FACULTAD DE CIENCIAS de Ciencias Económicas y Administrativas

ESCUELA DE AUDITORIA

CÁTEDRA EMPRESA Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

CAPITAL INTELECTUAL

PROFESOR:

JORGE ISRAEL

ALUMNOS:

Cristobal Ramirez

ABRIL, 2013. Santiago 

Dentro de una organización o empresa, el capital intelectual es el conocimiento intelectual de esa organización, la información intangible (que no es visible, y por tanto, no está recogida en ninguna parte) que posee y que puede producir valor.

Se trata de un concepto relativamente reciente (hacia 1997 surgen numerosas definiciones de autores como Edvinsson y Malone, Steward o Brooking) y se ha trasladado a diferentes ámbitos: al social, a la empresa, e incluso al académico.

Entre sus variadas clasificaciones, una de las más aceptadas es la diferenciación de tres grandes bloques:

1. Capital humano. Se trata de las capacidades, actitudes, destrezas y conocimientos que cada miembro de la empresa aporta a ésta, es decir, forman activos individuales, e intransferibles. Este capital no puede ser de propiedad de la compañía (Edvinsson, 1998)

2. Capital organizacional. Se incluyen todos aquellos elementos de tipo organizativo interno que pone en práctica la empresa para desempeñar sus funciones de la manera más óptima posible. Entre estos se pueden señalar las bases de datos, los cuadros de organización, los manuales de procesos, la propiedad individual (patentes, marcas o cualquier elemento intangible que pueda estar protegido por los derechos de propiedad intelectual) y todas aquellas cosas cuyo valor para la empresa sea superior al valor material.(Roman, 2005)

3. Capital relacional. Hace referencia a los posibles clientes a los que va dirigido el producto de una empresa, a los clientes fijos de ésta (cartera de clientes, listas establecidas, etc.), y a la relación empresa-cliente (acuerdos, alianzas, etc.); y también a los procesos de organización, producción y comercialización del producto Sin duda, la fórmula adecuada para gestionar el capital intelectual, teniendo en cuenta estos activos intelectuales, es un factor determinante para el progreso de la empresa. En este sentido, y como respuesta a esta necesidad o inquietud, se han realizado numerosos estudios, y han surgido enfoques que siguen diferentes líneas de investigación pero con un mismo objetivo. Por citar algunos: enfoque humano, enfoque de desarrollo e innovación, enfoque de proceso, enfoque económico o financiero, entre otros.

Capitales intangibles

Los intangibles no generan valor por sí solos, la interrelación entre ellos permite obtener mejores resultados, es por ello que es muy importante que las empresas puedan identificar cuáles de éstos recursos son importantes y generar actividades que permiten desarrollar nuevos intangibles así como aumentar o mejorar los ya existentes. La interacción entre ellos contribuye a la creación de valor de las empresas.

Dentro de este contexto, en los años 90 aparece el concepto de Capital Intelectual, el cual está ligado al concepto de intangible. Aunque no exista una definición única, se puede decir que el Capital Intelectual está constituido por activos intangibles susceptibles de generar valor por lo que deben contar con atributos especiales, es decir deben ser inimitables, valiosos, escasos y desarrollados por la propia organización.

La importancia del Capital Intelectual ha generado muchas investigaciones desde distintas perspectivas o disciplinas. Si bien existen muchos autores, se puede decir que el Capital Intelectual se clasifica en tres grupos: ya mencionados antes Capital Humano, Organizacional, Relacional

Los intangibles son recursos internos desarrollados por la organización que no basta con identificarlos, requieren ser gestionados. En este sentido se habla de la gestión del conocimiento como la gestión de los activos intangibles y que tiene que ver con los procesos relacionados de una u otra forma con la captación, estructuración y transmisión del conocimiento. El conocimiento asociado a una organización y a una serie de capacidades organizativas se convierte en Capital Intelectual.

Se puede decir que la gestión del conocimiento es “el conjunto de procesos y sistemas que permiten que el Capital Intelectual de una organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de forma eficiente con el objetivo final de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo”

Según Karl M. Wiig (1997) el conocimiento y el capital intelectual son conceptos relacionados pero en la gestión de cada uno de ellos, sus objetivos y límites son diferentes, son extensos, multidimensionales y cubren muchos aspectos de las actividades de las empresas, pero ambos a su vez son los activos más importantes porque representan el futuro potencial de las mismas. La gestión del Capital Intelectual se concentra básicamente en renovar y maximizar el valor de los activos intelectuales de la empresa, su función es tener un cuidado general con el capital intelectual de la empresa. La gestión del conocimiento se concentra en facilitar y gestionar las actividades relacionadas con el conocimiento como su creación, captura, transformación y uso, su función consiste en planear, implementar, operar y monitorear todas las actividades y programas relacionados con el conocimiento que se requiere para una gestión eficaz del capital intelectual.

