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Carlos Alberto Sierra Serna Página 1


CONTENIDO

CONTENIDO ......................................................................................................................................... 2

HOJA DE VIDA DE CARLOS SIERRA ...................................................................................................... 3

SINOPSIS .............................................................................................................................................. 3

INFORMACIÓN PERSONAL .................................................................................................................. 5

EDUCACIÓN FORMAL .......................................................................................................................... 5

ALGUNOS ESTUDIOS INFORMALES ..................................................................................................... 5

ALGUNAS ASESORÍAS EFECTUADAS .................................................................................................... 7

ALGUNAS EXPERIENCIAS COMO DOCENTE ......................................................................................... 8

ALGUNAS CONFERENCIAS ................................................................................................................... 9

ALGUNOS TRABAJOS DESARROLLADOS ............................................................................................ 12

RECONOCIMIENTOS .......................................................................................................................... 12

INFORMACIÓN LABORAL ................................................................................................................... 13

LIBROS ESCRITOS ............................................................................................................................... 14

ALGUNOS TESTIMONIOS ................................................................................................................... 19

PRÓLOGO DE ANDRÉS AGUIRRE MARTÍNEZ al libro “Perceptología Comercial. Mercadeo desde el

corazón y con el alma” de Carlos Sierra ............................................................................................ 44


HOJA DE VIDA DE CARLOS ALBERTO SIERRA SERNA

SINOPSIS

Administrador de Empresas de la Universidad de Medellín. Especialista en Mercadeo de la Universidad Eafit. Jefe de la Oficina de Pasaportes de Antioquia. Representante de Mercadeo y Ventas en Cartón de Colombia (hoy Smurfit-Kappa). Subgerente de La Nacional Fiduciaria. Fundador de las Áreas de Mercadeo de empresas como: Pigmentos Nubiola S.A. Colombia, Publicar S.A., T.C.C., Empresas Públicas de Medellín, Conavi, entre otras. Gerente de Global mercadeo y publicidad, Gerente AON RISK SERVICES S.A. en Medellín. Socio y Director de Análisis de la firma de Investigación y estudios de Mercadeo INVest Marketing S. A. S. Asesor de numerosas Empresas en el área de Mercadeo, en temas de Plan de Mercadeo, Servicio al Cliente, Ventas, Negociación Comercial y Perceptología Comercial. Docente universitario en el área de mercadeo en universidades como: U. de M., E.I.A., CEIPA, EAFIT-Instituto de Artes, FUMC, UPB, U. San Martín, U. Cooperativa en Popayán, U. Católica Popular de Risaralda, Esumer, Corporación Universitaria Americana, Colegiatura Colombiana de Diseño, entre otras. Capacitador empresarial en temas de Perceptología Comercial, Plan de Mercadeo, Servicio al Cliente, Ventas y Negociación Comercial. Ha pertenecido o pertenece a juntas de empresas o instituciones como: Proquident S.A., Asomercadeo, Global S.A., Testel S.A., Ipsicol, La Casita de Nicolás, Impresos Marín Sierra S.A., Industrias Suárez S.A., Presentes S.A., Ecoprado, Hogar y Moda S.A., entre otras. Investigador y desarrollador de la PERCEPTOLOGÍA y de la PERCEPTOLOGÍA COMERCIAL.


Director y conductor del programa radial “La Voz del Cliente”, en la emisora de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia, en 95.9 F.M. de 2003 a 2012. Co-conductor del programa televisivo “Una Mirada a la Justicia” por el canal CNC. Co-Conductor de los programas radiales “Una mirada a la Justicia” por las emisoras Múnera Eastman y Ondas de la Montaña en Medellín. Reconocimientos: UNO DE LOS 100 PROTAGONISTAS DEL MERCADEO EN COLOMBIA, Revista Megamarketing. EGRESADO DISTINGUIDO, Universidad de Medellín, Facultad de Administración de Empresas. DOCTORADO HONORIS CAUSA en Mercadeo de la Universidad Logos International University (Miami, Florida, United States) Pintor artístico, escultor (pequeño formato), escritor. Autor de los libros: “Perceptología Comercial”, “La última batalla del Warketing ya se libró, llegó la hora de la Perceptología Comercial”, “Por favor no me venda asesóreme en compras”, "No más satisfacción haga que confíe en usted", “Compendio General de Perceptología Comercial”, “Felicidad Plena”, “Más de 100 recomendaciones para ser feliz”, “Breviario de Marketing Político para el momento actual”, “Comentarios de mercadeo a la ley 1480 de 2011(estatuto del consumidor)”, “Gestión comercial para mejores empresas”, “Perceptologia Comercial, Mercadeo desde el corazón y con el alma”, “Construye tu riqueza”, “Mensajera del destino”. ”Ser rico y feliz. Sé que puedo, pero… ¿Cómo?”, “Empresas Ilimitadamente Exitosas”. Coautor del libro: “Dulce de Breves; 365+1 lecturas cortas de mercadeo, para cada día”. Autor del cuento "La visión de Atapum" y Coautor del cuento "Angelita del cielo a la tierra". Actualmente con más libros en preparación. Bloguero en www.perceptologia.wordpress.com y “youtuber” en www.youtube.com/user/carlosierra


