CAPITULO IV. Resultados Gráficos de la Investigación.

4.1 Datos generales del Trabajador

Como se logra observar en el gráfico 1, dentro del Instituto Catastral y Registral

del Estado de Sonora se cuenta con una mayoria de trabajadores del sexo

masculino con un 69%, siendo un resultado inferior el de las mujeres trabajadoras

con un 31%.

Gráfico 1

El gráfico 2 dio el resultado del porcentaje de edades de los trabajadores dentro

del Instituto Catastral y Registral del Estado de Sonora. Donde es claramente

observable que más del 50% se encuentran entre los 41 y 50 años, superando a

los jóvenes trabajadores que son solo el 6%.

Gráfico 2

El gráfico 3 representa los datos arrojados sobre el estado civil de los trabajadores

del Instituto Catastral y Registral del Estado de Sonora, donde se logra observar

que más del 70% se encuentran Casados, el 12% se encuentra en una relación

diferentes a las opciones que se proporcionaron en la encuesta, siendo un dato

sobresaliente a comparación de los empleados solteros y divorciados.

Gráfico 3

El gráfico 4 proporciona el porcentaje de los puestos laborales de los trabajadores

del Instituto Catastral y Registral del Estado de Sonora, donde en su mayoría son

empleados (80%).

Gráfico 4

El gráfico 5 arrojó el porcentaje de la antigüedad laboral de los trabajadores del

ICRESON. Con más de un 90% la mayor parte de los trabajadores se encuentra

ofreciendo sus servicios por más de 5 años.

Gráfico 5

El gráfico 6 presenta resultados interesantes en referencia al nivel escolar con el

que cuentan los trabajadores del ICRESON. Donde tan solo el 3% cuenta con un

posgrado, un 43% con nivel profesional, y es importante señalar el porcentaje de

los empleados que solo cuentan con un nivel preparatoria y secundaria que juntos

nos da un 64%, es decir más de la mitad de los trabajadores.

Gráfico 6

Los resultados que presenta el gráfico 7 son en cuestión de los ingresos

mensuales que reciben los trabajadores. El 60% de los empleados reciben de 5mil

a 10 mil pesos. En comparación con la gráfica 6 (Estudios) nos indica que el nivel

de escolaridad no es necesario para los ingresos mensuales que se le da al

empleado si no en relación a la gráfica 5 que nos indica la Antigüedad que tenga

el trabajador dentro de la empresa.

Gráfico 7

4.2 Índice de Comunicación Interna Con el gráfico 8 se hace referencia al índice de comunicación interna, donde se

presenta que el 34% de los empleados considera que la comunicación que se

lleva a cabo dentro del Instituto Catastral y Registral del Estado de Sonora es de

una calidad regular, solo un 30% seleccionó que siempre se da de manera

adecuada, un 6% diciendo que nunca es adecuada y un 3% se abstuvo de

contestar.

La comunicación es una manera de establecer contacto con los demás por medio de ideas, hechos, pensamientos y conductas, buscando una reacción al

comunicado que se ha enviado, para cerrar el círculo (Martínez, 2004). Para el

desempeño favorable de los trabajadores es importante que exista una buena

comunicación.

Como se puede observar en el gráfico pocos son los que consideran que exista

una comunicación adecuada a pesar de todos tener ya varios años laborando

juntos (véase gráfico 5). Los demás al catalogarla regular indica que hay algún

área de oportunidad aún no aprovechada adecuadamente

Gráfico 8

En el gráfico numero 9, los empleados encuestados consideran que la

comunicación que se da entre el jefe y el empleado siempre es adecuada dándole

un porcentaje de 31% y por el contrario el 3% no contesto y de igual manera otro

3% dijeron que nunca, regularmente obtuvo un porcentaje de 29% y a veces un

28%.

Aquí se ve claramente reflejada la comunicación ascendente que se da de un

superior hacia un subordinado esta debe ser de manera formal, no olvidando que

se presenta a veces de manera informal en este caso en el ICRESON los

empleados consideran que el 31% de la comunicación que se presenta entre el

jefe y empleado se presenta siempre de manera adecuada.

Por lo anterior y observando la gráfica que ni siquiera el 50% de los empleados del

Instituto considera que exista una buena relación entre jefe y empleado, por

consiguiente existe un déficit en el vínculo anterior.

