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CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO PARA DISEÑAR UN PLAN
ESTRATÉGICO DE MERCADEO QUE MEJORE LA COMERCIALIZACIÓN DE INMUEBLES URBANOS QUE OFERTAN
LAS EMPRESAS DE BIENES Y RAÍCES ASOCIADAS A LA CÁMARA SALVADOREÑA DE BIENES Y RAÍCES.
A. GENERALIDADES.
Se realizó la investigación con el objetivo de obtener las herramientas necesarias
que permitieran mejorar la comercialización de inmuebles urbanos por medio de la
información necesaria para dar respuesta al problema determinado, esto a través de
diversas fuentes de información entre las que podemos mencionar las primarias y las
secundarias; por medio de las cuales se obtuvo un conocimiento de la situación
actual del sector de los Bienes y Raíces, específicamente de las empresas asociadas
a la Cámara Salvadoreña de Bienes y Raíces y de los clientes potenciales del sector.
El estudio de las fuentes mencionadas ayudo a recabar suficiente información para
poder diseñar un Plan Estratégico de Mercadeo que mejore la comercialización de
inmuebles urbanos que ofertan las empresas de Bienes y Raíces asociadas a la
Cámara Salvadoreña de Bienes y Raíces.
Se utilizaron herramientas para la investigación las cuales sirvieron de apoyo para
poder lograr los fines esperados, entre éstas se puede mencionar: cuestionarios
estructurados para la oferta y la demanda, además se realizo una prueba piloto que
ayudo a detectar las deficiencias en la redacción de las preguntas, lo que permitió
que el cuestionario fuera entendible.
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B. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE CAMPO.
A continuación se enuncian los objetivos de la investigación, detallando tanto el
general como los específicos, mismos que sirvieron de guía para el desarrollo de la
de la propuesta de solución.
1. Objetivo General.
Obtener la información que facilite el Diseño de un Plan Estratégico de Mercadeo
que mejore la comercialización de inmuebles urbanos que ofertan las empresas de
Bienes y Raíces asociadas a la Cámara Salvadoreña de Bienes y Raíces.
2. Objetivos Específicos.
2.1 Determinar el grado de aceptación de los socios de la Cámara Salvadoreña de
Bienes y Raíces en cuanto al diseño del Plan Estratégico de Mercadeo para
mejorar la comercialización de inmuebles urbanos que ofertan estas empresas.
2.2 Conocer cual es la preferencia de los clientes potenciales en cuanto al tipo de
inmuebles urbanos en los que desean invertir.
2.3 Obtener la información necesaria que permita determinar los factores por los
cuales las personas no adquieren inmuebles urbanos.
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C. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE CAMPO.
La importancia de la presente investigación radica en que con los resultados
obtenidos, se confirmo la necesidad de diseñar un Plan Estratégico de Mercadeo que
permita mejorar la comercialización de inmuebles urbanos que ofertan las empresas
de Bienes y Raíces asociadas a la Cámara Salvadoreña de Bienes y Raíces, y así
estas puedan ofrecer un buen servicio y mejorar la manera de como se desarrollan
dentro del sector mencionado satisfaciendo a su mercado meta, al mismo tiempo los
resultados ayudaran a mejorar la imagen de los profesionales en el área de los
Bienes y Raíces, lo que conllevará a que el sector incremente sus utilidades
beneficiando al mismo tiempo la economía del país y que este gremio sea más
rentable.
D. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE CAMPO.
La metodología de la investigación trata de los diferentes pasos o etapas ha llevar a
cabo en una investigación, ya sea bajo el enfoque cuantitativo o cualitativo. Muestra
las actividades que un investigador debe realizar en cada etapa de estudio, abarca
desde la identificación de fuentes de información hasta las conclusiones y
recomendaciones que se presentaran de acuerdo a los resultados arrojados por la
investigación.
La metodología que se utilizo para realizar la investigación, se baso en los objetivos
que se desean alcanzar. Se realizo bajo el enfoque cuantitativo por medio del diseño
descriptivo, se trabajo bajo esta metodología pues la investigación descriptiva trabaja
sobre realidades de hechos y su característica fundamental es la de presentar una
interpretación correcta a partir de la información recabada en la investigación.
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1. Identificación de Fuentes de Información.
