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CAPITULO I GENERALIDADES SOBRE EL SECTOR COMERCIO, PEQUEÑAS EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE MUEBLES Y ELECTRODOMÉSTICOS EN EL SALVADOR. A. GENERALIDADES DEL SECTOR COMERCIO Desde la antigüedad hasta estos días, el concepto del comercio ha venido siendo
desfigurado por algunos prejuicios que plantean casos individuales, que se
utilizan todavía para generalizar una especie ancestral e injustificado desprecio
por esta actividad hasta el punto que el comerciante sea considerado como
elemento improductivo de la sociedad.1
Sin embargo, la misma historia ofrece numerosos ejemplos de cómo la actividad
comercial que ha sido el medio que ha hecho posible la formalización de contratos
económicos y sociales, e incluso los posteriores intercambios políticos y culturales
entre distintas naciones y pueblos de la sociedad en general. Es así como, la
necesidad de vender los productos existentes a forzado a los comerciantes en
buscar entre otros países, nuevos mercados así como adelantados de los
vínculos políticos o culturales que más posteriormente llegan a establecerse.
Actualmente la actividad comercial sigue siendo un medio idóneo para reforzar, e
incluso para crear y fortalecer las relaciones entre naciones muy alejadas entre si.
En muchas ocasiones, estos intercambios han facilitado entendimiento político
que, de otro modo habría resultado muy difíciles de alcanzar.
En realidad, el sector comercio constituye una fuerza productiva en la economía
de un país, convirtiéndose de esa manera en uno de los principales motores de
impulsión para el crecimiento y desarrollo económico. Además, influye en la 1 Víctor A. Steiner, “Cincuenta años de Comercio en El Salvador”, Pág.5
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transformación de la arquitectura en la creación de nuevas empresas y servicios
que crean diferentes puestos de trabajo, y así mismos satisface las necedades de
la sociedad en general.
A continuación se detalla como el comercio ha evolucionado desde la antigüedad:
1) Origen del Sector Comercio Sería difícil imaginar el mundo sin las actividades que representa el desarrollo del
comercio, este ha estado presente en todo acto del ser humano, desde el
aparecimiento del trueque hasta las actuales formas sofisticadas de hacer
comercio.
La primera forma histórica que se tiene de hacer comercio es el trueque, el cual
representaba mucha confianza y una elevada moralidad entre los pueblos
antiguos. El trueque consistió en atribuirle valor a cosas y servicios, cambiando
unas por otros, con el objetivo de satisfacer las necesidades de ese momento.
Mientras el poderío de Egipto se iba formando lentamente, los finicios se
constituyeron en herederos naturales del comercio egipcios por medios
perfectamente pacíficos. Ello se debió a que lo que faltaba a los egipcios lo
poseían en abundancia los fenicios. He aquí como la relación comercial a través
del trueque tiene lugar en pueblos asentados a orillas del mar, descargaban sus
mercancías en un lugar de la costa y regresaban a sus barcos, desde donde
hacían ascender una columna de humo como señas para los nativos. Estos salían
de sus escondites, y depositaban sus productos en la playa, y luego se retiraban,
los mercaderes volvían poco después y los llamaban de nuevo, pidiendo mas
productos.
El comercio representó un factor de comunicación de cultura primitiva; También
fue el poderoso estimulo para los grandes descubrimientos geográficos de Colon
y otros famosos navegantes y aventureros. De esa manera él trafico comercial
permitió llevar formas de vida civilizadas a los pueblos primitivos, sin que esto
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significara desconocimiento o justificación de los abusos de los que fueron
victimas.
Se dice que los primeros comerciantes fueron, en general los mismos productores
(agricultores y artesanales) que llevaban los productos de su trabajo a un lugar ya
determinado por la costumbre, en donde los cambiaban o vendían.
2) Evolución del Sector Comercio. Dentro de la evolución de la actividad comercial, a través de la historia, se pueden
distinguir las siguientes etapas principales:2
a. El comercio en la antigüedad En las cavernas de los trogloditas del centro de Francia se han encontrado
conchas del atlántico y pedazos de cristal de roca de los alpes, lo que indica la
existencia de trafico comercial entre los pueblos y ello prueba que los Árabes
llegaban hasta Etiopía, en busca de incienso, oro y piedras preciosas que vendían
luego en egipcio, o en Babilonia y asiría.
La india poseía un activo comercio; el terrestre se efectuaba por caravanas que
se dirigían a china, Persia y los países del mar caspio y del mar negro; el marítimo
lo realizaban los babilonios, que fueron los principales importadores de los
artículos de la India, pues esta siempre comercio por intermediarios.
Mas tarde los fenicios realizaron el comercio de todo el mundo antiguo;
exportaban lana, púrpura, madera de construcción y vidrio; usaban el sistema de
pesas y medidas de Babilonia y apuñaban monedas.
Cuando Grecia pasa a ser el centro del mundo antiguo; la magnitud de su
comercio dio nacimiento a una especie de banco, en el templo de delfos, donde
se depositaban cuantiosas sumas de dinero.
2 “Diccionario Enciclopédico Quillet, tomo II”, Pág. 614
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En roma, el comercio no fue bien visto lo que origino dictar la ley flaminia, que
prohibía su ejercicio a los patricios, al no admitirse el comercio, las ganancias que
producía no correspondían a la clase directora, pero esta obtenía riqueza del
botín de guerra.
b. El comercio en la Edad Media El comercio con Oriente se efectuaba por tres vías: la primera atravesando
Persia; la segunda por el Océano Indico y por el Mar Rojo; y la tercera desde el
Asia Central al Mar Caspio, y evitando el territorio Persa hasta el Mar Negro. El
principal articulo que se comercializaba era la seda, cuya difusión se extendió
mas cuando la iglesia católica acepta su uso. Para llegar hasta Roma, las
caravanas debían atravesar Persia y pagar ahí fuertes derechos aduaneros, que
aumentaban el precio de los productos. Además, las continuas guerras entre
bizancio y Persia interrumpían continuamente el trafico, lo que provocaba la
escasez de los artículos y los encarecían. La introducción en siria y otras regiones
del capullo del gusano de seda y la plantación de moreras, liberaron a roma de las
sedas extranjera. El comercio con los hunos y los Araros de Rusia meridional era
sumamente activo y se cambian joyas y otros productos romanos por pieles y
esclavos. En oriente, el punto de reunión era Ceilán, donde los comerciantes de la
india y Etiopía cambiaban seda, madera de la china por vidrios y bordados de
Siria; o ámbar y jade de occidente por pimienta y cobre.
El medio de comunicación para el comercio del sur de Europa era el Mar
Mediterráneo, hacia él afluían las rutas comerciales que se originaban en Bretaña
o en el Eufrates, lo mismo que las actividades serias entre Occidente y Egipto, y
Asia menor. En el siglo VII los árabes conquistaron el norte de África y España;
desde entonces él vinculo entre oriente y occidente desapareció, pues el
mediterráneo, en lugar de unir, se convirtió en una barrera. El Mar Egeo, el
Adriático y las costas meridionales de Italia quedaron en poder Bizancio; todo el
Mar Tirreno, España, el norte de África, las Islas Baleares, Córcega, Cerdeña y
Sicilia pasaron el poder de los árabes; de este modo se dividió el mediterráneo
entre potencias enemigas, y aunque Nápoles, amalfi, Bari y Venecia trabajaron
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relaciones Comerciales con los árabes de sicilia, Egipto y Asia menor, en Europa
occidental la ruptura fue definitiva y solo existieron contactos militares.
c. El comercio en la Edad Moderna Cuando se expulso a los árabes, Portugal encontró que todas las posibilidades
comerciales estaban ocupadas, era preciso luchar contra los Italianos o buscar
otras vías de comunicación con Asia. Ocurrieron una sucesión de hechos o
acontecimientos que lograron descubrir nuevas rutas para impulsar la actividad
comercial, los que más sobresalen y que dieron beneficio a dicho intercambio son
los siguientes: en 1496, Bartolomé Díaz llega al cabo de Buena Esperanza;
España actuó de igual manera; en 1492, Colón descubrió América; en 1498
Vasco de Gama enviado por Portugal, llega al Asia; Sebastián Gaboto, por
Inglaterra, llega a las costas del Labrador y América del Norte; en 1513, Muñez de
Balboa descubre el Mar del Sur, al que llamo Pacifico, en 1519 parte Fernando de
Magallanes, quien descubre el estrecho que lleva su nombre.
Las posibilidades del comercio con América, una vez derrotada la armada
invisible, y la India, por los nuevos pasos descubiertos dieron impulso a las
compañías comerciales y les permitieron dominar el comercio Internacional desde
principio del siglo XVII hasta mediados del siglo XVIII. Por natural incidencia, este
movimiento dirigido al exterior se refleja en la actividad interna; nacieron así
compañías nacionales para desarrollar negocios locales, se crearon la campaña
Inglesas de indias orientales y la compañía holandesa de indias Orientales y
Occidentales, además de otras empresas francesas y portuguesas.
