cartilla fenicia empresarial 2
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55
CarterayCrédito
12horas
Seminario TallerTécnicas de
cobranza efectiva para vendedores,
una visión integral
HorarioFecha 1: De lunes a lunes 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: De martes al jueves 4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Dirigido aPersonasdeláreadeventasque posean funciones de otorgamiento de crédito y decobranza.
Contenido• Importanciadelasventasydela
gestióndelacobranza.• Unidaddecriterio:áreadeventasy
cobranza.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha 1: julio 11 al 18Fecha 2: septiembre 20 al 22
JULIO - SEPTIEMBRE CarterayCrédito
Seminario Taller¿Cómo minimizar
la morosidad y las pérdidas del crédito?
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aPersonasdeláreadecréditoy cartera.
Contenido• Paradigmasenlagestióndecobranza• Herramientasdecobranzapersuasiva• PNLaplicadoalacobranzay
negociación.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
JULIO
4horas
Fecha: 12
56
CarterayCrédito
HorarioFecha 1: De lunes a viernes 5:00p.m.a7:00p.m.Fecha 2: Lunes y martes 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Dirigido aPersonasdeláreadecarteraycobranza.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
8horas
AGOSTO - NOVIEMBRE
Seminario TallerModelos y métodos de gestión efectiva
durante las diferentes etapas de
la cobranza
Contenido• Modelosdesegmentacióndela
cobranza.• Procedimientosysistemasde
controldecobranza.• Principiosdenegociación
Fecha 1: agosto 8 al 11Fecha 2: noviembre 21 y 22
CarterayCrédito
4horas
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
AGOSTO
Seminario TallerLas mejores prácticas y
estrategias en cobranza, según la
edad de mora
Dirigido aGerentes de área, supervisores y coordinadores.
Contenido• ¿Porquésonimportanteslas
estrategias?• Importanciadeplanearlagestión• Motivadoresenestrategia• Calidaddelainformación• Parametrizaciónsegúnnecesidades• Utilidaddelainformación• Amplioabanicodesegmentación• Codificaciónclientessegúnestado• Visióndelanálisissistémico• Planeación,organización,dirección
ycontroldeestrategiasdecobro.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 9
57
CarterayCrédito
16horas
AGOSTO - NOVIEMBRE
Seminario TallerGestión integral de la
cobranza efectiva
HorarioFecha 1: De martes a lunes 5:00p.m.a7:00p.m.Fecha 2: De martes a viernes 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Dirigido aPersonasdeláreadecarteraycobranza.
Contenido• Principiosyelementosbásicos
del crédito y la administración financieraparalacobranzaintegral.
• Marcolegalycomercialqueregulalasaccionesdecobranza.
• Procesotécnicodelacobranza• Procedimientosysistemasde
controldecobranzas.• Principiosdenegociación
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000
Fecha 1: agosto 16 al 29Fecha 2: noviembre 8 al 11
CarterayCrédito
4horas
SEPTIEMBRE
Seminario TallerAdministración
de cartera
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aGerentes, líderes, coordinadores y supervisores de áreas.
Contenido• Conceptos• Administraciónyprocesode
seguimiento a la cartera.• Indicadoresysuutilidad• Herramientasinformáticas• Sistemadegestión• Administrandoalcliente• Conoceralclienteyminimizarel
riesgo.• Seguimientoyanálisiscualitativoy
cuantitativo. • Fortalezasorganizacionales
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 13
58
100horas
AGOSTO - NOVIEMBRE
Diplomadoen Gestión Integral de
Crédito y Cartera
HorarioMartes y jueves5:00 p.m. a 9:00 p.m.
ContenidoMódulo 1: Administración integral de crédito y cartera • Eltalentohumanoenlagestióndecréditoycobranzas• Gestiónexterna(outsourcing)• Comunicacióneinformación• Servicioalcliente• Indicadoresdegestión
Módulo 2: El crédito en la administración financiera • Laventaacréditoenlaestructurafinanciera• LaPKT,Productividaddelcapitaldetrabajo,ysurelacióncon
el EBITDA.• Lacarteraysuimpactoenelsistemaorganizacional.• Lageneracióndevalor
Módulo 3: Proceso técnico de crédito y cartera • Ciclocompletodelcréditoylacartera• Aspectoslegalesenelprocesodeotorgamientodelcréditoy
de cartera.