INFORMACIÓN PERSONAL

NOMBRES Y APELLIDOS: CARLOS ALBERTO SIERRA SERNA LUGAR DE NACIMIENTO: MEDELLIN FECHA DE NACIMIENTO: JULIO 17 DE 1957 TELÉFONOS: celulares: (57)3006122568, (57)3194147407, fijos: (574)321 01 70, (574)444 63 15 EMAIL: [email protected], [email protected] www.perceptologia.com, www.perceptologia.co, www.perceptologia.wordpress.com www.youtube.com/user/carlosierra

EDUCACIÓN FORMAL

Nivel: PRIMARIO, Institución: COLEGIO CALAZANS, MEDELLÍN, Período: 1964 - 1968 Nivel: SECUNDARIO, Institución: COLEGIO FERRINI, MEDELLÍN, Período: 1969 - 1974 Título: BACHILLER Nivel: UNIVERSITARIO Institución: UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN, Período: 1975 - 1979, Título: PROFESIONAL EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS (Administración de empresas) Nivel: ESPECIALIZACIÓN, Institución: UNIVERSIDAD EAFIT, Período: 1988 – 1989, Título: ESPECIALISTA EN MERCADEO

ALGUNOS ESTUDIOS INFORMALES

Diseño estructural de empaques, Cartón de Colombia. Tecnología del empaque para la exportación, Socia. Cursos varios en Publicar S.A. Hacia una mejor supervisión, Incolda. Círculos de calidad, Carvajal S.A. Desarrollo de habilidades en entrevista de selección, Carvajal S.A. Liderazgo situacional, Posada Moreno y Asociados. Planeación Estratégica, Carvajal S.A. Lotus 123 y Dbase, Office, Eafit.


Estadística aplicada, Eafit. Gerencia estratégica de mercadeo, Top Management. Seminario de medios, Ucep. Venta situacional, Posada Moreno y Asociados Planeación Estratégica, Estrategia Organizacional. Gerencia de servicios, Incolda. Investigación de Mercados, Consultorías Educativas. Just in time en marketing y ventas, C.C.P. Primero, sexto y séptimo Congresos Colombianos de Publicidad. Escenarios de roles, Eafit (Dr. Dioskomar Marín). Simposio internacional de calidad, productividad y costos, Eafit. Estrategias de marketing directo, Eafit. Mercadeo hacia el interior de la empresa, Ucep Antioquia. Jornada de la calidad, EE.PP. De Medellín. Establecimiento de un programa de calidad total, Dr. Hugo Estrada. Séptimo congreso nacional de círculos de calidad, asociación antioqueña de gestión de la productividad y de la calidad total. Calidad en el servicio al cliente, EE.PP. De Medellín. XII congreso internacional de mercadeo, Diriventas. Segundo congreso latinoamericano de gerencia de la innovación, DPA AMA. Simposio internacional de mercadeo, Eafit. Conferencia hemisférica de relaciones públicas y comunicación organizacional, Centro Colombiano de Relaciones Públicas. Tercer congreso latinoamericano de publicidad, Venezuela. El jefe líder, Eafit. Cambio organizacional, Mauricio Cardona. Mercadeo para instituciones financieras, Marketing Directo. XIII congreso internacional de mercadeo, Asomercadeo. Reingeniería en procesos de mercadeo, Reengineering Corporation (Gurus). Simposio internacional de mercadeo ecológico, Eafit. El mercadeo para la competitividad empresarial, Eafit. El nuevo posicionamiento, Jack Trout, Asomercadeo. Enfoque, Al Ries, Asomercadeo. Juntas directivas de instituciones de salud, CES. Otros varios cursos y seminarios.