El mercado interno Europeo sé amplio y diversifico, antiguamente los ricos
consumían especias y sedas y la masa solamente alimentos y tejidos. Con la
evolución de la burguesía se paso aun estado intermedio en el cual se consumo,
de esta superaba en mucho al consumo de la masa.
La amplitud del comercio mundial y su dirección estuvieron, hasta mediados del
siglo XIX, determinada por dos factores principales: las condiciones técnicas de
transporte y la política comercial de los estados.
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Ambos factores sufrieron grandes cambios a finales del siglo XVIII; el primero se
vio modificado por la revolución técnica del transporte, que posibilito el transporte
en gran escala a través de los Océanos; al mismo tiempo, varios países
industriales, con Inglaterra al frente abandonaron su punto de vista perfeccionista
y proclamaron la libertad del comercio.
Este periodo de libertad fue, sin embargo, muy corto; el comercio libre tubo que
luchar contra las tendencias competidoras de las grandes potencias para crear
poderosos imperios apoyándose en el comercio colonial.
3. Aspectos Históricos del Sector Comercio en El Salvador En El Salvador se han dado una serie de sucesos históricos importantes, que han
afectado la actividad comercial, de los cuales se pueden mencionar los
siguientes:3
Comenzando en los años de la anti-guerra el signo económico de los años 30
estuvo bajo el signo adverso de la depresión mundial; El Salvador dependía como
muchas otras naciones de la exportación tradicional y tubo que sufrir las
vicisitudes del mercado internacional del café, azúcar y algodón, entonces no se
contaba con una infraestructura adecuada para promover inversiones de capital
nacional y extranjero, no con leyes que estimulasen la ampliación y diversificación
de actividades productivas, no existían ciudades, carreteras pavimentadas entre
san Salvador, y algunas cabeceras y los puertos de Acajutla y la Unión.
Es esta época se estaba muy lejos de un desarrollo manufacturero que activase el
comercio con producto de fabricación interna, por que no había en todo el país un
solo kilovatio disponible. Era un serio problema instalar un simple molino de
nixtamal; las pocas fabricas existentes operaban con sus propias plantas de
fuerzas motriz.
3 Víctor A. Steiner “Cincuenta años de Comercio en El Salvador”,Pág. 6
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Había que pedir permiso a las compañías de alumbrado eléctrico hasta para
instalar un bombillo casero y el comercio de electrodomésticos estaba limitado, no
se soñaba con rótulos luminosos, ni aire acondicionado, ni escaleras mecánicas.
Las carretas tiradas por bueyes, constituían un alto porcentaje del sistema de
transporte de mercaderías entre las bodegas del ferrocarril y los almacenes.
El comercio fue una de la actividades que mas sufrió los efectos de la segunda
guerra mundial (1939-1945)Las perturbaciones de los transportes marítimos a
causa de las naciones en conflicto, se tradujeron en la perdida de los mercados
Europeos, para las exportaciones de café. Solo se podía vender a países no
bloqueados, pero sin tener la seguridad de que la mercancía llegara a su destino.
Se produjo una grave escasez de productos, materias primas y bienes de capital
importados, lo cual hizo decaer las operaciones comerciales internas y
obstaculizo los esfuerzos del sector privado par crear nuevas industrias.
Cuando los Estados Unidos entra en la guerra a fines de 1941, la situación interna
se agravó. Comerciantes importadores de origen Alemán, Italiano y Salvadoreños
por naturalización o nacimiento, fueron puestos en una lista negra, marginados de
su línea de operación y reconcentrados en algún lugar de América. El comercio
fue sujeto a cuotas de importación y distribución sometida a tarjeta de
razonamiento, en lo referente a mecánicas extranjeras. La escasez y los
controles, elevaron los precios, abriendo las puestas al contrabando, de igual
manera que en épocas pasadas.
A partir de 1948 se inicio una gradual recuperación del café, los reglones de
producción agrícola se desarrollaron, se ampliaron los sistemas de transporte y se
reanudó el estudio del proyecto de desarrollo portuario. El libre comercio y la
industrialización alcanzaron un avance notable; a pesar de los diferentes
obstáculos de la época, el mercado común centroamericano funcionó por años
con admirables resultados.
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El Salvador, a pesar de las presiones que se ejercía contra su actividad comercial,
llegó a ser el mas destacado comprador y vendedor dentro del área. Es esa
época se estableció que el comercio ejercía una poderosa influencia den la
creación de empleo y en el fomento de muchas actividades productivas que iban
incorporándose al comercio interregional. El mercado Centroamericano dejo una
de las enseñanzas más importantes que el país debe tener en cuenta, colocando
al exportador Salvadoreño como uno de los más competitivos del área.
4. Importancia del Sector Comercio en la Sociedad En el vaivén de la vida diaria no se percibe la importancia del comercio. Sucede
con esta actividad como con ciertos servicios públicos, cuyo significado de
progreso solo se advierte cuando falta, como el agua potable y la luz eléctrica.
Si en el comercio no es posible concebir una sociedad libre, cuando la libertad no
existe no hay comercio, sino una participación total del estado en cuando a la
regulación de precio y utilidades y una mínima o poca participación de la
propiedad privada.
El comercio es muy importante lo cual se demuestra a través de la vida humana,
ya que no hay una sola fase de esta que en la actualidad no este asistida por el
comercio, por lo tanto su misión principal, en síntesis es obtener en fábricas,
talleres, laboratorios y centros productivos de todas clases, las mercaderías y
materiales indispensables a las necesidades humanas, como de techo, bienestar,
vestuario, alimentación, salud y cultura, solo para citar las principales.
El comercio esta presente en todo pacto o acto del ser humano: Como importador
de materias primas o ingredientes que abastece a empresas productoras
agrícolas y fabricantes. Como a distribuidor de libros opera a la formación
educacional; con el expendio de medicinas ayuda a la salud social; con
mercancías en general satisface la demanda vital de la población.
La fuerza de relación más importante entre las naciones esta sustentada en el
comercio, a través de la importación y exportación de diferentes productos y
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servicios. Por su medio se hace participación en la actividad mercantil mundial y
así mismo, se participa de los beneficios del intercambio con nuevos productos y
avances tecnológicos. Por lo tanto, el comercio en el presente como en la
antigüedad, sigue siendo un factor de civilización y asimilación cultural.
Para el caso de El Salvador, el sector comercio es un pilar muy importante en la
economía, su relevancia va enfocada en que es la fuente de trabajo más grande
que existe, ya que las empresas más numerosas son las comerciales, las cuales
van desde la microempresa hasta la gran empresa.
Se estima que para 1996 existían 140,000 empresas formales, según FUSADES,
este dato no refleja con exactitud matemática cuantas son las nuevas empresas,
tanto las que cerraron y las nuevas redes de empresas como micro talleres
electrónicos que se expanden por la industria manufacturera, la expansión del
comercio formal, el crecimiento de los servicios formales, que acompañan el
crecimiento alrededor de la redes empresariales en las Zonas Francas, recintos
fiscales y zonas industriales.
Al aumentar el mercado de ofertas de empleos aumenta el autoempleo y el
número de empresas micro o pequeñas ya sea formales e informales. Es así
como se percibe que la economía se sostiene con la base nacional de la
estructura del empleo real en la pirámide empresarial y el subempleo en la otra
pirámide de la economía informal.
Los problemas a los que se enfrenta el sector comercio en la actualidad son con
la gestión de compras, fueron tipificados como una de las restricciones más
fuertes. En general la débil capacidad de negociación en las compras, es uno de
los problemas que afectan al sector, y que se refleja directamente en los precios
de sus productos, y por consiguiente, en su competitividad en el mercado.
La falta de técnicos calificados es otro problema serio que enfrentan, ya que
influye de nuevo en la competencia de la empresa dentro de su sector.
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Otros aspectos como deudas a proveedores, costo de tratar a los clientes, falta de
acceso a financiamiento bancario, etc. también ahoga las expectativas que se
pudieran tener ante las oportunidades que este nuevo siglo trae a las empresas. 5. Desarrollo Actual del Sector Comercio En la actualidad las empresas comerciales son las que fijan los precios en el
mercado apoyándose básicamente en la publicidad logran un control decisivo de
los mercados en que opera; ello permite reducir el riesgo y asegurar su
estabilidad y crecimiento a largo plazo, objetivos fundamentales de los directores
de las empresas comercializadoras.
En la actividad de las empresas comerciales se da un alto grado de planificación
estratégica, por cuanto en ello se busca suprimir tanto la competencia como la
incertidumbre, todo esto con el propósito de alcanzar el fin ultimo como lo es la
generación del máximo beneficio para los accionistas. Por lo cual en cierto modo,
la importancia del capital del empresario ha ido disminuyendo en el conjunto de
procesos a raíz de que los directores y especialistas técnicos de las
organizaciones en general, se han convertido en el factor clave del éxito
empresarial.
