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CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO SOBRE MODELO, AUDITORÍA INFORMÁTICA, DIAGNÓSTICO, INVERSIONES Y TECNOLOGÍA.
A. MODELO. 1. Antecedentes. Existe una creciente tendencia a considerar que el uso de los modelos puede
ayudar a los planificadores a comprender y en determinadas circunstancias a
predecir el comportamiento de los sistemas.
Desde mediados de los años sesenta ha venido incrementándose el interés por la
aplicación de los modelos cuantitativos de los sistemas.
2. Generalidades de los Modelos. Un modelo es una representación de una realidad compleja. Realizar el modelado
de un proceso es sintetizar las relaciones dinámicas que en él existen, probar sus
premisas y predecir sus efectos en el cliente, constituye la base para que el equipo
de proceso aborde el rediseño y mejora, y establezca indicadores relevantes en
los puntos intermedios del proceso y en sus resultados.
La construcción y el uso de modelos proporcionan un marco de referencia para
dirigir. El establecimiento de ellos es una de las actividades más defendidas del
hombre.
En general, los modelos suministran un medio de abstracción que ayuda a la
comunicación, su construcción es el punto de partida de la conceptualización, los
que son establecidos para describir, explicar o predecir fenómenos pertinentes en
el mundo real.
En tal sentido la construcción de los modelos, no es una idea nueva; el proceso se
utiliza todos los días con frecuencia en forma inconsciente, en situaciones de
problemas básicos.
El uso de la información y el manejo de la incertidumbre, es un elemento clave
para la dirección eficiente en una organización. De igual forma, los ejecutivos que
se enfrentan a situaciones difíciles presentan problemas pero con repercusiones
en el futuro; deben elegir entre diversas estrategias y cursos de acción. Esto
supone la elaboración y uso de un modelo.
3. Definición de Modelo. De acuerdo a varios autores existen diferentes definiciones de las cuales se
detallan a continuación algunas de ellas:
Los modelos son el punto de partida para la administración racional, y suministran
un medio para analizar y sintetizar situaciones y sistemas complejos.1
Los modelos representan objetos o cosas que se reproducen o se imitan en
pequeña escala.2
Es la abstracción de los sucesos que rodean un proceso, una actividad, o un
problema, aíslan una entidad de su entorno de tal manera que pueda examinarse
sin el “ruido” o perturbación de otras influencias del medio circundante.
Es una representación ideal y concreta de un objeto de un fenómeno con fines de
estudio y experimentación. Es un concepto de valores, creencias y normas de
conducta que condicionan la actuación y el modo de pensar de todos.3
Del italiano Modelo; del latín Modülus, molde. Ejemplar o forma que uno se
propone y sigue en la ejecución de una obra artística o en otra cosa. En las obras
1DANNENBRING, DAVID G; STARR, MARTIN K; Management science: an introduction, 1ª edición, Editorial McGraw-Hill, 1981, México, Pág. 26 2GARCÍA PELAYO, RAMÓN; Larrousse: Diccionario básico escolar, 1ª edición, Editorial Larousse, 1987, México, Pág. 26 3 ROBBINS, STEPHEN P; COULTER, MARY; Administración, 5ª edición, Editorial Prentice-Hall, 1996, México.
de ingenio y en las acciones morales, ejemplar que por su perfección se debe
seguir e imitar.4
Se define como una representación o abstracción de un objeto real o de una
situación real.5
Es una manera conveniente de representar el total de experiencia que se tienen,
para luego deducir de dicha experiencia si se está en presencia de leyes y
patrones respectivos y de ser así, de ver cómo dichos patrones y leyes se pueden
usar para pronosticar el futuro.6
4. Tipos de Modelos. Los modelos pueden variar desde aquellos que son muy específicos y aplicables a
una situación única hasta los que son muy generales y aplicables a muchos casos.
Entre los tipos de Modelos se encuentran:
Modelos Físicos o Icónicos. Representan la entidad estudiada en cuanto a su apariencia y hasta cierto punto,
en cuanto a sus funciones. Con frecuencia son versiones a escala reducida de lo
real.
A tales representaciones también se les conoce como modelos icónicos debido a
que tienen aspecto de realidad pero no se comportan efectivamente en la forma
real.
Modelo Análogo. Exhibe el comportamiento de la entidad real que está siendo estudiada pero no
tiene el mismo aspecto. Está basado en la sustitución de una propiedad por otra.
4W. M. JACKSON, Diccionario Léxico Hispano. Enciclopedia ilustrada en lengua española. 2ª ed., México, Tomo segundo: G-Z, Pág. 970 5THIERAUF, ROBERT J; Fundamentos de procesamiento de datos para empresas, 1ª edición, Editorial Limusa, 1986, México, Pág., 26 6RIVETT, PATRICK; Construcción de modelos para análisis de decisiones, 1ª edición, Editorial Limusa, 1983, México, Pág.13
Los modelos analógicos, por lo tanto, son mucho más abstractos que los modelos
icónicos. Las gráficas y los diagramas que indican los resultados de la producción,
las cantidades de piezas con defectos, exponen lo que está sucediendo en el
sistema o en el proceso, pero, obviamente, su apariencia no es la misma que la de
los fenómenos a los que se refiere.
Modelo Simbólico. Reproducen sistemas o entidades mediante el uso de símbolos para representar
los objetivos físicos.
Los tres tipos de modelos simbólicos son:
• Modelos Narrativos.
Es una descripción por medio del lenguaje de las relaciones que existen
entre las variables en un proceso o en un sistema. Por ejemplo, el
enunciado “Si cambio el precio, mis competidores van a igualarlo a menos
que ello los haga perder dinero” es un modelo típicamente narrativo. En la
anterior expresión narrativa al describir lo que ocurre si cambia el precio de
venta, el modelo explica la relación entre el precio y la acción del
competidor.
• Modelos Gráficos.
Describen las partes de una entidad o proceso mediante una
representación gráfica. Por ejemplo: Un diagrama de flujo, que se usa en el
desarrollo de las aplicaciones de las computadoras, simboliza los sucesos o
las acciones y muestra el orden o la secuencia que se debe seguir en el
caso de que cierta acción deba ser ejecutada o un problema específico
deba ser resuelto.
• Modelos Matemáticos.
Son más rigurosos que los anteriores y se valen de variables cuantitativas
(fórmulas) para representar las partes de un proceso o de un sistema.
Como su nombre lo indica, son ciertamente simbolizaciones matemáticas
del sistema.
El modelo puede consistir en una sola ecuación o en un conjunto de
ecuaciones. Los modelos matemáticos son los más abstractos, y no
obstante, los más fáciles de usar debido a que todas las relaciones están
expresadas con precisión, reduciendo así la posibilidad de malas
interpretaciones por los usuarios del modelo.
5. Otros Tipos de Modelo. Los modelos de la ciencia administrativa representan una herramienta eficaz, ya
que proporcionan la guía adecuada para un mayor funcionamiento con la práctica,
las cuales ayudan a entender y controlar a las organizaciones, entre algunos tipos
de modelos se mencionan los siguientes:
Modelo Administrativo. Los procesos de desarrollo organizacionales no han estado exentos a las
evoluciones, que con la aparición de organizaciones cada vez más complejas a
través del paso del tiempo que necesitaron emplear distintos métodos
caracterizados por la época en cuestión y que convirtieron a la administración en
un campo de acción definido, no abarcado por ninguna disciplina o ciencia
existente: las organizaciones con sus procesos internos y relaciones entre las
personas, estructura interna y los recursos que esta necesita para su
funcionamiento en el marco de los procesos de producción y de prestación de
servicios.
Si la teoría administrativa de la primera mitad del siglo pasado (enfoque clásico,
teoría del proceso administrativo y relaciones humanas) concibió a la organización
como un sistema cerrado; el cambio en la base técnica de la producción llevó al
desarrollo del concepto de organización abierta, esto es, un sistema en continuo
intercambio de energía, información y recursos con el ambiente que le rodea.
La nueva tecnología, junto con la globalización y la economía, requirió no sólo de
la introducción de nuevos sistemas de organización de la producción y el trabajo,
sino también de nuevos enfoques para la administración y el mercadeo.
Entre las nuevas tendencias que caracterizan a la teoría de la administración en
las últimas décadas del siglo pasado, se encuentran la calidad total y los
programas de mejoramiento continuo, los sistemas de producción y entregas
“justo a tiempo”, asociados con esquemas de “cero inventarios”, la reingeniería de
procesos, las alianzas estratégicas entre empresas de distintos tamaños y giros de
actividad, el Benchmarking,7 teoría de las restricciones, el Outsourcing y la
organización inteligente que innovara y aprende continuamente para adaptarse a
las contingencias.
Los modelos asociados a las escuelas de la era de la estabilidad, finales del siglo
XIX hasta la década de los sesenta del siglo pasado, es posible reconocer la
orientación al incremento de la productividad, la organización del trabajo, el
perfeccionamiento de métodos de trabajo, establecimiento de jerarquía de
prioridades internas para la consecución de la eficiencia organizacional, todo bajo
una visión de sistema cerrado, la característica de todos estos modelos es el
enfoque interno.
Los modelos de esta etapa se caracterizan por:
• Centrarse en uno o varios aspectos de la realidad empresarial, pero
ninguno de ellos llega a abarcar la compleja totalidad de la misma.
• Reglas de funcionamiento interno.
• Desatención a la dependencia entre la organización y el entorno.
• Poca preocupación por la adaptación.
