues t i on es SELECCI N DE VEND EDORES

Qu tipos contratos recomendaras a Pedro para cada uno de los proveedoresidentificados? Qu aspectos contemplaras en el contrato con los chicos de mocosoft?


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Avanzado el desarrollo, con la aplicacin en fase a l p h a , Pedro pide a los desarrolladoresque suban el servicio a una pgina de acceso restringido desde la cual ser testeado porpersonas de confianza. Aunque en general el servicio funciona bien y hace lo que se lepide, las pruebas realizadas por potenciales usuarios demuestra que el entorno Web espoco intuitivo, hace pesada la navegacin y difcil localizar lo que se busca. Tambin se

pone de manifiesto que algunas de las caractersticas del servicio original tienen unautilidad peor que dudosa, a la vez que complican el desarrollo, mientras que hayfuncionalidades que se echan en falta, especialmente relativas a evitar abusos delsistema por parte de personas u organizaciones deshonestas. En definitiva, hay quehacer cambios. Muchos.

Cues t i o n e s CONTROL DE CAM B I OS DEL CONTRATO

Qu problemas se puede encontrar Pedro en estos momentos? Cmo podra haberlos

evitado? En qu documento habras establecido dichas medidas? Si fueras el

representante de Mocosoft, qu plantearas a tu cliente?

Hay otro problema: el diseador grfico no ha entregado todo el material prometidotodava y los desarrolladores se quejan de que no pueden subir al site determinadasfuncionalidades a causa de este retraso. Pedro est rabiando con la situacin, pero nopuede hacer nada porque el diseador, en verdad, est cumpliendo con los plazosprometidos. El problema ha sido otro.

Cues t i o n e s CONTROL DE CAM B I OS DEL CONTRATO

Qu opinas de lo que ha pasado con el diseador grfico? Cmo se podra haber

evitado? En qu documento habras establecido dichas medidas?

Por fin la versin 1.0 de Psa l oest lista. Han sido casi tres meses, no cinco semanas,como inicialmente haba previsto. Ha habido muchos cambios, no slo en lasfuncionalidades, sino de concepto del servicio, pero el resultado final es fabuloso y ellanzamiento ha tenido una gran cobertura en los medios. Pedro est muy satisfecho. Daorden de pago a mocosoft mientras se dice que ha llegado el momento de pasar a otracosa...

Cues t i o n e s CI ERRE DEL CONTRATO

Crees que Pedro ha procedido correctamente con el cierre del contrato? Qu hubieras

hecho t?

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