En la actualidad con el advenimiento de una mayor apertura comercial a raíz del
fenómeno de la globalización, las economías se enfrentan a nuevos e imponentes
retos de orden económico, especialmente en lo relativo a la necesidad de mejorar
la competitividad de sus entes económicos.
El Salvador no es ajeno a estas tendencias, y es por ello que el papel que juegan
las empresas comerciales, en este proceso, como uno de los principales
mecanismos de inserción al mundo globalizado y de generación decreciente
económico, debido a la capacidad que tienen de generar negocios y los recursos
con que estas cuentan es de vital importancia para el desarrollo sostenible de las
economías.
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Para el desarrollo del sector en El Salvador, el gobierno se encuentra gestionando
un apoyo concreto en cuanto al fomento del sector de las PYMES4.
En El Salvador, existe la Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa,
CONAMYPE. Esta Institución, es la encargada de promover facilitar y coordinar la
ejecución de políticas, estrategias, programas y acciones para el desarrollo
integral de la micro y pequeñas empresas.
Los programas que se están ejecutando son los siguientes:
a. El Fondo de Asistencia Técnica, FAT. El cual ofrece un subsidio de hasta
un 80% para la contratación de los servicios de asistencia técnica. Este
programa, tiene líneas directas en beneficio del fortalecimiento de la oferta
de servicios, y de esfuerzos en el fortalecimiento de la asociatividad en el
país.
b. El bono de capacitación BONOMYPE. Es el apoyo a la capacitación para
las empresas del sector que los soliciten.
c. El Programa de Ampliación del Micro crédito. Con el cual se busca ampliar
el crédito a la micro y pequeña salvadoreña.
Todos estos son esfuerzos enfocados en buscar el cambio para las pequeñas
empresas.
B. GERALIDADES DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE MUEBLES Y ELECTRODOMÉSTICOS. Las pequeñas empresas se encuentran en la estructura del mercado de la
competencia perfecta, donde existen muchas empresas y muchos compradores, y
ninguna de las empresas tienen la capacidad para influir en el comportamiento del
mercado, en lo referente a precios y cantidades.
4 www.pymes.con.sv
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A las pequeñas empresas se les hace difícil desarrollarse y alcanzar niveles de
crecimiento dentro de sus sectores, ya que este requiere entre otros de cambios
tecnológicos y estos se logran con recursos económicos, aspectos culturales y
apoyo real de manera eficiente por los que se interesan en este sector
empresarial.
En el país la pequeña empresa enfrenta la crisis económica actual, tal y como lo
ha hecho siempre a través del tiempo, es decir que son las que soportan la mayor
parte del peso, sin embargo, siempre hay y seguirán surgiendo nuevas pequeñas
empresas.
El posicionamiento de la pequeña empresa no solo depende de la habilidad de su
dueño, sino que, deben crearse las condiciones de desarrollo favorables para su
normal funcionamiento y motivar también la iniciativa empresarial.5
1. ANTECEDENTES DE LA PEQUEÑA EMPRESA SALVADOREÑA Históricamente la economía Salvadoreña se ha caracterizado por la falta de
cooperación entre sectores productivos y por la incapacidad de éstos para
generar empleo a todas las personas en edad de trabajar, teniendo como
principales alternativas para generar ingresos: emigrar hacia los países de la
región y a Estados Unidos o auto-emplearse en ocupaciones de baja rentabilidad.
En el país, el desarrollo Industrial se puede describir según sus características en
diferente etapas: su origen desde 1945 a 1952, dando el inicio al proteccionismo,
la otra etapa es la evolución de la industria comprendida entre 1952 a 1957; y la
crisis de los años sesenta de la cual no hay muchos datos relevantes de
desarrollo en el sector y en el año 1980 que es la que comprende el conflicto
armado.
Esta ultima crisis que es la considerada la más grave y profunda en la historia del
país es la que ha hecho aparecer la importancia de la pequeña empresa, las 5 Publicación Bimensual de SCIS, No. 1 año 2000, Pág. 15
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cuales casi se perdían de vista debido a los sabotajes, ataques físicos a la gran
empresa y al cerrarse un buen numero de estas es cuando comienza a
reconocerse su importancia.
Estos acontecimientos originaron un cambio de actitud en la población, la
inmigración del campo a la ciudad, aumentando la densidad poblacional en la
ciudad de San Salvador y quedándose en ella ofreciendo o produciendo algún
bien en el mercado.
Durante la década de los noventa, el sector de la pequeña empresa ha recibido
nuevos estímulos provenientes, tanto del proceso de recuperación económica que
ha tenido lugar, como de los efectos provocados por la implementación del
programa de reforma económica iniciada en 1990. las relativamente altas tasas
de crecimientos experimentadas han ocasionado entre otras cosas, un aumento
de empleo a nivel nacional lo que ha hecho que sea traducido en una mayor
demandad de bienes de consumo y de servicios proporcionados por el sector
empresarial, particularmente de aquellos servicios demandados por los
asalariados del sector moderno, este es el caso por ejemplo, de los negocios
relacionados con la venta de comida, bebidas, servicios personales y otros.
Los estudios acerca de la pequeña empresa se iniciaron por esfuerzos de la
Organización Internacional del Trabajo (OTI) y la fundación Salvadoreña para el
Desarrollo Social (FUSADES), posteriormente apoyados por la encuesta de
Hogares y Propósitos Múltiples (EHPM) a partir del año de 1988 convirtiéndose
esta ultima en la principal fuente generadora de información para analizar tales
sectores.6
Otro documento de gran relevancia por su contenido es el llamado Libro Blanco
de la Microempresa (LBM) el cual presenta y analiza la situación e importancia de
los sectores en estudio, un diagnostico situacional, propuesta de políticas
gubernamentales, apoyo a las estrategias respectivas para su implementación.
6 Tesis :”Elaboración de un plan de implementación para capacitación y asesoria empresarial de la UNICO, Nov. 1998
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a. Importancia de la Pequeña Empresa en la Economía Salvadoreña
En general, la Pequeña Empresa puede contribuir al desarrollo económico y
social de El Salvador a través de su aporte en los siguientes aspectos:
a) Produciendo Bienes y Servicios para el mercado interno El sector de la pequeña empresa produce bienes y servicios para el mercado
interno; si bien esta es una característica de la mayoría de las empresas del país
se especializan en la producción de bienes, típicamente de consumo básico y
materias primas e insumos para las empresas de mayor tamaño, y en la
prestación de servicios cuyos demandantes principales son personas y empresas
del sector moderno.
En este sentido, el sector de la pequeña empresa juega un papel importante como
productor de bienes y servicios para el mercado local. Este rol de productor en el
mercado interno lo puede desempeñar la micro empresa dada algunas de sus
ventajas respecto a empresas de mayor tamaño, por una parte, el costo de
generación de empleo en algunas unidades es menor y por otra parte, tiene
mayor flexibilidad para orientarse a las necesidades mas personificadas,
diversificadas y cambiantes de los consumidores lo cual junto a su capacidad
creativa le permite ganar espacios en el mercado difícilmente atendidos por
empresas de mayor tamaño. Además, existen ciertos bienes y servicios que
debido al tamaño de escala no pueden ser producidos por empresas de mayor
tamaño.
b) Contribuyendo a una reinserción eficiente en la economía mundial Uno de los desafíos más importantes que enfrenta El Salvador en la actualidad es
la de reinsertarse a la economía internacional de una manera distinta a la del
pasado, lo cual supone dentro de otras cosas, crear un sector moderno, dinámico
y diversificado. Algunos segmentos del sector de la pequeña empresa pueden
contribuir a enfrentar exitosamente este desafió si se les fomenta de manera
directa; de hecho, estos segmentos tienen capacidad de exportación. Para lograr
este objetivo sin embargo, se requiere realizar estudios adicionales que permitan
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identificar las potencialidades a fomentar y los obstáculos que hay que remover
para que dichos segmentos puedan competir exitosamente en los mercados
internacionales.
Se puede decir que el sector de la pequeña empresa tiene ventajas competitivas
que pueden utilizarse para institucionalizar la competencia en toda la economía,
para lograrlo se requiere no obstante, crear un entorno facilitador que le permita al
sector competir en igualdad de condiciones con las empresas de mayor tamaño.
Además de los dos aspectos anteriores, la pequeña empresa seguirá
desempeñando su papel de esponja ante el crecimiento cíclico de la economía y
seguirá siendo el espacio de trabajo y la principal fuente de ingresos para una
gran parte de la población Salvadoreña.
