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Secretaria de Educación en el Estado
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161 Morelia Michoacán
Proyecto de Desarrollo Educativo
“Capacitación en Planeación para instructores del Departamento
de Acción Social, Cultural y Deportiva de la Delegación Estatal,
ISSSTE”
Por:
Joel David Pineda Alejandre
Dulce María Servín Campuzano
Morelia, Mich. Mayo de 2013.
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Secretaria de Educación en el Estado
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161 Morelia Michoacán
“Capacitación en Planeación para instructores del Departamento
de Acción Social, Cultural y Deportiva de la Delegación Estatal,
ISSSTE”
Proyecto de Desarrollo Educativo
Que para obtener el título de Licenciados en Intervención Educativa
Presentan:
Joel David Pineda Alejandre
Dulce María Servín Campuzano
Morelia, Mich. Mayo de 2013.
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TABLA DE CONTENIDOS
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I. MARCO CONTEXTUAL DE LA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA
NACIONAL (UPN)
1.1 Universidad Pedagógica Nacional (UPN)…………………………………….………….1
1.1.1Contexto Institucional de la Unidad 161…………………………………………..8
1.2 Licenciatura en Intervención Educativa (LIE) ……………………………….……….13
1.2.1 Oferta educativa de la LIE………………………………………………………16
1.2.2 Características de la LIE………………………………………………………...19
1.2.3 Competencias generales de la LIE………………………………………………23
1.3 Educación para Personas Jóvenes y Adultas (EPJA)………..………………………...24
1.3.1 Antecedentes históricos de la EPJA……………………………………………..25
1.3.2 Antecedentes de la LIE-EPJA…………………………………………………...28
1.3.3 Mapa Curricular de la LIE-EPJA………………………………………………..29
1.3.4 Áreas y Ámbitos de la LIE-EPJA……………………………………………….32
1.3.5 Competencias de la LIE-EPJA…………………………………………………..33
CAPÍTULO II. PROYECCIÓN DE DIAGNÓSTICO
2.1 Planeación del Diagnóstico…..…………………………………………………………..37
2.1.1 Fundamentación de la Planeación de Diagnóstico………………………………38
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2.1.2 Propósitos del Diagnóstico………………………………………………………41
2.1.3 Esquema General de Diagnóstico……………………………………………….42
2.1.4 Estrategia Metodológica de Diagnóstico………………………………………..42
2.1.5 Evaluación del Diagnóstico……………………………………………………...48
2.2 Resultados de la Consulta Participativa del Diagnóstico...…………………………....50
2.2.1 Análisis Documental…………………………………………………………….50
2.2.2 Asambleas Participativas………………………………………………………..52
CAPÍTULO III. EXPOSICIÓN GENERAL DE RESULTADOS DE DIAGNÓSTICO
3.1 Resultados de la Consulta a los Agentes de Intervención …………….………………88
3.2 Contrastación de Resultados Instrumentos………………………………...…………101
3.3 Proceso de Selección del Problema……………………………………………..……...103
3.3.1 Relación de Problemas…………………………………………………………104
3.3.2 Clasificación de Problemáticas y Necesidades………………………………...105
3.3.3 Subsunción de Problemáticas…………………………………………………..106
3.3.4 Jerarquización de Problemas…………………………………………………...107
3.3.5 Proyección de Escenarios………………………………………………………116
CAPÍTULO IV. PROYECCIÓN DE LA ESTRATEGIA DE INTERVENCIÓN
4.1 Planeación del Proyecto de Intervención……………………………………………...121
4.1.1 Justificación……………………………………………………………………121
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4.1.2 Fundamentación………………………………………………………………..122
4.1.3 Propósitos………………………………………………………………………129
4.1.4 Esquema de Intervención………………………………………………………130
4.1.5 Estrategia de Intervención……………………………………………………...131
4.1.6 Evaluación del proceso de intervención………………………………………..139
4.2 Informe de Resultados del Proyecto de Intervención...………………………………143
4.2.1 Investigación del estado de la planeación de los talleres………………………143
4.2.2 Informe de gestión……………………………………………………………..150
CAPÍTULO V. EXPOSICIÓN GENERAL DE RESULTADOS DEL PROYECTO DE
INTERVENCIÓN
5.1 Informe de las sesiones del Taller de Capacitación…...……………………………...159
5.2 Problemáticas y soluciones………………..……………………………………………188
5.3 Evaluación del proceso de intervención…………………….…………………………196
5.3.1 Resultados lista de cotejo………………………………………………………198
5.3.2 Resultados escala estimativa...…………………………………………………201
5.3.3 Resultados escala estimativa capacitadores……………………………………208
CONCLUSIONES
ÍNDICE DE CUADROS Y MATRICES
FUENTES DE CONSULTA
ANEXOS
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INTRODUCCIÓN
Al encontrarnos cursando el sexto semestre de la Licenciatura en Intervención
Educativa (LIE), se nos presenta la necesidad de insertarnos en un área propia de la línea de
especialización de Educación para Personas Jóvenes y Adultas (EPJA) para desarrollar
nuestras Prácticas Profesionales y prestar nuestro Servicio Social, razón por la cual después de
una amplia valoración y visitas a diversos espacios donde pudiéramos realizarlo, elegimos
como la opción más viable la Delegación Estatal del Instituto de Seguridad y Servicios
Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), pues se nos ofrece apoyar en el
Departamento de Acción Social Cultural y Deportiva de este lugar, en donde nos encargamos
de la organización y apoyo a los diversos talleres Deportivos, Artístico-culturales y de Terapia
Ocupacional, ofrecidos principalmente a la población derechohabiente, jubilados y
pensionados del ISSSTE. Del mismo modo, es importante mencionar que nuestra institución
receptora, y específicamente el departamento en que logramos insertarnos se vincula
directamente con algunas de las áreas de la EPJA, como los son la educación y familia,
educación y cultura y promoción social, debido a los programas que ahí se implementan y a
que se trabaja con una población principalmente de adultos y adultos mayores.
El presente documento es un Proyecto de Desarrollo Educativo y surge como
requerimiento para la consolidación de las competencias adquiridas durante la Licenciatura en
Intervención Educativa de la Universidad Pedagógica Nacional (UPN), así como también para
dar respuesta a la problemática de la deficiente planeación de los instructores dentro de los
ocho talleres del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva de la Delegación
Estatal del ISSSTE, por medio de la aplicación de una propuesta de capacitación a los
instructores de los mismos, para así, poder dar solución a la problemática detectada en nuestro
Diagnóstico.
Dicho proyecto, ya mencionado lleva por nombre: “Capacitación en Planeación para
instructores del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva de la Delegación
Estatal, ISSSTE” y su principal intención es la de lograr una mejora en el desarrollo de los
talleres que oferta el lugar a su derechohabiencia, de manera que se aproveche adecuadamente
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cada sesión, lo cual se ve reflejado en estas personas, los instructores y el Departamento en
general al obtener resultados satisfactorios por parte de cada uno de ellos.
Nuestro proyecto de Capacitación se ubica dentro de la Delegación Estatal del ISSSTE,
razón por la cual es necesaria la contextualización general del ámbito a intervenir,
describiendo el Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva y su organización,
programas, talleres, personal y beneficiarios de estos servicios, lo cual se expone en las
siguientes líneas:
El ISSSTE se encarga de contribuir al mejoramiento de los niveles de bienestar integral
de los trabajadores al servicio del estado, pensionados y familiares derechohabientes, mediante
el oportuno y eficiente otorgamiento de los servicios médicos, prestaciones económicas,
sociales y culturales, de vivienda, tiendas y farmacias y servicios turísticos.
Los principales fondos que integran al ISSSTE son: administración, ahorro para el
retiro, médico, pensiones, préstamos, préstamos personales, riesgos de trabajo, servicios
sociales, servicios culturales y vivienda.
