capitulo-6.pdf investigación, fundamentos y metodología. alma del cid,franco sandoval,rosemary...

7/22/2019 capitulo-6.pdf Investigacin, Fundamentos y Metodologa. Alma del Cid,Franco Sandoval,Rosemary Mndez

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[apltuloI:omo ob tenerla informacion

Tec:nic:as e instrumentos de investigac:ionDbjetivos:Mediante la participacion activa en cada uno de los temas desarrollados en este capf-tulo el estudiante estani en capacidad de:

Seleccionar las tecnicas tanto documentales como de campo adecuadas al tipode informacion que se propone recopilar.

Aplicar tecnicas de investigacion documental que e faciliten el registro de infor-macion pertinente de forma sintetica y respetando derechos de autor. Elaborar instrumentos de investigacion de campo que posibiliten la medicion decada indicador de las variables de investigacion. omprender el grado de dificultad que presenta la aplicacion de cada tecnica ylas caraderfsticas que debe poseer el responsable de la ap licacion de cada ins-

trumento de investigacion.


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11 Invest igac ion Fundame os metod o logfaEn los capitulos anteriores se indican los pasos a seguir para determinar con claridad elfenomeno a investigar, en donde se realizara el estudio, en que periodo, quienes seranlas fuentes de informacion y hasta donde se pretende llegar con la investigacion.

El siguiente paso consiste en seleccionar las tecnicas e instrumentos que nos permitan llegar a las fuentes para obtener la informacion necesaria . Es importante recordar las palabras de Bachelard1 al afirmar que el hecho cientHico se conquista seconstruye y se comprueba . Con 10 anterior se hace alusion a la conquista sobre losprejuicios lograda mediante el analisis de informacion tanto teorica como empirica. Laconstruecion se da mediante la razon, es decir, el discernimiento permite analizar lasrelaciones entre variables y se comprueba con los hechos, pues al utilizar el metodo yla metodologia adecuados, se puede comprobar la veracidad de los hechos.Es importante distinguir entre 10 que es me odo y metodologia. Metodo, segunAnder-Egg (1995: 41), es el camino a seguir mediante una serie de operaciones, reglasy procedimientos fijados de antemano de manera voluntaria y reflexiva para alcanzarun determinado fin que puede ser material 0 conceptual . En el caso del metodo cientHico, tal y como se muestra en el primer capitulo de este libro, existen variaciones, y

se seleccionara uno 0 mas de ell os dependiendo de losobjetivos que se pretenda lograr con la investigacion.Segun 10 anterior, el metoda es mas amplio que la metodologia, esta ultima responde a los requerimientosdel metoda seleccionado para hacer la investigacion.La autora de este capitulo define la metodologiacomo la herramienta que permite la realizacion de varias etapas del metoda cientffico, especialmente en 10que se refiere a la recopilacion de informacion, tanto enel momento de realizar investigacion preliminar, comoexploratoria, 0 tambien la que imp iea el trabajo decampo requerido de acuerdo con el metodo de investigacion.Figura 6 1 Desarrollo del nino Dentro del contexto presentado en los parrafos anteriores, se define metodologia como el conjunto de tecnicas e instrumentos de investigacion que, mediante un proceso de validacion, constituye la base para generar lainformacion, tanto teorica como empirica, requerida por el metoda cientffico.

En este capitulo se detalla el procedimiento que, en general, guia a la investigacioncientffica. Cabe mencionar que cada investigacion demandara W1a metodologia particular, dependiendo de su tipo, y tambien de los objetivos que se tengan previsto alcanzar.Al momenta de seleccionar los instrumentos para recopilar la informacion relacionada con el fenomeno a investigar, debieron definirse previamente los indicadores, esdecir, los componentes de las variables que se quieren medir con la investigacion.Al conocer las variables y los indicadores, es posible seleccionar las tecnicas masadecuadas y en consecuencia, los instrumentos que se requieren disefiar para su aplicacion.

En esta seccion se describira la estructura que deben tener los instrumentos masutilizados en la investigacion relacionada con ciencias economicas y sus correspon-

1 Quivy y Campenhout hacen referencia a 10 dicho por Gast6n Bache1ard con re1aci6n a1 procesocientifico, en su Manllal e investigaci n en ciencias sociales (2001: 19).


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[apit ulo Ei [O llO o E nE f la infori l lacion 111dientes tecnicas. En algw1as ocasiones estas , junto con los instrumentos, posibilitaran laobtencion de informacion cuantitativa , y en otras, cualitativa. Ocasionalmente, un mis-mo instrumento origina los dos tip os de informacion. Es tarea del investigador la formu-lacion de las preguntas 0 topic os, de tal modo que siempre se recopile informacion.Los ejemplos de instrumentos que ilustran este capitulo provienen de distintasfuentes. Algw10s han sido validados dentro del curso de Tecnicas Basicas de Investi-gacion (TBI) pOl estudiantes universitarios de primer ano; otros, han sido validados eninvestigaciones de posgrado y algunos mas fueron disenados para efectos de ilustrarel tema presentado en ellibro de texto. Ellector podra diferenciar entre uno y otro tipoprestando atencion a la fuente que se indica al final de cada instrumento.Existe una gran variedad de tecnicas para las cuales hay multiples clasificaciones,que se utilizaran segun los intereses de la investigacion.De acuerdo con Bunge 1983), las tecnicas dependen de la naturaleza del conoci-miento disponible, de los requisitos 0 exigencias de precision, asi como de la inteligen-cia y la habilidad del investigador encargado de aplicar la tecnica.Llamamos tecruca de investigacion al conjunto de procedimientos coherentes conel hecho estudiado y con los recursos disponibles, conducente a la generacion de infor-macion pertinente para la investigacion.

Una de las clasificaciones mas utilizada es la que se refiere a la fuente de donde seobtiene la informacion, en este sentido, las tecnicas varian segun el tipo de investiga-cion que se real ce, es decir, documental 0 de campo. A continuacion se muestra condetalle a que se refiere esta clasificacion.Rojas (2000) identifica tres niveles de informacion, dos de los cuales se obtienen

mediante el empleo de tecnicas documentales estos se detallan a continuacion.

Informes de investigacion Informaci6n presentadaen noticias, revistasy otras fuentes Estadisticas generadasa nivel institucional Arch ivos con informacionrelevante ace rca del tema

Figura 6 2 Consulta de documentos escritos.

Ii l Tet:nil::as dE invE stigat:ion dot:umE ntalEstas tecnicas se orientan a obtener informacion que otros han escrito sobre el temaestudiado . Ya sea para enriquecer el marco teorico del trabajo 0 conocer parte de lahistoria, asi como los antecedentes y hechos que han ocurrido en torno al fenomenode interes, los cuales forman parte del contexto que es indispensable. Por 10 tanto,estas tecnicas recurren a fuentes secundarias de informacion.

Primer nivel implica el manejo de las teorias generales y los elementos teoricosexistentes sobre las variables que se estan estudiando. Dicha informacion puedeobtenerse de distintas fuentes, como:


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2 In vE stigac ion Fu ndam E ntos m d ol ogfa

bros Tratados. Enciclopedias . egundo livel: implica el analisis de la informacion empirica secundaria 0 indi-recta proveniente de distintas fuentes, por ejemplo: Memorias, anuarios. Publicaciones periodicas. Mapas. Documentos graficos, como fotografias, peliculas, pinturas, etcetera.

