capitulo iii criterios metodolÓgicos
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CAPITULO III
CRITERIOS METODOLÓGICOS
La visión holística plantea el análisis de los eventos desdela
perspectiva de la unidad, de la integridad, de la unificación, de lo general;
puede ser complementada a partir de la visión del pensamiento complejo,
siendo este último, representadopor un tejido en conjunto, significando, que
los componentes de una unidad están acoplados por los hilos de sus
relaciones, donde, sí se necesita separar, existe la garantía de poder
articular de nuevo.
Según Bautista Gil (2014), el pensamiento complejo es capaz de
relacionar y complementar los componentes de los objetos de estudio, bajo
la sombra de la incertidumbre con el fin de interpretar su organización.
Asimismo busca el análisis y la compresión de los fenómenos en forma
global, implicando todas las interacciones de sus partes. Con ello se intenta
acoplar, desde la perspectiva de Morin (2009), en un solo tejido a los
sucesos, acciones, interacciones, retroalimentaciones, determinaciones y
azares, que constituyen a los sistemas.
Es necesario articular metodológicamente la comprensión holística de
la ciencia con el pensamiento complejo expuesto por Morin (2009), desde la
contextualización de la Teoría General de Sistemas;debido a quela nueva
propuesta producto de la presente investigación debe constituirse como un
ente sinérgico a su entorno, y entre sus partes constituyentes, descartando la
individualidad de cada una de ellas para cumplir con los objetivos de diseño.
Necesitando, de acuerdo a lo expuesto por Hurtado de Barrera (2010, pág.
58) en la comprensión holística de la ciencia, la actitud de obviar las
tendencias reduccionistas al estudiar los eventos.
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Desde la problemática planteadaen el primer capítulo, se debe Intentar
articular distintas tecnologías del control de acceso, las cuales están
disgregadas ytienen roto su sinergia al ser trabajadas y desarrolladas por el
pensamiento reduccionista.En este escenario, se requieredel pensamiento
complejo, para estructurar el nuevo sistema que posea las características de
autoadministración, autocontrol y mejora. Por su parte, la compresión
holística de la ciencia contribuye en este proceso coadyuvando al
entendimiento, con mayor exactitud, del nuevo sistema propuesto.
1. Modelo epistemológico
La holística apunta al estudio integrador de los fenómenos en su
mayor complejidad y en sus posibilidades de impacto, en donde los objetos
de estudio son eventos relacionados, en un sin número de maneras,con su
contexto. Además, se concibe como una manera o actitud de percibir el
mundo real, capaz de permitir la apertura del investigador a una posición
más comprensiva, apropiándose de diversos enfoques, puntos de vista y de
teorías. En esta línea de pensamiento deHurtado de Barrera (2010, pág. 58)
puntualiza que la holística estimula al estudio de los eventos en su
complejidad, en su enteridad, en su integralidad, inmerso en un contexto.
Así en la holística, los eventos son cosas enteras, observadas en su
representación de totalidad; también son un conjunto de otras cosas, con
relaciones internas y externas que le proporcionan su complejidad. Este
enfoque, permite determinar las interacciones, características y procesosque
por lo regular no se logran divisar al estudiaraisladamente los componentes
de un evento.
La holística es una actitud investigativa que reacciona contra el
reduccionismo, dando la libertad intelectual de no limitarse a una sola
perspectiva. De esta forma, lo que se pretende conla comprensión holística
de un evento está vinculadocon la forma de entenderlo, desde distintos
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ángulos de percepción y de propósito investigativo, evitando la fragmentación
del conocimiento del evento a ser conocido.
La comprensión holística de un evento no es definitiva ni absoluta;
más bien, una compresión puede representar un conocimiento integrador en
un momento histórico, satisfaciendo las necesidades planteadas por la
problemática coyuntural, pero, al descubrir nuevas características y
relaciones, se puede ir creando, de manera cíclica, comprensiones nuevas,
validas en generalidad para distintos momentos.De allí su importancia,
porque se conecta con el pensamiento y con las vivencias de cada época,
aportando un impulso integrador y participativo.
Como aspecto central, Briceño, y otros (2010),concibe a la
investigación, desde una perspectiva holística, como una visión integradora
que posee la connotación considerarque los diferentes enfoques son
complementarios y que la realidad se observa de manera suplementaria
desde diferentes modelos epistémicos, lo cualfacilita acceder a diferentes
aspectos de un mismo evento.
La investigación holística constituye una excelente respuesta a la
creciente necesidad de proporcionar, sobre la base de una metodología más
completa y efectiva, un proceso global que también pueda ser evolutivo e
integrador, por una parte, ypor otra, enlazado y sistematizado, que permita a
los investigadores aplicar criterios de aperturade la forma como se debe
estudiar a la realidad.
La investigación holística es apropiada para resolver problemáticas
inmiscuidas en “la invención, con la formulación de propuestas novedosas,
con la descripción y la clasificación, considera la creación de teorías y
modelos, la indagación acerca del futuro, la aplicación práctica de
soluciones, y la evaluación de proyectos, programas y acciones
sociales”,Hurtado de Barrera (2010, pág. 59).
Esto se hace posible por los principios que sustentan a este tipo de
investigación, a saber: principio de la unidad del todo; principio de
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simultaneidad y sincronicidad; principio de integralidad; principio de
posibilidades abiertas; principio holográfico; principio de complementariedad;
principio de las relaciones holosintéticas; y principio de devenir.
2. Paradigma de investigación
2.1Teoría General de Sistemas
La Teoría General de Sistemas (TGS) es un paradigma científico que
se caracteriza por su perspectiva holística e integradora, en donde lo
importante son las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas
emergen,Arnold Cathalifaud & Osorio (1998). Con lo anterior, la Teoría
General de Sistemas brinda un ambiente adecuado para la interrelación y
comunicación provechosa entre especialistas y especialidades.La
metodología de la Teoría General de Sistemas se basa en el análisis de los
fenómenos como totalidades constituidas por partes interactuantes
denominadas Sistemas, con ello trata de integrar el análisis las partes y sus
relaciones para alcanzar una totalidad lógica, Hurtado Carmona (2011, pág.
3).
La primera formulación en tal sentido es atribuible al biólogo Ludwig
Von Bertalanffy (1901-1972). Para él, la Teoría General de Sistemas
constituye un mecanismo de integración entre las ciencias naturales y
sociales y un instrumento básico para la formación y preparación de
científicos, Arnold Cathalifaud & Osorio (1998). En tal sentido, “Von
Bertalanffy define la TGS como un área lógica - matemática cuya misión es la
formulación y derivación de principios que son aplicables a los sistemas en
general”,Hurtado Carmona (2011, pág. 3)
Para West Churchman (1973), la Teoría General de Sistemas es una
manera de pensar sobre los sistemas y de sus componentes, donde, se debe
identificar primero el objetivo que se persigue el fenómeno de estudio y
después su estructura. Mientras que Bertalanffy (1976) plantea que es
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posible hablar de una filosofía de Sistemas, dado que toda teoría científica
tiene aspectos metafísicos. También distingue en la filosofía de sistemas una
ontología de sistemas, una epistemología de sistemas y una filosofía de
valores de sistemas.
