carrera de publicidad y mercadotecniarepositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/1233/1/vanessa... ·...

i

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA

CARÁTULA

IMPLEMENTACIÓN DE SANTECH-CENTRO DE

DISTRIBUCIÓN DE PARTES Y PIEZAS DE

COMPUTADORAS EN EL CANTÓN

DAULE PROVINCIA DEL GUAYAS

Tesis de grado que se presenta como requisito para optar

por el título de Licenciada en Publicidad y Mercadotecnia.

Autora: Vanessa Elizabeth Sánchez López.

Tutora: Ing. Karla Ortiz.

Guayaquil, Mayo de 2013

ii

CERTIFICACIÓN DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR

En mi calidad de tutor de la Facultad de Comunicación Social, por

el presente:

CERTIFICO

Que he analizado el proyecto de trabajo de grado presentado como

requisito previo a la aprobación y desarrollo de la investigación para optar

por el grado Licenciada en Publicidad y Mercadotecnia.

Tutora:

ING. KARLA ORTIZ


iii

CERTIFICACIÓN DE LA GRAMATÓLOGA

Jenny Godina Peña De Zamora, Doctora en Ciencias de la Educación con

especialización en Castellano y Literatura, con el registro del SENESCYT

No. 1030-02-11843, por medio del presente tengo a bien CERTIFICAR:

Que he revisado la redacción, estilo y ortografía de la tesis de grado

elaborada por Vanessa Elizabeth Sánchez López con C.I.: 0924317134,

previo a la obtención del título de LICENCIADA EN PUBLICIDAD Y

MERCADOTECNIA.

TEMA DE TESIS: “Implementación de Santech - Centro de distribución de

partes y piezas de computadoras en el cantón Daule Provincia del

Guayas”

Trabajo de investigación que ha sido escrito de acuerdo a las normas

ortográficas y de sintaxis vigentes.

Jenny Godina Peña De Zamora

C.I.:0901012765

NÚMERO DE REGISTRO: 1030-02-11843

NÚMERO DE CELULAR: 0997865584

Año 2013

iv

APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR

Los miembros designados para la sustentación aprueban el trabajo

de titulación sobre el tema: Implementación de Santech - Centro de

distribución de partes y piezas de computadoras en el cantón Daule

Provincia del Guayas.

De la egresada:

Vanessa Elizabeth Sánchez López.

De la carrera de Publicidad y Mercadotecnia


Para constancia Firman

____________________ ____________________

__________________

v

ACTA DE RESPONSABILIDAD

La egresada de la Carrera de Publicidad y Mercadotecnia de la

Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, la

señorita Vanessa Elizabeth Sánchez López, deja constancia escrita de

ser la autora responsable de la tesis presentada, por lo cual firma:

______________________


C.I.: 0924317134

vi

DECLARACIÓN DE AUTORÍA

La responsabilidad del contenido de este trabajo de titulación me

corresponde exclusivamente a mí; y al patrimonio intelectual de la misma

Universidad de Guayaquil.


vii

AGRADECIMIENTO

Al finalizar un trabajo tan arduo y lleno de

dificultades como el desarrollo de una tesis es

inevitable sentir una satisfacción y

agradecimiento, con las personas que han hecho

posible esto. Por ello, es para mí un verdadero

placer utilizar este espacio para ser justo y

consecuente con ellos, expresándoles mis

agradecimientos, a nuestro Padre Celestial, ya

que es mi motor .Debo agradecer de manera

especial y sincera a la Ing. Karla Ortiz y al Eco.

Carlo Ortiz por aceptarme para realizar esta tesis

bajo su dirección, su apoyo, confianza y

capacidad para guiar mis ideas ha sido un aporte

invaluable, no solamente en el desarrollo de esta

tesis, sino también en mi formación. Las ideas

propias, siempre enmarcadas en su orientación y

rigurosidad han sido la clave del buen trabajo que

hemos realizado juntos, el cual no se puede

concebir sin su siempre oportuna participación. Le

agradezco también el haberme facilitado siempre

los medios suficientes para llevar a cabo todas las

actividades propuestas durante el desarrollo de

esta tesis. También mi más sincero

agradecimiento a todos los profesores de la

Facultad de Publicidad y Mercadotecnia por

haberme enseñado hacer una profesional en mi

campo y su importante aporte y participación

activa en el desarrollo de esta tesis.

viii

DEDICATORIA

Este logro se lo dedico A Dios, por haberme

permitido llegar hasta este punto y haberme dado

salud para lograr mis objetivos, además de su

infinita bondad y amor. A mi madre Azucena

López y a mi padre Marco Sánchez ya que han

sido mi constante apoyo y mi motivación, por sus

consejos, sus valores, que me ha permitido ser

una persona de bien, pero más que nada, por su

amor. Es un honor dedicarles este logro porque

soy lo que soy gracias a ustedes, los amo.

ix

RESUMEN

Con el avance de la tecnología y el auge de esta industria, muchas

empresas empiezan a enfocarse en este mercado, de tal manera que se

puede mencionar que existe una saturación del mismo. El mundo

tecnológico es cada vez más competitivo, a medida que se desarrolla

tanto la globalización como la liberalización comercial.

En Latinoamérica debido al crecimiento económico que han tenido

los países y el uso excesivo de aparatos modernos, refiriéndose a

computadoras, se ha logrado un buen posicionamiento del mercado

tecnológico que se podría mencionar que a pesar que el mercado

latinoamericano es considerado como emergente, crece más rápido que

el mercado maduro.

Ecuador es un país que está en vías de desarrollo, y a pesar de

esta característica, también existen empresas que incursionan en el

mundo tecnológico, pero quizás no se rigen a normas de calidad que

permitan brindar al consumidor un excelente producto.

Las nuevas herramientas tecnológicas han beneficiado a la

sociedad, donde se ha facilitado el desarrollo de trabajos y a su vez los ha

transformado en métodos y mecanismos más eficientes, que hacen que

en cada lugar exista un computador o artefacto electrónico.

El tener la disponibilidad de las partes y piezas de un computador

es primordial para que este funcione de manera correcta si llega a sufrir

algún desperfecto pero que puede ser solucionado con la compra de un

reemplazo.

x

En el cantón Daule es un sector de fábricas y distintas industrias

que utilizan computadores para sus labores administrativos, contables,

productivos y demás, lo cual lo hace ser un sitio estratégico para la

implementación de un centro de distribución de partes y piezas de

computadores.

El desarrollo del trabajo está direccionado en poder establecer un

plan de marketing para un centro de distribución de partes y piezas de

computadoras en el cantón Daule, lugar donde no existe, con el plan

de mercadeo se van detallar las acciones necesarias para alcanzar un

objetivo específico de mercado y su periodicidad puede depender del tipo

de plan a utilizar, pudiendo ser desde un mes, hasta 5 años por lo general

son a largo plazo.

xi

ABSTRACT

With the advancement of technology and the rise of this industry, many

companies are beginning to focus on this market, so that it can be

mentioned that there is a saturation of it. The technological world is

increasingly competitive, as it develops both globalization and trade

liberalization.

In Latin America due to economic growth and countries have had

excessive use of modern appliances, referring to computers, there has

been a good market positioning technology that could be mentioned that

although the Latin American market is considered to be emerging, growing

more faster than the mature market.

Ecuador is a country that is developing, despite this feature, there are also

companies who venture into the world of technology, but may not govern

quality standards that allow the consumer to provide an excellent product.

The new technological tools have benefited society, which has facilitated

the development of jobs and in turn has become more efficient methods

and mechanisms that make each place there is a computer or electronic

device.

Having the availability of parts and pieces of a computer is essential for

this function properly if it suffer some damage but that can be solved with

the purchase of a replacement.

In the canton Duale is a sector of factories and other industries that use

their work computers for administrative, accounting, production, and

others, which makes it a strategic site for the implementation of a

distribution center and spare computer parts.

xii

The development work is addressed in order to establish a marketing plan

for a parts distribution center and computer parts in the canton Duale,

where does not exist, the marketing plan will detail the actions necessary

to achieve a specific objective market and their frequency may depend on

the type of plan to use and can be from one month to five years usually

are long term.

xiii

ÍNDICE GENERAL

CARÁTULA ................................................................................................ i

CERTIFICACIÓN DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR .................................... ii

CERTIFICACIÓN DE LA GRAMATÓLOGA .............................................. iii

APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR .......................................... iv

ACTA DE RESPONSABILIDAD................................................................. v

DECLARACIÓN DE AUTORÍA ................................................................. vi

AGRADECIMIENTO ................................................................................ vii

RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................... ix

ÍNDICE GENERAL ................................................................................. xiii

ÍNIDICE DE CUADROS ......................................................................... xviii

ÍNDICE DE GRÁFICOS ........................................................................... xx

CAPÍTULO I ............................................................................................1

1. INFORMACIÓN GENERAL .................................................................1

1.1. Nombre del proyecto ....................................................................6

1.2. Descripción del proyecto ...............................................................7

1.3. Responsable del proyecto ............................................................7

1.3.1. Nombres y Apellidos ..............................................................7

1.3.2. Dirección, Teléfono, email ......................................................8

1.3.3. Perfil Profesional - Currículo ..................................................8

1.3.4. Capital, aporte, societarios y fecha .........................................8

1.4. Visión y Misión ..............................................................................8

xiv

1.4.1. Visión .....................................................................................8

1.4.2. Misión .....................................................................................9

1.5. Objetivos del proyecto ..................................................................9

1.5.1. Objetivo general .....................................................................9

1.5.2. Objetivos Específicos ............................................................9

CAPÍTULO II ............................................................................................10

2. FORMULACIÓN DE PROYECTO .....................................................10

2.1. Enfoque de marco lógico ............................................................10

2.2. Qué es el marco lógico ...............................................................13

2.3. Matriz de involucrados ................................................................15

2.4. Árbol del problema ......................................................................16

2.5. Árbol de objetivos .......................................................................16

2.6. Árbol de alternativas ...................................................................17

2.7. Matriz de marco lógico ................................................................18

CAPÍTULO III ...........................................................................................19

3. ESTUDIO DE MERCADO .................................................................19

3.1. Análisis de la demanda ...............................................................19

3.2. Población ....................................................................................19

3.3. Muestra ......................................................................................20

3.4. Instrumentos de investigación.....................................................20

3.5. Encuestas ...................................................................................21

3.5.1. Análisis de la investigación ...................................................26

xv

3.6. Análisis de la oferta ....................................................................26

3.7. Imagen Corporativa ....................................................................27

3.7.1. Nombre de la Compañía ......................................................27

3.8. Descripción del producto ............................................................27

3.8.1. Logotipo, Isotipo, colores y tipografía ...................................31

3.8.2. Papelería ..............................................................................35

3.8.3. Material Promocional ............................................................37

3.8.4. Propiedad Intelectual ............................................................40

CAPÍTULO IV ..........................................................................................42

4. ESTUDIO TÉCNICO .........................................................................42

4.1. Control De Calidad .....................................................................42

4.2. La Familia ISO ............................................................................42

4.3. Flujograma ..................................................................................43

4.4. Servicio .......................................................................................44

4.5. Localización del negocio .............................................................44

4.7. Factores de Localización ............................................................46

CAPÍTULO V ...........................................................................................47

5. ESTUDIO ADMINISTRATIVO ...........................................................47

5.1. Información General de la empresa ............................................47

5.2. Organigrama ...............................................................................48

5.3. Manual de funciones ...................................................................49

5.3.1. Perfiles de cargo ..................................................................50

xvi

5.4. Reglamento ................................................................................52

5.5. Políticas ......................................................................................52

CAPÍTULO VI ..........................................................................................54

6. ESTUDIO LEGAL ..............................................................................54

6.1. Registro único Contribuyente, Inscripción en el RUC ..................54

6.1.1. Actualización en el RUC .......................................................59

6.2. Requisitos de la M.I. Municipalidad de Daule ..............................60

6.3. Requisitos adicionales que debe de presentar de acuerdo al

establecimiento ....................................................................................62

6.4. Requisitos de la Superintendencia de Compañías ......................62

6.5. Requisitos inscripción en el Registro Mercantil ...........................62

6.6. Requisitos para afiliación a la Cámara de Comercio ...................63

CAPÍTULO VII .........................................................................................64

7. ESTUDIO ECONÓMICO - FINANCIERO ..........................................64

7.1. Equipos y maquinaria .................................................................64

7.2. Presupuesto ...............................................................................65

7.3. Materia prima ..............................................................................68

7.4. Sueldos y salarios .......................................................................70

7.5. Ventas ........................................................................................74

7.6. TIR Y VAN ..................................................................................78

xvii

8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES .....................................84

8.1. Conclusiones ..............................................................................84

8.2. Recomendaciones ......................................................................85

BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................86

ANEXOS .................................................................................................87

Anexo 1.- Currículo...............................................................................87

xviii

ÍNDICE DE CUADROS

Cuadro 1 Detalle de accionistas y aporte ...................................................8

Cuadro 2 Matriz de involucrados .............................................................15

Cuadro 3 Árbol del problema ...................................................................16

Cuadro 4 Árbol de objetivos .....................................................................16

Cuadro 5 Árbol de alternativas.................................................................17

Cuadro 6 Matriz del Marco Lógico ...........................................................18

Cuadro 8 Característica de computadora ................................................21

Cuadro 9 Valor agregado de las partes y piezas de computadoras .........22

Cuadro 10 Compra de productos .............................................................23

Cuadro 11 Publicidad ..............................................................................24

Cuadro 12 Idea de negocio ......................................................................25

Cuadro 13 Equipos y maquinaria .............................................................64

Cuadro 14 Capital de Trabajo ..................................................................65

Cuadro 15 Inversión inicial .......................................................................65

Cuadro 16 Financiamiento .......................................................................66

Cuadro 17 Financiamiento de la inversión ...............................................66

Cuadro 18 Amortización ..........................................................................67

Cuadro 19 Materia prima .........................................................................68