La importancia económica de la pequeña empresa se destaca a pesar de la serie
de obstáculos que enfrenta y que limitan el desarrollo y expansión de su actividad,
dentro de los factores y limitantes se pueden mencionar los siguientes:
a) El bajo nivel de desarrollo y productividad
b) El poco acceso al financiamiento para capital de trabajo e inversión
c) Falta de personal capacitado a todo nivel
d) Los inadecuados canales de comercialización
e) Los problemas de infraestructura
f) Los problemas de delincuencia y seguridad
g) La competencia desleal
Estas limitantes han traído como consecuencia que el nivel de empleo y la
producción no hayan alcanzado hasta la fecha el nivel de desarrollo esperado; por
lo que es importante hacer mención del beneficio social que la pequeña empresa
aporta, en el sentido, de mejorar en alguna medida el nivel de vida de la
población, a través de la producción de bienes y servicios, y de la misma
generación de empleos.
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b. Factores Económicos que inciden en el Desarrollo Eficiente y Competitivo de la Pequeña Empresa Salvadoreña
Los factores económicos son los más importante que debe tener en cuenta el
pequeño empresario, es que es imprescindible conocer las condiciones
económicas del sector, lo cual supone tener en cuenta cuestiones tales como: Las
instalaciones de otras empresas del mismo carácter en la zona, el tipo de
legislación imperante, acceso a servicios públicos, entre otros.
Además se deben tomar en cuenta los siguientes factores de tipo económico:
a) El grado de competitividad de las empresas. Además de conocer las ventajas e inconvenientes que cada zona supone para el
tipo de comercio que se pretende establecer, así como la capacidad adquisitiva
de la población de dicha zona.
El futuro pequeño empresario debe ponderar cuidadosamente la existencia de
competencia, esto es, de empresas del mismo tipo que se pretende implantar, no
siempre supone que la zona ofrezca buenas perspectivas, ya que, también pueda
indicar que las otras empresas del mismo tipo han tenido que desaparecer por no
ser la zona adecuada para sus actividades.
El pequeño empresario debe examinar la calidad de los comercios rivales como:
1) Cantidad de competidores
2) Calidad de comercios rivales
3) Clase de competencia
b) La demanda: Que puede ser muy positivo su desarrollo o bien hallarse estancadas o incluso en
declive, lógicamente no será adecuado el establecimiento de comercio en una
localidad cuya tendencia sea decreciente.
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c) El clima de negocios: La actividad económica de una localidad pueda tener larga tradición y estar bien
consolidado, o bien ser antigua, pero haberse reactivado hace poco, o bien ser
nueva y prometedora, o incluso reciente e incierta, el buen empresario sabrá lo
que conviene a su empresa en cada caso.
d) Diversificación Sectorial: Las empresas locales pueden pertenecer a varios sectores, o existir cierta
concentración sectorial o corresponder todas al mismo sector. La diversificación
sectorial afecta a la pequeña empresa en el sentido que, existe mucha demanda
de mano de obra, lo cual hace que esta sea mas cara y competitiva. Pero por el
contrario esta demanda de mano de obra es beneficiosa porque permite tener
mano de obra calificada.
e) Poder adquisitivo del publico: Una empresa no puede subsistir sin clientes, por lo que ha de valorarse
justamente el poder adquisitivo de ellos. El empresario tiene que valorar la
demanda potencial y cuando la población es grande, el poder adquisitivo suele
ser elevado, sin embargo, hay que ponderar detenidamente este aspecto y tener
en cuenta determinados factores, como son los siguientes:
1) Si la procedencia de los ingresos de los futuros clientes es muy significativa.
2) Medición del poder adquisitivo:
• Conocer el ingreso medio por unidad familiar
• Multiplicar ese ingreso medio de la unidad familiar por el numero de
familias y la concentración del comercio.
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2. ASPECTOS A CONSIDERAR PARA EL DESARROLLO DE LA PEQUEÑA EMPRESA SALVADOREÑA.
a. Entorno Empresarial
Un hecho irreversible que enfrenta el país actualmente lo constituye el proceso de
globalización. Esto se entiende como la búsqueda del desarrollo económico y
social dentro del ambiente mundial, la meta es el crecimiento económico.
A partir de 1989, se inicio en El Salvador un proceso de liberalización económica
y apertura comercial, el que ha exigido competitividad en el proceso de
producción y venta de bienes y servicios, tanto en el mercado local como el
internacional.
Los sectores productivos nacionales, enfrentan un nuevo entorno económico que
demanda la búsqueda de la competitividad, por lo que se debe lograr la eficiencia
y una mayor productividad.7
La preocupación actual de los empresarios son los nuevos cambios económicos a
nivel mundial y sus repercusiones en la economía local, esto los lleva a tomar
medidas de hecho que les permita sobrevivir a dichos cambios. Por ejemplo, la
búsqueda de eficiencia, las mejoras en la calidad de los productos y servicios,
utilizando nueva tecnología y finalmente reformas administrativas.
Retomando esta ultima, se considera necesario la aplicación de ellas para ser
más eficiente y competitivos dentro de nuestro orden económico. Un ambiente
mundial más competitivo, exige de las empresas un mayor grado de esfuerzo
para alcanzar los niveles mas altos de eficiencia. Es preciso que las empresas
busquen la reducción de los costos de producción sin disminuir la calidad de los
productos y es necesario adoptar la tecnología nueva con el objetivo de aumentar
la productividad.
7 Departamento de Estudios Económicos y Sociales, Enero de 1995
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Para el sector en estudio, se toman las medidas administrativas necesarias a fin
de contrarrestar la competencia que ingresara al país, será catastrófico en la
pequeña empresa local, al no poder vender sus productos, ya que, las empresas
entrantes ofrecerán productos de mejor calidad, a un bajo costo que los
actualmente ofrecidos por dichos empresarios Salvadoreños.
Esto ultimo obligará a las pequeñas empresas a tomar medidas de hecho, a fin de
mantenerse en el mercado.
Con la desaparición de los antiguos cuerpos de seguridad, la reducción al 50% de
la Fuerza Armada y la desaparición de la guerrilla, FMLN, surgen los acuerdos de
paz, a consecuencia de ello se da el periodo de post-guerra, situación que hasta
cierto punto fue incontrolable y hace que se genere un alto índice delincuencial
que afecta en todos los niveles de la sociedad, generando altos costos
económicos y sociales. El impacto en la economía salvadoreña que este
problema social deja es: fuga de inversiones y capitales, perdida para los sectores
productivos a diferentes niveles.
El temor a la delincuencia es evidente en la mayoría de empresas, los que poseen
capacidad económica, contratan personal de seguridad para sus negocios o
compran equipo de la misma naturaleza, con el único objetivo de salvaguardar
sus intereses, así como sus vidas y de las personas que trabajan bajo su techo.
El Gobierno de la Republica a través de los organismos correspondientes, deben
procurar un clima de seguridad, en el cual los pequeños empresarios pueden
desarrollarse sin temor de ser afectados por los problemas delincuenciales. Debe
crear condiciones favorables para el normal desarrollo de la pequeña empresa,
como por ejemplo: elevar la seguridad policial en aquellas zonas donde los
índices delincuenciales tienen mayor auge. Con lo anterior los pequeños
empresarios actuales y potenciales se sentirán motivados a invertir su capital sin
temor a perderlos por robo.
20
b . Instituciones de apoyo a la Pequeña Empresa Salvadoreña
El Gobierno de la Republica por medio del Banco Central de Reserva (BCR) y el
Sistema Financiero en general, ha creado el programa de crédito para la pequeña
y micro empresa con el objetivo de contribuir al fortalecimiento y desarrollo del
sector, aumentar la creación de empleo, promover el bienestar económico y
social.
La línea de crédito para inversiones del BCR, cuenta con un Fondo de Garantía
que respalda el crédito que otorgan las instituciones financieras, tales como el
Fondo de Inversión y Garantía para la pequeña empresa (FIGAPE), Banco de
Fomento Agropecuario (BFA), y la federación de cajas de crédito
(FEDECREDITO) Adicionalmente, el gobierno ha creado el programa de Fomento
y Desarrollo de la pequeña empresa que tiene el propósito de promover
condiciones más favorables para el desarrollo de pequeños empresarios. Los
objetivos específicos del programa son:
a) Propiciar una mayor asistencia crediticia a la pequeña empresa, mediante
una participación efectiva de las instituciones financieras.
b) Lograr las condiciones para que los programas de crédito y garantía sean
financieramente auto sostenible para asegurar su permanencia.
c) Fortalecer a las instituciones financieras para una mayor atención de las
necesidades crediticias del sector.
d) Contribuir al desarrollo del pequeño empresario, a través de programas de
capacitación.
Adicionalmente, el programa persigue uniformar y agilizar los requisitos para
obtener créditos pequeños y fomentar el crecimiento y desarrollo a la pequeña
empresa, esta dirigido por la comisión nacional de Fomento y Desarrollo de la
misma, la cual dicta y coordina las políticas de operación del programa. La
21
comisión nacional esta compuesta por miembros del sector privado, publico y
financiero.