Segun el autor, con estos dos niveles de informacion se podran conocer distintosanalisis teoricos y enfoques conceptuales sobre el problema; los aspectos 0 facetas quehan sido explorados en otros contextos, las hipotesis planteadas probadas 0 no y

Figura 6 3 Consulta de fuentesdocumentales

los procedimientos con los que el autor pudiera no estarfamiliarizado.La seleccion de una u otra tecnica dependera del tipode informacion que se desee obtener y de los recursosdisponibles para la investigacion. A continuacion se pre-sentan las tecnicas mas utilizadas, tanto para la investi-gacion documental como de campo .

Una de las tecnicas documentales mas utilizadas ycitadas por diversos autores de metodologia de la inves-tigacion, es la tecnica del fichaje . Algunos de ellos men-cionan la tecnica de resumen y la autora de este capitulotambien incluye, como tecnica documental, la elaboracionde mapas. A continuacion se explica cad a una de estas.6 2 Tecnica de fichajeEsta tecnica consiste en extraer segmentos de informa-cion de fuentes documentales, por ejemplo: extractosy / 0 sintesis de libros, articulos de periodicos 0 revistas,registros historicos, etcetera.La principal utilidad de esta tecnica es la reduccion de la informacion resultante,

que posterionnente podra organizarse a conveniencia del investigador y de acuerdocon las secciones inclu idas en el trabajo de investigacion.El instrumento que se utiliza para el registro de la informacion es la ficha de conte-nido, ya sea de papel 0 electronica. En esta ficha se hacen anotaciones, que dependien-do del tipo se clasifican en:

Fichas de citns textuales: se llama asi cuando la informacion registrada es unacopia textual del documento consultado . Fichns de pa rafras is: se llaman asi a las anotaciones que hace el investigador

tomando como base la informacion proporcionada por un documento consulta-do y que no es, necesariamente, una copia textual. Este tipo de cita contribuye aque el investigador exprese sus opiniones 0 ideas con respaldo teorico.

A continuacion se detalla la forma en que se elaboran las fichas y algunos ejemplos.


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[apit uID 6 Como obt enef la informacion 3

62 1 Fi chas de contenidoLas fichas pueden elaborarse en papel 0 electr6nicamente. Cuando se elaboran enpapel, el tamaiio ideal es med ia carta 22 X 14 cm), de manera que se cuente con sufi-cien te espacio para redactar la inform aci6n .La informaci6n que deben con tener, indistintamente si son documentales 0 decampo es:a Encabezado. Aquf se anota el tipo de ficha que se esta realizando y el tema corres-

pondiente.b Cuerpo de la ficha. En esta secci6n se escribe directamente la cita .

En el caso de una cita textual, la informaci6n copiada literalmente debera ence-rrarse entre comillas y al final anotar entre parentesis el apellido del autor, el ana y elmimero de pagina 0 paginas de donde se copi6 la referencia. A continuaci6n se mues-tra un ejemplo:

Tipo de f cha: Te xtualTema: Comun idadUna comunidad es un tipo de organizacion social cuyos miembros se unenpara participar de objetivos comunes, donde algunos 0 muchos de los objeti-vos individuales se com parten 0 se identifican con los intereses colectivos(Brenes, 2007: 06)

Como se observa en el ejemplo anterior, en la ficha textual se incluye la copia exac-ta de 10 que dicen los autores, incluida la puntuaci6n. Si el investigador considera quehay una palabra en disonancia con el resto de la oraci6n 0 el parrafo no puede modi-ficar absolutamente nada. En esos casos puede utilizar la parcifrasis, haciendo alusi6na posibles cambios, ampliaciones 0 reducciones que el investigador haga sobre 10 di-cho por el autor original, con 10 que dejaria de ser una ficha textual y se convertiria enuna de parcifrasis.

En el caso de las citas de parcifrasis, s610 se hace referencia al autor de quien setom6 la idea, pero en el marco del comentario del investigador, por ejemplo:

Tipo de f cha: e parafrasisTema: ComunidadUna comunidad es importante, entre otras cosas, por el grado de cohesionsocial que produce entre sus miembros segun Brenes (2007), en este tipode organizacion social los miembros comparten intereses colectivos.

c) Bibliografia 0 fuente de informacion. Algunos autores anotan en el frente de laficha la informaci6n relativa al documento 0 fuente consultada; en nuestro caso sesugiere que se realice en la parte trasera, para evitar desorden 0 amontonamiento


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4 Inv t igacion . Fundamentos d metodologia

de informaci6n . A continuaci6n se muestra el ejemplo correspondiente a la parte de atras -bibliograffa- de las dos fichas anteriores.

Brenes, C. 2007) . Comunidades rurales Criterios y herramientas para sudiagnostico a. Ed. San jose: Editorial Universitaria Estatal aDistancia U N E D .

6 2 2 Tecnica de resumenEsta tecnica, al igual que la anterior, facilita al investigador el registro de informaci6npresentada en distintos documentos; es una forma de sintetizar. A diferencia de laelaboraci6n de fichas, el resumen permite concentrar informaci6n extra da de docu-mentos completos, es decir, abarca una mayor cantidad de informaci6n.

Cada persona adoptara su propio estilo de lectura y elaboraci6n de resumen; enesta ocasi6n se ha utilizado el modelo propuesto por Quivy y Campenhoudt 2001),quienes sugieren una gufa de lectura que facilite la elaboraci6n de resumenes. Mediante esta guia, el investigador anota, por una parte las ideas principales presentadas porel autor, y por otra las referencias para la estructura del texto. Al finalizar esta primeraetapa se procede a elaborar el resumen 0 sintesis correspondiente.Este metoda de elaboraci6n de resumen supone un ejercicio de analisis al extraerlas ideas centrales del texto, y tambien un ejercicio de sintesis al integrar las ideas enun resumen.Veamos, ahora, c6mo aplicar la tecnica mediante el uso de una tabla previa a laelaboraci6n de un resumen.Tabla preliminar para el analisis de informacionLa fase inicial para ese modelo es la elaboraci6n de una tabla de dos filas y dos co-lumnas.

En la columna de la izquierda se anotan las ideas principales del texto. Algo im-

igura 6 4 Redacci6n de las ideas princi pales

portante es que la lectura debe dosificarse, es decir,leer un parrafo y anotar la 0 las ideas principales, yasi sucesivamente hasta completar todas las seccio-nes del documento .

Una vez finalizada la lectura y las anotacionesde las ideas principales de cada parrafo el inves-tigador debera escribir en la columna de la derecha las referencias que daran forma al texto.

En el siguiente ejemplo se presenta el extracto deun documento a partir del cual se aplica la metodologia descrita con anterioridad.

EI texto es una copia exacta la fuente esta citadaentre parentesis). A partir del mismo se ha elabora-do la tabla 6.1 en la cual se exponen las ideas prin-cipales del texto y las referencias para la estructurafutura del resumen.