Cuadro 20 costos unitarios ......................................................................69

Cuadro 21 Sueldos y salarios ..................................................................70

Cuadro 22 Gastos publicitarios ................................................................71

Cuadro 23 Servicios básicos ...................................................................71

Cuadro 24 Gastos varios .........................................................................72

Cuadro 25 Proyección de costos fijos y variables ....................................73

Cuadro 26 Proyección de unidades vendidas ..........................................74

Cuadro 27 Presupuesto de ventas ...........................................................75

Cuadro 28 Cálculo de precio de venta .....................................................76

Cuadro 29 Precio de venta proyectado a cinco años ...............................76

Cuadro 30 PAYBACK ..............................................................................77

xix

Cuadro 31 TIR - VAN ...............................................................................78

Cuadro 32 Balance general .....................................................................79

Cuadro 33 Estado de resultado ...............................................................80

Cuadro 34 Flujo de efectivo .....................................................................81

Cuadro 35 Indicadores financieros ..........................................................82

Cuadro 36 Punto de equilibrio .................................................................83

xx

ÍNDICE DE GRÁFICOS

Gráfico 1 Característica de computadora .................................................21

Gráfico 2 Valor agregado de las partes y piezas de computadoras .........22

Gráfico 3 Compra de productos ...............................................................23

Gráfico 4 Publicidad .................................................................................24

Gráfico 5 Idea de negocio ........................................................................25

Gráfico 6 Logotipo ...................................................................................31

Gráfico 7 Marca Legal .............................................................................31

Gráfico 8 Slogan ......................................................................................32

Gráfico 9 Isologo con slogan ...................................................................33

Gráfico 10 Tipografía ...............................................................................34

Gráfico 11 Colores institucionales ............................................................35

Gráfico 12 Tarjeta de Presentación .........................................................35

Gráfico 13 Hoja membretada ...................................................................36

Gráfico 14 Factura ...................................................................................37

Gráfico 15 Volante ...................................................................................37

Gráfico 16 Página web ............................................................................38

Gráfico 17 Afiche .....................................................................................39

Gráfico 18 Flujograma .............................................................................43

Gráfico 19 Cantón Daule .........................................................................44

Gráfico 20 Localización del centro de distribución ...................................45

Gráfico 21 Organigrama estructural .........................................................48

1

CAPÍTULO I

1. INFORMACIÓN GENERAL

De acuerdo a lo que establece (Otero, 2005) “un proyecto es una

operación especial que siempre produce un cambio importante y que

suele tener un carácter de excepcionalidad, o, al menos de falta de

familiaridad, de inusual, de inhabitual. (Pág. 3).

Dentro de las principales causas por las que puede fallar un proyecto,

se encuentra el hecho de que los analistas no respetan o no conocen bien

las herramientas y las técnicas del análisis y diseño de sistemas, además

de esto puede haber una mala gestión y dirección del proyecto.

El proyecto de negocio surge a partir de una idea que se vislumbra

como una oportunidad para generar recursos monetarios a través de la

venta de un bien o servicio en el mercado sea este local, nacional o

extranjera.

Queda definido que un proyecto de negocio es una idea sobre una

actividad que se quiere llevar a cabo en determinado lugar, en

determinado momento, dirigido hacia un determinado grupo de personas

o segmento de mercado, y del cual se espera obtener beneficios

económicos o cierto margen de utilidad, y en razón de ello se está

dispuesto a invertir esfuerzo individual y comprometer recursos

financieros propios o ajenos en el negocio pensado, en sí un proyecto

propone la producción de un bien o la prestación de un servicio con miras

a obtener un resultado económico o ventaja social.

2

(Baca, 1998) “Evaluación de un proyecto de inversión: Tiene por

objeto conocer su rentabilidad económica y social, de tal manera que

asegure resolver una necesidad humana en forma eficiente, segura y

rentable.” (Pág. 102)

(Cleland & King, 2002) "Proyecto es la combinación de recursos,

humanos y no humanos, reunidos en una organización temporal para

conseguir un propósito determinado” (Pág. 145)

(Candamil & López, 2004) Un proyecto es una convocatoria razonada a la acción para trasformar una realidad identificada, hace referencia a la existencia de situaciones económicas, sociales, culturales, políticas y ambientales, susceptibles de transformar para beneficio de individuos particulares, de la comunidad en general o de grupos específicos, que requieren una decisión sobre el uso de los recursos, de coordinación y participación. (P. 19)

Al citar a estos autores, se puede decir que un proyecto cumpla la

función de conocer todas las situaciones que se encuentran en torno a un

problema o realidad, además de la utilización de recursos necesarios para

alcanzar su culminación con éxito. Y por lo tanto el proyecto de inversión,

delimita el financiamiento requerido para su correcta implementación.

Estudio de mercado

El estudio de mercado es el punto inicial para realizar la presentación de

un proyecto, ya que con este se realiza análisis, técnicos, financieros y

económicos, puesto que recopila antecedentes para ver la convivencia de

producir para satisfacer una necesidad.

Para poder abarcar el concepto de estudio de mercado es importante

destacar que de acuerdo a lo que establece (Córdoba, 2006) “El mercado

3

es el punto de encuentro de oferentes con demandantes de un bien o

servicio, para llegar a acuerdos en relación con la calidad, la cantidad y

precio.” (Pág. 147).

Para (Ferré & Ferré, 1997): El uso de la investigación de mercados es de

interés universal, en cuanto hay necesidad de tomar decisiones con

riesgo importante y, en definitiva, cuando se quiere implantar una óptica

de marketing en la empresa. (Pág.47).

Plan de negocios

De acuerdo a (Thomsen, 2009):

Un plan de negocios es una descripción del negocio que usted quiere iniciar. También es una planificación de cómo piensa operarlo y desarrollarlo. Después de elaborar un plan de negocios, usted tendrá un buen conocimiento del mundo de los negocios. El mundo en el que aguarda su futuro. (pág. 7)

Tal como lo indica Thomsen, un plan de negocios se refiere a un

documento elaborado por una empresa, en donde se incluyen todos los

aspectos referentes al negocio, se puede decir que un plan de negocios

proporciona los parámetros que servirán como guía para los miembros de

la empresa durante un periodo de tiempo determinado, este documento

generalmente suele ser elaborado al inicio de año por los directivos de las

empresa, y servirá para establecer una guía tanto para la empresa como

para cada departamento en relación a las actividades que se realizarán

en el periodo de tiempo establecido.

Básicamente, un plan de negocios debe incluir toda la información

referente a la empresa, desde los aspectos más básicos como el nombre

y las actividades que realiza, hasta sus políticas, la misión, objetivos,

estrategias, una redacción detallada de los procesos de cada

departamento, entre otros aspectos que los directivos consideren

4

importante incluir en su plan de negocios. En base a esto, se puede decir

que un plan de negocios es una herramienta que les permite a todos

aquellos que conforman una empresa conocer las directrices que les

permitan desarrollar sus diferentes funciones de la forma más adecuada.

Otro de los aspectos característicos de un plan de negocios, es el

hecho de que permite a la empresa prevenir posibles incidentes que

puedan afectar a la empresa a futuro. Esto considerando que al

desarrollar un plan de negocios los directivos deben seguir una serie de

pasos, entre los cuales está el evaluar el mercado y los riesgos, para

evitar que se susciten problemas durante el periodo para el que haya sido

determinado el plan de negocios.

Según (Leiva, 2008):

Un Plan de Negocios, como ya se mencionó, es una herramienta de apoyo muy valiosa para cualquier persona interesada en crear su propia empresa. El objetivo del Plan de Negocios es evaluar la factibilidad de la nueva empresa y brindar al emprendedor(a) las bases para el lanzamiento de dicha aventura empresarial. (pág. 41)

Leiva establece otro de los factores para los cuales suele ser

elaborado un plan de negocios, ya que muchos emprendedores antes de

iniciar su empresa desarrollan un plan de negocios, lo cual representará

las bases sobre las cuales desarrollará sus actividades a futuro. Se puede

decir que un plan de negocios actúa también como una herramienta

evaluadora, es decir, al iniciar las actividades comerciales de una

empresa, le permitirá evaluar los riesgos y la factibilidad del negocio.

Mientras que por otro lado, en una empresa establecida, el plan de

negocios les permite a los directivos medir los resultados obtenidos en el

periodo, es decir, con un plan de negocios podrán determinar si los

procesos en la empresa se desarrollaron de forma adecuada.

5

Además, esta medición no se enfoca solamente en evaluar el

desarrollo de los procesos, sino que además permite evaluar los

resultados económicos de la empresa, los cuales a menudo dependerá de

si la empresa ha desarrollado de forma correcta los parámetros

establecidos en el plan de negocio, si este es el caso y los resultados

económicos al finalizar un periodo fueron negativos, es necesario que los

directivos revisen lo estipulado en el plan y establezcan nuevas pautas

para mejorarlo.

Otro de los aspectos que pueden ser medidos gracias al plan de

negocios, es el cumplimiento de los objetivos, esto considerando que al

finalizar un periodo los directivos pueden evaluar si los objetivos

estipulados al iniciar el periodo fueron cumplidos. Cabe mencionar que la

medición que se realiza en base a un plan de negocios al finalizar un

periodo le permitirá a los directivos de la empresa poder tomar decisiones

a futuro.

Comercialización

Según (Chias & Xifra, 2008), “La comercialización es el conjunto de

decisiones y actividades necesarias para hacer llegar el producto desde

las empresas fabricantes hasta el consumidor”. (Pág. 53)

Considerando lo que citan Chias y Xifra, la comercialización se

refiere al proceso de cuando una empresa decide lanzar su nuevo

producto en el mercado, para lo cual la comercialización requiere de la

construcción de un plan de marketing y el presupuesto para poner en

marcha el producto.

Sin embargo, todo proceso de comercialización implica una serie

amplia investigación de mercado, lo que debería conducir a un plan formal

para vender el producto. La empresa tendrá que incluir estimaciones

6

detalladas de los costos y proyecciones financieras del plan de

comercialización.

Luego de que la empresa haya terminado su producto deberá

considerar aspectos necesarios para poder introducirlo al mercado. Y, por

supuesto, tendrá que proteger la propiedad intelectual involucrada en el

desarrollo del producto, finalizar el diseño, probar el producto y añadir

características que harán que el producto sea más comercializable.

Posteriormente, una vez que la empresa haya establecido todos los

aspectos relacionados con el producto, es posible que deba consultar a

un profesional externo para adquirir financiamiento, desarrollar un plan de

negocios o estructura de la empresa o crear un plan de marketing para el

producto. La empresa puede determinar que canales de distribución son

necesarios incorporar y comenzar a ultimar alianzas y acuerdos legales.

Para que el proceso de comercialización sea exitoso la empresa,

sus usuarios colaboradores y proveedores, y sus fuentes de

financiamiento deben trabajar juntos para lograrlo. A través de los canales

de comercialización los proveedores de ayudan a la empresa a lograr el

resultado comercialización que tiene más probabilidades de tener éxito en

el mercado. Los canales adecuados de distribución conducen el proceso

de comercialización en la búsqueda del objetivo de la empresa.

1.1. Nombre del proyecto

Implementación de Santech - Centro de distribución de partes y

piezas de computadoras en el cantón Daule Provincia del Guayas.

7

1.2. Descripción del proyecto

Con el desarrollo del plan de marketing se pueden establecer las

estrategias necesarias en cuanto al producto, precio plaza y promoción

para poder cristalizar la idea planteada y a la vez asegurar el éxito

comercial.

Al poder determinar que dentro del Cantón Daule no existe una

negocio enfocado en esta naturaleza, se está buscando la manera de

poder cubrir la demanda de este mercado, puesto que cada día está en

constante evolución y del cual se necesita explotarlo al máximo, ya que ha

sido generador de mucha rentabilidad.

La necesidad del uso de un computador en los hogares

ecuatorianos, ha hecho que muchos emprendedores empiecen a

desarrollar unidades de negocios derivados de la tecnología, como es el

caso del desarrollo de nuevas marcas de computadoras integradas en el

Ecuador.

La industria Tecnológica trabaja en un mercado globalizado y cada

vez más especializado, las empresas deben competir fuertemente a fin de

encontrar los medios que les permitan satisfacer las necesidades de los

cada vez más exigentes clientes.

1.3. Responsable del proyecto

1.3.1. Nombres y Apellidos

La responsable del desarrollo del proyecto será la señorita Vanessa

Elizabeth Sánchez López.

8

1.3.2. Dirección, Teléfono, email

Dirección: Padre Aguirre 706 y Sucre

Teléfono: 0924317134

E-mail: [email protected] / [email protected].

1.3.3. Perfil Profesional - Currículo

Perfil Profesional: Egresada de la carrera de Publicidad y Mercadotecnia

de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil.

1.3.4. Capital, aporte, societarios y fecha

Gastos de Constitución: $800

Fecha de Constitución: Noviembre de 2012

Cuadro 1 Detalle de accionistas y aporte

Accionistas Porcentaje de

participación

Valor en dólares

Vanessa Sánchez

Javier Fernández

80%

20%

640

160

Fuente: Elaborado por Vanessa Sánchez

El cuadro 1, muestra el detalle de los accionistas y aporte.

1.4. Visión y Misión

1.4.1. Visión

Ser una empresa reconocida en el mercado manteniendo las

mejores relaciones con los clientes y a su vez generando rentabilidad.

9

1.4.2. Misión

Distribuidora de piezas y partes de computadoras totalmente

garantizadas.

1.5. Objetivos del proyecto

1.5.1. Objetivo general

Diseñar un plan de marketing para un centro de distribución de

piezas y partes de computadoras.

1.5.2. Objetivos Específicos

Establecer las pautas necesarias para el desarrollo del plan de

marketing.

Determinar las características específicas de los productos a

distribuir.

Definir el mercado que se busca satisfacer.

Precisar la lista de precios a manejar para cada uno de los

productos.

