capítulo 2: mercadeo y comercialización...en segunda instancia tenemos a las personas que no...
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Capítulo 2:
Mercadeo y comercialización
2.1 Segmentación
Se considerará las siguientes variables que son nuestros parámetros para la segmentación de
nuestro mercado objetivo:
Demográfica
Sexo
Edad
Psicográficas
Clase social
Geográfica
Región ---------- provincia ---cantón
2.2 Mercado Objetivo
La empresa tiene como objetivo, fabricar y comercializar arreglos florales de origami para
ocasiones especiales y decoración de eventos sociales en la ciudad de Guayaquil y Zona
residencial de Samborondòn.
Los potenciales compradores tienen como característica una educación superior con la edad
comprendida entre 18 a 50 años, y un nivel socioeconómico medio típico, medio-alto y alto, esto
es beneficioso para la empresa en la comercialización de los arreglos florales debido al alto poder
adquisitivo de los potenciales clientes que gusten de los detalles con flores.
Otros perfiles
Otro tipo de perfiles serían las personas que no están en la capacidad de pagar este tipo de
producto y/o servicio pero que a su vez gustan de los obsequios florales y decoraciones de
eventos sociales con arreglos florales.
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2.2.1 Análisis del mercado objetivo
En la ciudad de Guayaquil, y Sector residencial de Samborondón el mercado meta se lo define de
la siguiente forma:
Mercado Global
Guayaquil 1,985.379 Habitantes
Residencia Samborondón 11,030 Habitantes
Mercado específico
Consideramos específicamente a señoras, señoritas, amas de casa, empresarios/as, estudiantes
universitarios edades comprendidas entre 18 a 50 años.
Guayaquil 1003.288
Residencia Samborondón 5.294
TOTAL 1008.582
Mercado Ocupado
Este mercado estará fijado por aquellas personas que no adquieren arreglos florales, no conocen
aun las origami y se dedican a lo tradicional de regalar flores n aturales, no es competencia directa,
sin embargo la ubicamos para representar un mercado ocupado no predilecto. En primera
instancia tenemos a las personas que no realizan obsequios para ocasiones especiales ni eventos
sociales con arreglos florales la misma que representa el 19.33% del mercado específico.
Guayaquil 193.887
Residencia Samborondón 1.072
TOTAL 194.959
En Segunda Instancia tenemos a las personas que no adquirirían los arreglos florales de origami,
esto representa el 5% del total del mercado potencial, lo que nos demuestra que nuestro producto
se proyecta a un crecimiento galopante durante el primer año.
Mercado Potencial
El mercado potencial de compra de arreglos florales para ocasiones especiales y eventos soc iales
se lo ha determinado considerando los resultados obtenidos en las encuestas realizadas a las
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personas que si realizan una de las dos cosas o las dos a la vez, y está representado por el
80.67% del mercado total específico.
Guayaquil 819.148
Residencia Samborondón 4.475
TOTAL 813.623
Mercado Meta
Es el grupo objetivo al que nos vamos a dirigir durante el primer año y que representan el
segmento de mercado que vamos a conquistar en el presente proyecto del cual aspiramos a
concretar el 5 % del mercado de Samborondón y el 1 % del mercado de Guayaquil, considerando
que una gran acogida nos dará las decisiones del mercado ocupado a nuestro favor.
El 80% del mercado potencial representa a aquellas personas que si demuestran int erés por
nuestro producto, el 15% representa a aquellas personas que por el desconocimiento de nuestro
producto, potencialmente podrían demostrarse interesados, y el 5% que representa a personas
que total y definitivamente prefieren los productos naturales tradicionales.
Guayaquil 647.320
Residencia Samborondón 3.580
TOTAL 650.899
Target Group
Considerando que:
Guayaquil 647.320 Personas
Residencia Samborondón 3.580 Personas
Distribuidos en universidades, empresarios, amas de casa y edades de 18 a 50 años.
Considerando las estimaciones objetivas tendríamos.
Guayaquil (1%) 6,473 Personas
Residencia Samborondón (5%) 179 Personas
Total potenciales clientes a captar 6,652 personas
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2.1 Posicionamiento
Pensamos posicionarnos en la mente del consumidor como un mercado de libre competencia
basado un producto diferente, original e innovador, buena calidad y de mayor durabilidad, el cual
aparte de satisfacer la necesidad de un recuerdo decorativo también ofrece la satisfacción de un
producto duradero.
SLOGAN
Nuestro slogan a utilizar para el posicionamiento en el mercado será:
“Flores que perduran en el tiempo”
2.2 Análisis Foda
FORTALEZA DEBILIDADES
F1 Trayectoria por más de 3 años en el mercado de organización de eventos ( 1) D1
Personal no capacitado dentro de la ciudad de Guayaquil y Samborondón en la elaboración de flores de origami. ( 3)
F2 Experiencia en la decoración de artículos y eventos sociales. ( 1) D2
Falta de infraestructura en la zona de clase alta en la ciudad de Guayaquil y Samborondón. ( 5)
F3 Variedad de surtidos y diversidades en decoraciones ( 1) D3
Experiencia reducida en la elaboración de proyecto nuevo. ( 5)
F4 Un local situado en la Av. 25 Julio, acondicionado con todos los elementos necesarios, perchas, arreglos, etc. ( 1)
D4 Falta de crédito para ampliar el negocio.(4)
F5 Capacidad de adaptarse a esta nueva tecnología y transmitir los conocimientos al personal de confianza que elaborara las flores de papel. ( 1)
D5
F6 Proporcionar algo nuevo y llamativo para los eventos sociales y ocasiones especiales ( 1) D6
F7
La calidad total que implementa es única en la ciudad de Guayaquil y zona residencial de Samborondón y es parte de nuestra cultura organizacional. ( 1)
D7
F8 Atención personalizada por parte de sus principales ejecutivos. ( 1) D8
F9 Propietario debidamente preparado y capacitado para la creación y elaboración de flores de papel en varios diseños. ( 1)
D9
OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1 Pioneros en la ciudad de Guayaquil y zona residencial de Samborondón ( 2) A1 Situación económica del país. ( 5)
O2
Alquilar un nuevo local de exhibiciones solo de Origami. ( 2) A2
Poca cultura del uso del papel para eventos y ocasiones especiales que garanticen calidad, diseño y elegancia. ( 2)
O3 Ofrecer capacitación en esta técnica como terapias de relax y desestres a personas interesadas. ( 3) A3
Los agentes de la naturaleza influyen en la decoración de las origami. ( 3)
O4
Poner sucursales en distintos puntos categóricos de la provincia del Guayas y zona residencial de Samborondòn ( 3) A4
Baja de precio en flores naturales. ( 4)
O5 Estar ubicados en al menos 3 islas en los centros comerciales más concurridos. ( 2) A5
No aceptación de los amantes a flores naturales. ( 3)
O6 Capacidad de crecer en todo el país. ( 1) A6 Ingreso de personas al mercado como nuevos competidores. ( 3)
O7 Otorgar empleo a más personas y familias Ecuatorianas. ( 3) A7
O8 Alianzas estratégicas con organizadores de eventos, hoteles de lujo y salones de eventos. ( 4) A8
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2.3 Calificación de Riesgo
Tabla 1
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Tabla 2
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
Tabla 3
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
CALIFICACION DE RIESGO
RIESGOS CALIFICACION PUNTAJE
BAJO SIN RIESGO A + 1
RIESGO BAJO A - 2
MEDIO MEDIO BAJO B+ 3
MEDIO ALTO B - 4
ALTO ALTO RIESGO C+ 5
NO RECOMENDABLE C - 6
FODA PUNTAJE (Peso)
Fortaleza 9
Debilidades 17
Oportunidades 19
Amenazas 20
Total 65
# de datos 27
Calificación 2.41
RIESGO BAJO
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2.4 Análisis de mercado (Investigación de mercado)
2.6.1 Análisis Porter:
Nuevos entrantes
No existen restricciones para entrar a este mercado solo el capital, los conocimientos y la experiencia con el recurso humano aplicando
las técnicas de Origami. Aunque con la capacitación o cursos que se dicten a manera de relax pueden existir personas interesadas en el negocio los cuales serian posibles
competidores.
Rivales
No tenemos rivalidad en arreglos Origami, nuestros rivales son indirectos, es decir solo realizan Eventos con f lores naturales y nada
más que amerita preocupación en el presente análisis.
Servicios sustitutos:
Son todas aquellas empresas que comercializan f lores de naturales, tela, plásticos, etc. Que adornan eventos y
protocolos
Consumidores Personas de status medio
y alto, hombres y mujeres de 18 a 50 años del 70%. Que asisten a centros
comerciales, tiendas y
florerías
Proveedores Los proveedores son en su mayoría relacionados con el mercado de eventos, con un
poder de negociación del 90% y que distribuyen a todos los clientes su materia prima, ninguno para la realización de
objetos de Origami
Consumidores
Personas de status medio y alto, hombres y mujeres de 18 a 50 años del 70%. Que asisten a centros comerciales, tiendas y
f lorerías
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2.6.2 Diseño de la investigación
Para lograr obtener información real se ha optado por hacer dos diseños de investigación las
cuales que son las siguientes:
Investigación cualitativa-------- Se utilizó la herramienta del Focus Group.
Investigación cuantitativa------ Se utilizo la herramienta de Encuestas
Estos dos tipos de investigación nos ayudaran a reconocer las necesidades específicas, los
servicios que ellos demandan y lo que la competencia hoy en día oferta.
2.6.2.1 Investigación Cualitativa
Para la investigación cualitativa se ha determinado realizar dos FOCUS GROUP para conocer los
gustos, tendencias y opiniones.
Se realizó un grupo focal con elementos propios del mercado meta conformada por 8 hombres y 8
mujeres cumpliendo las siguientes características:
Edad entre 18 a 50 años
NSE medio t ípico, medio alto y alto
Que les guste optar por servicios de calidad e innovadores.