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[api1:ul ] 6 Como obtene f la informacion 115

EI compo rtam iento de compra del co nsumi dor se refiere a la fo rma en quecom pra n 105 con sumido res finales: individuos y hogares qu e compran bienesy servi cios para su con sumo personal. Todos es tos consumidores f inalescombinados constituyen el mercado del consumidor .. ..105 consumidoresdel mundo varian enormemente en cuanto a edad, ingreso, nivel de educacion y gustos, ademas compran una increfble variedad de bienes y servicios .La forma en que estos consumidores tan diversos se conectan en t re sf y conotros elementos del mundo que 105 rodea, afecta la forma en que escogenentre los diferentes productos, servicios y empresas ... .. 105 consumidorestoman muchas decisiones de compra todos los dfas. La mayor parte de lasempresas grandes investigan las decisiones de compra de los consumidorescon gran detalle para descubrir que compran, donde 10 compran, como 10compran, cuando 10 hacen y por que 10 hacen ...La pregunta fundamental del mercadologo es: como responderan 105 con

sumidores a las distintas actividades del marketing que la empresa podrfarealizar? I punto de partida es el modelo de estfmulo-respuesta del comportamiento de los compradores (Kotler, Armstrong y Keller, 2007: 155 Y 156).

Tabla 6 1Tabla preliminar de analisis de informacion.

I mercado del consumidor es la suma Concepto de mercado del consumidor.de los individuos y hogares que compranbienes y servicios para su consumo. Las preferencias de los consumidores Factores que determinan la preferencia devarfan de acuerdo con el nivel de compra.ingresos, edad, educacion , gustos,

etcetera. Las preguntas que debe responder una '

investigacion acerca de decisiones decompra de 105 consumidores son: que,donde, cuando y como compran.

Aspectos a incluir en la investigacion sobregustos y preferencias.

Es recomendable que el ejercicio de obtener las ideas principales del texto se hagaparrafo por parrafo. Enseguida a este ejercicio y basandose en el cuadro se construyeel resumen del documento leido.esumen el bor do con base en t bl prelimin r

I mercado del consumidor 10 integran individuos y hogares que compranbienes y servicios de consumo. La decision de comprar uno y otro productovaria de persona a persona, en funcion de su edad, nivel de ingresos, educacion y gustos individuales .

Una investigacion sobre la decision de compra debe responder a preguntas tales como: que, donde, cuando y como compran.


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6 Inves tigac ion Fundanlentos Id nletodolog fa

6.2.3 Tecnica de elaboracion de pasLos mapas a los que se hace referencia en esta seccion, son los que se elaboran comoproducto de la lectu ra analitica de documentos, 0 bien, de escuchar un a confe renciarelacionada con un tema Al conduir esto, se elabora una sintesis siguiendo el procedimiento que a continuacion se presenta.Ontoria, Gomez y Molina 2003) hacen una diferencia entre mapas conceptuales ymapas semanticos. Veamos a que se refiere cada uno.

Mapas conceptu lesEsta clase de mapa se caracteriza por la localizacion de nucleos relacionados. Enellos se presentan conceptos fundamentales, sin descartar los secundarios Unmapa conceptual es un recurso esquematico para representar un conjunto de significados conceptuales incluidos en una estructura de posiciones 2 (Ontoria,Gomez y Molina, 2003: 93 . La construccion de mapas conceptuales incluye lossiguientes pasos:

Lectura del documento base. Seleccion de la informacion relevante que presenta el documento analiza do. Organizar-jerarquizar las ideas formando estructuras a traves de las relaciones

que se establecen entre elIas. Los conceptos fundamentales 0 generales se situan en la parte superior delmapa y los mas especificos y menos generales en la parte inferior. Las ideas se unen por medio de lfneas que confluyen en una serie de PW1tOS .En los mapas conceptuales los puntos de convergencia se reservan para los conceptos, los cuales se situan en una elipse 0 recuadro. Dichos mapas contienen treselementos fundamentales:

1 Proposicion Consta de dos 0 mas terminos conceptuales unidos por palabraspara formar una unidad semantica.

2 Conceptos Hacen referencia a acontecimientos y objetos.3 Palabras enlace . Son las palabras que sirven para unir los conceptos y sefialarel tipo de relacion existente entre ambos.

A continuacion se muestra un ejemplo relacionado con el tema de investigacionque hemos trabajado:

2 Los autores hacen referencia a que la definici6n fue tomada de Novak y Gowin, de su libraAprendiendo a aprender publicado en Barcelona en 1998, p. 33.


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Capit:ulo Ii omo obtener la informac ion 7

Funcional

Geografica

e clientes

esI proceso para crear laestructura de una empresa

e productos

e procesos

Esquema 6 1 La organizacion en las empresas

se refiere a

I grado en que se distribuyeo concentra la toma de decisiones

Como se observa en el mapa anterior, las figuras ademas de ir unidas por lfneasque relacionan conceptos, tambien llevan palabras que aclaran el sentido de los con-ceptos contenidos en las figuras .Mapas semanticosEl mapa semantico es un instrumento que ayuda a esquematizar, resumir 0 seleccio-nar informaci6n. Para comprender 1 que son los mapas semanticos y la diferenciaentre estos y los mapas mentales, se ha realizado una slntesis de las ideas presentadaspor Ontoria, G mez y Molina 2003) adaptandolas al tema de investigaci6n.El mapa semantico se construye sobre la base del conocimiento previo acerca deltema de investigaci6n. Estos mapas contribuyen en la comprensi n sobre c mo se rela-cionan las palabras entre sl, pues se presentan de forma categorizada graficamente.

El mapa semantico, como su nombre 1 dice, pretende la organizaci n semanticadel texto, es decir, organizarlo por categorlas. A diferencia de los mapas conceptuales,en los mapas semanticos no se persigue jerarquizar conceptos, mientras que en aque-llos ese es uno de los elementos principales.Para construir mapas semanticos, los autores citados recomiendan los siguientespasos:


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118 Investigacion Fundamentos ld metodologia

Realizar una lluvia de ideas para obtener el mayor nllmero de palabras asocia-das al tema. Para esto se debe tener conocimiento previo sobre el mismo.

Organizaci6n 0 estructuraci6n semantica, es decir, formar agrupaciones de cate-gorias con los conceptos generados en el plmto anterior.

Representar grMicamente las categorias alrededor del concepto central.La creatividad de quien elabore mapas semanticos determinanl la forma que estos

presenten Independientemente de su forma grMica, deberan diferenciarse los siguien-tes aspectos:

Concepto: se refiere al elemento que se esta investigando, la palabra mas impor-tante en torno a la que gira la informaci6n. Debe aparecer al centro del mapa Cl7tegorfl7s: agrupaci6n que se ha hecho de los terminos vertidos en la lluvia deideas, 0 bien, luego de la lectura de un documento Integraci n grrifica: se elige la manera como se presentara el elemento central y lascategorias desprendidas de eA continuaci6n se muestra un ejemplo en el que se ha hecho una clasificaci6n delas micro, pequenas y medianas empresas Mipymes) atendiendo a cuatro aspectos.Esta clasificaci6n obedece a la concepci6n de distintos autores y puede elaborarse des-

pues de hacer muchas lecturas.

e reconoce la equidad de genero

Ley de consejos dedesarrollo urbano y rural

vances enmateria

de genero

e reconoce la equidad de genero

e institucionaliza la participacionde la mujer desde el niveldepartamental hasta el nacional

e crea una com ision municipalsobre mujer nifiez y familia

Fuente elaboraci6n propia a part ir de Mazariegos 2003Esquema 6 2 Ejemplo de mapa semantico.