En los últimos años, debido al entorno competitivo en el que se desenvuelven las empresas, ha crecido la preocupación por parte de ellas para generar la ventaja competitiva a través del conocimiento, el capital intelectual y los intangibles, que existen dentro de ellas.

Método de Skandia

En Skandia en 1992 surgen tres conceptos fundamentales: -El capital intelectual es información complementaria, de la información financiera, no información subordinada.-El capital intelectual es capital no financiero y representa el salto escondido entre valor de mercado y valor de libros.-El capital intelectual es, una partida de pasivo, no del activo

Esquema de valor Skandia

-Capital financieroValor de mercado | | -Capital humano - Capital Intelectual | | .Capital de clientela -Capital estructural | -Capital organizacional------------ | | Capital proceso |                                                                                                                                      Capital innovación -----

Navegación

La navegación se puede definir como la búsqueda de otro lenguaje de informes dinámicos más allá de la administración. En particulares encamina a destacar el proceso continuo de fortalecer la sostenibilidad de la Organización a largo plazo y nutrir sus raíces para la generación sostenida del flujo de fondos. • El Navegador de Skandia surge de una matriz de necesidades, del deseo de vincular las distintas áreas de enfoque del capital intelectuall, mostrar cómo actúan y colocarlas cronológicamente dentro de la empresa.• Es un instrumento de desarrollo, organizador y guía para los usuarios y ayuda a gestionar la empresa  

Tareas de navegación

•Mirar hacia dentro, a los indicadores: debe organizar, ser guía, vincularlos y enlazarlos.•Mirar hacia arriba, hacia las más amplias medidas de valor: debe procesar los datos obtenidos, concertarlos y obtener cifras globales que se puedan usar para juzgar la Fortaleza del capital intelectual y compararlas con otras organizaciones.•3 mirar hacia fuera, hacia el usuario porque comprender e incluir es más fácil en la teoría que en la práctica.• Se hace necesario introducir en el informe el tiempo. De manera que los cambios producidos se presenten en tiempo real

Enfoque financiero

• La historia de los negocios es en realidad la asignación de un valor monetario a toda actividad y a todo activo. En algún momento del futuro todo capital intelectual, para que tenga valor ha de convertirse en dinero

El enfoque hacia el cliente

• La revolución digital ha creado infinidad de nuevos productos y nuevas maneras de adquisición. Interesa el cliente fiel.• El cliente actualmente pide servicio total y satisfacción total.• Se busca “el éxito con el cliente” para la creación conjunta de valor. Para ello, la empresa necesita que el cliente diga lo que quiere, pero este no siempre lo sabe, e información personal para lo que se necesita confianza.• Han surgido un nuevo tipo de relación con el cliente: co-destinoEnfoque proceso• Este enfoque tiene que ver con el papel de la tecnología como herramienta para sostener la empresa general de creación de valor. Las nuevas tecnologías han hecho posible nuevas relaciones de la empresa con cada uno de sus interlocutores.• Las empresas vienen gastando centenares de miles de millones en informática para mejorar su eficiencia y productividad, se han hecho más rápidas y adaptables, mayor flexibilidad organizacional, mejorado sus productos, alcanzado nuevos mercados, y ha hecho posible nuevos tipos de relaciones de empresa virtual

Enfoque de renovación y desarrollo

• Trata de captar las oportunidades que definen el futuro de la empresa que dependerá de su adaptabilidad y fortaleza pues los grandes cambios económicos o hechos de fuerza mayor no depende de la empresa.• Hay áreas donde la empresa puede prepararse para el futuro y promover su renovación y desarrollo; Clientes, mercados, productos y servicios, socios estratégicos, infraestructura y empleados

Enfoque humano

• Todas las secciones del navegador actúan unas con otras en grados diversos pero sólo el factor humano penetra en todas las demás. • El enfoque humano es la parte más difícil de medir. No hay una manera sencilla de medir lo que está en la mente y en el corazón de directivos y empleados • Por esta razón un sistema de indicadores tiene que ser:Bien pensado a fin de medir lo importante, bien diseñado y teleológico.• Difícil de medir los costes de trabajo, la capacidad productiva y reflejar económicamente una aptitud

Informe del capital intelectual

• El navegador proporciona en cada uno de sus 5 enfoques un conjunto de indicadores destinados a iluminar de una forma dinámica y oportuna la fuerza impulsora del valor de la empresa. • El valor de la empresa no proviene directamente de ninguno de los factores de capital intelectual sino de la interacción de todos ellos.• Necesitamos ahora sintetizar todas estas partes en un todo coherente. Las medidas vistasde Skandia en los capítulos anteriores se han tomado de informes de algunas divisiones. Se trata ahora de presentarlo en un solo formato