Que les guste que les ofrezcan alternativas en decoración para sus ocasiones especiales
y eventos sociales.
Que estén prestos a realizar críticas constructivas y a expresar sus ideas de gusto o
disgusto.
Se realizó en oficina y en casa, en una área relajada y cómoda, en aproximadamente 40
minutos en el día y fue grabada en video.
El tema en el cual nos enfocamos fue: “El nivel de aceptación y preferencias para la
fabricación, comercialización y decoración con arreglos florales de origami para eventos
sociales y ocasiones especiales”.
Se explicó a los participantes la metodología que se iba a seguir, de manera de que ellos se
sientan cómodos en la contestación y aportaciones que se daba a este grupo focal. Se elaboró
tres clases de flores para que los asistentes puedan observar mejor el beneficio. (Ver las
preguntas en anexo 1).
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2.6.2.1 Resultado del Focus Group
Realizamos la entrevista de aproximadamente 40 minutos a cada Focus Group, encaminado a
conocer el nivel de aceptación sobre el proyecto de arreglos florales de origami para eventos
sociales y ocasiones especiales en la ciudad de Guayaquil y zona residencial de Samborondón.
Los integrantes han sido tomados en cuenta por su analogía en los eventos sociales decorados
con flores y obsequios florales para ocasiones especiales, en un rango de edades de hombres de
24 a 38 años, y mujeres de 25 a 48 años con un nivel socio económico medio, medio alto, y alto,
pudiendo obtener la siguiente información:
2.6.2.1.1a HOMBRES
RESPUESTAS GENERALES
De este grupo sólo una persona conocía la técnica de origami, los demás no conocían ni
habían escuchado habar de la palabra origami
Los beneficios e importancia de aprender a técnica del origami eran totalmente
desconocidos.
Cuando asisten a un evento lo primero que les llama la atención es la decoración,
arreglos, colores y lo novedoso e innovador que pueda existir en el lugar.
La idea de decorar sus eventos sociales con flores de origami les parece llamativa y
novedosa.
RESPUESTAS RESPECTO AL PRECIO
Con respecto a los precios que existen actualmente en el mercado indicaron que son
asequibles, pero que también son costos estacionarios, es decir so n un poco elevado de
acuerdo a la temporada o fechas especiales como San Valentín, día de la mujer, día de la
madre, día de los difuntos, etc.
Nos comentaron que estarían dispuestos a pagar un promedio de $25 a $40 por cada
arreglo dependiendo la época.
Por la flores de origami si estarían dispuestos a pagar un poco más de lo que cuesta
actualmente las flores naturales, porque duran más tiempo y quedan de recuerdo, además
también por su originalidad.
Les comentamos la idea de alquilar las flores de origami y si estarían de acuerdo en pagar
por un alquiler y nos contestaron que actualmente la tendencia va hacia alquilar todo para
los eventos por lo tanto les parece una muy buena idea por cuanto ahorrarían costos por y
no gastarían por algo que se va a marchitar.
El valor que pagarían por alquiler sería de aproximadamente de $6 a $10.
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RESPUESTAS RESPECTO AL LUGAR, ACCESIBILIDAD
Manifestaron que no conocen de ningún lugar que ofrezcan el servicio de decoración con
flores de origami ni tampoco que dicten cursos de origami.
Sugirieron que es preferible que los puntos de ventas estén localizados como islas en
centros comerciales del mall o rio centros y establecer alianzas con organizadores de
eventos.
Les gustaría formar parte de algún club o grupo com o alternativa de desestrés, una
persona indicó que lo aplicaría para emprender un negocio.
Les gustaría poder seleccionar los arreglos y el aroma desde una página web por cuanto
es más práctico, aunque por la elección de la fragancia tendrían que hacerlo
personalmente.
RESPUESTAS RESPECTO A LA CALIDAD
Estarían dispuestos a obsequiar flores de origami con diversos aromas y varios diseños,
las de mayor preferencia son las orquídeas, rosas y lirios.
Manifestaron también que las flores de origami podrían ser mejor por la durabilidad, precio
aroma perdurable, y arte.
Consideraron que la posibilidad de poder ser reutilizado los arreglos florales es muy buena
en cuanto a precios, por originalidad en innovación, considerando las condiciones y
logrando cambiar la cultura de las personas para lograr mayor acogida.
El nombre elegido de la nueva línea PAPER FLOWER DESIGNS les parece original, y
único.
RESPUESTAS RESPECTO A LA ESTETICA
Les gustaría que las flores formen parte de su hogar por más tiempo ya que las flores
naturales la desechan cuando se marchitan, sólo una persona la conservan para arreglos.
Nos comentaron que las flores por su estética deberían ser arregladas en canastas de
mimbre, vidrio, y darles un toque original con arreglo natural sería buena idea para darle
más variedad y entrada al mercado.
RESPUESTAS RESPECTO AL HORARIO
El horario de preferencia para obsequiar las flores es en la mañana de 10 a 11 y
manifestaron que el horario de atención sería el mismo de los centros comerciales.
SUGERENCIA ADICIONAL
Realizar adornos de flores de origami con frutas para eventos u obsequios.
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2.6.2.1.1b MUJERES
RESPUESTAS GENERALES
De este grupo nadie conocía la técnica de origami ni los beneficios o posibles beneficios e
importancia de aprender a técnica del origami.
Cuando asisten a un evento lo primero que les llama la atención es la decoración,
arreglos, y combinación de colores utilizados en la decoración.
La idea de decorar sus eventos sociales con flores de origami les parece original por
cuanto se podrían conservar y quedar como recuerdo.
RESPUESTAS RESPECTO AL PRECIO
Con respecto a los precios indicaron que les parece asequibles y alcance de todos
Ellas estarían dispuestas a pagar un promedio de $20 a $35 por cada arreglo
dependiendo de la flor y de la época.
Por las flores de origami si estarían dispuestos a pagar un poco más de lo que cuesta
actualmente las flores naturales, porque duran más tiempo y pueden ser utilizadas como adornos
para el hogar. Sobre todo para personas como decoradores u organizadores de eventos para
quienes les sería muy conveniente.
La idea de alquilar las flores de origami les parece una muy buena opción, por cuanto
gastarían menos en un evento, no se marchitan y ayudarían al medio ambiente
El valor que pagarían por alquiler sería de aproximadamente de $5 a $8.
RESPUESTAS RESPECTO AL LUGAR Y ACCESIBILIDAD
Indicaron que desconocen de algún lugar que ofrezcan el servicio de decoración con flores
de origami ni tampoco que dicten cursos de origami.
Sugirieron que es preferible que los puntos de ventas sean islas localizadas en el mal o rio
centros.
Les gustaría formar parte de algún club o grupo como alternativa de desestrés, una
persona indicó que lo aplicaría para aprender a elaborar varios diseños y ser nuevos
emprendedores.
Les gustaría poder seleccionar los arreglos y el aroma desde una página web por cuanto
es más rápido y ahorra tiempo.
RESPUESTAS RESPECTO A LA CALIDAD
Estarían dispuestas a obsequiar flores de origami con diversos aromas y varios diseños,
las de mayor preferencia son las orquídeas, rosas, lirios y girasoles.
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Manifestaron también que las flores de origami podrían ser mejor por la durabilidad,
aroma, y serían un éxito por su originalidad e innovación
Consideraron que la posibilidad de poder ser reutilizado los arreglos florales es una
excelente opción, por cuanto ahorrarían costos.
El nombre elegido de la nueva línea PAPER FLOWER DESIGNS llamativa y original.
RESPUESTAS RESPECTO A LA ESTETICA
Nos indicaron que les gustaría que las flores formen parte de su hogar por mucho más
tiempo ya que las flores naturales la desechan cuando se marchitan, solo una personas la
conservan para hacer arreglos.
Nos comentaron que las flores por su estética deberían ser arregladas en canastas de
mimbre, acrílico, madera, algo rústico, vidrio, o concha de coco tratada, además de agregarle algo
natural como aliento de bebé o ilusiones para darle un toque más original.
RESPUESTAS RESPECTO AL HORARIO
El horario de preferencia para obsequiar las flores es en la mañana de 10 a 11 y
manifestaron que el horario de atención sería el mismo de los centros comerciales, aunque en
fechas especiales la atención podría ser de 24 horas para pedidos por página web.
SUGERENCIA ADICIONAL
Nos sugirieron que podríamos agregar la línea navideña de flores de origami por el mes de
diciembre para que forme parte de los arreglos navideños del hogar.
2.6.3 Investigación Cuantitativa
Para el análisis cuantitativo se determinará del mercado objetivo el número de personas a quienes
se les realizará la encuesta.
Se realizará encuestas a clientes de Fantastic Party, universitarios, y demás personas que residan
en sectores residenciales de la ciudad de Guayaquil, y en la zona residencial de Samborondón
La siguiente información se extrajo de la base del INEC del último censo realizado en el año 2001
considerando las variables de segmentación.
