Capítulo 9Capítulo 9

Administración de Recursos Administración de Recursos HumanosHumanos

9.2 El factor humano en las organizaciones:

Capítulo 9. Administración de recursos humanos.

• 1920– Antecedentes: escuela de

relaciones humanas (Elton Mayo).– Ergonomía: estudio del trabajo.– Psicología industrial.– Sociología de las organizaciones.– Legislación laboral.– Agrupaciones sindicales.

D.R. Juan Gerardo Garza Treviño, Administración contemporánea. Reto para la empresa mexicana, 1999.

9.3 Describir las etapas de la administración de personal

Capítulo 9. Administración de recursos humanos.

• Los propósitos esenciales de la dirección de RH son:– Definir qué personal es el que se requiere en la organización.– Definir la forma de reclutar y contratar a las personas más adecuadas.– Retener y lograr una permanencia de los mejores individuos en

la organización.– Conseguir que los trabajadores contribuyan a los objetivos de la empresa.– Remunerar y retribuir a las personas por sus aportaciones.– Lograr una mayor autorrealización del personal en su trabajo.

D.R. Juan Gerardo Garza Treviño, Administración contemporánea. Reto para la empresa mexicana, 1999.

9.4 Primeros enfoques para resolver la disyuntiva del dirigente o líder

Capítulo 9. Administración de recursos humanos.

1900 Escuela de AdministraciónCientífica (F.W. Taylor)

1920 Escuela de RelacionesHumanas (E. Mayo)

Para obtener altos niveles de productividad se deben mejorarlos métodos y procedimientos

del trabajo, por lo tanto, el supervisor se debe preocupar principalmente por la formacomo se ejecutan las tareas.

Para obtener altos niveles deproductividad se deben mejorarlas relaciones humanas en losgrupos de trabajo, por lo tanto,el supervisor debe preocuparse principalmente por mantener un

ambiente de relacionesinterpersonales adecuado.

Énfasis en la tarea Énfasis en la persona

No existe un estilo óptimo de liderazgoD.R. Juan Gerardo Garza Treviño, Administración contemporánea. Reto para la empresa mexicana, 1999.

9.5 La evaluación de las funciones del departamento de recursos humanos

Capítulo 9. Administración de recursos humanos.

1. Tramitador de nómina: rutina administrativa

2. Jefe de personal: escuchar a la gente3. Gerente de relaciones industriales:

proporcionar servicios al recurso humano

4. Gerente de recursos humanos: decidir la evolución de los recursos humanos y la forma de organizarlosEvolución

D.R. Juan Gerardo Garza Treviño, Administración contemporánea. Reto para la empresa mexicana, 1999.

9.6 Desafíos y nuevos enfoques en la administración de recursos humanos

Capítulo 9. Administración de recursos humanos.

Desafíos tecnológicos

El uso de la tecnologíadepende de personas más

calificadas

Desafíos culturales

¿Cómo lograr el desarrollo sin perderidentidad cultural?

Desafíosdemográficos

Poblacióncreciente

Desafíos delsector oficial

Los sistemas políticos

y de gobierno

D.R. Juan Gerardo Garza Treviño, Administración contemporánea. Reto para la empresa mexicana, 1999.

9.7 Desafíos y nuevos enfoques en la administración de recursos humanos

Capítulo 9. Administración de recursos humanos.

El enfoque sistemático.

Desarrollo organizacional.

Proyectos de participación industrial.

D.R. Juan Gerardo Garza Treviño, Administración contemporánea. Reto para la empresa mexicana, 1999.

9.8 Pasos del proceso de selección

Capítulo 9. Administración de recursos humanos.

Selecciónpreliminar

Entrevistapreliminar

Exámenes deaptitudes

Contactos conlas referencias

de antecedentesy de empleos

anteriores

Entrevistade

diagnóstico

Examenmédico

Decisión dejuicio personal

Fuente: Hodgetts Richard M.

D.R. Juan Gerardo Garza Treviño, Administración contemporánea. Reto para la empresa mexicana, 1999.

9.9 Contribución de la función administrativa de recursos humanos a la organización

Capítulo 9. Administración de recursos humanos.

a) Planeación de recursos humanos: Detección de las necesidades futuras de personal en la organización

• ¿Cuánta gente se necesita?• ¿Cuáles son las tendencias de crecimiento?• ¿Qué perfil de personal se requerirá?

b) Función de empleo: Consiste en lograr que todos los puestos sean cubiertos por el personal idóneo, de acuerdo con una adecuada planeación de recursos humanos

• Reclutamiento• Selección• Contratación

D.R. Juan Gerardo Garza Treviño, Administración contemporánea. Reto para la empresa mexicana, 1999.

9.10 Contribución de la función administrativa de recursos humanos a la organización

Capítulo 9. Administración de recursos humanos.

c) Función de administración de sueldos y salarios: Conseguir que todos los trabajadores sean justamente remunerados y compensados

• Asignación de recursos

• Determinar los salarios

• Calificación de méritos

• Compensación suplementaria

• Control de asistencias

d) Función de relaciones internas: Conciliar los intereses de los trabajadores con los de la empresa

• Comunicación

• Motivación del personal

• Desarrollo del personal

• EntrenamientoD.R. Juan Gerardo Garza Treviño, Administración contemporánea. Reto para la empresa mexicana, 1999.

9.11 Contribución de la función administrativa de recursos humanos a la organización

Capítulo 9. Administración de recursos humanos.

e) Función de relaciones laborales• Relaciones con los sindicatos

• Disciplina

f) Función de servicios al personal: Satisfacer las necesidades de los trabajadores que laboran en la organización

• Actividades recreativas

• Seguridad

• Protección y vigilancia

g) Función de investigación: La responsabilidad de llevar control de los registros de personal

h) Función administrativa: Es la realización de los trámites necesarios en IMSS, INFONAVIT y SAR

D.R. Juan Gerardo Garza Treviño, Administración contemporánea. Reto para la empresa mexicana, 1999.

9.12 Dirección de recursos humanos

Capítulo 9. Administración de recursos humanos.

• Cómo dirigir a las personas: Liderazgo.

• Cómo lograr su compromiso: Motivación.

• Cómo armonizar los distintos intereses: Solución de conflictos.

• Cómo lograr el aprendizaje permanente: Desarrollo individual y de grupo.

D.R. Juan Gerardo Garza Treviño, Administración contemporánea. Reto para la empresa mexicana, 1999.