• Negociaciónlaclavedeléxito• Estrategiasdeotorgamientodecrédito• Estrategiasdeadministracióndecartera• Mantenimientodelclienteenelprocesodecobro
Módulo 4: Mercadeo y ventas aplicadas al crédito y la cartera • Estructuradelprocesocomercial• Lasventasacréditoysuimpactocomercial• Conceptosgeneralesdemercadeo• Estrategiasdemercadeoparacréditoycartera• Losclientes,basedecualquierestrategia• Lapercepcióndelcliente• CRMyCEMencréditoycartera• Lacomunicaciónyloscanalessobreloscualesseejecuta• Lainteligenciadenegocios• TICalserviciodelcréditoylacartera• Estructuradeunaestrategiacomercialaplicadaalcréditoy
la cartera.
InversiónAfiliados $1.436.000Noafiliados $1.636.000
Fecha: 16 de agosto al 8 de noviembre
Dirigido aPersonasdeláreadecréditoycobranza.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
CarterayCrédito
59
CarterayCrédito
Seminario TallerLa telecobranza
Horario6:00 a.m. a 10:00 a.m.
Dirigido aGestores,cobradoresypersonal administrativo relacionados con las áreas decobranzatelefónica.
Contenido• Generalidadesycalidaddela
cobranza.• Estrategiasparalacobranza
telefónica.• Competenciasdelasesorprofesional• Habilidadescomunicativas• Lacomunicaciónasertiva• Importanciaymanejodelavoz• Técnicasdepersuasión• Aptitudvs.actitud• Cierresefectivosparaasegurar
cumplimiento.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
OCTUBRE
4horas
Fecha: 4Carteray
Crédito
Seminario TallerTécnicas efectivas
de cobranza
Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aGerentes, supervisores, coordinadores, gestores, cobradoresypersonaladministrativo de las áreas decobranza.
Contenido• Perfildelbuennegociador• Elartedenegociarypersuadir• Tipologíadeclientes• Competenciascomunicacionales• Manejodelasobjecionesytipología
de deudores.• ¿Cómolocalizarclientes?• Motivacionesdeldeudorparapagar• Técnicasyestrategias
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
OCTUBRE
4horas
Fecha: 13
60
GerenciayAdministración
12horas
JULIO - SEPTIEMBRE
Seminario TallerNeuroliderazgo
aplicado a la productividad
HorarioFecha 1: De viernes a viernes8:00 a.m. a 10:00 a.m.Fecha 2: De martes a jueves 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aGerentes, directores, jefes y profesionales del área de recursoshumanos.
Contenido• Controldelenfoque:reactivación
de la corteza prefrontal. • Gestiónemocional:redirigirla
amígdala emocional.• Cambiodehábitos:reeducartus
neuronasrebeldes.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha 1: julio 1 al 8Fecha 2: septiembre 6 al 8
GerenciayAdministración
Seminario TallerEtiqueta y protocolo
empresarial
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aSecretarias,asistentesadministrativas y recepcionistas.
Contenido• Etiqueta• Cortesía• Protocoloencorreoselectrónicosy
cartas.• Saludo,despedidaypresentaciones• ¿Cómorepresentarbienlaidentidad
corporativa?• Impactoenelservicioalcliente
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
JULIO
4horas
Fecha: 6
61
GerenciayAdministración
HorarioFecha 1: De lunes a jueves 4:00 p.m. a 8:00 p.m.Fecha 2: De lunes a miércoles 7:00a.m.a9:00a.m.
Dirigido aTodoeltalentohumanodela empresa.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000
16horas
AGOSTO - SEPTIEMBRE
Seminario TallerAprendizaje
organizacional y liderazgo integrador
Contenido• Aprendiendoaconversarconel
cuerpo, el lenguaje y las emociones.• Organizacionesvitalesylos
principios sistémicos.• Aprendizajeorganizacionaly
liderazgo pedagógico integrador.• Lugarqueocupaelserhumano
en el modelo administrativo contemporáneo.