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Población Guayaquil
Tabla 4
AREA # 09 GUAYAS - GUAYAQUIL
AREA URBANA O RURAL EDAD SEXO Total
Área Urbana Hombre Mujer
18 19048 19900 38948
19 18509 20512 39021
20 20271 21994 42265
21 20552 21961 42513
22 20603 21984 42587
23 20680 21314 41994 24 18768 19744 38512
25 17671 19299 36970
26 16791 17417 34208
27 16400 17697 34097 28 16515 17612 34127
29 14945 15937 30882
30 18256 18784 37040
31 15367 15501 30868 32 14919 16102 31021
33 15428 15831 31259
34 13568 14254 27822 35 13451 14969 28420
36 14200 15685 29885
37 13120 14528 27648
38 14617 16044 30661 39 12916 13695 26611
40 14322 15682 30004
41 12512 12398 24910
42 13441 13905 27346 43 11641 11976 23617
44 10193 10849 21042
45 10984 12020 23004
46 10521 10801 21322 47 9446 9630 19076
48 9385 10125 19510
49 8236 8494 16730 50 9198 10170 19368
TOTAL 486.474 516.814 1003.288
Procesado con Redatam+SP CEPAL/CELADE 2003-2007
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Población Samborondón
Tabla 5
AREA # 0916 SAMBORONDON
AREA URBANA O RURAL EDAD SEXO
Área Urbana Hombre Mujer
18 121 83 204
19 117 100 217
20 89 100 189
21 79 126 205
22 91 98 189
23 96 93 189
24 98 101 199
25 95 101 196
26 75 108 183
27 95 85 180
28 89 115 204
29 95 86 181
30 117 121 238
31 79 91 170
32 81 95 176
33 87 82 169
34 68 83 151
35 80 84 164
36 88 75 163
37 67 68 135
38 89 78 167
39 77 82 159
40 74 102 176
41 57 47 104
42 71 70 141
43 63 44 107
44 50 53 103
45 60 56 116
46 57 61 118
Universidad Ecotec
47 57 44 101
48 55 56 111
49 39 41 80
50 65 44 109
TOTAL 2.621 2.673 5.294
FUENTE: INEC
De acuerdo al cuadro No. 1 y 2 se escogió como mercado potencial la población masculina y femenina
para el estudio, de 18 a 50 años de edad, en la ciudad de Guayaquil y zona residencial de samborondòn,
donde según el último censo poblacional realizado en el año 2001, se determinó un total de 1008.582
habitantes, hombres (489.095) y mujeres (519.487) del sector urbano.
En función de que actualmente no existe en el Inec estadísticas de estratificación por Nivel socio
económico, se ha procedido a escoger para el presente proyecto los siguientes sectores donde se
realizarán las encuestas y que puedan representar a personas con un nivel socioeconómico medio típico,
medio alto y alto.
Kennedy Alborada
Cdla FAE Cdla. Centenario
Urbanizaciones de Samborondón/ La puntilla
Urdesa Cdla la Saiba y Almendros
Rio centro los ceibos, Centro comercial San Marino, Mall del sol, ya que estos centros comerciales son
muy visitados por la gente de estas clases sociales.
2.6.3.1 Cálculo muestral
Definición de la muestra
Con los datos antes mencionados se desea conocer el nivel de aceptación del proyecto y para ello
tomaremos una muestra utilizando el método aleatorio simple, ampliando la probabil idad de escoger la
mayoría representativa del target escogido y de ésta forma establecer el número de encuestas a realizar
y poder tener una información adecuada con un margen de error o grado de significancia de 9% y un
nivel de confianza del 95%.
Tamaño de la muestra
Debido a que nuestra población es considerada infinita (mayor a 100.000 personas) hemos aplicado la
fórmula de la distribución normal. (Ver anexo N0. 2 cálculo de la muestra), la cual se obtuvo como
resultado un tamaño de muestra para las encuestas de 119 personas que realizaremos dentro del sector
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residencial de Guayaquil y zona residencial de Samborondón, garantizando que los resultados obtenidos
sean representativos de la población, confiables y precisos en el análisis.
Con esta muestra de 119 personas se pretende determinar de manera específica lo que nuestros futuros
clientes demandan y además explicar con validez estadística su comportamiento con respecto al futuro
proyecto, tendencias y expectativas.
2.6.3.2 Diseño del Cuestionario
Las encuestas serán utilizadas en la investigación descriptiva para poder hacer un análisis más profundo
del mercado. Este estudio estuvo formulado por 20 preguntas, de las cuales 18 son de selección múltiple
en las cuales los encuestados podrán escoger entre varias opciones y las 2 restantes tienen un modelo
dicotómico, en las cuales los entrevistados tienen 2 opciones una
positiva y otra negativa, complementada con una alternativa neutral, no sé. (Ver diseño del cuestionario
en anexo No. 4).
Del mismo modo se efectúan las encuestas por el método administrado, ya que el investigador se
encarga de hacer las preguntas al encuestado.
2.6.3.3 Preparación (tabulación) y análisis de datos
La encuesta preparadas se realizaran a personas que gusten de los detalles para las ocasiones
especiales y de la realización de eventos sociales (clientes potenciales y ocasionales), universitarios,
empresarios, y clientes de Fantastic Party (adjunto encuestas anexas en cuadernillo no. 1).
El análisis de la encuesta lo realizaremos a través del programa estadístico SPSS, el cual es
indispensable para la tabulación de datos.
La primera pregunta de la encuesta realizada a los clientes potenciales se encamino a la obtención de
datos personales tales como; sexo, edad, y nivel de educación.
Del resultado de las encuestas se obtienen los siguientes resultados:
PERSONAS ENCUESTADAS
Gráfico 1 Gráfico 2
Universidad Ecotec
HOMBRE
MUJER
50,42%60,0
49,58%59,0
GENERO
GUAYAQUIL
SAMBORONDON
47,06%56,0
52,94%63,0
CIUDAD
Fuente: Investigación de Campo Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador Elaboración: Investigador
1. OBSEQUIA UD FLORES EN OCASIONES ESPECIALES?
Tabla 6
23 74,2% 18 72,0% 20 69,0% 28 82,4%
8 25,8% 7 28,0% 9 31,0% 6 17,6%
31 100,0% 25 100,0% 29 100,0% 34 100,0%
SI
NO
Total
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
GUAYAQUIL
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
SAMBORONDON
CIUDAD
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Tabla 7 Tabla de frecuencia
89 74,8
30 25,2
119 100,0
SI
NO
Total
Válidos
Frecuencia
Porcentaje
válido
Fuente: Investigación de Campo
Universidad Ecotec
Elaboración: Investigador
Gráfico 3
SI
NO
74,79%
89,0
25,21%
30,0
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
ANALISIS: Observamos que el 74.79% de nuestros encuestados SI realizan obsequios florares para
ocasiones especiales, mientras que el 25.21% NO.
2. REALIZA UD. EVENTOS SOCIALES DECORADOS CON FLORES?
Tabla 8
10 32,3 10 40,0 9 31,0 26 76,5
21 67,7 15 60,0 20 69,0 8 23,5
31 100,0 25 100,0 29 100,0 34 100,0
SI
NO
Total
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
GUAYAQUIL
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
SAMBORONDON
CIUDAD
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
Tabla 9 Tabla De Frecuencia
Universidad Ecotec
55 46,2
64 53,8
119 100,0
SI
NO
Total
Válidos
Frecuencia Porcentaje
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
Gráfico 4
SI
NO
46,22%
55,053,78%
64,0
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
ANALISIS: Aquí podemos ver que el 46.22% de nuestros encuestados si realizan eventos sociales, y el
53.78%% NO, esta pregunta y la anterior la hemos considerado como filtros para determinar
directamente si podemos continuar con la encuesta, lo que nos dio como resultado de las dos primeras
preguntas, que 23 encuestados no realizan obsequios florales ni eventos sociales.
3. DE LOS SIGUIENTES EVENTOS SOCIALES CUAL ES DE SU MAYOR PREFERENCIA PARA
DECORARLOS CON FLORES?
Universidad Ecotec
Tabla 10
1 11,1% 2 7,7%
6 60,0% 9 90,0% 8 88,9% 15 57,7%
1 10,0% 4 15,4%
3 30,0% 1 10,0% 5 19,2%
10 100,0% 10 100,0% 9 100,0% 26 100,0%
QUINCEAÑERA
MATRIMONIO
BAUTIZOS
PRIMERA COMUNION
Total
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
GUAYAQUIL
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
SAMBORONDON
CIUDAD
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Tabla 11 Tabla De Frecuencia
3 5,5
38 69,1
5 9,1
9 16,4
55 100,0
41
96
QUINCEAÑERA
MATRIMONIO
BAUTIZOS
PRIMERA COMUNION
Total
Válidos
SistemaPerdidos
Total
Frecuencia
Porcentaje
válido
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
Gráfico 5
QUINCEAÑERA
MATRIMONIO
BAUTIZOS
PRIMERA COMUNION
5,45%3,0
69,09%38,0
9,09%5,0
16,36%9,0
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
ANALISIS: Esta pregunta nos ayudara a conocer que eventos las personas encuestadas decoran con
flores y así poder diseñar en más cantidades los distintos arreglos florales de acuerdo al tipo de evento,
vemos que el 69.09% de los encuestados prefieren los matrimonios para la decoración de flores, seguido
Universidad Ecotec
del 16.36% que corresponde a personas que prefieren la decoración con flores en primera comunión, el
9.09% en bautizos y el 9.09% en quinceañeras.
4. EN CUAL DE LAS SIGUIENTES OCASIONES ESPECIALES PREFIERE OBSEQUIAR FLORES?
Tabla 12
6 26,1% 6 33,3% 5 25,0% 5 17,9%
1 4,3% 2 7,1%
10 43,5% 6 33,3% 10 50,0% 16 57,1%
4 17,4% 4 22,2% 2 10,0% 3 10,7%
1 4,3% 1 5,6% 1 5,0% 1 3,6%
1 4,3% 1 5,6% 2 10,0% 1 3,6%
23 100,0% 18 100,0% 20 100,0% 28 100,0%
SAN VALENTIN
DIA DE LA MUJER
DIA DE LA MADRE
CUMPLEAÑOS
ANIVERSARIOS
OTROS
Total
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
GUAYAQUIL
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
SAMBORONDON
CIUDAD
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
Tabla 13 Tabla De Frecuencia
22 24,7
3 3,4
42 47,2
13 14,6
4 4,5
5 5,6
89 100,0
7
96
SAN VALENTIN
DIA DE LA MUJER
DIA DE LA MADRE
CUMPLEAÑOS
ANIVERSARIOS
OTROS
Total
Válidos
SistemaPerdidos
Total
Frecuencia
Porcentaje
válido
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Gráfico 6
SAN VALENTIN
DIA DE LA MUJER
DIA DE LA MADRE
CUMPLEAÑOS
ANIVERSARIOS
OTROS24,72%22,0
3,37%3,0
47,19%42,0
14,61%13,0
4,49%4,0
5,62%5,0
Universidad Ecotec
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
ANALISIS: Esta pregunta nos ayudará a conocer en qué ocasiones especiales las personas encuestadas
obsequian arreglos florales y así poder diseñar en más cantidades y diseños de acuerdo a la ocasión,
observamos que el 47.19% prefieren el día de la madre, el 24.72% en san Valent ín, el 14.61% en
cumpleaños, el 4.49% en aniversarios y 5.62% otras ocasiones.