El ISSSTE ampara y protege actualmente a sus derechohabientes mediante el
otorgamiento de 21 seguros, prestaciones y servicios: medicina preventiva, seguro de
enfermedades y maternidad, servicios de rehabilitación física y mental, seguro de riesgos de
trabajo, seguro de jubilación, seguro de retiro por edad y tiempo de servicio, seguro de
invalidez, seguro por causa de muerte, seguro por cesantía en edad avanzada, indemnización
global, servicios de atención para el bienestar y el desarrollo infantil, servicios integrales de
retiro a jubilados y pensionistas, vivienda y arrendamiento, préstamos a mediano plazo,
préstamos acorto plazo, tiendas y farmacias, servicios turísticos, actividades culturales y
deportivas, servicios funerarios y sistema de ahorro para el retiro.
La Delegación Estatal del ISSSTE, se localiza en Periférico Paseo de Independencia
#3080. Fraccionamiento La Huerta, cuenta con una jefatura u oficina del delegado, de la cual
dependen la unida jurídica y la unidad de comunicación social, las cuales se encargan
exclusivamente de trámites y funciones del instituto, a su vez dependen de ella las tres
subdelegaciones siguientes:
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Subdelegación de Administración, dentro de la cual se encuentran el departamento de
recursos financieros, el Departamento de Recursos Humanos, la Jefatura de Oficina de
Capacitación y la Jefatura de Oficina de Servicios Educativos.
Subdelegación de Prestaciones Económicas; integrada por el Departamento de
Vivienda, Departamento de Sociales y Culturales, Departamento de Afiliación y
Prestaciones, Subjefatura de Departamento de Otorgamiento de Crédito, Subjefatura de
Departamento de Recuperación de Crédito, Departamento de Pensiones y
TURISSSTE.
Subdelegación Médica, de la cual dependen el Hospital General del ISSSTE “Vasco de
Quiroga” y la Clínica de Medicina Familiar del mismo nombre, Tiendas del ISSSTE y
las Oficinas Regionales de la Función Pública.
La Delegación Estatal cuenta con 240 trabajadores de base, confianza e interinato y, en
general, se encarga de organizar, administrar y supervisar que los objetivos de instituto se
lleven a cabo de la mejor manera.
Dentro de la Delegación Estatal del ISSSTE, se encuentra el Departamento de Acción
Social, Cultural y Deportiva, que se encarga de otorgar prestaciones sociales, culturales,
deportivas y recreativas con el propósito de elevar los niveles de vida del servidor público y su
familia. Estas prestaciones tienen por objeto promover la salud, ofrecer opciones y servicios
que permitan el uso constructivo del tiempo libre y la realización de acciones que favorezcan
la integración social y familiar que se traduzcan en un concepto de bienestar y mejores
expectativas de vida para la población derechohabiente.
La organización administrativa que tiene el lugar, está constituido por un jefe de
departamento, un jefe de estancias, dos encargados de la oficina de cultura y deporte, una
jefatura de oficina de servicios sociales, una secretaria del jefe de departamento y seis
personas de apoyo administrativo, dando un total de doce trabajadores. A continuación lo
presentaremos a manera de un organigrama del Departamento.
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Organigrama del departamento.
El Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva, cuenta con 3 tipos de
programas; deportivo, artístico-cultural y de terapia ocupacional, a su vez en cada programa se
incluyen diversos talleres.
En lo que respecta al programa deportivo cuenta con talleres de yoga, taijiquan,
escultismo, aerobics y regulación de sobrepeso para trabajadores.
El programa artístico-cultural se encarga de impartir los talleres de coro, pintura
infantil y taller para niños especiales.
El programa de terapia ocupacional cuenta con: pintura en tela y bordado noruego.
Jefe de departamento.
Subjefe de estancias.
Jefatura de oficina de servicios sociales.
Encargado de la
oficina de cultura.
Encargado de la
oficina de
deporte.
Secretaria del jefe de
departamento.
Personas de apoyo
administrativo.
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Todos los talleres anteriormente mencionados se llevan a cabo dentro de las
instalaciones de la delegación, son gratuitos y están dirigidos a toda la derechohabiencia,
pensionados y jubilados y trabajadores del ISSSTE.
Las personas que regularmente asisten a estos talleres son, principalmente, trabajadores
de la Delegación Estatal del ISSSTE, del Hospital General “Vasco de Quiroga“, sus hijos,
familiares, personas interesadas y necesitadas de los servicios otorgados.
Cada uno de los talleres anteriormente mencionados es atendido por un instructor, lo
cual da como resultado un total de ocho instructores actualmente, como se muestra en el
siguiente cuadro.
Instructores de los talleres.
Taller. Instructor.
Niños especiales Denisse Alcantar Palomar
Yoga Xochitl Martínez Ortiz
Aerobics y regulación de peso para
trabajadores
Guillermina Arana Andrés
Pintura infantil Rocío Martínez
Coro María Banderas
Pintura en tela Esperanza Cortez Muñoz
Taijiquan Hilda Gómez Calderón
Bordado Noruego Graciela López
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De los instructores anteriormente mencionados existe una Licenciada, tres profesoras,
dos personas que han tomado cursos y talleres en su área laboral y dos personas que cuentan
solamente con experiencias adquiridas en el trabajo.
Las funciones principales que desempeñan los instructores de los talleres son las de
coordinar, planear y evaluar cada sesión.
Cada taller cuenta con un número específico de alumnos, los cuales se muestran a
continuación.
Asistentes a los talleres.
Taller. Número de asistentes.
Niños especiales 4
Coro 11
Aerobics y regulación de peso para
trabajadores 8
Pintura infantil 11
Pintura en tela 6
Bordado noruego 9
Taijiquan 11
Yoga 15
El Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva solamente cuenta con un aula
para llevar a cabo los diversos talleres, por lo cual, existen otros que, son desarrollados o se
desarrollaran en instancias ajenas a la delegación, como se muestra a continuación:
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Actividades fuera del departamento.
Actividades. Instancia.
Futbol, tae kwon do, vóleibol y
natación.
Unidad Deportiva “Venustiano
Carranza”.
Activación física. “Bosque Cuauhtémoc”.
Los talleres desarrollados en la Unidad Deportiva “Venustiano Carranza” y en el
“Bosque Cuauhtémoc”, están en proceso de extinción, pues no son llevados a cabo de manera
regular debido a que hay poca asistencia por parte de sus participantes y no muestran un
interés en dichas actividades, por lo cual no serán tomados en cuenta para la realización de
nuestro diagnóstico, al no representar demasiada importancia.
El departamento cuenta de igual manera con los siguientes programas y servicios:
Servicio de estancias infantiles para las madres derechohabientes que lo soliciten.
Presentaciones artísticas y culturales en plazas y espacios disponibles, verbenas,
convivencias con los jubilados y pensionados en fechas conmemorativas.
El programa SONREISSSTE, que consiste en llevar a clínicas y hospitales, diversos
tipos de entretenimiento para las personas que esperan algún servicio médico.
Todos los programas son evaluados por medio de reportes y memorias fotográficas,
que son enviados trimestralmente a la Delegación Estatal del Estado de México y son
comparados con los resultados de otro Estado.
Es importante precisar que la problemática de la deficiente planeación de los
instructores se debe a la falta de una planeación completa y adecuada para el pleno desarrollo
de cada taller y de esta manera las actividades se lleven a cabo de manera exitosa, ya que
afecta directamente tanto a los mismos instructores como a los asistentes y al instituto en
general, pues no se ha intentado resolver dicho problema en ninguna ocasión, al no haberse
realizado ninguna evaluación o diagnóstico en el lugar.
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En este informe se desglosan de manera específica cada una de las estrategias, acciones
y actividades que desarrollamos para dar solución a la problemática ya mencionada, por lo
cual está compuesto de los siguientes capítulos y su breve explicación:
Capítulo 1. Marco contextual de la universidad pedagógica nacional (upn): en este
primer capítulo se mencionan los datos más relevantes sobre el contexto institucional de la
UPN y la UPN 161, la oferta educativa de la LIE, sus características, competencias generales y
particulares de la EPJA, su creación y sus objetivos.
Capítulo 2. Proyección de diagnóstico: en este apartado se exponen cada uno de los
pasos de la planeación del diagnóstico y los resultados obtenidos con la aplicación de la
consulta participativa y el análisis documental del mismo.