A continuación se detallan los tipos de fuentes de información que se utilizaron en la
investigación, dividiéndose en información primaría y secundaria, por medio de las
cuales se busco obtener los datos necesarios que permitan contar con las bases
para determinar las alternativas de solución al problema identificado.
1.1 Fuentes de información primaria.
Para la obtención de la información de primera mano se realizo una encuesta
utilizando la herramienta de cuestionarios. Se diseño un cuestionario orientado a la
oferta y otro orientado a la demanda potencial, con lo que se logro recopilar
información requerida en los objetivos. La encuesta fue de tipo individual en esta se
presentaron preguntas de tipo abiertas, cerradas, de opción múltiple.
Los sujetos de análisis para la oferta fueron los gerentes y/o propietarios de las
empresas de Bienes y Raíces asociadas a la Cámara Salvadoreña de Bienes y
Raíces y para la demanda los sujetos de estudio fueron los clientes potenciales en el
sector de Bienes y Raíces.
1.2 Fuentes de información secundaria:
La información secundaria utilizada en la investigación ayudo a recopilar datos de
tipo bibliográfico existente sobre el tema, utilizando libros, Internet, monografías,
revistas especializadas, tesis, documentación otorgada por la Cámara Salvadoreña
de Bienes Raíces como folletería, manuales y memorias de labores. Además datos
proporcionados por las empresas de Bienes Raíces como documentos generales
sobre el sector.
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2. Ámbito y Alcance de la Investigación. 2.1 Para la oferta. La investigación se desarrollo en las oficinas de las empresas asociadas a la Cámara
Salvadoreña de Bienes y Raíces ubicadas en los municipios de Cuscatancingo,
Ciudad Delgado, Mejicanos, San Salvador, Santa Tecla y Antiguo Cuscatlan,
municipios dentro del Área Metropolitana de San Salvador, las direcciones donde se
ubican las empresas se detallan en el cuadro que se presenta a continuación.
EMPRESA MUNICIPIO DIRECCIÓN
-Bienes Raíces Argueta Cuscatancingo • Col. Santa Rosa, Final Av. Los Ángeles Block C Nº 19.
-Consorcio de Negocios Jurídicos Escalante y asociados.
Ciudad Delgado • Avenida Juan Bertis No. 75-A.
-Escobar y Asociados, S.A. de C.V.
-FOX- Aires
Mejicanos • Condominio Residencial Universitaria
• Urbanización Metrópolis, Ave. Bernal Nº 8-A
-Promociones La Paz
-L & L, Corporación
-Tierra Grande
-AICASA
-Hunter Inmobiliaria
-ABISA
-Rapiventas Salazar
-Mobiliaria y Suministros de Oficina
-WR Bienes Raíces
-Sistemas Autónomos de Servicio
-Douglas David
-AGINSA
-Recreditos
-Iliana Patricia de Claude.
-IDH Inmobiliaria
-Corporación Jaguar
-Fusión Guanaca
-G.H. Bienes Raíces
-CORSESA, S.A. de C.V.
-DESYTEC, S.A. DE C.V.
-VIOVAL
San Salvador • Ciudad Satelite,
• Colonia General José Manuel Arce
• Colonia San Benito
• Colonia Escalón
• Entre la 1era y 5ta. Avenida norte
• Entre la 91 y 93 Av. Norte.
• Final Calle El Mirador No. 6036 B
• Alameda Manuel Enrique Araujo
• Entre la 49 y la 79 Avenida Sur
• Calle Padres Aguilar
• Urbanización Buenos Aires
• Colonia Montebello
• Residencial San Luís
• Colonia Miralvalle y Pje Zurich
• Colonia Miramonte
• Colonia Flor Blanca
• Colonia Lomas de San Francisco
• Colonia Centro América
• Calle y Colonia Roma
• Boulevard Constitución
• Boulevard Tutunichapa
• Boulevard de los Héroes
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-RD Bienes Raíces Asesoria
-INAGROTUR
-Internacional de Bienes Raíces
-Grupo King El Salvador
-INVERAMAR, S.A. de C.V.
-Apollo Connectión, S.A.
-LAND Asociados.
-PER Asociados, S.A. de C.V.
-Inversiones H & A.
-SOLINMUEBLES
-Inversiones Fersam
-TUCASA
-Comercialización de Viviendas.
-JM Administración y Desarrollo
-Propiedades Reales
-Leaders, S.A DE C.V.
-Nobiera S. A DE C.V.
-Eva Felisa Montenegro de Vega.