5. CONOCE UD. LO QUE ES EL ORIGAMI?
Tabla 14
7 30,4 9 42,9 7 31,8 14 46,7
14 60,9 8 38,1 13 59,1 14 46,7
2 8,7 4 19,0 2 9,1 2 6,7
23 100,0 21 100,0 22 100,0 30 100,0
SI
NO
NO SE
Total
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
GUAYAQUIL
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
SAMBORONDON
CIUDAD
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
Tabla 15 Tabla De Frecuencia
CONOCE UD. LO QUE ES EL ORIGAMI?
37 38,5
49 51,0
10 10,4
96 100,0
SI
NO
NO SE
Total
Válidos
Frecuencia
Porcentaje
válido
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
Universidad Ecotec
Gráfico 7
SI
NO
NO SE
38,54%
37,0
51,04%
49,0
10,42%
10,0
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
ANALISIS: Esta pregunta de la encuesta es importante porque no existe un conocimiento claro de las
técnicas de Origami, lo que nos da el entendimiento de que el mercado desconoce, técnicas de Origami,
y que despierta el interés de impulso de estas estrategias de elaboración de flores o productos de papel,
es decir con claros conocimiento de marketing y relaciones publicas podemos dar a conocer los
beneficios de utilizar Origami. El 51.04% no conoce, el 38.54% si y el 10.42% no sabe.
6. SABÍA UD. QUE SE PUEDEN CONFECCIONAR FLORES DE PAPEL UTILIZANDO LA TÉCNICA
DEL ORIGAMI?
Tabla 16
6 26,1% 9 42,9% 6 27,3% 13 43,3%
17 73,9% 9 42,9% 15 68,2% 17 56,7%
3 14,3% 1 4,5%
23 100,0% 21 100,0% 22 100,0% 30 100,0%
SI
NO
NO SE
Total
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
GUAYAQUIL
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
SAMBORONDON
CIUDAD
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
Tabla 17 Tabla De Frecuencia
Universidad Ecotec
34 35,4
58 60,4
4 4,2
96 100,0
SI
NO
NO SE
Total
Válidos
Frecuencia
Porcentaje
válido
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Gráfico 8
SI
NO
NO SE
35,42%34,0
60,42%58,0
4,17%4,0
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
ANALISIS: En esta pregunta demostramos claramente que en un 60.42% desconocen que se puede
elaborar un nuevo producto como son las flores utilizando la técnica del origami, el 35.42% SI Y EL
4.17% NO SABEN. Ambas preguntas demuestra el poco conocimiento del producto y la utilizacion eficaz
del papel, lo que demuestra que hay que hacer cultura en base a precio, belleza, ecosistema y uso.
Universidad Ecotec
7. SI EXISTIERA UNA EMPRESA QUE OFREZCA UN PRODUCTO NUEVO, INNOVADOR Y
PERDURABLE EN FLORES DE PAPEL EN VARIOS DISEÑOS, COLORES Y AROMAS
UTILIZANDO LA TÉCNICA DEL ORIGAMI, ESTARÍA DISPUESTO A ADQUIRIRLO?
Tabla 18
19 82,6% 18 85,7% 14 63,6% 26 86,7%
1 4,8% 3 13,6% 1 3,3%
4 17,4% 2 9,5% 5 22,7% 3 10,0%
23 100,0% 21 100,0% 22 100,0% 30 100,0%
SI
NO
NO SE
Total
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
GUAYAQUIL
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
SAMBORONDON
CIUDAD
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Tabla De Frecuencia Tabla 19
77 80,2
5 5,2
14 14,6
96 100,0
SI
NO
NO SE
Total
Válidos
Frecuencia
Porcentaje
válido
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Gráfico 9
SI
NO
NO SE
80,21%77,0
5,21%5,0
14,58%14,0
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
ANALISIS: Siendo mas directo, preguntamos si estarìa dispuesto a adquirir flores de papel sin ens eñar
un afiche del mismo, y en un 80.21% la repuesta fue positiva, lo que nos da la pauta de tener una gran
demanda de nuestro producto. y una aceptacion total que garantiza el éxito del proyecto .
Universidad Ecotec
El 14.58% respondió que no sabe y el 5.21% indicó que No porque no vio una imagen que altere los
sentidos.
8. CUÁL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES TOMARÍA PARA ADQUIRIRLAS?
Tabla 20
16 69,6% 12 60,0% 17 89,5% 21 72,4%
1 4,3% 3 15,0% 1 5,3% 4 13,8%
6 26,1% 5 25,0% 1 5,3% 4 13,8%
23 100,0% 20 100,0% 19 100,0% 29 100,0%
visitar personalmente el
punto de v enta
solicitarlas v ia telef onica
con serv icio a domicilio
requerirlas v ia internet
con serv icio a domicilio
Total
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
GUAYAQUIL
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
SAMBORONDON
CIUDAD
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
Tabla de Frecuencias Tabla 21
66 72,5
9 9,9
16 17,6
91 100,0
visitar personalmente el
punto de venta
solicitarlas via telefonica
con servicio a domicilio
requerirlas via internet
con servicio a domicilio
Total
Válidos
Frecuencia
Porcentaje
válido
Gráfico 10
visitar personalmente el punto de venta
solicitarlas via telefonica con servicio a domiciliorequerirlas via internet con servicio a domicil io
72,53%66,0
9,89%9,0
17,58%16,0
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Universidad Ecotec
ANALISIS: Preguntamos a nuestro clientes el medio que utilizarian para adquirir las flores y su repuestas
fueron bastante directas, el público cuya edad sobrepasaba los 40 años se quejaban de que no podrian
tener acceso a una WEB por falta de desconocimiento, otra parte indicaba que era lo mas rápido,
Es decir. el 72.53% de mis clientes potenciales harian sus pedidos visitando personalmente el punto de
venta a un local de exhibiciones y pedidos en forma directa, el 17.58% me da la seguridad de que lo
harian desde la WEB y el 9.89% respondieron que solicitarían vía telefónica con servicio a domicilio.
9. CUÁL ES SU PREFERENCIA AL MOMENTO DE ADQUIRIR FLORES?
Tabla 22
10 43,5% 5 25,0% 3 15,8% 5 17,2%
11 47,8% 9 45,0% 9 47,4% 18 62,1%
1 5,0% 1 5,3%
1 4,3% 1 5,0% 3 15,8% 1 3,4%
1 4,3% 4 20,0% 3 15,8% 5 17,2%
23 100,0% 20 100,0% 19 100,0% 29 100,0%
calidad
precio
serv icio de entrega
tipo de f lor
diseño
Total
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
GUAYAQUIL
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
SAMBORONDON
CIUDAD
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
Tabla de Frecuencias
Tabla 23
23 25,3
47 51,6
2 2,2
6 6,6
13 14,3
91 100,0
calidad
precio
servicio de entrega
tipo de flor
diseño
Total
Válidos
Frecuencia
Porcentaje
válido
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Universidad Ecotec
Gráfico 11
calidad
precio
servicio de entrega
tipo de flor
diseño
25,27%
23,0
51,65%
47,0
2,20%
2,0
6,59%
6,014,29%
13,0
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
ANALISIS: Dentro del estudio de factibilidad del proyecto el precio es muy importante, seguido por la
calidad y el diseño, el 51.65% considera el precio al momento de adquirir arre glos florales, mientras que
el 25.27% considera la calidad y el 14.29% el diseño, el 6.59% está dado por el tipo de flor y el 2.20% por
el servicio de entrega.
10. QUÉ DISEÑO DE ARREGLO FLORAL DE ORIGAMI ELEGIRÍA UD. PARA REGALAR EN
OCASIONES ESPECIALES?
Tabla 24
3 13,0% 11 57,9% 1 5,0% 3 10,3%
20 87,0% 8 42,1% 19 95,0% 26 89,7%
23 100,0% 19 100,0% 20 100,0% 29 100,0%
arreglo f loral solo de
papel
arreglo f loral combinado
con f ollaje natural (hojas,
ilusiones
Total
Recuento %
GUAYAQUIL
Recuento %
SAMBORONDON
HOMBRE
Recuento %
GUAYAQUIL
Recuento %
SAMBORONDON
MUJER
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Tabla de Frecuencias
Universidad Ecotec
Tabla 25
18 19,8
73 80,2
91 100,0
arreglo floral solo de papel
arreglo floral combinado
con follae natural (hoas,
ilusiones
Total
Válidos
Frecuencia
Porcentaje
válido
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Gráfico 12
arreglo floral solo de papel
arreglo floral combinado con follae natural (hoas, ilus iones
19,78%
18,0
80,22%
73,0
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
ANALISIS: En esta pregunta ya presentamos al encuestado la fotografia del arreglo de variedades de
flores y el 80% mostró interes y dio un amplio concepto de elegancia, imagen y belleza de las flores
presentado en el afiche mostrado.
Incluso la mayoría de los que dijeron no se en la pregunta 7 se sintieron emocionado y gustoso al
observar los arreglos de papel.
11. CUANTAS VECES AL AÑO REALIZA OBSEQUIOS FLORALES PARA OCASIONES
ESPECIALES?