Capítulo 3. Exposición General de Resultados de Diagnóstico: dentro de este tercer
apartado se presentan de manera ordenada los resultados obtenidos con la aplicación de
entrevistas y guías de observación, así como contrastación de dichos datos y el proceso de
selección de la problemática a solucionar.
Capítulo 4. Proyección de la Estrategia de Intervención: en este cuarto apartado se
exponen cada uno de los pasos de la planeación del proyecto de intervención, así como la
investigación del estado en que se encuentra la planeación de los talleres y el informe de las
gestiones realizadas para el inicio de la capacitación.
Capítulo 5. Exposición General de Resultados del Proyecto de Intervención: aquí
se presentan detalladamente el informe de cada una de las sesiones del Taller de Capacitación,
las problemáticas surgidas durante el proceso de intervención y su respectiva evaluación.
Dicho lo anterior, a continuación se desarrollan cada uno de los capítulos de nuestro
Proyecto de Desarrollo Educativo, el cual presenta como principal finalidad la resolución de la
problemática detectada, siendo ésta la deficiente planeación de los instructores dentro de los
ocho talleres del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva de la Delegación
Estatal del ISSSTE, a través de la implementación de una estrategia de intervención que
consta de una Capacitación en Planeación, dirigida a los instructores de los mismos, para de
esta manera, resolver dicho problema.
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CAPÍTULO I. MARCO CONTEXTUAL DE LA UNIVERSIDAD
PEDAGÓGICA NACIONAL (UPN)
El presente capítulo está conformado por la información referente a la institución en
que nos encontramos, nuestra licenciatura y línea de especialización, la manera en que surgen
y se desarrollan, así como sus principales propósitos y las competencias que promueve dicho
proceso de formación, el capítulo se compone por los cuatro subcapítulos siguientes:
Subcapítulo 1 Universidad Pedagógica Nacional (UPN): Dentro de este subcapítulo
se abordan los aspectos más relevantes de la universidad, tanto generales de la Unidad Ajusco
como particularmente de la Unidad 161 de Morelia Michoacán, desde la fecha de su creación,
el objetivo de la misma, sus políticas, propósitos, las licenciaturas y posgrados ofrecidos por
ésta.
Subcapítulo 2 Licenciatura en Intervención Educativa (LIE): Aquí se desarrollan
los principales aspectos que debemos conocer acerca de la licenciatura que cursamos, sus
inicios, sus objetivos, sus políticas, las líneas de especialización que ofrece y su oferta
educativa.
Subcapítulo 3 Educación de personas Jóvenes y Adultas (EPJA): Dentro de este
último subcapítulo se aborda la información más relevante acerca de una de las líneas de
especialización que ofrece la LIE y que es en donde nos encontramos preparándonos, la línea
de Educación de Personas Jóvenes y Adultas (EPJA), de la cual se expone, los antecedentes de
este tipo de educación, sus objetivos y sus ámbitos de trabajo principalmente.
Dicho lo anterior, a continuación se desarrollan cada uno de los apartados de este
primer capítulo que forma parte de nuestro Proyecto de Desarrollo Educativo.
1.1 Universidad Pedagógica Nacional (UPN)
Dentro del contexto institucional, podemos mencionar que la Universidad Pedagógica
Nacional (UPN) es una institución dedicada a la formación, superación y actualización
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permanente de los profesionales de la educación, por medio de una extensa oferta educativa
que hace posible el cumplimiento de dichos objetivos.
La UPN fue creada por parte del Gobierno Federal el día 29 de agosto de 1978, con la
finalidad de profesionalizar, formar y actualizar docentes en servicio, además de proporcionar
servicios de educación superior que contribuyan a través de la cultura general, la investigación
y la difusión de conocimientos en materia educativa, al desarrollo de profesionales de la
educación.
Por otro lado, la UPN cuenta con diversas unidades y subsedes, dispersas en los
diferentes contextos sociales de nuestro país, las cuales suman un total de 76 unidades y 28
subsedes y tienen como finalidad el generar conocimientos, crear estrategias y modelos
pedagógicos que contribuyan a la reafirmación y transformación de la educación.
En el año 1979, la universidad ofreció diversos programas educativos, como la
Licenciatura en Educación Preescolar y Primaria (Plan´75), aprobada y coordinada por la
Dirección General de Educación Normal, la Dirección General de Capacitación y
Mejoramiento Profesional del Magisterio.
De igual manera, la UPN ha ofertado otros programas educativos desde el momento de
su creación, como la Licenciatura en Educación Básica (LEB´79), la Licenciatura en
Educación Preescolar y Primaria (LEPEP´85), la Licenciatura en Educación Preescolar y
Educación Primaria para el Medio Indígena (LEPEPMI´90), la Licenciatura en Educación
(LE´94) y Licenciatura en Intervención Educativa (LIE´02). Dichas licenciaturas se impartían
en la modalidad semi-escolarizada y fueron creadas en la Universidad por profesores de las
diversas unidades.
Además de los programas mencionados con anterioridad, es importante mencionar la
misión y visión de la UPN como se muestra a continuación:
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Misión
“La Universidad Pedagógica Nacional es una Institución Pública de
Educación Superior que tiene presencia en todo el país, cuya labor
fundamental consiste en desarrollar de manera integral todas las esferas del
conocimiento científico derivado de las ciencias de la educación.
Todo ello a partir del fortalecimiento de la labor docente, el impulso de la
acción investigadora y la extensión y difusión de la cultura, elementos
esenciales de la sociedad mexicana y michoacana, que además son los ejes
rectores que orientan la tarea básica de nuestra Universidad”. (UPN, 2011:
s/p).
Visión
“En los albores del siglo XXI y de frente a los nuevos retos mundiales, la
Universidad Pedagógica Nacional pretende continuar conformándose en un
centro fundamental de investigación educativa, contribuir al mejoramiento
de la calidad de la educación, estrechar su vínculo con el Sistema Educativo
Nacional y Estatal a partir de la construcción y acompañamiento de
proyectos y estrategias innovadoras que respondan a las necesidades
educativas del país y de Michoacán.
Seguir aportando profesionales de la educación a partir de la formación,
actualización y capacitación de sujetos integrales capaces de intervenir,
enseñar, investigar y desarrollar los distintos entornos del proceso de
construcción del conocimiento socioeducativo e histórico de la cultura
mexicana”. (UPN, 2011: s/p).
Por otra parte, el día 18 de mayo del año 1990, a causa de las demandas que tenía el
contexto educativo en México, el Gobierno Federal, los Gobiernos Estatales, la Secretaria de
Educación Pública y el Sindicato Nacional de Trabajadores de la Educación (SNTE), crearon
el Acuerdo Nacional para la Modernización de Educación Básica, con la finalidad de mejorar
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la calidad de la educación pública, establecer el reconocimiento de los diversos campos
laborales de la educación y reorganizar el sistema educativo.
Tomando en cuenta el acuerdo anteriormente mencionado, la UPN reconoce las
necesidades y demandas que en la actualidad presenta el país y busca darle continuidad a sus
principios de investigación educativa, contribuir a elevar la calidad de la educación, generar
un vínculo más estrecho con el Sistema Educativo Nacional y Estatal por medio de estrategias
innovadoras que contribuyan a mejorar la situación educativa que existe actualmente, es por
ello que la Unidad Ajusco, incorpora a su programa educativo nuevas licenciaturas con
modalidad escolarizada, que son mostradas a continuación:
Licenciatura en Psicología Educativa: que busca la formación de profesionales con la
capacidad de otorgar servicios a la comunidad educativa, para la atención de problemas
educativos principalmente referentes al proceso de enseñanza-aprendizaje.
Licenciatura en Administración Educativa: que se encarga de la formación de
profesionales de la educación específicamente en administración y gestión educativa,
por medio del análisis de diversos enfoques, modelos y teorías de intervención en
organizaciones e instancias del sector educativo.
Licenciatura en Sociología de la Educación: la cual contribuye a la elaboración y
seguimiento de planes y proyectos sobre educación y sociedad.
Licenciatura en Pedagogía: que pretende la formación de profesionales capacitados
para indagar sobre posibles problemas educativos y después intervenir de manera
eficaz en ellos mediante estrategias, planes y programas para el sistema educativo en
México.