2.1.1 Energía
En el contexto de la Teoría General de Sistemas, la Energía se le
considera, según Hurtado Carmona (2011, Pág. 11), a los recursos
materiales, financieros, humanos y a la información que entra, como materia
prima, y que sale, como producto trasformado, de un sistema en su dinámica
de cumplimiento de objetivos. Las tres primeras manifestaciones de la
energía cumplen con la ley de conservación, donde la cantidad que existe
dentro del sistema es la que entró menos la que salió; en cambio, la
información, como manifestación de energía, no la cumple, más bien se
comporta obedeciendo una tendencia de incrementos, en la cual, la
información del sistema es la que entró más la que se genera.
2.1.2 Sistema Una totalidad constituida por partes que se relacionan entre sí para
cumplir con un objetivo es un sistema. Para Hurtado Carmona (2011, Pág.
12), representa una agrupación de sistemas más pequeños, en complejidad
y organización, denominados subsistemas, que intercambian energía,
transformándola para cumplir con un objetivo. Desde un punto de vista
operacional, Aracil (1986)expone que un sistema no es más que un conjunto
de partes relacionadas, con una interdependencia operativa, que al
estudiarlos importa el comportamiento global.
2.1.3Subsistemas Un subsistema es un sistema que conforma, junto con otros, a uno
con mayor complejidad de organización, visto como una totalidad cuando es
un fenómeno de estudio. La importancia de los subsistemas radica en que un
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problema complejo puede ser dividido en problemas más pequeños y
complementarios, donde cada subsistema se le asignaría uno de estos, en
forma estratégica, para ser resuelto. Usualmente, las funciones típicas de los
subsistemas se configuran al tenor de actividades de producción, de apoyo,
de mantenimiento, de adaptación y de dirección.
2.1.4 Supersistema Un sistema que representa un evento de estudio no se encuentra
aislado, obtiene las materias primas de algún lado y debe transformarlas
para ofrecerlas a “alguien”, es decir, que se relaciona con otros sistemas.
Este conglomerado de sistemas, con los cuales se relaciona un objeto de
estudio, representa el supersistema. Como las relaciones entre los sistemas
cambian con el tiempo, es de lógica inferencia que el supersistema es
cambiante durante la vida de un sistema.
2.2Aplicación práctica de la Teoría General de Sistemas Las inclinaciones, como disposición natural, a dar una aplicación
práctica a los lineamientos de la Teoría General de Sistemas, se encuentran
enmarcada, entre otras, en la búsqueda de mantener el equilibrio dentro de
los sistemas; el manejo de la información como elemento organizador en los
procesos de intercambio de energía en los subsistemas; el desarrollo de las
tas tácticas innovadoras en los procesos estratégicos para lograr la
legalización, autoaprendizaje y autocontrol para lograr ventajas competitivas
en su entorno, desde un punto de vista integral.
De igual forma, otras tendencias de praxis de este paradigma la
representan la maximización de las producciones por medio de modelos y la
implementación práctica de los conocimientos por medio de la ingeniería. En
concreto, las tendencias de aplicación práctica de este enfoque que
representan lo anteriormente dispuesto encontramos: Cibernética, Teoría de
la Información, Teoría de Juegos,Teoría de Decisión, Teoría del Control e
Ingeniería de Sistemas.
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2.2.1 Cibernética
Esta disciplina fue desarrollada, esencialmente, en los años 1940 por
Norbert Weiner en su libro titulado“Cybernetics: Or Control and
Communication in the Animal and the Machine”. En este libro, la cibernética
es desplegada como una ciencia multidisciplinar comisionada a realizar el
análisis de los sistemas complejos de control que regulan las
comunicaciones y la información dentro de los seres vivos y las máquinas
para cumplir sus metas, Weiner (1961). Además, desde esta perspectiva se
cierra la brecha dicotómica en el estudio de los seres vivos y las máquinas,
ya que los primeros pueden ser estudiados como si fueran los segundos.
Desde un punto sinérgico y administrativo, Heylighen & Joslyn
(2001)defienden su postura que la cibernética es la ciencia que investiga a
los sistemas complejos desde los principios abstractos de su organización,
con un acentuado espíritu transdisciplinar, para poder mantener un objetivo
planteado por medio de la compensación activa de las perturbaciones que se
presenten en la interacción con el entorno.
Los fundamentos de la Cibernética, bajo el enfoque sistémico, se
centran en lograr un estado de equilibrio o de homeóstasis en los sistemas, a
través del estudio las comunicaciones de información, proporcionadas por la
retroalimentación, con el fin de controlar las características de los productos
que son exportados por un sistema. Para esto se necesita que, partes del
sistema, gestionen este control y realicen las acciones establecidas para
mantener la organización.
2.2.2 Teoría de la Información Esta tendencia busca aplicar la Teoría General de Sistemas
centrándose en el objeto de estudio de cómo almacenar la información y
trasmitirla, dentro y fuera, de los sistemas. Para realizar su cometido, utiliza
los modelos matemáticos y las ciencias de la computación, para el análisis
de cómo se debe recuperar la información que se envía desde un emisor
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hasta un receptor por un canal propenso a generar ruido en la trasmisión.
Sus orígenes conceptuales se encuentran especificados en el artículo
publicado en el Bell System Technical Journal en 1948, titulado “A
Mathematical Theory of Communication” por Claude Shannon. Los cuales se
fundamentan en que el fenómeno de estudio es el sistema de comunicación
diseñado para almacenar y trasmitir, que a su vez, lo constituyen: la fuente
de información, el transmisor, el canal, el receptor y el destino,Shannon
(1948).
Desde otra perspectiva, la Teoría de la Información tiene su campo de
acción en la administración que se le da a la información como contribución a
la organización de los sistemas, en forma particular, a la economía o ahorro
de los datos, por medio de la compresión de los mismos, para reducir las
cantidades trasmitidas; también en los mecanismos de recuperación de las
señales en el ruido y la corrección automática de errores.