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[apit:ulo i Como obtE nE r la informacion 119Como se observa en el mapa anterior, el tema central 0 concepto principal es el

avance que se hene en materia de genero, cada grupo de conceptos que se desprendecorresponde a una de las leyes relacionadas con la descentralizaci6n en el pais. En esecaso se han presentado dos clasificaciones atendiendo a la ley en referencia: la Ley deConsejos de Desarrollo y el C6digo Municipal.6 3 ecnicas de investigacion de campoEn esta secci6n analizaremos las h ~ c n i c s que se emplean para obtener informaci6n delas personas que conocen acerca del fen6meno estudiado. Es decir, recabar informa-ci6n de fuentes primarias. En este grupo de tecnicas se incluyen, tambien, a las quefacilitan la obtenci6n de informaci6n mediante la observaci6n directa del fen6meno enestudio.Las tecnicas de investigaci6n de campo son adecuadas para el tercer nivel identifi-cado por Rojas 2002). Este nivel representa el momenta de realizar las consultas en elpropio campo de investigaci6n . Por ejemplo, con las personas en las empresas enuna poblaci6n, etc., es decir, a quienes hemos seleccionado previamente como sujetosde investigaci6n.

El tercer nivel de informaci6n implica el manejo de informaci6n empirica, prima-ria 0 directa, obtenida a traves del acercamiento con la realidad. Para ello, como inves-hgador debe realizar tantos contactos con la fuente como 1 requiera la investigaci6n.La can idad de fuentes para este nivel de informaci6n son ilimitadas, pues dependerande las variables que se estudien del tipo de investigaci6n a realizar y de d6nde se llevea cabo. A continuaci6n se enumeran algunos ejemplos:

Alcaldes Profesores Gerentes de empresas Diputados Operadores de empresas Directores Vecinos de una comunidad Consumidores Distribuidores

Figura 6 5 os consumidores son una excelente fuente de informacion.Al seleccionar las tecnicas es importante tener claro el tipo de investigaci6n que se

propone llevar a cabo. Existen tecnicas especificas para realizar investigaci6n cuantita-tiva, otras para la investigaci6n cualitativa y algunas que pueden emplearse en ambascomo la tecnica de observaci6n y la entrevista.6 3 1 Observaci nComo su nombre 1 indica, esta tecnica consiste en acercarse al fen6meno estudiado yver directamente 1 que sucede. Algo imprescindible en esta tecnica es que el observa-dor debe pasar desapercibido, de 1 contrario es altamente probable que los sujetos deestudio de la investigaci6n modifiquen su comportamiento normal.


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120 InvE stiga cion. FundamE ntos ld E todolog fa

Figura 6 6 Observaci6n cientffica .

Ander-Egg (1995: 197) hace menci6n de la de ni ci6n dada por Abraham Kaplan al decir queula observaci6n cientffica es busqueda deliberada,llevada con premeditaci6n, en contraste con laspercepciones casuales, y en gran parte pasivas, dela vida cotidiana . El mismo autor indica que me-diante la observaci6n se intenta percibir los aspectos mas significativos de cara al fen6meno 0 hechoa investigar para recopilar los datos pertinentes.

En un sentido mas amplio, pero muy util paracomprender esta tecnica, Priestley (1996) indicaque observar es advertir 0 estudiar algo con atenci6n. Hace alusi6n a la posibilidad de hacerlo condiferentes sentidos, por ejemplo, ademas de la vis

ta se pueden utilizar el tacto, olfato, oido gusto para conocer la diversidad de informaci6n, como cantidad, textura, color, posici6n del fen6meno.La investigaci6n puede valerse de la observaci6n para recabar informaci6n diversa y en contextos distintos; debido a que la tecnica se ha empleado desde hace muchotiempo, se ha determinado que existen diferencias entre algunas formas de observaci6n. A continuaci6n se presentan algunas.Tipos de observaci6nExisten diverso tipos de observaci6n, los cuales van a depender del nivel de estructuraci6n que se tenga del instrumento, asi como del nivel de participaci6n del investigador en el fen6meno observado . A continuaci6n se presenta un mapa que sintetizaambas clasificaciones.

Participante { I investigador se integra algrupo investigado como unomas de ellosPor el nivel de part ici -paci6n de l invest igador {o participante EI in vestigador observa desdefuera el comportamientode l grupo invest igado

Observaci6n { Se realiza la observaci6n si nNo estructurada Ilevar especificados los aspectosa observar{ e elabora previamente una guiaPor el grado de observaci6n que contiene unSemiestructurada numero limitado de temas ade est ructuraci6n observar (por 10 general nopasan de cinco)Estructurada { La guia de observaci6n cont ieneaspectos muy puntuales aobservarEsquema 6 3 Clasificaci6n de la observaci6n.


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[apitul ] 6 omo obtener l infmmacion 2

Para que la observaci6n forme parte del metoda cientifico, es necesario elaborarpreviamente una gufa, este es el instrumento que posteriormente posibilitara la sistematizaci6n de la informaci n recopilada3. Antes de desarroHar esta tecnica, el investigador debe establecer claramente sus objetivos y elaborar un listado de temas que Ieinterese investigar.Normas para realizar o servacionPara que la observaci n ten ga validez cientifica, tal como afirma Ander-Egg, debe sersistematica y controlada . Deben cumplirse ciertas normas. A continuaci n se presentan las mas importantes:

Establecer claramente los objetivos de la investigaci6n y de la gufa de observaci6n. Contar con un marco te6rico que sirva de referencia para determinar los aspectos a observar. Contar con una gufa de observaci6n que indique claramente los aspectos aobservar. Determinar la forma en que se registrara la informaci6n. En este sentido, el

observador puede valerse de implementos como grabadora 0 camara de video,siempre que el fen6meno observado 1 permita y no sea evidente, frente a lossujetos investigados, que se esta realizando la observaci6n. Tambien puedetomar notas luego de realizado cada periodo de observaci6n.

Prever la logfstica necesaria para recopilar la informaci6n. La hora adecuadapara observar, la forma de traslado, el tiempo de observaci6n, los instrumentosde observaci6n disponibles, etcetera.

Conocimiento claro de la gufa de observaci6n, sabiendo que pueden encontrarse aspectos que no estaban contemplados, pero que son relevantes y debenregistrarse. Asegurarse de establecer medios de control para que los datos obtenidos seanvalidos y confiables. Realizar la observaci6n de manera responsable y sistematica.

ondiciones que de e cumplir el observadorPara que la observaci nse realice de manera responsable y sistematica, los observadores deberan cumplir las siguientes caracterlsticas:

Facilidad para lograr empata con las personas. Capacidad de incorporarse sin Hamar la atenci6n.

3 Segun Ander-Egg (1995: 151), la observaci6n no debe ser totalmente espontanea y casual. Unminima de intenci6n, de organizaci6n y de control se impone en todos los cas os para llegar aresultados validos. Por 10 menos hay que saber, en lineas generales, que se quiere hacer . . y estopredispone a captar determinados aspectos de la realidad con preferencia sobre otros .


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22 In vest igacion Fundamentos \o metodologfa Cuando sea necesario, dar a las personas una explicacion de 1 que se pretenderealizar. Capacidad de utilizar indicios y percepciones a partir de pequei10s detalles. Poner por escrito las observaciones 1 antes posible.A continuacion se presenta un ejemplo de gufa de observacion. Para su preparacion

se han tornado en cuenta las recomendaciones presentadas, al final de esta seccion, paraelaboracion de instrumentos.