Gráfico 9

El gráfico 10 muestra que los empleados consideran que la comunicación con sus

compañeros de otros departamentos es regular con un 37%, el 34% considera que

a veces y un 35% no contesto, sin embargo un 17% considera que nunca es

adecuada.

En este caso se hace hincapié en la comunicación horizontal que es la que

presenta entre los mismos empleados y que por supuesto tienen un puesto similar,

dado que por ello es el nombre de horizontal, como se aprecia en la gráfica el 37%

de los empleados considera que regularmente es adecuada.

Por lo tanto, los resultados demuestran que no existe la suficiente afinidad entre

los mismos trabajadores y que menos de la mitad de los cuestionados conlleva

una relación laboral amistosa con sus compañeros.

Gráfico 10

En esta gráfica se puede apreciar que un 37% de los empleados consideran que

existe buena comunicación entre jefe y jefe, un 34% dice que la comunicación es a

veces buena, un 35% no contesto al igual que un 3% dijo que nunca.

Siguiendo con la dirección de la comunicación, en este caso se presenta de jefe a

jefe llevando por nombre de igual manera que en la gráfica anterior (10)

comunicación horizontal dado que la diferencia aquí radica en que son puestos de

la alta gerencia; considerando entre ellos mismo que esta tiene en un 37% buena

comunicación entre jefe-jefe.

Lo que quiere decir que se tiene una buena comunicación pero aún con posibilidad

de mejorar y aumentar ese 17%.

Gráfico 11

El gráfico 12 muestra la opinión de los trabajadores, en relación si se les permite

participar en la toma de decisiones. Con un 31% estuvieron de acuerdo en que

siempre y a veces se les permite participar, un 23% regularmente un 9% considero

que nunca y un 3% se abstuvo de contestar.

En relación con la comunicación ascendente, la cual se lleva a cabo de empleado

a jefe, el hecho de la toma de participación en las decisiones es si existe una

buena comunicación y entendimiento de empleado-jefe.

Por lo que se puede concluir que existe buena comunicación ascendente, es decir

se brinda la oportunidad necesario de los empleados para participar y ser

escuchados, pues los porcentajes resultaron altos en los 3 rangos positivos

(siempre, a veces y regularmente) a comparación de nunca y casi nunca.

Gráfico 12

En ésta gráfica el 37% menciona que a veces utilizan diferentes medios de

comunicación para mantenerse informados, mientras que el 3% no contesto y un

31% dijo que regularmente. El 14% menciona que casi nunca y un 9% que

siempre.

Aquí se puede hacer relación al apartado de Redes Informales “Es cuando la

comunicación dentro de la organización no sigue los caminos establecidos por la

estructura y comprende toda la información no oficial que confluye entre los

grupos que conforman la organización. La comunicación informal incluye el

rumor”, (Nosnik y Velasco, 2001:23).

Y según los datos obtenidos el uso de diferentes medios nos indica una utilización

de redes informales, por lo que los empleados no muchas veces reciben su

información por parte del mismo medio.

Gráfico 13

El gráfico número 14 nos muestra que los empleados consideran que las pláticas

informales es el medio de comunicación más utilizado dentro de la organización ya

que obtuvo un 51%, el 34% dice que se comunican por medio de circulares, el 6%

por medio de correo electrónico.

Nosnik; Velasco, 2001 mencionan que la comunicación informal “es cuando la

comunicación dentro de la organización no sigue los caminos establecidos por la

estructura y comprende toda la información no oficial que confluye entre los

grupos que conforman la organización. La comunicación informal incluye el rumor”

Por lo tanto, dentro del ICRESON las pláticas informales entre empleados es el

medio de comunicación más utilizado, es por esto que se puede decir que no

existe el uso de los canales adecuados (ver gráfico 14), los cuales ayudarían a

disminuir el posible desarrollo del rumor.

Gráfico 14

Los empleados consideran que los medios que se mencionan en la gráfica anterior

(16) siempre son suficientes con un 51%, a veces con un 34% y 6% regularmente.

3% no contestó, y otro 35 menciona que casi nunca es suficiente.

Como se menciona en el gráfico 14 el medio más utilizado es la plática informal, por lo

tanto la información que se difunde entre los empelados del ICRESON es deficiente y

tiende a malinterpretarse por los mismos.

Gráfico 15

En esta gráfica el 34% de los empleados consideran que la información que se

difunde en los medios es regularmente clara y coherente, mientras que un 31%

menciona que veces y 23% cree que siempre es clara y coherente y 6% que

nunca, mientras que las la opciones Casi nunca y No contestó quedaron con un

3%.

