cápsula de capacitaciÓn para micro, pequeña y mediana empresa ¡siga! click copyright ©copyright...

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de CAPACITACIÓN

Para Micro, Pequeña y Mediana Empresa

¡SIGA! CLICK

Copyright © 2013 Organización Internacional del Trabajo (OIT) - Descargo de responsabilidad

MIPYME

Aprendizaje Permanente4

http://www.ilo.org/global/copyright/lang--es/index.htm

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a desarrollar para

LIDERAR su EMPRESA

Los 5 Ámbitos claves Cáp

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para MIPYME 4

RESPONSABILIDADSOCIAL Y MEDIOAMBIENTAL

GESTIÓN ORIENTADA A RESULTADOS

APRENDIZAJE PERMANENTE

INNOVACIÓN

2

3

4

1

5

TRABAJO EN REDES

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para MIPYME

MIPYME

Cápsula de Capacitación

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para MIPYME 4

Mejorará la productividad, la calidad y las condiciones laborales

“APRENDIZAJE PERMANENTE” en MIPYME

Para DESARROLLAR competencias laborales en

su organización.

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para MIPYME 4

¿QUIÉN USA ESTA CÁPSULA?

USTED primero como líder de su MIPYME conteste la cápsula.

Desarrolle esta cápsula con su EQUIPO DE TRABAJO

Realice un PLAN DE ACCIÓN para lo que tiene que mejorar.VALIDE con su equipo el PLAN DE ACCIÓN que hizo.

1°

2°

Anote en un papel el PUNTAJE obtenido para cada RESPUESTA CORRECTA.

Al terminar la cápsula, SUME SUS PUNTOS para ver en qué nivel de desarrollo se

encuentra como líder de su MIPYME.

¿CÓMO SE USA ESTA CÁPSULA?

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para MIPYME 4

¿CÓMO SE USA ESTA CÁPSULA?¿CÓMO SE USA ESTA CÁPSULA?

?

ADVERTENCIA: El uso de un lenguaje que no discrimine ni marque diferencias entre hombres y mujeres es una preocupación de OIT/CINTERFOR. Sin embargo, no hay acuerdo entre lingüistas sobre la manera de cómo hacerlo en nuestro idioma.En tal sentido y con el fin de evitar la sobrecarga gráfica que supondría utilizar en español o/a para marcar existencia de ambos sexos, hemos optado por emplear el masculino genérico clásico, en el entendido de que todas las menciones en tal género representan siempre a hombres y mujeres

Aprender constantemente desde las experiencias propias y de otros,

resolviendo problemas y haciendo propuestas de mejora para el desarrollo

personal, de los equipos de trabajo y de la organización.

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para MIPYME

APRENDIZAJE PERMANENTE:

4

APRENDIZAJE PERMANENTE:

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de CAPACITACIÓN

para MIPYME 4

Escriba su respuesta a las tres preguntas realizadas

ESCRIBA 3 PROBLEMAS QUE SU EMPRESA HAYA ENFRENTADO EN LOS ÚLTIMOS 2 MESES

1.- ¿A qué atribuye esos problemas? __________________

2.- ¿Cómo los resolvió? _____________________________

3.- ¿Qué aprendizajes logró al resolverlos?_____________

Busca oportunidades para el aprendizaje propio y de los

colaboradores

Aprendizaje Permanente

Genera oportunidades para el aprendizaje propio y de los

colaboradores

COMPETENCIA 1 COMPETENCIA 2

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para MIPYME

“Gestionar procesos de aprendizaje para implementar continuamente mejoras en la empresa”

4

Infórmese:¿QUÉ ES UNA “COMPETENCIA”?

¿Tiene PAPEL y LÁPIZ?

¡ADELANTE!

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para MIPYME 4


Actividad Clave 1.1

GESTIONA oportunidades de aprendizaje para la empresa desde una perspectiva de mejora continua

COMPETENCIA 1

Cáp

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de CAPACITACIÓN

para MIPYME 4

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de CAPACITACIÓN

para MIPYMEAPRENDIZAJE PERMANENTE

COMPETENCIA 1Actividad Clave 1.1 1 4

Responda llevando el a su respuesta. Seleccione con

¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES LISTADOS DEFINE MEJOR EL TÉRMINO “GESTIONAR”?