Educación Indígena: forma profesionales capacitados para la realización de proyectos
educativos basados en el análisis y reconocimiento de la realidad de cada contexto.
De igual manera, actualmente la UPN ofrece a docentes en servicio que buscan
profesionalizarse y actualizarse y a estudiantes egresados de bachillerato un amplio catálogo
de licenciaturas, especialidades y posgrados que tienen el propósito de formar a dichas
personas de manera teórica-metodológica, para que con ello se permita el análisis y
compresión de la realidad socioeducativa en el contexto en que se encuentren, las cuales se
muestran a continuación:
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En cuanto a las licenciaturas escolarizadas y semiescolarizadas se refiere la UPN
ofrece:
a) Pedagogía: que busca la formación de individuos capaces de intervenir en la resolución
de problemas educativos.
b) Licenciatura en Educación: la cual pretende participar de manera activa y directa en la
modernización de la educación en México.
c) Psicología Educativa: busca que los estudiantes logren la comprensión y atención de
problemas educativos relacionados con el proceso enseñanza-aprendizaje.
d) Educación Indígena: forma profesionales capacitados para la realización de proyectos
educativos basados en el análisis y reconocimiento de la realidad de cada contexto.
e) Educación Preescolar y Educación Primaria para el Medio Indígena: pretende la
formación de docentes con grado académico de licenciatura, para que éstos sean
capaces de poder generar propuestas y proyectos con base en las necesidades del
medio indígena.
f) Administración Educativa: que se dedica a la formación de profesionales dentro del
campo educativo en los temas de administración y gestión educativa, a través de
métodos que faciliten la intervención en dicho campo.
g) Sociología de la Educación: permite que los estudiantes sean capaces de generar
estrategias, planes y proyectos relacionados con los temas de educación y sociedad.
h) Licenciatura en Enseñanza del Francés: esta licenciatura pretende la formación de
profesores de dominen de manera práctica y eficaz la lengua extrajera, de manera que
logren desarrollarse y desempeñarse en diversas instituciones educativas.
i) Licenciatura en Intervención Educativa: su objetivo es la formación y
profesionalización de sujetos capaces de desempeñar un óptimo trabajo de la
intervención para la resolución de problemáticas socioeducativas. Dicha licenciatura
cuenta con las siguientes líneas de especialización:
Educación de Personas Jóvenes y Adultas (EPJA): dirigida a analizar e intervenir
dentro de los diversos contextos de la educación de personas adultas para lograr una
mejor en la misma.
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Educación intercultural: ésta interviene en los contextos interculturales del país,
además de analizar y organizar a través de análisis teóricos de la cultura, los recursos
lingüísticos y sociales de la misma.
Educación Inicial (EI): la cual basa sus objetivos al área específica de la educación
inicial, esto por medio de técnicas y métodos dinámicos y permanentes, que permitan
la reflexión y teorización de la práctica educativa en este sector.
Educación Inclusiva: busca la formación de individuos capaces de diseñar políticas y
programas a partir de un diagnóstico previo, en torno a las necesidades que cada
ámbito y sector presenten.
Orientación Educacional (OE): forma sujetos que logren generar en diversos ámbitos
como lo son el escolar, familiar, laboral, institucional y de igual manera el social.
ambientes adecuados a la orientación psicopedagógica.
Gestión Educativa: esta línea de especialización, logra a partir de conocimientos
teórico-metodológicos, promover procesos de gestión educativa de calidad en los
ambientes académicos e institucionales.
Por otra parte, en cuanto a lo que hemos venido mencionando, la UPN también ofrece
dos posgrados que permiten a los docentes y profesionales de la educación, ampliar y
fortalecer sus conocimientos en el ámbito educativo, como parte de su formación académica y
su práctica docente, los cuales se exponen a continuación:
Doctorado en Educación: que busca la formación de profesionales que sean capaces
de generar y transmitir conocimientos, interactuar, compartir sus experiencias
educativas e investigaciones en el ámbito educativo tanto de carácter nacional, como
internacional.
Maestrías en Desarrollo Educativo: pretende formar sujetos que logren desempeñar
diversas funciones de carácter pedagógico, educativo, de planeación, gestión,
dirección, acción e instrumentación de políticas, planes y proyectos dentro del sistema
educativo nacional.
Cabe mencionar que todos estos posgrados, resultan ser un verdadero apoyo para la
actualización de profesionales de la educación y por lo tanto se obtenga la mejora de su
práctica educativa.
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Hoy en día, la UPN también cuenta con especialidades que contribuyen de manera
efectiva a la actualización de profesionales de la educación, por medio de la recuperación y
sistematización de las experiencias adquiridas, basándose en un enfoque científico, mismas
que son mencionadas a continuación:
Orientación Educativa.
Género en Educación.
Estrategias de Enseñanza Aprendizaje de la Historia en la Educación Básica.
Educación Ambiental.
Evaluación Académica.
Proyecto Curricular en la Formación de Educadores de Adultos.
Computación y Educación.
Enseñanza de la Lengua y Literatura.
Para finalizar, resulta necesario mencionar que, actualmente la UPN se encuentra
organizada en 5 diferentes áreas académicas que articulan por medio de programas como la
investigación, la vinculación y la difusión, el trabajo tanto académico, como docente y que se
exponen a continuación:
Área de Aprendizaje y Enseñanza en Ciencias, Humanidades y Artes: la cual
tiene como prioridad el práctico desarrollo articular de la docencia, la investigación
y la difusión de los procesos humanos a este tipo de conocimientos.
Área Política Educativa, Procesos Institucionales y Gestión: dicha área es
considerada como un espacio de carácter académico que no solo analiza sino que
reflexiona sobre la calidad de los programas y servicios educativos con que cuenta
la institución, lo cual permite la generación, desarrollo y aplicación de todos los
conocimientos sobre política educativa, procesos socioculturales y de
administración, gestión y evaluación educativa.
Área de Teoría Pedagógica y Formación Docente: que pretende llevar a cabo
proyectos académicos o de intervención y planes que mejoren de manera
considerable los procesos educativos, dirigidos y especificados a la formación de
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profesionales de la educación, por medio de la generación de teorías de carácter
pedagógico, tanto específicas, como generales.
Área de Tecnologías de Información y Modelos Alternativos: ésta se encuentra
destinada a la generación de espacios educativos que logren una mejora
considerable en cuanto al aprendizaje de manera colectiva e individual, utilizando
recursos académicos y tecnológicos para de esta manera facilitarlo y promoverlo.
Área de Diversidad e Interculturalidad: su principal propósito es dar a conocer
los procesos sociales, los valores, la interculturalidad y multiculturalidad de la
educación, por medio del desarrollo de temáticas referentes esto, por lo cual, dicha
área se encuentra constituida por un grupo de expertos que se interesan en los
temas de investigación e intervención educativa, tomando en cuenta los diversos
planos del sector social y cultural.
Dicho todo lo referente de la UPN, resulta de fundamental importancia, exponer los
datos más relevantes de la unidad 161, Morelia, ya que es en donde nos encontramos
inmersos, los cuales se muestran a continuación.
1.1.1 Contexto institucional de la Unidad 161
Resulta de vital importancia exponer los datos más relevantes de la Unidad 161,
Morelia, en que nos encontramos estudiando, perteneciente a la Universidad Pedagógica
Nacional, de la cual podemos mencionar que ésta inicia sus servicios en el año de 1979 con el
programa de Servicio de Educación a Distancia (SEAD), bajo la dirección del Profesor
Etelberto Cruz Loaeza quien, de igual manera, se encargó de negociar con el gobierno federal
la creación del lugar en el que ésta se edificaría y que actualmente se encuentra ubicada en
Liberales Insurgentes # 85 Colonia Lomas del Valle, Morelia, Michoacán, México.