Universidad Ecotec
Tabla 26
5 21,7% 1 5,9% 2 11,8% 2 7,4%
9 39,1% 9 52,9% 7 41,2% 19 70,4%
5 21,7% 5 29,4% 7 41,2% 6 22,2%
4 17,4% 2 11,8% 1 5,9%
23 100,0% 17 100,0% 17 100,0% 27 100,0%
una
dos
tres
cuatro o mas
Total
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
GUAYAQUIL
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
SAMBORONDON
CIUDAD
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Tabla De Frecuencias
Tabla 27
10 11,9
44 52,4
23 27,4
7 8,3
84 100,0
7
91
una
dos
tres
cuatro o mas
Total
Válidos
SistemaPerdidos
Total
Frecuencia
Porcentaje
válido
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Gráfico 13
una
dos
tres
cuatro o mas11,90%10,0
52,38%44,0
27,38%23,0
8,33%7,0
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Universidad Ecotec
ANALISIS: Esta pregunta se consulto a las personas que sólo realizan obsequios florales en ocasiones
especiales se encontró que el 52.33% lo hacen dos veces al año, el 27.38% tres veces al año, el 11.90%
una vez y el 8.33% cuatro veces o más.
12. CUANTAS VECES AL AÑO REALIZA EVENTOS SOCIALES CON DECORACIONES FLORALES?
Tabla 28
5 50,0% 4 40,0% 5 62,5% 8 30,8%
3 30,0% 3 30,0% 2 25,0% 6 23,1%
1 10,0% 12 46,2%
1 10,0% 3 30,0% 1 12,5%
10 100,0% 10 100,0% 8 100,0% 26 100,0%
una
dos
tres
cuatro o mas
Total
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
GUAYAQUIL
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
SAMBORONDON
CIUDAD
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
Tabla 29
22 40,7
14 25,9
13 24,1
5 9,3
54 100,0
37
91
una
dos
tres
cuatro o mas
Total
Válidos
SistemaPerdidos
Total
Frecuencia
Porcentaje
válido
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Universidad Ecotec
Gráfico 14
una
dos
tres
cuatro o mas
40,74%22,0
25,93%14,0
24,07%13,0
9,26%5,0
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
ANALISIS: Esta pregunta se consultó a las personas que sólo realizan eventos sociales se determinó
que el 40.74% lo realizan 1 vez año, el 25.93% dos, el 24.07% tres y el 9.26% lo realizan cuatro veces o
más.
13. EN QUÉ LUGAR UD. COMPRA LOS ARREGLOS FLORALES?
Tabla 30
16 69,6% 16 84,2% 13 65,0% 22 75,9%
7 30,4% 2 10,5% 6 30,0% 7 24,1%
1 5,3% 1 5,0%
23 100,0% 19 100,0% 20 100,0% 29 100,0%
mercado de f lores
f loreria
otros
Total
Recuento %
GUAYAQUIL
Recuento %
SAMBORONDON
HOMBRE
Recuento %
GUAYAQUIL
Recuento %
SAMBORONDON
MUJER
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Tabla De Frecuencias
Universidad Ecotec
Tabla 31
67 73,6
22 24,2
2 2,2
91 100,0
mercado de flores
floreria
otros
Total
Válidos
Frecuencia
Porcentaje
válido
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Gráfico 15
mercado de flores
floreria
otros
73,63%
67,0
24,18%
22,0
2,20%
2,0
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
ANALISIS: Esta pregunta es importante por cuanto nos da a conocer el mercado de oferta más
frecuente, es decir el lugar de compra que las personas prefieren adquirir sus arreglos florales, siendo el
de mayor preferencia el mercado de flores con un porcentaje alto del 73.63%, seguido del 24.18%
prefieren las florerías y el 2.20% Otros.
14. CUANTO ESTARIA UD. DISPUESTO A PAGAR EN PROMEDIO POR UN ARREGLO DE 12
FLORES PERDURABLES DE ORIGAMI?
Universidad Ecotec
Tabla 32
20 87,0% 15 78,9% 14 70,0% 27 93,1%
3 13,0% 4 21,1% 5 25,0% 1 3,4%
1 5,0% 1 3,4%
23 100,0% 19 100,0% 20 100,0% 29 100,0%
$25 - 30
$31 - $35
$36 - $40
Total
Recuento %
GUAYAQUIL
Recuento %
SAMBORONDON
HOMBRE
Recuento %
GUAYAQUIL
Recuento %
SAMBORONDON
MUJER
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Tabla De Frecuencias
Tabla 33
76 83,5
13 14,3
2 2,2
91 100,0
$25 - 30
$31 - $35
$36 - $40
Total
Válidos
Frecuencia
Porcentaje
válido
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Gráfico 16
$25 - 30
$31 - $35
$36 - $40
83,52%
76,0
14,29%
13,0
2,20%
2,0
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
ANALISIS: Nos da a conocer el precio aproximado que los posibles clientes estarían dispuesto a pagar,
encontrándose en un alto porcentaje que el 83.52% de nuestros encuestados estarían dispuesto a pagar
de $ 25 – $30, mientras que el 14.29% de $31 a $35 y el 2.20% de $ 36 a $40 dólares.
Universidad Ecotec
15. CUÁL DE LOS SIGUIENTES PAQUETES DE FLORES DE ORIGAMI CON FOLLAJE NATURAL
(HOJAS, ILUSIONES, ALIENTO DE BEBE) PARA EVENTOS SOCIALES LE PARECE MAS
ATRACTIVO?
Tabla 34
8 80,0% 5 50,0% 3 37,5% 16 61,5%
1 10,0% 2 20,0% 3 37,5% 6 23,1%
1 10,0% 3 30,0% 2 25,0% 4 15,4%
10 100,0% 10 100,0% 8 100,0% 26 100,0%
PAQUETE PAPER
PAQUETE FLOWER
PAQUETE DESINGS
Total
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
GUAYAQUIL
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
SAMBORONDON
CIUDAD
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Tabla de Frecuencias Tabla 35
32 59,3
12 22,2
10 18,5
54 100,0
37
91
PAQUETE PAPER
PAQUETE FLOWER
PAQUETE DESINGS
Total
Válidos
SistemaPerdidos
Total
Frecuencia
Porcentaje
válido
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Gráfico 17
PAQUETE PAPER
PAQUETE FLOWER
PAQUETE DESINGS
59,26%32,0
22,22%12,0
18,52%10,0
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
Universidad Ecotec
ANALISIS: Esta pregunta es importante en nuestro estudio de factibilidad del proyecto por cuanto nos
indica una cantidad aproximada de arreglos para eventos que las personas estarían dispuestas a
adquirir, el 59.26% de las personas se decidieron por el paquete Paper, el 22.22% por el paquete Flower
y el 18.52% por el paquete Designs.
16. COMO UN SERVICIO ADICIONAL ALQUILARÍA UD. FLORES DE ORIGAMI PARA EVENTOS
SOCIALES?
Tabla 36
6 60,0% 10 100,0% 6 75,0% 24 92,3%
2 20,0%
2 20,0% 2 25,0% 2 7,7%
10 100,0% 10 100,0% 8 100,0% 26 100,0%
SI
NO
NO SE
Total
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
GUAYAQUIL
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
SAMBORONDON
CIUDAD
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Tabla de Frecuencias Tabla 37
46 85,2
2 3,7
6 11,1
54 100,0
37
91
SI
NO
NO SE
Total
Válidos
SistemaPerdidos
Total
Frecuencia
Porcentaje
válido
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
Universidad Ecotec
Gráfico 18
SI
NO
NO SE
85,19%46,0
3,70%2,0
11,11%6,0
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
ANALISIS: Acertamos con esta pregunta, en donde el 85.19%% si desea alquilar arreglos florales para
sus eventos sociales, lo cual lo ven como un ahorro, por cuanto pagarían menos de lo que cuesta un
arreglo para la venta y no tendrian que desecharlas, el 11.11.88% estan en duda, lo qu nos indica que
con estrategias de marqueting podremos lograr que su respuesta sea positiva, y el 3.70% no lo
alquilarían porque prefieren conservarlos .
17. CUÁNTO UD. ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR EN PROMEDIO POR EL ALQUILER DE CADA
ARREGLO DE 12 FLORES DE ORIGAMI PARA DECORAR EVENTOS SOCIALES?
Tabla 38
8 80,0% 6 60,0% 8 100,0% 24 92,3%
2 20,0% 4 40,0% 2 7,7%
10 100,0% 10 100,0% 8 100,0% 26 100,0%
$8 - $12
$13 - $17
Total
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
GUAYAQUIL
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
SAMBORONDON
CIUDAD
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
Tabla de Frecuencias
Universidad Ecotec
Tabla 39
46 85,2
8 14,8
54 100,0
37
91
$8 - $12
$13 - $17
Total
Válidos
SistemaPerdidos
Total
Frecuencia
Porcentaje
válido
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
Gráfico 19
$8 - $12
$13 - $17
85,19%46,0
14,81%8,0
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
ANALISIS: Se consultó el valor por alquiler que las personas encuestadas estarían dispuestas a pagar,
lo que nos diò como resultado que el 85.19% pagarían de $ 8 - $ 12, y el 14.81% de $13 - $17.
18. CON EL ESTRÉS Y EL RITMO ACELERADO DE VIDA QUE LLEVAMOS ACTUALMENTE, LE
GUSTARÍA FORMAR PARTE DE UN CLUB QUE LE PERMITA APLICAR LA TÉCNICA DEL
ORIGAMI COMO ALTERNATIVA PARA SU RELAJAMIENTO Y DESESTRÉS?
Tabla 40
8 34,8% 7 35,0% 9 47,4% 19 65,5%
12 52,2% 5 25,0% 3 15,8% 4 13,8%
3 13,0% 8 40,0% 7 36,8% 6 20,7%
23 100,0% 20 100,0% 19 100,0% 29 100,0%
SI
NO
NO SE
Total
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
GUAYAQUIL
Recuento %
HOMBRE
Recuento %
MUJER
GENERO
SAMBORONDON
CIUDAD
Universidad Ecotec
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
Tabla de Frecuencias Tabla 41
43 47,3
24 26,4
24 26,4
91 100,0
SI
NO
NO SE
Total
Válidos
Frecuencia
Porcentaje
válido
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Gráfico 20
SI
NO
NO SE
47,25%43,0
26,37%24,0
26,37%24,0
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
ANALISIS: El 47.25% si estarìan dispuesto a formar parte del club de origami mientras que el 26.3% No
estan seguro lo que nos indica que esta abierta la posiblidad de ingresar al club, y para lograr que su
respuesta cambie a positiva, aplicaríamos estrategias de publicidad, relaciones públicas para dar a
conocer los beneficios que el origami proporciona. La formación de un club que va a permitir adecuar el
local de materiales,, materia prima y capacitacion.