Es decir, la información que se proporciona al personal a menudo suele

confundirse, debido a que los medios empleados para el envío de mensajes de

tarea no son los más apropiados, pues el más utilizado es la platica informal

Gráfico 16

El 37% de los empleados del ICRESON consideran que regularmente los rumores,

chismes, platicas de pasillo afectan o entorpecen una buena comunicación entre

ellos, mientras que un 28% dicen que a veces y un 26% que siempre, 3% se

abstuvo, 3% más dijo que casi nunca y el resto, 3% dice que nunca.

Ahora bien, los empleados del ICRESON están consientes de que los rumores, chismes,

pláticas de pasillo afectan y/o entorpecen la comunicación entre ellos mismos, sin

embargo no se abstienen de utilizar la plática informal como su principal medio de

comunicación.

Por lo tanto, los empelados del ICRESON se encuentran acostumbrados a utilizar este

medio, por ser el menos complejo.

Gráfico 17

El 31% de los empleados del ICRESON considera que a veces se brinda la

confianza para dar a conocer sus opiniones e inconformidades mientras que un

3% no contestó, el 26% considera que regularmente, un 23% que siempre y un

11% que nunca.

“La satisfacción de los empleados aumenta cuando el supervisor inmediato es

comprensivo y amigable, reconoce el buen rendimiento, escucha las opiniones de

los empleados y manifiesta un interés personal por ellos” Robbins, 1999.

Es por esto al existir una buena comunicación entre jefe y empleado (véase

gráfico 9) los empleados sienten la confianza de externar sus opiniones,

incomodidades o propuestas. Y más aún si el Jefe anteriormente ha corregido o

llevado a cabo lo que el trabajador le informó.

Gráfico 18

En la gráfica 19, 29% los empleados respondió que a veces al ingresar a la

organización se les proporcionó información referente a la estructura de la misma

(mision, vision, objetivos, reglamentos, funciones de puesto), el 26% dice que

regularmente, un 3% no contestó, mientras que el 14% dijo que nunca.

El hecho de que el responsable de reclutar personal no haya proporcionado la

información necesaria tal como: misión, visión, objetivos, reglamento y funciones

de puesto genera el poco sentido de pertenencia que pudieran tener los

empleados hacia la Institución.

Gráfico 19

En relación con los reglamentos organizacionales, la gráfica 20 arrojó que el 37%

los respetan siempre, el 26% de forma regular y un 11% nunca.

El gráfico 20 se ve representado por el apartado de sentido de pertenencia, puesto

que los trabajadores al sentirse identificados con la organización y sus reglas no

tendrían problema alguno para cumplirlas.

Lo que da por conclusión el hecho de que no todos los trabajadores se encuentran

relacionados o encuentran algún sentido de pertenencia con la organización,

ocasionando que no estén completamente de acuerdo con las reglas que les pide

el ICRESON.

Gráfico 20

El gráfico 21 nos presenta si existe alguna sanción en relación al gráfico 20 de los

reglamentos llevados a cabo dentro de la organización. Un 37% considero que

regularmente se aplica alguna sanción al incumplimiento, un 31% a veces y un 6%

menciono que nunca.

En relación con la teoría humanista, el hecho de que existan tanta variedad de

opinión sobre las sanciones, es que el jefe es de carácter paternalista que no

exige y perdona fácilmente, o de otra manera es comprensible ante las situaciones

y le gusta hacer sentir cómodo a su trabajador que prefiere regañarlo levemente

pero sin llegar a incomodarlo.

Por lo que se ve representado lo que nos dice la teoría humanista con el resultado

de los datos, una variedad de porcentajes en relación a las sanciones, pocos

fueron los que consideraron que siempre existe algún castigo.

Gráfico 21

En el gráfico 22 se pidió a los trabajadores que calificaran la ubicación de los

reglamentos internos si se encontraban ubicados de manera adecuada para los

miembros de la organización, los resultados obtenidos fueron un 29% a veces, el

23% mencionó que de manera regular y un 6% que siempre están ubicados a la

vista.

En base a la gráfica anterior y como se mencionó que no a todo el personal se le

dio a conocer el reglamento de la Institución, se deduce que algunos de los

trabajadores no conocen el reglamento.