• Laintervencióndecoachingindividualcomoherramientaparaconocerse mejor.
Fecha 1: agosto 1 al 4Fecha 2: septiembre 5 al 14
GerenciayAdministración
HorarioFecha 1: De martes a jueves 8:00 a.m a 12:00 m.Fecha 2: De lunes a lunes 4:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aGerentes, jefes, supervisores, coordinadores y líderes de proyectos.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
12horas
AGOSTO - OCTUBRE
Seminario TallerLiderazgo
transformador: habilidades en la
dirección de personas
Contenido• Modelosdeliderazgoyrelaciones
interpersonales.• Habilidadesparadireccionarel
talentohumano.• Elsaberhacerdeljefe-líder• Habilidadconversacional
Fecha 1: agosto 2 al 4Fecha 2: octubre 24 al 31
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GerenciayAdministración
Seminario TallerWorkshop oratorio,
presentaciones exitosas
HorarioFecha 1: De martes a viernes 8:00 a.m. a 12:00 m.Fecha 2: De lunes a miércoles 4:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aDirectores, gerentes, emprendedores, administradores y profesionales.
Contenido• Habilidadescomunicacionales• Paradigmasinhibidores• ProgramaciónNeurolingüística• Comunicaciónverbal,noverbaly
paraverbal.• Presentacionesefectivas• Manejodemediosdecomunicación
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000
OCTUBRE - NOVIEMBRE
16horas
Fecha 1: octubre 11 al 14Fecha 2: noviembre 21 al 30
GerenciayAdministración
4horas
NOVIEMBRE
Seminario TallerLiderando las
nuevas generaciones
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aLíderes, ejecutivos y directivos de nivel gerencial.
Contenido• Grupoyequipo• Autodiagnósticodeliderazgo• Lasgeneracionesysudiversidad• Liderazgodenivelsiete• Ejerciciosyactividadesprácticas
conmetodologíaexperiencial.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
Fecha: 3
63
HumanaGestión
8horas
JULIO - SEPTIEMBRE
Seminario TallerActualización en
normatividad laboral e implicaciones en la
gestión del talento humano
HorarioFecha 1: Martes y miércoles 2:00 p.m. a 6:00 p.m.Fecha 2: De lunes a jueves 8:00 a.m. a 10:00 a.m.
Dirigido aGerentes, administradores, jefes, coordinadores y profesionales del área de gestiónhumana.
Contenido• Actualizaciónlaboral• Reglamentointernodetrabajo,su
relación con la prevención del acoso laboralyloscomitésdeconvivencia.Ley1010de2006yResoluciones652y1356de2012.
• Afiliacióndeindependientesalaseguridadsocial,Decreto723de2013.
• Relacióndelaafiliaciónypagosalaseguridad social, pago de parafiscales y laUGPP.
• Sistemadegestióndeseguridadysaludeneltrabajo,Decreto1443de2014.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
Fecha 1: julio 12 y 13Fecha 2: septiembre 12 al 15
HumanaGestión
Seminario TallerElementos para la
liquidación de nómina
HorarioMiércoles8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aPersonasdelasáreasdegestiónhumanaencargadasde la nómina.
Contenido• Conceptosdesalariosymodalidades:
¿Quéhacepartedelsalario?¿Cómoestipularlo?
• Definición,elementosconstitutivosynoconstitutivos,pactodeexclusiónsalarial, clases y formas de pago.
• Recargosalsalarioportrabajonocturno,endíasfestivosotrabajoextraordinario.
• Novedadesdenómina:préstamosa empleados, incapacidades y suspensiones.
• Retención,deducciónyembargodelsalario.
• Pagoalaseguridadsocialyparafiscales.
• Basesobrelacualsehacenlosaportes a la seguridad social y los parafiscales,responsabilidaddelempleadorydeltrabajador.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
JULIO
4horas
Fecha: 13
64
HumanaGestión
Seminario TallerSensibilización
hacia la seguridad y el autocuidado
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aLíderes de procesos, directivos, administrativos y personas que tengan contacto con clientes o personal a cargo.