Elaborar un plan promocional para el centro de distribución.

10

CAPÍTULO II

2. FORMULACIÓN DE PROYECTO

2.1. Enfoque de marco lógico

Al estudiar el marco lógico, debe establecerse claramente la

diferencia entre el marco lógico como MATRIZ (una tabla de cuatro columnas

y cuatro filas) y el marco lógico como ENFOQUE para la gestión del ciclo de

proyectos, en particular para el diseño de un proyecto, proceso que abarca

fases diversas de trabajo, tales como la identificación de problemas, el análisis

de involucrados, el análisis de problemas, el análisis de objetivos y el análisis

de alternativas, y que finalmente, concluye en la matriz del marco lógico

propiamente dicho.

Como enfoque, el concepto de marco lógico está íntimamente

vinculado al ciclo del proyecto, razón por la cual siempre hablamos, con

absoluta propiedad, del enfoque de marco lógico en la gestión del ciclo del

proyecto. En esta perspectiva, el marco lógico facilita la realización de los

procesos siguientes:

Identificación de proyectos, sobre la base de un análisis de los

problemas fundamentales de la población objetivo y sus posibles

alternativas de solución.

Formulación y evaluación ex – ante, mediante la especificación

y estimación cuantitativa de los beneficios y costos involucrados en un

proyecto.

Planificación operativa, especificando de modo preciso las

actividades y los recursos necesarios para la ejecución de un proyecto.

11

Monitoreo y evaluación, en base a un conjunto de indicadores

de desempeño.

Evaluación ex – post y análisis del impacto social de un

proyecto, a través de la comprobación de las hipótesis implícitas en las

relaciones de causa a efecto existentes entre las distintas variables del

desarrollo.

Existen distintas aproximaciones a la conceptualización del EML,

algunas de los cuales son reseñadas a continuación.

El EML es un método de planificación por objetivos que se

utiliza de manera esencial, pero no en exclusiva, en la gestión de los

proyectos de cooperación para el desarrollo. Cada vez más, el EML o al

menos algunos de sus elementos más característicos, tiende a ser

utilizado en otros ámbitos (desarrollo local, etc.) en otras intervenciones de

la cooperación para el desarrollo que no son proyectos.

Como cualquier método de planificación, se trata de un sistema

de toma de decisiones que, se supone, permite tomar (y justificar)

decisiones mejores y más razonadas.

El EML es un método de planificación participativa. Esa

insistencia en la participación nunca es suficiente, ya que, a pesar de toda

la retórica al respecto, tiende a ser la característica que más rápidamente

se olvida. Todas las técnicas que propone el EML son técnicas de

discusión en grupo y, dentro de esos grupos, es fundamental que los

presuntos colectivos beneficiarios ocupen un lugar preferente.

Hay que insistir en que los proyectos no se preparan en un

despacho ni de manera individual. Los proyectos se identifican y diseñan

en equipo y en el seno de esos equipos deben estar representados los

beneficiarios, siempre que eso sea posible. Si olvidamos esa perspectiva,

la mayoría de los pasos que vamos a comentar habrán perdido su sentido.

12

Se supone que el EML es un método utilizable para la gestión

de todo el ciclo del proyecto, desde la identificación hasta la última

evaluación. Esa suposición es cierta, pero sólo en parte, ya que hay que

reconocer que las etapas más sistematizadas y clásicas del método son

las de identificación y diseño. En ese sentido, de una manera un tanto

imprecisa, pero gráfica, podemos decir que el EML aparece esencialmente

como un método para preparar buenos documentos de proyectos.

Un rasgo esencial del EML es su sencillez. La pretensión de ser

utilizado como un vehículo para la participación hace que exista una

opción básica por la simplicidad. La terminología para iniciados se reduce

al mínimo y los procedimientos pueden ser utilizados prácticamente por

cualquiera. Hay que reconocer que el dominio de la lectura y la escritura

tienden a ser unos importantes factores limitantes a la hora de promover la

participación. Se han ensayado diversas tentativas para facilitar la

integración de personas que no saben leer y escribir, aunque se plantean

problemas de difícil solución.

El EML es un método de discusión secuencial. Cuando a esto

se refiere es que los temas de las discusiones grupales se encuentran

predeterminados y se presentan en una secuencia lineal única. Cada paso

del método se construye sobre la base de los acuerdos alcanzados en el

paso anterior.

Como todos los métodos de planificación participativa, el EML

trabaja por consensos. Los juegos de mayorías y minorías están en

principio descartados. Se trata de alcanzar territorios de confluencia entre

todos los participantes y no de imponer una visión sobre todas las otras

posibles.

El EML, además de ofrecer una serie de temas ordenados de

discusión en los que es preciso llegar a un acuerdo entre todas las partes

implicadas, propone una serie de procedimientos para las discusiones y

una manera de visualizar los acuerdos alcanzados. Esas técnicas de

visualización de los consensos tienden a ser los rasgos más conocidos del

13

método: árboles de problemas y objetivos, discusión de alternativas, matriz

de planificación.

Podemos, en resumen, afirmar que el EML es un método de planificación

participativa por objetivos que se utiliza de manera esencial, pero no

exclusiva, en los proyectos de cooperación para el desarrollo. Este método

ofrece una secuencia ordenada de los pasos dados en la preparación de

una intervención y permite la visualización de los acuerdos alcanzados.

2.2. Qué es el marco lógico

Citando a (Córdoba, 2006), quien explica sobre el tema, indica que el

marco lógico es uno de los principales instrumentos metodológicos utilizados

en diseño de proyectos de desarrollo y, en general, en la gestión del ciclo de

los proyectos. Concebido por Leon Rossenberg y Lawrence Posner para

USAID a comienzos de la década de los setenta, el enfoque del marco lógico

proporciona un método claro e integral para la identificación y formulación de

proyectos, al tiempo que facilita el monitoreo y evaluación de los mismos. El

marco lógico es, en principio, una simple tabla de doble entrada, que se

presenta como una matriz de cuatro filas por cuatro columnas y que, por ende,

permite el registro de 16 proposiciones esenciales sobre un determinado

proyecto. El marco lógico, por lo tanto, ofrece un resumen ejecutivo y gráfico

del contenido de un proyecto.

Las razones fundamentales que dieron origen en 1969 al enfoque del

marco lógico están relacionadas a tres importantes problemas de los

proyectos de desarrollo:

1. Planificación demasiado imprecisa. Proyectos de objetivos

múltiples, cuyos componentes no se relacionan claramente con las

actividades. Ausencia de una imagen clara de los objetivos y metas que el

proyecto debe lograr si es ejecutado con éxito, lo cual plantea a los

evaluadores muchas dificultades para comparar de manera objetiva lo

planificado con los resultados reales.

14

2. Responsabilidad gerencial ambigua. Aunque los gerentes de

proyectos aceptan la premisa de que éstos se justifican en función de los

beneficios entregados a la población, sin embargo se resisten a ser

considerados responsables del impacto del proyecto. Ellos encuentran

muy difícil diferenciar, por un lado, aquello de lo cual son directamente

responsables y, por otro, aquellos factores del entorno socioeconómico,

político y natural con potenciales repercusiones sobre el desempeño del

proyecto.

3. Evaluación excesivamente controversial. Ante la ausencia de

metas claras y frecuentes desacuerdos acerca de lo que en realidad es el

proyecto, los evaluadores terminan usando su propio criterio en cuanto a lo

que ellos consideran los aspectos positivos y negativos. Los resultados

subsecuentes del monitoreo y la evaluación, por lo tanto, frecuentemente

se convierten en causas de mayores desacuerdos acerca de lo que es

bueno o malo, en lugar de constituirse en acciones constructivas para el

mejoramiento del proyecto.

El marco lógico permite un diseño que satisface tres requerimientos

fundamentales de calidad en los proyectos: coherencia, viabilidad y

evaluabilidad. El método del marco lógico ofrece, además, ventajas sobre

enfoques menos estructurados, tales como las siguientes:

I. Aporta una terminología uniforme que facilita la comunicación y

que sirve para reducir ambigüedades;

II. Aporta un formato para llegar a acuerdos precisos acerca de los

objetivos, metas y riesgos del proyecto que comparten la entidad financiadora,

el beneficiario y el ejecutor.

III. Suministra un temario analítico común que pueden utilizar el

prestatario, los consultores y el equipo de proyecto para elaborar tanto el

proyecto como el informe de proyecto.

IV. Enfoca el trabajo técnico en los aspectos críticos y puede

acortar documentos de proyecto en forma considerable.

15

V. Suministra información para organizar y preparar en forma

lógica el plan de ejecución del proyecto.

VI. Suministra información necesaria para la ejecución, monitoreo y

evaluación del proyecto.

VII. Proporciona una estructura para expresar, en un solo cuadro, la

información más importante sobre un proyecto.

El enfoque del marco lógico propone un método para organizar y

visualizar la interacción de los distintos elementos de un proyecto. Dentro de

este enfoque, los recursos –humanos y materiales, expresados ambos en

términos físicos o monetarios- constituyen los insumos básicos para la

realización de las actividades, las cuales permiten a su vez obtener ciertos

productos. Estos tres elementos constituyen en rigor el proyecto y están bajo

control y responsabilidad de la institución ejecutora. Los productos obtenidos

(también llamados componentes del proyecto) tienen un efecto predecible,

bajo ciertas condiciones de entorno, sobre los beneficiarios directos, lo cual es

descrito en el propósito y, más ampliamente, en el fin del proyecto.

2.3. Matriz de involucrados

Cuadro 2 Matriz de involucrados

MATRIZ DE INVOLUCRADOS

ESTRATOS INTERESES

POBLACIÓN DE DAULE Y SECTORES ALEDAÑOS

Satisfacer las necesidades

PERSONAL CAPACITADO Servicio

SOCIOS: VANESSA SÁNCHEZ/ JAVIER FERNÁNDEZ

Rentabilidad

PUBLICIDAD: GODADDY/REDES SOCIALES

Comunicación

Banco Pichincha financia Rentabilidad

SRI, IESS, MUNICIPALIDAD DE DAULE Control

NO EXISTE COMPETENCIA EN EL SECTOR

Posicionamiento en el sector

Fuente: Vanessa Sánchez

Elaborado por Vanessa Sánchez

16

2.4. Árbol del problema

Cuadro 3 Árbol del problema

No están ligados a la tecnología

como en Guayaquil

Cada vez es menos interesante el

negocio para los talleres

Demoras en las reparaciones o compras de

equipos económicos

No hay un mayorista en

el sector

No existe una distribuidora en el sector de Daule de partes y piezas de computadoras por lo que la población tiene que viajar a Guayaquil

Sector dedicado a

AL COMERCIO minorista

Pequeños talleres

bajan tremendamente sus ganancias para no

encarecer productos

Costumbres en los

ciudadanos en viajar a Guayaquil

Desinterés de los

inversionistas del sector



2.5. Árbol de objetivos

Cuadro 4 Árbol de objetivos

Elementos

comunicacionales

Realizar encuestas

Conocer al

grupo objetivo

Análisis de Rentabilidad económica y financiera

Crear la empresa Samtech, distribuidor mayoristas de partes de computadoras

Establecer las pautas necesarias para el desarrollo

del plan de marketing

Determinar las características

específicas de los productos a

distribuir.

Definir el mercado que

se busca satisfacer.

Precisar la lista de precios a manejar para cada uno de

los productos.



17

2.6. Árbol de alternativas

Cuadro 5 Árbol de alternativas

Ofertar a precios

convenientes para permitir al sector modernizarse en

tecnología

Negocio se vuelve

atractivo para ensambladores y talleres

del sector.

Samtech sea el primer mayorista en Daule y

alrededores

No existe una distribuidora en el sector de Daule de partes y piezas de computadoras por lo que la población tiene que viajar a Guayaquil

Ofrecer gamas de

productos económicos

Evitar que los dueños de talleres tengan que viajar

a Guayaquil

Comunicar que los equipos se estropean en viajes cortos o

largos



18

2.7. Matriz de marco lógico

Cuadro 6 Matriz del Marco Lógico

INDICADORES LÓGICA DE LA INTERVENCIÓN

INDICADORES MEDIOS DE VERIFICACIÓN

SUPUESTOS

1 OBJETIVO GENERAL

Creada la empresa a

través del plan de negocios

100% realizado el

plan

Entrega del plan a

accionistas

Los resultados de las encuestas

hayan sido favorables

2 OBJETIVO ESPECÍFICO

• Establecer

las pautas necesarias

para el desarrollo del

plan de marketing

Determinar las características específicas de los productos

a distribuir. Definir el mercado que se busca satisfacer.

100% realizadas la

investigación y obtenidos los resultados de

los encuestados

100% concreto el

plan de negocios

Las encuestas hayan sido favorables

3 COMPONENTES Mejora de los negocios de cómputo del

sector

30% del mercado

acepta que es una opción agradable

Venta del 70% del espacio disponible

Comunicación directa con el

entorno a través de

redes sociales Precios y variedad de productos

convenientes al sector



19

CAPÍTULO III

3. ESTUDIO DE MERCADO

3.1. Análisis de la demanda

El auge tecnológico a nivel mundial es de gran trascendencia,

porque se puede decir, casi todas las personas tienen o han tenido

acceso a un computador, sea de escritorio o portátil. Además, con la

llegada al mercado de las tablets y los teléfonos inteligentes, estos se han

convertido en parte indispensables del diario vivir de las personas.

En el Ecuador, la demanda de computadores se encuentra en

crecimiento, debido a que se han logrado por medio de la facilidad en la

adquisición de cada uno de estos equipos y ya no sea considerado como

una vanidad, sino lo contrario como algo necesario para las actividades

cotidianas. La compra de partes y piezas de computadoras es alta,

porque con los cambios generacionales y las investigaciones para mejor

desempeño, toda persona busca obtener la máxima satisfacción y

experiencia tecnológica.