Gráfico 22

En el gráfico 23 se calificó si se conocían entre compañeros y el papel que cada

uno desempeñaban dentro de la organización, donde los resultados obtenidos

fueron los siguientes: 43% no conoce la tarea que desempeñan sus compañeros,

11% menciona siempre (sí), 20% a veces y un 3% no contesto.

La comunicación horizontal es aquella que se da entre los trabajadores que se

encuentran en un mismo nivel, lo que hace suponer que los empleados tienen

buena comunicación al encontrarse en un mismo lineamiento y ubicación dentro

del ICRESON.

Sin embargo con los resultados se puede observar claramente que en su gran

mayoría los empleados no conocen, ya sea el nombre o el trabajo que

desempeña su compañero, lo que nos quiere decir que no se presenta de forma

adecuada la comunicación horizontal que proporciona relación entre los

trabajadores.

Gráfico 23

El gráfico 24 hace relación a la actitud entre compañeros donde un 46% considera

que regularmente son positivos, un 43% menciona siempre y un 3% que nunca

tienen una actitud positiva.

Con este gráfico se puede comprobar la buena comunicación, ya que transmiten

una actitud positiva al sentirse satisfechos con su trabajo.

Gráfico 24

En relación con la convivencia el gráfico 25 arrojó como resultado que un 37%

que a veces llegan a convivir con sus compañeros, un 34% que regularmente y un

14% que siempre.

Gráfico 25

En el gráfico 26 se menciona si los trabajadores están dispuestos a recibir

recomendaciones donde, un 57% considera que regularmente aceptaría, un 26%

que siempre, y solo un 3% casi nunca estaría dispuesto.

Según Robbins, 1999 “la satisfacción en el trabajo que es una actitud general del

individuo hacia su trabajo. Una persona muy satisfecha, en términos laborales,

adopta actitudes positivas respecto a su trabajo, mientras que una persona

insatisfecha adopta actitudes negativas respecto a éste”.

En conclusión, al menos más de la mitad del personal dentro del ICRESON esta

dispuesto a cooperar para generar mayor rendimiento en las tareas asignadas.

Gráfico 26

4.3 Índice de Satisfacción Laboral

Con el gráfico 27 pasamos al índice de satisfacción laboral donde se les pregunto

a los empleados si se encuentran satisfechos por contribuir en los logros de los

objetivos del ICRESON, donde el 88% siempre se encuentra satisfecho, solo un

3% a veces.

Robbins, 1999 menciona que “los factores más importantes que conducen a la

satisfacción laboral son un trabajo que represente un desafío para la mente, las

recompensas justas, las condiciones laborales y los buenos compañeros de

trabajo.”

Por lo tanto según el gráfico y el autor citado, los empleados del ICRESON

cuentan con los factores suficientes de satisfacción laboral.

Gráfico 27

En el gráfico 28 los empleados externan si consideran adecuado el trabajo que

realizan con las horas que le dedican es adecuado a la mensualidad que reciben,

donde más del 60% menciona que siempre, 20% regularmente, 9% a veces y 3%

casi nunca.

“Cuando se considera que el sueldo es justo y que tiene fundamento en los

requisitos del puesto, la cantidad de conocimientos personales y los estándares

salariales de la comunidad, es probable que el resultado sea la satisfacción”

Robbins, 1999”.

En conclusión, el sueldo recibido según el personal del ICRESON es justo de

acuerdo a las actividades desempeñadas.

Gráfico 28

El gráfico 29 presenta los resultados de como calificaron los empleados a la

capacitación laboral, si se les ofrecia continuamente, donde un 31% considera que

regularmente se les ofrece, un 17% que siempre, un 12% nunca y un 3% se

abstuvo de contestar.

Por lo anterior, los empleados en el ICRESON solo algunos reciben actualización,

tal es el caso en el departamento de archivo el cual esta pasando por un proceso

de certificación el cual requirió de una previa capacitación para llevar a cabo este

proceso.

Gráfico 29

El gráfico 30 hace referencia a las prestaciones que reciben los trabajadores del

ICRESON, donde un 31% considera que regularmente le parecen justas, un 26%

que siempre y un 8% que nunca le parecen justas.

“Los empleados quieren sistemas salariales y políticas de ascenso que consideran

justas, claras y afines a sus expectativas. Cuando se considera que el sueldo es

justo y que tiene fundamento en los requisitos del puesto, la cantidad de

conocimientos personales y los estándares salariales de la comunidad, es

probable que el resultado sea la satisfacción” Robbins, 1999.