Universidad Aut6noma de Tierra de FuegoCurso: AgroecologiaInvestigaci6n: Efecto de los cambios climaticosObservador: Alejandro del io

Boleta de observacionObjetivo: Establecer el efecto de los cambios climaticos en la permanencia de especiesavicolas en el cono Sur de America.Localizacion geografica del lugar observado:

Fecha de realizacion de la observacion:spectos a observar: Variedad de aves que se observan en la zona.

Permanencia de las aves en su habitat.Caracteristicas que presentan las aves.Registro de informacion:

En el modelo de boleta de observacion, es posible incluir una tabla que faciliteel registro de 1 observado. Dicha tabla se utilizarfa posteriormente para simplificar elprocesamiento de los resultados. En este caso, el grado de complejidad del ejercicioes minimo, por esa razon es posible adoptar esta forma de registro; en otras ocasiones habra que anotar cada hecho advertido y luego integrar todas las observacionesmediante el uso de matrices de sentido mas adelante se explicara y ejemplificara esteinstrumento , disenadas de acuerdo con la informacion recopilada.6 3 2 EntrevistaLa entrevista es otra de las tecnicas mas utilizadas para obtener informacion, ya seacuantitativa 0 cualitativa. Bonilla-Castro y Rodriguez 2005: 159) afirman que esta li s


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[apitulD i omo obtener la informacion 123

una interaccion en Ia cual se exploran diferentes realidades y percepciones, donde elinvestigador intenta ver las situaciones de la forma como Ia yen sus informantes, ycomprender pOl que se comportan de la manera en que dicen hacerlo 4. Dichas autoras hacen referencia a que la entrevista implica mucho mas que emplear el sentido deloidos, se necesita contacto visual, comprension del lenguaje corporal que muestra elen trevistado, atencion constante tanto al contenido (las palabras), como al contexto(las emociones). En resumen, tener la capacidad de captar 10 que dice y no dice elentrevistado, sin caer en la subjetividad al momen o de registrar la informacion.ipos e entrevistas

Al igual que la observacion, las entrevistas se clasifican atendiendo a diversos aspectos, como se muestra en el siguiente mapa.

Entrevista

Por el num ero depersonas a quiense dirige

Por el nivel deestructuracion

Esquema 6 4 lasificacion de la entrevista .

Indi v idual

rupo focal

No es tructurada

Semiestructurada

Estructurada

{{{

Cuando a los sujetos se lesentrev ista de uno en uno

Cuando se entrevistasimultitneamente a un gruporeducido de personas

e realiza la entrevistahaciendo una 0 dospreguntas muy generales

e elabora una guia quecontiene pocas preguntasabiertas orientadas aconseguir cierto tipo deinformacion

e elabora una guia deentrevista que contiene mayornumero de preguntasmuy puntuales pero que danlugar a obtener comentariospor parte del entrevistado

4 Las au toras citan a Gaskel (2000: 144), la entrevista cualitativa es un intercambio de ideas, significados y sentimientos sobre el mundo y los eventos, cuyo principal medio son las palabras .5 Bonilla-Castro y Rodriguez (2005: 164) atribuyen a Dilley este comentario ula regIa de oro delos entrevistadores es hablar 20% del tiempo de una entrevista y escuchar e180% restante .


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124 Inv est igacion undame os d m e todo logia

Entrev istn 11 estrll tumdn tambien podrfa llamarse entrevista explora toria, porque , como afirman Quivy y Campenhoudt 2001), sirve para encontrar pistas dereflexi6n, ideas e hip6tesis de trabajo, no para verificarlas. Los autores sugierenalgtmas caracterfsticas que debe adoptar el en trevistador al realizar la entre vistaexploratoria: Plantear el menor nlimero posible de preguntas. Intervenir de la manera mas abierta posible. Abstenerse de intervenir en el contenido

Las preguntas a utilizar en este tipo de entrevistas son abiertas, con ello se da lugar aque el entrevistado se extienda en su respuesta y abarque todos aquellos aspectos que elconsidere necesarios; en la mayorfa de los casos hara referencia a los hechos mas relevantesque permitiran formarse una idea y comprender aspectos del fen6meno investigado.Este tipo de entrevista es util cuando se necesita explorar de manera general ellenguaje y el comportamiento de un grupo, con el fin de diseftar entrev istas mas estructuradas Bonilla-Castro y Rodrfguez, 2005: 162). Para realizar la investigaci6npreliminar se emplea la entrevista no estructurada, 0 bien semiestructurada. Todo dependera del conocimiento previo que se tenga sobre el fen6meno que se estudia

Figura 6 7 Tecnica de grupo focal 0 fo us group

rupo focal La mayoria de los autoresrecomiendan un numero ideal de seis entrevistados, algunos dan margen a tener entreseis y doce participantes. Todo dep enderadel tema a investigar.

La tecnica de grupo focal 0 fo u s groupsurgi6 en el area de marketing para evaluardistintos aspectos relacionados con produc-tos de consumo . En esos casos es posible queel responsable de la actividad pueda manejargrupos de mas de seis personas.

En el caso de temas que requieran mayorprofundidad en las intervenciones de los par-ticipantes, es ideal que el grupo no pase deseis personas.

Al igual que en las entrevistas individuales, es indispensable elaborar previamenteuna guia con preguntas. Para este prop6sito corresponderfa la entrevista semiestructurada desarrollandola de forma grupal, es decir, las preguntas deberfan ser abiertas.Tal y como se muestra en el ejemplo de la siguiente pagina.

Al momenta de realizar la entrevista, el investigador puede apoyarse con unacamara de video para que toda la informaci6n sea grabada para su posterior procesamiento y analisis. Tambien puede realizarse el registro de informaci6n de formaescrita. En este caso, es necesaria una pareja de personas para recabar la informaci6n:el investigador, quien se encargara de conducir la entrevista, y el redactor, quien se Ieconfiara la tarea de hacer las anotaciones correspondientes .Caracteristicas del entrevistadorConociendo las implicaciones que conlleva la realizaci6n de la entrevista, se deduce laimportancia de la preparaci6n del entrevistador, quien, entre otras cosas, debe:


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Universidad del Valle de GuatemalaMaestria en Desarrollo

l apit ulo i Como obtener la in formac ion 25

Titulo de la tesis: Dinamica socioeconom ica de Antigua Guatemala generada por la pre-sencia de estudiantes de espano l.Objetivo de la tesis: Conocer la dinamica social y economica que se genera a partir dela presencia de estudiantes de espanol en Antigua Guatemala

Guia para fo us group con estudiantes de espanol1 Servicio de las escuelas de espanol. LPor que eligio Antigua y no otro lugar para estudiar espanol?

LPor que esta escuela? LQue esperaban obtener de la escuela? LSe cumplieron sus expectativas? LSe aplica algun tipo de normas en la escuela?2 Experiencia con la familia que 1 hospeda.

Costumbres de la familia Costumbres suyas Lchocaron en algun moment 7 Calidad de servicio que recibe en la casa. Interaccion con los miembros . LObservaron cambios en los miembros de la familia? LQuienes de la familia interactuaron con ustedes7 Lde que forma? LExisten normas en la familia? LQUe diferencias observa entre el comportamiento de esta familia y las de su pais? LQue servicios Ie brindan normalmente?