AdministrarTramitarNegociar

SuministrarCoordinarMonitorear

Anote el puntaje que le corresponda

OrdenarEvaluar

Clasificar

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USTED DIRÍA QUE“GESTIONAR EL APRENDIZAJE” DENTRO DE SU EMPRESA:

Hace que la organización pueda enfrentar mejor la

competencia.

Hace que la organización

pueda optimizar sus recursos humanos y financieros.


¿HA GESTIONADO USTED CAPACITACIONES PARA SUS COLABORADORES EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES?C

ápsu

la d

e CAPACITACIÓNpara MIPYME

APRENDIZAJE PERMANENTE COMPETENCIA 1

Actividad Clave 1.1 3

Ejemplos de algunas instancias de capacitación:1.- Cursos Presenciales2.- Cursos no presenciales (por Internet)3.- Seminarios4.- Charlas

4


SÍ NO


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¿CÓMO RECONOCE LAS NECESIDADES DE APRENDIZAJE EN SU EMPRESA?

¡Muy fácil! Hago una “DNC”

¡Muy fácil! Le pregunto a “mis colaboradores”

¡Muy fácil! Busco la oferta de cursos disponibles

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para MIPYME

GESTIÓN DE PROCESOS Y/O

RECURSOS

COMUNICACIÓN EFECTIVA

PLANIFICACIÓN CONDICIONES DE SEGURIDAD

E HIGIENE

MANEJO DE TIC

TRABAJO EN EQUIPO

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y CONFLICTOS


Actividad Clave 1.1 5 4



¿CUÁL ES LA PRINCIPAL NECESIDAD DE CAPACITACIÓN EN SU EMPRESA? SELECCIONE UNA OPCIÓN.

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de CAPACITACIÓN





¿QUÉ PRIORIZA EN LA GESTIÓN DEL APRENDIZAJE PERMANENTE EN SU EMPRESA?

A LOS NUEVOS COLABORADORES QUE

CONTRATA

CAPACITARSE SOLAMENTE USTED, PARA MANEJAR

MEJOR SU NEGOCIO

CERRAR LAS BRECHAS DE LOS

COLABORADORES EN PUNTOS CRÍTICOS DEL

NEGOCIO

1.- Invertir en capacitación es sólo un gasto.

2.-El aprendizaje sólo le es útil a la persona que aprende.

3.-Los aprendizajes mejoran las condiciones de producción en el trabajo.

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para MIPYME

¿CUÁL AFIRMACIÓN LO IDENTIFICA MÁS? VOTE.

vote

vote

vote





¿QUÉ PORCENTAJE DEL PRESUPUESTO DE SU EMPRESA INVIERTE USTED AL AÑO EN CAPACITACIÓN? C

ápsu

la d

e CAPACITACIÓNpara MIPYME





a) Entre el 0 y el 1%

b) Entre el 1 y el 2%

c) Más del 2%

MI OPCIÓN

MI OPCIÓN

MI OPCIÓN

Cuando necesita asesoría para solventar los puntos débiles y específicos del negocio ¿dónde la busca?

REFLEXIONE...Escriba su respuesta

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para MIPYME

LEA LA SIGUIENTE HISTORIA:

Usted observa que Juan tiene muchas habilidades sociales. Usted cree que puede aportar más al área de ventas que en bodega, donde está ahora.

Identificar las necesidades de capacitación de

Juan para el área de ventas

Gestionar el cambio de Juan al

área de ventas

Evaluar los

resultados

Realizar la capacitación

a Juan


Actividad Clave 1.1 9


4

Identifique el orden de los pasos a seguir para trasladar a

Juan al área de ventas.

CHEQUEE SU RESPUESTA HACIENDO AQUÍ

CLICK

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COMPETENCIA 1Actividad Clave 1.1 10



4

AL DISEÑAR UN PLAN DE FORMACIÓN PARA SU EMPRESA, SELECCIONE LA CADENA CORRECTA PARA ELABORARLO:

ESTRATEGIA

INDICADORESDNC

CAPACITACIÓN

EVALUACIÓN

ESTRATEGIAINDICADORES

DNC

CAPACITACIÓNEVALUACIÓN

CADENA 1

CADENA 2

1.- PROPUESTA para desarrollar :

2.- Acciones concretas para realizar la mejora:

3.- Fecha para aplicar las acciones definidas:

4.- Fecha para evaluar las acciones implementadas:

GESTIONAR oportunidades de aprendizaje para la empresa

desde una perspectiva de

mejora continua

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PLAN DE ACCIÓN PERSONALEscriba su respuesta


COMPETENCIA 1Actividad Clave 1.1

4


Actividad Clave 1.2

PROMUEVE el aprendizaje permanente como eje de la cultura empresarial

COMPETENCIA 1

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¿Tiene PAPEL y LÁPIZ?