2.2.3 Teoría de Juegos Cuando se presenta el escenario en que varios sistemas, con la
capacidad de establecer y ejecutar estrategias, se enfrentan entre sí,
exponiendo la consecución de sus objetivos primarios, se dice que estamos
ante una problemática propia de la Teoría de Juegos. Esta teoría fue
desarrollada por John von Neumann y Oskar Morgenstern en la Universidad
de Princeton en Nueva Jersey, y publicada en el libro “Theory of Games and
Economic Behavior” en 1947.
Ente los postulados de Neumann & Morgenstern (1947), descuellan
que para estudiar las competencias entre sistemas que razonan, se deben
analizar los la forma de cómo se llevan a cabo procesos de decisión, las
mejores estrategias seleccionadas y el comportamiento proyectado y
mostrado de los participantes; así como, la búsqueda de la utilizad al
maximizar sus ganancias a menores pérdidas.
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2.2.4 Teoría de Decisión
Los sistemas de estudio de la Teoría de Decisión corresponden a
aquellos que se encuentran conformados por entes, enfrentados entre sí,
donde algunos son capaces de tomar decisiones y otros sin esa capacidad,
pero que actúan de manera “irracional”, introduciendo así, los elementos de
incertidumbre, que obligan a los otros participantes a elegir, después de un
análisis, un curso de acción entre varias disyuntivas.
2.2.5 Ingeniería de Sistemas y computación Es una ingeniería, también llamada “en informática”, que diseña y
desarrolla las soluciones por medio de las tecnologías asociadas a la
computación que resuelven los problemas de necesidades de información;
que se distingue de las otras por presentar una caracterización, segúnTrujillo
(1996), de comprender a su objeto de estudio en forma general e integral, ya
que en ella se diseña, evalúa y se crean sistemas complejos desde la
ingeniería con los fundamentos de la Teoría general de Sistemas.
Desde el ángulo de Hurtado Carmona (2011, pág. 6), es la ingeniería
que soluciona problemas por medio de la construcción de Sistemas de
procesamiento automático de Información bajo la orientación de la Teoría
General de Sistemas. Por esa misma línea, se encuentra Johansen B. (1996,
pág. 32), al plantear que, esta ingeniería no es más que el ciclo de vida la
construcción científica de sistemas hombre-máquina, por medio de la
planificación, diseño y evaluación.
3. Tipo de investigación
Como el objeto de la investigación corresponde a un nivel
Comprensivo, ya que se orienta en el estudio de los eventos en su relación
con otros desde la perspectiva causa-efecto, dentro de un holo mayor,
buscando satisfacer la inquietud decómo debería ser modelo de gestión para
el aseguramiento del control de acceso de la información, se determina que
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es una investigación proyectiva(Holotipo Proyectiva, Hurtado de Barrera
(2010)), la cual presentaría los estadios Descriptivo, Analítico, Comparativo,
Explicativo y Proyectivo.
La investigación proyectiva se ocupa de cómo deberían ser las cosas
para que puedan funcionar correcta y cumplir sus objetivos funcionales
Hurtado de Barrera (2010, pág. 569), esto es, una relación directa con la
invención por medio de los procesos de planificación, enfocándose,
específicamente, a cómo podrían o deberían ser para dar una efectiva
solución a problemas.
Es evidente que al realizar la investigación proyectiva se necesita
innovar para satisfacer las necesidades de un futuro deseado, también, crear
nuevas formas de satisfacer las exigencias de las posibles realidades por
venir. Esto implica que el investigador debe utilizar su ingenio y su
pensamiento diferente para poner en práctica los conocimientos, en forma
original, cuando diseña, inventa o crea. Es por esta razón que la creatividad
es un aspecto inherente de la investigación proyectiva. Es un aspecto más
transcendental es cuando, en una investigación, se debe prever los posibles
problemas que pueden surgir en situaciones de emergencia.
4. Métodos de la investigación
Desde la comprensión holística de la ciencia, la presente investigación
será acometida enla perspectiva compleja de la Teoría General de Sistemas,
conforme a los lineamientos de Bertalanffy (1976) y de Hurtado Carmona
(2011). Esta decisión se fundamenta en que los eventos a ser estudiados
corresponden a un tipo de fenómenos que no se les puede observar,
conocer, predecir ni proyectar su comportamiento en el futuro, con el simple
análisis de una de sus partes.
En esencia, se busca alejarse del reduccionismo y de sus Oídos
Especializados que castran la integración y la conjunción de diferentes
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enfoques al analizar eventos, limitando la visión del todo. Para lograr una
visión de la totalidad, la Teoría General de Sistemas trata a los objetos de
estudio como sistemas, desarrollando en los investigadores Oídos
Generalizados en un marco de observación que contenga un lenguaje
común.
La comprensión de la complejidad de los sistemas sólo se alcanza,
según Bautista Gil (2014), cuando se estudian en forma integral, sin dejar de
un lado las interdependencias que surjan entre sus partes, para abrirse
camino entre la incertidumbre que los rodea,para al final crear un tejido
perfecto entre sus componentes, funcionalidades, relaciones, elementos
determinísticos y aleatorios, que describen su estructura y su
comportamiento.
4.1 El arte de resolver problemas
Hurtado Carmona (2011), contextualiza arte de resolver problemas
deAckoff (1998) en dos caminos por recorrer, siendo éstos complementarios
entre sí. El primero se basa en la construcción de modelosde la realidad
cuando en un objeto o totalidad de estudio se presenta que lo que se obtiene
como resultado es diferente al objetivo planteado; y el segundo, se
fundamente en la resolución de problemas por medio de la creatividad,
superando las restricciones autoimpuestas.
4.1.1 Modelamiento de la realidad En este arte, un problema se presenta cuando no se obtiene lo que se
quiere,cuando el producto es diferente a lo que se espera según lo planeado.
Así, cuando un sistema o totalidad no está cumpliendo con sus objetivos, hay
una situación problémica que solucionar, porque se hace necesario realizar
ajustes dentro del sistema para reducir la diferencia que se presenta.
El camino de la modelación de la realidad, tiene como fin detectar las
posibles causas de los resultados no deseados que genera el sistema, para
ello, primero se determinan qué objetivos del Sistema no se están
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cumpliendo,estableciendo su magnitud y tipologías. Luego, se debe hacer
una análisis de factibilidad, en lo económico, tecnológico, operacional, social,
etc., para comprobar si vale la pena invertir los recursos en la búsqueda de la
solución.
De la factibilidad, depende la realización de un modelo del
comportamiento del sistema, identificando todos sus elementos y relaciones,
así como su comportamiento dinámico en el tiempo, Aracil (1986).Con este
modelo se analizan las circunstancias del comportamiento anómalo del
sistema y se definen alternativas de solución. De allí, se exploran cuales se
deciden implementar.