ALGUNAS ASESORÍAS EFECTUADAS

Cooperativa habitacional Los Pinos. Liga de natación de Antioquia, sobre definición de la misión. Proquident, sobre planeación estratégica de mercadeo y aplicaciones de calidad total. Albón S.A., sobre planeación estratégica de mercadeo. Papelería Marión Ltda., sobre planeación estratégica de mercadeo. Espectracom Lltda., asesoría general de mercadeo. Colombiana de Cables Ltda., asesoría para el establecimiento de un plan corporativo. Teatro Metropolitano de Medellín, consultorías de mercadeo. Hotel Sixtina Plaza. Maxtel S.A., asesoría general de mercadeo. Vivero La Campiña., asesoría general de mercadeo. Hostal La Casona., asesoría general de mercadeo. Cemde., asesoría general de mercadeo. Autonorpe., asesoría general de mercadeo. Vigía Ltda, asesoría general de mercadeo. Lácteos La Sierra, asesoría general de mercadeo. Hogar Y Moda S.A. General en Mercadeo, servicio al cliente y motivación de os servidores. Inversiones San Francisco, asesoría general de mercadeo. Supermercado Bahía Market, asesoría general de mercadeo. Central Mayorista de Antioquia, asesoría general de mercadeo. Centro Comercial Obelisco, asesoría general de mercadeo. Suratep, asesoría en mercadeo estratégico. Suleasing, asesoría en mercadeo estratégico. Hotel Bolivariana Plaza. Tubulares, asesoría general de mercadeo. Dimensiones y Diseños, asesoría general de mercadeo. Global mercadeo y publicidad, asesoría a la agencia y a sus clientes, en el área de mercadeo. (Más de 50 clientes fijos y varios ocasionales) Presentes Corporativos, asesoría general de mercadeo. Walter Bridge Ltda, asesoría general en mercadeo. Dermoescultura, Ltda., asesoría en mercadeo estratégico. Museo de Antioquia, asesoría en mercadeo estratégico. Industrias Suárez, asesoría general de mercadeo Dulces Flower y Cía., asesoría general de mercadeo


Asiátika, asesoría general de mercadeo Funeraria Medellín, asesoría general de mercadeo Taxi Individual, asesoría general de mercadeo Awis, asesoría general de mercadeo Renting de Antioquia, asesoría general de mercadeo Muchas otras más

ALGUNAS EXPERIENCIAS COMO DOCENTE

Universidad de Medellín, diplomado mercadeo para comunicadores sociales. Especialización en mercadeo gerencial. Diplomado para administradores de Propiedad Horizontal. Escuela de Ingeniería de Antioquia, diplomado en mercadeo estratégico. Especialización en mercados globales. Ceipa, especialización en mercadeo gerencial. Universidad Eafit en asocio con el Instituto de Artes, diplomado de mercadeo para publicistas. Fundación Universitaria María Cano, diplomado de mercadeo en servicios de salud, especialización en alta gerencia. Cámara de Comercio de Medellín, diplomado gerencia para pequeños empresarios. Diplomado en mercadeo Institución Universitaria San Martín, diplomado de mercadeo, varios cursos y seminarios. Cámara de Comercio Aburrá Sur, varios cursos y seminarios. Universidad de Antioquia en asocio con la escuela de gobierno, diplomado en mercadeo deportivo. Universidad Cooperativa de Popayán, especialización en alta gerencia. Universidad Católica Popular de Risaralda, especialización en mercadeo. Universidad Católica de Oriente, especialización en mercadeo. Corporación Universitaria Adventista de Colombia, especialización en alta gerencia. Escuela Superior de Mercadotecnia, diplomado en mercadeo. Colegio Mayor de Antioquia, diplomado en mercadeo turístico. Corporación Universitaria Americana, Diplomado en Alta Gerencia. Microempresas de Colombia. Varios.