Sin embargo, los trabajadores como se mencionó en el gráfico 28, se encuentran

conformes con el salario recibido, es por esto que son pocos los que están de

acuerdo con las prestaciones recibidas.

Gráfico 30

En el gráfico se aprecia que el 34% de los trabajadores Regularmente se

encuentran satisfechos con el trabajo que llevan a cabo, 23% A veces, 20%

considera que Siempre, 12% Nunca se sienten satisfechos y el 11% Casi nunca.

Según Robbins, 1999 “La satisfacción en el trabajo que es una actitud general del

individuo hacia su trabajo”, con los datos expuestos se aprecia que la satisfacción

laboral del empleado es muy baja, por lo que son propensos a desarrollar

actitudes negativas hacia la organización:” los empleados podrían quejarse,

revelarse, robar bienes a la organización o evadir parte de sus responsabilidades

laborales”.

En conclusión, los empleados están satisfechos con el logro de los objetivos de la

organización y con el sueldo recibido, sin embargo muy pocos están satisfechos

con las tareas desempeñadas.

Gráfico 31

El gráfico 32 hace mención a la mejora que podrían realizar los empleados dentro

de su trabajo, un 60% considera que siempre podría hacerlo mejor, el 31%

Regularmente, 6% considera que A veces, 3% cree que nunca podría hacer mejor

su trabajo y la opción casi nunca no fue seleccionada por ningún cuestionado.

Por lo anterior, los empleados del ICRESON mencionan que puede mejorar el

trabajo que realiza, lo cual manifiesta las ganas de crecimiento de los mismos y lo

competentes que se muestran ante la carga que les asigne.

Gráfico 32

En relación a las expectativas, el gráfico 33 presenta lo que piensan lo

trabajadores, la mayoría, es decir, el 83% considera que Siempre el trabajo que

desempeña está acorde con sus expectativas, 11% indicó que Regularmente, 6%

que a veces va acorde con sus expectativas, mientras que las opciones Nunca y

Casi nunca no fueron seleccionadas por ningún empleado.

Al comparar éste gráfico con el gráfico 31 relacionado con la satisfacción laboral,

se puede apreciar la inconsistencia en respuestas, por un lado los empleados se

sienten insatisfechos con el trabajo que realizan, mientras que en esta gráfica se

aprecia como la mayoría respondió que las actividades que realiza son acorde a

sus expectativas deseadas, por lo tanto la mayoría de los trabajadores del

ICRESON son competentes en el área donde laboran.

Gráfico 33

El gráfico 34 presenta que un 37% de los empleados considera que Siempre y

Regularmente el trabajo que realizan es importante para las personas que hacen

uso del servicio que presta la empresa, 17% mencionó que A veces, solo un 9%

considero que casi Nunca, la opción Nunca no fue seleccionada.

Los empleados consideran que el trabajo que realizan es útil para las personas

que hacen uso de los servicios del área catastral, es decir, que el rol que juega

cada individuo es primordial para el funcionamiento de ésta y para la satisfacción

del usuario.

Gráfico 34

El gráfico 35 hace notorio que el 80% de los trabajadores consideran que siempre

se les brinda las oportunidades tanto de crecimiento económico como profesional,

el 14% considera que regularmente y un 3% cree que a veces y casi nunca, la

opcion nunca no fue seleccionada por ningun trabajador.

El personal del ICRESON indicó que siempre cuenta con las oportunidades de

crecimiento, con esto se considera que la Institución mantiene abierto la

posibilidad de desarrollo de sus trabajadores.

Gráfico 35

El gráfico 36 hace referencia a los incentivos, donde el 31% de los trabajadores

considera que A veces recibe algún incentivo en relación a su buen trabajo, un

23% que Regularmente, un 9% que Siempre, un 17% mencionó que Nunca y el

3% se abstuvo de contestar, mientras que la opción Casi nunca no fue

seleccionada.

Con los datos obtenidos se aprecia que la mayoría los trabajadores del ICRESON

a veces obtienen estímulos al ejecutar un buen trabajo, que en el Instituto existe

el premiar al empleado por el buen desempeño realizado, el recibir incentivos

motiva al empleado a ejecutar mejor sus actividades ya que este sabrá que

obtendrá algo extra a parte de su salario habitual.