Otros servicios: LQUe servicios requiere normalmente fuera de los que la familia Ie brinda? L omo calificaria esos servicios? LEspera mas de los servicios7

3. LLe gustaria regresar? LPor que?

u nt Del Cid , 2005: 181.

Poseer las habilidades que Ie permitan obtener informacion relevante de manera imparcial.

omprender los objetivos de la investigacion. Conocer muy bien el instrumento que aplicara.

Caracteristicas del entrevistadoPor parte del entrevistado, Bonilla-Castro y Rodriguez 2005) indican que tambiendebe cumplir ciertas condiciones para que la informacion proporcionada correspondaa 10 que interesa a la investigacion y sea confiable. Dichas caracteristicas son:

Querer participar en la entrevista. Conocer el rol que debe jugar. Tener de forma accesible la informacion requerida.


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26 Investiga c ion Fundamentos Id metodologiaA continuaci6n se muestra un ejemplo de gufa de entrevista. Este instrumento seaplic6 luego de conocer cuantas empresas existen y de que tipo son. Como se vera el

numero de temas es limitado dado que el interes era conocer aspectos generales de lasempresas para posteriormente realizar entrevistas y aplicar cuestionarios tomandocomo base la informaci6n generada en esta fase exploratoria.

Universidad Autonoma de Tierra de FuegoCurso: AgroecologiaInvestigacion: Efecto de 105 cambios climat ico sEntrevistador: Alejandro del Rio

Guia de entrevista para nativos del cono Sur de AmericaObjetivo: Establecer el efecto de 105 cambios c limat icos en la permanencia de especies

vicol s en el cono Sur de Am ericaLugar de la entrevista: echa de realizacion:Nombre del entrevistado: _ Rol en su comunidad:1 L que actividad se dedica la mayor parte del tiempo?

2 LCuanto tiempo del dia tiene oportunidad de observ r la naturaleza?

3. LQUe tipos de aves se observ n normalmente en esta region?

4. LHay alguna especie que antes exist ia en esta region y ahora ya no?Si NoLCual? _ _ _

5 LHay aves que se esten extinguiendo? Si No LCuales?6 LHa observ do algun cambio en el clima? Si _ _ _ No LCuales?

7 LComo afectan esos cambios a 105 seres humano s?

8 LComo afectan esos cam bios a las aves?

Fuente elaboraci6n propia.


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[apit:ulo i omo obtener la informacion 27

Como puede observarse en la guia anterior, las preguntas de la 1 a la 5 se enfocanen la generacion de la informacion cuantitativa. El resto propicia la generacion de in-formacion cuali tativa. En algunos casos, la informacion cualitativa se puede cuantifi-car, por ejemplo, en el caso de las preguntas 1, 2 Y 3 se hablo de cuantificacion, al reunirinformacion recopilada de todas los sujetos e i n d i c a ~ por ejemplo que tipo de avesexisten actualmente y cuMes se estan extinguiendo . La pregunta 7 y 8 posiblemente sepodrian cuantificar una vez obtenidas todas las respuestas.

El hecho de incluir preguntas abiertas en la guia anterior, posibilita que las va-riedades de respuestas obtenidas se utilicen posteriormente para formular preguntascerradas 0 semicerradas, por ejemplo, con opciones, y de esta manera posibilitar elprocesamiento de la informacion.

Otro detalle importante en la entrevista anterior, es que hay dos preguntas 1 y 3)que serviran para verificar la informacion obtenida med iante la tecnica de observa-cion.Como se observa en la guia de entrevista, las preguntas se van formulando deacuerdo con su complejidad de menor a mayor. Por norma general, se sabe que de estamanera la conduccion de la entrevista sera mas fluida.6 3 3 CuestionarioLas preguntas son los elementos centrales de un cuestionario. De acuerdo con Azofra1999), las preguntas son la expresion manifiesta, por 10 comtm en forma de interroga-cion, que constituyen la estructura formal del cuestionario y mediante ellas se recopi-la la informacion. Por 10 tanto, estas deben cumplir ciertas caracteristicas. Segun Rojas2000), las singularidades mas importantes a tomar en cuenta al formular las pregun-tas, son las que se muestran a continuacion.aracteristicas e las preguntas

Con la finalidad de lograr los mejores resultados de investigacion, al momenta deformular las preguntas se deben tomar en cuenta distintos aspectos con relacion a laestructura y el contenido que se pretenda medir:

Ser claras y concisas. Evitar que las preguntas induzcan la respuesta. Evitar palabras que comprometan la respuesta. Redactar las preguntas con palabras entendibles para el publico al que esta diri-

gido el cuestionario. Evitar preguntas en cascada, es decir, que dependan unas de otras. Que la redaccion no provoque la incomodidad del sujeto investigado, es decir,evitar que se sienta aludido 0 cues ionado directamente. Incluir preguntas de control para determinar la consistencia de la informacion.


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28 Inves tigac ion Fundamen tos d metodolog iaaracteristicas e las respuestas

Citando nuevamente a Azofra 1999), ella se ala algunas caracteristicas que debencumplir las opciones de respuesta para asegurar que la info rmaci6n recopilada sea ladeseada. Dentro de estas caracteristicas tenemos:

Las categorias de respuestas tienen que ser exhaustivas, es decir, abarcar todaslas categorias que podrian darse . Las categorias tienen que ser exduyentes, 0 sea, que una respuesta no puedeestar contenida en otra, ni siquiera parcialmente. No incluir en las categorias de respuesta las llamadas respuestas intermedias,

que no indiquen con certeza la posici6n del investigado. Evitar respuestas ambiguas como: depende ambas, todos, etcetera. l uso de

este tipo de respuestas dependeni de la pregunta y del analisis posterior a realizar con esa informaci6n.Tipos de preguntasDependiendo del tipo de informaci6n que se desee obtener, se decidira el tipo de pregunta mas adecuado. En general, se dividen en dos grandes grupos:

Preguntas abiertas se formulan de tal forma que el entrevistado da la respuestacon sus propias palabras, del modo que el prefiera. Estas preguntas no establecen ningun tipo de restricci6n en la respuesta del entrevistado.El inconveniente que presentan es que a la hora de procesar la informaci6n resulta

complicado agrupar las respuestas, pues en muchos casos podrian no coincidir. Otrodetalle importante es que las respuestas obtenidas quiza no tengan coherencia y ademas se prestan a quedar registradas de acuerdo con la interpretaci6n del investigador.Este tipo de preguntas es mas recomendable cuando se hace investigaci6n exploratoria. A continuaci6n se muestran dos ejemplos.

LPar que decidi6 estudiar en esta univers idadLCuales son las ventajas de incluir vegetales en la dieta diaria

Posiblemente, despues de hacer estas preguntas de manera exploratoria, el investigador tendra la capacidad de elaborar preguntas cerradas que conduzcan a obtenerla misma informaci6n. A continuaci6n se presentan las modalidades existentes de estetipo de preguntas.