Denotan el cambio paradigmático favoreciendo, en cuanto a atención se refiere, el
impacto del entorno en la organización, girando hacia la eficacia organizacional,
7Enciclopedia del Management, 1ª edición, Editorial Océano, 1997, España, Pág. 564
enfatizando la calidad, el análisis de la competencia, los procesos de mejora, la
determinación de estrategias que permitieran ventajas competitivas, surgimiento
de una visión de cliente, pues pone el acento en la satisfacción de las necesidades
dada la creciente importancia de las decisiones de los clientes en los resultados
finales de las organizaciones, todo esto bajo una visión de sistema abierto, la
característica de todos estos modelos es el enfoque externo.
Las características principales en esta etapa son:
Poner de manifiesto la proliferación de las maneras de administrar una
organización.
A pesar de reconocer conceptualmente a la organización como sistema,
su actuación, generalmente tiende a ser parcelada.
Enfoque global de la organización con tendencia a dar respuesta a
todas las problemáticas desde sus paradigmas.
Modelo de la Dinámica Organizacional. Para analizar la dinámica organizacional se requiere conjuntar las ideas
concernientes a la definición de organización, sistemas, niveles de análisis y
perspectivas micro y macro en su marco de referencia.
El planteamiento adoptado resalta los componentes fundamentales que integran
una organización en un ambiente dinámico considerando a los individuos y
grupos, labores y tecnología, diseño de la organización, procesos
organizacionales y ambiente externo.
En este modelo, los insumos se consideran como factores que ingresan a las
organizaciones provenientes del entorno externo. Los insumos incluyen: capital,
tecnología, materia prima y recurso humano, los productos son los indicadores de
la efectividad de la organización.
Modelo para la Toma de Decisiones. Este modelo está basado en la teoría del conflicto y aplicable a todas las
decisiones importantes. El proceso comienza cuestionando la retroalimentación
negativa a una oportunidad.
Modelo del Proceso de la Comunicación. Es aquel modelo que muestra que el emisor parte de un significado. Puede
trazarse una distinción útil entre dos clases de comunicación: la eficaz y la buena.
La comunicación eficaz se da cuando el emisor logra del receptor los resultados
deseados. La buena comunicación se efectúa cuando la comprensión del receptor
coincide con el significado que el emisor desea transmitirle.
6. Ventajas del Modelo. Entre las ventajas que trae la utilización de modelos se encuentran:
• Proporcionar un marco de referencia para la consideración del problema.
• Un problema complejo puede expresarse en un modelo permitiendo
cambiar los parámetros sin emprender la construcción real del proyecto.
• Los resultados (favorables o desfavorables) pueden obtenerse en tiempo
relativamente corto, en oposición a la espera de un tiempo mucho mayor
para la terminación del proyecto y las operaciones diaria reales.
• Los modelos permiten distinguir las variables controlables de las no
controlables y determinar la importancia relativa de cada variable.
7. Desventajas del Modelo. Entre las desventajas del modelo se pueden mencionar:
• El modelo puede requerir de una gran simplificación, por ello puede señalar
con inexactitud el mundo real.
• Los modelos pueden ser muy costosos en cuanto a su creación, en
comparación con el beneficio que se espera del uso de los mismos.
8. Importancia de los Modelos. La importancia de los modelos está fundamentada en dos ventajas que guardan
estrecha relación entre sí, pero que no son idénticas.
La primera es el ahorro en la presentación y en la búsqueda, así es más barato
representar visualmente el plano de una fábrica o de un sistema de información
administrativa que construir uno, y también hacer modificaciones de este sistema
mediante el rediseño.
La segunda consiste en que los modelos permiten analizar y experimentar
situaciones tan complejas en una forma que resultaría imposible si se reprodujera
el sistema y su ambiente real.
También la importancia de un modelo radica en la forma de ejemplificar lo que se
quiere lograr para la elaboración de un producto o brindar un servicio, de acuerdo
a estudios, este tuvo su crecimiento durante los años 70 llegando a la conclusión
que “durante esa década, el método que ha generado más excitación ha sido
claramente la modelación de roles del comportamiento.”
Muchas sociedades importantes están enseñando con éxito a sus directivos a
traducir o transformar la teoría de la motivación mediante el proceso conocido
como “confección de modelos del comportamiento”.
9. Características de Modelos. Dentro de las características con las que cuentan los modelos se pueden describir
a través de una evaluación del mismo:
• Permiten desarrollar técnicas que son vitales para prestar un servicio eficaz
al cliente.
• Facilitan disponer de las mejores técnicas de marketing y aumentar las
ventas.
• Los compradores están aprendiendo como se negocia eficazmente con los
vendedores.
• Los directores están adquiriendo técnicas de entrenamiento que son
esenciales para gestionar con eficacia a los empleados de hoy en día.
10. Medición de Modelos. Es importante admitir que, aunque a raíz de la observación de un modelo, se
produce un cambio de comportamiento altamente positivo, esto es tan solo una
parte del sistema de aprendizaje.
Hay autores que señalan que “la confección de modelos o modelación por si sola
es insuficiente, ya que si bien tiene muchos efectos positivos, con frecuencia
ocurre que no son duraderos, de acuerdo a la mala aplicación y la falta de control”.
11. Funciones del Modelo. Dentro de las funciones de diversos modelos que tienen podemos mencionar:
• Dar forma a los planes y decisiones de la compañía.
• Modificar la cultura y visión de la organización.
• Dinamizar la naturaleza de la organización.
• Detectar y corregir errores que afecten los objetivos definidos.
• Guiar y orientar en la toma de decisiones para mejorar la imagen que se
proyecta ante el público.
• Proporcionar el recurso humano una guía para desempeñar en forma
optima el trabajo asignado en su área.
• Permite a la empresa acercarse a la realidad del medio en que desenvuelve
sus operaciones.
• Es una herramienta clave que refleja que toda organización debe inspirarse
en sus puntos fuertes en el momento de establecer la estrategia a seguir.
B. AUDITORÍA INFORMÁTICA.
1. Generalidades. La auditoría nace como un Órgano de control de algunas instituciones estatales y
privadas. Su función inicial es estrictamente económico-financiera, y los casos
inmediatos se encuentran en las peritaciones judiciales y las contrataciones de
contables expertos por parte de Bancos Oficiales.8
La función de auditoría debe ser absolutamente independiente; no tiene carácter
ejecutivo, ni son vinculantes sus conclusiones. Queda a cargo de la empresa
tomar las decisiones pertinentes.
La auditoría contiene elementos de análisis de verificación y de exposición de
debilidades y disfunciones. Aunque pueden aparecer sugerencias y planes de
acción para eliminar las disfunciones y debilidades; estas sugerencias plasmadas
en el Informe final reciben el nombre de recomendaciones.
2. Antecedentes de Auditoría. Existe la evidencia que alguna especie de auditoría se practicó en tiempos
remotos. El hecho que los soberanos exigieran el mantenimiento de las cuentas
de su residencia por dos escribanos independientes, pone de manifiesto que
fueron tomadas algunas medidas para evitar desfalcos en dichas cuentas.9
A medida que se desarrollo el comercio surgió la necesidad de las revisiones
independientes para asegurarse de la adecuación y finalidad de los registros
mantenidos en varias empresas comerciales.
La auditoría como profesión fue reconocida por primera vez bajo la Ley Británica
de Sociedades Anónimas de 1862 y el reconocimiento general tuvo lugar durante
8Enciclopedia de la auditoría, 1ª edición, Editorial Océano, 1999, España, Pág.40 9 Historia de la auditoria; [en línea]; [Consulta: 17 Abril 2008]. Disponible: http://www.monografias.com/trabajos12/condeau/condeau.shtml
el período de mandato de la Ley “Un sistema ordenado y normalizado de
contabilidad era deseable para guía adecuada información y para la prevención
del fraude”.
También reconocía “Una aceptación general de la necesidad de efectuar una
versión independiente de las cuentas de las pequeñas y grandes empresas”.
Desde 1862 hasta 1905, la profesión de la auditoría creció y floreció en Inglaterra,
y se introdujo en los Estados Unidos hacia 1900. En Inglaterra siguió haciéndose
hincapié en cuanto a la detección del fraude como objetivo primordial de la
auditoría.
En 1912 Montgomery dijo: En los que podría llamarse los días en los que se formó
la auditoría, a los estudiantes se les enseñaba que los objetivos primordiales de
ésta eran:
• La detección y prevención de fraude.
• La detección y prevención de errores.
El crecimiento de la auditoría independiente en los Estados Unidos, se
desarrollaba la auditoría interna y del Gobierno, lo que entró a formar parte del
campo de la auditoría.
A medida que los auditores independientes se percibieron de la importancia de un
buen sistema de control interno y su relación con el alcance de las pruebas a
efectuar una auditoría independiente, se mostraron partidarios del crecimiento de
los departamentos de auditoría dentro de las organizaciones de los clientes, que
se encargarían del desarrollo y mantenimiento de unos buenos procedimientos del
control interno independientemente del departamento de contabilidad general.
Progresivamente las compañías adoptaron la expansión de las actividades del
departamento de auditoría interna hacia áreas que están más allá del alcance de
los sistemas contables.
En estos días, los departamentos de auditoría interna son revisiones de todas las
fases de las corporaciones en las que las operaciones financieras forman parte.