Gráfico 36

En el Gráfico 37, el 29% de los trabajadores recibe otra forma de incentivos en

relación a los que se mencionan, el 26% se abstuvo de contestar, el 23% una

felicitación, el 6% una recomensa, el 8% menciono que recibe comisiones y

reconocimientos, mientras que el 6% obtiene recompensas.

Robbins, 1999 menciona “Cuando se considera que el sueldo es justo y que tiene

fundamento en los requisitos del puesto, la cantidad de conocimientos personales

y los estándares salariales de la comunidad, es probable que el resultado sea la

satisfacción.

En conclusion en el ICRESON a muy poco personal le son otorgados felicitaciones

informales o algun tipo de incentivo.

Gráfico 37

En el gráfico 38, el 29% de los trabajadores siempre se encuentran motivados por

la relación con sus compañeros para tener un mejor desempeño, 26% no

contesto, 23% considera que a veces, 8% que regularmente y nunca, mientras

que el 6% mencionó que casi nunca.

Según Robbins, 1999 “las personas obtienen algo más que trabajo, dinero o logros

tangibles. En el caso de muchos empleados, el trabajo también satisface la

necesidad de interacción social”.

Por lo anterior, a los empleados del ICRESON el mantener una relación con sus

compañeros lo motiva, por lo tanto se entiende que no puede trabajar de manera

individual ya que su producción seria deficiente.

Gráfico 38

Los resultados que presenta el gráfico 39 hace mención a que un 32% de los

trabajadores regularmente considera que se motive a trabajar en equipos, un 23%

que a veces, un 20% menciona que siempre, un 14% nunca y el 11% que casi

nunca.

Por lo anterior, a los trabajadores del ICRESON se les motiva para que desarrollen

trabajos en equipo, como se mencionó en la gráfica 38, es necesario que se

realice el trabajo en equipo en la mayoría de los departamentos para culminar las

tareas asignadas, por lo tanto entre los empleados se debe desarrollar el

compañerismo y el compromiso por culminar sus actividades

Gráfico 39

El 31% de los empleados del ICRESON considera que trabajar en equipo es

importante para obtener mejores resultados, el 23% considera que a veces, el 20

que siempre es importante, el 14% cree que nunca es importante, mientras que un

12% considera que casi nunca.

En conclusión, para muchos de los empleados no es indispensable trabajar en

equipo, ya que como se mencionaba en la gráfica 38 mencionaron estar

satisfechos con el trabajo desempeñado individualmente, mientras que en esta

gráfica se corrobora la información.

Gráfico 40

48% de los trabajadores del ICRESON mencionaron que Siempre les gusta

trabajar en equipo, 26% Regularmente, 14% A veces, 9% Nunca y 3% No

respondió esta pregunta.

En conclusión, las respuestas obtenidas en su mayoría fueron positivas, es decir,

el trabajo en equipo para en personal del Instituto le resulta agradable, el compartir

sus actividades y relacionarse con sus compañeros, esto nos solo satisface su

necesidad de interacción social sino también completan con mayor rapidez las

tareas asignadas.

Gráfico 41

4.4 Índice de Motivación Organizacional En el gráfico 42, 57% de los trabajadores mencionó que su trabajo le ofrece

herramientas indispensables para realizar su trabajo, 34% Regularmente, 6% A

veces y 3% Nunca, la opción Casi nunca no fue elegida por ningun trabajador. Los empleados consideran en la mayoría de los casos que siempre cuentan con

herramientas para elaborar su trabajo, además los empleados del ICRESON

cuentan con un lugar en donde les proporcionan servicio de copiado, y todo lo que

este relacionado con papelería.

Por lo tanto los empleados del ICRESON se muestran satisfechos en su mayoria

al momento de que se les brinden todas las herramientas necesarias para su

rendimiento laboral.

Gráfico 42

En el gráfico 43 se muestra que el 46% de los empleados respondió que

Regularmente su trabajo le ofrece posibilidades de crecimiento dentro de la

misma, 26% Siempre, 20% A veces, 5% Casi nunca y el 3% Nunca.

El Instituto Catastral y Registral del Estado de Sonora (ICRESON) es un órgano

del gobierno a veces y en la gran mayoría de los casos cuando un gobernante de

algún partido e especifico se encuentra en el poder y al hacer cambio de poderes

debido a que gano otro partido suelen contratar personal nuevo, la mayoría de las

ocasiones que hay asensos de puesto es por esto y/o a que algún miembro de la

misma institución este por jubilarse otro aspirante competitivo sube al puesto.

