Administración de Personal y Recursos Humanos

Quinta Edición

William B. Werther, Jr. Ph.D.

Keith Davis, Ph. D

Capítulo 1:

ELEMENTOS ESCENCIALES DE LOS RECURSOS HUMANOS

Las 10 ideas principales

Recursos humanos: Este término esta referido a todos los miembros de una

organización. Esta organización es lo que es debido a su recurso humano, y

cumple sus metas a medida que el recurso humano ayuda a esta consecución

de metas.

Desafío: Hablar de desafío en nuestro siglo actual es hablar de mejores

organizaciones, que se adecuen al medio actual y que cumplan a su vez con la

responsabilidad social y demás desafíos que la globalización exige.

Productividad: Como sabemos es la relación entre los resultados obtenidos y

los recursos usados, en este caso se incrementa a medida que la organización

encuentra la forma de utilizar menos recursos para alcanzar sus resultados.

Propósito de la administración de recursos humanos: Cada uno de los

integrantes de la organización, tiene ideas, aportes que pueden hacer grande a

nuestra organización, es por eso que el propósito de la buena administración

de recursos humanos es dar responsabilidades, para generar compromiso.

Objetivos: Lograr las metas generales de la Empresa y el objetivo general y

para esto debemos cumplir con ciertos objetivos específicos:

Objetivos Corporativos: Como empresa es incentivar a que todos

contribuyan con el éxito de la empresa.

Objetivos Funcionales: Determinar los puntos bases de una buena

organización.

Objetivos Sociales: Reducir el ambiente negativo y que puede dañar la

empresa.

Objetivos Personales: Velar y cuidar cada meta personal de los

miembros de la organización, esto generará satisfacción y compromiso

con la empresa.

Actividades fundamentales: Son todas aquellas medidas tomadas para

cumplir con las necesidades y desafíos de la sociedad.

Responsabilidad dual: Tanto los gerentes de línea como los de personal

tienen la responsabilidad de la productividad de sus empleados y de la calidad

del entorno laboral. Los departamentos de personal tienen la responsabilidad

de crear un ambiente de productividad, identificando métodos para mejorar el

entorno laboral de la compañía. Los gerentes de línea tienen la responsabilidad

del desempeño cotidiano, así como la calidad de vida en el trabajo.

Organización: Como en toda empresa es muy importante mantener este punto

pero para que resulte exitosa tiene que guardar un equilibrio y no mantenerse

solo en el clásico eje horizontal.

Globalización: El concepto vital para garantizar el éxito de nuestra

organización, ya que si nos mantenemos pendientes y cambiamos con la

globalización, dando el valor adecuado a nuestro recurso humano seremos

exitosos y cumpliremos con mayor facilidad todas nuestras metas.

5. Caso de la localidad.-

Un caso muy interesante en Arequipa fue cuando Frank y Ricky estuvo a ponto

de quebrar, y sus trabajadores (Recurso Humano) estaban tan comprometidos

con la Empresa que trabajaron sin sueldo durante tres meses con la finalidad

de salvar la empresa, y dicho y hecho gracias a este sacrificio consolidaron a

Frank y Ricky como una de las mejores siendo ahora ellos accionistas de la

Empresa, es para mi uno de los casos de mayor compromiso bilateral.

La Empresa Kola Real que nació como una empresa familiar hoy en día es

una de las más exitosas y sólidas gracias a su manejo de Recursos Humanos

que como lo dice en la revista Gestiopolis es su bastión para el triunfo, cuando

recién empezaron como familia comenzaron a ser expertos en el manejo de

estos.

6.- Preguntas De Verificación Y Análisis

1. ¿Cuáles son los objetivos de la administración de los recursos

humanos?

Los objetivos de la administración de los recursos humanos no sólo reflejan

los propósitos e intenciones de la cúpula administrativa, sino también deben

tener en cuenta los desafíos que surgen en la organización, del

departamento de personal mismo y de las personas participantes en el

proceso.

Estos desafíos, pueden clasificarse en cuatro áreas fundamentales:

Objetivos Corporativos: Estos contribuyen al éxito de supervisores y

gerentes de la empresa, apoyando la labor de todos los integrantes de la

organización.