3. Concepto de Auditoría. En la actualidad el término “auditoría” se han mal utilizado o se le da una
interpretación incorrecta, para ello se han tomado algunos conceptos muy validos
en el presente:
La palabra auditoría proviene del latín “auditorius” y de esta proviene la palabra
auditor, que se refiere a todo aquel que tiene la virtud de oír.10
Por otra parte, La Real Academia Española lo define como: Revisor de cuentas
colegiado. En un principio esta definición carece de la explicación del objetivo
fundamental que persigue todo auditor: evaluar la eficiencia y eficacia.
Si se consulta el Boletín de Normas de auditoría del Instituto mexicano de
contadores nos (dice: “La auditoría no es una actividad meramente mecánica
que implique la aplicación de ciertos procedimientos cuyos resultados una vez
llevado a cabo son de carácter indudable.”
El término Auditoría significa inspeccionar, revisar, verificar, investigar.
Examen crítico que se realiza con el objetivo de evaluar la eficiencia y eficacia
de operación de una sección o de la totalidad de mi organismo para que, por
medio del señalamiento de cursos alternativos de acción, se tomen decisiones
que permitan corregir los errores en caso de que existan, o bien mejorar la
forma de actuación.
Es la actividad consistente en la emisión de una opinión profesional sobre si el
objeto sometido a análisis presenta adecuadamente la realidad que pretende
reflejar y/o cumple las condiciones que la han sido prescritas.11
10 ECHENIQUE GARCÍA, JOSÉ ANTONIO; Auditoría en informática, 2ª edición, Editorial Mc Graw Hill, 2001, México, Pág. 2,3.
4. Tipos de Auditoría. Existen diferentes tipos de auditoría, que según el objeto de estudio y la finalidad
con que se realiza definen el tipo de auditoría, siendo estas:
• Auditoría Externa.
• Auditoría Financiera.
• Auditoría Fiscal.
• Auditoría Integral.
• Auditoría Interna o de Campo.
• Auditoría Interna y Auditoría Contable Financiera.
• Auditoría Informática.
5. Fases de la Auditoría. La auditoria consta de las siguientes fases:
• Fase de Planeamiento
• Fase de Ejecución
• Fase del Informe de Auditoría. 12
6. Finalidad de Auditoría. El propósito fundamental es evaluar el uso adecuado de los sistemas para el
correcto ingreso de los datos, el procedimiento adecuado de la información y la
emisión oportuna de sus resultados en la institución, incluyendo la evaluación en
el cumplimiento de las funciones, actividades y operaciones de funcionarios,
empleados y usuarios involucrados en los servicios que proporcionan los sistemas
computacionales a la empresa.13
11PIATTINI VELTHUIS, MARIO GERARDO; DEL PESO NAVARRO, EMILIO; Auditoría informática: un enfoque práctico, 2ª edición, Editorial Alfa Omega, 2001, México, Pág. 4. 12Fases de la Auditoria; [en línea]; [Consulta: 17 Abril 2008]. Disponible: http://www.monografias.com/trabajos60/auditoria-financiera/auditoria-financiera2.shtml; 13MUÑOZ RAZO, CARLOS; Auditoría en sistemas computacionales, 1ª edición, Editorial Pearson Educación, 2002, México, Pág. 19.
7. Antecedentes de Auditoria Informática. A finales del siglo XX, los sistemas informáticos se han constituido en las
herramientas más poderosas para materializar uno de los conceptos más vitales y
necesarios para cualquier organización empresarial.14
La Informática hoy, esta intrínseca en gestión integral de la empresa, y por eso las
normas y estándares propiamente informáticos deben estar, por lo tanto,
sometidos a los generales de la misma. En consecuencia, las organizaciones
informáticas forman parte de lo que se ha denominado el “management” o gestión
de la empresa.
Cabe aclarar que la informática no gestiona propiamente la empresa, ayuda a la
toma de decisiones, pero no decide por sí misma. Por ende, debido a su
importancia en el funcionamiento de una empresa, existe la Auditoria Informática.
El auditor informático ha de velar por la utilización de los amplios recursos que la
empresa pone en juego para disponer de un eficiente y eficaz del sistema de
información.
Se debe entender a la empresa en su más amplio sentido, ya que una universidad,
un ministerio o un hospital son tan empresas como una sociedad anónima o
empresa pública. Todos utilizan la informática para gestionar sus “negocios” de
forma rápida y eficiente con el fin de obtener beneficios económicos y reducción
de costos.
8. Concepto de Auditoría Informática. Es una función que ha sido desarrollada para la salvaguardia de los activos de
los sistemas de computadoras, mantener la integridad de los datos y lograr los
objetivos de la organización en forma eficaz y eficiente.15
14 Auditoría Informática; [en línea]; [Consulta: 17 Abril 2008]. Disponible: http://www.monografias.com/trabajos/auditoinfo/auditoinfo.shtml 15 Ibíd. N° 15, Pág. 17-20
Es la verificación de los controles en las siguientes tres áreas de la
organización (informática):
• Aplicaciones (programas de producción).
• Desarrollo de sistemas.
• Instalación del centro de proceso.
Es la revisión y evaluación de los controles, sistemas y procedimientos de la
información de los equipos de computo, su utilización, eficiencia y seguridad;
de la organización que participa en el procesamiento de la información a fin de
que por medio del señalamiento de cursos alternativos se logre una utilización
eficiente, confiable y segura de la información que servirá para una adecuada
toma de decisiones.
9. Objetivos de la Auditoría Informática. La auditoria informática sustenta y confirma la consecución de los objetivos
tradicionales de la auditoria.
Objetivo General. Su objetivo general consiste en la evaluación de un sistema informático para
poder:
• Emitir una opinión sobre la fiabilidad y exactitud de los datos procesados.
• Detectar y corregir errores encontrados y asegurar la continuidad del
soporte automatizado de la gestión.
• Elaborar un informe de recomendaciones y plan de acción.
Objetivos Específicos. Su objetivo específico consiste en la aplicación que servirá de guía u orientación
sistemática y ordenada para que el auditor pueda allegarse de elementos
informativos:
El control de la función informática (Sistema de Información (SI) y la
Tecnología de la Información (TI).
El análisis de la eficiencia de los Sistema de Información (SI) y la
Tecnología de la Información (TI).
La verificación del cumplimiento de la normativa general de la organización.
La verificación de los planes, programas y presupuestos de los sistemas
informáticos.
La revisión de la eficaz gestión de los recursos materiales y humanos
informáticos.
La revisión y verificación de controles técnicos generales y específicos de
operatividad.
La revisión y verificación de las seguridades.
Cumplimiento de normas y estándares.
Sistema Operativo.
Seguridad de Software.
Seguridad de Comunicaciones.
Seguridad de Base de Datos.
Seguridad de Proceso.
Seguridad de Aplicaciones.
Seguridad Física.
Suministros y Reposiciones.
Contingencias
El análisis del control de resultados.
El análisis de verificación y de exposición de debilidades y disfunciones.
10. Alcance de la Auditoria Informática. El alcance ha de definir con precisión el entorno y los limites que van a
desarrollarse en la auditoría informática, se complementan con los objetivos de
ésta.
El alcance ha de figurar expresivamente en el informe final de modo que puede
perfectamente determinar, no solamente hasta que puntos se ha llegado, sino
cuales materias fronterizas han sido omitidas.
11. Factores que Influyen en la Auditoria Informática. Además es importante tener en cuenta los siguientes factores:
• Necesidad de controlar el uso evolucionado de las computadoras.
• Controlar el uso de la computadora, que cada día se vuelve más importante
y costosa.
• Abuso en las computadoras.
• Valor del hardware, software y personal.
• Toma de decisiones incorrectas.16
Características de la Auditoría Tradicional.17
Existen ciertas características que se observan en la auditoría tradicional o
financiera, las cuales se mencionan a continuación:
• Su función inicial, es estrictamente económico-financiero.
• Debe ser absolutamente independiente.
• No tiene carácter ejecutivo, ni son vinculantes sus conclusiones.
• Contiene elementos de análisis, verificación, exposición de debilidades y
disfunciones.
• Todas las sugerencias se plasman en fin documento que al final recibe el
nombre de recomendaciones.
12. Síntomas de Necesidad de una Auditoria Informática. Las empresas acuden a las auditorías externas cuando existen sintonías bien
perceptibles de debilidad.
16Ibíd. N° 15, Pág. 18. 17 La Auditoria informática dentro de las etapas de Análisis de Sistemas Administrativos; [en línea]; [Consulta: 17 Abril 2008]. Disponible: http://www.monografias.com/trabajos5/audi/audi.shtml;
Existe una gran variedad de síntomas, a continuación se mencionan algunos de
los más comunes:18
• Los estándares de productividad se desvían sensiblemente de los
promedios conseguidos habitualmente.
• Puede ocurrir con algún cambio masivo de personal, o en una
reestructuración fallida de alguna área o en la modificación de alguna
norma importante.
• Síntomas de mala imagen e insatisfacción de los usuarios:
No se atienden las peticiones de cambios de los usuarios. Ejemplos:
cambios de Software en los terminales de usuario, refrescamiento de
paneles, variación de los ficheros que deben ponerse diariamente a su
disposición.
No se reparan las averías de Hardware ni se resuelven incidencias en
plazos razonables. El usuario percibe que está abandonado
desatendido permanentemente.
No se cumplen en todos los casos los plazos de entrega de resultados
periódicos. Pequeñas desviaciones pueden causar importantes
desajustes en la actividad del usuario, en especial en los resultados de
aplicaciones críticas y sensibles.
• Síntomas de debilidades económico-financieras:
Incremento desmesurado de costos.
Necesidad de justificación de inversiones informáticas (la empresa no
está absolutamente convencida de tal necesidad y decide contrastar
opiniones).