4.1.2 Resolución de problemas por medio de la creatividad Por su parte el camino de la creatividad se fundamenta que al usarla
es posible superar obstáculos al enfrentarse a situaciones donde deba dar
solución a problemas tratando de ir por vías insospechadas. En este sentido,
una persona creativa debe reinventarse, y para ello, debe utilizar su cerebro
buscando nuevas maneras de hacer las cosas, esto es, que su cerebro debe
adaptarse a nuevas formas de procesamiento de los pensamientos y no
restringirse a los parámetros preestablecidos. En esencia, estar atento a
nuevas formas de cómo hacer las cosas.
La creatividad se limita por medio de las restricciones. Esto se puede
ejemplarizar muy fácilmente al colocar el caso de un docente que propone un
examen en donde la solución es la construcción de un algoritmo que realiza
tres casos de uso (o funcionalidades) específicos, pero, para dar una buena
calificación exige que el algoritmo se construya utilizando el método que él
sabe. Esta forma de evaluar no deja que los estudiantes desarrollen
diferentes formas de resolver el problema, limitando los procesos creativos
del cerebro al resolver problemas y negándose a aprender de sus propios
estudiantes.
Al tomar este camino para la resolución de problemas, se debe tener
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en cuenta que la creatividad y las restricciones son inversamente
proporcionales, es decir que para tener mayor creatividad debo tener la
menor cantidad de restricciones. Es más, para tener un ser humano 100%
creativo es necesario que éste elimine de sus procesos mentales la mayor
cantidad de restricciones o, que es lo mismo, cuando sus restricciones
tiendan a cero. También, la capacidad creativa la limitan diferentes factores
que se encuentran inmersos en el ambiente natural de las personas, como lo
son: los procesos de aprendizaje, la cultura, costumbres, normas, valores,
etc.
4.2 Especificación de un sistema Como un componente esencial de todo diseño de un sistema basado
en la Teoría General de Sistemas se tiene la especificación, la cual estaría
orientada a precisar los objetivos, las relaciones internas y externas, las
estructuras básicas de sus componentes, alcances y funcionalidades.
Proporcionando así, una perspectiva precisa de los aspectos complejos del
sistema que se desea diseñar.
Entre las ventajas que se pueden detallar al utilizar la especificación
formal de un sistema, se centrarían en el establecimiento, en forma detallada
sobre los requisitos del diseño, así como, la consistencia y completitud de
dicho diseño en relación a sus partes constituyentes. También, la
especificación del sistema posibilita tener una visión o interpretación holística
y totalitaria de las variables de estudio, facilitando su trasformación para dar
solución a la problemática plantada.
En definitiva, la especificación utilizada en la presente investigación, a
partir del enfoque de construcción de un sistema basado en Hurtado
Carmona (2011), por un lado, hace parte del aporte teórico de la
investigación, y por otro, del aporte metodológico, debido a que tributa
conceptos, conocimientos, estructuras, funcionalidades, relaciones, límites y
estrategias para planificar y desarrollar el diseño del sistema.
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4.2.1 Objetivos
El cumplimiento de objetivos nace de la necesidad de resolver una
problemática por medio de una solución que es el sistema como tal. En este
sentido un sistema existe para cumplirlos, sin ellos su existencia no sería
necesaria. Un sistema se diseña para cumplir con un cometido, y este
determina el producto que debe entregar a su entorno. De esta manera, los
objetivos de un sistema establecen el alcance y cómo deberían relacionarse
cada subsistema que lo compone.
La definición de objetivos representan la estrategia de cómo se deben
integrar cada una de las partes y la forma principal de hacer las cosas,
dentro del sistema, para generar el resultado. Asimismo, los objetivos
proyectan las sinergias con el entorno y estipulan los procesos necesarios,
para tal fin, alineando los recursos y las capacidades para segmentar el
problema en otros más pequeños y complementarios. Los objetivos deben
dar respuesta a algunos interrogantes como: ¿Qué resultados deben ser
esperados? ¿A quién serán ofrecidos? ¿Cómo generarlos y entregarlos al
entorno? ¿Cómo se trasforma la energía? ¿Cómo se controlarán las
trasformaciones? ¿Cómo se medirán los resultados?
4.2.2 Sinergia La Sinergia constituye las relaciones internas y externas un sistema,
visualizado en el intercambio de energía. En este orden de ideas, la sinergia
externa indica con qué otros sistemas del entorno se relaciona para importar
insumos y para exportar sus productos; la interna alude a como se deben
conectar y enlazarse sus distintos componentes para trasformar las materias
primas en los resultados esperados.
La sinergia representa cómo es la organización de un sistema,
asimismo, la manera cómo se gestiona, interna y externamente, cumplir con
sus objetivos. Por esta razón una totalidad sinérgica no se puede explicar
con el solo análisis de una de sus partes, porque todas ellas trabajan
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mancomunadamente para cumplir con sus metas parciales que
complementan al propósito general. Es más, analizando todas las partes de
un sistema por separado no se lograría percibir el todo, porque la sinergia
hace que la totalidad sea más que sus partes constituyentes.
4.2.3 Recursividad
La recursividad es el rasgo distintivo de los sistemas o totalidades
sinérgicas de que sus componentes son también unidades sinérgicas. Esta
propiedad proporciona los correspondientes grados de complejidad y
jerarquía, donde cada componente es tratado como un sistema (más
pequeño) teniendo sus correspondientes objetivos propios, sinergia y demás
elementos.
Lo anterior significa que las partes constituyentes de un sistema son
sistemas también. De allí, se obtiene que el enfoque de estudio, propuesto
por la Teoría General de Sistemas, a las totalidades sinérgicas, también se
debe aplicar a los subsistemas que lo componen, teniendo como base que a
mayor organización corresponde a una mayor complejidad, y a la postre,
tendrá una mejor comprensión del todo.
4.2.4 Las Corrientes de Entrada Para su normal funcionamiento, un sistema importa insumos o energía
de los otros sistemas de su entorno; dicha adquisición conforma a las
Corrientes de Entrada. Las materias primas que son adquiridas por el
sistema pueden ser de varias clases, dependiendo la actividad y el propósito
del subsistema que la usará. Los tipos de insumos que ingresan son:
recursos materiales, recursos financieros, recursos humanos e información.
Es importante aclarar que se deben tener fuentes alternativas de
importación de insumos, porque la escasez o baja calidad en el entorno, en
un momento dado, pone en peligro su subsistencia y el cumplimiento de sus
objetivos. También se hace necesario anotar, que todo aquello, sin distinción,
que entra al sistema está dentro del espacio de las Corrientes de Entrada;
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esto significa, que se debe hacer una vigilancia y seguimiento a toda energía
que trate de entrar, con el fin de evitarse sorpresas.