ALGUNAS CONFERENCIAS

Nacional de Chocolates, módulo de ventas. Panelista invitado, primer simposio tendencias en investigación de mercados. BANCOLOMBIA. ESUMER Comité de Rehabilitación de Antioquia. CAMACOL Lonja de Propiedad Raíz de Medellín. SIPI Atlantis Grupo Estrella Acrecer Umbral Grupo Financiero GyT Continental, Guatemala Conferencista invitado, segunda reunión de ejecutivos junior de mercadeo. Universidad Eafit, grupo de mercadeo. Universidad Nacional, encuentro nacional de estudiantes de administración. Universidad Pontificia Bolivariana, facultad de publicidad. Cosmovisión Supermercados de la Mayorista de Antioquia Aparca, gerencia para el cambio. Universidad de Medellín, encuentro nacional de egresados. Rápido Ochoa, encuentro nacional de ventas. Alternativa de Moda, convención de ventas. Ross Jeans, convención de ventas. Johnson & Johnson de Colombia, convención de ventas. Vigómez, encuentro nacional de empleados. Líneas y Diseños, fuerza de ventas. Aces.


Ediarte, convención de ventas. Metroalarmas Universidad Autónoma Latinoamericana. Universidad Autónoma de las Américas. Colchones Rambler, curso de técnicas de ventas. Realturs, cursos de servicio al cliente. Compañía Nacional de Chocolates, escuela de ventas Asomercadeo. Senco, el vendedor del siglo 21 Conavi, cursos sobre técnicas de ventas. Facilitador COACHING. Mecosoft, curso sobre “la confianza vende lo que la dicha no alcanza”. Asomercadeo, varios cursos, seminarios, talleres, etc. A empresas clientes de la asociación. Jklm, varios cursos, seminarios, talleres, etc. A empresas clientes de dicha empresa de capacitación profesional. Unimos, seminario abierto sobre mercadeo directo. Productos Alpina, convención de ventas. Electrónica Bolivariana. Central Mayorista de Antioquia. Teleantioquia Universidad Santo Tomás, Medellín. Corteaceros Central Hidroeléctrica de Caldas Renting de Antioquia IDEA Empresas Públicas de Medellín Edatel Mimo's Esumer Universidad Pontificia Bolivariana Universidad Eafit Universidad Católica Popular de Risaralda Escuela de Ingeniería de Antioquia Eleinco Universidad de Medellín Ceipa Coomeva Fundación Universitaria San Martín Fundación Universitaria María Cano Hogar y Moda, numerosas conferencias al personal de puntos de venta.


Industrias Suárez Dulces Flower Xantia Comunicaciones. Asurbe Universidad Minuto de Dios Cámara de Comercio Aburrá Sur Asopartes Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia Inexmoda Corporación Universitaria Adventista de Colombia Coimpresores Centro de Convenciones Aburrá Sur. Metroparques. Alarmar Mondongo´s Coninsa Ramón H. Grupo Empresarial Estrella Alimentos La Cali Asobastos Tax Individual Funeraría Medellín Ducom Cooperativa de Impresores Laboratorios Ecar Itm Emi Firplak UNE, Medellín Centro Comercial Premium Plaza Estrella Estéreo Sena Cotelco Comité de Cafeteros de Antioquia Ascort Cecorp Conavi Grupo Alico Jon Sonen Aseguradora Colpatria


Y muchas otras

ALGUNOS TRABAJOS DESARROLLADOS

Aplicación en la práctica del “Sistema de Remuneración OPR para Fuerza de Ventas”. Aplicación práctica del “Método de Evaluación de Fuerza de Ventas Considerando esta como un Sistema”. Desarrollo de campañas internas para lograr difusión de un pensamiento de mercadeo en todo el personal de la empresa. Establecimiento de programas de telemercadeo. Desarrollo de hojas de trabajo durante el proceso de análisis ambiental empresarial. Elaboración y ejecución de planes de mercadeo. Numerosas investigaciones de mercadeo desde la gestión como director de análisis de Invest Marketing, S.A.S. Desarrollador de la Perceptología y la Perceptología Comercial. Tres Congresos Colombianos de Perceptología Comercial. Otros más.

RECONOCIMIENTOS

Uno de los 100 protagonistas del mercadeo en Colombia, Revista Megamarketing.

Egresado distinguido, Universidad de Medellín, Facultad de Administración de Empresas.