¡ADELANTE!

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para MIPYME 4

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¿QUÉ ENTIENDE USTED POR “APRENDIZAJE PERMANENTE COMO EJE DE LA CULTURA EMPRESARIAL”?

Cuando los miembros de una empresa están en

capacitación permanente.

Cuando el “aprendizaje permanente” es esencial para la

empresa, es parte de ella.

A B

El aprendizaje permanente mejora el desempeño de los colaboradores.

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SELECCIONE LA AFIRMACIÓN QUE NO CORRESPONDA.

El colaborador activo en el aprendizaje contribuye a consolidar la empresa.

La motivación en el aprendizaje es mayor si existe un ambiente de confianza.

Los trabajadores capacitados siempre buscan otro trabajo.

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para MIPYME





CUANDO CONTRATA A UNA NUEVA PERSONA EN SU EMPRESA, USTED:

A. Deja que se oriente por sí misma, para probar sus habilidades.

E. Todas las anteriores.

B. Le explica con ejercicios prácticos su trabajo, aclarando sus dudas.

C. La incluye en su plan de capacitación de la empresa.

D. Propicia reuniones de intercambio con sus colegas para orientar su formación.

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PARA MOTIVAR EL “AUTOAPRENDIZAJE PERMANENTE” EN SU EMPRESA, USTED:

Relaciona permanentemente la capacitación con la mejora del trabajo y el desarrollo personal.Facilita que sus colaboradores se capaciten (da permiso, acomoda sus horas laborales, etc.).Acuerda con cada colaborador un plan de capacitación.Cuenta su experiencia sobre los beneficios de estar siempre capacitándose.

1)

2)

3)4)

1 2 3 4DEL LISTADO ELIGE

Una opción Opciones Opciones Opciones

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PARA ASEGURAR QUE EL “AUTOAPRENDIZAJE PERMANENTE” SEA UN EJE EN LA CULTURA DE SU EMPRESA, USTED:

Asigno tareas desafiantes, pero alcanzables, donde poner en práctica nuevos conocimientos. Pido opinión

sobre temas en los que han recibido capacitación.

Generalmente no asigno nuevas tareas a mis colaboradores para que apliquen nuevos aprendizajes.

Prefiero centrarme en que trabajen con calidad.

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QUIEN SE PROPONE IMPLEMENTAR EL “APRENDIZAJE PERMANENTE” EN LA EMPRESA, ESTÁ INNOVANDO:

INNOVACIÓN: Aplicación de nuevos conocimientos y/o nuevas interpretaciones

y combinaciones de conocimientos a los procesos productivos.

REFLEXIONE...Escriba su respuesta

¿Es usted innovador? ¿Cuántos nuevos conocimientos ha aplicado en el último año?

APRENDIZAJE PERMANENTEActualizar conocimientosPromover la capacitación

TRABAJAR EN REDAmpliar red de contactos

Trabajar colaborativamente

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SELECCIONE UNA DE LAS 5 DIMENSIONES DE DESARROLLO DE UNA MIPYME DONDE USTED DEBE APLICAR “APRENDIZAJE PERMANENTE” Y QUE LE PUEDE SERVIR EN SU CASO PERSONAL:

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MEDIOAMBIENTALOptimizar recursos

Reciclaje


Fijar indicadores y metasEvaluar logrosINNOVACIÓN

Trabajar con TICOfrecer nuevos productos

1.- PROPUESTA para desarrollar :

2.- Acciones concretas para realizar la mejora:

3.- Fecha para aplicar las acciones definidas:

4.- Fecha para evaluar las acciones implementadas:

PROMOVER el aprendizaje permanente como eje de la

cultura empresarial

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PLAN DE ACCIÓN PERSONALEscriba su respuesta


COMPETENCIA 1Actividad Clave 1.2

4

Sume sus puntos y ubique el nivel de desarrollo que se le asocia para la competencia “Formación Permanente”

ENTRE 25 y 36 PUNTOS

ENTRE 15 y 25PUNTOS

36 PUNTOS y MÁS

Usted tiene un manejo teórico de lo que es “Formación Permanente”. Sabe de qué se habla, pero aún no ha dado el paso para “actuar”. ¿Qué propone para dar el primer paso?”