4.2.5 El Proceso de Conversión Para poder cumplir con sus propósitos estratégicos, un sistema debe
importar materias primas de su entorno y transformarlas en los resultados
que se estipularon en sus objetivos. Esta conversión se realiza por etapas,
donde agrupaciones de subsistemas van trasformando las energías,
dándoselas a otros subsistemas para que la refinen y, así, al final poder
ofrecerla como producto.
4.2.6 Las Corrientes de Salida Toda energía o producto que sale del sistema constituye a las
Corrientes de Salida.Esto incluye, en primera instancia, a todos aquellos
productos que son el resultado de la trasformación de las materias primas
que fueron importadas, acorde con las especificaciones estipuladas en los
objetivos; y en segunda, a toda energíaque no esté alineada con los
objetivos, siendo esto muy peligroso, teniendo que ser controlado. Lo
anterior, sin perjuicio que las energías que salen del sistema por intermedio
de la Corrientes de Salida, puede ser catalogadas, por el sistema que las
recibe, como positivas o negativas, dependiendo si contribuyen al
cumplimiento de sus objetivos.
4.2.7 La comunicación de retroalimentación Un sistema necesita medir si está cumpliendo con sus objetivos,
fundamentalmente, si entregando los resultados que se plantearon en su
propósito estratégico. Esta medición se logra hacer verificando la calidad de
lo entregado al entorno versus los patrones de control, generando una
información que contiene los ajustes y acciones correctivas que son
necesarios para encausar el camino. Esta información es denominada
Comunicación de Retroalimentación.
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Este procedimiento genera, en los sistemas, un mecanismo de control
y de regulación, la llamada retroalimentación (feedback, en inglés), que tiene
como meta modificar, fortificar, mejorar o corregir la sinergia (organización)
entre los subsistemas, para que el producto que se exporte al entorno este
acorde con la estrategia. La retroalimentación se considera positiva cuando
se busca que el sistema busque un estado diferente por medio del refuerzo
del impulso inicial. Una retroalimentación negativa busca que el sistema se
mantenga en un equilibrio en el estado actual.
4.2.8 Fronteras
Una frontera define, en sus connotaciones físicas, conceptuales y
funcionales, lo que está dentro de un sistema y lo que no, también diferencia
a su entorno con sus partes constituyentes. Un sistema se puede delimitar
desde el punto de vista físico en sus componentes geográficos y espaciales,
asimismo, en su dimensión funcional. Una frontera envuelve a los
componentes de lo que se debe considerar como objeto de estudio, es decir,
la frontera define las partes de un evento sinérgico.
4.2.9 Entorno
El Entorno de una totalidad sinérgica se conforma por todos aquellos
sistemas, por fuera de su frontera, con los cuales se relaciona entregándoles
sus productos o importando energía de ellos.Esta sinergia define el tipo de
entorno, así, en el Activo estarían todos aquellos sistemas que sirven como
proveedores de las materias primas a ser trasformadas, y en el Pasivo, los
que, en su rol de consumidores, importan las energías de las corrientes de
salida del sistema en estudio. En último lugar, se debe señalar que el entorno
contribuye alcondicionamiento del comportamiento del sistema y en la
adopción de objetivos.
4.3 Administración del sistema
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La intención primordial de la administración de un sistema consiste en
fomentar el orden y la organización en los procesos de conversión, por medio
de la planificación, dirección y control de los recursos que manipula. En este
sentido, la administración se responsabiliza de verificar el cumplimiento de
los objetivos, tanto de los subsistemas, como del sistema en su totalidad, De
igual forma, la administración se responde por redefinir objetivos en el caso
de ser necesario.
En la administración de un sistema es un aspecto importante su
Legalización, ya que sin ella tendría problemas para realizar las
importaciones de materias primas y exportar las energías trasformadas.
También, se verían afectadas la calidad de los resultados de los procesos de
conversión, sino se tiene una adecuada legalización con el entorno.
Consecuentemente, tener niveles bajos de legalización representa que el
sistema tiene una decadencia sucesiva que le impediría cumplir con sus
objetivos. En definitiva, para fomentar la legalización, la administración del
sistema de tener autoaprendizaje, autoorganización y autocontrol.
4.3.1 Subsistemas de administración
Dada la importancia de los frutos que debe originar, la administración
de sistemas necesita unidades especializadas, denominadas subsistemas de
Administración, que asuman de estas funciones inherentes de la
organización y seguimiento de los comportamientos de los componentes
sinérgicos. Además, estas unidades deben propiciar el autoaprendizaje, el
autocontrol y la legalización.
Los subsistemas de Administración deben impulsar el
autoaprendizaje, fomentando cambios en la sinergia y en los métodos
usados para realizan ciertas actividades con el fin obtener una mejor
adaptación al entorno, basado en la experiencia acontecida. De la misma
manera, estos subsistemas deben tener la capacidad de auto organizar la
estructura, en diferentes estadios, con el fin de realizar los ajustes que
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demanda el entorno y la consecución de objetivos.
4.3.2Control Todo sistema debe buscar un estado de equilibrio u homeostático, por
ello se debe auditar su comportamiento en concordancia a los lineamientos
impuestos por los otros sistemas que tienen sinergia con él. Para lograr esto,
debe hacer uso de la Comunicación de Retroalimentación y realizar los
arreglos que sean precisos. Para la medición del efecto de este control se
tienen tres (3) indicadores, a saber: Efectividad, Eficacia y Eficiencia.
La Efectividad mide el cumplimiento de objetivos específicos, en este
caso, representa el cumplimiento de los objetivos de los subsistemas, donde
se evalúa si la energía trasformada que aporta cumple con su propósito
estratégico. Por su lado, la Eficacia examina el desempeño de los objetivos
del sistema en su totalidad; y la Eficiencia conjuga a las dos anteriores sobre
un referente de costos mínimos o a lo sumo razonables.
4.3.3 Entropía Cualquier energía que entre a un sistema y provoque un cambio en su
sinergia que le lleve de un estado más organizado a otro menos, se le
cataloga como Entropía. Este cambio se sintomatiza en que los subsistemas
empiezan a presentar una situación caótica, centrada en la desinformación y
la desorganización. De hecho, la entropía origina a las enfermedades del
sistema, atacando a la sinergia interna y externa. Con lo anterior, es
importante tener en cuenta a la entropía cuando de analiza a un sistema.
4.3.4 Entropía negativa En forma contraria, la Entropía Negativa es aquella energía que
promueveel mejoramiento de la sinergia entre los subsistemas para
organizarlos, informarlos y sacarlos de cualquier situación caótica en que se
encuentre, fortaleciendo sus relaciones e implementando los ajustes
necesarios para alcanzar el cumplimiento de los objetivos, manteniendo los
80
niveles de Entropía bajos con el ánimo de alargar el tiempo de vida del
sistema.