En el sector privado el esfuerzo por apoyar a la pequeña empresa asume dos
modalidades orgánicas:
a) Las instituciones de desarrollo: Entre las instituciones de desarrollo con programas de asistencia a la pequeña
empresa, están: La fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y Social
(FUSADES), a través del programa de promoción de la micro y pequeña empresa
(PROPEMI), que ofrece oportunidades de capacitación administrativa, asistencia
crediticia y asesoría empresarial a productores vinculados a la industria, comercio
y los servicios.8
b) Las que representan intereses particulares mediante gremios o asociaciones: La misma característica de desarrollo es atribuible a las organizaciones gremiales
que han surgido con el propósito de fortalecer la capacidad empresarial de las
pequeñas unidades productivas. Entre las conocidas están: la Sociedad de
Comerciantes Industriales Salvadoreños (SCIS), la Asociación de Pequeños y
Medianos empresarios Salvadoreños (AMPYMES), la Asociación de Medianos y
Pequeños Empresarios Salvadoreños (AMPES) y el Consejo Nacional de
Empresarios Salvadoreños (CONAES).
c. Características principales de la Pequeña Empresa Es una empresa de tipo familiar, constituida como sociedad anónima, ya que el
dueño es el que aporta el capital necesario en las operaciones normales de la
empresa.
a. La mayoría de las pequeñas empresas tienden a no cambiar su lugar de
operaciones, es decir, se mantienen en el mismo donde se iniciaron. Tratan de
8 Promoción a la Micro, Pequeña y Mediana empresa en América Central, Instituciones, Políticas e Instrumentos de Fomento en El Salvador, Guatemala, Nicaragua, 1975
22
conservar su mercado y desean tener una relación estrecha con su clientela,
ya que el dueño estima que esta le va ser fiel por mucho tiempo.
b. El mercado local o regional es el objetivo predominante de la pequeña
empresa. Esta característica depende de la habilidad del empresario para
ofrecer el producto o servicio de mejor calidad en su mercado particular y así
definirlo en términos geográficos, enfocado al mercado social.
c. La pequeña empresa crece principalmente a través de la reinversión de
utilidades, ya que no cuenta con apoyo técnico-financiero significativo de
instituciones privadas y de gobierno.
d. El número de empleados con que cuenta la pequeña empresa no supera las
20 personas, dedicadas a actividades administrativas y operativas.
Las actividades se concentran en el dueño de la pequeña empresa, que es el que
ejerce el control y dirección general de la misma.
d. Ventajas especificas de la Pequeña Empresa Salvadoreña Las ventajas relativas de las que pueden aprovecharse las pequeñas empresas
con respecto a la mediana y gran empresa son:
a) Cuando el dueño o propietario trata de resolver un problema, su capacidad
de decisión equivale a todo un consejo de administración.
b) Las decisiones son mucho más rápidas que la gran empresa, donde han de
sufrir una serie de controles y autorizaciones antes de hacerse efectivas.
c) El dueño o propietario de una pequeña empresa se relaciona con los
clientes de cualquier nivel y así puede saber mejor que desean, en la gran
compañía las relaciones con los clientes pequeños no existen en el plano
personal.
23
e. Limitantes actuales de las Pequeñas Empresas Las pequeñas empresas en su desarrollo normal se encuentran con diferentes
tipos de limitantes para poder desenvolverse de manera optima y no desaparecer
del comercio, ya que algunas empresas financieras no cuentan con programas y
líneas de crédito para subsidiar a este tipo de empresa, por lo que el pequeño
empresario muchas veces tiene dificultades de sacar su negocio adelante.
Para lo cual se detallan algunas limitantes:
a) Dificultad en la obtención de Créditos.
Algunos problemas que enfrenta el sector de la pequeña empresa en relación con
la obtención de créditos, se deben a la falta de garantías y a las deficiencias en la
formación financieras. Las instituciones perciben en estos créditos un mayor
riesgo, además de un mayor costo que implica analizar, tramitar, supervisar y
cobrar créditos pequeños. Lo anterior genera que la mayoría de los pequeños
empresarios recurra a créditos con personas usureras provocando la quiebra o el
cierre de muchos negocios; ya que, se ven obligadas a vender total o parte de la
maquinaria para saldar sus deudas. No obstante, existen líneas de créditos para
este subsector empresarial, las cuales han sido y son manejadas por las
instituciones de fomento y desarrollo como FIGAPE; FEDECREDITO y el BFA.
b) Falta de Asistencia Técnica Debido a la poca o ninguna tecnificación de lo pequeños empresarios, estos no
han podido adaptarse a las nuevas exigencias que el mercado moderno exige,
trayendo como consecuencia el cierre de las mismas. En este sentido y desde
este punto de vista las diferentes instituciones de apoyo al sector no han logrado
los resultados deseados, debido que, no ha habido una asesoría continua.
c) Falta de Capacitación Los pequeños empresarios utilizan métodos basados en la experiencia para
administrar sus unidades, ignorando su situación real que es la falta de
capacitación, lo que hace necesario capacitarlos a través de actividades tales
24
como: seminarios, conferencias, charlas, foros, aplicaciones practicas y sesiones
psicológicas.
3. HISTORIA DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE MUEBLES Y ELECTRODOMÉSTICOS
Fue en la zona del caribe, específicamente en las Antillas Holandesas, en donde
las Islas Curacao y Aruba eran el centro de operaciones de refinerías de petróleo
y eran manejadas por Holandeses quienes recibían a través de la compañía Real
Holandesa de Vapores (KNSM), provisiones necesarias para subsistir (ropa,
alimento, medicinas, entre otros) procedentes de Holanda.
Al ver que el barco de la KNSM regresaba a su destino sin ningún cargamento, se
pensó que era conveniente enviar algo para comercializarlo y así surgió la idea de
comercializar especies (achiote, pimienta, orégano, laurel, comino, clavo, entre
otros). Se contrataron personas para recolectar dichas especies, ubicándolos en
un local, a partir de ese momento, esa pequeña organización se denominó
Compañía de Comercio Curacao (1889).
La comercialización de las especies dio resultado y logro crecer, fue entonces
cuando se separó de la compañía de Comercio Curacao, y la KNSM, surgiendo
así la oficina central en Ámsterdam, Holanda, expandiéndose hacia , Republica
Dominicana y Centro América(1932), y luego al resto del mundo. No todo fue
positivo, pues al estallar la segunda guerra mundial, tuvieron dificultades para
exportar hacia Europa, ya que Holanda fue invadida por Hitler, pero para no
suspender el funcionamiento se decidió comercializar vajillas, picheles, vasos,
entre otros.
Al finalizar la segunda guerra mundial se fundaron las primeras tiendas
comercializadoras de radios ERRES, PHILIP y TELEFUNQUEN. En esta época
ya existían agencias de la compañía de comercio Curacao, en El Salvador,
comercializando las marcas de radios mencionados, además de la marca
NATIONAL (radios transistorizados) de Japón.
25
Cuando en el año de 1960, surge el mercado Común Centroamericano (MCC), se
logra incrustar la compañía en la industria, surgiendo INDECA, S.A. (1961) y
ELECTRA, S. A.
Actualmente las empresas comercializadoras de electrodomésticos, han
aumentado mucho, en el país se ha podido observar que con frecuencia surgen
empresas y al poco tiempo desaparecen del mercado, solamente las que innovan
su forma de comercializar, son dinámicas y persistentes, se mantienen en el
medio; las pequeñas empresas poseen conocimientos empíricos en su mayoría y
basan muchas decisiones en su experiencia.
A partir de los años cincuenta, nacen las primeras tiendas comercializadoras de
muebles y electrodomésticos en El Salvador, dedicándose a la compra y venta de
artículos para el hogar de marcas nacionales, así como marcas reconocidas
mundialmente. Atendiendo de esta manera a la gran demanda de clientes,
satisfaciendo sus necesidades y dándoles facilidades de pago para la adquisición
de enseres del hogar.
Entre los muebles y electrodomésticos que normalmente se distribuyen están:
televisores, refrigeradoras, cocinas, equipos de sonidos, juegos de sala, juegos de
comedor, camas, entre otros. Contando la mayoría con dos o más salas de
ventas, atendiendo de esta manera la amplia demanda, donde un porcentaje de
todas las transacciones que realizan las empresas comercializadoras generan
problemas en los clientes por no conocer el grado de satisfacción o insatisfacción
de los clientes por las compras que realizan limitándose a expresarlas.