Doctorado Honoris causa en Mercadeo de la Universidad LOGOS INTERNATIONAL UNIVERSITY (Miami, Florida, United States)


INFORMACIÓN LABORAL

Empresa: Cartón de Colombia S.A. Actividad de la firma: fabricación de cartones, papeles, empaques. Cargo ocupado: Representante de mercadeo y ventas. Responsabilidad y tareas: atención y mantenimiento de clientes procurando el mejor servicio de la empresa de tal manera que se garantizara la recompra y las superación de los objetivos de ventas propuestos. Empresa: Pigmentos y Productos Químicos S.A. (NUBIOLA). Actividad de la firma: fabricación de pigmentos industriales. Cargo ocupado: Director de mercadeo y ventas. Responsabilidad y tareas: determinación y ejecución de estrategias encaminadas a superar los objetivos y propuestas, atención a clientes nacionales e internacionales, apertura de nuevos mercados nacionales e internacionales (Latinoamérica) y creación de productos. Empresa: Publicar S.A. Actividad de la firma: edición y elaboración de directorios telefónicos. Cargo ocupado: Jefe de ventas. Cargos supervisados: vendedores, secretaria. Responsabilidad y tareas: motivación del equipo de ventas, evaluación y control del mismo, con el propósito de superar los objetivos propuestos. Empresa: T.C.C. (Transportadora Comercial Colombia Ltda.) Actividad de la firma: transporte de carga. Cargo ocupado: Gerente de mercadeo y ventas. Cargos supervisados: jefes de cuentas nacionales, Gerentes de zona, Asistente de mercadeo y ventas. Responsabilidad y tareas: definición de objetivos, metas, estrategias y tácticas de mercadeo y ventas en la empresa, evaluación y control de las mismas con el objetivo de garantizar gran crecimiento real de la empresa. Apertura de mercados y creación de nuevos productos. Empresa: Empresas Públicas de Medellín. Dirección: Edificio sede Empresas Públicas de Medellín. Actividad de la firma: prestación de servicios públicos cargo ocupado: Jefe del departamento de mercadeo y ventas de telecomunicaciones. Responsabilidad y tareas: conformación del departamento, elaboración y ejecución de planes de mercadeo para los diferentes servicios y productos de la empresa,


definición de objetivos, estrategias y tácticas de mercadeo y ventas, evaluación y control de las mismas. Empresa: Conavi (Corporación Nacional de Ahorro y Vivienda S.A.). Actividad de la firma: corporación de ahorro y vivienda cargo ocupado: jefe división de mercadeo. Responsabilidad y tareas: conformación de la división, elaboración y ejecución de planes de mercadeo para los diferentes servicios de la corporación. Definición de objetivos, estrategias y tácticas de mercadeo, evaluación y control de las mismas Empresa: Global, mercadeo y publicidad S.A. Actividad de la firma: Agencia Publicitaria. Cargo ocupado: Gerente General. Responsabilidad y tareas: montaje y puesta en funcionamiento de la Agencia, Seguimiento de los negocios de la firma, direccionamiento estratégico de la empresa, coordinación general de la administración integral del negocio. Empresa: AON Colombia S.A. Actividad de la firma: Corredores de seguros. Cargo ocupado: Gerente Medellín. Responsabilidad y tareas: montaje y puesta en funcionamiento de la oficina en Medellín para seguimiento de los negocios en el área de influencia encomendada. Definición de estrategias y tácticas de mercadeo, evaluación y controles de las mismas. Empresa: INVest Marketing S.A.S. Actividad de la firma: Investigaciones y estudios de mercadeo, desarrollo de educación informal, y otras actividades. Cargo ocupado: Propietario y Director de Análisis. Responsabilidad y tareas: análisis de las investigaciones, para la determinación de hallazgos, la definición de conclusiones y la formulación de recomendaciones para los clientes.

LIBROS ESCRITOS

No más satisfacción, haga que confíe en usted.