Al crear la Unidad 161, en el año 1979, la universidad ofertó por primera vez la
Licenciatura en Educación Básica (LEB’79), que comprendía el nivel Preescolar y el nivel
primaria y se encontraba dentro del programa SEAD; sin embargo, dicho programa
actualmente no se encuentra vigente pues fue sustituido por la Licenciatura en Educación
Preescolar y Primaria (LEPEP’85), con modalidad semi-escolarizada en el año 1985, debido a
que se tuvo la intención de continuar innovando los estudios del magisterio en servicio a esos
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niveles, asimismo, en 1990, la universidad ofertó la Licenciatura en Educación Preescolar y la
Licenciatura en Educación Primaria, dirigidas para el Medio Indígena (LEP y LEPMI’90),
mientras que en el año de 1994, se ofreció la Licenciatura en Educación Plan 94. Para el año
2002, comenzó a operar la Licenciatura en Intervención Educativa (LIE´02) y en 2007, la
Licenciatura en Educación Preescolar (LEP´07), además de la Licenciatura en Desarrollo
Comunitario (LDC).
Por otra parte, podemos mencionar que la Unidad 161, basa sus propósitos con las
políticas de la institución, los cuales son: llevar a cabo sus acciones para contribuir a la mejora
de la educación, atender las necesidades educativas de comunidades y grupos sociales
marginados que presenten necesidades educativas, favorecer el conocimiento en los problemas
del sistema educativo para con ello crear acciones para su solución, contribuir al desarrollo de
las ciencias relacionadas con la educación, participar en la innovación educativa fomentando
la investigación y promover programas y proyectos innovadores para el desarrollo educativo.
Tanto las políticas como los propósitos de la Unidad 161 toman en cuenta diversos
aspectos como lo son: las circunstancias socioculturales, los avances científicos, las
reflexiones filosóficas y pedagógicas, el desarrollo personal, social y educativo de los
educadores y educandos. Además debe evaluar los programas actuales que desarrolla con la
finalidad de adecuarlos y crear nuevos para lograr atender las necesidades actuales del
contexto.
Del mismo modo, los contenidos que ofrece la Unidad 161 en sus diversas
licenciaturas y posgrados se dirigen a atender las necesidades del mercado, el empleo, los
procesos productivos, al desarrollo de las potencialidades humanas, todo ello para brindar una
formación integral a sus estudiantes y con ello, puedan tener una visión más amplia de la
realidad y la cultura del contexto para poder trabajar activamente para la sociedad, contando
con una actitud solidaria, critica y propositiva,
Por lo anterior, resulta fundamental exponer que de acuerdo al Marco Normativo de la
Unidad 16A, Morelia, Michoacán, de la UPN, para la implementación de sus licenciaturas,
posgrados, diplomados, cursos y talleres que ofrece la misma, se tomaron en cuenta, el
Artículo 19, en la fracción XVIII de la Ley Estatal de Educación y las finalidades educativas
de la Ley General de Educación, en su artículo 20, como se muestra a continuación:
10
Del Artículo 19 la Ley Estatal de Educación:
“XVIII.- Integrar el Sistema Estatal de Formación, Actualización,
Capacitación y Superación Profesional para Maestros, de conformidad con
las disposiciones generales que la Autoridad Educativa Federal determine”
(Congreso de Michoacán de Ocampo, 1998: 6)
De la Ley General de Educación:
“Artículo 20.- Las autoridades educativas, en sus respectivos ámbitos de
competencia, constituirán el sistema nacional de formación, actualización,
capacitación y superación profesional para maestros que tendrá las
finalidades siguientes:
I. La formación, con nivel de licenciatura de maestros en Educación Básica,
incluyendo la de aquellos para la atención de la educación indígena, especial
y de educación física.
II. La actualización de conocimientos y superación docente de los maestros en
servicio.
III. La realización de programas de especialización, maestría y doctorado,
adecuados a las necesidades y recursos educativos de la entidad.
IV. El desarrollo de la investigación pedagógica y difusión de la cultura educativa”.
(Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión, 1993: 7)
Debido a que las necesidades educativas en el Estado se encuentran en constante
cambio, la Unidad 161 crea sus políticas en base a esto, y tomando en consideración: la
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, mismas que, se encuentran
señaladas en el Proyecto Académico de la universidad y son las siguientes:
“Impulsar programas y proyectos que atiendan las necesidades
educativas locales, estatales, regionales y nacionales.
Respetar, en el desarrollo de sus acciones, la diversidad lingüística y
cultural del país y valorar las prácticas educativas locales y regionales.
11
Procurar la vinculación interinstitucional concebida como la
coordinación de acciones con otras instituciones formadoras de docentes
y de educación superior, así como con otras dependencias y organismos
del sector educativo en el marco de la planeación nacional.
Concertar, con los gobiernos de los estados, la vinculación y el apoyo
académico necesarios para fortalecer el desarrollo del Proyecto
Académico en las entidades federativas.
Promover la vinculación con instituciones educativas nacionales e
internacionales para impulsar programas coordinados que repercutan en
el desarrollo de los proyectos institucionales.” (Cámara de Diputados del
H. Congreso de la Unión, 1917: s/p)
Además de estas políticas de la Unidad 161, Morelia UPN, la institución deriva
algunas de sus acciones de la Ley General de Educación, tomándolas como estrategias para
la innovación educativa, como son las siguientes:
Establecer acciones académicas que certifiquen una calidad educativa, brindándoles un
carácter nacional a los procesos formativos, particularmente del magisterio.
Formar, actualizar y capacitar a los profesionales de la educación por medio de
acciones de innovación educativa, apoyadas en materiales didácticos adecuados a las
mismas.
Por lo cual, actualmente la unidad, ofrece diversas licenciaturas y posgrados que son
mencionados a continuación:
Licenciatura en Intervención Educativa (LIE´02), que, dentro la unidad 161, ofrece
tres líneas de especialización, las cuales son: Educación Inicial (EI), Educación de
Personas Jóvenes y Adultas (EPJA), y Orientación Educacional (OE); con modalidad
escolarizada, ofrecidas en la sede central y dentro de las subsedes de Cd. Hidalgo,
Puruándiro, Pátzcuaro y Zacapu.
Licenciatura en Educación Preescolar para el Medio Indígena ´90 (LEPMI): ofrecida
en su modalidad semi-escolarizada, ofrecida en la Unidad Morelia y en la Subsede
Pátzcuaro.
12
Licenciatura en Educación Preescolar ´07 (LEP) en su modalidad semi-escolarizada,
ofrecida en la Unidad Morelia y en las Subsedes Maravatio, Pátzcuaro, Cd. Hidalgo y
Zacapu.
Licenciatura en Desarrollo Comunitario (LDC) que cuenta con la modalidad
escolarizada, es ofrecida en la Unidad Morelia y en la Subsede Zacapu.
Maestría en Educación con Campo Terminal en Desarrollo Curricular (MDC), en las
modalidades semi-escolarizada y línea, ofrecida en la Unidad Morelia y en las
Subsedes Maravatio, Pátzcuaro y Zacapu.
Maestría en Educación Básica (MEB), ofreciendo dos Campos Terminales que son el
de Enseñanza de la Lengua y Recreación Literaria y Desarrollo de Habilidades del
Pensamiento, en su modalidad escolarizada y se oferta en Morelia y en la subsede
Zacapu.
El número de alumnos pertenecientes a cada una de las licenciaturas y posgrados que
se ofrecen en la Unidad 161, Morelia, anteriormente mencionados es: 760 a la Licenciatura en
Educación Preescolar (LEP’07), 243 a la Licenciatura en Intervención Educativa en su
modalidad Escolarizada (LIE’02), 261 a la LIE en su modalidad en Línea, 44 en la
Licenciatura en Desarrollo Comunitario, 80 a la Maestría en Educación con Campo en
Desarrollo Curricular y 120 a la Maestría en Educación Básica, dando un total de 1,508
Alumnos.
Además de estas licenciaturas y maestrías, la unidad cuenta con un amplio catálogo de
diplomados, cursos y talleres en diversas áreas como lo son: capacitación pedagógica,
actualización docente y manejo de las nuevas Tecnologías de la Información.