Por su parte en el Cantón Daule no existe una compañía que

venda al por mayor este tipo de mercaderías, para los pequeños,

medianos y grandes negocios dedicados a las computadoras, lo que hace

imprescindible el captar este mercado por medio de la empresa propuesta

y de esta manera otorgar beneficios en la comunidad.

3.2. Población

La población a considerar para el proceso investigativo son los

habitantes del cantón Daule de 18 a 45 años de edad que según datos del

INEC (2012) son 24827 personas.

3.3. Muestra

Para el cálculo de la muestra se utilizó la fórmula de población finita

la cual es:

n = (Z2NPQ) / (d2(N-1)+Z2P.Q)

Donde el nivel de confianza es del 95%, el error de estimación es del

5%, la probabilidad de éxito es del 50% y la probabilidad de fracaso es del

50%.

Entonces:

n= (1.96*1.96*24827*0.5*0.5) / (0.05*0.05 (24827-1)+

(1.96*1.96)*0.5*0.5)

n= 378

3.4. Instrumentos de investigación

El instrumento aplicado para la investigación realizada por la autora

es el cuestionario, debido a la utilización de la técnica de la encuesta.

Para el cuestionario se elaboraron cinco preguntas cerradas de elección

para que sean de fácil tabulación y de visualización por medio de gráficos

de cada una.

21

3.5. Encuestas

1. ¿Cuál considera que es la característica esencial de las

empresas que venden partes y piezas de computadoras?

Cuadro 7 Característica de computadora

FREC.ABS FREC.ACU.ABS FREC.REL FREC.ACU.REL

Calidad 142 142 38% 38%

Costo 56 198 15% 52%

Variedad 102 300 27% 79%

Innovación 78 378 21% 100%

Otros 0 378 0% 100%

TOTAL 378 100%

Fuente: Habitantes del cantón Daule


Gráfico 1 Característica de computadora



El 38% de las personas dijeron que la calidad en los productos es

la característica esencial que deben tener las empresas que

comercializan partes y piezas de computadoras, por lo tanto la empresa

tiene que informarse en referente de calidad.

37%

15%

27%

21%

0%

CARACTERÍSTICA

Calidad

Costo

Variedad

Innovación

Otros

22

2. ¿Con qué valor agregado cree que deberían ser vendidos los

productos de una empresa dedicada a la comercialización de

partes y piezas de computadoras?

Cuadro 8 Valor agregado de las partes y piezas de computadoras


Incluyen software esenciales 30 30 8% 8%

Componentes adicionales de

hardware 97 127 26% 34%

Descuentos en soporte técnico 251 378 66% 100%

Otros 0 378 0% 100%

TOTAL 378 100%



Gráfico 2 Valor agregado de las partes y piezas de computadoras



El 66% de las personas dijeron que el valor agregado que debe

ofrecer este tipo de negocio son los descuentos en soporte técnico, el

26% dijo que deberían dar componentes adicionales de hardware y sólo

el 8% dijo que deben dar software adicional.

8%

26%

66%

0%

VALOR AGREGADO

Incluyen software esenciales

Componentes adicionales dehardware

Descuentos en soportetécnico

Otros

23

3. Cundo normalmente recurre a la compra de partes y piezas de

computadoras recurre a:

Cuadro 9 Compra de productos

FREC.ABS FREC.ACU.ABS FREC.REL FREC. ACU. REL

Otra ciudad 378 378 100% 100%

Dentro de la misma ciudad 0 378 0% 100%

TOTAL 378 100%



Gráfico 3 Compra de productos



El 100% de los encuestados dijeron que recurren a otra ciudad

para adquirir productos de parte y piezas de computadoras, y esto

demuestra la necesidad de implementar en el cantón Daule este tipo de

negocio.

100%

0%

Compra de productos

Otra ciudad

Dentro de la misma ciudad

24

4. ¿Dónde normalmente ha visto o escuchado publicidad de este

tipo de productos?

Cuadro 10 Publicidad

FREC.ABS FREC.ACU.ABS FREC.REL FREC. ACU. REL

Radio 18 18 5% 5%

Televisión 159 177 42% 47%

Internet 165 342 44% 90%

Otros 36 378 10% 100%

TOTAL 378 100%



Gráfico 4 Publicidad



El 44% de las personas dijeron que han visto o escuchado

publicidad de este tipo de negocio en internet, el 42% dijo que en

televisión, el 10% dijo en otros medios y el 5% dijo que lo ha escuchado

en la radio. Los resultados demuestran la utilización significativa de

computadoras.

5%

42%

44%

9%

Publicidad

Radio

Televisión

Internet

Otros

25

5. ¿Qué la parece la idea de contar con un local de venta de piezas

y partes de computadoras, dentro del cantón Daule?

Cuadro 11 Idea de negocio


Muy Buena 387 387 100% 100%

Buena 0 387 0% 100%

Regular 0 387 0% 100%

Mala 0 387 0% 100%

Muy Mala 0 387 0% 100%

TOTAL 387 100%



Gráfico 5 Idea de negocio



Al 100% de los encuestados le parece muy buena la idea de

negocio a plantear.

100%

0% 0% 0% 0%

Idea de negocio

Muy Buena

Buena

Regular

Mala

Muy Mala

26

3.5.1. Análisis de la investigación

El 38% de las personas dijeron que la calidad en los productos es

la característica esencial que deben tener las empresas que

comercializan partes y piezas de computadoras, por lo tanto la empresa

tiene que informarse en referente de calidad.

El 66% de las personas dijeron que el valor agregado que debe

ofrecer este tipo de negocio son los descuentos en soporte técnico, el

26% dijo que deberían dar componentes adicionales de hardware y sólo

el 8% dijo que deben dar software adicional.

El 100% de los encuestados dijeron que recurren a otra ciudad

para adquirir productos de parte y piezas de computadoras, y esto

demuestra la necesidad de implementar en el cantón Daule este tipo de

negocio.

El 44% de las personas dijeron que han visto o escuchado

publicidad de este tipo de negocio en internet, el 42% dijo que en

televisión, el 10% dijo en otros medios y el 5% dijo que lo ha escuchado

en la radio. Los resultados demuestran la utilización significativa de

computadoras.

Al 100% de los encuestados le parece muy buena la idea de

negocio a plantear. Estos resultados demuestran la factibilidad técnica y

económica para implementar este negocio.

3.6. Análisis de la oferta

Existen en la actualidad un sinnúmero de empresas dedicadas a la

comercialización de partes y piezas de computadores en el Ecuador,

27

generalmente mediante la forma minorista y es la oportunidad de la

empresa mayorista para la atención de estos negocios.

Las reparaciones o mejoramiento de computadoras es una

tendencia en crecimiento en el mercado tecnológico, debido a que los

consumidores cada vez más son exigentes en sus compras y su

consumo, lo que hace que siempre se esté en la búsqueda de lo que se

denomina de última generación, es decir, lo más avanzado

tecnológicamente y que simplifique su uso al cliente final.

3.7. Imagen Corporativa

3.7.1. Nombre de la Compañía

Razón Social: Centro de Distribución Sánchez López S.A.

Nombre comercial: Santech

3.8. Descripción del producto

El centro de distribución de partes y piezas de computadoras, es una

propuesta innovadora para el cantón Daule, dentro del cual no hay este

tipo de negocio.

Con el centro de distribución se busca ofrecer calidad n cada uno de

los productos a ofrecer, con flexibilidad de precios y créditos y así de esta

manera constituirse en una empresa líder indiscutible de la

comercialización tecnológica con una extensa cobertura.

Entre las marcas de productos a comercializar están:

Barebone (Marcas genéricas)

Benq

28

D-link

Toshiba

SanDisk

Dell

Intel

Lexmark, entre otras.

Las categorías de productos que va a tener el centro de

distribución son:

Accesorios

Accesorios varios

Lectores

Limpieza de herramientas

Mesas, silla

Maletín, Mochila, estuches

Parlantes, Audífonos, micrófonos

Reguladores, supresores, UPS

Soportes y bases

Teclado y Mouse

Componentes

Cables

Cases

Coolers

Discos Duros

Mainboard

Memorias

Ópticos (CD, DVD)

Procesadores

29

Tarjetas varias

Tarjetas de video

Cómputo

Computadores

Electrónica

Calculadoras

Equipo autos

Equipo de sonido, DVD

Filmadoras

Líneas Blancas

Telefonía

TV, LCD, Plasma

Impresión

Impresora a inyección

Impresora láser

Punto de venta

Scanners

Monitores

Monitores

Notebooks

Notebooks

Partes de notebook

30

Tablets

Redes

Productos para redes

Servidores

Software y juegos

Juegos & Otros

Software & Utilitarios

Suministros en general

Suministros de impresión

Suministros en general

Tape- Respaldos

Video

Cámaras

Equipos de seguridad

Ipod

Mp3 & Mp4

Proyectores

31

3.8.1. Logotipo, Isotipo, colores y tipografía

Gráfico 6 Logotipo



Isologo o Marca Legal

Gráfico 7 Marca Legal



El isologo está compuesto del ícono y logotipo fundidos en un solo

elemento, no deben ser separados pues en caso de hacerlo perdería

sentido.

32

Representando el nombre de la propietaria Sánchez con las tres

primeras letras “SAN” y TECH que representa tecnología, escrito con

caracteres más gruesos para enfatizarlo, además sobre un rectángulo con

inclinación que representa progreso hacia adelante y simpatía.

Por último en la parte inferior está el apoyo de marca que esclarece

la actividad de la empresa.

Para garantizar la imagen, debe contrastar con fondos claros y no

perder identificación.

La marca deberá utilizarse en todas las herramientas de

comunicación tales como:

- Solicitudes de pedido y entrega de mercadería

- Publicidad

- Letreros

- Papelería comercial

- Uniformes del personal

- Auto de la empresa

Slogan

El slogan no es necesario que vaya junto a la marca.

Gráfico 8 Slogan



33

Gráfico 9 Isologo con slogan



Aplicación del color

El isologo de realizó en tonos blanco, rojo, y gris.

El blanco significa pureza, optimismo, bondad y perfección, es

capaz de potenciar a otros colores, expresa paz, felicidad, crea una

impresión luminosa de vacío positivo.

El rojo significa vitalidad, fuerza, energía, fuerza, valor y su uso

ayuda a intensificar el metabolismo del cuerpo y ayuda a superar la

depresión.

El gris significa estabilidad, elegancia, y simboliza el éxito.

Tipografías

Arial Regular y Bold: Es una tipografía clásica, elegante, y formal.

No posee serifas siendo simple pero gruesa y racional.

34

Gráfico 10 Tipografía



Colores Institucionales

A continuación las especificaciones en cuanto al color, para lograr

el tono ideal y original.

35

Gráfico 11 Colores institucionales



3.8.2. Papelería

Gráfico 12 Tarjeta de Presentación



36

Gráfico 13 Hoja membretada



37

Gráfico 14 Factura



3.8.3. Material Promocional

Gráfico 15 Volante



38

Gráfico 16 Página web



39

Gráfico 17 Afiche



40

3.8.4. Propiedad Intelectual

Registro de Marca

Razón Social: Centro de Distribución Sánchez López

Nombre comercial: Santech S.A.

Los nombres registrarán en el IEPI (Instituto Ecuatoriano de Propiedad

Intelectual).

Los pasos que se deben realizar para realizar el registro de marca

son:

Realizar la búsqueda fonética de denominación (Este trámite dura

5 días hábiles): Para el efecto se debe presentar una carta o enviar un

correo electrónico en el que se realice el detalle la denominación cuya

búsqueda va a solicitar, así como adjuntar el valor de US$51.00 (US

$16.00 que corresponden a tasa que cobra Instituto Ecuatoriano de

Propiedad Intelectual –IEPI-, y $35.00 que corresponden a honorarios a

favor de la Cámara de Comercio de Guayaquil). En caso de no ser socio,

la CCG cobra de honorarios $70.

Una vez revisado el resultado de la búsqueda fonética se inicia el

trámite de registro de marca y/o nombre comercial.- (Este trámite dura 6

meses aproximadamente, para el efecto se deberá presentar:

1. Carta dirigida a la Cámara de Comercio de Guayaquil, solicitando

que se realice el trámite de registro de marca y/o de nombre comercial.

La carta deberá contener:

-Datos generales a favor de quién se va a registrar el título de registro

de marca (Nombres completos, nacionalidad, dirección, teléfonos, correo

electrónico);

-Detalles de la marca a registrar (Nombre, logo, tipo de signo,

naturaleza del signo, descripción clara y completa del signo,

41

especificación individualizada de los productos o servicios, signo que

acompaña al lema comercial).

2. Solicitud de registro de signos distintivos, suscrita por el

peticionario, llenada a máquina o en computador.

3. Dos copias de la cédula de ciudadanía y del certificado de votación

del peticionario.

4. Copia notariada del nombramiento del representante legal, en caso

de ser compañía.

5. Si la marca es figurativa o mixta deberá presentar seis etiquetas a

color tamaño 5 x 5 cm., en papel adhesivo.

6. “Declaración de exoneración de responsabilidades”, debidamente

suscrita por el socio, por medio de la cual el socio declara que si se

presenta trámite de oposición, inmediatamente cesará el patrocinio de la

asesora legal y la Cámara de Comercio de Guayaquil no reembolsará al

socio el valor cancelado por concepto de honorarios profesionales.

7. Gastos a cancelar:

- US $116.00 correspondiente a tasa del IEPI; y,

- US $150.00 por honorarios a favor de la Cámara de Comercio de

Guayaquil. En caso de no ser socio la CCG cobra de honorarios $250.

Finalmente, cuando el IEPI conceda el registro de la marca a favor del

socio, se deberá solicitar la Emisión de título de registro de marca/nombre

comercial. (Esta parte del trámite dura 1 mes, aproximadamente).

Derecho de autora del proyecto

El contenido de este proyecto es de propiedad de la autora

Vanessa Elizabeth Sánchez López. Se prohíbe la reproducción y/o

publicación parcial o total sin la previa autorización por escrito de ella.