Este es un sencillo manual con el que todos los servidores de la empresa, empezando por los directores, podrán asimilar las enseñanzas de la Perceptología comercial para aplicarlas a esta actividad en la empresa. Ante todo lo que se pretende con la aplicación de la Perceptología comercial al servicio al cliente es hacer servidores más felices que contribuyan a hacer mejores cliente, más fieles y que confíen más en la empresa. Editorial (EIA Escuela de Ingeniería de Antioquia), 236 páginas, pasta rústica, isbn 978-958-44-3351-0 Por favor no me venda, asesóreme en compras. Quien espere de este libro un complicado tratado de ventas, recibirá una enorme frustración, porque se trata de un sencillo manual perceptológico de asesoría en compras que paso a paso lleva a los lectores por el maravilloso mundo de la Perceptología para lograr que los clientes compren más y confíen más en los asesores, en los productos y servicios y en la empresa. De otro lado, aplicando la Perceptología en este proceso se logran asesores más profesionales y más felices en el desempeño de su actividad. Editorial Invest, S.A.S., 232 páginas, pasta rústica, isbn 978-958-44-0485-5 La última batalla del Warketing ya se libró, llegó la hora de la Perceptología comercial. Este libro toma el texto del “arte de la guerra de Sun - Tzu” como base para hacer, desde cada una de sus frases, una profunda interpretación de dicho texto, aplicándolo a las actividades de mercadeo. Después de cada interpretación para mercadeo estratégico el autor (Carlos Sierra) replica con su propuesta perceptológica. Para quien quiera precisar las diferencias entre el mercadeo estratégico y la Perceptología comercial, este es el texto que le absolverá sus dudas. Editorial EIA (Escuela de Ingeniería de Antioquia), 320 páginas, pasta rústica, isbn 978-958-442-920-9 Perceptología comercial. Texto básico de Perceptología comercial. Este libro contiene los fundamentos teóricos de la Perceptología comercial. En ellos su autor (Carlos Sierra) deja sentadas las bases elementales de la teoría y pone al alcance de los lectores la aplicación general de la teoría. Primera Edición por la FUMC (fundación Universitaria María Cano), Posteriores


ediciones: Editorial Invest, S.A.S., 230 páginas, pasta rústica, isbn 978-958-443-694-8. Compendio general de Perceptología Comercial. Este libro contiene la teoría de la Perceptología comercial en un solo tomo. En él el autor (Carlos Sierra) comparte las investigaciones hechas, las herramientas creadas, la teoría trazada y las prácticas desarrolladas para construir mejores comunidades comerciales con la Perceptología comercial. Seguro de que su aplicación hará de usted y de su negocio unas fuentes de mayor riqueza individual y colectiva. Editorial UPB (Universidad Pontificia Bolivariana), 560 páginas, pasta rústica. Felicidad plena. Este libro es una ayuda de carácter espiritual, para que el lector entienda que la felicidad no es un derecho, sino un deber. Además nos lleva a comprender que el caminar hacia el perfeccionamiento, no lleva a estar al servicio de los demás y de Dios. Editorial Invest S.A.S., 312 páginas, pasta dura. Construye tu riqueza. En él se encontrará ayuda para orientar el pensamiento como la herramienta de construcción para todo lo que podamos soñar en nuestra vida. El libro no solo invita a pensar positivamente sino que además, explica cómo se produce la materialización de sueños a través del pensamiento, haciendo entender al lector, de forma sencilla, como es eso de la materialización de sueños a través del pensamiento, basándose en el entendimiento que proporciona hasta el día de hoy, la ciencia. Editorial Invest S.A.S., 248 páginas, pasta rústica Perceptología Comercial: Mercadeo desde el corazón y con el alma. Este libro enuncia los principios, filosofía y características esenciales de la Perceptología Comercial y determina las condiciones óptimas para su aplicación, a la vez que aclara el panorama para las empresas que decidan adoptar y adaptar su forma de pensar y actuar a esta filosofía. Editorial Invest S.A.S., 152 páginas, pasta dura.


