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Capitulo I

“Convirtamos las buenas

intenciones en resultados”

lunes 11 de octubre de 2010

¿Que son las Instituciones

sin fines de lucro?

✤ No se limitan a prestar un servicio.

✤ Quieren que el usuario final sea partícipe activo: que haga algo, provocar un cambio.

✤ Buenas intenciones # Cambios: Crear hábitos y comportamientos.

Las organizaciones s/ fines de lucro se diferencian de

las empresas o ámbitos gubernamentales, en tanto

venden algo intangible: un valor, una idea abstracta.


Concentrarse en tareas para las cuales se está capacitado.

No invertir recursos en áreas donde no se obtendrá resultado.

Conocer a los “clientes”.

Consejos para planificar un servicio y su comercialización


1) Planificar la estrategia comercial adecuada para vender el servicio de una

institución.

2)Conocer el mercado: Donantes, voluntarios y beneficiarios.

3) Crear un plan comercial: Metas yObjetivos.

4) Tener responsabilidad comercial en relación con los clientes: Estudiarlos

para poder llegar a ellos.

5) Desarrollo de fondos $ ingresa desde los donantes.

Implica crear un grupo de interesados que PARTICIPEN por medio de sus

donaciones

Tareas Básicas


“Fatiga de Compasión”

Para el desarrollo de fondos es importante llegar al

Corazó

n Cerebro

Comunicar los resultados a sus donantes.Obj. Conformar un grupo a largo plazo, creando vínculos.


Junta Directiva

Los fondos no pertenecen a las instituciones, son confiados por

los donantes a las instituciones para tal fin.

RecaudadoraVerificar equilibrio entre los programas y los recursos $

Custodio de los fondos $

Donan

$Desarrollan nuevos

fondos $


Fecha

Capitulo II

“Estrategias ganadoras”


Estrategias: se concentran en la Acción

Hechos y Resultados

Qué recursos

$

Buenas intenciones: Misión y el Plan

Cuántas personas Tiempo de las Acciones


Estrategias de Mejoramiento

¿Cómo podríamos mejorar lo que hoy estamos haciendo?

1º Factor

Medir lo que ya hacemos bien (fijar metas de productividad) y medir calidad antes que la cantidad.

3º Factor

2º Factor: Dinero


1) Fijar Meta

2) Resultados esperados y objetivos específicos

3) Segmentar el mercado

4) Elaborar un plan de comercialización para cada segmento

5) Definir recursos humanos y $

6) Comunicación 5 W

7) Logística

8) Fijar los tiempos

Estrategias de Mejoramiento

Control del tiempo en relación a los resultados

Comunicación Formal e Informal


¿Cómo Innovar?

IdeasIdeas

Ideas

IdeasHechos y Resultados

Cambiar cuando el éxito le sonríe. No ver en el cambio una amenaza sino una oportunidad .

Estrategia Innovadora: Volcar los esfuerzos hacia los triunfos y modificando las áreas donde éstos se logran.


Errores habituales

1) Pasar de la IDEA a la OPERACIÓN en gran escala. Prueba Piloto.

2) Alardear de una arrogante RECTITUD. Ser flexible.

3) Remendar los viejo. Saber decir basta de mejoras y dar lugar a la INNOVACIÓN.

Si al principio no tiene éxito, pruebe una vez más.

Si al segundo intento fracasa HAGA OTRA COSA.

CONSEJO


Capitulo III

“Definición del Mercado”


Fecha

Diálogo entre Peter Drucker y

Philip KotlerComercialización: Produce un valor positivo para ambas partes.

Pensar en términos de intercambio ¿Qué debo dar para conseguir lo que

deseo?

El pensamiento en términos de COMERCIALIZACIÓN se funda en la idea de

RECIPROCIDAD e INTERCAMBIO.


Etapas de la comercialización

1) Investigar a los clientes para comprender el mercado y sus

necesidades.

2) Segmentar el mercado.

Tomar conciencia de los # grupos.

3) Desarrollar políticas y programas para cada grupo.

4) Comunicar esos programas. 5 W


...adquiere eficacia cuando la organización tiene una idea clara de que meta desea

alcanzar, ha motivado a sus miembros y ha dado los pasos para poner en practica

esta visión con el fin de conseguir resultados, desde el punto de vista de los costos.

La Comercialización


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