Contenido• Elautocuidadoysuimportanciaen
elbienestarlaboral.• Personalidadpropensaalos
accidentes.• Identificacióndelosmomentos
de verdad y actos inseguros (taller vivencial).
• Conversatorio:laseguridadpersonaly el impacto en la familia.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
AGOSTO
4horas
Fecha: 18HumanaGestión
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aGerentes, directivos, administrativos, coordinadores, líderes de procesos y áreas de gestión humana.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
4horas
AGOSTO
Seminario TallerContrato psicológico y salario emocional
Contenido• ¿Quéessalarioemocional?• Contratopsicológico:fidelizandoel
talentohumano.• ¿Cómoiniciarambientesfelicesen
lasorganizaciones?
Fecha: 23
65
HumanaGestión
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
4horas
SEPTIEMBRE
Seminario TallerRégimen legal
de los procesos disciplinarios y de la terminación del
contrato de trabajo
Dirigido aJefes, coordinadores y administradores del área de gestiónhumana.
Contenido• Lasfaltasdisciplinariasyeldebido
proceso para aplicación de sanciones a lostrabajadores.
• Aplicacióndelreglamentointernodetrabajoenlosprocesosdisciplinarios.
• Suspensión,multasydeduccionesaltrabajador.
• Justascausasyformasdeterminacióndeuncontratodetrabajo.
• Laestabilidadlaboralreforzadavs.sanciones disciplinarias y terminación delcontratodetrabajo.
Fecha: 21HumanaGestión
Seminario TallerEl régimen de
descansos, permisos y licencias
en materia laboral
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aJefes, coordinadores y administradores del área de gestiónhumana.
Contenido• Descansosdominicales,festivos,
vacaciones,sábados,distribucióndelashorasdetrabajo,enlaépocadeparto,encasodeaborto,durantelalactanciayextralegales.
• Permisosparaejercerelderechoalsufragio,paraeldesempeñodecargos oficiales transitorios de forzosa aceptación, por grave calamidad doméstica, para comisiones sindicales, para asistir al entierro de sus compañeros,paralosdeportistas,paralos integrantes del comité de salud ocupacionalyextralegal.
• Licenciasvoluntariasyobligatorias,por luto, de paternidad, en caso de abortoymaternidad.
• Actualtratamientojurisprudencial
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
SEPTIEMBRE
4horas
Fecha: 28
66
HumanaGestión
Seminario TallerLa estabilidad laboral
reforzada
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aPersonalencargadodeltalentohumano.
Contenido• Definicióndelaestabilidadlaboral
reforzada.• Trabajadorasenestadodeembarazo,
licencia de maternidad o etapa de lactancia.
• Trabajadoresconalgunalimitaciónensaludquelesimpidalaborar.
• Derechosdelostrabajadoresprotegidosbajoestefuero.
• Formasdeterminacióndelcontratobajoestefuero.
• Efectos• Sanciones• Lineamientosjurisprudenciales
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
OCTUBRE
4horas
Fecha: 4HumanaGestión
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aÁreasgestiónhumana
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
4horas
OCTUBRE
Seminario TallerEl régimen jurídico
de las incapacidadesContenido• Generalidades• Clasesdeincapacidades• Efectosgenerales• Derechosyobligacionesdel
trabajador.• Deberesdelempleador• Prestacionesasistencialesy
económicas. • Estabilidadlaboralreforzada• Culpapatronal• Posiciónjurisprudencial
Fecha: 4
67
HumanaGestión
Seminario TallerOrganizaciones
positivas y felicidad corporativa
Horario8:00 a.m. a 12:00 m.
Dirigido aDirectores, gerentes, emprendedores, administradores y profesionales.
Contenido• Actitud• Controlpersonal• Maestríadelasrelaciones• Descubriendotupoderinterior• Impactodelasnuevasgeneraciones
enlasorganizacionesdehoy.• LiderazgodeNivel7,gestionandola
felicidad corporativa.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000
NOVIEMBRE
4horas
Fecha: 11 12horas
Calidad JULIO - SEPTIEMBRE
Seminario TallerGestión del riesgo
HorarioFecha 1:De miércoles a viernes 5:00 p.m. a 9:00 p.m.Fecha 2: De lunes a lunes 8:00 a.m. a 10:00 a.m.