Angelita del cielo a la tierra. Este cuento, escrito en coautoría con el escritor Luis Jaime Agudelo, le recuerda al lector la magia y el encanto del maravilloso don de la adopción. Es especial para la comprensión de ese milagro. Editorial Invest S.A.S., 24 páginas, pasta rústica Mis políticas como cliente Un pequeño compendio de lo que un cliente plantea como su propuesta de reglas de juego para interactuar con las empresas en el entorno actual. Más de 100 recomendaciones para ser feliz Libro que resume poco más de cien recomendaciones para llevar una vida más tranquila en virtud de poder mejorar la autoestima y las relaciones con los demás, con el entorno y con Dios Mensajera del destino Un divertimento en el que el autor deja consignada su visión particular de la creación, del universo, de la capacidad creadora de cada ser humano, de la importancia de ampliar la conciencia y de la obligación de ser feliz. Ser rico y feliz. Sé que puedo, ¿Pero…cómo? En este texto se propone la realización de diez ejercicios cotidianos de fácil comprensión, asimilación y ejecución que al lector le han de conducir a mantener una actitud muy favorable para generar para sí mismo, riqueza y felicidad durables. Compartir Felicidad. Un libro con una profunda reflexión acerca de lo sencillo que es permanecer en felicidad cuando se comparte esta con los demás. Plantea además la fórmula para hacerlo muy fácilmente. Empresas Ilimitadamente Exitosas Un libro que plantea una sencilla forma de hacer de cualquier empresa, en cualquier sector, de cualquier actividad y de cualquier tamaño, en una exitosa empresa, en forma perdurable y notoria. Breviario de Marketing Político para el momento actual


Un tratado condensado de que hacer en términos de mercadeo político, en las distintas fases del mismo, entendiendo esta actividad como una actividad encaminada en el mismo sentido del mercadeo: para mejorar la calidad de vida de las personas impactadas con la labor del político. Comentarios de mercadeo a la ley 1480 de 2011(estatuto del consumidor) Un tratado no legal sino mercadológico a cada artículo de esa ley, procurando que se entienda como lo espera entender el consumidor. Gestión comercial para mejores empresas Un manual indispensable para quien lleve a cabo las gestiones comerciales en la empresa que se quiere orientar perceptológicamente. El jefe del área comercial, encontrará aquí, una guía para cada actuación en su cotidianidad. Coautor del libro: Dulce de Breves; 365+1 lecturas cortas de mercadeo, para cada día. Un libro que proporciona al lector, una breve lectura de mercadeo para cada día del año. Cada lectura es un pequeño consejo de mercadeo, aplicable a las empresas. Cuento La visión de Atapum. Un cuento que ilustra de buena forma sobre la utilidad de las visiones conjuntas.


ALGUNOS TESTIMONIOS


PRÓLOGO DE ANDRÉS AGUIRRE MARTÍNEZ al libro

“Perceptología Comercial. Mercadeo desde el corazón y con el

alma” de Carlos Sierra

Amables lectores. Doy inicio a la introducción de este libro

con la frase "Hombre soy; nada humano me es ajeno" escrita

por Terencio en su comedia “El enemigo de sí mismo”. Esta

sentencia parece ser cotidianamente olvidada en muchos

ámbitos, del cual el empresarial, no es la excepción. En el

primer capítulo del libro, ese olvido está bien interpretado y

expresado en esos paradigmas del mercadeo y la gestión

empresarial, basados en una mal entendida competencia,

que ha ocasionado profundas crisis en el mundo.

Este libro tiene una magia que no es otra que invitarnos a

pensar de manera profunda en lo que significa una empresa

realmente humana: que proteja y promueva nuestra

humanidad, que es a la vez condición pero también

simultáneamente, aspiración. La gestión y la acción

empresarial no deben ser fuente de degradación del ser

humano y de su entorno. Ello dará réditos en el corto plazo,

pero será la catástrofe en el largo plazo. Un mercadeo que

consume el entorno, que consume al propio ser humano, es

todo un contrasentido: se debe mantener y mejorar el

mercado, no destruirlo. Ello solo es posible bajo otra

perspectiva más original como la que nos propone el autor.

Lo original es lo que está en el origen, cuya etimología tiene

que ver con el verbo latino oriri, que significaba, nacer,

surgir, verbo que a su vez tiene relación con la palabra

oriente que es por donde nace el día. Perceptología

comercial nos propone una nueva orientación del mercadeo,

una orientación que promueva y de luz a más vida.


El autor nos reta a volver a las fuentes primigenias del ser

humano, que son su corazón y su alma, si realmente

queremos un mundo mejor y sostenible. No es una vuelta

atrás, es un retorno a las fuentes que son el fundamento del

desarrollo y crecimiento humano. Este libro es todo un

acicate para recordar nuestra verdadera esencia, una

esencia en la que el espíritu es superior a la materia. Bien

nos invita el autor a modificar los paradigmas actuales y a

ser audaces para transformar la acción empresarial y su

manera de hacer el mercadeo. Uno de estos paradigmas

erróneos, que de manera acertada se analiza en el libro, es

la noción de riqueza, la cual no puede ser entendida como

la acumulación de cosas y dinero, sino como la capacidad

de tener alternativas: ¿de qué le sirve a alguien tener

recursos, si no es capaz de disponer adecuadamente de

ellos?