-Century 21 Inmobiliaria el Sitio
-Krisha, S.A DE C.V.
-La Vivienda Real State.
-Mi Lote S.A DE C.V.
- Grupo Inmobiliario.
-Miraflores, S.A DE C.V.
-Habitar Bienes y Raíces.
-Bienes y Raíces El Salvador.
-Alfaquin, S.A. de C.V.
-Adolfo Antonio Revelo
-CASALBA
-Mercantil Dinámica, S.A. de C.V.
-Ricardo Alberto Cáceres
-Luís Alberto Rodríguez
-Adebien
-Orlando Fabricio López.
-Bienes Raíces Sitkenu
-Doris de Portillo
Santa Tecla • Urbanización la Montaña
• Residencial Primavera
• Residencial Villas de Miraflores
-El Noble, S.A. de C.V.
-MG Real State Investiment
-Value
-Dina Mercedes Peraza
-Compracentroamérica
-Beatriz de Agreda
-Servicios Inmobiliarios
Antiguo Cuscatlan • Colonia Arcos de Santa Elena
• Colonia Jardines de Merliot
• Residencial Altos del Mediterráneo
• Av. La Sultana y calle Mediterráneo
• Av. Río Lempa, Jardines de Guadalupe
• Av. Río las Amazonas
• Boulevard Orden de Malta
• Boulevard Merliot
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2.2 Para la demanda.
Se desarrollo dentro de los municipios de Apopa, Ayutuxtepeque, Cuscatancingo,
Ciudad Delgado, Ilopango, Mejicanos, Nejapa, San Marcos, San Martín, San
Salvador, Santa Tecla, Antiguo Cuscatlan, Soyapango y Tonacatepeque; que
conforman el Área Metropolitana de San Salvador, realizando la encuesta en zonas
donde se ubica al cliente con el perfil determinado para las empresas asociadas a la
Cámara mencionada anteriormente y cuyas direcciones se detallan a continuación.
MUNICIPIO DIRECCIÓN
Apopa • Carretera Troncal del Norte frente al centro comercial Pericentro Apopa
Ayutuxtepeque • Residencial Santísima Trinidad
Cuscatancingo • Calle El Calvario, a la altura de la Alcaldía
Ciudad Delgado • Avenida Juan Bertis a la altura de la Dirección General de Estadísticas y censos
Ilopango • Carretera Panamericana, Km. 11 ½ a la altura de la Aduana Terrestre San Bartolo
Mejicanos • Calle Zacamil, frente a centro comercial Metrópolis.
Nejapa • Parque Central de Nejapa
San Marcos • Calle a Comalapa frente al Centro Comercial Santorini
San Martín • Calle a Perulapia en el parque central
San Salvador • Sobre el paseo General Escalón
• Sobre calle Manuel Enrique Araujo a la altura de la Centro Internacional de Convenciones.
• Villa Bautista, final 73 av. Sur
Santa Tecla • Calle Chiltiupan a la altura del centro comercial Plaza Merliot
Antiguo Cuscatlan • Calle principal dentro del parque central
Soyapango • Calle Antigua a Tonacatepeque a la altura de Unicentro
Tonacatepeque • Parque Central de Tonacatepeque
Ver anexo # 1 (Mapa de Ubicación).
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3. Determinación del Universo o Población.
El universo son todos los elementos que son sujetos de investigación y que aportan
información para el diseño del Plan Estratégico de Mercadeo.
3.1 Determinación del Universo para la Oferta.
Se encuesto a los gerentes y/o propietarios de las empresas asociadas a la Cámara
Salvadoreña de Bienes y Raíces, siendo estos los sujetos de estudio que
interesaban para la investigación desarrollada y quienes brindaron la información
solicitada por medio del instrumento de investigación
3.2 Determinación del Universo para la Demanda.
Estuvo conformado por los clientes potenciales dentro del sector de los bienes
raíces, quienes proporcionaron la información solicitada por medio del instrumento de
investigación.
4. Marco Muestral.
4.1 Determinación del Marco Muestral.
• Para la oferta.
El marco muestral estuvo conformado por un listado de las empresas asociadas a la
Cámara Salvadoreña de Bienes y Raíces proporcionada por la administración de
dicha Cámara, por medio de este listado se determino que es un tipo de población
finita por lo que se procede a desarrollar la investigación por medio de un censo, que
es una técnica que consiste en investigar al total del universo. Ver anexo # 2 (Listado de socios de la Cámara Salvadoreña de Bienes Raíces)
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• Para la demanda.