Desviaciones presupuestarias significativas.
Costos y plazos de nuevos proyectos (deben auditarse simultáneamente
desarrollo de proyectos y al órgano que realizó la petición).
• Síntomas de Inseguridad: Evaluación de nivel de riesgos
Seguridad Lógica.
Seguridad Física.
18 Ibíd. N° 19
Confidencialidad.
13. Control Interno y Auditoria Informática. Control.
Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con lo adoptado, con las
instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin señalar las
debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan
nuevamente.19
Control Interno. Es el plan de organización de todos los métodos y procedimientos que son
relativos y que están directamente relacionados principalmente con la
salvaguardia de los activos y la confiabilidad de los registros financieros.
Control Interno Informático. El control interno informático controla diariamente que todas las actividades de
sistemas de información sean realizadas cumpliendo los procedimientos,
estándares y normas fijadas por la dirección de la organización y la dirección de
informática.
Control interno informático suele ser un órgano staff de la dirección del
departamento de informática y está dotado de las personas y medios materiales
proporcionados.
Como principales objetivos podemos indicar los siguientes:
• Controlar que todas las actividades se rechazan cumpliendo los
procedimientos y normas fijados.
• Asesorar sobre el conocimiento de las normas.
• Colaborar y apoyar la auditoría informática, así como de las auditorías
externas al grupo.
19 Ibíd. N° 16, Pág. 25-40
• Definir, implantar y ejecutar mecanismos y controles para comprobar el
logró de los grados adecuados del servicio informático.
Tipos de Controles Internos. Históricamente, los objetivos de los controles informáticos se han clasificado en
las siguientes categorías:
• Controles preventivos: para tratar de evitar el hecho, como un software
de seguridad impida los accesos no autorizados al sistema.
• Controles defectivos: cuando fallan los preventivos para tratar de
conocer cuanto antes el evento.
• Controles correctivos: facilitan la vuelta a la normalidad cuando se han
producido incidencias.
Control interno y Auditoria informática: Campos Análogos La evolución de ambas funciones ha sido espectacular durante la última década.
Muchos controles internos fueron una vez auditores. Aunque ambas figuras tienen
objetivos comunes, existen diferencias que conviene matizar:
Cuadro Nº 1. Las Similitudes y Diferencias entre el Control Interno y la Auditoría Informática.
CONTROL INTERNO
INFORMÁTICO AUDITOR INFORMATICO
SIMILITUDES
Personal interno.
conocimientos especializados en tecnología de la información.
Verificación del cumplimiento de controles internos, normativa y procedimientos establecidos por la Dirección de Informática y la Dirección general para los sistemas de información.
DIFERENCIAS
Análisis de los controles de día a día.
Análisis de un momento informático determinado.
Informa a la dirección del departamento de informática.
Informa a la dirección general de la organización.
Solo personal interno.
El alcance de sus funciones es únicamente sobre el departamento de informática.
Personal interno y/o externo
Tiene cobertura sobre todos los componentes de los sistemas de información de la organización
Fuente: Similitudes y Diferencias del Control Interno y Auditoria Informáticas.20
20 Ibíd. N° 16, Pág. 30
14. Herramientas y Técnicas para la Auditoria Informática. El auditor informático al igual que el auditor financiero hace uso de herramientas
que ayudan la gestión de examinar la eficiencia y eficacia a los controles
establecidos sobre el objeto que se evalúa, entre las herramientas más utilizadas
por el auditor21 informático tenemos:
• Cuestionarios.
• Entrevistas.
• Formularios Checklist.
• Formularios Virtuales.
• Pruebas de consistencias.
• Inventarios y valorizaciones.
• Historias de cambios y mejoras.
• Reporte de bases de datos y archivos.
• Reportes de estándares.
• Compatibilidades y uniformidades.
• Software de interrogación.
• Certificados, garantías, otros del software.
• Fotografías o tomas de valor (imágenes).
• Diseño de flujos y la red de información.
• Planos de distribución e instalación (para estudio y revisión).
• Listado de proveedores.
15. Técnicas de Evaluación. Evaluación del software que poseen los Institutos de Educación Media.
Evaluar la utilidad, rendimiento y aplicación del software de los Institutos, a través
del análisis de los costes relativos la versión del software utilizado que se ejecutan
en las prácticas en los centros de cómputo o aulas informáticas, adecuación del
21 Auditoría y Control de Sistemas e Informática; [en línea]; [Consulta: 17Abril 2008]. Disponible:http://perso.wanadoo.es/idmb/a_ing/temas/auditoria_informatica.htm;
sistema operativo, pruebas de nuevos sistemas y el uso de Internet, así como el
tiempo de uso y la no utilización de estas herramientas informáticas.
Al utilizar un determinado software se debe evaluar lo siguiente: a) Capacidad de trabajar en redes.
b) Licencias. Verificar el tipo de licencia que se puede contratar (individual,
múltiple, corporativa).
c) Compatible con otro software.
d) Compatibles con periféricos.
e) Fácil de usar.
f) Capacidad de utilización en red.
g) De fácil instalación.
h) Grado de sofisticación.
i) Requerimientos de memoria.
j) Seguridad y confidencialidad.
k) Costo.
l) Capacidad de trabajar en multiplataforma.
m) Demanda de Hardware.
Evaluación del hardware que poseen los Institutos de Educación Media. Evaluar su uso adecuado, resguardo, aprovechamiento y el estado en que se
encuentran, a través de posibles cambios en el hardware a fin de proponer nivelar
el sistema de cómputo ó de comparar la capacidad instalada de los Institutos con
los planes de desarrollo del Ministerio de Educación.
Al utilizar un determinado hardware se debe evaluar lo siguiente:
a) Tarjeta madre del sistema. b) Procesador. c) Unidades adicionales, características, interfaz y capacidad. d) Tarjetas adicionales al sistema. e) Periférico externo asociado al sistema. f) Aprovechamiento y utilidad de cada uno de los componentes internos y
periféricos del sistema. g) Aprovechamiento y utilidad del sistema computacional. h) Mantenimiento básico del sistema.
Evaluación del sistema de comunicación (redes) poseen los Institutos de
Educación Media. Evaluar tenencia y/o necesidad de uso de red para poder ejecutar las prácticas
académicas. Ya que con este medio de comunicación es más factible la
configuración de programas utilitarios y el uso de Internet para consultas, es decir
si los Institutos tiene la capacidad de estar comunicados interna y externa.
Al utilizar una red se debe evaluar lo siguiente:
a) Servidor
b) Terminal o estación de trabajo
c) Modo de comunicación
d) Medio de comunicación.
e) Topología de la red
f) Compartir periféricos
g) Compartir archivos
h) Compartir aplicaciones
i) Confiabilidad de la red y tiempo de respuesta.
j) Seguridad en la red.
16. Metodología, Fases y Plan de una Auditoria Informática. Método se define el modo de decir o hacer con orden una cosa. Asimismo se
define la palabra metodología: conjunto de métodos que se siguen en una
investigación científica o en una exposición doctrinal.
Cualquier proceso científico debe estar sujeto a una disciplina de proceso definida
con anterioridad que llamaremos Metodología.
Metodología para llevar a cabo una Auditoria Informática: Para la realización de la auditoria informática se propone una metodología que se
menciona a continuación:
• Diseño del plan y método de trabajo.
• Alcance y objetivos de la auditoría informática.
• Estudio inicial del entorno u medio auditor.
• Determinación de los recursos necesarios para realizar la auditoría.
• Elaboración del plan y de los programas de trabajo.
• Actividades propiamente dichas de la auditoría.
• Confección y redacción del informe final.
• Determinación de las conclusiones y recomendaciones.
• Fijación del pliego de responsabilidades y valoración de gestión.
• Redacción de la carta del informe final.22
a) Fases y Planificación de una Auditoria Informática. Para hacer una adecuada realización de la auditoria informática, hay que seguir
una serie de fases previas:
• Recopilación de Información Básica.
• Programa de trabajo, identificación de riesgos y objetivos de control.
• Plan Específico de Auditoría, pruebas.
22 Auditoría de Sistema y políticas de Seguridad Informática; [en línea]; [Consulta: 18 Abril 2008]. Disponible: http://www.monografias.com/trabajos12/fichagr/fichagr.shtml;
• Informe y Plan de mejoras.
b) Plan para Realizar una Auditoria Informática. Para la realización de una auditoría informática se deben completar las siguientes
fases y planificación de actividades:
Toma de contacto. Primera toma de contacto con Ia empresa auditada para conocer características generales de la misma: sector industrial, organización y organigrama, relaciones externas, volumen de negocio.
Definición del alcance. Se ha de definir con precisión el área y objetivos perseguidos por la auditoría. Se
ha de indicar que parte del servicio de informática va a ser auditado así como
hacer constar que elementos debe quedar fuera de la auditoría. Deben quedar
recogidas, si existieran, excepciones que se deben tener cuenta al efectuar la
revisión.
Desde el punto de vista del objetivo, debe quedar reflejado cuales son los motivos
y fines que persigue la auditoria:
Recursos y tiempo.
• Recursos personales (equipo auditor)
• Recursos materiales.
• Calendario de actuaciones.
Plan de trabajo, recopilación de la información. Análisis de la información básica obtenida en la primera toma de contacto con la
organización, conclusiones que se deducen. Estableciendo el programa de trabajo
para realizar, ampliar y completar la información necesaria para la realización de la
auditoria informática.
Esta recopilación de información se puede realizar de varias formas: entrevistas
personales, cuestionarios, observación de las actividades.