Preguntas cerradas este tipo de preguntas establecen previamente las opcionesde respuesta, dentro de las cuales debera elegir la opci6n que proporcione sucontestaci6n. Esta forma de respuesta facilita mucho tanto la obtenci6n de lasrespuestas, como el procesamiento de la informaci6n. Es mas dificil que las res-


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[apit:uID i Como obtE nE r la informacion 29

puestas sean err6neas por interpretaci6n de uno de los dos actores investigadory sujeto de investigaci6n).El inconveniente que quiza presenten estas preguntas es que dejan fuera respues-tas relevantes. Una posibilidad para contrarrestar este riesgo es dejar una opci6n en la

que se puedan agregar otras respuestas al momenta de aplicar el cuestionario, en estecaso serian semicerradas. Las preguntas cerradas pueden ser de varios tipos, dentrode ellas se tiene:a Preguntas dicotomicas Son las mas sencillas de plantear, pues presentan dosopciones para responder. A continuaci6n dos ejemplos:

LEs usted padre de familia?Sf NoLConsidera que tener una empresa propia es arriesgado?e acuerdo En desacuerdo

Como se observa en los ejemplos, este tipo de respuestas no dan lugar a un analisisposterior.b Preguntas de op on multiple Presentan mas de dos opciones de respuesta. El

numero de las mismas depende de 10 que se este preguntando asi como de lasposibilidades induidas por el investigador. En este tipo de preguntas es recomen-dable agregar un ultimo inciso en el que la persona investigada induya algunacategoria distinta a las presentadas inicialmente.Es importante que antes de iniciar la etapa de aplicaci6n del cuestionario, se de-

cida si se pueden seleccionar varias opciones 0 solamente una para cada pregunta. Acontinuaci6n se presentan algunos ejemplos:

LCuantos anos tiene de funcionar estaempresa?0-4 anos.5-9 anos.10-14 anos .15-19 anos.20 0 mas anos.

LPor que decidi6 iniciar este negocio?Disponfa de capital propio.Le gusta el negocio.Conoce mucho del negocio.Es una forma de subsistencia.Otro especifique

Como se observa en los ejemplos anteriores, la primera pregunta planteada noda lugar a seleccionar mas de una respuesta, mientras que la segunda s1 En este caso


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13 Inv t igacion . undamentos ld metodo logiadependerfa de los intereses del investigador si 10 que interesa es el motivo princi-pal solicitani que seleccionen solo una opcion es decir si tiene var ios motivos deberapriorizarios. 0 si Ie interesa conocer un poco mas a sus sujetos pedira qu e seleccionentodas las opciones que correspondan a su situacion.c) Preguntas on respuesta categorizada 0 de escala Estas se utilizan principalmen-te cuando se realiza una investigacion cualitativa. Tambien presentan opciones derespuesta de las cuales se puede elegir solo una . Viendo un ejemplo se compren-

dera cual es la diferencia respecto a las anteriores.Otra modalidad para plantear preguntas de respuestas categorizadas es asignan-

do numeros 0 letras a la escala por ejemplo para evaluar la satisfaccion laboral.

Para indicar cuanto e gusta el trabajo que realiza en la empresa n dondese ubicaria usted en la siguien te escala?No e gusta 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Le gusta mucho

L omo calificaria el trato que se da alempleado en esta empresa?

_ Excelente.Bueno.Regular.

_ Malo.

L omo calificaria la organizacion deesta institucion7_ Muy organizada.

Medianamente organizada._ Poco organizada._ Nada organizada .

Azofra 1999) sefiala otro tipo de preguntas las llamadas filtro. Segun esta autoraestas tienen la funcion de evitar que contesten personas a quienes no va des tinada lapregunta. Las preguntas filtro se realizan como paso previo a otra pregunta 0 a ungrupo de preguntas con la finalidad de suspender la entrevista 0 el cuestionario encaso de que no se apliquen al entrevistado las preguntas subsiguientes. Por ejemplo:

LCuanto tiempo tiene de laborar en esta municipalidad7

El investigador tendrfa la opcion de hacer esta pregunta para saber si vale la penacontinuar la entrevista con un empleado de la empresa. Si el empleado tuviera poco tiem-po de trabajar aUf, 10 conveniente serfa no continuar.


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[apit:ulo 6 Como obtE nE r la informacion 3

6 4 5eui[]nes que deben c[]ntener I[]s instrument[]sIndependientemente del tipo de informacion que se pretenda obtener con uno u otroinstrumento deben incluirse algunas secciones que ayudanln a ubicar tanto al inves-tigador como al investigado en los hechos. A continuacion se explica cada una deellas.a Encabezado Se refiere a la ubicacion de datos que: 1 identifiquen la organiza-cion grupo 0 persona responsable de la investigacion y 2 el titulo de la investi-gacion realizada.b Titulo del instrumento n esta seccion se indica el tipo de instrumento utilizadoy a que tipo de sujeto se dirige.c Objetivo el instrumento Debe escribirse el objetivo que se pretende lograr

mediante su aplicacion.d Informacion general n esta seccion deben anotarse como minimo cuatro tipos

de datos: 1 quien es el sujeto de investigacion; 2 el nombre 0 el puesto que ocupa;3 la organizacion a la que pertenece y 4 la fecha de realizacion de la investi-gacion.

e Cuerpo Se refiere al conjunto de t6picos y preguntas que han sido elaboradaspara ese instrumento.Las preguntas que conforman los instrumentos de investigacion deben correspon-

der directamente a los indicadores que se pretenden medir. A partir de estos tiltimosel investigador seleccionara tanto el 0 los instrumentos y el tipo de topicos que utili-zara.A continuaci6n se presenta el instrumento aplicado a los directores de las escuelas

de espanol con este se perseguia conocer aspectos relacionados con estas escuelas y elservicio que brindaban a sus estudiantes. El cuestionario se aplic6 junto con una guiade entrevista dirigida a los encargados del negocio.

Figura 6 8 Informaci6n que facilita la busqueda


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132 Invest igacion. Fundamentos Id metodo logia

Universidad del Valle de GuatemalaMaestria en DesarrolloTitulo de la tesis: Dinamica socioeconomica de Antigua Guatemala generada por la presencia de estudiantes de espano .Objetivo de la tesis Conocer la dinamica social y economica que se genera a partir dela presencia de estudiantes de espanol en Antigua Guatemala

Cuestionario para directores administradoresde escuelas de espanol

Instrucciones: Favor de seleccionar la respuesta que corresponda a la situacion de estaescuela.1 Genero:

MF

2. LCuantos anos tiene de funcionamiento esta escuela?Menos de 1 ano.1-10anos.1 1-20 anos.21-30 anos.

3. LPor que medio capta la escuela a la mayoria de sus estudiantes?Intemet .Anuncios en revistas de turismo.Anuncios en periodico.Un estudiante Ie cuenta a otro que tiene interes.Contacto directo con organizaciones en el extranjero.Paquetes turfsticos.Otros, Lcual7

4. LQue servic ios ofrece actual mente la escuela ademas de la ensenanza del idioma espanol?Hospedaje.Alimentacion.Visita a lugares turfsticos de Antigua .Visita a lugares turfsticos fuera de Antigua Lcuales?Actividades culturales, Lcuales?Internet.Charlas.Transporte.Coordinacion con otras organizaciones, Lcuales?Lavanderia.Otros. Favor especificar

5 LCuanto duran los cursos que se imparten en esta escuela71 a 2 semanas.meso


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[apit:ulo Ei Como obtenef la informac ion 331 a 2 meses.

_ _ Mas de dos meses. Especificar: _ _ _ _ _6. En promed io. Lcuanto tiempo de clases se imparte a diario a cada estud iante?1-2 horas.

3-4 horas .5-6 horas .7-8 horas.