En este caso vemos que los empleados del ICRESON en un 47% ven

posibilidades de crecimiento dentro de esta, ya sea por cambios de partido,

desempeño laboral o jubilaciones.

Gráfico 43

Dentro del gráfico 44 el 26% de los trabajadores cuestionados mencionó que su

trabajo les ofrece la oportunidad de participar en la toma de decisiones, 23%

Regularmente, 20% A veces, 17% Nunca, mientras que el 14% de los

cuentionados respondieron Siempre.

Como se hace referencia en el segundo capitulo del marco teorico,

especificamente en el indice de satisfaccion laboral, existen cuatro maneras de

tomar decisiones (la toma personal, la toma delegativa, la toma consultiva), lo cual

en el ICRESON se presentan, pero como podemos ver en la siguiente gráfica se

observa que solo el 26% de empleados dice participar en la toma de decisiones.

Por lo tanto no existe una identificacion de toma de decisiones por parte de los

empleados dado que cada uno de ellos realiza una toma de decision personal a la

hora de hacer algun trabajo dentro de la institucion y/o dentro de su departamento.

Gráfico 44

En el gráfico se observa que el 34% de los empleados del ICRESON,

Regularmente su trabajo le ofrece satisfacción por su papel dentro de la empresa,

20% Casi nunca, 17% A veces, 15% Nunca y 14% Siempre.

Como se puede ver ni la mitad de los empleados se sienten satisfechos con su

papel dentro de la institución. “El sentirse parte de una organización es una

inquietud que toda organización pretende desarrollar en los individuos que la

conforma, el querer hacer que el empleado se “ponga la camiseta”, adopte su

misión, visión, sus normas, cultura organizacional, sus valores entre otras cosas,

hace que todo empleado se sienta parte de ella y realice sus actividades laborales

de manera eficiente y con afecto para así lograr el éxito de la misma, sin embargo

el Instituto tiene que trabajar en ello para poder lograr el éxito esperado.”

Posteriormente la institución debe poner mas atención en sus empleados, buscar

la manera de motivarlos por ese aspecto.

Gráfico 45

Gráfico 46 muestra que el 52% respondió de los trabajadores del ICRESON

respondió que Siempre los motiva poner mucho empeño en mejorar su

rendimiento en el trabajo, 34% Regularmente, 11% A veces, 3% Nunca y la opción

Casi nunca no fue seleccionada.

No obstante y a pesar de su poca satisfacción laboral en contraste a la siguiente

gráfica se observa que la mayoría de los empleados pone empeño en mejorar su

rendimiento laboral, aquí es donde también la empresa debe ocuparse por

mantener a sus empleados motivados por el trabajo.

En conclusión lo mayoría de los empleados ponen mucho empeño en mejorar su

rendimiento a pesar de que no están muy satisfechos con el papel que juegan en

la empresa.

Gráfico 46

Como se puede observar en el gráfico 47, 71% de los trabajadores del ICRESON

mencionó motivarlos que Siempre con frecuencia, se encuentra hablando, con

quienes lo rodean, 29% Regularmente y las opciones Nunca, Casi nunca y A

veces no fueron seleccionadas.

Retomándolo del capítulo anterior “El rumor es parte de la comunicación informal,

viaja a través de la estructura, sin fundamentos y sin ser oficial, no está dirigido a

ninguna persona en específico”, sin embargo se da de manera cotidiana y en gran

medida, como se observa la mayoría de los empleados utilizan este medio.

Y que por lo tanto en el ICRESON la mayoría de los empleados utilizan las redes

informales, llevándolos a estar desatentos a sus trabajos y charlando con el

compañero.

Gráfico 47

El gráfico 48 muestra que un 51% de los salariados mencionó que A veces les

gustan los grandes retos, 26% Regularmente, 17% Siempre, 6% Casi nunca, la

opción Nunca no fue escogida por ninguno de los cuestionados.

Como se puede apreciar en las gráficas 45 y 46 que estan relacionadas con la que

a continuacion se muestra, se puede observar que los empleados se encuentran

motivados no del todo por ello retomamos en parrafo del capitulo anterior que dice

“Desde el punto de vista de la motivación, la teoría establecería que si bien

ninguna de las necesidades queda plenamente satisfecha jamás, una necesidad

sustancialmente satisfecha ya no motiva”.