Identificación de los riesgos potenciales. Con toda la información obtenida en las fases anteriores, el equipo de auditoría
estaría en condiciones de identificar los riesgos potenciales que pueden existir en
el servicio informático, teniendo en cuenta el alcance que se ha definido para la
realización de la auditoria.
Definición de pruebas. El equipo de auditoría debe realizar pruebas para verificar la consistencia de los
controles existentes o bien para medir el riesgo existente. Toda opinión o
evaluación de un auditor debe estar basada en pruebas realizadas de acuerdo con
mina normativa profesional. Las pruebas pueden ser de cumplimiento, que se
utilizan para comprobar si el riesgo potencial es real.
Obtención de resultados de las pruebas. Los resultados de cada prueba deben valorarse para obtener una conclusión,
siempre teniendo en cuenta los objetivos y el alcance de la auditoria.
Obtención de resultados de las pruebas. Las conclusiones obtenidas deben comentarse y discutirse con los responsables
directos del área afectada por las razones que se expresan a continuación:
• Puede haber limitaciones en la realización de las pruebas.
• Puede haber controles alternativos que no hayan detectado en el proceso.
Todas las deficiencias o riesgos deben ser objeto de comentarios individuales y
deben incluir:
• Descripción de la situación.
• Riesgo existente y deficiencia a solucionar.
• Si es preciso, sugerencia de solución.
Revisión y cierre de papeles de trabajo. Tiene por objeto preparar la documentación del trabajo realizado y se debe
realizar de acuerdo con unas normas básicas de auditoría que expresen:
• La metodología utilizada.
• Cobertura del objetivo de la auditoría.
• Pruebas realizadas y criterios utilizados.
• Resultado de las pruebas.
Antes de pasar a la realización del borrador del informe, los papeles de trabajo
deben ser revisados, tratando de identificar:
• Las limitaciones en las tareas realizadas.
• Deficiencias en pruebas realizadas, que puedan requerir alguna extensión
especial de la revisión.
• Falta de consistencia o claridad en las conclusiones.
• Documentación de todas las conclusiones obtenidas.
Preparación del borrador del informe. El borrador del informe, es un resumen del trabajo efectuado durante la realización
de la auditoria y debe incluir:
• El alcance y objetivo de la auditoría.
• La metodología utilizada.
• Las posibles limitaciones y conclusiones.
Discusión del informe. Es importante que el informe, antes de su emisión definitiva, sea comentado y
discutido con los responsables del área auditada y en caso de discrepancia de
opiniones con el área auditada, estas deberán ser incluidas en el texto final del
informe.
Emisión y distribución del informe.
Finalizada la realización de la auditoria informática, se redactará el informe final y
posteriormente se enviará a la dirección de la empresa.
Plan de mejoras o recomendaciones. El informe puede ir acompañado de un plan de mejoras donde para cada uno de
los problemas detectados se ofrezca un conjunto de posibles soluciones.
Estas soluciones pueden dividirse en tres tipos:
• Medidas a corto plazo (formación, cumplimiento de calendario)
• Medidas a medio plazo (mayor cantidad de recursos, mejoras en la
estructura organizativa).
• Medidas a largo plazo (cambio de política en el servicio de informática,
objetivos).
B. DIAGNÓSTICO. 1. Definición de Diagnóstico.
Razonamiento dirigido a la determinación de la naturaleza, causa y origen de
un fenómeno.
Un diagnóstico Informático permite conocer qué sucede en una organización,
de cualquier tamaño, con diferente actividad e intereses, pero evaluando la
tecnología de información con la que se cuenta, al personal que la utiliza, su
nivel de aceptación, conocimientos, explotación, entre otros, con objeto de
entregar un informe en el cual se presenten las conclusiones y posibles
soluciones.
Se obtiene información de la situación informática actual de la organización
mediante diversas herramientas, se analiza la información y se elabora un
documento en el que se describen las áreas de oportunidad de la empresa,
también se agregan las sugerencias para la mejora de la misma y se entrega el
documento al cliente quien lo recibe para su estudio, esto le sirve como base para
la toma de decisiones.23
Proceso que se realiza en un objetivo determinado, generalmente para
solucionar un problema.
En el proceso de diagnóstico dicho problema experimenta cambios
cuantitativos y cualitativos, los que tienden a la solución del problema.
Proceso a través del cual se profundiza en el objeto estudiado con acciones de
intervención y en el marco de una etapa del proceso que se denomina
seguimiento, transformarlo.
Diagnóstico es un proceso de comparación entre dos situaciones: presente,
que hemos llegado a conocer mediante la indagación y la otra ya definida y
supuestamente conocida como pauta o modelo.
Es un medio, que potencia los recursos y la capacidad estratégica de una
organización; siendo un insumo para la planeación estratégica.24
2. Diagnóstico de la función informática.
Objetivos.
La decisión de abordar un estudio en profundidad de análisis, diagnóstico y
planificación sobre la función informática parte de la necesidad de conseguir unos
objetivos de carácter general, que pueden resumirse en los siguientes puntos:
Determinar la posición actual de los servicios informáticos en relación con:
23 Diagnósticos Informáticos; [en línea]; [Consulta: 09 de Abril de 2008]. Disponible: http://www.sistemas.unam.mx/diagnosticos.html 24 Definición de Diagnóstico; [en línea]; [Consulta: 28 Febrero 2008]. Disponible: http://www.definicion.org/diagnostico.
• Solución a necesidades.
• Tecnología en uso.
• Métodos.
• Organización, puestos y perfiles.
Plantear la adecuación de los sistemas actuales, desde el punto de vista
organizativo y de servicio.
Potenciar la eficacia de la organización, interna y externa.
Favorecer la mejora de la calidad profesional y de la gestión interna.
Definir un horizonte hacia el que evolucionar a corto, medio y largo plazo.25
3. Principios Rectores de Diagnóstico. Se refiere a las ideas fundamentales que concretan las acciones del diagnóstico:
Toda práctica sin teoría es una barbarie, por lo que hemos profundizado en las
bases teóricas y conceptuales, tan ausentes en la literatura administrativa
contemporánea.
Todo exceso de información es desinformación con el fin de lograr
economicidad, racionalidad, sistematicidad y utilidad en el proceso de
diagnóstico.
Evaluar y monitorear en contexto pues no tiene sentido hoy en día
desconocerlas dinámicas locales y globales en las que se inserta la
organización.
Conocer es realizar diferenciaciones en el lenguaje razón por la cual hacemos
énfasis en el uso apropiado de las categorías y conceptos que son la base
para entender nuestras prácticas de trabajo.
25Consultoría » Estrategia y planificación TIC » Diagnóstico de la función informática; [en línea]; [Consulta:02 Marzo 2008]. Disponible: http://www.ibermatica.com/ibermatica/consultoria2/estrategiaplanificaciontic/ticdiagnostico;
Todo diagnóstico es situacional. Lo que implica reconocer que en el proceso
influyen las circunstancias históricas, políticas, económicas, sociales y
personales de quienes participen en el proceso.
4. Fuentes de Diagnóstico. El modelo contra el cual compararemos la situación actual, es la que algunos
autores llaman el “marco teórico” del diagnóstico.
Este puede derivarse de las cinco fuentes:
• Las teorías o modelos.
• Plan estratégico.
• Agremiaciones.
• Benchmarketing.
• Comportamientos históricos.
Cambios fundamentales del proceso de diagnóstico se centran en:
• La colocación del análisis del entorno.
• Direccionamiento estratégico.
• Cadena de valor.
• Activos intangibles.
• Gestión Humana.
• El sistema de información y la tecnología.
5. Proceso diagnóstico. Dentro de los procesos pueden estar en las siguientes:
- Identificación de la organización.
- Auditoría externa.
- Auditoría Interna (Análisis del direccionamiento organizacional y Análisis de
factores internos por funciones cruzadas).
- Selección, descripción y análisis del macro problema.
- Diseño de estratégica.26
D. INVERSIONES. 1. Antecedentes de las Inversiones. Entre los economistas clásicos, la inversión hacia referencia a la producción de
activos de capital real.
El capital es el factor de producción que causaba el desarrollo económico
empresarial y nacional. La inversión real está ligada al proceso de capital
productivo. La acumulación de capital, causada por la inversión, genera el
crecimiento de la productividad empresarial y la evolución de las fuerzas
económicas.
Los neoclásicos rechazaron a principio de que el capital está valorado
básicamente por su costo de producción.
El valor del capital está determinado por el precio de oferta y demanda. El precio
de un activo de capital está condicionado por el valor de mercado de su
productividad marginal. Además el capital se adquiere en un mercado que usa el
dinero como medio general de cambio. En estos supuestos marginales, el ahorro y
el tiempo son básicos para explicar la inversión en la empresa.
Si hacemos una retrospectiva en el desarrollo de la humanidad podemos entender
que el siglo XIX provoco un cambio frenético en las capacidades productivas de la
humanidad, marcando el comienzo de la era moderna.
2. Generalidades. La evaluación de la inversión en nuevas tecnologías se debe basar, en el análisis
presupuestario de todos los activos de capital que implica la realización de un
proyecto de inversión y de la corriente de ingresos netos (ingresos por ventas
26 VIDAL ARIZABALETA, ELIZABETH; Diagnóstico organizacional: evaluación sistemática del desempeño empresarial en la era digital, 2ª edición, Editorial Ecoe Ediciones, 2004, Colombia, Capitulo 2.
menos gastos operativos) que causara la explotación de la inversión durante su
vida.