No se contó con un listado determinado pues esta población esta constituido por
todos los sujetos que son clientes potenciales de las empresas de Bienes y Raíces,
dato que no se puede conocer con exactitud; por lo que este universo se determino
infinito.
4.2 Determinación del Tamaño de la Muestra.
• Para la oferta.
Considerando que se conoció la totalidad de la población sujeto de estudio, cuya
cantidad asciende a 130 empresas asociadas se realizo un censo, que luego de
analizar a los sujetos de estudio se depuro la cantidad a censar a 70, siendo estos
los que se dedican directamente a la comercialización de inmuebles.
• Para la demanda.
Su naturaleza es diferente, ya que se refiere a los clientes potenciales de las
empresas de Bienes y Raíces, esto la convierte en una población infinita pues no se
contó con un número exacto de clientes, por lo tanto el tamaño de la muestra se
obtuvo a través de la fórmula estadística para poblaciones infinitas que se describe a
continuación.
Descripción de la fórmula estadística para poblaciones infinitas y variables discretas:
n = Z²PQ
E²
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En Donde: n = Tamaño de la muestra
P = Probabilidad de éxito
Q = Probabilidad de fracaso
Z = Coeficiente de Confianza
E = Error muestral
Valores: P: 50% Se estableció este porcentaje ya que no se contaba con una investigación
previa sobre el tema, que brindara la probabilidad de éxito y además se trata de una
población infinita.
Q: 50% Se estableció ya que no se tenia un estudio previo a la probabilidad de
fracaso de la investigación y además se trata de una población infinita.
Z: 94% Es el grado de confianza con que se realizo la investigación y que en la tabla
de áreas bajo la curva normal equivale a 1.88 y representa la proporción de la
población investigada.
NOTA: El 94% de nivel de confianza se dividió entre 100, dando como resultado 0.94
expresado en términos decimales, esta cantidad se dividió entre dos por que
representa la probabilidad de éxito y fracaso en la investigación, la formula se
describe a continuación:
Z= 0.94= 0.4700 = 1.88
2
El 1.88 se busco en la tabla de áreas bajo la curva normal, en la Fila 1.8, columna 8, entre los valores 0.4699 y 0.4706, se tomo el 0.4699 que es la cantidad más cercana
a la buscada.
Ver anexo # 3 (Tabla de área bajo la curva normal y grafica).
E: 5% Es decir que de cada 100 cuestionarios 5 tienen la posibilidad de contener
información errónea.
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Sustituyendo Valores:
n = Z²PQ
E²
n= (1.88)² (0.50)(0.50)
(0.05)²
n= (3.5344)(0.25)
0.0025
n= 0.8836
0.0025
n = 353 Sujetos de análisis = clientes potenciales
5. Método de Distribución Muestral. 5.1 Para la oferta.
En este caso se realizo un censo, por lo que no hay distribución muestral ya que se
sabe con exactitud el número de empresas a encuestar, según el siguiente detalle
geográfico.
MUNICIPIO No. DE
EMPRESAS No. DE
ENTREVISTADOSPORCENTAJE (%)
Cuscatancingo 1 1 1.40%
Ciudad Delgado 1 1 1.40%
Mejicanos 2 2 2.90%
San Salvador 51 51 72.90%
Santa Tecla 3 3 4.30%
Antiguo Cuscatlan 12 12 17.10%
TOTAL 70 70 100%
81
5.2 Para la demanda.
La distribución de la muestra se realizo por medio del método muestreo aleatorio
estratificado de tipo estratificado proporcionado, considerando las zonas geográficas
que conforman el Área Metropolitana de San Salvador, según el siguiente detalle.