Las licenciaturas y posgrados que actualmente oferta la Unidad UPN 161, Morelia,
para sus alumnos, generan conocimientos, estrategias, planes y guías pedagógicas que ayudan
a mejorar y comprender la transformación de la educación para su perfeccionamiento e
innovación, es por ello que, su lema “Educar para transformar” refleja lo que la universidad
pretende para la educación, pues, no sólo se trata de conocer, sino de crear propuestas de
mejorar que contribuyan al cambio positivo de la realidad, por lo cual, desde su creación, esta
universidad, como Institución de Educación Superior Pública, conserva una identidad, una
13
práctica crítica-reflexiva y un compromiso con la sociedad de atender las necesidades más
urgentes del contexto.
Un dato importante es que la Unidad UPN 161, Morelia, cuenta con 5 subsedes,
distribuidas en el Estado, las cuales están ubicadas en: Maravatio, Zacapu, Pátzcuaro,
Puruándiro y Ciudad Hidalgo.
Después de haber expuesto todo lo referente de Unidad 161, Morelia UPN, en que nos
encontramos y debido a que, en ésta cursamos la Licenciatura en Intervención Educativa
(LIE), nos parece de fundamental relevancia presentar los datos más importantes acerca de la
misma, por lo que en el siguiente subcapítulo son desglosados cada uno de ellos.
1.2 Licenciatura en Intervención Educativa (LIE)
Para describir los aspectos fundamentales de la LIE, correspondientes a segundo
subcapítulo del capítulo 1, nos basamos en el documento llamado: “Programa de
Reordenamiento de la Oferta Educativa de las Unidades UPN”, del Mtro. Adalberto Rangel
Ruiz de la Peña (2002), de donde pudimos identificar e interpretar los siguientes elementos
sobre el tema:
Al interior de nuestro país, las Instituciones de Educación Superior deben de diseñar
programas de estudio que cumplan con los requisitos y normas establecidas por la Secretaria
de Educación Pública (SEP) y la Asociación Nacional de Universidades e Institutos de
Educación Superior (ANUIES), por lo cual, esta última establece los siguientes aspectos que
se deben tomar de base para la reforma del Sistema de Educación Superior:
La calidad, innovación y creatividad en la manera de desarrollar las funciones y
servicios correspondientes a cada Instituto de Educación Superior y sus programas de
estudio.
Debe existir una relación y una congruencia estrecha entre los objetivos, metas y
valores académicos y los programas de estudio ofertados por la institución.
Resulta indispensable que las instituciones desarrollen una estrecha relación entre las
necesidades actuales y reales de nuestro país con los servicios ofrecidos, pues se busca
14
el mejoramiento continuo de la problemáticas que enfrenta nuestro país, además de su
desarrollo.
Se busca la promoción de la equidad y el apoyo hacia los sectores sociales más
desfavorecidos de nuestra sociedad actual para lograr un avance como país trabajando
de manera conjunta.
Las Instituciones deben promover y compartir los valores humanos de nuestra sociedad
mexicana como lo son la paz, libertad, democracia, justicia, equidad y solidaridad.
Debe existir compromiso para contribuir al desarrollo de una mejor sociedad,
equitativa y con servicios de calidad.
Es necesario que las Instituciones de Educación Superior adquieran una autonomía
responsable y comprometida con la sociedad en general.
Del mismo modo, es importante citar la siguiente información referente a las
políticas y problemáticas de la educación superior:
“Por su parte, la Secretaría de Educación Pública, en el Programa Nacional
de Educación 2001-2006 establece políticas, objetivos, metas y lineamientos
específicos para las instituciones de educación superior basadas en un
diagnóstico nacional que identifica como problemas principales del sector
los siguientes: a) el acceso, la equidad y la cobertura; b) la calidad, y c) la
integración, coordinación y gestión del sistema de educación superior”.
(Ruiz de la Peña, 2002: 11)
Debido a que en el diagnostico nacional realizado por la SEP, anteriormente
mencionado, fueron identificados problemas educativos, como la falta de calidad y
cobertura de los programas educativos que ofrecen las instituciones de educación
superior y la necesidad de integrar, gestionar y coordinar las acciones del sistema de
educación superior, entre otros, resulta necesario la creación de programas y proyectos
que mejoren la situación actual y la oportuna intervención de instituciones y programas
que contribuyan al mejoramiento y desarrollo de la educación.
La UPN, al formar parte del sistema de Educación Superior, coincide con las
problemáticas anteriormente presentadas por el Programa Nacional de Educación y la urgencia
15
e importancia de su resolución, de manera que establece como propuesta el diseño y la
aplicación de la LIE, para formar profesionales de la educación capaces de elaborar estrategias
de intervención para transformar su realidad educativa. Razón por la cual, a continuación se
presentan los principales retos establecidos por el Programa Nacional de Educación en que la
LIE puede intervenir para su resolución:
Ampliación de la oferta educativa de nivel superior hacia todos los sectores del país, en
especial a los más desfavorecidos y en situaciones vulnerables, ofreciendo nuevos
programas correspondientes a este nivel con la finalidad de lograr una mayor cobertura
y permitir el acceso a un mayor número de personas.
Promoción de programas educativos destinados a la educación continua, para así,
contribuir a la formación permanente de los profesionales de la educación y la
población adulta y joven de nuestra sociedad, ofreciendo nuevos programas de
educación superior con planes de estudio que permitan el acceso a todo tipo de
población.
Creación de programas educativos que propicien interés en los estudiantes por estar en
constante proceso de formación y promover la innovación y creatividad en estos,
además de la integración de valores culturales propios de cada comunidad, basando sus
planes de estudio en problemas de la vida cotidiana.
Abatimiento del rezago educativo, generando programas que desarrollen competencias
para la creación de estrategias que contribuyan a que toda la población concluya su
educación básica en tiempo y forma.
Debido a los retos ya mencionados, la LIE surge como un programa de formación
profesional que ofrecen las Unidades de la UPN en el año 2002, como una necesidad de
generar nuevas propuestas en materia de educación y atender a los grupos vulnerables de
nuestra sociedad. Es una propuesta educativa realizada por un grupo de profesores de las
diversas Unidades de la Universidad, con la finalidad de contar con un mayor número de
servicios educativos que proporcionen una solución efectiva a la gran cantidad de necesidades
laborales y educativas que cada región presenta, como lo son la falta de calidad de los
Programas de Educación Superior y la falta de apoyo y promoción laboral hacia los sectores
vulnerables, ya que existe la necesidad de atenderlos mediante el diseño, aplicación y
evaluación de estrategias de solución y apoyo a dichas problemáticas.
16
Ante lo anterior, la LIE tiene como principal propósito la formación de profesionales
de la educación capaces de intervenir en diversas áreas y campos educativos, generando
propuestas que contribuyan al desarrollo y transformación del escenario en que se encuentran
inmersos, lo cual se realiza por medio de la generación de mejores ambientes de aprendizaje a
través de la elaboración de diagnósticos, diseño de programas y proyectos de intervención,
asesorías y capacitaciones a individuos y grupos, evaluar proyectos y diseñar técnicas de
formación permanente.
La formación de profesionales de la educación, por parte de la LIE, surge como una
nueva oportunidad de preparación no sólo para el sector magisterial, sino también para
egresados de nivel medio superior que estén interesados en atender a grupos vulnerables y
mejorar los servicios educativos, pues ello les permitirá insertarse al campo laboral de la
educación como agentes de cambio, mejora e innovación de la situación educativa actual, de
esta manera, plantea Ruiz de la Peña:
“Asimismo, la LIE se fundamenta en las tres Áreas de Desarrollo
Académico del Campo Problemático “Formación de Profesionales de la
Educación” expresadas en el Proyecto Académico, las cuales plantean la
formación para y en la docencia, la formación para la docencia y la
investigación educativa y la formación para apoyar los procesos educativos”.
(Ruiz de la Peña, 2002: 18)
Debido a que la LIE busca la resolución de las problemáticas educativas,
correspondientes a la Formación de Profesionales de la Educación, se requieren las áreas
anteriormente citadas para lograr una mejora significativa ante esta situación, por medio de la
inserción a los procesos educativos en que se encuentran inmersos y con ello, tener la
capacidad de identificar problemáticas y deficiencias en la educación, e intervenir por medio
del diseño y aplicación de propuestas de mejora e innovación que permitan un desarrollo
favorable ante tal situación.