Dirigido aJefesdeáreasyresponsablesdel sistema de gestión de calidad.
Contenido• Introducciónalagestióndelriesgo• Planificaciónygestióndelriesgo• Elaboracióndemapasderiesgo
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha 1: julio 6 al 8 Fecha 2: septiembre 19 al 26
68
Calidad
HorarioFecha 1: De lunes a viernes 5:00 p.m. a 8:00 p.m.Fecha 2: De lunes a viernes 6:00 a.m. a 9:00 a.m.
Dirigido aAuditores, jefes de calidad y jefes de áreas.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $266.000Noafiliados $373.000
15horas
JULIO - SEPTIEMBRE
Seminario TallerActualización de
auditores internos para sistemas de
gestión de calidad con enfoque en la Norma
ISO 9001:2015
Contenido• RecorridoporlaNormaISO
9001:2015.• ProcesodeauditoríabajolaNorma
ISO19011:2011.• Evaluacióndeauditoresinternos
Fecha 1: julio 11 al 15Fecha 2: septiembre 12 al 16
Calidad
Seminario TallerMejora continua en los procesos
HorarioFecha 1: De martes a viernes 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: Martes y miércoles 4:00 p.m. a 8:00 p.m.
Dirigido aAnalistas, coordinadores y jefes de áreas.
Contenido• Planificar,Hacer,ValidaryActuar,
PHVA.• Análisisdelvaloragregado• Diagramadecausayefecto• Servicioscompartidos• LeanManufacturing
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000
AGOSTO - NOVIEMBRE
8horas
Fecha 1: agosto 2 al 5Fecha 2: noviembre 29 y 30
69
Calidad
Seminario TallerIndicadores de gestión
HorarioFecha 1: De martes a viernes 6:00 a.m. a 9:00 a.m.Fecha 2: De lunes a lunes 4:00 p.m. a 6:00 p.m.
Dirigido aGerentes, jefes de áreas y líderes de calidad.
Contenido• Planificación• Indicadoresdegestión• Mejoracontinuaenlosprocesos
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
AGOSTO - OCTUBRE
12horas
Fecha 1: agosto 16 al 19Fecha 2: octubre 3 al 10
Calidad
Seminario TallerActualización
en la Norma ISO 9001:2015
HorarioFecha 1: De martes a martes 6:00 a.m. a 9:00 a.m.Fecha 2:De martes a viernes 5:00 p.m. a 8:00 p.m.
Dirigido aJefes de áreas, líderes de calidad y auditores internos
Contenido• Introducción• CambiosdelaNormaISO9001• RecorridoporlaNormaISO9001
versión 2015.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $320.000No afiliados $448.000
OCTUBRE - NOVIEMBRE
18horas
Fecha 1: octubre 18 al 25Fecha 2: noviembre 15 al 25
70
Informática
20horas
JULIO - SEPTIEMBRE
CursoMicrosoft Office Excel avanzado
HorarioFecha 1: De martes a miércoles 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: De lunes a martes 5:00 p.m. a 8:00 p.m.
Dirigido aPersonasinteresadasenadquirir conocimientos de la herramienta.
Contenido• IntroducciónaExcel• Funciones,gráficosytablas
dinámicas.• AnálisisySI• Creación,filtrosyordenaciónen
basesdedatos.• Listaspersonalizadas• Importaryexportar• Ilustraciones• Hipervínculos• Comentarios• Objetosysímbolos• Proteccióndehojasylibros• Validación• Formatocondicional
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $326.000No afiliados $456.000
Fecha 1: julio 5 al 13 Fecha 2: septiembre 5 al 13
Informática
HorarioFecha 1: De lunes a miércoles 6:00 a.m. a 9:00 a.m.Fecha 2: De miércoles a martes 5:00p.m.a7:00p.m.