42

CAPÍTULO IV

4. ESTUDIO TÉCNICO

4.1. Control De Calidad

La Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus

siglas en inglés (International Organization for Standardization), es una

federación mundial que agrupa a representantes de cada uno de los

organismos nacionales de estandarización, y que tiene como objeto

desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio

internacional.

4.2. La Familia ISO

Las series de normas ISO relacionadas con la calidad constituyen

lo que se denomina familia de normas, las que abarcan distintos aspectos

relacionados con la calidad: ISO 9000: Sistemas de Gestión de Calidad

Fundamentos, vocabulario, requisitos, elementos del sistema de calidad,

calidad en diseño, fabricación, inspección, instalación, venta, servicio post

venta, directrices para la mejora del desempeño. ISO 10000: Guías para

implementar Sistemas de Gestión de Calidad/ Reportes Técnicos. Guía

para planes de calidad, para la gestión de proyectos, para la

documentación de los SGC, para la gestión de efectos económicos de la

calidad, para aplicación de técnicas estadísticas en las Normas ISO 9000.

Requisitos de aseguramiento de la calidad para equipamiento de

medición, aseguramiento de la medición.

43

ISO 14000: Sistemas de Gestión Ambiental de las Organizaciones.

Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida del producto,

programas de revisión ambiental, auditorías. ISO 19011: Directrices para

la Auditoría de los SGC y/o Ambiental. Esta empresa para el control de

calidad, observará lo descrito en las normas de la familia ISO.

4.3. Flujograma

Gráfico 18 Flujograma

Fuente: Vanessa Sánchez Elaborado Vanessa Sánchez

Cliente

Se asigna vendedor

Cliente de acuerdo con los términos

•No (se asigna a nuevo vendedor)

Se genera orden de despacho

Supervisión de vendedor

Cliente conforme

•No (Se negocia)

Fin de proceso

44

El flujograma realizado representa el proceso de venta de la

empresa distribuidora mayorista de partes y piezas de computadoras en el

cantón Daule.

4.4. Servicio

El servicio está ligado directamente con la buena atención al cliente

que deben ofrecer los empleados, además de la calidad de los diferentes

productos que se van a ofrecer.

4.5. Localización del negocio

El centro de distribución de parte y piezas de computadoras estará

ubicado en Padre Aguirre 706 y Sucre en el cantón Daule.

Gráfico 19 Cantón Daule

Fuente: Google Maps

Elaboración: Google Maps

45

Gráfico 20 Localización del centro de distribución

Fuente: Google Maps

4.6. Equipos y maquinarias

Los equipos que se necesitan para la empresa distribuidora

mayorista de partes y piezas d computadores:

Escritorio de oficina (5)

Computador completo (5)

Sillas de oficina (10)

Fotocopiadora (1)

Impresora láser (1)

Router WIFI (1)

Aire acondicionado 24000 BTU (1)

Juego de Sala (1)

Página web (1)

Paneles de división (1)

46

Canaletas (20)

Discos duros externos (5)

Multímetros digitales (5)

4.7. Factores de Localización

Servicios Básicos

El negocio contará con todos los servicios básicos

Facilidad de movilización

La empresa contará con transportes en los cuales se trasladará la

mercadería de los clientes

Seguridad

Dentro del local habrá un personal de seguridad encargado de resguardar

la estadía del cliente.

47

CAPÍTULO V

5. ESTUDIO ADMINISTRATIVO

5.1. Información General de la empresa

Razón Social: Centro de Distribución Sánchez López S.A.

Nombre comercial: Santech

R.U.C.

0914517543001.

Dirección, teléfonos, correo electrónico.

Dirección: Padre Aguirre 706

Teléfono: 042149875

Correo electrónico: www.santech.com.ec.

Constitución Jurídica

Sociedad Anónima.

Representante Legal

Vanessa Sánchez.

48

5.2. Organigrama

Gráfico 21 Organigrama estructural



Se establecen los miembros necesarios para el funcionamiento de

la empresa distribuidora mayorista de partes y piezas de computadoras en

el cantón Daule.

Gerente General

Jefe de Marketing

Vendedores (2)

Jefe de bodega

Operadores

Secretaria Contador

49

5.3. Manual de funciones

Gerente General: Es el represente legal de la empresa, el cual

debe realizar la fijación de las políticas internas, sean estas

administrativas, operativas y gestión de calidad. Es el responsable ante

los accionistas sobre los resultados obtenidos y el desempeño de la

organización, además planea, dirige y controla las actividades de la

empresa.

Contador: Tiene a su cargo el control del inventario, y todo lo

referente al proceso administrativo financiero de la empresa, es decir, que

analiza los aspecto financieros en el cual está involucrado la compañía, y

debe proporcionar la información sobre la inversión que necesita la

empresa para lograr las ventas anuales esperadas.

Jefe de Marketing: Debe lograr obligaciones dentro del esquema

mayor de objetivos corporativos, estrategias de marketing y los objetivos

de mercado en beneficio de la empresa en su rentabilidad y

posicionamiento.

Secretaria: Lleva acabo la atención a clientes, maneja la caja

chica, y el suministro de oficina y cafetería, conjuntamente elabora los

memos y cartas que sean requeridos por la gerencia.

Jefe de bodega: Manejo operativo de la bodega y custodia el

inventario de la mercadería existente en la empresa.

Vendedor: Encargado de tratar con clientes y captar nuevos, en

función de promocionar y comunicar lo que es la empresa y lo que posee

en beneficio del mercado.

50

Operador: Encargado de la entrega y recepción de la mercadería

de la empresa, lleva un control sobre el stock, realiza la separación de la

mercadería vendida y además mantiene limpia la bodega.

5.3.1. Perfiles de cargo

Gerente General

Edad de 30 a 35 años.

Sexo indistinto.

Estudios profesionales en administración o carreras afines.

Experiencia en las actividades del puesto.

Ser objetivo.

Actitud de líder.

Tener don de mando.

Iniciativa propia.

Capacidad de toma de decisiones.

Secretaria

Edad de 20 a 35 años.

Sexo Femenino.

Buena presencia.

Persona de buen trato, amable, cortés y seria.

Excelente redacción y ortografía.

Jefe de Marketing

Edad: De 25 A 35 Años

Sexo Masculino

Estado Civil Casado

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Estudios Profesionales en Administración o Carreras Afines.

Experiencia Mínima de dos Años

Alto Sentido de Responsabilidad Y Honorabilidad.

Capacidad de Respuesta a la demanda del cliente.

Actitudes positivas en las relaciones entre clientes

Vendedor

Edad: 22 a 35 años.

Sexo: Indistinto.

Actitud positiva.

Habilidades personales y para ventas.

Conocimientos de la empresa, de los productos y servicios que la

empresa comercializa y del mercado.

Jefe de bodega

Sexo Masculino

Responsable de la adquisición de materias primas e insumos.

Establecer los procedimientos a seguir en las acciones de compra

de la empresa.

Mantener los contactos con proveedores.

Operador

Edad: 18 a 25 años

Sexo: De preferencia Masculino

Estado Civil: Indistinto

Habilidades: Organizado, responsable, proactivo, que genere ideas

de mejora.

52

5.4. Reglamento

1. Asistir al trabajo en las horas señaladas y días establecidos en el

cargo.

2. Mantener las normas de conducta y procedimiento.

3. Disponer permanentemente de la disciplina, honradez y respeto

con las personas relacionadas con el trabajo y el servicio, así como

con los clientes.

4. Mantenerse siempre uniformado correctamente.

5. Verificar el estado de la materia prima, de existir anormalidades

debe reportarse al inmediato superior.

6. Sujetarse a las normas de prevención de riesgos y seguridad.

7. Proporcionar en el momento que sea requerido, la información para

la auditoria.

8. Todo trabajador, que por enfermedad no pudiera acudir a la

empresa, está obligado a reportar dentro de los primeros 3 días de

su enfermedad. Debe mostrarse el respectivo certificado médico.

9. Realizar el remplazo temporal al trabajador que se ausentare por

permiso ya notificado.

10. Respetar de carácter ineludible las disposiciones del empleador o

el inmediato superior de las decisiones tomadas.

11. Cumplir con todas las obligaciones contempladas en el Código de

trabajo, Leyes vigentes y en el presente Reglamento.

5.5. Políticas

El cumplimiento de las normas, procedimientos y reglamentos se

aplicará para todos los miembros de la empresa sin excepción de

persona.

Fiel respeto a los derechos humanos y convenios internacionales, sin

distinción de raza, y género.

53

La selección del personal será en base a cada perfil anteriormente

indicado.

Mantener un ambiente de cordialidad, respeto y camaradería entre

funcionarios y empleados.

Cumplimiento con los horarios establecidos.

Retroalimentación constante con el cliente.

54

CAPÍTULO VI

6. ESTUDIO LEGAL

Los pasos que normalmente se establecen para la constitución de

una compañía ayudan a poder establecer el negocio ajustado a la

legalidad de su operación. Dentro de los requisitos que se deben obtener

para constituir la compañía está:

Permisos,

Reglamentaciones,

Leyes,

Obligaciones,

Efectos sociales,

Tipo de sociedad,

Responsabilidades, entre otros.

Poder establecer adecuadamente los aspectos legales y sociales

que debe tener una empresa es indispensable para que el trabajo que

ésta realice no se vea afectado por incidencia negativas que no permitan

su operación.

6.1. Registro único Contribuyente, Inscripción en el RUC

Para realizar la inscripción de la empresa en el RUC se pueden

utilizar dos modalidades sea vía internet o de forma presencial.

Vía Internet

En este caso deberá seguir los siguientes pasos:

55

1. Descargar el modelo de contrato del módulo Constitución de

Empresas en Línea, del Portal de Servicios al Ciudadano:

www.serviciosalciudadano.gob.pe, sólo para MYPES (Micro y Pequeñas

Empresas).

2. Completar los datos requeridos y grabar en un archivo.

3. Remitir el archivo a la dirección de correo electrónico de alguna

de las Notarías autorizadas que le mostrará el sistema, o si lo prefiere

imprima el contrato para su presentación física.

4. En base a la información remitida o presentada en la Notaría,

esta:

a) Verificará la información remitida para elevar la minuta a

escritura pública en los casos que corresponda.

b) identificará a cada uno de los socios fundadores.

c) registrará la información en el módulo de Constitución de

Empresas.

5. Concluido el proceso la Notaria remite la información de manera

virtual a los Registros Públicos. La SUNAT remite el número de RUC a

Registros Públicos con la finalidad de incorporarlo a la Constancia de

Inscripción y posteriormente Registros Públicos remite esta información a

la Notaría.

6. Luego de ello el contribuyente debe ir a la Notaria para recoger

la anotación de inscripción, la constancia de inscripción en el RUC y la

Clave de acceso a SUNAT Operaciones en Línea - Clave SOL.

En forma presencial

Para obtener el RUC en forma presencial, el representante legal de

la persona jurídica u otro tipo de contribuyente, deberá acudir a cualquier

56

Centro de Servicios al Contribuyente cercano a su domicilio fiscal y

deberá exhibir el original y presentar fotocopia de los siguientes

documentos:

1. Documento de identidad del representante legal

Uno de los siguientes documentos del local donde realizará sus

actividades:

Recibo de agua, luz, telefonía fija o televisión por cable cuya fecha

de vencimiento de pago se encuentre comprendida en los 2 últimos

meses.

La última declaración jurada del Impuesto Predial o autoavalúo.

Contrato de alquiler o cesión en uso de predio con firmas

legalizadas notarialmente.

Acta probatoria levantada, con una antigüedad no mayor de 2

meses, por el fedatario fiscalizador de la SUNAT donde se señale

el domicilio que se declara a la SUNAT como domicilio fiscal.

En caso de mercados, galerías o centros comerciales: carta

firmada por el Presidente de la asociación de comerciantes inscrita

en el RUC, indicando el domicilio que se declara a la SUNAT como

domicilio fiscal. Dicha carta deberá tener una antigüedad no mayor

de 15 días calendarios.

Ficha registral o partida electrónica con la fecha de inscripción en

los Registros Públicos.

Escritura Pública de la propiedad inscrita en los Registros Públicos.

Contrato de compra-venta del inmueble o título de propiedad

emitido por COFOPRI.

Constancia de la junta de usuarios o comisión de regantes en la

cual se acredita al conductor del predio como usuario de las aguas

de la zona geográfica en donde se ubica el predio o recibo del

pago de los derechos sobre el uso del agua para fines agrícolas, la

57

cual no deberá tener una antigüedad mayor de 2 meses a la fecha

en que se realiza el trámite.

Constancia o certificado de numeración emitido por la

Municipalidad Distrital correspondiente.

Excepcionalmente, de no tener alguno de los documentos antes

mencionados, se podrá presentar un documento emitido por una

Entidad de la Administración Pública en la que conste de manera

expresa la dirección que se declara como domicilio fiscal.

En caso de entidades inscritas en los Registros Públicos, deberán

exhibir el original y presentar la fotocopia simple de la partida

registral certificada (ficha o partida electrónica) por los Registros

Públicos. Dicho documento no podrá tener una antigüedad mayor a

30 días calendario. En los demás casos deberán exhibir el original

y presentar la fotocopia simple de la Constancia, Poder, Contrato,

Declaración de Voluntad de Constitución o del documento que

acredite su constitución, existencia o conformación expedido por la

autoridad o persona competente, u otros documentos que

acrediten su inscripción, constitución o la fotocopia simple de la

norma legal de creación, según corresponda. Ver detalle de

requisitos específicos en el anexo 1 del Reglamento del RUC.