1.2.1 Oferta educativa de la LIE
Del mismo modo, tomando como base los planteamientos del Mtro. Adalberto Rangel
Ruiz de la Peña (2002), pudimos identificar que la LIE está dirigida a una población
principalmente de personas egresadas del nivel medio superior y a profesionales educativos
17
que deseen fortalecer su preparación en alguna de sus áreas, además de que tengan interés de
desarrollar competencias y habilidades en los ámbitos socioeducativo y psicopedagógico.
Esta licenciatura busca atender a la población que abarca desde la infancia hasta la
adultez, es por ello que cuenta con las seis líneas de especialización siguientes, esto a nivel
nacional:
Educación Intercultural.
Esta línea de especialización de la LIE profundiza sus contenidos en la participación y
la cultura, debido a que busca desarrollar en los estudiantes capacidades y competencias para
reconocer la diversidad de culturas de los diversos ámbitos y áreas, para así, poder diseñar e
implementar proyectos de animación e intervención que contribuyan a la participación y
comunicación entre los miembros de la comunidad.
Línea de Educación Inclusiva (LEI).
Esta línea tiene la finalidad de que los estudiantes desarrollen competencias que le
peritan intervenir y atender las necesidades y problemáticas educativas en los ámbitos
familiar, escolar, laboral y comunitario, por medio del diseño, elaboración y aplicación de
programas y proyectos de innovación orientados a la atención de las necesidades educativas
específicas de estos sectores.
Educación Inicial.
La presente línea de especialización tiene como objetivo general, formar profesionales
de la educación con conocimientos sobre el desarrollo del niño de los 0 a los 4 años de edad,
capaces de diseñar e implementar estrategias de intervención educativa destinadas al pleno
desarrollo del infante, tomando en cuenta todo su contexto y factores que influyen en su
educación.
Gestión Educativa.
Esta línea está orientada a desarrollar procesos de gestión educativa en instituciones,
organizaciones y sectores sociales necesitados, por medio de la adquisición de conocimientos
y habilidades de la gestión y la administración educativa, tomando en cuenta los aspectos
18
relevantes que influyen en las prácticas cotidianas para así elaborar propuestas de intervención
y mejora de las situaciones problemáticas, lo cual contribuirá al pleno desarrollo de las
instituciones.
Educación Para Jóvenes y Adultas (EPJA).
La presente línea de especialización abarca un amplio campo de intervención, ya que
tiene la finalidad de formar profesionales de la educación con capacidades para intervenir con
estrategias de solución en los áreas de la educación básica, capacitación en y para el trabajo,
promoción social, promoción cultural, educación democrática y educación y familia, dentro de
los ámbitos familiar, laboral y social.
Orientación Educacional.
Esta última línea se orienta al desarrollo de competencias necesarias para realizar
diagnóstico y en base a ello ser capaces de diseñar, aplicar y evaluar programas, proyectos y
estrategias de Orientación Educacional y así, poder intervenir en problemáticas identificadas
en el área laboral, personal y profesional.
Cada una de las seis líneas de especialización anteriormente mencionadas,
proporcionan las herramientas necesarias para intervenir dentro de cada uno de los campos de
la educación a que están dirigidos según sus objetivos específicos y las necesidades
identificadas en estos.
Para continuar, es importante mencionar que de las líneas de especialización anteriores,
tres de ellas están diseñadas para cursarse de manera presencial o escolarizada, las cuales son
EPJA, OE y EI y las tres restantes se pueden cursar de manera semiescolarizada, abierta y a
distancia. Esta Licenciatura se oferta a egresados de nivel medio superior, profesores en
servicio y profesionistas interesados en cursar una nueva carrera.
Particularmente en el caso de la UPN Unidad 161, se ofertan actualmente sólo las tres
siguientes líneas de especialización:
Educación Inicial (EI)
Orientación Educacional (OE)
Educación para Personas Jóvenes y Adultas (EPJA)
19
Es de gran relevancia mencionar que el proceso de formación de esta licenciatura se
diseñó mediante un enfoque por competencias, el cual tiene como finalidad desarrollar en los
estudiantes un conjunto de valores, habilidades, conocimientos y destrezas que le permitan
contar con las herramientas necesarias para poder intervenir de manera eficaz y oportuna en su
contexto, por medio de una práctica educativa más dinámica, integral y critica.
Por otro lado, dicha preparación, además de contar con elementos críticos y reflexivos
para el análisis de sus contenidos, busca la atención de problemáticas y necesidades no
solamente en instituciones educativas, sino también con grupos, individuos, comunidades,
instituciones gubernamentales, organismos autónomos y todos los sectores de la sociedad que
requieran de una intervención educativa.
Ante lo anterior, la UPN asume el reto de adecuar los contenidos de la LIE, según las
exigencias actuales de la sociedad al estar en constante innovación tecnológica y educativa
para satisfacer las demandas del contexto laboral, además de promover en los estudiantes una
visión humana y solidaria que contribuya al desarrollo de la población en que se encuentran
inmersos y así mejorar la calidad de vida de sus habitantes.
Después de conocer la oferta educativa de la licenciatura, resulta de fundamental
importancia mencionar las características que ésta presenta, las cuales se exponen a
continuación.
1.2.2 Características de la LIE
Basándonos en el documento llamado: “Programa de Reordenamiento de la Oferta
Educativa de las Unidades UPN”, del Mtro. Adalberto Rangel Ruiz de la Peña (2002),
pudimos identificar que la LIE cuenta con un conjunto de características particulares bien
definidas, las cuales hacen de ella un proceso de formación de profesionales de la educación
con contenidos y temáticas novedosas para su área, las cuales se muestran descritas a
continuación:
Pertinencia:
La LIE promueve que sus planes de estudio se adecuen a las necesidades y
características socioculturales y psicopedagógicas, así como a las posibilidades de aprendizaje
de los destinatarios de dichos servicios, ante lo cual plantea Ruiz de la Peña:
20
“Una característica de la LIE es la búsqueda de pertinencia social y
educativa, para responder de manera adecuada a las especificidades
socioculturales y educativas de los contextos donde se insertan las Unidades
UPN y a los problemas identificados en los diagnósticos educativos que le
sirven de base”. (Ruiz de la Peña, 2002: 20).
Debido a lo anterior, podemos mencionar que la licenciatura tiene la responsabilidad
de atender y responder a las necesidades que vayan surgiendo de cada contexto en donde se
interviene, es por ello que una de sus características más importantes es su pertinencia social.
En esta parte, nos parece de gran importancia y pertinencia mencionar que el Programa
de Reordenamiento de la Oferta Educativa de las Unidades UPN (2002), realizó un
diagnóstico para determinar los problemas socio-educativos de nuestra sociedad actual con la
finalidad de proporcionar propuestas de solución diseñadas y aplicadas por profesionales de la
educación capaces de coadyuvar en la solución de las problemáticas relacionadas con los
temas siguientes:
La formación socio-educativa de los niños de entre 0 y 4 años de edad se debe llevar a
cabo de manera integral y continua.
Brindar apoyo educativo a las personas jóvenes y adultas en situación de rezago
educativo y con necesidades de formación en sus ámbitos y áreas en que se desarrollan
de manera cotidiana, fomentando así la educación continua.
Generar propuestas educativas en base a la diversidad cultural que existe en cada área
y ámbito de nuestra sociedad.
Es necesario diseñar y establecer propuestas de intervención dirigidas a integrar a los
grupos vulnerables en las áreas sociales y educativas de cada comunidad.
Perfeccionar las actividades y servicios administrativos, de organización y gestión,
otorgados por parte de las instituciones educativas.
Por último, es importante informar y orientar a las personas jóvenes y adultas para que
conozcan las diversas opciones de formación con las que cuentan y en base a ello sean
capaces de tomar decisiones con respecto a su futuro profesional y social.