La Entropía Negativa constituye una poderosa herramienta de gestión
de sistemas, que favorece, de manera definitiva y contundente, con los
procesos de autoorganización y de autoaprendizaje en los subsistemas
afectados. Siendo un reto importante mantener niveles bajos de Entropía, ya
que eliminarla por completo de las entrañas de un sistema es un escenario
casi imposible de realizar.
4.3.5 Gestión
La gestión del sistema hace referencia a la ejecución práctica de la
planificación, dirección y control de los recursos y de los procesos de
conversión de energía, para rendir cuentas sobre el balance de obtención de
los objetivos a nivel de partes y de totalidad. Asimismo, en caso de se estén
dando los resultados deseados, debe realizar los ajustes que se den lugar
para mantener en equilibrio al sistema, en busca de lograr la legalización en
su entorno.
Desde otra perspectiva, teniendo en cuenta a la Entropía como una
medida de desorden y de desorganización, Hurtado Carmona (2011, pág.
21), proyecta que la gestión de un sistema pretende mantener niveles muy
bajos de Entropía dentro del sistema para poder, así, asegurar que este
opere a un nivel adecuado en su funcionalidad que le permita dar al entorno
los productos que le son demandados. Razón por la cual, la gestión hace
uso, como herramienta, de la entropía negativa.
4.4 Dinámica de sistemas Para Hurtado Carmona (2011), la Dinámica de Sistemas es una
técnica que se utiliza para el análisis u observación del comportamiento y
evolución de un sistema en el tiempo, con la utilización de modelos o
sistemas de modelaje –constituidos por esquemas y patrones–, para
formalizar las partes, los subsistemas y sus relaciones; y de simulaciones de
81
dichos modelos. Asimismo, se considera que la dinámica de sistemas se
ocupa de analizar cómo las relaciones dentro de un sistema permiten
explicar su comportamiento, según Aracil (1995, pág. 12).
Los sistemas de modelaje que se utilizan en la dinámica de sistemas,
entre otros componentes, tienen los llamados diagramas sinérgicos o de
influencias o causal que describen la estructura de un sistema por intermedio
de las relaciones entre sus partes, en otras palabras, según Aracil (1995),
estos diagramas son la representación del conjunto de las relaciones entre
los elementos de un sistema. Otros diagramas que componen a los sistemas
de modelaje son los de Forrester, cuya misión corresponde a dar una
descripción funcional y operativa de las relaciones y de los subsistemas, qué
según, Hurtado Carmona (2011), estos se pueden clasificar en subsistemas
de Niveles, subsistemas de Flujos, sistemas Auxiliares, entre otros.
5. Definición de eventos
5.1 Gestión de control de acceso de la información El evento Gestión de control de acceso de la información, presenta,
por un lado, las siguientes sinergias como fenómeno: principios de gestión,
estructura del modelo de gestión y ciclo de vida; teniendo asociados indicios
como: modelos, prácticas, recursos, artefactos, etapas y entregables. En
segunda instancia, desde la perspectiva sistémica, tendría la sinergia de
totalidad de partes interactuantes (sistema), representada con los indicios:
objetivos, subsistemas, relaciones, energías, corrientes de entrada y de
salida, proceso de conversión, comunicación de retroalimentación, entorno y
frontera.
5.2 Mitigación de los riesgos Las sinergias que componen al evento Mitigación de los riesgos se
representan en un conjunto de procesos articulados para impedir o reducir el
impacto de las incidencias que comprometan a los recursos de la información
82
en su integridad, confidencialidad y disponibilidad. Este conglomerado lo
constituyen: análisis de riesgos, gestión de riesgos y monitoreo del riesgo,
que los sustentan los indicios: la evaluación del riesgo, el tratamiento del
riesgo y los criterios de aceptación.
6. Diseño de investigación por objetivo específico
Al ser la investigación del tipo proyectiva, se busca en el fondo crear
una propuesta, desarrollada bajo el enfoque de la Teoría General de
Sistemas, con el fin de proyectar cómo deberían ser las relaciones de los
eventos: Gestión de control de acceso de la información y Mitigación de los
riesgos, para proteger a la información que se manipula en las instituciones
de educación universitaria.
En definitiva, lo que se desea modificar es el evento que contiene a las
dos anteriores, esto presupone según Hurtado de Barrera (2010, pág. 584),
que por amplitud del foco el diseño corresponde a uno de totalidad, desde la
perspectiva temporal es presente, y del contexto es de viva documental, lo
que no lleva a tener un diseño de fuente mixta tranccecional contemporáneo
en la presente investigación.
La investigación presenta los estadios descriptivo, donde se
diagnóstica la situación actual y cuales son causas y razones por las cuales
se debe modificar el evento de estudio; analítico, donde se examinan la
estructura funcional; comparativo, allí, se cotejan las diferentes formas de
relacionarse las partes del evento; explicativa; en el cual se expone el cómo
debe funcionar; y proyectiva donde se diseña el ciclo de vida de la propuesta.
6.1 Estadio descriptivo El estadio descriptivo se centraría en resolver qué ocurre con las
necesidades entorno a la problemática;entendiéndolas, se tendría mayor
claridad de lo que se pretende, buscando los beneficios de tener los
resultados esperados. También es importante tener claro en este estadio lo
83
que se puede hacer y las alternativas de solución que se han presentado.
Todo debe decantar en la realización de un diagnóstico que proporciones las
pautas para poder modificar el evento.
El estadio descriptivo tiene inscrito el objetivo específico: “Diagnosticar
la experticia de los actores en cuanto al diseño de un sistema de gestión
para el control de acceso a la información”, el cual se centra en el estudio de
la diagnosis del control de acceso, desde el punto de vista sistémico,
destacando sus cambios a través del tiempo.
6.2 Estadio analítico
El objetivo específico “Analizar los modelos, prácticas, recursos y
artefactos que se deben considerar en un sistema innovador de gestión del
aseguramiento de control de acceso a la información desde la orientación de
la Teoría General de Sistemas” pertenece al estadio analítico y con él se
pretende obtener como resultado, en primera instancia, los elementos que
deben conformar la propuesta, y en segunda, el cómo éstos deben
relacionarse. En concreto, en este estadio permite examinar los
componentes de los eventos al tenor de posibilidades, utilidades,
inquietudes, relaciones y demás aspectos pertinentes.