MUNICIPIO No. DE
HABITANTES EN EL
MUNICIPIO (Ni)
No. DE ENTREVISTADOS
(ni) PORCENTAJE (%)
Apopa 171,833 31 9%
Ayutuxtepeque 23,810 4 1%
Cuscatancingo 94,062 17 5%
Ciudad Delgado 153,350 27 8%
Ilopango 132,231 24 7%
Mejicanos 189,393 34 10%
Nejapa 39,953 7 2%
San Marcos 70,610 13 4%
San Martín 107,212 19 5%
San Salvador 479,605 85 24%
Santa Tecla 158,207 28 8%
Antiguo Cuscatlan 45,123 8 2%
Soyapango 285,286 51 14%
Tonacatepeque 31,869 6 2%
TOTAL 1,982,644 353 100%
82
Descripción de la fórmula para determinar el tamaño de cada estrato:
ni = Ni x n N
En Donde: Ni = Tamaño de cada sub estrato
N = Tamaño de la población
n = Tamaño de la muestra
Ejemplo de desarrollo de la fórmula:
n1 = 171,833 x 353 = 31
1,982,644
Posteriormente se siguió el mismo proceso para cada municipio
6. Diseño de Herramientas de Investigación.
Para la investigación y obtención de los datos fue necesario el desarrollo de
herramientas que facilitaron el estudio de la información de los sujetos de análisis y
de estudio, para lo cual se utilizaron cuestionarios estructurados para la oferta y
demanda potencial.
6.1 Cuestionario Estructurado. Se formuló con una serie de preguntas diseñadas a fin de generar los datos
necesarios para alcanzar los objetivos del proyecto de investigación; por medio de
este instrumento se obtuvo de una manera formal los datos ha analizar
proporcionados por parte de los entrevistados. Ver anexo # 4 (cuestionarios estructurados)
83
6.2 Prueba Piloto.
Después de la elaboración del cuestionario, se procedió a realizar una prueba piloto,
con el objetivo de poder determinar el grado de comprensión de las preguntas para
los sujetos de análisis al contestar los cuestionarios. Esto ayudo a determinar si el
instrumento estaba bien estructurado, en un orden lógico y sucesivo, al mismo
tiempo sirvió para averiguar si las instrucciones dadas a los entrevistados eran las
precisas y descubrir cualquier problema que pueda presentarse al editar, codificar y
tabular los cuestionarios.
La prueba piloto se establece pasando una cantidad de cuestionarios equivalente al
10% de la cantidad determinada para la presente investigación equivale para el caso
de la oferta a 7 cuestionarios tomando como base la cantidad de sujetos de estudio a
censar y para el caso de la demanda equivale al 10% del tamaño de la muestra, que
para este caso equivale a 35 cuestionarios. se obtuvieron los siguientes resultados:
• Para la oferta.
Surgieron los siguientes cambios: en la pregunta 3 y 4 se cambio la opción c) de
hoteles a ranchos de playas y recreativos por manifestar los entrevistados que no
existe capacidad financiera de inversión para este tipo de inmuebles; y en la
pregunta 13 se modifico la opción a) de deficiencias en los inmuebles a deficiencias
legales en los inmuebles por no ser comprendida por los encuestados.
• Para la demanda.
Surgieron los siguientes cambios: en la pregunta 2 se modifico la opción c) de
hoteles a ranchos de playa y recreativos por estar más acorde a la capacidad
económica de las personas; en la pregunta 11 se cambio la palabra condición
financiera por estatus financiero.
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7. Administración de la Encuesta.
Una vez realizada la encuesta se procedió a ordenar la información recolectada por
medio de los cuestionarios, ordenando estos por categorías de acuerdo a los datos
de clasificación de cada uno de estos, para el caso de la oferta se utilizo la
clasificación de la empresa, tiempo de estar en mercado de Bienes y Raíces y el
numero de corredores de Bienes y Raíces en la empresa. Para la demanda se
considero la edad, la ocupación y el nivel de ingresos de las personas.
7.1 Tabulación de Datos.
Para la tabulación de las preguntas que se realizaron en los cuestionarios para la
oferta y la demanda potencial, se realizo una matriz vaciado de datos, en la cual se
pudieron establecer los resultados de manera porcentual de cada pregunta realizada
con el fin de obtener la información en valores para su mejor interpretación, el
análisis de los datos obtenidos se presento en orden descendente es decir los
valores de mayor a menor grado según las respuesta obtenidas de cada una de las
preguntas realizadas.
7.2 Análisis de Resultado.
Se procedió a la interpretación de la información por medio de los gráficos y el
análisis porcentual los cuales nos detallaron la preferencia y opinión de cada uno de
los encuestados según cada una de las alternativas. A través de los resultados se
logro establecer una mejor interpretación, obteniendo la información en una manera
comprensible y congruente con la realidad del sector y del mercado de los Bienes y
Raíces.
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8. Conclusiones y Recomendaciones.