Actualmente, las comercializadoras se ven en la dificultad de identificar las
características comunes dentro de sus consumidores, imposibilitando su
segmentación a grupos homogéneos, no lleva un control o registro de compra de
los clientes, por lo general las comercializadoras se han centrado en estrategias
generales para atraer al cliente como son: remodelación de sus instalaciones, el
salir a la calle a promocionar sus artículos al mejor precio, personal debidamente
26
identificado con la tienda en la que trabajan, que sea un lugar accesible para el
cliente, entre otros.
Todas estas estrategias no garantizan de ninguna manera la fidelidad de los
clientes ni el grado de satisfacción que pueda presentar después de realizada la
compra, ya que estos fácilmente son seducidos por opciones mucho más
atractivas por la competencia como son cuotas más pequeñas, las promociones
que tienen al comprar un articulo electrodoméstico o mueble, la facilidad de pago
en el primer mes, dentro de este sector comercial existe la competencia en los
precios, las promociones, y en las ofertas en determinados artículos. Todo esto
tiene como consecuencia que el cliente cambie con frecuencia el lugar de compra.
Dentro de este rubro el cliente puede mantener su fidelidad a la marca de un
producto, pero no a la comercializadora, donde existe gran competencia por ganar
mas clientes y así aumentar las ganancias, siendo el cliente el mas beneficiado
porque puede encontrar los bienes al mejor precio de mercado.
A través de los años, las diferentes empresas comerciales han utilizado la
promoción de ventas y la publicidad como herramientas útiles para la
comercialización adecuada de sus productos. Actualmente el empresario
considera la publicidad y la promoción de ventas, como elementos básicos para el
desarrollo de las actividades de su empresa, debido a que en la actualidad existen
una gran competencia de empresas que se dedican a comercializar y fabricar
artículos y productos similares.
Algunos empresarios se limitan a efectuar gastos en la publicidad y en la
promoción de ventas, debido a que lo consideran poco productiva. Esto es debido
a que desconocen y desconfían de lo útil que es esta herramienta de mercado,
que pueden ser para el éxito en la venta de sus productos y en la creación de
niveles de demanda superior a los existentes.
Por otra parte y de acuerdo a CONAPYME, las definiciones y criterios utilizados
para definir a las pequeñas empresas varían entre las instituciones publicas y
27
privadas que están relacionadas con el desarrollo de este segmento empresarial.
Estas definiciones tienden a utilizar los criterios de clasificación de las empresas
que más se adecuan a la disponibilidad de información estadística oficial o bien a
las necesidades practicas que se derivan del tipo de servicios que prestan a este
sector empresarial.
En el país existen 856,665 personas, entre hombres y mujeres que prestan sus
servicios en las MYPES. En el caso de las pequeñas empresas, el 56% son
hombres y el 44% son mujeres de la población económicamente activa según los
datos obtenidos en el año 2000, este dato es según la estadística de la MYPES.9
Las instituciones como el Ministerio de Economía a través de la Comisión
Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (CONAMYPE) pretende apoyar el
desarrollo de empresas con potencial, que crezcan y mejoren continuamente su
rentabilidad e ingresos y que generen empleos permanentes y de calidad.
Se espera que las pequeñas empresas se posesionen en segmentos de mercado
donde la demanda se expande rápidamente de forma que amplíen las
posibilidades de hacer negocios en mercados de orden local, nacional e
internacional.
4. EVOLUCIÓN DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS COMERCIALIZADORAS
DE MUEBLES Y ELECTRODOMÉSTICOS EN EL SALVADOR. Para las Pequeñas Empresas comerciales la globalización no es una ideología, si
no un proceso que indica retos y oportunidades. El estado debe de ser el agente
básico en permitir que el proceso de globalización de traduzca en participación y
desarrollo tanto para la empresa privada como para la sociedad en general. La
globalización al igual que la economía no es un fin en sí mismo, si no que sirve de
bien común, al desarrollo humano, al ejercicio de los derechos de las personas y
a la realización de los valores universales de justicia, libertad, responsabilidad y
solidaridad. 9 www.mypes.com, Nov. 9 de 2003
28
El mercado es un instrumento de la economía y debe estar sujeto a las exigencias
éticas y a la responsabilidad social. No es la sociedad para el mercado, sino el
mercado para la sociedad y el hombre. El funcionamiento de la sociedad es el
libre mercado, que a su vez conduce el crecimiento económico. Siendo la
empresa privada el motor del crecimiento económico, esta es a su ves el camino
de desarrollo de los países y la eliminación de la pobreza y el medio para alcanzar
el desarrollo humano.
Siendo el libre mercado el elemento clave de la globalización, los estados y los
organismos internacionales están llamados a crear reglas internacionales de
intercambio transparentes y equitativas, que conduzcan a una apertura comercial
que favorezca a los países en desarrollo y estimule el comercio global. El
proteccionismo implica una clara contravención al espíritu de la globalización y el
libre mercado, perjudicando el desarrollo de las empresas.
Las organizaciones empresariales pueden ser un elemento central en el proceso
económica y la consolidación democrática ciudadana. La responsabilidad
fundamental en este tipo de organismos debe ser la de percibir las necesidades d
sus afiliados y recibir sus demandas, a fin darle cause y generar las propuestas
que, al ser llevadas ante las instancias adecuadas, resuelvan la problemática
inicial según los legítimos intereses de sus representados. Los intereses de las
organizaciones empresariales siempre deberán estar orientados por la ética y la
responsabilidad social.
Por lo cual es reto de la libre empresa comercial, en este siglo veintiuno, será
demostrar que es capaz, no solo de producir buenos indicadores económicos,
sino el progreso real e integral de la humanidad.
5. COMPETENCIA EN LAS PEQUEÑAS EMPRESAS COMERCIALIZADORAS
DE MUEBLES Y ELECTRODOMÉSTICOS
Se sabe que están dadas las oportunidades para muchos países ante las
nuevas aperturas económicas, las alianzas, los nuevos mercados en donde las
29
PYMES bien organizadas y dirigidas puedan compenetrase en estos mercados y
alcanzar sus metas establecidas en pro de su crecimiento. Desde luego se debe
contar con una buena gerencia, un equipo humano cohesivo, tecnologías para
adentrarse en las nuevas oportunidades que se dan. A esto se puede agregar
un aspecto importante como la relevancia y el alcance que se describe a
continuación.
a. Relevancia y Alcance de las Pequeñas Empresas Comercializadoras de Muebles y Electrodomésticos.
Un aspecto muy interesante como es, que en Latinoamérica la estructura
industrial está claramente segmentada. Aunque es cierto que las PYMES dan
empleo a una parte importante de la población económicamente activa, su
aporte al valor agregado y a las exportaciones es mínimo.
Muchas de ellas deben su existencia precisamente al hecho de que no haya
posibilidades de obtener trabajo asalariado en otras actividades, por lo que el
número de PYMES crece en tiempos de crisis.
Esta es una diferencia esencial frente a los países industrializados y los países
exportadores de Asia, donde los fundadores de empresa, sin excepción,
disponen de conocimientos específicos en tecnología y/o administración de
empresa y no se establecen por cuenta propia sin haber identificado
oportunidades prometedoras en el mercado.
Las PYMES en los países en desarrollo forman un grupo heterogéneo de
empresas cuyos potenciales de desarrollo son sumamente diferentes. Por regla
general, son muy pocas las empresas que son capaces no sólo de imitar otras
firmas en el entorno local, sino también de identificar nichos de mercado por su
propia iniciativa y organizar la producción y comercialización adecuadas o
adoptar los procedimientos estandarizados de empresas líderes en el ámbito
internacional.
Un hecho muy real en el medio Salvadoreño, en donde la ausencia de una
buena gerencia, financiamiento, tecnología ha hecho de las PYMES un fracaso
30
en tratar de encontrar la forma de cómo desarrollarse. Por eso, sólo están en
condiciones de operar en ramas y segmentos de mercado poco exigentes y
caracterizados, en general, por un exceso de oferta que tiene carácter
estructural y que es atribuible al número exagerado de microempresas y
productores por cuenta propia que buscan auto -emplearse en estas actividades.
En estas circunstancias, los ingresos son escasos lo que, a su vez, conduce a
que las inversiones en medios productivos, insumos y capacitación sean
insuficientes y a que los salarios sean bajos y la fluctuación de la mano de obra
grande y la calidad de los productos mala.
La experiencia demuestra que tales PYMES, salvo pocas excepciones, no son
capaces de ascender al segmento moderno del empresariado ni con el más
amplio apoyo en términos de créditos y asesoramiento.
En muchos países, sobre todo en los pequeños y poco industrializados, las
PYMES nacionales no son competitivas con respecto a precios, calidad y
viabilidad de entrega. Ahora bien, no cabe la menor duda de que dentro del
grupo de las PYMES de los países en desarrollo también son excepcionales los
casos en que se aprovechan mutuamente las ventajas resultantes de la
especialización y en que se constituyen alianzas estratégicas.