6.3 Estadio comparativo Teniendo en cuenta que, en el estadio comparativo de la investigación
lo que se hará corresponde a “comparar los distintos mecanismos de control
por recurso protegido asociado a la información, en cuanto a su
complementariedad organizativa y sinérgica”, el punto neurálgico en este
espacio investigativo será confrontar las diferentes manerasde configurar la
sinergia y de organizar a los subsistemas que conformarán a la propuesta,
teniendo en cuenta los elementos de administración y de control.
6.4 Estadio explicativo
84
La ilustración de los componentes que se usan para especificar un
sistema, así como, las metas y las funciones que tiene que ejercer cada
subsistema que hace parte de la propuesta, constituye el fundamento del
diseño investigativo del estadio explicativo, así también, se exhiben cómo se
deben desempeñar para cumplir con las propósitos puestos. El objetivo
específico correspondiente es: “Explicar los componentes de la
especificación de diseño de un sistema que precisen los aspectos complejos
y de totalidad”.
6.5 Estadio proyectivo
Como objetivo específico, el estadio proyectivo pretende “proponer un
modelo de gestión del aseguramiento de control de acceso de la información
que permita mitigar los riesgos asociados a los incidentes deseguridad de
datos, desde la perspectiva de la Teoría General de Sistemas”, para dar
como resultado una propuesta enmarcada en la solución del diseño de un
modelo de gestión a partir del proceso investigativo, como una prognosis de
la situación a cambiar.
7. Selección de instrumentos de recolección de datos
Para percibir el evento Gestión de control de acceso de la información,
en una parte, se utilizará la técnica de revisión documental en sus sinergias
principios de gestión, estructura del modelo de gestión y ciclo de vida; esto
debido a que estas sinergias –con sus indicios– se pueden percibir mediante
los productos (documentación escrita, videos, material gráfico y digital) que
se generaron a partir de observaciones, experiencias o mediciones hechas
por otros, desde el enfoque reduccionista.
La sinergia restante de este evento, correspondiente a Sistema o
totalidad de partes interactuantes, será analizada desde la técnica de
encuesta y como instrumento el cuestionario. Con esta técnica se pretende
aplicar el enfoque sistémico,con el fin de analizar, desde las diferentes
85
perspectivas y de lenguaje común, al evento para obtener una percepción
integral y compleja del mismo.
Por su parte las sinergias identificadas como Análisis de riesgos,
Gestión de riesgos, Monitoreo del riesgodel evento y Mitigación de los
riesgos, se analizará mediante la técnica de la revisión documental,
fundamentado en las mismas razones expuestas con anterioridad sobre esta
técnica. Las técnicas e instrumentos disgregados por evento de estudios se
describen en elCuadro1.
Cuadro 1
Técnicas e instrumentos para la recolección de información
Eventos Sinergias Indicios Técnicas e instrumentos
Gestión de control de acceso de la información
Principios de gestión
Estructura del modelo
de gestión
Modelos
Prácticas
Recursos , Artefactos
Revisión
documental
Ciclo de vida Etapas
Entregables
Revisión
documental
Sistema
(Totalidad de partes
interactuantes)
Objetivos, Subsistemas, relaciones,
Energías, corrientes de entrada y de
salida, Proceso de conversión,
Comunicación deretroalimentación,
Entorno y frontera
Encuesta
(Cuestionario)
Mitigación de los riesgos
Análisis de riesgos
Gestión de riesgos
Monitoreo del riesgo
Evaluación del riesgo
Tratamiento del riesgo
Criterios de aceptación
Revisión
documental
Fuente: Elaboración propia (2015)
8. Selección de las técnicas de análisis
Para el cumplimiento de los objetivos investigativos, se debe
recolectar la información neurálgica, suficiente y pertinente del evento, para
ser estructurada en una totalidad lógica coherente, que se represente en
teorías, representaciones, patrones y esquemas, que a su vez, expresen las
86
percepciones sobre los objetivos y metas, los subsistemas constituyentes, las
relaciones e interacciones, los insumos, los productos, el procesos de
conversión, la retroalimentación y control, y las perturbaciones y entropía.
Consecuentemente, el autor apela a la técnica de encuesta -mediante
preguntas directas a varias unidades o fuentes, Hurtado de Barrera (2010,
pág. 875)- sobre el fundamento de que el evento de estudio no puede ser
percibido directamente por el investigador, en todos sus puntos de vista
posibles y desde sus diferentes ángulos potenciales para lograr una visión
sistémica del mismo.
Utiliza un cuestionario constituido de trece (13) ítems, diagramados en
5 macroescenarios representativos del evento Sistema de gestión del control
de acceso a la información correspondiente a su sinergia, Sistema (Totalidad
de partes interactuantes). Los escenarios que nutren la búsqueda de un
diseño integrador, desde la teoría general de sistemas, de un sistema de
gestión del control de acceso de la información son los siguientes:
En el contexto en donde el control de acceso a la información
requiere un modelo de gestión que integre sus componentes a
partir de objetivos orientados a alcanzar una totalidad lógica.
Ítems:
1. ¿Cuáles considera usted deben ser los objetivos de un
sistema de gestión de control de acceso de la información
que le permitan configurarse como una totalidad?
2. ¿De qué forma se puede integrar las diferentes tecnologías
del control de acceso, desde los objetivos planteados, en un
sistema de gestión de control de acceso de la información?
Desde la perspectiva sistémica, el sistema de gestión del
control de acceso a la información es una totalidad compleja,
que involucra diversos enfoques, puntos de vista y de teorías.
87
Ítems:
3. ¿Cuáles considera usted deben ser los elementos
imprescindibles de un sistema de control de acceso de la
información?
4. ¿Qué elementos adicionales apoyarían la integración de las
partes en este sistema de gestión?
5. ¿Cuál sería el entorno (sistemas con los cuales se relaciona
externamente) del sistema de gestión de control de acceso?
En el contexto en que el sistema de gestión del control de
acceso a la información se caracteriza por su perspectiva
holística e integradora, en donde lo importante son las
relaciones y los conjuntos que a partir de ellas emergen.
Ítems: 6. ¿Qué tipo de estructura (cíclica, abierta u otra) debe poseer
el sistema de gestión?
7. ¿De qué manera se relaciona el sistema con su entorno?
Como sistema, la gestión del control de acceso de la
información, importa insumos, los trasforma para generar
productos, en el cumplimiento de objetivos parciales y
generales.
Ítems:
8. ¿Qué recursos materiales, financieros, humanos e
información debe importar del entorno, el sistema de gestión,
para transformarlos?
9. ¿Qué recursos materiales, financieros, humanos e
información debe generar el sistema de gestión para ser
entregados al entorno?
10. Describa cómo deben ser los procesos de conversión del
88
sistema de gestión del control de acceso de la información.