Es decir aquellas persona que le guste la técnica de Origami tendrá la oportunidad de aprender la técnica
como terapia de relax y desestres y nosotros les proporcionaremos el papel de diversos colores, tijeras,
palillos, jarrones, etc.
Todas esta personas afiliadas al Club de Origami serán nuestros mejores clientes y comunicadores de la
técnica a los distintos sectores, además gozarán de descuentos y preferencia en la adquisiciones de
arreglos florales o realización de eventos.
19. INDIQUE EN QUE RANGO SE ENCUENTRA SUS INGRESOS MENSUALES EN DÓLARES .
Universidad Ecotec
Tabla 42
17 73,9% 15 78,9% 16 80,0% 20 69,0%
5 21,7% 3 15,8% 4 20,0% 9 31,0%
1 4,3% 1 5,3%
23 100,0% 19 100,0% 20 100,0% 29 100,0%
$400 - $900
$901 $1400
MAS DE $1400
Total
Recuento %
GUAYAQUIL
Recuento %
SAMBORONDON
HOMBRE
Recuento %
GUAYAQUIL
Recuento %
SAMBORONDON
MUJER
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
Tabla de Frecuencias Tabla 43
68 74,7
21 23,1
2 2,2
91 100,0
$400 - $900
$901 $1400
MAS DE $1400
Total
Válidos
Frecuencia
Porcentaje
válido
Fuente: Investigación de Campo Elaboración: Investigador
Gráfico 21
$400 - $900
$901 $1400
MAS DE $1400
74,73%
68,0
23,08%
21,0
2,20%
2,0
Fuente: Investigación de Campo
Elaboración: Investigador
Universidad Ecotec
ANALISIS: Es importante conocer el poder adquisitivo de los potenciales clientes para la colocación de
los arreglos florales en el mercado, el 74.73% tiene ingresos de $ 400 - $ 900, 23.08 de $901 a $1400 y
el 2.20% más de $1400.
CONCLUSIONES DE LOS RESULTADOS.
Una vez recolectada la información a través de las encuestas, se tabularon los datos, se analizaron y se
obtuvieron las siguientes conclusiones:
De las 119 encuestas realizadas se obtuvo que el 19% no gustan de realizar eventos ni
obsequios florales, el 4% no estarían dispuestos a adquirir flores de ori gami, razón por la cual se
tomaron 91 encuestas efectivas que representan el 77%.
Lanzar una nueva línea en arreglos florales para ocasiones especiales y eventos sociales al
mercado es factible, pues existe suficiente demanda y el consumidor que conforma el público
objetivo, en un 80.21% está dispuesto a probar una nueva alternativa en arreglos florales
siempre y cuando está sea de buena calidad y precio razonable.
Lo primero que se fija un consumidor que conforma el público objetivo al momento de decidi rse
por un arreglo floral es el precio y la calidad.
Existe una preferencia para los obsequios florales en el día de la madre y los matrimonios para la
decoración con flores.
El diseño de los arreglos florales de origami el 80.22% del grupo objetivo prefieren que sean
combinados con ornamento natural.
El consumidor que conforma el público objetivo, EL 73.63% suele comprar sus arreglos florales
en el mercado de flores.
El 85.19% de los encuestados realizan eventos sociales alquilarían arreglos florales para
eventos, para lo cual consideran pagar entre $ 8 y $12.
El precio promedio que pagarían por un arreglo floral de origami es de $25 a $30.
Universidad Ecotec
El 47.25% de nuestros encuestados si estaría dispuesto a formar parte de un club de origami.
El Ingreso promedio oscila entre $400 a $900 y de $401 a $1400.
2.6.4 Mercado de oferta
En la actualidad el mercado de oferta del producto de flores en general, tela, plástico, naturales, etc. es
realmente amplio ya que existen un gran número en los centros comerciales, florerías, cementerios,
tiendas de felpas, etc., siendo el de mayor acogida el mercado de flores seguido de las florerías según
encuestas realizadas.
Nuestro producto no tiene competidores directos sólo se producen en la ciudad de Quito pero no es
aplicado a la decoración de eventos y no elaboran arreglos florales igual al nuestro,
2.6.4.1 Análisis de la competencia y Posición competitiva
No existe ninguna empresa en el país que ofrezca el mismo tipo de producto y/o servicio, por lo tanto no
tenemos competidores directos, aunque en un futuro nuestros clientes y actuales competidores indirectos
podrían llegar a ser nuestros competidores directos. Nuestro producto es de los productos que existen
actualmente en el mercado.
2.6.5 Mercado de demanda
Mediante el estudio de mercado y el análisis de la industria de eventos se han obtenido datos del
mercado potencial pronosticando una demanda de 650,899.00 personas. En el mercado potencial de los
arreglos florales de origami se pueden encontrar, florerías, mercados y tiendas de artes anías,
aeropuertos, restaurantes, hoteles de lujo, organizadores de eventos, etc. Por lo que la eficiencia en
definición de los canales de comercialización será el éxito en la expansión de mercado.
Del mercado meta se pretende llegar a un 6% de las personas 1% Guayaquil, y 5% sector residencial de
Samborondón, los cuales estaban totalmente de acuerdo en adquirir nuestro producto y/o servicio
representando alrededor 6.652 clientes potenciales del target.
2.6.5.1 Clasificación de la demanda
Universidad Ecotec
Respecto a las necesidades de las personas, se considera que los arreglos florales de origami son un
bien no necesario o de gusto; es un producto suntuario y su compra se realiza para satisfacer un deseo.
Es un producto que presenta una demanda c íclica o estacional, pues existen fechas especiales donde se
incrementa su demanda. A continuación se presenta una tabla donde se muestra tal situación.
Universidad Ecotec
Feriados locales
Feriados Fechas
Año Nuevo 1 Enero
Día de los reyes magos 6 de Enero
Carnaval 15, 16 Febrero (2010)
Viernes Santo 2 Abril
Día del Trabajo 1 Mayo
Fundación de Guayaquil 25 de julio
Primer Grito de Independencia 10 Agosto
Independencia de Guayaquil 9 Octubre
Día de los Difuntos 2, Noviembre
Navidad 25 Diciembre
Feriados Internacionales
Feriados Fechas
Día de la Madre 2do domingo mayo
Día del Padre 3er domingo de junio
Día del Niño 1 de junio
San Valentín 14 de febrero
Las flores de origami es un producto no perecedero, puede almacenarse con las debidas precauciones y
el producto mantiene la calidad al 100%. En periodos normales de producción se podrá aumentar la
producción para satisfacer las fechas donde se incrementa la demanda.
2.6.5.2 Análisis de los clientes
Los clientes de este tipo de productos son generalmente personas que se dedican a dar obsequios
especiales o hacer eventos trascendentales, lo que implica un profundo impacto el hecho de hacer
artesanías que engalanen los salones de eventos y las salas o dormitorios de damas exigentes en
detalles únicos como Origami.
El cliente de Origami es aquel que se deja llevar por una esfera porcentual psicológica detallada en la
Materna Filial en un 40% y un ataque al lógico al 15% y en su gran mayoría un cliente especial o
simbologista con un 55%.
Universidad Ecotec
2.6.6 Demanda Insatisfecha
Existe un considerable número de clientes insatisfechos considerando que siempre encuentran en el
mercado lo mismo y no encuentra un producto nuevo e innovador que es la utilización de las flores y
arreglos de Origami. Esto quiere decir que el 51% de los usuarios que regalan flores, o realizan eventos
desconocen de esta técnica para elaborar flores según encuestas realizadas.
2.7 Producto
El producto que se planea ofrecer son arreglos florales de papel utilizando la técnica del origami
combinándolos con un toque de ornamento natural como es el follaje (hojas, ilusiones, alientos de bebe)
de alta calidad, logrando darle más originalidad y naturalidad para todas las ocasiones especiales y
eventos sociales.
Nuestro producto satisface una necesidad secundaria, la de un recuerdo decorativo, atractivo y duradero.
Son únicos, creativos, llenos de valor para los que quieran brindar un obsequio a sus seres queridos en
ocasiones especiales o engalanar sus eventos sociales destacándose por su originalidad, innovación,
diseño, colores y aromas.
El producto se caracteriza también por ser elaborado en material reciclable, por esta razón es sumamente
importante tener control de calidad, este empieza desde el momento en que los creadores escogen los
materiales para la elaboración de los arreglos florales, se realizarán los seguimientos para verificar que la
calidad requerida se esté cumpliendo.
La calidad, características y diseño de los arreglos florales, son atributos que deben estar en completa
armonía para así alcanzar niveles superiores dentro del mercado. Respecto de la calidad, debemos hacer
mención de los constantes y dinámicos estudios que la empresa realiza a modo de mejorar cada vez más
el producto diseñado para las distintas ocasiones especiales y eventos sociales; lo anterior se ve
reflejado en el alto precio de algunos arreglos florales que justifican las inversiones en investigación y
mano de obra especializada.
2.7.1 Beneficios
Universidad Ecotec
Nuestros arreglos florales de origami otorgan alegría creando un ambiente original y a la vez
elegante.
Se beneficia principalmente al sector artesanal ecuatoriano, puesto que la mano de obra es
totalmente local, así como al medio ambiente por cuanto podemos utilizar papel ecológico y
reciclado.
Técnica poco explotada con el tipo de materia prima, lo que representa una ventaja competiti va.
Producto de mayor duración con respecto a los arreglos florales tradicionales.