Es muy interesante cuando se nos agrega en este análisis, el tomar en cuenta,
de que en el futuro hay que destinar el fomento de la PYMES más a aquellas
empresas que tienen potencial de crecimiento en mercados competitivos y
pueden contribuir a mejorar la estructura industrial. Ser competitivo en las
condiciones de mercados abiertos requiere que las empresas puedan recurrir a
otras empresas y a instituciones públicas o privadas que ofrecen bienes y
servicios complementarios de suficiente calidad.
Cada pequeña empresa comercializadora de muebles y electrodomésticos que
existe es competencia de la otra. Para este caso la competencia mas fuerte y que
afecta el crecimiento de las pequeñas empresas son grandes empresas ya que
estas tiene mas capital para poder rotar sus productos y darse el lujo de poder
realizar toda clase de promociones, anunciarse en el periódico, por la televisión, el
31
realizar planes de pago mucho mas flexibles a la vista del cliente para que pueda
adquirir un articulo electrodoméstico o mueble, aparte de otros artículos que se
incluyen al comprar el principal.
Con la apertura comercial que tiene el país, se han establecidos empresas
extranjeras como la desaparecida Electra, que venia con una gran publicidad de
que ayudaba el bolsillo de los salvadoreños con cuotas pequeñas aparentemente
ya que a la larga no era así, por que las cuotas eran semanales o diarias, y al final
de mes salía mucho más alta la cuota que en otras empresas.
En la actualidad ha surgido una empresa nueva que son las tiendas Max, que
venden de contado a precios muy bajos, sin embargo no toda la población tiene
acceso a comprar aparatos electrodomésticos de contado.
6. CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS EN EL SECTOR COMERCIO Las empresas pueden clasificarse de diferentes formas, tomando en cuenta
ciertos criterios y de acuerdo a la realidad nacional.
Según diversas instituciones tanto publicas como privadas del ámbito nacional las
empresas se pueden clasificar de la siguiente manera:
32
CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS
INSTITUCIÓN MICRO PEQUEÑA MEDIANA GRANDE
FUSADES
Menos de 11
empleados, cuyo
activo total no
excede de
$11,428.57
De 11 a 19
empleados, cuyo
activo total no
excede de
$85,714.29
De 20 a 99
empleados, cuyo
activo total no
excede de
$228,571.43
De 100 a mas
empleados, y activo
total mayor de
$228,571.43
ANEP Con un grupo de
empleados menor a
5 personas
Con un grupo de
empleados igual a 5
y menor que 20
Con un numero de
empleados igual a
20 y menor que 100
Con un grupo de
empleados mayor
que 100
BMI
Con menos de 11
empleados y con
ventas inferiores a
los $68,517.43
anuales
Con un numero de
empleados de 11 a
49 y con ventas
menores a
$685,714.29
anuales
Con un número de
empleados de 50 a
199 y con ventas
anuales menores a
$4,571,428.57
anuales
Con un número de
mas de 199
empleados y con
ventas mayores a
$4,571,428.57
anuales
BCR
Con menos de 11
empleados y con
ventas inferiores a
los $68,571.43
anuales
Con un numero de
empleados de 50 a
199 con ventas
menores a
$685,714.29
Con un número de
empleados de 50 a
199 con ventas
anuales menores a
$4,571,428.57
Con un número de
empleados mas de
199, y con ventas
mayores a
$4,571,428.57
anuales
MINISTERIO DE HACIENDA
No definido Paga impuestos
menores a
$5,714.29
Paga impuestos
hasta $34,285.71
Paga impuestos
mayores a
$34,285.71
Por su tamaño las empresas se clasifican de la siguiente manera:
a. Pequeña Empresa: Es común que el dueño que a su vez es gerente, tenga conocimiento de todo el
personal, siendo capaz de evaluar su rendimiento y resolver su problema de
trabajo y personal, se disminuye la necesidad de técnicos y especialistas en la
resolución de problemas de producción, ventas, finanzas y la toma de decisiones
33
en el ámbito superior, se justifica la pobre tecnificación en los procedimientos
administrativos, situación que imprime irónicamente rapidez y unidad a los
tramites, es de mencionar que la falta de planificación hace que se trabaje
basándose en corazonadas y en el mejor de los casos, los problemas se
resuelven con forme van presentándose.
b. Mediana Empresa: En este tipo de empresas se le dificulta al gerente o propietario conocer o
identificar a todo el personal, comienzan a sentir mayor necesidad de
descentralizar funciones y toma de decisiones y por lo tanto de delegar. Se torna
difícil el cumplimiento de los tramos de control se hace necesario los cambios
cuantitativos y cualitativos debido al surgimiento de nuevas funciones, haciéndose
necesario una mejor planificación y el conocimiento de técnicas administrativas.
c. Grandes Empresas: Es totalmente difícil que el dirigente, pueda conocer a todo el personal en razón
de su numero, menos aun tratarlo cerca y resolverle sus problemas, para el
empleado la empresa se identifica con los jefes inmediatos, por su complejidad
estos desconocen la totalidad de las actividades de la empresa es casi imposible
que un alto ejecutivo conozca todas las técnicas, a quines se debe coordinar y
que tomaran decisiones enmarcadas dentro de los objetivos y políticas
establecidas, se depura la función administrativa, es decir, surge la
especialización por áreas y funciones.
En el Salvador, aún no se tiene una única definición por país de la micro, pequeña
y mediana empresa. En este mismo momento, dentro del esfuerzo que la
Empresa Privada realiza en la agenda de ENADE, sobre la mesa de trabajo
PYME se encuentra precisamente este tema. Es así, que cada institución utiliza
una clasificación diferente para las empresas. Dentro de los criterios más
utilizados, se encuentra el Número de Empleos que genera la empresa; y se corre
el riesgo de sobre dimensionar el sector, por el efecto que tiene el outsoursing.
34
C. SITUACIÓN ACTUAL DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE MUEBLES Y ELECTRODOMÉSTICOS EN EL SALVADOR
1. Entorno del sector comercio de las Pequeñas Empresas
Comercializadoras de Muebles y Electrodomésticos
La situación que presenta El Salvador en el campo económico es más delicada
que el año anterior. Resultado del proceso de dolarización que inició la Ley de
Integración Monetaria, la estabilidad macroeconómica está asegurada, por lo
menos en cuanto a los precios internos y a la moneda, manteniéndose como un
logro importante; sin embargo, la actividad económica en general se mantiene
deprimida y con avisos de agravarse.
En El Salvador se trabaja mediante asociaciones con diferentes instituciones,
aplicando programas para determinar las restricciones del entorno que dificultan
el crecimiento de las PYMES y mejorar la competitividad dentro del sistema.
a) Ubicación Geográfica de las Pequeñas Empresas Comercializadoras de Muebles y Electrodomésticos en El Salvador
La ubicación geográfica de las pequeñas empresas comercializadoras estará
enfocada en los siguientes Municipios del Área Metropolitana de San Salvador,
que comprende: San Salvador, Apopa, Ayutuxtepeque, Cuscatancingo, Ciudad
Delgado, Tonacatepeque, Nueva San Salvador, Ilopango, San Martín, Mejicanos,
Nejapa, San Marcos, Soyapango, Antiguo Cuscatlán..10
Para lo cual se destacan las característica siguientes de cada municipio:
10 San Salvador, Monografías del departamento y sus Municipios pag. 30-131 Enero de 1990
35
MUNICIPIO DESCRIPCION ACTIVIDAD ECONOMICA
SAN SALVADOR
El municipio de divide en 8
cantones y 37 caseríos, las
dimensiones del municipio son
área rural 25.05 km2
aproximadamente y área urbana
de 47.2 km2 aproximadamente; la
población estimada según la ultima
estadística para el año de 1982 fue
de 440,050 habitantes.
En el comercio local existen
hoteles, restaurantes, centros
nocturnos, almacenes, libreras,
farmacias, centros de diversión,
abarrotarías, bazares, mercados,
bancos, asociaciones de ahorro y
crédito, tiendas y ventas de
misceláneas de toda clase. Su
comercialización la realiza con el
interior del país y con naciones
vecinas.
AYUTUXTEPEQUE
El municipio se divide en 2
cantones y 13 caseríos, las
dimensiones del municipio son
para el área rural 7.81 Kms2
aproximadamente, y el área
urbana 0.6 Km2 aproximadamente,
la población estimada según la
ultima estadística que fue en 1982
es de 13,220 habitantes.
En el comercio local existen
almacenes, abarrotarías, tiendas,
farmacia y otros. Su
comercialización la realiza con las
cabeceras municipales de
Mejicanos, Cuscatancingo, Ciudad
Delgado y San Salvador.
CUSCATANCINGO:
El municipio se divide en 2
cantones y 6 caseríos, las
dimensiones del municipio son
para el área rural 5.00 Kms2
aproximadamente y el área urbana
0.40 Kms2 aproximadamente, la
población estimada según la ultima
estadística que fue en 1982 es de
29,056 habitantes.