ENTRE 5 y 15 PUNTOS

MENOS DE 5 PUNTOS

HA TERMINADO ¡FELICITACIONES!

Analice el resultado obtenido. Luego, haga un Plan de Acción según el formato entregado.

Usted debería informarse sobre lo que significar “Formación Permanente”. Se sugiere este primer paso, para luego pasar a un plan.

Usted tiene el conocimiento teórico y realiza acciones para una formación permanente. Luego de hacer el “plan de acción”, valídelo con su equipo para distribuir responsabilidades de fortalecimiento del trabajo en red de su “MIPYME”.

Usted tiene el conocimiento teórico y se forma permanentemente. ¿Cómo podría mejorarlo aún más? ¿Cuáles son sus debilidades al trabajar en red?

Usted tiene el conocimiento teórico y trabaja de acuerdo a la formación permanente ejerciendo liderazgo. ¡Felicitaciones! Usted TIENE las competencias y ES competente para la “formación permanente”.

Desde 1963, el Centro Interamericano para el Desarrollo del Conocimiento en la Formación Profesional (OIT/Cinterfor) es pionero en la gestión, la construcción colectiva del conocimiento y la promoción de la cooperación Sur-Sur en temas relacionados con el desarrollo de los recursos humanos.

Es un Centro especializado de la Organización Internacional del Trabajo -OIT- que articula y coordina la red más grande y prestigiosa de entidades e instituciones, públicas y privadas, dedicadas al fortalecimiento de las competencias laborales.

Esta red, formada por entidades de América Latina, El Caribe, España y África, colabora activamente en la actualización permanente de la plataforma de gestión del conocimiento que está a disposición del mundo de la formación profesional.

www.oitcinterfor.org

La Fundación Omar Dengo (FOD) de Costa Rica es una organización privada, sin fines de lucro, que desde 1987 gesta y ejecuta proyectos nacionales y regionales en el campo del desarrollo humano, la innovación educativa y las nuevas tecnologías. Sus diferentes proyectos han beneficiado cientos de miles de costarricenses, incluyendo niños y jóvenes estudiantes, educadores, profesionales, personas de las comunidades y adultos mayores. La FOD cuenta con un grupo fundador multidisciplinario, compuesto por empresarios e intelectuales ampliamente reconocidos en el medio nacional. Posee un equipo altamente calificado, que le permite poner en acción redes de trabajo internas e interinstitucionales para llevar a cabo programas ambiciosos de impacto real. Desde su creación, la FOD ha venido construyendo una importante trayectoria en el campo de la innovación educativa en Costa Rica.

www.fod.ac.cr

Fundación Omar Dengo

AGRADECIMIENTOS Y CRÉDITOS

Proyecto “Competencias para la productividad de las MIPYME centroamericanas en la economía del conocimiento y la innovación”http://www.fod.ac.cr/avanza/

Con el apoyo del Centro Internacional de Investigaciones para el Desarrollo (www.idrc.ca)

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¿QUÉ ES UNA “COMPETENCIA”?

Definición “clásica” de competencia: “HABILIDAD –incluyendo conocimientos, destrezas y aptitudes-, para realizar una tarea específica exitosamente.”

La competencia no se reduce a un conocimiento, una técnica o a una aptitud específica. La competencia es una realidad compleja en la que se armonizan diversos elementos. El actuar competente es la combinación pertinente de recursos en un contexto determinado e implica el manejo de recursos personales (saberes, saber-haceres, habilidades relacionales, etc.) y externos (bases de datos, recursos tecnológicos, expertos, redes de apoyo, etc.).

AutoFormación en: http://www.oitcinterfor.org/competencias/inicio

Repertorio de recursos personales (sociales, funcionales y metodológicos).

Capacidad de articular / administrar recursos personales, materiales (tecnológicos) y sociales (organizacionales), en acciones determinadas según contexto y demanda.

SER COMPETENTETENER COMPETENCIAS

Si la MIPYME que lidera se desarrolla y crece exitosamente, es porque usted tiene las competencias

para ello. Sin embargo, debe “trabajar” sus competencias ante los nuevos escenarios y desafíos.

