capítulo 9 calidad y formación aseguran el futuro

Capitulo 9: Formación para la Calidad

Universidad Columbia del ParaguayUniversidad Columbia del ParaguayUniversidad Columbia del ParaguayUniversidad Columbia del ParaguayCarrera de PsicologíaCarrera de PsicologíaCarrera de PsicologíaCarrera de Psicología

Cuarto CursoCuarto CursoCuarto CursoCuarto Curso2009200920092009

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Ing. Manuel Benítez Codas (PhD©)

Ing. Verónica Ríos Bordón

Capitulo 9: Formación para la Calidad

asegura el futuro

En qué:1. Formación, sensibilización, motivación para el cambio.2. Desarrollo de habilidades personales3. Desarrollo de capacidades técnicas y operativas.

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A quiénes:1. Alta dirección y gerencia general2. Gerencias y mandos medios3. Empleados y operarios

TIPOTIPOTIPOTIPO DE FORMACIÓNDE FORMACIÓNDE FORMACIÓNDE FORMACIÓN

NIVEL DE NIVEL DE NIVEL DE NIVEL DE RESPONSABILIDADRESPONSABILIDADRESPONSABILIDADRESPONSABILIDAD

FORMACIÓN,FORMACIÓN,FORMACIÓN,FORMACIÓN,SENSIBILIZACIÓN, SENSIBILIZACIÓN, SENSIBILIZACIÓN, SENSIBILIZACIÓN, MOTIVACIÓN PARA MOTIVACIÓN PARA MOTIVACIÓN PARA MOTIVACIÓN PARA EL CAMBIOEL CAMBIOEL CAMBIOEL CAMBIO

DESARROLLODESARROLLODESARROLLODESARROLLO DE DE DE DE HABILIDADES HABILIDADES HABILIDADES HABILIDADES PERSONALESPERSONALESPERSONALESPERSONALES

DESARROLLO DE DESARROLLO DE DESARROLLO DE DESARROLLO DE CAPACIDADES CAPACIDADES CAPACIDADES CAPACIDADES TÉCNICAS Y TÉCNICAS Y TÉCNICAS Y TÉCNICAS Y PERATIVASPERATIVASPERATIVASPERATIVAS

ALTA DIRECCIÓN Y GERENCIA GENERAL

EstrategiaResultadosAutodiagnóstico

LiderazgoCulturaGestión del cambio

Informarse sobre metodologías Sistemas de control

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Autodiagnóstico Gestión del cambio Sistemas de control de gestión y apoyo

GERENCIAS Y MANDOSMEDIOS

ProcesosPapel del mandoAudotiagnóstico

LiderazgoComunicaciónTrabajo en equipo

Canalizar la participaciónHerramientas de mejora

EMPLEADOS Y OPERARIOS Alcance de la calidadMotivaciónParticipación

ActitudRelacióninterpersonal

PrevenciónResolución de problemas






ALTA DIRECCIÓN Y GERENCIA GENERAL

1. Estrategia2. Resultados3. Autodiagnóstico

1. Liderazgo2. Cultura3. Gestión del

cambio

1. Informarse sobre metodologías

2. Sistemas de control de

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cambio control de gestión y apoyo

CURSOS, SEMINARIOS Y TALLERES

1. Planificación estratégica

2. Mapa Estratégico3. Aplicación ISO

9004

1. Seminarios de liderazgo situacional

2. Seminarios de análisis de cultura

3. Seminarios de métodos de incentivación

1. Literatura de referencia

2. Mapa estratégico y gestión de proyectos






GERENCIAS Y MANDOS MEDIOS

1. Procesos2. Papel del mando3. Audotiagnóstico

1. Liderazgo2. Comunicación3. Trabajo en

equipo

1. Canalizar la participación

2. Herramientas de mejora

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equipo mejora


1. Gestión de procesos

2. Dinámica de las organizaciones

3. ISO 9004

1. Talleres deLiderazgo Situacional

2. Talleres de comunicación

3. Talleres de trabajo en equipo

1. Talleres de participación

2. Curso de conocimiento y aplicación de mejora






EMPLEADOS Y OPERARIOS 1. Alcance de la calidad

2. Motivación3. Participación

1. Actitud2. Relación

interpersonal

1. Prevención y seguridad

2. Resolución de problemas


1. Talleres de introducción a la

1. Talleres de desarrollo

1. Taller de 5 S2. Talleres de

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TALLERES introducción a la calidad

2. Talleres de motivación

3. Talleres de trabajo en equipo

desarrollo actitudinal

2. Talleres de relaciones interpersonales

2. Talleres de seguridad en el trabajo

3. Talleres de análisis de procesos

4. Talleres de análisis y solución de problemas

� La formación en calidad es necesaria a todos los niveles de la organización.

� A cada nivel le corresponde un tipo de formación.

� Es necesario comprobar el grado de � Es necesario comprobar el grado de aprendizaje logrado con los cursos.

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