Si con ocasión de la inscripción se declara(n) representante(s)

legal(es) se tendrá en cuenta lo siguiente:

o Partida Registral certificada (ficha o partida electrónica)

o Certificado de vigencia del poder

o Copia literal certificada del asiento de inscripción.

o En el caso de sujetos inscritos en los Registros Públicos, se

aceptará la exhibición del original y la presentación de la fotocopia

simple de alguno de los siguientes documentos emitidos por los

registros Públicos, donde conste el nombramiento, renuncia,

revocación o sustitución de los representantes y sus facultades de

su representación.

http://www.sunat.gob.pe/legislacion/ruc/index.html

58

o Dichos documentos no podrán tener una antigüedad mayor

a 30 días calendarios de emitidos a la fecha de realización del

trámite.

o Para los demás casos se deberá exhibir el original y

presentar la fotocopia simple del documento que acredite el

nombramiento, renuncia, revocación o sustitución, según el tipo

de contribuyente inscrito en el RUC.

En el caso de la declaración de establecimiento(s) anexo(s) deberá

exhibir el original y presentar fotocopia de uno de los documentos que

sustenta el domicilio del local anexo.

Por otro lado en caso el trámite es realizado por un tercero este

deberá presentar los siguientes documentos:

Exhibir el original y presentar fotocopia de su documento de

identidad.

Presentar la partida registral certificada por los RR.PP. El

documento no podrá tener más de 30 días calendario de emitido,

donde conste las facultades de representación del representante

legal.

La carta poder con firma legalizada notarialmente o autenticada por

fedatario de la SUNAT donde conste la autorización realizar el

trámite.

Adicionalmente, presentar los siguientes formularios correctamente

llenados y firmados por el representante legal:

o Formulario N° 2119 "Solicitud de inscripción o comunicación

de afectación de tributos".

59

o Formulario N° 2046 "Establecimientos Anexos" (solo en el

caso de contar con establecimiento anexo distinto al señalado

como domicilio fiscal).

o Formulario 2054 “Representantes Legales, Directores,

Miembros del Consejo Directivo y Personas.

La ejecutante del proyecto decidirá cuál de las vías presentadas

será la más factible para inscribir a la empresa en el RUC, pero queda

definido los requisitos que necesitará completar para realizar el trámite

respectivo.

6.1.1. Actualización en el RUC

Para realizar el trámite de actualización en el RUC se deberán exhibir

los siguientes requisitos:

Presentar original de la cédula de identidad o ciudadanía o

pasaporte, de las personas naturales o representante legal o

agente de retención o liquidador designado, que realicen el trámite

personalmente.

Presentar original del certificado de votación hasta un año posterior

a los comicios electorales, de la persona natural, representante

legal o agente de retención o liquidador designado.

Presentar original y entregar una copia del documento que

respalde el cambio de información que va a realizar el

contribuyente, guardando relación con los requisitos de inscripción.

60

Para aquellos contribuyentes que no han actualizado sus datos hasta

el 01 de enero del 2012, en el caso de sociedades, presentarán en la

actualización los siguientes formularios:

o Formularios 01-A y 01-B, siempre que cambien información

del contribuyente y de la matriz;

o Formulario 01-B, si únicamente cambia información de los

establecimientos.

o Revisar que se posea toda la información necesaria del

contribuyente para su ubicación y cumplimiento de

obligaciones tributarias.

o Revisar y actualizar los campos de direcciones, referencias y

medios de contacto, según las disposiciones dadas por la

sub unidad de RUC Nacional.

6.2. Requisitos de la M.I. Municipalidad de Daule

Los trámites respectivos que se tiene que realizar para obtener los

permisos del Municipio de Daule son:

Certificado de Trampa de Grasa de Interagua

Certificado que debe ser obtenido sólo para los locales que vayan a ser

destinados para restaurantes, fuentes de soda, bares, cafés, talleres,

servicentros, lubricadoras, lavadoras, gasolineras, hoteles y

establecimientos comerciales que tengan cocina. Se lo obtiene en

Interagua (sucursal norte: Calle Justino Cornejo y Av. Francisco de

Orellana, Edificio Atlas; sucursal sur: Coronel y Calicuchima, Polideportivo

Huancavilca).

61

Pago de Tasa Municipal de Turismo

Establecido para los locales en los que se realicen actividades

turísticas que son: hoteles, moteles, paradores turísticos, hostales y

demás actividades contempladas en la Ley de Turismo, se obtiene en la

Dirección de Turismo, en el primer piso del Edificio Ex-Crillón al frente del

Palacio Municipal, previo a la obtención de este documento debe tener el

Certificado del Ministerio de Turismo (Av. Francisco de Orellana, Edificio

Gobierno del Litoral, 8vo Piso).

Certificado de la Dirección Municipal de Medio Ambiente

Para los locales que vayan a ser destinados a las actividades de

mediano y alto impacto tales como: industrias procesadoras de alimentos,

metal mecánicas, canteras, discotecas y centros nocturnos, así como

gasolineras y cualquier negocio de almacenamiento y expendio de

combustible que cuenten con la autorización correspondiente emitida por

la Dirección Nacional de Hidrocarburos, establecidas en la Reforma a la

Ordenanza Sustitutiva de Edificaciones y Construcciones del Cantón de

Guayaquil, se obtiene en la Dirección de Medio Ambiente, en el tercer

piso del Edificio Ex-Crillón.

Nota: Si una vez obtenido el Certificado de Medio Ambiente, este

posee alguna observación, deberá acercarse a la comisaria

correspondiente para la firma del acta de compromiso, la misma que

deberá adjuntar a la carpeta del trámite para la Tasa de Habilitación.

Certificado del Ministerio de Educación

Sólo para planteles educativos públicos y privados, se obtiene en la

Dirección Provincial de Educación del Guayas ubicada en Domingo

Comín y Chambers.

62

6.3. Requisitos adicionales que debe de presentar de acuerdo al

establecimiento

No aplica

6.4. Requisitos de la Superintendencia de Compañías

La compañía de sociedad anónima.

Deben completar los 2 socios para formar la compañía.

Completar por lo menos la mitad del capital mínimo para poder

constituir la compañía.

Aprobación del nombre en la Superintendencia de Compañías.

Hacer una escritura.

Abrir una cuenta de integración de capital.

Firmar la escritura en una Notario para la constitución de la

compañía.

La escritura se la presenta en la Superintendencia de Compañía

para su aprobación y luego la envían a que la publique en algún

periódico del país.

La escritura se registrará en el Registro Mercantil y los

nombramientos.

Sacar el RUC.

Permiso de Bomberos.

Patentes del Comerciante.

Sacar los permisos en el Ministerio de Trabajo.

Sacar el número patronal de la empresa al IESS.

Registrase a la Cámara de Comercio.

6.5. Requisitos inscripción en el Registro Mercantil

Para realizar la inscripción de la empresa en el Registro Mercantil,

debe presentar:

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Escritura de constitución de la empresa (mínimo tres copias).

Pago de la patente municipal.

Exoneración del impuesto del 1 por mil de activos.

Publicación en la prensa del extracto de la escritura de constitución.

6.6. Requisitos para afiliación a la Cámara de Comercio

Solicitud para nuevo socio CCG, firmado por quien ejerza la

representación legal.

Copia de cédula del Representante Legal y certificado de votación

(clara y legible).

Copia del RUC. (Para su obtención puede tramitarlo personalmente

en el SRI o en la CCG).

1 Foto tamaño carnet, del representante legal.

Certificado de Cumplimiento de Obligaciones emitido por la

Superintendencia de Compañías. Si está pendiente la obtención

del certificado entregar:

Copia de la Escritura de constitución de la compañía. El trámite de

constitución de la compañía también puede efectuarlo a través de

la Cámara de Comercio de Guayaquil.

Original y copia de la Resolución de la Superintendencia de

Compañías.

Original y copia de la Razón de Inscripción de constitución de la

compañía en el Registro Mercantil (Aplica para compañías

constituidas).

Original y copia del nombramiento del Representante Legal (Aplica

para compañías constituidas).

Formulario Autorización de Débito Bancario firmada por Socio y la

firma de quien se constituye como Firma Autorizada.

64

CAPÍTULO VII

7. ESTUDIO ECONÓMICO - FINANCIERO

7.1. Equipos y maquinaria

Cuadro 12 Equipos y maquinaria

Cantidad ACTIVO

Valor de

Adquisición

Individual

Valor de

Adquisición

Total

Vida Útil

Depreciaci

ón Anual %

Depreciación

Anual

5 ESCRITORIOS DE OFICINA 140,00 700,00 10 10% 70,00

5 COMPUTADORES LAPTOPS

2.6/8GB/250GBDD/17"LED/WIFI 680,00 3.400,00 3 33% 1.133,33

8 SILLAS DE OFICINA 90,00 720,00 10 10% 72,00

1 FOTOCOPIADORA CANON 1300CD 1.300,00 1.300,00 3 33% 433,33

1 IMPRESORA LÁSER LEXMARK MS1200 340,00 340,00 3 33% 113,33

1 ROUTER WIFI 109,00 109,00 3 33% 36,33

1 AIRE ACONDICIONADO SPLIT 24000 BTU LG 1.200,00 1.200,00 5 20% 240,00

1 SALA DE ESPERA ELANTRA COLINEAL 1.200,00 1.200,00 10 10% 120,00

1 PÁGINA WEB JOOMLA 700,00 700,00 5 20% 140,00

1 PANELES DE DIVISIONES 100,00 100,00 10 10% 10,00

6 CANALETAS DE 2MTRS X 2" 4,00 24,00 10 10% 2,40

2 DISCOS DUROS EXTERNOS DE 1 TERA SANDISK 100,00 200,00 5 20% 40,00

3 MULTÍMETROS DIGITALES 45,00 135,00 5 20% 27,00

10.128 2.437,73

INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS

MUEBLES Y EQUIPOS

TOTALES

Fuente: Proveedores


El valor de los equipos necesarios para la empresa es un total de

$10.128, con la depreciación anual de $2.437,73.

65

7.2. Presupuesto

Cuadro 13 Capital de Trabajo

Valor Mensual Costos Fijos 961,00 961,00

Valor Mensual Costos Variables 0,00 0,00

961,00

Meses a empezar

(antes de producir o

vender)

1

1

TOTAL

Inversión en Capital de Trabajo



El capital de trabajo necesario para la empresa es de $961.

Cuadro 14 Inversión inicial

10.128,00

961,00

11.089,00

Total de Inversión Inicial

Inversión en Activos Fijos

Inversión en Capital de Trabajo



La inversión inicial de la empresa es de $11.089.

66

Cuadro 15 Financiamiento

CAPITAL 8.871,20

TASA DE INTERÉS 12,00%

NÚMERO DE PAGOS 60

FECHA DE INICIO 2-ene-13

CUOTA MENSUAL 197,33

INTERESES DEL PRÉSTAMO 2.968,90



El financiamiento de la empresa es realizado con el 80% por una

entidad financiera, el cual se lo ha planificado el pago a cinco año, con

cuota mensual de $197,33 en 60 pagos.

Cuadro 16 Financiamiento de la inversión

11.089,00

Recursos Propios 2.217,80 20%

Recursos de Terceros 8.871,20 80%

Financiamiento de la Inversión de:



67

Cuadro 17 Amortización

Pago Capital Amortización Interés Pago

0 8.871,20 - - -

1 8.762,58 108,62 88,71 197,33

2 8.652,87 109,71 87,63 197,33

3 8.542,06 110,81 86,53 197,33

4 8.430,15 111,91 85,42 197,33

5 8.317,11 113,03 84,30 197,33

6 8.202,95 114,16 83,17 197,33

7 8.087,64 115,31 82,03 197,33

8 7.971,19 116,46 80,88 197,33

9 7.853,56 117,62 79,71 197,33

10 7.734,76 118,80 78,54 197,33

11 7.614,78 119,99 77,35 197,33

12 7.493,59 121,19 76,15 197,33

13 7.371,19 122,40 74,94 197,33

14 7.247,57 123,62 73,71 197,33

15 7.122,71 124,86 72,48 197,33

16 6.996,60 126,11 71,23 197,33

17 6.869,23 127,37 69,97 197,33

18 6.740,59 128,64 68,69 197,33

19 6.610,66 129,93 67,41 197,33

20 6.479,43 131,23 66,11 197,33

21 6.346,89 132,54 64,79 197,33

22 6.213,02 133,87 63,47 197,33

23 6.077,82 135,20 62,13 197,33

24 5.941,26 136,56 60,78 197,33

25 5.803,34 137,92 59,41 197,33

26 5.664,04 139,30 58,03 197,33

27 5.523,34 140,69 56,64 197,33

28 5.381,24 142,10 55,23 197,33

29 5.237,72 143,52 53,81 197,33

30 5.092,76 144,96 52,38 197,33

31 4.946,36 146,41 50,93 197,33

32 4.798,48 147,87 49,46 197,33

33 4.649,13 149,35 47,98 197,33

34 4.498,29 150,84 46,49 197,33

35 4.345,94 152,35 44,98 197,33

36 4.192,06 153,88 43,46 197,33

37 4.036,65 155,41 41,92 197,33

38 3.879,68 156,97 40,37 197,33

39 3.721,14 158,54 38,80 197,33

40 3.561,02 160,12 37,21 197,33

41 3.399,29 161,72 35,61 197,33

42 3.235,95 163,34 33,99 197,33

43 3.070,98 164,98 32,36 197,33

44 2.904,35 166,63 30,71 197,33

45 2.736,06 168,29 29,04 197,33

46 2.566,09 169,97 27,36 197,33

47 2.394,41 171,67 25,66 197,33

48 2.221,02 173,39 23,94 197,33

49 2.045,90 175,12 22,21 197,33

50 1.869,02 176,88 20,46 197,33

51 1.690,37 178,64 18,69 197,33

52 1.509,94 180,43 16,90 197,33

53 1.327,71 182,24 15,10 197,33

54 1.143,65 184,06 13,28 197,33

55 957,75 185,90 11,44 197,33

56 769,99 187,76 9,58 197,33

57 580,36 189,64 7,70 197,33

58 388,83 191,53 5,80 197,33

59 195,38 193,45 3,89 197,33

60 0,00 195,38 1,95 197,33



68

7.3. Materia prima

Cuadro 18 Materia prima

PESO DEL GASTO Costo UnitCosto

EstandarizadoCANTIDAD TOTAL CANTIDAD TOTAL CANTIDAD TOTAL CANTIDAD TOTAL CANTIDAD TOTAL

45,00$ 45,00$ 1 45,00$

50,00$ 50,00$ 1 50,00$

61,00$ 61,00$ 1 61,00$

89,00$ 89,00$ 1 89,00$

95,00$ 95,00$ 1 95,00$

33,00$ 33,00$ 1 33,00$

49,00$ 49,00$ 1 49,00$

11,00$ 11,00$ 1 11,00$

20,00$ 20,00$ 1 20,00$ 1 20,00$

27,00$ 27,00$ 1 27,00$

33,00$ 33,00$ 1 33,00$

46,00$ 46,00$ 1 46,00$

89,00$ 89,00$ 1 89,00$

9,00$ 9,00$ 1 9,00$

47,50$ 81,67$ 15,50$ 41,00$ 18,67$

COSTO UNITARIO PROMEDIO: 40,87$

SISTEMA OPERATIVO WINDOWS

Reguladores

TOTALIZA

Biostar

Intel

Dual Core

I5

I7

DD 500 GB

DD 1 tera

Procesador Memoria Disco duro Periférico

Impresoras

Gastos en Materia Prima

1024-1333

2048-1333

Case combo

MainboardLISTADO DE PIEZAS

Case



El precio promedio de las partes y piezas de computador, se da en $40,87.