De aquí surge el término de presupuestario de capital, que no es más que el
proceso de planificación de la inversión en activos de capital que generan ingresos
en un futuro de largo plazo y de valoración de decisiones en gastos de capital.
Esta definición incluye la elección de proyectos alternativos, el análisis de la
inversión, la determinación de los fondos disponibles para gasto de capital y las
fuentes de financiación utilizables.
Con respecto a las Inversiones, es conveniente tomar en cuenta estos aspectos
importantes:
• Segregación adecuada de las funciones de autorización, adquisición y
venta, custodia, cobranza, tesorería, registro de operaciones y
rendimientos.
• Valuación periódica de las inversiones, para la valuación de inversiones rige
la regla “costo o mercado el más bajo”.
• Existencia de registros para identificar los valores y sus rendimientos.
Cabe mencionar también que la valuación periódica de las inversiones, se debe
hacer con el fin primordial de comprobar la existencia de inversiones y que en el
balance general se incluyan todos los fondos propiedad de la entidad, ya sea que
obren en su poder o que estén en custodia de terceros, comprobar el correcto
registro de los rendimientos de las inversiones en el período que corresponda.
En este mundo cambiante, no se puede asegurar el éxito financiero de las
empresas, es por ello que decir que existe una verdad única y una metodología
para alcanzarlo es una utopía; pero si se pueden tomar una serie de precauciones
que minimicen el riesgo o la posibilidad de cometer errores que afecten el criterio y
permitan la indebida toma de decisiones.
Lo fundamental en la toma de decisiones empresariales frente a un proyecto de
inversión es la debida planificación, se podrá evaluar de una manera a priori el
cumplimiento de los objetivos que se quieren conseguir al margen de los gastos
(que también deben ser estratégicamente planeados) ya que son estos en realidad
los que se debe destinar en la aplicación de un proyecto o proyectos de inversión.
Las empresas que invierten enormes cantidades en tecnología solo una porción
de estos presupuestos representa una inversión en nuevas iniciativas de la
tecnología, el resto es para operaciones ya en marcha.
3. Definiciones de Inversiones. Existe más de una definición de Auditoría, pero en esta ocasión veremos las
definiciones que nos puedan ayudar a entender y conocer en forma completa el
proceso en sí.
Inversiones: Aquellos activos o recursos, ya sean en bienes tangibles e
intangibles, prestación de servicios o financieros en moneda nacional o extranjera
de libre convertibilidad, que se destinen a la ejecución de actividades de índole
económica o a la ampliación o perfeccionamiento de las existentes, para la
producción de bienes o servicios y la generación de fuentes de trabajo.27
Igualmente se considerará como28 Inversión: Es el aporte directo de los referidos
bienes muebles tangibles en empresas mercantiles nuevas y ya existentes.
Inversiones: Son erogaciones o flujos negativos que ocurren al comienzo de la
vida económica de un proyecto y que representan desembolsos de efectivo para la
adquisición de activos de capital.29
27 VÁSQUEZ LÓPEZ, LUIS; Recopilación de leyes tributarias, 8ª edición, Editorial Lis, 2004, El Salvador. 28LUCAS, HENRY C; La tecnología de la información y la paradoja de la productividad: cómo evaluar el valor de las inversiones en tecnología de la información, 1ª edición, Editorial Castillo Hermanos, 2000, México. 29KETELHOHN, WERNER, MARÍN, J. NICOLÁS, MONTIEL, EDUARDO LUÍS, Inversiones: Análisis de Inversiones Estratégica, Editorial Norma, Colombia, Pág. 37-38.
Evaluación de Inversiones en Nuevas Tecnologías: Determinar el costo actual
de la inversión en nuevas tecnologías desde el momento en que se adquirió hasta
la fecha, considerando el costo de adquisición o de ingreso al patrimonio
actualizado menos amortizaciones.
4. Importancia de Inversiones. Obtener valor de las tecnologías es importante para que las organizaciones
sobrevivan y prosperen en la economía sumamente competitiva.
Muchos opinan que dicha tecnología tiene la llave del éxito a medida que las
compañías desarrollan sistemas que les proporcionan una ventaja competitiva.
La tecnología también permite a los gerentes crear estructura nuevas para
competir con más eficacia. Las compañías que crean valor por medio de la
tecnología serán las vencedoras en el siglo XXI.
La evaluación de inversiones es muy importante para las empresas, ya que es
evaluando como se define las fuentes de financiamiento en proyectos de inversión
y en mejoras de los procesos productivos que la propia empresa puede necesitar
de acuerdo a las disponibilidades de financiamiento que tenga.
Aun más tomado en cuenta que como norma general, las decisiones de
inversiones empresariales suelen ser decisivas estratégicamente, ya que son
decisiones a largo plazo a un volumen de fondos generalmente grande. Partiendo
de esto también hay que tomar en cuenta que la valuación de los proyectos es una
tarea sumamente importante para todo tipo de empresa.
5. Características de las Inversiones. Las cuales se consideran que son:
• Ahorro.
• Tiempo.
• Interés.
El ahorro constituye uno de los fundamentos del análisis neoclásico, está definido
por la parte del ingreso que no se destina a gastos de consumo y que queda
disponible para otros fines.
La importancia económica del ahorro está en su relación a la inversión, es decir, a
la producción de activos de capital. El ahorro aparece en una economía
especializada como pre-requisito de la inversión.
Evidentemente el importe ahorrado dependerá de la cuantía del ingreso y de la
propensión al consumo presente con relación al futuro. Por consiguiente, la
inversión es una transferencia entre el consumo presente y el futuro.
La formación del capital no es instantánea, requiere de tiempo para su producción
y su uso tiene una duración. El uso de capital durante un año tiene menos valor,
que si se usara durante dos años. La duración del sacrificio por el no consumo
eleva el valor de la inversión. Cabe mencionar que el interés es el elemento que
se utiliza para valorar el tiempo de uso del capital.
En principio se supuso que el interés sobre el ahorro era una recompensa por la
abstinencia al consumo. En la actualidad, el interés se considera una recompensa
por la liquidez demandada por motivos de especulación.
De manera que la evaluación de la inversión utiliza el interés, como medio de
equivalencia entre las diferentes fechas en el que el dinero se entrega y se recibe.
6. Elementos de las Inversiones. Es importante, citar las variables generales que definen los proyectos de valuación
de inversión, estos es:
• El desembolso inicial y cantidad que se le ha de pagar en contraprestación al
bien comprado, éste desembolso puede ser comprado, al contado o bien
difiriendo una parte del mismo.
• Los rendimientos netos que se conseguirán durante los años de vida útil de
la inversión o en general de la duración de la misma.
• El valor residual de bien una vez terminada la vida útil o duración del mismo.
• El número de años de vida útil, en general, la duración de la inversión de un
modo diferente.
7. Teoría de la Opción de Inversión. Una opción real está presente en un proyecto de inversión cuando existe alguna
posibilidad futura de actuación al conocerse la resolución de alguna incertidumbre
actual.
Opción de aplazar la inversión, opción de ampliar negocios y abandonar negocios,
opción de cambio de utilización de unos activos, inversión en investigación.
Los estrategas y profesores de política de empresa han atribuido reiteradamente
las finanzas y a los analistas financieros la falta de herramientas para valorar las
implicaciones estratégicas de los proyectos de inversión y el posicionamiento
estratégico de las empresas.
Antes de utilizarse la teoría de opción la gran mayoría de nuevas inversiones se
ha realizado basándose únicamente en criterios cualitativos de política de
empresa. Los números si acaso se hacían después para que diesen el resultado
que deseaba el estratega para apoyar su decisión.
La teoría de opción ayuda a valorar las oportunidades estratégicas de los
proyectos: el análisis cuantitativo de la opción junto con el análisis cualitativo y
estratégico de la política de empresa, permiten tomar decisiones más correctas y
racionales sobre el futuro de la empresa.
La aplicación práctica de la teoría de opción al análisis de proyecto de inversión:
• Reducir el valor actual de los futuros flujos. Sin embargo los tipos de
descuentos elevados también reducen el valor actual del precio de ejercicio
de la opción. Este efecto puede aumentar el valor de las opciones reales,
especialmente el de las opciones de crecimiento.
• Existen dos tipos de crecimiento: exclusivas y compartidas. Las primeras
son las más valiosas porque proporcionan a su poseedor el derecho
exclusivo de ejercerlas. Estas resultan de patentes del conocimiento
exclusivo del mercado por parte de la empresa o de una tecnología que la
competencia no puede imitar. Las opciones de crecimiento compartidas son
menos valiosas. Representan oportunidades colectivas del sector.
• Las empresas, al realizar el análisis de proyecto de inversión, deberían
clasificar los proyectos de acuerdo a las opciones reales que incluyen. La
clasificación según los criterios tradicionales de reposición, reducción de
costes, incremento de capacidad, introducción de nuevos productos resulta
de poca utilidad.
Una clasificación más apropiada seria distinguir entre proyectos cuyos
beneficios futuros se generan principalmente a través de los flujos de caja y
aquellos cuyos beneficios futuros incluyen opciones de posteriores
inversiones (opciones reales).
• La empresa debe separar los proyectos que requieren una decisión
inmediata sobre la totalidad del proyecto de aquellos que tiene flexibilidad
para decidir en el futuro.
• Al considerar las oportunidades de inversión desde el punto de vista de la
valoración de opciones, será más fácil que los directivos reconozcan que:
El valor actual convencional puede infravalorar determinados
proyectos al no tener en cuenta el valor de las opciones presentes
en el proyecto.