Objetivos Funcionales: Mantienen la contribución del departamento de

recursos humanos a un nivel apropiado a las necesidades de la

organización.

Objetivos Sociales: El departamento de recursos humanos debe

responder ética y socialmente a los desafíos que presenta la sociedad y

reducir al máximo las tensiones o demandas negativas que la sociedad

ejerce sobre la organización

Objetivos Personales: Apoyar a cada uno de los integrantes de la

organización al alcance de sus metas y objetivos individuales

2. ¿Qué relación existe entre las necesidades globales de la sociedad y la

contribución que hace la administración de los recursos humanos?

La relación existente esta en que la administración de los recursos humanos

tiene objetivos sociales; tiene una responsabilidad social, para con la

sociedad, es decir la relación es que tanto la sociedad como la contribución

de los recursos humanos buscan la mejora conjunta de la empresa y la

sociedad, sin que esta afecte a una ni a la otra.

3. ¿Por qué es deseable mejorar la productividad de las organizaciones?

La productividad es la relación que existe entre los productos que genera la

organización (bienes y servicios) y los que requiere para su funcionamiento:

personal, capital, materia prima y energía.

Es por eso que al mejorar la productividad la organización reduce costos,

ahorrando recursos escasos y mejorando las utilidades, así como también

incrementan la eficiencia y eficacia de la organización; también

indirectamente se mejora la calidad de vida laboral de los empleados.

4. ¿Qué utilidad práctica tiene el enfoque de sistemas?

La utilidad practica que se da es la retroalimentación ya que esta permite el

control de un sistema y que el mismo tome medidas de corrección en base

a la información retroalimentada. Como vemos la administración de

recursos humanos forma parte de un sistema, que es la organización, es

por esto que se da la retroalimentación porque al modificar un elemento de

esta organización, el sistema sufre alteraciones debido a que todas las

partes están interrelacionadas. En pocas palabras sucede un efecto dominó

(cuando sucede algo esto trae una consecuencia).

5. ¿Cómo se distingue un estilo reactivo de uno proactivo? En su

opinión, ¿cuál es mejor? ¿por qué?

La administración reactiva de los recursos humanos ocurre cuando las

decisiones se toman para resolver problemas de personal, se da el

problema y luego se da la solución. La administración proactiva se lleva a

cabo cuando los problemas se anticipan y se toman acciones correctivas

antes de que aquellos surjan.

Nuestra opinión es mejor seguir un estilo proactivo porque así estaríamos

anticipando posibles problemas que afecten a la organización tomando las

medidas correctivas necesarias para dicha situación.

6. Desde el punto de vista del director de un departamento de personal

de una compañía productora de automóviles, ¿cómo puede definirse

su actividad en términos de un sistema? ¿Cuáles son sus insumos?

¿Cómo los transforma?

La actividad del director del departamento de persona de la compañía de

automóviles podría definirse como un sistema, donde esta compuesto por

subsistemas los cuales son los trabajadores que trabajan de forma

adecuada para así lograr una mejora en la producción de automóviles.

Los insumos que tiene el director son los desafíos que se presenten en la

compañía, así como los recursos humanos que poseen los trabajadores

(educación y habilidades)

Estos insumos son transformados en actividades de la administración de

recursos humanos tales como la planeación eficiente de los recursos

humanos, hacer uso del reclutamiento para cada área en donde se necesito

personal, luego realizar orientaciones y capacitaciones a dicho personal.

7.- Preguntas Al Grupo Expositor

1. La globalización como afecta a la administración de los recursos

humanos ¿Este cambio beneficia o no el desempeño organizacional?

2. ¿Las personas son siempre el activo más valioso de una organización?

¿Por qué?

3. Es necesario que todas las empresas tengan un departamento de

recursos humanos ¿Por qué?

4. ¿Qué tan importante es identificar los desafíos fundamentales que

enfrenta nuestra sociedad acerca de los recursos humanos?

5. ¿Creen que con el avance de la tecnología se eliminará la necesidad de

los gerentes de recursos humanos?

6. En su opinión ¿Cuál es el papel más importante de los gerentes de

Recursos Humanos?