En él comerció existen: Tiendas,
almacenes, ferreterías, casas
comerciales entre otros. La
comercialización la realiza con las
cabeceras municipales: Ciudad
Delgado, Mejicanos, Apopa,
Ayutuxtepeque y San Salvador.
ILOPANGO
El municipio se divide en 4
cantones y 31 caseríos, las
dimensiones del municipio son
para el área rural 34.51 Kms2
aproximadamente y el área urbana
0.12 Kms2 aproximadamente, la
población estimada según la ultima
estadística que fue en 1982 es de
34,278 habitantes.
Su comercialización la realiza con
las cabeceras municipales de: San
Martín Soyapango, Ciudad
Delgado, San Salvador y con toda
la Republica
MEJICANOS El municipio se divide en 4
cantones y 36 caseríos, las
dimensiones del municipio son
En el comercio local existe:
tiendas, almacenes, ferreterías,
abarrotarías, restaurantes, y otros.
36
para el área rural 21.00 Kms2
aproximadamente y el área urbana
1.12 Kms2 aproximadamente, la
población estimada según la ultima
estadística que fue en 1982 es de
99,507 habitantes.
La comercialización la realiza con
las cabeceras municipales de:
Cuscatancingo, Ciudad Delgado,
San Salvador y Ayutuxtepeque.
SAN MARCOS
El municipio se divide en 6
cantones y 22 caseríos, las
dimensiones del municipio son
para el área rural 14.50 Kms2
aproximadamente y el área urbana
0.21 Kms2 aproximadamente, la
población estimada según la ultima
estadística que fue en 1982 es de
40,195 habitantes.
En el comercio local existen,
almacenes, tiendas y pulperías. Su
comercialización la realiza con las
cabeceras municipales de
Panchimalco, Santo Tomas y San
Salvador.
SOYAPANGO
Para su administración el municipio
se divide en 7 cantones y 42
caseríos, las dimensiones del
municipio son para el área rural
28.92 Kms2 aproximadamente y el
área urbana 0.80 Kms2
aproximadamente, la población
estimada según la ultima
estadística que fue en 1982 es de
75,083 habitantes.
En el comercio local existen
almacenes de todo tipo, farmacias,
ferreterías, tiendas y otros. Su
comercialización la realiza con las
cabeceras municipales de San
Salvador, Ciudad Delgado
Ilopango y Tonacatepeque.
ANTIGUO CUSCATLAN
El municipio se divide en 6
cantones, las dimensiones del
municipio son de 19.00 Kms2, la
población estimada según la ultima
estadística que fue en 1982 es de
28,187 habitantes.
En cuanto a su producción, lo
predominante en este municipio,
consiste en la fabricación de
etiquetas y elásticos, productos
farmacéuticos, beneficios de café,
cerrillos, condimentos entre otros.
Cuenta como atractivo turístico la
Basílica de Guadalupe, la Iglesia
de los años 50, estilo neocolonial.
37
D. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LAS PEQUEÑAS EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE MUEBLES Y ELECTRODOMÉSTICOS 1. Líneas de Productos que se Comercializan La oferta de electrodomésticos esta representada por todas las empresas
fabricantes, ensambladoras, importadoras y comercializadoras de este rubro,
cuyos canales de distribución varían, así como también varían sus proveedores
para poder obtener estos tipos de productos.
Así se tiene las grandes empresas como son La Curacao, Prado, S.A. de C.V.,
Mobilia, Didelco, Panasonic, Tropigas, Capri, Moblex, Omnisport, entre otras, que
tiene diferentes funciones dentro del mercado de la comercialización de muebles
y electrodomésticos debido a que algunas de estas se dedican a la importación,
fabricación y comercialización de los artículos y son los que proveen a las
pequeñas como a las medianas empresas los artículos que ahí se venden.
Entre los productos que se comercializan y a los que se les llama
electrodomésticos se pueden mencionar algunos de los mas comercializados por
las empresas que se dedican a la venta de este tipo de productos en el país como
son: planchas, televisores, licuadoras, hornos, cocinas, refrigeradoras, radios,
radio grabadoras, aspiradoras, lavadoras, secadoras, cafeteras, tostadoras,
microondas, DVD’s y otros productos que son vendidos bajo esta misma línea.
En estas líneas de productos las hay de diferentes marcas, como son Cetronic,
Sharp, Goldstar, Sony, General Electric, Oster, Sanyo, entre otros.
Estas empresas también se dedican a la comercialización de muebles, como lo
son: Camas, Juegos de Comedor, Juegos de Salas, Roperos, Closet, Tocadores,
Mesas de Centro, entre otros.
2. Sistema de Comercialización Las empresas que comercializan muebles y electrodomésticos, por su propia
conformación administrativa y estructural, adoptan las políticas y estrategias a
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utilizar de acuerdo con la naturaleza competitiva, razón por la cual no todas tienen
las mismas acciones promociónales (descuentos fijos, descuentos variables, entre
otros), ya que depende de los objetivos empresariales de cada uno, así mismo
las políticas y estrategias a utilizar lo hacen en función de su mercado objetivo.
Cada empresa tiene diferentes políticas de ventas, así como también las
estrategias que utilizan las cuales no son homogéneas las cuales varían en
función de las políticas que maneja cada empresa.
Así se tiene que hay empresas que venden estrictamente sus productos al
contado por diversas razones, unas venden al contado para no quedarse sin
capital de trabajo, otras para evitar los riesgos. Así también hay empresas que
venden al crédito y al contado, donde las ventas al crédito son más voluminosas
debido a la facilidad de pago para obtener los muebles o electrodomésticos, ya
que esta se efectúa por cuotas mensuales que pueden variar hasta un máximo de
24 meses dependiendo del valor del articulo.
Algunas empresas tienen como estrategias de venta dar precios de contado a un
plazo de 3, 4, 5, 6 meses, y hasta un año máximo.
La demanda actual varia en función de periodos, por ello se puede considerar
cíclica, esta se incrementa especialmente en época como mayo, junio, también en
los periodos de Noviembre, Diciembre y Enero, ya que en estos meses existe más
rotación de dinero.
3. Estructura Organizativa de las pequeñas empresas comercializadoras de Muebles y Electrodomésticos
Las pequeñas empresas dedicadas a la comercialización de muebles y artículos
electrodomésticos disponen de una organización que les permite desempeñar
mejor las funciones, por ser una empresa pequeña, quien lleva la administración
son los propios dueños y en su defecto algún familiar cercano, como pueden ser
hermanos o los propios hijos, ya que estas empresas se caracterizan por ser
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familiares, teniendo personas a su cargo como son vendedores que no pasan en
su mayoría de 4 a 5 personas, el contador de la empresa que es ajeno a ella,
solamente presta sus servicios profesionales llevando la contabilidad de la
empresa, fuera de ella.
4. Aspectos Legales de las Pequeñas Empresas Comercializadoras Cuando sé decide constituir una empresa, es muy importante conocer los pasos
que deben darse para dar carácter legal a la misma.
Los requisitos legales a considerar para establecer una empresa son los
siguientes:
1. Selección del nombre de la empresa
2. Certificación del cheque
3. Tramite en alcaldía
4. Escritura Publica
5. Presentación de escritura
6. Retiro de escritura
7. Tramite en ministerio de hacienda
8. Formalización contable
9. Legalización contable
10. Obtención de solvencia
11. Apertura de cuenta en la alcaldía
12. Solicitud de matricula de empresa
13. Inscripción en el ministerio de trabajo
14. Elaboración de facturas
La empresa estará regida por:
a. Código de Comercio.
Esta ley establece las normas que rigen el comercio Salvadoreño para toda
aquella persona jurídica o social que desee insertarse a la actividad comercial o
que ya esta con ella, por lo que tal actividad debe estar dentro de los limites
legales y abstenerse de toda competencia desleal y cumplir con los deberes que
la misma establece.
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El código de Comercio establece lo siguiente: “El Comerciante esta obligado a
llevar contabilidad debidamente organizada, de acuerdo con alguno de los
sistemas generalmente aceptados y autorizados por la oficina encargada de la
vigencia del Estado, y a conservar un buen orden de la correspondencia y demás
documentos probatorios”
A demás este código aclara que el comerciante debe llevar los siguientes
registros contables: Estados Financieros, Diario y Mayor, y todos los demás que
sean necesarios por exigencias contables o por la ley, tales registros se
especifican detalladamente en el Articulo 442 de este mismo código.
Otras obligaciones que tendrán los comerciantes sobre contabilidad, son las que
establecen los Artículos 438 al 441,donde se dice que sus operaciones deben
asentarse diariamente con claridad, en un orden cronológico, sin blancos,
raspaduras ni tachaduras, y sin presentar señales de alteración.