La administración en el sistema de gestión del control de
acceso a la información fomenta el orden y la organización en
los procesos de conversión, por medio de la planificación,
dirección y control de los recursos que manipula.
Ítems: 11. Describa cuáles deben ser los elementos de administración
de un sistema de control de acceso a la información
12. ¿Cómo se debe manejar las perturbaciones y anomalías
que se presenten dentro del sistema de gestión del control de
acceso?
13. ¿Cómo se debe preservar el equilibrio del sistema de
gestión de control de acceso a la información?
9. Selección de actores claves de los eventos
9.1 Información a recolectar
Se obtendrá de cada uno de los actores informantes su
percepciónacerca de cuáles deben ser componentes, las relaciones, las
trasformaciones, los insumos, los productos y los elementos de planificación,
dirección y control de un sistema innovador de gestión del control de acceso
a la información que integre las distintas tecnologías de protección en una
unidad sinérgica.
9.2 Criterios de selección Los criterios de elección de los actores se basan fundamentalmente
en aspectos referentes a la larga y respetada trayectoria profesional en el
campo de la seguridad de la información ya la ocupación en cargos
relevantes en el área. Además, otras de las características
necesariascorresponden a su conexión administrativa y de gestión de los
89
procesos de tecnología de la información en el ámbito universitario.
Adicionalmente, se requiere que los actores tengan un adecuado nivel
de disposición para reflexionar, analizar, repensar y proponer sobre los
cuestionamientos de cada escenario, acotando algunos de los postulados
que hacen parte del punto de vista de la Teoría General de Sistemas.
También, los informantes deben tener el tiempo suficiente para argumentar
sobre los interrogantes de manera reposada.
10. Unidades de estudio
10.1 El contexto
Después de identificar la fragmentación en la gestión del control de
acceso de la información, con la actual tesis se busca proponer una
integración de componentes que se aleje del reduccionismo para evitar los
puntos de vistas segados y no totalitarios de los eventos, mediante la
conciliación de diferentes enfoques, permitiendo observar desde una visión
compleja y completa, al evento a modificar. Pretendiendo al final, definir un
lenguaje común para realizar esta singular gestión.
10.2 Actores claves de los eventos
En la presente investigación, las unidades de estudio incumben a
todos los entes poseedores del evento a modificar, pero delimitando la
inclusión, teniendo en cuenta que, para una recolección de datos de forma
apropiada, demanda identificar cuáles son los entes que poseen el evento a
modificar, y de ellos, los que cumplen con los criterios de selección.. En el
Cuadro 2 se describen los actores claves de los eventos, destacando su
formación académica, los cargos en empresas e instituciones de educación
universitaria relevantes para la investigación y la trayectoria profesional en el
área.
90
Cuadro 2
Actores claves de los eventos
Actor Criterios de selección Siler
Amador
Donado
Formación académica:Maestrante en seguridad informática (Universidad
internacional de la Rioja). . Especialista en redes y servicios telemáticos
(Universidad del Cauca). Ingeniero de Sistemas (Universidad del Norte)
Cargosrelevantes: Docente investigador tiempo completo de la Universidad
del Cauca. Docente de posgrado en seguridad informática. Consultor en
seguridad informática.
Trayectoria profesional: 19 años de experiencia en el área de la seguridad de
la información. Publicación de artículos en el área. Conferencista internacional
en seguridad informática. Integrante del Grupo en Investigación y Desarrollo en
Tecnologías de la Información (GTI)
Antonio
Silva
Sprock
Formación académica: Doctor en Ciencias Gerenciales (Universidad
Internacional del Caribe, Curazao). M.Sc. en Ingeniaría del Conocimiento
(Universidad Politécnica de Madrid, España). Ingeniero de Sistemas
(Universidad Bicentenaria de Aragua, Venezuela).
Cargos relevantes: Docente – Investigador, dedicación exclusiva, categoría
profesor agregado de la Escuela de Computación, Facultad de Ciencias,
Universidad Central de Venezuela.
Trayectoria profesional: 23 años de experiencia profesional. Publicación de
artículos. Conferencista internacional.
Luis
Armando
Cobo
Campo
Formación académica: Ph.D Doctorat en Génie informatique (École
Polytechnique de Montréal, Canada). Doctor en Ingeniería, Magister en
Ingeniería de Sistemas y Computación (Universidad de los Andes, Colombia).
Cargos relevantes: Decano de Ingeniería, Director de programa de ingeniería
de Sistemas, Docente investigador de pregrado y posgrado. Director del
departamento de Sistemas y TIC – adscrito a la Facultad de Ingeniería
(Universidad EAN, Bogotá, Colombia)
Trayectoria profesional: 24 años de experiencia profesional. 5 años de
experiencia en el área de la seguridad de la información. Publicación de
artículos. Conferencista internacional. Participación en comités de evaluación
de proyectos. Tutor de proyectos de pregrado y posgrado.
Fuente: Elaboración propia (2015)
91
(Cont…) Cuadro 2
Actores claves de los eventos
Actor Criterios de selección Israel
Escobar
Hernández
Formación académica: Magister en Gobierno de Tecnología Informática
(Universidad del Norte, Colombia). Ingeniero de Sistemas.
Cargos relevantes: Director de Programa de Ingeniería de Sistemas de la
Corporación Politécnico de la Costa Atlántica. Ingeniero
Trayectoria profesional: 4 años de experiencia en el área de la seguridad
de la información. Conferencista en seguridad informática.
Jorge Luis
Vengoechea
Orozco
Formación académica:Master of Business Administration (University of
Louisville, USA) Ingeniero de Sistemas.
Cargos relevantes: Instructor Academia Cisco Networking del Instituto
Tecnológico de Soledad Atlántico. Docente de posgrado
Trayectoria profesional: 7 años de experiencia en el área de la seguridad
de la información. Conferencista en seguridad informática.
Roberto
Emilio Salas
Ruiz
Formación académica: Magister en Ingeniería - Ingeniería de Sistemas
(Universidad Nacional de Colombia). Ingeniero de Sistemas (Universidad
del Norte, Colombia).
Cargos relevantes: Docente de tiempo Completo de la Universidad
Pública Distrital Francisco José de Caldas
Trayectoria profesional: 7 años de experiencia en el área de la seguridad
de la información. Publicación de artículos. Conferencista Internacional.
Ruby
Benítez
Tuberquia
Formación académica:Especialista en Seguridad Informática (Universidad
San Buenaventura Medellín). Ingeniera en Sistemas.
Cargos relevantes: Docente en Centro de Sistemas de Antioquía-CENSA.
Auditora interna en la empresa Arrendamientos Envigado SAS
Trayectoria profesional: 15 años de experiencia en el área de la
seguridad de la información.
Fuente: Elaboración propia (2015)