Dirigido aPersonasinteresadaseneltema.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $326.000No afiliados $456.000
20horas
JULIO - SEPTIEMBRE
CursoMicrosoft Office
Excel básico Contenido• IntroducciónaMicrosoftExcel• Exploracióndelainterfazde
usuario.• Desplazamientodentrodelahoja• Ingresodedatos• Seleccióndeceldasydatos• Guardadomanualyautomático• Manejodelaayuda,celdasyde
datos.• Formatodedatos• Fórmulasycálculos• Diseñoeimpresión• Administracióndelibros• Objetosygráficos
Fecha 1: julio 18 al 27Fecha 2: septiembre 14 al 27
71
Informática
12horas
JULIO - SEPTIEMBRE
Seminario TallerHerramientas TIC y optimización del
tiempo
HorarioFecha 1: De martes a jueves 5:00 p.m. a 9:00 p.mFecha 2: De lunes a miércoles 6:00 a.m. a 8:00 a.m.
Dirigido aPersonasinteresadasenconocer sistemas operativos comoWindows,iOSyAndroid.
Contenido• Optimizacióndeltiempoenlos
procesos y gestión del correo electrónico de manera eficiente.
• Lasredessocialescomofuenteparaorganizar, clasificar y recuperar información.
• Seguimientoatemasespecíficosenel mundo digital.
• Controlyseguridaddebajocostoendispositivos.
• Comunicacióninstantáneayreducción en tiempos de respuesta.
• Sincronizaciónenmultiplataformaymantenimientobásicoadispositivos.
• Ubicacióngeoespacialyreconocimiento del entorno.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha 1: julio 26 al 28Fecha 2: septiembre 5 al 12
Informática
HorarioFecha 1: De lunes a lunes 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: De martes a jueves 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
Dirigido aAdministradores de redes sociales.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
12horas
AGOSTO - NOVIEMBRE
CursoRedes sociales
para las empresasContenido• Comportamientodelconsumidor
digitalcolombiano.• Redessocialesexistentes¿En
cuáles fundamentar nuestra estrategia?
• Herramientasparagestionarlas redes y reconocer nuestros públicos.
• Lacomunicacióndigitalcomouncanal de atención y servicio al cliente.
• Estrategiasparaposicionamientode marca y creación de contenidos.
• Canalesdecomercialización
Fecha 1: agosto 1 al 8Fecha 2: noviembre 8 al 10
72
Informática
HorarioFecha 1: De martes a miércoles 5:00 p.m. a 9:00 p.m.Fecha 2: De viernes a martes6:00 a.m. a 9:00 a.m.
Dirigido aPersonasinteresadasenmejorar su nivel de manejo del programa y que tengan conocimientosbásicos.
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $326.000No afiliados $456.000
20horas
AGOSTO - OCTUBRE
CursoMicrosoft Office Excel intermedio Contenido
• GeneralidadesenelmanejodeExcel.
• Partesdelahojadecálculo,teclas de control, de función, desplazamientos y ventanas.
• Archivos:libronuevo,abrir,cerrar,guardar, guardar como, configurar página,guardaráreadetrabajoypropiedades.
• Herramientasdeedición:cortar,copiar, pegar, pegado especial, rellenar y series.
Fecha 1: agosto 16 al 24Fecha 2: octubre 14 al 25
Informática
12horas
OCTUBRE - NOVIEMBRE
CursoTablas dinámicas
HorarioFecha 1: De miércoles a viernes 6:00 a.m. a 10:00 a.mFecha 2: De lunes a lunes2:00 p.m. a 4:00 p.m.
Dirigido aAnalistas de información y de basesdedatosempresariales.
Contenido• Elementosparalacreacióndeuna
tabladinámica.• Actualizacióndeinformaciónsobre
losdatosylatabla.• Manejodedatosconformatotabla• Modificacióndelorigendedatos• Aplicacióndesubtotales• Configuraciónyagrupaciónde
campos.• Cálculosobrecamposyelementos• Autoformato• Diseñodeinformes• Segmentacióndedatos• Opcionesdetabla• Gráficosdinámicos
LugarFenalco Antioquia, piso 4
InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000
Fecha 1: octubre 26 al 28 Fecha 2: noviembre 21 al 28