7. LEn que forma se imparten las clases?Un maestro para un estudiante .Un maestro para un grupo de estudiantes .A domicilio .Otro. Especifique _ _ _ _

8. LPor que decidieron utilizar ese metodo?_ _ Por privacidad para los estudiantes ._ _ Por la dificultad para aprender.

La experiencia les ha ensenado que es el mejor.Otro. LCual? _ _ _

9. LQu e meses son temporada alta para las escuelas de espano l?Enero Mayo SeptiembreFebrero Junio OctubreMarzo Julio NoviembreAbril Agosto Diciembre

10. En promedio. Lcuantos estudiantes reciben al mes en temporada alta?Menos de 20.Entre 21 y 40 .Ente 41 y 60.Entre 61 y 80.Entre 81 y 100.Otro. Especifique: _

11 . En promedio. Lcuantos estudiantes reciben al mes en temporada baja?Menos de 20.

_ _ Entre 21 y 40.Ente 41 y 60.

_ _ Entre 61 y 80._ _ Entre 81 y 100 .

Otro. Especifique : _ _ __12. LCuanto cobra la escuela a un estudiante por una semana de ensenanza?

1 a 25 .26 a 50.51 a 75.


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134 Investigacion . Fundamentos d m etodologia76 a 100.

__ Otro. LCuant07 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ____ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _13 LCon base en que se establecen los precios7__ Competencia en Antigua .

_ _ Competencia en otros paises.Posibilidades del estudiante .

_ _ Costos que implica para la escuela impartir cursos .Los establece el Ministerio de Educacion.Los establece el INGUAT.

_ _ Otro. LCual? _ _ _ _ Fuente: parte del cuestionar io de 22 preguntas aplicado por Del Cid, 2005: 182.

El uso de una u otra tecnica y sus correspondientes instrumentos, como se ha indi-cado antes, depende de los objetivos que se quieran alcanzar con la investigaci6n, ascomo del tipo de investigaci6n que se trate y de los indicadores por medir. Con la ideade facilitar la elecci6n de una y otra tecnica se ha preparado un cuadro sin6ptico en elque se presentan algunas de las principales ventajas de los instrumentos con relaci6na los demas.

Esquema 6 5Ventajas y desventajas de las tecnicas documentales.

Fichas documentales

Resumen.

Mapas.

La acum ulacion devarias fichas posibilitala organizacion de lainformacion despuesdel momento de suobtencion

Permite sintetizarinformacion extensaabarcando los puntosmas relevantesdestacados por el autordel texto original

Permite visualizar demanera integradasintetica y grafica 1exp resado en variaspaginas en el documentooriginal

- .. . : - i J . .,. e s ~ e n t a j a s ' "

~ . r ~ ; ' t ' k l ~ J.... ' : ' : ' ~ c l ~ : - . . . ;.0... Como no requiere

organizacion previa yse toma nota de ideasdispersas se desperdiciatiempo en anotacionespoco relevantes y que alfinal no se utilizan.

EI estudiante pod riaincurrir en solo copiartextual mente debido ala falta de practica pararesumir documentos

Para elaborar mapas debehaberse comprendidomuy bien el contenidoque se pretende mostrar.

..________ .1 _.___ ... _._ .. .___ ...- -. _ _ _ _Fuente: elaboraci6n propia.


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[api ulo i Como obtenef la informacion 135Debemos recordar que en m uchas ocasiones 10 aconsejable es ap licar mas de unatecnica y mas de un instrumento con ella los resultados de investigacion seran mas

confiables pues tener informacion cruzada minimiza las posibilidades de registrar informacion erronea 0 inlitil.

Esquema 6 6Ventajas y desventajas de las tecnicas de campo.

Observacion.

Entrev ist a.

- . -. .-.- - ..Cuestionario .

Fuenteelaboraci6n propia.

Se lIega a la fuentedirecta, 10 cual posibilitapercibir el contexte querod ea al fenomeno en esemomento.

Estar directamente anteel fenomeno observadofacilita incluir elementosque posiblemente no sehabian tomado en cuentaal momenta de disefiar laguia de observacion .

Permite la interaccionentre el entrevistadory el entrevistado, 10cual posibilita captarreacciones antedeterminadas preguntas .

Permite obtenerinformacion de unamayor cant idad desujetos.

Permite profundizaren un tema, tantocomo se requiera en lainvestigacion y como 10permita el entrevistado.

En muchos casos eltiempo de observacion noes suficiente para captartodas las situacionesdel fenomeno queserran utiles para lainvestigacion.

Hacer observacionimplica la inversionde mas recursos encomparacion con otrastecnicas.

Lo ideal es que estatecnica se complementecon entrevistas 0cuestionarios posteriore sa la observacion. La tecnica se presta ainterpretaciones del

entrevistado r Se nece sita que el

entrevistador hayadesarrollado previamentelas capacidades que Ieposibiliten hacer un bue ntrabajo.

La tecnica se presta ainterpretaciones delentrevistador.

EI extravio decuestionarios debido aque el cuestionado no losdevuelve. Que el cuestionado

no comprenda algunapregunta y respondaerroneamente estodeberia minimizarse con Ila validacion que se hacJdel instrumento .


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36 Invest igac:ion. Fundamentos m etodo log fa

C6mo obtener la informaci6n

Fichas ) Resumen es MapasI I

DocumentalesJTecnicas de

instrumentos Secc iones que deben incluirde investigacion los instrumentos

De campo )Condiciones que debecumplir el observador

I IObservaci6n J Entrev ista Cuestionario

-------I Tipo depregu ntasPart ici pante Grupal - Caracteristicas- - - - - I de las preguntas

No partic ipante } } -ndividua l- - - - - I Caracteristicasde las respuestas

No estructurada

No estruct urada semiestructurada -

Estruct urada No estructurada }

[ Caracterfsticas Caracterist icasdel entrevistado del entrevistadorFuente elaboraci6n propi a

Esquema 6 7


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apitulo 6 omo obtener l informacion 3 7

Ejen:::iI:::ios1. El abore un listado de cinco fuentes documentales y cinco fuentes de campo a las que

podrfa acudir para realizar su investigaci6n.2 Elabore 10 fichas de contenido con relaci6n a la variable e indicadores del estudio.3 Redacte un resumen de capitulo 0 articulo cientffico en el que aplique la metodologia

indicada en este capitulo.4 Disefie un map a semantico y uno conceptual relacionados con el tema que esta investi-gando.5 Realice un modelo de guia de observaci6n en el que se muestren las secciones que debe

contener un instrumento de investigaci6n y que este en correspondencia con su tema.6 Elabore una guia de entrevista estructurada cuestionario), establecida en el capituloanterior, para medir las variables e indicadores con base en la informaci6n documental yempirica que ha recopilado.7 Seleccione un tema de interes puede ser el de la investigaci6n que ha venido planteando,

si se adapta). Prepare lma guia de entrevista y elija a uno de los compafieros para que 10apoye en la aplicaci6n de la gula.

S Organice un grupo de seis personas que pueden ser sus compafieros de clase depen-diendo del tema), y realice un grupo focal.

9 Elabore los instrumentos seleccionados para realizar su investigaci6n y validarlos con ungrupo de personas que relman las caracteristicas que ha identificado para su investiga-ci6n.

capitulo-6.pdf investigación, fundamentos y metodología. alma del cid,franco sandoval,rosemary...

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