Variedades de flores, calidad, precios, esencias, tamaños.
Estímulos, mezclas de sentimientos como: amor, ternura, felicidad, halago, agradecimiento
2.7.2 Tipos de flores a utilizarse
Las flores de origami son elaboradas en diferentes tipos (lirios, rosas, margaritas, girasol, alhelí entre
otras) y colores ( rojo, violeta, azul, amarillo, rosa, naranja, morado, etc. ) . Se buscará diversificar la
gama de flores y colores de acuerdo a los gustos y características del mercado.
Lirios margaritas girasol rosa alhelí
Flor 1 Flor 2 Flor 3 Flor 4 Flor 5
2.7.3 Diseños de arreglos florales
Nuestros diseños serán exclusivos, originales, novedosos, ideales para decorar y ambientar sus
ocasiones especiales y eventos sociales, así como diseños creados y elegidos según las necesidades
de nuestros clientes.
2.7.3.1 Ocasiones especiales
Universidad Ecotec
En los que se refiere a ocasiones especiales tendremos una amplia variedad ya sea para san Valentín,
día de la mujer, día de la madre, cumpleaños, aniversarios, etc.
Ocasiones especiales 1 Ocasiones especiales 2 Ocasiones especiales 3 Ocasiones especiales 4
DIA DE LA MADRE 1 DIA DE LA MADRE 1 SAN VALENTIN 2 ANIVERSARIOS 1
2.7.3.2 Eventos sociales
En cuanto a eventos sociales dispondremos diversos arreglos de acuerdo al evento sean estos
matrimonios, quinceañeras, bautizos, primera comunión etc.
Eventos 1 Eventos 2 Eventos 3 Eventos 4
Centro de mesa 1 centros de mesa 2 bouquet 1 bouquet 2
Universidad Ecotec
Eventos 5 Eventos 6
Bouquet para reinados 1 pedestales
2.7.4 Presentación
En cuanto a su forma de presentación, las flores se pueden entregar decoradas en bases de mimbre,
vidrio, madera decorada, o fundas de celofán los mismos que podrán ser elegidos de acuerdo al gusto
del cliente.
La empresa de adaptará a los requerimientos del mercado para entregar el tipo de flores, colores, tamaño
presentación requeridos, pudiéndose trabajar también en pedidos especiales y exclusivos.
BASE DE MADERA 1 BASE DE MIMBRE 1 BASE DE MIMBRE 2 BASE DE VIDRIO 1
2.7.5 Ciclo de vida del producto
Universidad Ecotec
Gráfico 22
A pesar de que los arreglos con flores naturales se encuentran en una etapa de madurez Nuestro
producto se ubicará en la etapa de int roducción debido a que es una variedad nueva de arreglos florales
lo que le hace convertirse en un nuevo producto por tal motivo hay cierto nivel de incertidumbre a pesar
de que hay una demanda potencial por cubrir.
En este periodo de introducción, las ventas de los arreglos florales registraran un crecimiento lento,
mientras el producto se introduce en el mercado y por ende puede no haber utilidades, debido al poco
conocimiento de las flores de origami, pero una vez que las personas vean lo nuevo en arreglo florales
con un producto innovador el negocio empezará a tener más ing resos y poco a poco nos iremos ganando
un mercado mas amplio a través de la expansión del mismo. Esta es la etapa más riesgosa y costosa del
proyecto porque se tiene que gastar una considerable cantidad de dinero no sólo en el desarrollo del
negocio sino también en procurar que el consumidor acepte la oferta.
2.7.6 Logotipo y marca
El nombre de la empresa está en inglés y significa PAPER: papel FLOWER: flores: DESIGNS: Diseños.
Universidad Ecotec
2.7.7 Slogan
La frase que define al producto es: “FLORES QUE PERDURAN EN EL TIEMPO…..”, perduran en el
tiempo, es una característica especial del producto que las distingue de las flores en su ramo, porque no
pierde su textura, estructura y calidad a través del tiempo. Se lo piensa utilizar junto con el nombre de la
nueva línea en la publicidad.
2.7.8 Valor del cliente en el tiempo
Es importante calcular el valor del cliente en el tiempo, de acuerdo al consumo en el tiempo y la
frecuencia.
CLIENTES POTENCIALES QUE REALIZAN OBSEQUIOS FLORALES EN OCASIONES
ESPECIALES
VCT = Consumo mensual X Meses de Consumo X Años X Referidos.
Consumo mensual= $25
Meses de consumo = 2
Años = 5
Referidos = 2
VCT = $25 X 2 X 5 x2 = $ 500
CLIENTES POTENCIALES QUE REALIZAN EVENTOS SOCIALES
VCT = Consumo mensual X Meses de Consumo X Años X Referidos.
Consumo mensual= $60
Meses de consumo = 1
Años = 5
Referidos = 2
Universidad Ecotec
VCT = $60 X 1 X 5 x2 = $ 600
Para conservar nuestros posibles clientes potenciales los cuales nos representan cada uno un ingreso
total por 5 años de $500, para ocasiones especiales y $600 para eventos sociales aplicaremos una
estrategia de interactividad y sentido común, de nuestra base de datos verificaremos que día realizaron
su compra y dos días antes de esa fecha para recordarle la ocasión y preguntar si desea adquirir otro
arreglo floral.
Para los eventos sociales aplicaremos la estrategia de descuento del 10% en su próxima compra de
arreglos florales.
2.7.9 Servicio.-
Brindaremos un servicio personalizado a nuestros clientes y realizaremos constantemente encuestas que
nos permitan medir los estándares de satisfacción al cliente.
También contaremos con el servicio a domicilio, el mismo que será contratado por el cliente tanto en
ocasiones especiales como eventos sociales, sin ningún recargo si la dirección es a una distancia de 20
Km o menos de la sala de ventas.
Cuando la distancia sea mayor de 20 Km. Se cobrará un recargo solo por transporte, porque nuestro
servicio de entrega a domicilio es gratuito.
Para los eventos sociales brindaremos el servicio de asesoría y decoración gratui ta.
Además contaremos con el servicio post venta para garantizar la calidad de nuestros arreglos florales.
2.8 PRECIO
2.8.1 Estrategias
2.8.2 Precio alto de de introducción
Nuestro producto está dirigido a un mercado socio económico medio típico, medio alt o y alto, además por
ser un producto cuya elaboración posee un proceso altamente calificado, el precio está por arriba del
precio del mercado para cada tipo de arreglo, se utiliza un precio mayor al del mercado para generar un
mayor rendimiento y crear una expectativa de mejor calidad
2.8.3 Determinación del precio.
Universidad Ecotec
El precio se fijó en $25 por cada arreglo floral, y $60 por el paquete Paper cuando opten por realizar un
evento social considerando los siguientes factores.
Investigación de mercado, a través del Focus Group y encuestas realizadas a clientes potenciales
mostró un 84% de aceptación en el rango de $25 a $30, y un 59% de aceptación en el precio de
$60 por el Paquete Paper para eventos sociales.
Universidad Ecotec
Es un precio que nos ayudará a cubrir costos de producción diaria.
Es un precio justo para nuestro mercado, especialmente si se está ofreciendo un producto
innovador con un valor agregado que es el de la utilización de la técnica de Origami en la fabricación de
las flores para la elaboración de arreglos florales combinándose con ornamentos naturales como es el
follaje (hojas, aliento de bebe, ilusiones).
Ilustración 1
Las formas de cobro serán en un principio sólo al contado, a medida que ganemos mercado y nuestras
ventas se incrementen, contaremos con la forma de cobro a crédito.
Por el servicio de entrega a domicilio se cobrará un valor adicional por concepto de transporte de acuerdo
al sector, los cuales serán los siguientes:
Sector norte $ 5.00
Sector Sur: $ 3.00
Sector Centro: $ 4.00
Para aquellas personas que deseen adquirir los arreglos florales desde la comodidad de su hogar lo
podrán realizar a través de la página web y cancelarlos por medio de tarjetas de crédito en la forma de
pago rotativa.
En el caso de los pedidos vía telefónica estos serán cobrados a domicilio antes de ser enviado al arreglo
floral, siempre que se encuentren dentro de la distancia indicada en el literal de productos, es decir a 20
Km o menos, caso contrario se cobrará un valor adicional por transporte.
Un dato importante es que en el caso de eventos sociales no cobraremos por el asesoramiento en
decoración y montaje, de este modo nuestro cliente no tendrá que preocuparse al momento de decorar
Universidad Ecotec
(pedestales, copones de vidrio) y realizar el montaje de los arreglos florales en el lugar del evento, de
este modo nuestro cliente ahorrara tiempo y no incurrirá en un gasto monetario adicional.
Con respecto a los competidores los precios de cada arreglo floral de 12 rosas oscila entre 8 y 15
dependiendo del arreglo.
En conclusión nuestra estrategia se basa en ofrecer los mejores precios del mercado posicionándonos en
la mente de nuestros consumidores con productos de excelente calidad y durabilidad que compensan los
precios de venta.
2.9 Plaza
Se define como el lugar donde va a estar ubicado el negocio, el cual incluye la distribución y la
comercialización del producto y /o servicio.
2.9.1 Determinación de canales de distribución:
Para el análisis del presente estudio utilizaremos 1 canal de distribución, (DIRECTO) ya que somos los
fabricantes y llegamos directamente al consumidor final, sin descartar que en un futuro con el proyecto
en marcha y luego de un análisis de mercado pudiéramos utilizar 2 canales de distribución, directo e
indirecto.
2.9.1.1 Distribución Directa:
Nos dirigiremos a hombres y mujeres con un nivel socioeconómico medio típico, medio alto y alto que
gusten de realizar obsequios florales y eventos sociales decorados con flores. Es decir venderemos
nuestro producto directamente al consumidor. Nuestro objetivo será el de cubrir el 1% de la ciudad de
Guayaquil, y el 5% de la zona residencial de Samborondón.