69

Cuadro 19 costos unitarios

Costos Unitarios / Años 2013 2014 2015 2016 2017

Mainboard 47,50 49,48 51,53 53,68 55,91

Procesador 81,67 85,06 88,60 92,29 96,13

Memoria 15,50 16,14 16,82 17,52 18,24

Disco duro 41,00 42,71 44,48 46,33 48,26

Periférico 18,67 19,44 20,25 21,09 21,97

PROYECCIÓN DE COSTOS UNITARIOS



Los costos proyectados a cinco años varían según los productos que se presentan para la venta, pero según la

inflación tomada del año anterior, se programa su aumento gradual.

70

7.4. Sueldos y salarios

Cuadro 20 Sueldos y salarios

Cargo Sueldo / mes Sueldo / año Comisiones / año 13ro Sueldo / año 14to Sueldo / añoVacaciones /

año

Fondo de

Reserva / año

Aporte Patronal

/ añoGasto / año

Gerente General 750,00 9.000,00 750,00 293,00 375,00 750,00 1.035,00 12.203,00

Secretaria de gerencia 360,00 4.320,00 360,00 293,00 180,00 360,00 496,80 6.009,80

Contador 400,00 4.800,00 400,00 293,00 200,00 400,00 552,00 6.645,00

Operador 420,00 5.040,00 420,00 293,00 210,00 420,00 579,60 6.962,60

Ejecutivo de ventas 1 350,00 4.200,00 2.522,33 560,19 293,00 175,00 350,00 483,00 8.583,53

Ejecutivo de ventas 2 350,00 4.200,00 2.522,33 560,19 293,00 175,00 350,00 483,00 8.583,53

Jefe de bodega 400,00 4.800,00 400,00 293,00 200,00 400,00 552,00 6.645,00

Total 3.030,00 36.360,00 5.044,66 3.870,78 2.051,00 1.515,00 3.030,00 4.181,40 56.052,84

ROLES DE PAGO / Gastos en Sueldos y Salarios



Los gastos anuales de sueldos y salarios representan $56.052,84, ya tomando en cuenta las vacaciones y el décimo

tercer y cuarto sueldo.

71

Cuadro 21 Gastos publicitarios

MEDIO COSTO/PAUTA # DE PAUTAS /MES INVERSIÓN MENSUAL MESES A INVERTIR Gasto / año

AFICHES (1000) 220,00 1,00 220,00 12,00 2.640,00

VOLANTES 0,25 1.000,00 250,00 12,00 3.000,00

PÁGINA WEB 500,00 1,00 500,00 1,00 500,00

6.140,00 TOTAL

Presupuesto Publicitario / Gastos de Ventas

Fuente: Vanessa Sánchez Elaborado por Vanessa Sánchez

Cuadro 22 Servicios básicos

CONCEPTO Gasto / mes Gasto / año

ARRIENDO OFICINA 400,00 4.800,00

TELEFONÍA 50,00 600,00

INTERNET 20,00 240,00

ELECTRICIDAD 60,00 720,00

AGUA POTABLE 12,00 144,00

TOTAL 542,00 6.504,00

Gastos en Servicios Básicos


72

Cuadro 23 Gastos varios

Rubro VALOR 2013 2014 2015 2016 2017

Suministros de oficina 10,00 120,00 124,99 125,03 125,08 125,12

Gastos de constitución 800,00 800,00

Permisos e impuestos 300,00 300,00

Caja Chica 50,00 600,00 624,96 625,00 625,04 625,08

TOTAL 1.160,00 1.820,00 749,95 750,04 750,12 750,20

Gastos Varios



Los gastos varios de la empresa se dan por la constitución de la empresa, los permisos e impuestos, suministros de

oficina y la caja chica, lo que da un total de $1.160 y que para el quinto año se llega solamente a $750,20 anuales.

73

Cuadro 24 Proyección de costos fijos y variables

Según Inflación Proyectada 4,16% 4,16% 4,16% 4,16%

TIPO DE COSTO 2013 2014 2015 2016 2017

Promedio

Mensual Primer

Año

Mainboard 40.128,00 43.887,19 47.541,41 51.004,71 54.189,04 3.344,00

Procesador 68.992,00 75.455,17 81.737,87 87.692,31 93.167,12 5.749,33

Memoria 13.094,40 14.321,08 15.662,68 17.129,96 18.734,70 1.091,20

Disco duro 34.636,80 37.881,58 41.430,32 45.311,51 49.556,30 2.886,40

Periférico 19.712,00 21.558,62 23.578,23 25.787,04 28.202,77 1.642,67

Total Costos Variables 176.563,20 193.103,64 209.950,52 226.925,54 243.849,92 14.713,60

TIPO DE COSTO 2013 2014 2015 2016 2017Promedio

Mensual Primer

Gastos Sueldos y Salarios 56.052,84 58.384,64 60.813,44 63.343,28 65.978,36 4.671,07

Gastos en Servicios Básicos 6.504,00 6.774,57 7.056,39 7.349,93 7.655,69 542,00

Gastos de Ventas 6.140,00 6.395,42 6.661,47 6.938,59 7.227,24 7.527,89

Gastos Varios 1.820,00 749,95 750,04 750,12 750,20 151,67

Total Costos Fijos 70.516,84 72.304,58 75.281,34 78.381,92 81.611,49 3.223,16

TIPO DE COSTO 2013 2014 2015 2016 2017

COSTO FIJO 70.516,84 72.304,58 75.281,34 78.381,92 81.611,49

COSTOS VARIABLES 176.563,20 193.103,64 209.950,52 226.925,54 243.849,92

TOTALES 247.080,04 265.408,22 285.231,86 305.307,46 325.461,41

Costos totales

Costos Fijos / Años

PROYECCIÓN DE COSTOS FIJOS Y VARIABLES

Costos Variables / Años


74

7.5. Ventas

Cuadro 25 Proyección de unidades vendidas

CICLO DE PRODUCTO O ESTACIONALIDAD 7,0% 7,0% 7,0% 7,0% 8,0% 8,0% 8,0% 8,0% 8,0% 10,0% 11,0% 11,0% 100,0%

UNIDADES PRODUCIDAS / MESES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

Mainboard 59 59 59 59 68 68 68 68 68 84 93 93

Procesador 59 59 59 59 68 68 68 68 68 84 93 93

Memoria 59 59 59 59 68 68 68 68 68 84 93 93

Disco duro 59 59 59 59 68 68 68 68 68 84 93 93

Periférico 74 74 74 74 84 84 84 84 84 106 116 116

VENTAS TOTALES EN UNIDADES 310 310 310 310 355 355 355 355 355 444 488 488

PROYECCIÓN DE UNIDADES VENDIDAS DEL AÑO 1 PROYECCIÓN DE

UNIDADES VENDIDAS DEL

AÑO 1

845

845

845

845

1.056

4.435



Las proyecciones de unidades vendidas en el primer año se dan en las 4.435.

75

Cuadro 26 Presupuesto de ventas

VENTAS EN DÓLARES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

Mainboard 4.012,80 4.012,80 4.012,80 4.012,80 4.586,06 4.586,06 4.586,06 4.586,06 4.586,06 5.732,57 6.305,83 6.305,83

Procesador 6.899,20 6.899,20 6.899,20 6.899,20 7.884,80 7.884,80 7.884,80 7.884,80 7.884,80 9.856,00 10.841,60 10.841,60

Memoria 1.309,44 1.309,44 1.309,44 1.309,44 1.496,50 1.496,50 1.496,50 1.496,50 1.496,50 1.870,63 2.057,69 2.057,69

Disco duro 3.463,68 3.463,68 3.463,68 3.463,68 3.958,49 3.958,49 3.958,49 3.958,49 3.958,49 4.948,11 5.442,93 5.442,93

Periférico 1.636,80 1.636,80 1.636,80 1.636,80 1.870,63 1.870,63 1.870,63 1.870,63 1.870,63 2.338,29 2.572,11 2.572,11

VENTAS TOTALES EN DÓLARES 17.321,92 17.321,92 17.321,92 17.321,92 19.796,48 19.796,48 19.796,48 19.796,48 19.796,48 24.745,60 27.220,16 27.220,16 247.456,00

PRESUPUESTO DE VENTAS

DEL AÑO 1

57.325,71

98.560,00

18.706,29

49.481,14

23.382,86

PRESUPUESTO DE VENTAS DEL AÑO 1



El presupuesto de venta para la empresa en el primer año es de $247.456 con todos los productos a disposición.

76

Cuadro 27 Cálculo de precio de venta

Costo Unitario Año 1 % de margen de

contribución

47,50 30,0%

81,67 30,0%

15,50 30,0%

41,00 30,0%

18,67 30,0%

Procesador

Memoria

Disco duro

Periférico

CÁLCULO DE EL PRECIO DE VENTA

Producto

Mainboard


Cuadro 28 Precio de venta proyectado a cinco años

Precios / Años 2013 2014 2015 2016 2017

Mainboard 67,86 71,25 73,39 74,86 75,60

Procesador 116,67 122,50 126,18 128,70 129,99

Memoria 22,14 23,25 23,95 24,43 24,67

Disco duro 58,57 61,50 63,35 64,61 65,26

Periférico 26,67 28,00 28,84 29,42 29,71

PRECIO DE VENTA PROYECTADO EN 5 AÑOS


El precio de venta proyectado para los productos es con un margen de ganancia de 30% sobre el costo de cada uno, y

al reflejarlo con la inflación, se determina un aumento proporcional.

77

Cuadro 29 PAYBACK

PAYBACK 22 meses

MESES 0 -11.089

1 1 232 232 -11.089 (10.857)

2 2 232 464 -11.089 (10.625)

3 3 232 696 -11.089 (10.393)

4 4 232 928 -11.089 (10.161)

5 5 232 1.160 -11.089 (9.929)

6 6 232 1.393 -11.089 (9.696)

7 7 232 1.625 -11.089 (9.464)

8 8 232 1.857 -11.089 (9.232)

9 9 232 2.089 -11.089 (9.000)

10 10 232 2.321 -11.089 (8.768)

11 11 232 2.553 -11.089 (8.536)

12 12 232 2.785 -11.089 (8.304)

13 1 859 3.644 -11.089 (7.445)

14 2 859 4.504 -11.089 (6.585)

15 3 859 5.363 -11.089 (5.726)

16 4 859 6.222 -11.089 (4.867)

17 5 859 7.081 -11.089 (4.008)

18 6 859 7.940 -11.089 (3.149)

19 7 859 8.800 -11.089 (2.289)

20 8 859 9.659 -11.089 (1.430)

21 9 859 10.518 -11.089 (571)

22 10 859 11.377 -11.089 288,42



El retorno de la inversión empieza en el mes 22 luego de iniciadas

las operaciones de la empresa.

78

7.6. TIR Y VAN

Cuadro 30 TIR - VAN

% de Repartición Utilidades a Trabajadores 15% 15% 15% 15%

% de Impuesto a la Renta

Año 0 1 2 3 4 5 5

Ventas 0 252.233 278.087 298.981 316.453 329.738

Costos Variables 0 176.563 193.104 209.951 226.926 243.850

Costos Fijos 0 70.517 72.305 75.281 78.382 81.611

Flujo de Explotación 0 5.153 12.679 13.749 11.145 4.276

Repart. Util 0 1.902 2.062 1.672 641

Flujo antes de Imp Rta 0 5.153 10.777 11.687 9.474 3.635

Impto Rta 0 0 0 0 0 0

Flujo después de Impuestos 0 5.153 10.777 11.687 9.474 3.635

Inversiones -11.089 0 0 0 0 0

Perpetuidad

Flujo del Proyecto Puro -11.089 5.153 10.777 11.687 9.474 3.635 13.825

TMAR 8,66%

% TASA PASIVA CFN+ INFLACIÓN 2012

Valor Actual -11.089 4.742 9.128 9.109 6.796 2.400 9.127

4.742 13.870 22.979 29.775 32.175

VAN 30.212

TIR 70,08%

CÁLCULO DE TIR Y VAN



El TIR que refleja la empresa es de 70,08% y el VAN es de 30.212,

lo cual refiere que la empresa distribuidora mayorista de partes y piezas

de computadoras es económica y financieramente rentable.