Especial énfasis hace el autor sobre esa realidad humana

de no ser seres aislados en el mundo. Nuestra esencia es

vinculada y debe ser vinculante. Somos seres en relación.

El medio que nos rodea nos influye y a la vez, influimos en

él. De ahí que la empresa debe ser responsable socialmente

por naturaleza. Esa debe ser su sensibilidad. La herencia del

pensamiento ético occidental tiene dos importantes

tradiciones que la han influido: la Aristotélica y la Kantiana.

Una muy racional, la otra completamente normativa, en las

que la sensibilidad es algo negativo o en el mejor de los

casos, un elemento con el que no debe contarse. Entender

las cosas apelando a la inteligencia, no necesariamente

mueve a actuar, igual que la de hacer las cosas movido por

la sola voluntad no significa quererlas hacer. Las

organizaciones no son entes abstractos, están conformadas

por personas como se insiste a lo largo de todo el libro,

personas cuya mirada del mundo y sensibilidad, las influye


decisivamente. Si existe esa sensibilidad, la responsabilidad

social será parte esencial de la empresa y no fruto de un

cálculo estratégico, de compensaciones o por plegarse a

una moda de gestión en el mundo.

Este es un libro para meditar, para leer serenamente y

reflexionar, para modificar nuestra interpretación de la vida

y del mundo. Este no es un manual de técnicas superficiales,

los cuales abundan hoy en día, anunciando pócimas para el

logro del éxito personal y empresarial, y la atracción de la

buena suerte, sin esfuerzo alguno. Detrás de los diversos

modos técnicos, subyace una actitud ante el mundo y esta

actitud es consecuencia de nuestras íntimas creencias y

convicciones.

La técnica es una extensión de las potencias humanas, es

una extensión de su inteligencia y de sus propósitos. Así, el

hombre primitivo que necesitaba de la caza para obtener el

alimento, ideó el garrote, la lanza, el arco y la trampa, para

hacer más productiva su cacería. Pero por haber perdido sus

orígenes, muchas de las técnicas, que salieron de las manos

de los hombres, ahora se les han salido de sus manos y se

han vuelto en su contra. El mercadeo como técnica, no es la

excepción a este riesgo.

“Perceptología Comercial: Mercadeo desde el corazón y

con el alma” es todo un tratado de filosofía de Carlos Alberto

Sierra Serna, que hace honor de principio a fin, a la frase de

Terencio mencionada al principio de esta introducción. Invito

a los lectores a degustar lo que es más cercano al alma y al

corazón del ser humano: la propia humanidad como único

camino para la construcción de un mundo mejor.


ANDRÉS AGUIRRE MARTÍNEZ1

Director del Hospital Pablo Tobón Uribe, Medellín, Colombia

“EL HOSPITAL CON ALMA”

1 ANDRÉS AGUIRRE MARTINEZ: Médico Cirujano de la Universidad de Antioquia; Especialista en Gerencia Hospitalaria del Convenio Universidades CES-Eafit; Docente en Posgrados de Salud Pública en el CES; Docente en Universidades del Rosario, del Quindío, CES, EAFIT, ICESI, entre otras; Conferenciante en Calidad, Gerencia y Auditoría de Servicio, Fidelización de Clientes, Gestión Humana, Manejo de Conflictos, Desarrollo Humano y otros temas. Premio colombiano a la Gestión de la Calidad Años 2000 y 2001. Publicaciones: Administración de Servicios de Salud, Calidad de Servicios, Organización Hospitalaria Corporación de Investigaciones Biológicas – CIB. B. y otras. Excelente director, excelente líder, excelente ser humano, muestra del hombre que hace grande a una comunidad por su humildad, transparencia y capacidad de trabajo en beneficio de la institución a la que sirve, de la ciencia médica y de la comunidad. Regalo de Dios a la comunidad.


ANEXOS

Reconocimiento que personalmente no considero académico sino humildemente, un reconocimiento a mi labor.


Reconocimiento que personalmente no considero académico sino humildemente, un reconocimiento a mi labor.

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