Utilizaremos un sistema de distribución propia, se la realizará desde nuestro local, o desde nuestro punto
de venta, para la cual contaremos con personal correctamente uniformado para que sean identificados
como empleados de nuestra empresa y altamente capacitado para cualquier consulta que sea requerida
por nuestros clientes, al momento de entregar el producto, el mismo que será transportado en un
vehículo propio.
PRODUCTOR CONSUMIDOR
Universidad Ecotec
Cubriremos los sectores norte, centro y sur, de cada una de las zonas del sector mencionados no se
cubrirán aquellas áreas con alto índice de delincuencia.
2.9.1.1 Estrategia de canales
Distribución selectiva.- Seleccionaremos los segmentos específicos del mercado como los
de nivel socioeconómico medio típico, medio alto y alto.
2.10 Ubicación del negocio
Con el fin de lograr mayor accesibilidad, comodidad y ahorro de tiempo para nuestros clientes,
pondremos a su disposición un local y 1 Isla, PAPER FLOWER DESIGNS se encontrará ubicado en el
sur junto a nuestro local de organización de eventos Fantastic Party, en la Av. 25 de julio a pocas cuadras
del mall del sur y a una cuadra del rio centro sur, el mismo que estará adecuado para la exhibición de
nuestros arreglos de origami y otra área para la producción de los mismos.
Ubicación estratégica en:
2.10.1 Mall del sol
Isla Ubicado Junto a local de librería en donde ubicaremos los más exclusivos arreglos de flores de
origami y los más exóticos arreglos completos y grandes, de la mejor calidad y con los colores más
llamativos a una clase social media alta y alta que prefieren excelencia y elegancia en cada arreglo floral,
además de la tarjetería y material publicitario a los clientes potenciales que visitan dicho mall.
2.11 Promoción
La promoción junto con la calidad de nuestro producto nos posicionará y generará la participación del
mercado que deseamos.
Basaremos nuestra estrategia de promoción en t res aspectos fundamentales de nuestro producto, en
primer lugar su característica duradera, segundo lugar su original producto elaborado con una técnica
innovadora y por último la combinación de lo arti ficial con ornamento natural ecuatoriano de primera
Universidad Ecotec
calidad en el diseño de cada uno de los arreglos florales, complementando estos tres factores con una
presentación elegante que ofrece realce y resalta la optima calidad del producto.
2.11.1 Promoción de ventas
Tipo de Promoción: Dirigida a consumidores
Una variable muy importante que hay que mencionar es la publicidad a través del marketing de boca a
boca, es por esto que se realizan las siguientes promociones:
Se diseñará un programa de clientes frecuentes con promociones y descuentos.
En el mes de junio promocionaremos el mes de las bodas, en el cual se ofrecerá un arreglo de flores
adicional por cada paquete Paper para eventos sociales.
El costo por transporte para el servicio a domicilio en los 3 primeros meses de int roducción de nuestros
productos correrá por cuenta de la empresa.
Merchandising:
Exhibiciones en ferias: Para promocionar el negocio participaremos en la feria que se realiza cada año
en el mes de junio por ser considerado el mes de las novia, el cual se da lugar en el Palacio de cristal,
donde suelen asistir personas afines con el segmento de mercado al que se dirige el proyecto.
Colocaremos un video promocional letreros de exhibición, entregaremos t rípticos y volantes a los
visitantes.
2.11.2 Objetivo de la comunicación
Hacer que el consumidor conozca “Paper Flower Designs” y el nuevo producto que ofrece para
arreglos florales complementado con el servicio en decoraciones para eventos sociales con arreglos
florales de origami, así como también, el servicio de entrega a domicilio.
Hacer que los clientes se den cuenta de la excelente calidad de los arreglos florales y del servicio
que el establecimiento brinda, con el fin de lograr prestigio.
2.12 Publicidad
Universidad Ecotec
Invertiremos en publicidad del dinero proveniente del capital de trabajo y de las ventas re alizadas en
publicidad, pero en un mediano plazo, cuando logremos economías de escala podrá designarse un
porcentaje mucho mayor de las ventas para este fin.
2.12.1 Objetivos de la Publicidad:
Crear en la mente del cliente una imagen del negocio con el fin de que por lo menos un 30% del
mercado potencial reconozca “Paper Flower Designs”.
Realizar una campaña informativa que es muy importante en la etapa pionera de una categoría de
producto, en la que el objetivo es crear una demanda primaria.
2.12.2 Difusión Masiva en Medios:+çHay muchos métodos para hacer publicidad pero para esta clase
de negocio se han elegido los siguientes:
2.12.2.1 El Periódico: La publicidad se realizará en el diario el Universo la primera y última semana de
cada mes, estos aparecerán en La Revista.
2.12.2.2 Material Publicitario:
Folletos: Se diseñarán Volantes, donde se indicaran los productos y los servicios que se ofrece.
Las volantes serán repartidas por las zonas indicadas en la segmentación.
Tarjetas de presentación: Se diseñarán con nuestro logo y se indicará nuestro producto,
servicio, dirección y números de contacto.
Letreros y Gigantografía: El letrero será ubicado en la isla y tendrá una medida de 2.50 cm x
1.50 cm. La Gigantografía será colocada en el local ubicado en la av. 25 de julio, tendrá una medida de 4
x 3 mts.
Arañas publicitarias: Estos serán ubicados en las islas.
Cartas de presentación.- Serán entregadas a hoteles , organizadores de eventos y
salones de eventos empresas públicas y privadas e instituciones educativas, promocionando nuestros
arreglos florales como nueva alternativa para ocasiones especiales y eventos sociales. Esta estrategia
tendría mucho éxito ya que actualmente, mucho de estas pueda realizar sus pedidos para decorar sus
eventos sociales.
Obsequios promocionales como: lirios de origami, plumas publicitarias
2.12.2.3 Ventas Personales: Contaremos con nuestros propios vendedores los mismos que atenderán a
los clientes en el local, en la isla, y en la participación de ferias, dando a conocer las ventajas y beneficios
de utilizar nuestros arreglos florales de origami.
Universidad Ecotec
Además se capacitará a todo el personal para que conozca todo sobre el negocio y esté entrenado para
dar una buena explicación a toda persona que requiera información.
2.12.2.4 Marketing Directo: Correo electrónico y pagina web. Desarrollaremos la facilidad de crear
nuestra página web, para que los clientes puedan visualizar nuestro portafolio de arreglos origami y
eventos realizados.
Podrán despejar cualquier inquietud o cotizaciones por medio de nuestros teléfonos o ya sea por la
página web.
2.12.2.5 Relaciones Públicas.- Con la colaboración de nuestra relacionista pública se presentara
nuestro producto y marca en programas de novedades. Con esto se logrará una imagen de eficiencia y
seriedad, así como también clientes exclusivos.
Conseguiremos a realizar alianzas con organizadores de eventos, hoteles, salones de eventos,
instituciones públicas y privadas, poniendo a disposición de ellos nuestros arreglos florales de origami
para la realización y organización de sus eventos.
2.13 Estrategias de Servicio al cliente.
Capacitar al personal de la empresa para que éste se sienta parte de ella y contribuya con una
excelente atención al cliente.
Brindar excelencia y eficiencia en la atención que se ofrece, la misma que involucra paciencia,
amabilidad, y rapidez.
Establecer una base de datos que permita llevar un control de si es que tiene quejas del servicio
al momento de la entrega de los arreglos florales o al momento de la decoración en el lugar
convenido.
Proporcionar al cliente diversidad de arreglos florales para que el cliente pueda escoger el que
más le guste y así sentirse tranquilo de que existirá algo de acuerdo con sus preferencias.
2.14 Zona de influencia del proyecto
Universidad Ecotec
La zona de influencia de nuestro proyecto será la ciudad de Guayaquil y Samborondón con la posibilidad
de crecer a las principales ciudades del país en el segundo año de penetración. El producto se ofrecerá
dentro del perímetro urbano de Guayaquil y zona residencial de Samborondòn distribuidos
estratégicamente en 3 sectores:
2.14.1 Zona norte:
Mall del sol: Es una zona de bastante influencia por cuanto es visitada por personas de distintos
sectores sean estos, centro, norte o sur, y a su alrededor están ubicadas las ciudadelas como,
alborada, FAE, donde está dirigido nuestro grupo objetivo.
2.14.2 Zona sur:
Está localizado el local, al cual también podrán tener acceso personas que residan en ciudadelas
aledañas con el status social al cual estamos enfocados, como ciudadela el centenario, Los
Almendros, La Saiba, y a todas aquellas personas que gusten o estén interesadas en nuestros
productos y servicios.
2.15 Comercialización
Universidad Ecotec
En progreso de nuestra misión, satisfacemos demandas y ofertas de productos que el mercado
demande.
Para la comercialización de arreglos florales de origami tenemos variedad de diseños y colores que mejor
prefiera e incluso el modelo que tu imaginación lo quiera para engalanar tus eventos sociales y /o resaltar
tus ocasiones especiales los mismos que podrá adquirirlos desde nuestro puntos de venta ubicados en el
mall del sol, o directamente en nuestro local ubicado en la av. 25 de julio o si prefiere puede realizar sus
pedidos por medio de nuestro correo electrónico o desde nuestra página web.
Para ser gestores de valor agregado además de ofrecer un producto innovador y ser pioneros en el
mercado, nuestro producto en la comercialización es negociado directamente con el cliente, contamos
además con nuestro servicio personalizado a domicilio y entrega inmediata dirigida con los más altos
grados de calidad e imagen, así como también el servicio gratuito de asesoramiento y decoración en
eventos sociales para lo cual solo firmaríamos un contrato por garantía de los artículos decorativos que
quedan en prenda.
2.16 Posibilidades del Proyecto.
Las posibilidades de éxito del proyecto son altas debido a que existe un número considerable de posibles
consumidores que estarían dispuestos a adquirir nuestro producto calificándolo como innovador, original,
novedoso y sobre todo de calidad y duradero, con un precio considerable compensado con los atributos
y ventajas que promete nuestro producto.