Recomendación 195 de OIT sobre desarrollo de recursos humanos: el término competencia abarca los conocimientos, las aptitudes profesionales y el saber hacer que se dominan y aplican en un contexto específico.

http://www.oitcinterfor.org/competencias/inicio

1Respuestacorrecta

AdministrarTramitarNegociar

Gestionar se define como realizar las acciones o los trámites necesarios para conseguir algo. Implica “dirigir y administrar” para lograr un objetivo. En relación a “gestionar aprendizajes”, usted necesita como líder de su MIPYME, hacer las “gestiones” necesarias para implementar el aprendizaje permanente en su empresa.

Asigne 1 PUNTO si su respuesta fue la correctaEscribaAsigne 0 PUNTO si su respuesta no fue la correcta

2 ¡AMBAS RESPUESTAS SON VERDADERAS!RespuestacorrectaPara que una organización sea sostenible en el tiempo, debe saber hacer frente a la competencia y vaivenes del mercado, junto con ser eficiente y efectiva en la gestión de sus recursos humanos y financieros.

Una empresa para ser sostenible, necesariamente tendrá que incorporar en su negocio el aprendizaje permanente de sus miembros, lo cual pasa por definir primero la estrategia de la empresa, establecer indicadores, hacer detección de necesidades de capacitación, implementar plan de capacitación y evaluar todo el proceso.

Las empresas son como las personas… recogen lo que siembran


Asigne 1 PUNTO por cada Seminario o Charla a la que haya asistido usted o algún miembro de su equipo.

Asigne 3 PUNTOS por cada curso (presencial o no presencial) que haya realizado usted o algún miembro de su equipo.

3Respuesta correctaEl aprendizaje organizacional es, un proceso colectivo donde los “saberes y experiencias” de cada uno enriquecen el aprendizaje de la organización, buscando adaptar los conocimientos y capacidades de las personas a las necesidades de cambio de la organización.

Para que exista un crecimiento institucional, los aprendizajes son necesarios en todos los niveles jerárquicos de la empresa.

Escriba

Detección de Necesidades de Capacitación “DNC”

El objetivo de la capacitación es contribuir a las metas globales de la empresa, por lo tanto es absolutamente necesario desarrollar programas que no pierdan de vista las metas y estrategias organizacionales. Por esta razón, el primer paso es detectar las necesidades de capacitación para que la empresa no corra el riesgo de equivocarse al ofrecer una capacitación inadecuada, lo cual significará gastos innecesarios.

Para hacer una DNC deben realizarse tres tipos de análisis: organizacional (evalúa a toda la empresa), de tareas (analiza la importancia y rendimiento de las tareas), individuales (se debe analizar el desempeño del colaborador).

¡Muy fácil! Hago una “DNC”Respuestacorrecta

4

Técnicas De Detección De Necesidades

Las técnicas mayormente utilizadas para hacer una DNC son:

OBSERVACIÓN DIRECTA: debe ser realizada en el puesto de trabajo con lista de chequeo de conductas esperadas.

ENTREVISTA: en base a preguntas abiertas o estructuradas.

ENCUESTA: con preguntas abiertas o cerradas.

ANÁLISIS DE PROBLEMAS: identifica situaciones problemáticas, errores. Se sugiere hacerlo en grupo, por equipos de trabajo.


TIC: Tecnologías de la Información y Comunicación


VENTAJAS EN EL USO DE LAS TIC:

Incrementan notablemente la cobertura, y en consecuencia, el acceso a la capacitación.

Aumentan las oportunidades de aprendizaje y se rompen las barreras de tiempo y espacio.

Introducen flexibilidad en la capacitación mediante un uso individual o colectivo: diferente lugar y diferente tiempo (aprendizaje asincrónico) o en diferente lugar y al mismo tiempo (aprendizaje sincrónico).

Reducen los costos de la capacitación a mediano-largo plazo.

Poseen un gran potencial como recursos de enseñanza-aprendizaje.

Principales exponentes: la informática, el internet y las telecomunicaciones.


GESTIÓN DE PROCESOS Y/O

RECURSOS

COMUNICACIÓN EFECTIVA

PLANIFICACIÓN

CONDICIONES DE SEGURIDAD

E HIGIENE

MANEJO DE TICS

TRABAJO EN EQUIPO

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y CONFLICTOS

Respuesta correcta 5Competencias conductuales. Corresponde al “saber ser”, al desarrollo de las actitudes de los colaboradores. Resultan claves para la organización pues son las bases del buen clima organizacional y ambiente laboral.