79

Cuadro 31 Balance general

Año 0 2013 2014 2015 2016 2017

Activos

Disponible 961,00 3.746,08 14.056,88 24.024,13 31.197,70 31.607,48

Ctas por Cobrar 0 0 0 0 0 0

Inventarios 0 0 0 0 0 0

Activo Corriente 961,00 3.746,08 14.056,88 24.024,13 31.197,70 31.607,48

Activos Fijos 10.128,00 10.128,00 10.128,00 10.128,00 10.128,00 10.128,00

Dep Acumulada 0 2.437,73 4.875,47 7.313,20 8.070,93 8.828,67

Activos Fijos Netos 10.128,00 7.690,27 5.252,53 2.814,80 2.057,07 1.299,33

Total de Activos 11.089,00 11.436,35 19.309,42 26.838,93 33.254,77 32.906,81

Pasivos

Ctas por Pagar 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Impuestos por Pagar 0,00 0,00 1.413,81 1.603,88 1.498,61 505,75

Pasivo Corriente 0,00 0,00 1.413,81 1.603,88 1.498,61 505,75

Deuda LP 8.871,20 7.493,59 5.941,26 4.192,06 2.221,02 0,00

Total de Pasivos 8.871,20 7.493,59 7.355,07 5.795,94 3.719,63 505,75

Patrimonio

Capital Social 2.217,80 2.217,80 2.217,80 2.217,80 2.217,80 2.217,80

Utilidad del Ejercicio 0 1.724,96 8.011,58 9.088,65 8.492,14 2.865,93

Utilidades Retenidas 0 0,00 1.724,96 9.736,54 18.825,19 27.317,33

Total de Patrimonio 2.217,80 3.942,76 11.954,34 21.042,99 29.535,13 32.401,06

Pasivo más Patrimonio 11.089,00 11.436,35 19.309,42 26.838,93 33.254,77 32.906,81

CUADRE 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Balance General



80

Cuadro 32 Estado de resultado

% de Repartición Utilidades a Trabajadores 15% 15% 15% 15%

% de Impuesto a la Renta (puede aplicar el copci)

2013 2014 2015 2016 2017

Ventas 252.233,14 278.087,04 298.980,93 316.452,93 329.737,82

Costo de Venta 176.563,20 193.103,64 209.950,52 226.925,54 243.849,92

Utilidad Bruta en Venta 75.669,94 84.983,40 89.030,41 89.527,39 85.887,90

Gastos Sueldos y Salarios 56.052,84 58.384,64 60.813,44 63.343,28 65.978,36

Gastos Generales 14.464,00 13.919,94 14.467,90 15.038,64 15.633,13

Gastos de Depreciación 2.437,73 2.437,73 2.437,73 757,73 757,73

Utilidad Operativa 2.715,37 10.241,09 11.311,35 10.387,73 3.518,68

Gastos Financieros 990,41 815,69 618,82 396,98 147,00

Utilidad Neta (Utilidad antes de Imptos) 1.724,96 9.425,39 10.692,53 9.990,76 3.371,68

Repartición Trabajadores 1.413,81 1.603,88 1.498,61 505,75

Utilidad antes Imptos Renta 1.724,96 8.011,58 9.088,65 8.492,14 2.865,93

Impto a la Renta 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Utilidad Disponible 1.724,96 8.011,58 9.088,65 8.492,14 2.865,93

Estado de Resultado



Durante los primeros cinco años la empresa no paga el impuesto a

la renta, por motivo del impulso dado por el COPCI a la creación de

nuevas compañías que no se encuentren ubicadas en las ciudades de

Guayaquil o Quito, por esa razón el estado de resultado que se genera da

un utilidad disponible mayor de los esperado si se tuviera que pagar este

impuesto.

81

Cuadro 33 Flujo de efectivo

2013 2014 2015 2016 2017

Utilidad antes Imptos Renta 1.724,96 9.425,39 10.692,53 9.990,76 3.371,68

(+) Gastos de Depreciación 2.437,73 2.437,73 2.437,73 757,73 757,73

(-) Inversiones en Activos 0 0 0 0 0

(-) Amortizaciones de Deuda 1.377,61 1.552,33 1.749,20 1.971,04 2.221,02

(-) Pagos de Impuestos 0,00 0,00 1.413,81 1.603,88 1.498,61

Flujo Anual 2.785,08 10.310,80 9.967,25 7.173,57 409,78

Flujo Acumulado 2.785,08 13.095,88 23.063,13 30.236,70 30.646,48

Pay Back del flujo -8.303,92 2.006,88 11.974,13 19.147,70 19.557,48

Flujo de Efectivo



El flujo de efectivo muestra el retorno de la inversión observado en

el payback de la empresa.

82

Cuadro 34 Indicadores financieros

RATIOS FINANCIEROS 2013 2014 2015 2016 2017

Ratios de Liquidez

Capital de Trabajo en dinero 3.746 12.643 22.420 29.699 31.102

Riesgo de Iliquidez = 1 - (Activos Corrientes

/ Activos ) en porcentaje 67% 27% 10% 6% 4%

RATIOS DE ENDEUDAMIENTO

Endeudamiento o Apalancamiento = Pasivo

/ Activo en porcentaje 66% 38% 22% 11% 2%

Pasivo / Patrimonio en veces 1,9 0,6 0,3 0,1 0,0

Cobertura 1 = Utilidad Operativa / Gastos

Financieros en veces 2,7 12,6 18,3 26,2 23,9

Cobertura 2 = (Flujo de Efectivo + Servicio

de Deuda ) / Servicio de Deuda 2,2 5,4 5,2 4,0 1,2

RATIOS DE ACTIVIDAD (Uso de Activos)

Rotación de Activos = Ventas / Activos en veces 22,1 14,4 11,1 9,5 10,0

Ratios de Rentabilidad

Margen Bruto = Utilidad Bruta / Ventas

Netas en porcentaje 30% 31% 30% 28% 26%

Margen Operacional = Utilidad Operacional

/ Ventas Netas en porcentaje 1% 4% 4% 3% 1%

Margen Neto = Utilidad Neta / Ventas

Netas en porcentaje 1% 3% 4% 3% 1%

ROA = Utilidad Neta / Activos en porcentaje 15% 49% 40% 30% 10%

ROE = Utilidad Neta / Patrimonio en porcentaje 44% 79% 51% 34% 10%

OTROS INDICADORES 2013 2014 2015 2016 2017

Punto de Equilibrio ( en Dinero ) en dinero 235.056 236.599 252.809 277.057 313.320

Generación de Empleo en porcentaje 729% 1112% 2160% 3079%

Identidad de Dupont:

a) Utilidad Neta / Ventas Margen Neto 1% 3% 4% 3% 1%

b) Ventas / Activos Rotación Act 22,1 14,4 11,1 9,5 10,0

c) ROA = a) * b) 15% 49% 40% 30% 10%

d) Deuda / Activos Apalancamiento 66% 38% 22% 11% 2%

e) 1 - Apalancamiento 34% 62% 78% 89% 98%

f) ROE = c) / e) 44% 79% 51% 34% 10%

Indicadores Financieros



83

Cuadro 35 Punto de equilibrio

El punto de equilibrio es aquel punto donde los Ingresos totales se igualan a los Costes totales.

Vendiendo por encima de dicho punto se obtienen beneficios y vendiendo por debajo se obtienen pérdidas.

Q Ventas 0 620 1.240 1.860

$ Ventas 0 35.258 70.517 105.775

Precio Venta 56,87 Costo Variable 0 0 0 0

Coste Unitario - Costo Fijo 70.517 70.517 70.517 70.517

Gastos Fijos Año 70.516,84 Costo Total 70.517 70.517 70.517 70.517

Q de Pto. Equilibrio 1.240 Beneficio -70.517 -35.258 0 35.258

$ Ventas Equilibrio 70.517Para alcanzar el punto de equilibrio debes vender 1.239,95 unidades al

año

PUNTO DE EQUILIBRIO (SERVICIO DE MAYOR ROTACIÓN)

Datos para el gráfico

Datos iniciales

0

35.258

70.517

105.775

70.517 70.517 70.517 70.517

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

120.000

0 620 1.240 1.860

$ Ventas

Costo Fijo

Costo Total



Lograr el punto de equilibrio de la empresa es lograr vendar

anualmente 1.239 unidades.

84

8. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

8.1. Conclusiones

Como conclusión de la investigación, la autora expone que se han

establecido las pautas necesarias para el desarrollo del plan de

marketing, en donde se conoce el producto, su sector de acción, el precio,

y la comunicación aplicada para su efectividad.

También se distingue la determinación de las características

específicas de los productos a distribuir por parte de la empresa de partes

y piezas de computadoras, ubicada en el cantón Daule, para la

satisfacción de los clientes.

Además la autora ha logrado definir el mercado que se busca

satisfacer con la empresa, y es a las personas naturales y compañías que

requieren de partes y piezas de computadora a costos accesibles y de

calidad.

Se ha logrado precisar la lista de precios a manejar para cada uno

de los productos, por medio del análisis de la materia prima en el estudio

financiero, en el costo unitario, el margen de utilidad esperado,

estableciendo así el PVP.

Finalmente la investigadora, ha elaborado el plan promocional para

el centro de distribución, que es a través de afiches, volantes y la página

web a disposición de los clientes.

85

8.2. Recomendaciones

Se recomienda lo siguiente:

Establecer mayores canales de comunicación para que los clientes

potenciales conozcan de la empresa y sus beneficios.

Emplear alianzas estratégicas con empresas de courier para el

envío de mercadería a distintas partes del país.

Realizar a apertura de sucursales en los próximos tres años en

otras ciudades para ampliar la atención del mercado.

86

BIBLIOGRAFÍA

Baca, G. (1998). Evaluación de proyectos. 3ra edición. Madrid: Lemun.

Candamil, M. d., & López, M. (2004). Los proyectos sociales, una

herramienta de la Gerencia Social. Manizales: Universidad de

Caldas.

Chias, J., & Xifra, J. (2008). Las relaciones públicas / El márqueting.

Barcelona: Editorial UOC.

Cleland, D., & King, W. (2002). System, Analysis and Project

Management. Washignton: The Newsletter Company.

Córdoba, M. (2006). Formulación y evaluación de proyectos. Bogotá:

ECOE.

Ferré, J., & Ferré, J. (1997). Los Estudios de Mercado: Cómo Hacer un

Estudio de Mercado de Forma Práctica. Todo lo Que Conviene

Saber para Hacer Estudios con Escasos Recursos. Madrid: Díaz

De Santos.

Leiva, J. C. (2008). Los emprendedores y la creación de empresas. Costa

Rica: Editorial Tecnologica de CR.

Otero, L. (2005). Gestión de proyectos: Elementos básicos a tener en

cuenta como punto de partida para realizar eficazmente su

proyecto. Madrid: Ideas Propias.

Thomsen, M. (2009). El plan de negocios dinámico. Escandinavia:

Thomsen Business Information.

87

ANEXOS

Anexo 1.- Currículo

Vanessa Elizabeth Sánchez López

Sauces 6 Mz 277 villa 8 / 08 866 8756– / [email protected]

Objetivo Profesional

Lograr con mi esfuerzo y dedicación que la empresa prospere para así

con mi trabajo llegar a cumplir las metas laborales planteadas,

cristalizando con ello mis deseos profesionales y personales.

Experiencia Relevante

8 meses laborando como Secretaria

2 meses operadora en Call Center

1 año asesora comercial

Doy importancia a la atención al cliente y me esfuerzo por lograr los

objetivos marcados.

Experiencia Laboral

2010 – 2011 EasyComp S.A.

88

Asesora comercial

Atención al cliente

Asesoraba a los clientes para brindarle lo que ellos necesitaban

invirtiendo de manera correcta su dinero.

Realizaba cotizaciones

Capacitaba a nuevas vendedoras

2009 – 2010 Choproea S.A.

Secretaria de Gerencia

Manejaba y organizaba la agenda del Gerente

Entregaba voucheras.

Cobraba cuotas emitiendo su respectivo recibo.

Me encargaba de la informática creando hojas de cálculo, y

ubicaba organizadamente los archivos.

Ingrese datos de los empleados de dicha empresa para el pago

respectivo.

Asistente de ventas

Realizaba llamadas para ofrecer los servicios

Vendía cupos

Operadora

Contestaba las llamadas para la adquisición del servicio, o para

recibir quejas y darle solución.

Realizaba horario de trabajo del resto de operadores.

89

Formación Académica

Escuela Particular “Santa Marianita de Jesús”

1995 - 2001

Colegio Particular Mixto “MODERNA” SPV 2002-2004

Básico de Diversificado

Colegio Particular mixto “IBEROAMERICANO “

2005-2007

Bachiller en Ciencias -Especialización Físico Matemático

Facultad de Comunicación Social, Universidad de Guayaquil

2008 – 2012Publicidad y Mercadotecnia –Egresada

Premios Otorgados

2006-2007 MEDALLA DE LA BENEMÉRITA SOCIEDAD DE LA

FILANTRÓPICA DEL GUAYAS

2006-2007 MEDALLA AL MERITO SOCIEDAD DE ARTESANOS DEL

GUAYAS

2007-2008 ABANDERADA DEL PABELLÓN NACIONAL DEL

ECUADOR

2007-2008 MEDALLA DE LA BENEMÉRITA SOCIEDAD DE LA

FILANTRÓPICA DEL GUAYAS

90

2007-2008 MEDALLA AL MERITO SOCIEDAD DE ARTESANOS DEL

GUAYAS

Cursos Realizados

World Study International

2004

Ingles

Universidad de Guayaquil – Facultad de Comunicación Social

Computación

2008

Universidad de Guayaquil – facultad de comunicación social

Ingles

2009

Referencias

Ing. Jorge Morales

Gerente. – IDEDCA

Teléfono: 042–145067

Móvil: 091–974670

Eco. Sandra Pesantes

Administradora –Easycomp telf.: 264 2424; cell: 080 781 837

carrera de publicidad y mercadotecniarepositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/1233/1/vanessa... ·...

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