Se pueden aceptar proyectos con valor actual.
8. Gestión de los Activos Fijos. La inversión Real.
La inversión real es el acto de gastar en productos o servicios que no serán
consumidos durante el período contable. En la empresa, este gasto está referido a
los activos de capital. El activo de capital es el objeto sobre el cual recae la acción
de invertir. El importe invertido en una empresa o negocio constituye el capital.
En principio, la inversión representa la acción opuesta al consumo de bienes,
puesto que está orientada a la formación de capital y a su asignación de
producción. El criterio de duración, necesario para definir un activo de inversión,
no es suficiente para distinguir un bien de consumo duradero o de inversión.
Lo que define la inversión es su destino a la adquisición de bienes de producción
con el fin de conseguir un beneficio.
El capital de inversión es un término complejo que representa el importe invertido
en activos fijos o de capital. Se contrapone al gasto efectuado en activos
circulantes.
Esta inversión real representa una producción de capital y un ahorro aplicado a la
empresa. En definitiva, la inversión es el gasto en activos de capital, con el
objetivo de lograr un beneficio arriesgado.
La inversión Financiera.
La inversión financiera está referida, por consiguiente, a la compra de activos en
su forma jurídica de títulos. El inversor asume todos los riesgos que rodean la
compra de estos títulos y busca el beneficio que pueda producir su activo
representativo.
La inversión financiera tiene lugar en un intercambio de derechos entre dos
sujetos, cediéndose el derecho de un activo por el derecho de otro. Es preciso
distinguir la inversión financiera de la especulación.
La inversión busca principalmente, en la compra de títulos, una rentabilidad
adecuada al riesgo que intenta asumir durante un largo período. Esta inversión
está condicionada por tres elementos: Tasa de Rentabilidad, Riesgo y Tiempo.
Los mercados de los activos financieros, cuyas transacciones implican
anotaciones electrónicas y no entrega física de mercancías, son especialmente
sensibles a la aparición de las nuevas tecnologías de la información estas nuevas
tecnologías se manifiestan en el sector financiero de diferentes formas, en
obtención de información, en procesamiento de datos o información a los clientes.
Esto hace que la revolución tecnológica modifique, en gran medida, el negocio
disminuyendo drásticamente los costos de recepción y emisión de la información,
rebajando los precios, aumentando la transparencia de la información para el
cliente, en la distribución de productos financieros, aumentando la competencia.
9. Nuevas Tecnologías. La organización empresarial mejor preparada para establecer una relación global
más estrecha con el cliente en el mercado financiero, será aquella que aporte el
factor diferencial basado en aspectos tecnológicos.
Durante mucho tiempo la tecnología ha sido más que un destino de fuertes
inversiones sin claros resultados, mientras que en la actualidad la tecnología hace
posible generar beneficios para las entidades.
Los sistemas informáticos han penetrado en todas las áreas de la organización lo
que permite la interrelación entre las áreas de negocio y departamentales sean
más fáciles y rápidas.
La tecnología parte de toda organización en el procesamiento de datos, en los
sistemas de información de gestión, en relación con los clientes e incluso, ya en la
creación y desarrollo de nuevos productos y servicios. Convertir dicha tecnología
es una ventaja competitiva no es tarea fácil y dicha dificultad requiere tener en
cuenta unos elementos esenciales.
La implantación de un sistema como este debe partir de un análisis de la cadena
de valor que ponga de manifiesto los elementos que constituyen la ventaja
competitiva de la organización.
El objetivo es reflejar los principales cambios que afronta la gestión financiera
como consecuencia de la aparición de nuevas tecnologías. Las empresas están
declarando compromisos con Internet habilitar una empresa para la red (Web) y
dar a la compañía una ventaja competitiva crucial. Nadie puede subestimar el
impacto de internet en la forma que las empresas hacen negocios.
10. Rendimiento de las Inversiones en Tecnología. Las empresas invierten enormes cantidades en tecnología solo una porción de
estos presupuestos representa una inversión en nuevas iniciativas de la
tecnología, el resto es para operaciones ya en marcha.
Cuando un inversionista busca un rendimiento sobre capital este se expresa como
un porcentaje de la inversión original. La tecnología se encuentra dentro de los
negocios, cuando la compañía decide invertir solo se pueden hacer conjeturas
sobre la naturaleza de las actividades, unos cuantos años después es posible
estudiar la rentabilidad de los proyectos pero es rara la compañía que dedique el
tiempo y los recursos para tal análisis.
Algunas inversiones demuestran los rendimientos tradicionales que puedan
expresarse en términos monetarios Cuando una compañía desarrolla un sistema
para mantenerse delante de un competidor a fin de evitar perder la participación
del mercado, ha impedido un rendimiento negativo, en los casos en que la
tecnología llega a entrelazarse con la estrategia de la corporación, la contribución
de la tecnología parece ser muy valiosa pero extremadamente difícil de valorar.
La nueva tecnología permite a una compañía mejorar el registro de las ventas de
todos sus productos. Las ventas locales para detectar problemas y planear
promociones.
A estos datos se añade información competitiva que se adquiere de compañías
que se dedican a la investigación de mercado por lo que pueda responder a la
competencia así como también a la demanda del cliente.
Los rendimientos de las inversiones en tecnología a menudo requieren una
reestructuración o considerable reducciones en el costo. Existe una opinión
implícita del rendimiento de las inversiones y es que solamente se puede evaluar
después poner en práctica la nueva tecnología.
Existen dos puntos clave en la tecnología que son: no se pueden esperar que
muestren un rendimiento mensurable y el otro punto es que las inversiones
siempre tienen un valor para la organización aun sin rendimiento financiero
demostrable.
11. La Matriz sobre Oportunidades de Inversión. Hay muchas razones para invertir en nuevas tecnologías y también hay razones
validas para no emprender un proyecto.
Necesidad competitiva. Aunque en ocasiones las ideas para realizar innovaciones con nuevas tecnologías
no obtienen una respuesta entusiasta por parte de la alta dirección, un argumento
que atrae la atención, es decir que nuestros competidores están desarrollando una
aplicación similar o peor; nuestros competidores ya han puesto en práctica este
sistema y se están apoderando de una buena porción del mercado.
Es decir toda ventaja que podría obtenerse de este sistema ya ha sido eliminada
por la competencia y es que la inversión es una necesidad competitiva para
permanecer en el mercado.
Aplicación estratégica. A partir de la década de los 80 se ha escrito sobre la utilización estratégica de la
tecnología, la aplicación estratégica de las nuevas inversiones han sido muy
populares en los últimos años.
E. TECNOLOGÍA. 1. Generalidades Se ha dicho que la tecnología comienza cuando el primer hombre talla la primera
piedra para obtener así un elemento más funcional a sus necesidades. Quizá
debiéramos decir que en realidad, no hay tecnología hasta que ese primer hombre
no le enseña a otro hombre la manera de hacerlo, posibilitando así una de las
características fundamentales de lo tecnológico: La acumulación del conocimiento.
El conocimiento hace a la tecnología y la perfecciona, generándose un proceso de
mejoramiento y transformación que parece no tener fin.
La tecnología no solamente invade toda la actividad industrial, sino también
participa profundamente en cualquier tipo de actividad humana en todos los
campos de actuación.
El hombre moderno utiliza en su comportamiento cotidiano y casi sin percibirlo una
inmensa avalancha de contribuciones de la tecnología, que se traduce en objetos
que te ayudan a éste a satisfacer diversidad de necesidades.
2. Concepto de Tecnología. Tecnología es la organización y aplicación de los conocimientos para el logro de
fines prácticos. Incluye manifestaciones físicas como las máquinas y herramientas,
pero también técnicas intelectuales y procesos utilizados para resolver problemas
y obtener resultados deseados.
Tecnología son todos los métodos, procesos, sistemas y habilidades que se
utilizan para transformar recursos en productos que vendrán a resolver
necesidades humanas y naturales.
3. Clasificación de la Tecnología. Tecnología flexible.
La flexibilidad de la tecnología deduce a la amplitud con que las máquinas, el
conocimiento técnico y las materias primas que pueden ser utilizadas en otros
productos o servicios. Dicha de otra manera es aquella que tiene varias y
diferentes formalidades por ejemplo: la industria alimenticia, la automotriz y los
medicamentos.
Tecnología fija. Es aquella que no puede utilizarse en otro producto o servicio. También puede
decirse que es aquella que no está cambiando continuamente.
Tecnología Blanda. (soft technology). Se refiere a los conocimientos de tipo organizacional, administrativo y
comercialización excluyendo los aspectos técnicos.
Tecnología de Equipo. Es aquella cuyo desarrollo lo hace el fabricante de equipo y/o el proveedor de
materia prima; la tecnología está implícita en el equipo mismo y generalmente se
refiere a industrias de conversión como plásticos textiles y hules.
Tecnología de Operación.
Es la que resulta de largos períodos de evolución; los conocimientos son
productos de observación y experimentación de años en procesos productivos. En
este tipo de tecnología es frecuente la incidencia de equipo y de proceso, como
una mezcla de condicionantes tecnológicas.
Tecnología de Producto. Es el conocimiento de las características y especificaciones de un producto o
servicio diseñado de conformidad a las necesidades de los procesos de
manufactura y del mercado. Es el conjunto de conocimientos y experiencias que
permite conocer la estructura, propiedades y características funcionales de un
producto.
Tecnología Dura. Es la parte de conocimientos que se refiere a aspectos puramente técnicos de
equipos, construcciones, procesos y materiales.