Competencia técnica. Cada vez más transversal a todos los cargos y procesos productivos. La empresa que no incorpora las TIC en sus procesos, difícilmente podrá mantenerse en el tiempo.

Competencias técnicas. Su desarrollo y actualización son indispensables para el óptimo desempeño de los colaboradores. Al ser específicas según función, requieren capacitación focalizada.


El concepto “cerrar brechas”

Para una empresa es indispensable identificar las causas que impiden a los colaboradores alcanzar las metas establecidas y ser evaluados en su desempeño con excelencia. Con el fin de mejorar la calidad, sea del producto o servicio, usted debe identificar en qué y por qué “fallan” sus colaboradores (DNC). Precisar las causas, ir a la raíz del problema, es el principio para “cerrar las brechas de desempeño”.

La brecha, es el desarrollo que “le falta” al colaborador para alcanzar el desempeño óptimo y lograr el “destacado”. Para “cerrar brechas”, usted puede capacitar.

Desempeño BASE

Desempeño TIPO

(lo común)

Desempeño ÓPTIMO

Desempeño DESTACADO

PRIORIZA POR CERRAR LAS BRECHAS DE LOS PUNTOS

CRÍTICOS DEL NEGOCIO

Respuestacorrecta

6

ESTRATEGIA

DNC 1CAPACITACIÓN relacionada

con los puntos críticos del negocio

Año 1 Año 2

Al analizar los resultados de la DNC de su empresa, debe priorizar los cierres de brechas considerando la estrategia de la organización. Es decir, primero capacite para cerrar aquellas brechas que afectan directamente los puntos críticos del negocio (aquellos que afectan el cumplimiento y mejora de la estrategia).

DNC 2CAPACITACIÓN relacionada

con los puntos críticos del negocio y otros


3.-Los aprendizajes mejoran las condiciones de producción en el trabajo.

Respuestacorrecta

7


Los aprendizajes mejoran las condiciones de producción del trabajo en la medida en que se logra transformar a la organización en una organización que aprende, de acuerdo a sus necesidades y requerimientos y a las necesidades de sus trabajadores.

Los aprendizajes surgen de los conocimientos teóricos (manuales, libros, estudios formales) y prácticos (experiencias).

Los aprendizajes son el resultado de desaprender y volver a aprender, incorporando los nuevos aprendizajes en prácticas que contribuyen al trabajo colectivo y al desarrollo de la organización.



Entre 0 y 1%. 1 PUNTO: Si necesita que su empresa crezca, necesariamente tendrá que capacitar a sus colaboradores.

Entre 1 y 2%. 2 PUNTOS: Muy bien. Invierte en capacitación y valora el aprendizaje en su empresa. Verifique si su plan de capacitación se corresponde con las necesidades de su empresa.

Más del 2%. 3 PUNTOS: Excelente. Usted incorpora la capacitación como aprendizaje permanente. Evalúe el proceso de capacitación realizado a la fecha, incorporando el nivel de autoaprendizaje alcanzado. Si no las ha implementado ¡implemente una comunidad de aprendizaje!

8

Asigne los puntos según lo que indica cada opción.Escriba

¿QUÉ PORCENTAJE INVIERTE USTED AL AÑO EN CAPACITACIÓN?

Identificar las necesidades de

capacitación de Juan para el área de ventas

Gestionar el cambio de Juan al

área de ventas

Evaluar los resultados

Realizar la capacitación

a Juan

Respuesta correcta 91 2 3 4

Es esencial el involucramiento de los colaboradores en la detección de necesidades, en el desarrollo y seguimiento de las acciones de capacitación.

Cuando un colaborador se capacita, tanto él como usted pueden identificar sus habilidades, destrezas y actitudes. La identificación es clave para determinar en qué cargo o función se desempeñará mejor, junto con disfrutar aún más su trabajo.


ESTRATEGIA

INDICADORESDNC

CAPACITACIÓN

EVALUACIÓN

Respuesta correcta 10

Identifica en qué debe capacitar para cumplir con la

estrategia definida.Realiza plan de capacitación.

Establece qué medirá para alcanzar la estrategia. Establece metas. Diseña

las acciones que posibilitarán la evaluación de los resultados.