A continuación se detallan los resultados de la investigación por medio de las
conclusiones basados en los datos recabados. Al mismo tiempo se detallan las
recomendaciones dadas a las empresas asociadas a la Cámara Salvadoreña de
Bienes y Raíces, tomando en consideración las respuestas de los sujetos de análisis
y de estudio.
8.1 Conclusiones Oferta
• Según la investigación la mayoría de los encuestados consideran que las
personas están informadas sobre las actividades que las empresas de Bienes y
Raíces realizan
• Según los resultados obtenidos el servicio que tiene mas demanda por los
clientes de las empresas de Bienes y Raíces es la venta de inmuebles.
• Al consultar con los socios respondieron que el tipo de inmueble que tiene mayor
demanda por el cliente son las casas, quedando en un segundo lugar las
bodegas y los locales comerciales.
• La mayoría de los encuestados respondió que si poseen base de datos
relacionada a sus clientes potenciales.
• Al realizar la entrevista, los encuestados respondieron que la técnica de venta
que han utilizado hasta el momento para atender a sus clientes es el mercadeo
directo seguido del E-Comerce.
130
• Según la investigación realizada el aspecto más débil para cerrar una negociación
por parte de los Corredores de Bienes y Raíces en las empresas son las técnicas
de venta.
• Los entrevistados expresaron que creen conveniente que los corredores obtenga
un diplomado o certificación en Bienes y Raíces para poder ejercer con
profesionalismo su labor.
• Según la investigación realizada los entrevistados aseguran que brindan a sus
clientes algún valor agregado por la negociación realizada.
• Los entrevistados manifestaron que al finalizar la negociación, el tipo de servicio
de post venta que siguen con sus clientes es buscar nuevas oportunidades de
hacer negocios.
• Según la investigación realizada los entrevistados consideran importantes la
existencia de un Plan Estratégico de Mercadeo para mejorar la comercialización
de los inmuebles urbanos.
• La mayoría de los entrevistados expresaron que si estarían dispuestos a invertir
en la implementación del Plan Estratégico de Mercadeo.
8.2. Conclusiones Demanda.
• La mayoría de entrevistados respondieron que si están interesados en invertir en
algún tipo de inmueble.
• Según la investigación realizada los entrevistados respondieron que el tipo de
inmueble en el que estarían dispuestos a invertir seria en una casa.
131
• Los entrevistados expresaron que no conocen las ventajas que se tienen al
invertir en un inmueble.
• Los encuestados expresaron que el medio por el cual prefieren que se les brinde
información sobre como invertir en Bienes Raíces es por correo electrónico.
• Según la investigación realizada la zona preferida por los entrevistados para
adquirir un inmueble es Ciudad Merliot, seguido de la zona de Santa Tecla.
• Los entrevistados respondieron que de tener la posibilidad de invertir en una
vivienda comprarían una casa de tipo residencial.
• Según los entrevistados el aspecto que consideran más relevante para adquirir
una vivienda dentro de una zona residencial es la seguridad seguido del fácil
acceso de los inmuebles.
• Según los resultados obtenidos los entrevistados no conocen los servicios que le
puede ofrecer un corredor de Bienes Raíces.
• Según la encuestas realizadas en la investigación se llego a la conclusión que
algunas personas nunca han recibido asesoría de un corredor de Bienes Raíces.
• Según la investigación realizada el lugar mas convenirte para que las personas
sean visitadas por un corredor de Bienes Raíces es su residencia.
8.3 Recomendaciones.
• Desarrollar actividades que mejoren la imagen de los Corredores de Bienes
Raíces de las empresas asociadas a la Cámara Salvadoreña de Bienes Raíces.
132
• Realizar capacitaciones en periodos cortos y efectivos que tengan un nivel de
profundización en el tema de Bienes inmuebles y su comercialización.
• Que se de mayor importancia a las capacitaciones de los corredores de Bienes
Raíces a fin de que estos mejoren la comercialización de los inmuebles urbanos.
• Que se implemente la creación de un Call Center destinado a dar respuesta a las
inquietudes y necesidades de los clientes y que al mismo tiempo las empresas
puedan ofrecer los inmuebles existentes en su empresa.
• Implementar un Plan Estratégico de Mercadeo que contribuya a mejorar la
comercialización de inmuebles urbanos que ofertan las empresas de Bienes
Raíces asociadas a la Cámara Salvadoreña de Bienes Raíces.