Tecnología Limpia.
Término para designar las tecnologías que no contaminan y que utilizan los
recursos naturales renovables y no renovables en forma racional.
4. Características de la Tecnología. La tecnología tiene ciertas características generales, como lo son:
La especialización. La tecnología aumenta la especialización, requiere conocimiento
especializado y específicos.
La integración. Es mucho más difícil en una sociedad de alta tecnología, que en la de
menor tecnología, porque la primera tiende a hacer más complejo un
sistema y sus partes más interdependientes.
La discontinuidad. El flujo de tecnología no es una corriente continua, sino más bien una serie
de descubrimientos de nuevos avances.
El cambio. La revolución tecnológica, produce tal vez, con cierta demora una
revolución social paralela, ya que, tienen cambios tan rápidos que van
creando problemas sociales mucho antes de que la sociedad sea capaz de
encontrar soluciones.
5. Tecnología e Innovación. Si encontramos una herramienta, proceso o procedimiento mejor para realizar una
tarea, nos encontramos con una innovación.
La innovación es un cambio en la tecnología, un alejamiento de las antiguas
maneras de hacer las cosas.
Hay dos tipos de innovaciones muy importantes, la de productos y de procesos.
Las innovaciones de procesos son cambios que afectan los métodos de producir
resultados. En contraste, tas innovaciones de producto son las modificaciones en
los resultados mismos (productos y servicios).
6. Patrones que Identifican el Surgimiento de la Tecnología. Existen patrones definibles y predecibles que indican la manera en que las
tecnologías surgen, se desarrollan y reemplazan. Para dar vida a nuevas
tecnologías, confluyen fuerzas críticas que siguen los patrones de ciclos de vida
bien definidos.
Estas fuerzas pueden clasificarse de la siguiente manera:30
La tecnología es creada por el hombre con el fin de satisfacer una necesidad,
la necesidad es la principal causa de la evolución de la tecnología. La
tecnología se encuentra en una constante evolución y los objetos que no se
adaptan simplemente desaparecen, es decir, a medida que las necesidades
son mayores o digamos más complicadas se necesita crear un objeto que
pueda llenar el yació, el cual llega a reemplazar el anterior.
Teóricamente debe ser posible satisfacer una necesidad y el conocimiento
para ello debe estar disponible en la ciencia básica.
Se debe ser capaz de convertir el conocimiento científico en algo práctico,
tanto en términos de ingeniería como económicos. Si en teoría es posible
hacer algo, pero hacerlo es económicamente impráctico no se puede esperar
que surja una tecnología.
Debe contarse con los fondos, mano de obra capacitada, tiempo, espacio y
otros recursos necesarios para desarrollar la tecnología.
Se necesita iniciativa empresarial para identificar y agrupar todos los
elementos necesarios.
7. Ciclo de Vida de la Tecnología. Es el patrón relativamente predecible que siguen las tecnologías desde que
surgen hasta que son sustituidas por otras. Todo comienza con el reconocimiento
de una necesidad y la percepción de un medio por el cual puede satisfacerse la
necesidad mediante ciencia o conocimiento aplicado.
El conocimiento y las ideas se agrupan y desarrollan y culminan en una innovación
tecnológica. Al principio, el progreso puede ser lento, ya que se experimenta
30BATEMAN, THOMAS S.; SNELL, SCOTT A; Administración: una ventaja competitiva, 4ª edición, Mc Graw Hill, 2004, México, Pág. 614.
mucho con el diseño del producto y las características operativas para satisfacer
las necesidades de los consumidores.
Una vez que las primeras dificultades se resuelven y surge un diseño dominante,
las mejoras se dan en las innovaciones de los procesos para perfeccionar la
tecnología. Es en este momento cuando las empresas pueden lograr ventaja si
buscan hacer más eficientes sus procesos y aumentar su competitividad en los
costos.
Finalmente, la nueva tecnología comienza a alcanzar los límites superiores tanto
de sus capacidades de desempeño como de la difusión de su uso. El desarrollo se
hace más lento y costoso y el mercado se satura.
8. Aspectos que Inciden en la Difusión de una Tecnología. En general, la velocidad con que se difunde una nueva tecnología depende de
cinco características31, que son:
• Tiene una ventaja enorme sobre su antecesora.
• Es compatible con los sistemas, procedimientos, infraestructuras y
pensamientos existentes.
• Es sumamente compleja.
• Se le puede probar o examinar sin un costo o un compromiso importante.
• Se puede observar y copiar fácilmente.
9. La Tecnología en las Empresas. En el campo empresarial, la tecnología constituye un elemento que influye
poderosamente sobre las características organizacionales.
Además del impacto ambiental, existe el impacto tecnológico sobre las
organizaciones. Todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología para
31 Ibíd. N° 35, Pág. 618.
ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas. Todas las organizaciones
dependen de un tipo de tecnología o de una matriz de tecnologías para poder
funcionar y alcanzar sus objetivos.
Desde un punto de vista puramente administrativo, se considera la tecnología
como algo que se desarrolla predominantemente en las organizaciones, en
general, y en las empresas, en particular, a través de conocimientos acumulados y
desarrollados sobre el significado ejecución de tareas, y por sus manifestaciones
físicas consecuentes máquinas, equipos, instalaciones que constituyen un enorme
complejo de técnicas utilizadas en la transformación de los insumos recibidos por
la empresa en resultados, esto es, en productos o servicios.
10. Las Tecnologías de la Información.
Son el conocimiento, los procesos y las herramientas que tienden a satisfacer
necesidades de comunicación de individuos y entidades sociales.
De lo anterior se puede deducir, que lo particular de estas tecnologías es que
sirven para el manejo, almacenamiento, procesamiento y transmisión de datos y
señales, los cuales una vez convertidos en información procesada son esenciales
para la toma de decisiones o para el desarrollo de acciones concretas en campos
tan variados como el financiero, el económico, el industrial, el científico, el social y
el cultural.
Las nuevas tecnologías de la información están transformando las maneras de
significar, las formas de narrar las experiencias sensibles, los procesos de percibir
y representar en nuestra época. Esta afirmación afecta a quienes usan y a quienes
ignoran las nuevas tecnologías, ya que éstas transforman el espíritu, los procesos
y las expresiones de las significaciones culturales en las que vivimos todos.
En otras palabras, se quiere afirmar que las nuevas tecnologías nos afectan a
todos en nuestras formas de significar, imaginar y representar en cuantos
habitantes de este tiempo que no podemos escapar al contexto simbólico de
significaciones que vivimos.32
Las tecnologías de la información abarcan tres grandes grupos. El de las
tecnologías básicas, llamadas así porque son las que aportan las bases materiales
sobre las cuales se desarrollan los otros dos grupos.
Estas tecnologías comprenden por un lado, a la microelectrónica (que fabrica los
circuitos integrados a través de semiconductores), y, por otro, a la opto electrónica
(que explota la fibra óptica mediante el rayo láser).33
El segundo grupo está constituido por la tecnología informática, también definida
como la tecnología de las computadoras, la cual comprende todo lo relativo a la
arquitectura de las computadoras, el software, las tecnologías de la inteligencia
artificial y a las de interfaces o terminales.
Y como tercer grupo están las tecnologías de las telecomunicaciones, que
incluyen el área de la transmisión de imágenes, datos y sonidos, a través de redes
de cables (ópticos o eléctricos), de ondas hertzianas, de antenas fijas o móviles.
11. Funciones de Tecnologías. La principal función de la tecnología es transformar el entorno humano, tanto
natural como el social, para adaptarlo mejor a las necesidades y deseos humanos,
tales como: las necesidades esenciales (alimentación, vestimenta, vivienda,
protección personal, relación social, comprensión del mundo natural y social), para
obtener placeres corporales y estéticos (deportes, música) y como medios para
satisfacer deseos (simbolización de estatus, fabricación de armas).
32Comunicación, tecnologías y nuevos modos de adquisición, producción y difusión de conocimiento, Cátedra UNESCO de Comunicación Social Pontifica Universidad Javeriana 1995, Pág. 60. 33PINEDA DE ALCÁZAR, MIGDALIA. Sociedad de la Información: nuevas tecnologías y medios masivos, Editorial de la Universidad del Zulia. Venezuela, 1996, pág. 58
En ese proceso se usan recursos naturales y personas que proveen la
información, mano de obra y mercado para las actividades tecnológicas.
12. Impactos de la Tecnología.
Los impactos de la tecnología pueden diferenciarse en:
Impactos Positivos. Aumento del tiempo de ocio. Puede destinarse a la recreación o al
desarrollo de otros trabajos más interesantes.
Disminución de los esfuerzos. Reemplazo del hombre cuando las
condiciones de trabajo son insalubres, nocivas, molestas o peligrosas.
Generación de nuevos puestos de trabajo. Crecimiento de económico
generados tras la incorporación de tecnología.
Aumento de la productividad del trabajo humano.
Aumento del nivel de vida. Aumento de la población.
Potencial disminución de la jornada laboral. Automatización.
Impactos Negativos. Desocupación. Al ser reemplazado el hombre por las maquinas esto deriva
en recesión económica.
Estratificación social. El personal se categorías de acuerdo al grado de
capacitación que deriva en un mayor brecha entre ricos y pobres.
Obsolescencia humana. Dificultad de adaptación del hombre a los avances
acelerados de la tecnología.
Transformación de costumbres, modos de vida y visiones del mundo,
estrés.
Consumismo, en detrimento de los valores espirituales.
Contaminación del ambiente.