Capacita para cerrar brechas y para cumplir con la estrategia definida.

Levanta propuestas de mejora.

Evalúa el proceso y realiza ajustes. Aplica

mejoras.

Define plan de acción que desarrolla la ventaja

competitiva de la empresa.

CADENA 2


RespuestaCorrecta

1 Cuando el “aprendizaje permanente” es esencial para la empresa, es parte de ella…

“APRENDIZAJE PERMANENTE COMO EJE DE LA CULTURA EMPRESARIAL”

Cuando usted implementa la formación permanente como eje de la cultura organizacional, obtiene:

1. Nuevos y mejores proveedores2. Avances tecnológicos3. Redes de innovación4. Acceso a programas de financiamiento o fondos

concursables 5. Vinculación con expertos que trabajan con MIPYMES 6. Nuevos clientes y ampliación del mercado


Es un mito que las personas cuando se capacitan siempre se van de la empresa. Las personas partícipes de su formación aumentan su compromiso hacia la organización.

Las personas que no se sienten escuchadas, valoradas ni respetadas en su trabajo, son las que buscan otras opciones laborales.

La capacitación es un excelente motivador para fortalecer el compromiso con la empresa. Un trabajador comprometido, mejora su desempeño.

2Respuesta correctaLos trabajadores capacitados siempre buscan otro trabajo.


Respuestacorrecta

3 E. Todas las anteriores.

Cuando una persona ingresa a su empresa, usted debe:

A. Ponerla al tanto del conocimiento de la organización, que es único. B. Explicarle la estrategia, misión, visión y valores de la empresa.C. Compartir sus conocimientos y experiencias como líder de la

MIPYME.D. Incluirla en el plan de capacitación, para potenciar sus

competencias individuales en pos de los objetivos de la organización.

E. Promover su inclusión en el equipo, facilitando su formación dentro del mismo.

F. Darle confianza y libertad, para que busque su propio camino de desarrollo y autoaprendizaje dentro del equipo y de la organización.




1

2

3

4

Una opción

Opciones

Opciones

Opciones

Respuesta correcta 4

Asigne los PUNTOS según sea el número de opciones elegido

Bien

Muy bien

Excelente

¡Felicitaciones! Es un gran ejemplo para otros

Escriba


Respuestacorrecta

5 Asigno tareas desafiantes, pero alcanzables, donde poner en práctica nuevos conocimientos. Pido opinión

sobre temas en los que han recibido capacitación.

Es indispensable valorar el aprendizaje como parte de la Cultura Empresarial, que se alimenta de experiencias de aciertos y desaciertos. Reconocer los esfuerzos y premiar los resultados de la formación para promover nuevos aprendizajes, es una de las responsabilidades que deben asumir los líderes de las MIPYME.

PARA PROMOVER LA CAPACITACIÓN EN SU ORGANIZACIÓN, ASIGNE A SUS COLABORADORES TAREAS PARA LAS SIGUIENTES ACCIONES:

Diagnosticar necesidades de capacitaciónInformar sobre charlas y seminarios en el mes

Compartir el autoaprendizaje mensualImplementar Planes de Desarrollo personal

Innovar aplicando los aprendizajes




TRABAJAR EN RED

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MEDIOAMBIENTAL


INNOVACIÓN


Respuesta 7

Si eligió esta opción, es porque necesita fortalecer el cómo establecer con otras empresas y entidades relaciones de cooperación para el beneficio mutuo.

Si eligió esta opción, es porque necesita fortalecer el cómo gestionar procesos de aprendizaje para implementar continuamente mejoras en la empresa.

Si eligió esta opción, es porque necesita fortalecer el cómo gestionar estratégicamente la empresa orientándola al cumplimiento y superación de sus metas.

Si eligió esta opción, es porque necesita fortalecer el cómo desarrollar nuevas ideas en productos, servicios y modelos de gestión que generen valor a los clientes.

¿CÓMO PUEDE USTED CAPACITARSE EN LA DIMENSIÓN QUE SELECCIONÓ? ¿PUEDE FORMARSE EN AUTOAPRENDIZAJE?

¿PREFIERE REALIZAR UN PLAN DE ACCIÓN PERSONAL?

Si eligió esta opción, es porque necesita fortalecer el cómo gestionar estratégicamente la empresa orientándola a la responsabilidad social y medioambiental.


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