Por lo tanto es necesario buscar nuevas estrategias de motivación que sean útiles

y surjan efecto en los mismos empleados de la institución, además como los

resultados demuestran los empleados se encuentran a la mitad de satisfacción

laboral.

Gráfico 48

En el gráfico 49 más de la mitad de los empleados del ICRESON representado por

el 71%, respondió que Siempre le gusta agradarles a los demás, 26%

Regularmente y el 3% A veces, mientras que las opciones Nunca y Casi nunca no

fueron escogidas por ningún empleado.

Dentro de la pirámide de las necesidades según Maslow una de las necesidades

mencionadas es la social, y hace referencia a que la organización del trabajo

permite la interacción con los colegas, las facilidades sociales y las deportivas, si

bien es cierto el ser humano no puede estar sin comunicarse con los demás ya

que es un ser sociable.

Por lo cual los empleados del ICRESON, el 71% son personas que en el contexto

social siempre existe una buena comunicación interna.

Gráfico 49

El gráfico 50 muestra que el 48% de los empleados del ICRESON respondió que

Siempre tiende a establecer relaciones estrechas con sus compañeros de trabajo,

43% Regularmente establece este tipo de relaciones, 6% A veces, 3% Casi nunca

y la opción Nunca no fue seleccionada por ningun trabajador.

Como se menciona en la gráfica anterior (gráfica 49), se repite una vez mas el

tercer escalon de la piramide de Maslow: la necesidada social, al establecer

relaciones estrechas con sus compañeros de trabajo.

Por conclusion y en contraste con la gráfica 49 los empleados del ICRESON son

personas que les gusta tener buenas relaciones en su area , pero no como para

mantener relaciones estrechas entre compañeros ya que menos de la mitad asi lo

externó.

Gráfico 50

El 40% de los trabajadores respondió que Regularmente le gusta establecer metas

realistas y alcanzarlas, el 34% Siempre, 23% A veces, el 3% Nunca le gusta

establecer metas realistas y alcanzarlas, mientras que la opción Casi nunca no fue

seleccionada por ningun empleado.

Los empleados del ICRESON no les gusta ponerse metas, menos de la mitad lo

hace.

Por lo tanto son personas que se preocupan solo por tratar de sacar adelante el

trabajo existente, pero no ir más allá de los limites.

Gráfico 51

El 48% de los trabajadores mencionó que Siempre le gusta formar parte de

equipos y organizaciones, 29% que Regularmente, 20% A veces, solo el 3% Casi

nunca no le gusta formar parte de equipos y organizaciones y la opción Nunca no

fue seleccionada por ningun trabajador.

De igual manera que en la gáfica número 49 los empleados tienen la necesidad de

formar parte de algún grupo dentro de la instutición ya sea siendo parte de los

equipos de deportes que existan en este.

Por consiguiente los empleados del ICRESON muestran apatia por lo anterior ya

que menos de la mitad se intersan por pertenecer a ellos.

Gráfico 52

La mayoría de los empleados del ICRESON, es decir, el 83% respondió que

siempre le agrada la satisfaccion de terminar una actividad difícil, el 17%

mencionó que regularmente, mientras que las opciones A veces, Casi Nunca y

Nunca no fueron seleccionadas por ningun trabajador.

En el gráfico se observa que las respuestas fueron contundentes, pues solo se

seleccionó Siempre y Regulamente, es decir, los trabajadores del Instituto suelen

preferir los trabajos que le permitan emplear sus facultades y capacidades y que

les ofrezcan una serie de actividades, libertad e información en cuanto a su

rendimiento laboral, considerándose competentes en los desafíos que se les

asigne.

Gráfico 53

En el gráfico 54 se observa que un 46% de trabajadores manifestó que Siempre

disfruta trabajar con otros más que trabajar solo, 28% Regularmente lo disfruta,

23% A veces, 3% Casi nunca disfruta el trabajar más con otros empleados y la

opción Nunca no fue seleccionada por ningun empleado.

En conclusión y en contraste con la gráfica 41 en esta se muestra que no les

agrada el trabajar en equipo, sin embargo la gráfica 54 muestra que cerca de la

mitad de los trabajadores del ICRESON les agrada el hecho de trabajar en equipo,

por lo tanto se muestra una gran irregularidad e inconsistencia al elegir el método

de trabajo.

Gráfico 54