características de un producto

8/16/2019 Características de un Producto

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CARACTERÍSTICASDE UN PRODUCTO



La descripción detallada de un producto yservicio incluyendo inor!ación so"re precio

y nivel de calidad no es al#o $a"itual entodos los sectores% Saca provec$o de ellopara dierenciarte de tu co!petencia%

Por &u' una descripción adecuada de unproducto o servicio te ayuda a captar

nuevos clientes



Ten(a!os ) tipos de servicio &ue se

dierencia"an so"re todo en el nivel de lacalidad del contenido% Es cierto &ue al *nal+nica!ente nos &ueda!os con el producto,pre!iu!- por&ue los de!.s no da"an !ar#eny el cliente no &ueda"a real!ente satisec$o

aun&ue estuviera pa#ando poco% En lo &ue siacerta!os es por pri!era ve/ descri"ir unservicio de !anera detallada &ue $astaentonces era intransparente para un clientepotencial%

Lo &ue te aporta una descripción

adecuada de un producto o servicio



en al#unos sectores una descripción aporta

!.s transparencia a tus clientes potenciales%Parece &ue al#unas e!presas no &uieren$a"lar so"re precios $asta &ue $ayas pasado) entrevistas con co!erciales%

Diferenciación de la competencia



visto &ue el cliente en la !ayor(a de los casos

entiendo e0acta!ente lo &ue reci"e 1y t+ eres

capa/ de cu!plir lo pro!etido al 233456tienes un ratio !.s "a7o de clientesinsatisec$os &ue se &ue7an o pidendevoluciones%

Reduces el número de quejas ydevoluciones



Reciente!ente !e $e dado cuenta &ue al *nal

!i tesis doctoral sirvió para al#o por&ue

incluso $e aplicado al#unos conceptos enCo#uan% El tra"a7o esta"a enocado enprocesos de innovación para servicios yproductos TIC%

Tanto en la pr.ctica co!o en la teor(a unadescripción se reali/a con 8 ele!entos%

Cómo describir un producto oservicio



Poner un precio a un servicio o producto

de"er(a ser al#o co!pleta!ente nor!al%

Co!o $a"'is visto en !i an'cdota $acerlop+"lico puede ser al#o ,revolucionario- paraal#unos sectores &ue #anan dinero porintransparencia%

1. Precio



cada precio tiene &ue estar en relación con

una cantidad% En el super!ercado pa#a!ospor unidad o por peso del producto% Si seorece un servicio se puede tratar p%e7% de$oras incluidas con la contratación%

2. Cantidad



en el sector de los servicios TIC e0isten los

Service Level Agreement 1SLA5% Un SLA del

994 indica &ue un servicio contratado tiene&ue estar uncionando correcta!ente en el994 del tie!po de uso% En el uso de productosse e0presa con la #arant(a de : o !.s a;os%

. !ivel de calidad



En una parte &ue contiene !.s te0tos $ay &ue

e0plicar lo &ue $ace el producto o servicio% Lo

!.s sencillo es $a"lar de uncionalidadesdesde las !.s #lo"ales co!o ,lavar ropa-para una lavadora o ,secar pelo- para unsecador y lue#o detallando con las

su"uncionalidades%

". #uncionalidad



si &uieres co!prar alco$ol en un

super!ercado tienes &ue !ostrar &ue tienes!.s de 2< a;os% Si co!pras un sot=are teindica los siste!as operativos co!pati"les% Enuna or!ación $ay &ue indicar los

conoci!ientos previos para participar en cadacurso

$. Proceso de contratación yrequerimientos

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