21
Debido a lo anterior consideramos preciso mencionar que la LIE contribuye
directamente a la resolución de las problemáticas ya mencionadas, ya que es un proceso de
formación pertinente y adecuada a la situación actual de cada comunidad de nuestro país, pues
está enfocada en el desarrollo de competencias que contribuyen a la intervención oportuna y
eficaz de cada contexto de la sociedad.
Flexibilidad:
Otra característica importante de la LIE está referida a la flexibilidad de sus planes de
estudio, lo cual significa que el alumno tiene la posibilidad de participar de manera activa en
las actividades que implica el proceso de formación, las cuales se mencionan a continuación:
El alumno elige de entre una amplia gama de opciones los cursos optativos que desea
tomar en cada semestre, seleccionar la línea de especialización que ha de cursar, la obtención
de créditos y la posibilidad de incluirse en diversos contextos de estudio de manera formal
para su formación como profesional de la educación. El estudiante también selecciona la
modalidad de estudio deseada y podrán cambiar de una a otra según sus necesidades. De esta
manera los estudiantes de la licenciatura están participando activamente en las actividades que
le confieren como alumno y podrá influir justificadamente durante todo su proceso de
formación para adecuarlo en la medida de lo posible a sus necesidades e intereses.
La LIE, al ser un programa flexible busca la integración y participación de los
estudiantes durante todo su proceso de formación, lo cual les va permitiendo conocer y
desarrollarse plenamente en el ámbito que les confiere como alumnos.
Orientada a la intervención:
La LIE, como su propio nombre lo indica, se encuentra dedicada a la Intervención
Educativa, por lo cual está destinada a la formación de profesionales llamados interventores,
los cuales deben ser capaces de desempeñarse como tales en las diversas áreas y ámbitos de la
educación, por medio de la creación de proyectos de desarrollo para coadyuvar en la
resolución de las problemáticas de cada comunidad.
Basándonos en lo anterior, podemos definir a la intervención como una acción
destinada a la mejora o resolución de cualquier situación problemática para lograr la
22
transformación de la realidad. La intervención surge a partir de la aplicación de un
diagnóstico, elaborado para identificar una situación problemática o una necesidad de diversa
índole en algún campo de la vida cotidiana, y por ello, se diseña y aplica una estrategia,
programa o proyecto capaz de solucionar la situación problemática, para así, poder estar en
condiciones de realizar un informe con la evaluación de los alcances y resultados obtenidos.
Por otro lado, la intervención educativa busca generar nuevas propuestas en materia de
educación y atender a los grupos vulnerables de nuestra sociedad, por medio de estrategias de
desarrollo destinadas a la obtención de un avance significativo en este ámbito. Dentro de este
tipo de intervención, se pueden diferenciar la intervención socioeducativa de la
psicopedagógica, por lo que muestran a continuación los principales campos, áreas y ámbitos
de cada una de ellas:
“La intervención socioeducativa puede atender las modalidades cultural,
social y educativa. Las áreas en que se puede incidir son: el tiempo libre;
educación de adultos; educación especializada y la formación sociolaboral.
Que incluyen ámbitos como la educación ambiental, para la salud, la paz, de
adultos, permanente, compensatoria, para la tercera edad, para los medios de
comunicación y el desarrollo comunitario.” (Ruiz de la Peña, 2002: 25).
Por el contrario, la intervención psicopedagógica centra su atención y apoyo al campo
educativo, dentro del ámbito escolar y no presta tanta atención a los problemas y necesidades
sociales como la anterior, sino que está centrada en las situaciones institucionales, de
educadores, educandos y de los agentes implicados en los procesos de enseñanza-aprendizaje,
al estar enfocada en los ámbitos de la creatividad y afectividad, la inteligencia práctica, la
estructura cognitiva, el lenguaje oral y escrito principalmente.
Estas son las principales características que describen a la LIE, de manera que es un
proceso de formación pertinente a las problemáticas y necesidades de cada contexto con un
plan de estudios flexible y abierto, además de su orientación a la intervención en
problemáticas susceptibles de ser intervenidas.
23
1.2.3 Competencias generales de la LIE
Por último, es importante mencionar las competencias profesionales que los
Licenciados en Intervención Educativa deben haber desarrollado al concluir su formación
dentro del programa de estudios en cualquiera de las líneas de especialización de la LIE y se
mencionan a continuación:
“Crear ambientes de aprendizaje para incidir en el proceso de
construcción de conocimiento de los sujetos, mediante la aplicación de
modelos didáctico-pedagógicos y el uso de los recursos de la educación.
Los ambientes de aprendizaje responderán a las características de los
sujetos y de los ámbitos donde se espera influir profesionalmente, con
una actitud crítica y de respeto a la diversidad.
Realizar diagnósticos educativos, a través del conocimiento de los
paradigmas, métodos y técnicas de la investigación social con una actitud
de búsqueda, objetividad y honestidad para conocer la realidad
educativa y apoyar la toma de decisiones.
Diseñar programas y proyectos pertinentes para ámbitos educativos
formales y no formales, mediante el conocimiento y utilización de
procedimientos y técnicas adecuadas a las características de los
diferentes espacios de concreción institucional y áulico, partiendo del
trabajo colegiado e interdisciplinario y con una visión integradora.
Asesorar a individuos, grupos e instituciones a partir del conocimiento de
enfoques, metodologías y técnicas de asesoría, identificando
problemáticas, sus causas y alternativas de solución a través del análisis,
sistematización y comunicación de la información que oriente la toma de
decisiones con una actitud ética y responsable.
Planear procesos, acciones y proyectos educativos en función de las
necesidades de los diferentes contextos y niveles, utilizando los diversos
enfoques y metodologías de la planeación, asumiendo una actitud de
compromiso y responsabilidad, con el fin de racionalizar los procesos
institucionales para el logro de los objetivos determinados.
24
Identificar, desarrollar y adecuar proyectos educativos que respondan a
la resolución de problemáticas específicas con base en el conocimiento
de diferentes enfoques pedagógicos, administrativos y de la gestión,
organizando y coordinando los recursos para favorecer el desarrollo de
las instituciones, con responsabilidad y visión prospectiva.
Evaluar instituciones, procesos y sujetos tomando en cuenta los
enfoques, metodologías y técnicas de evaluación a fin de que le permitan
valorar su pertinencia y generar procesos de retroalimentación, con una
actitud crítica y ética.
Desarrollar procesos de formación permanente y promoverla en otros,
con una actitud de disposición al cambio e innovación, utilizando los
recursos científicos, tecnológicos y de interacción social que le permitan
consolidarse como profesional autónomo”. (Ruiz de la Peña, 2002: 8)
Dichas competencias forman parte de una construcción de conocimientos efectiva y
armoniosa sobre la elaboración de diagnósticos, diseño y aplicación de nuevos programas
educativos, planeación de acciones de mejora, adecuación y evaluación de programas, además
de la atención y asesoramiento a grupos vulnerables, las cuales constituyen el perfil de egreso
que todos los alumnos de la LIE deben desarrollar durante su formación profesional.
Para concluir con este segundo subcapítulo, consideramos de gran relevancia la
importancia que ha adquirido la LIE desde su creación, ya que siempre ha estado destinada a
la atención de los sectores sociales desfavorecidos y en condiciones vulnerables, por lo cual se
diseñaron las líneas de especialización ya mencionadas con anterioridad, de las cuales nos
hemos centrado en la EPJA especialmente, debido a que fue nuestra línea de formación y en el
siguiente subcapítulo se aborda de manera específica.
1.3 Educación de Personas Jóvenes y Adultas (EPJA)
Esta línea de especialización perteneciente a la LIE, es un proceso de formación en
donde se fomenta el aprendizaje formal y no formal, en donde se consideran personas adultas
quienes desarrollan, amplían y fortalecen sus conocimientos, habilidades destrezas y
25
competencias, por medio de teorías que basadas en la práctica de los saberes en la vida diaria
de los individuos, como se señala en el documento que lleva por nombre La Educación de las
Personas Adultas, La Declaración de Hamburgo, La Agenda para el futuro, desarrollado
por la UNESCO, (1997).
En este sentido, consideramos de suma importancia mencionar que en el presente
subcapítulo se exponen de manera ordenada los antecedentes históricos de la EPJA, así como
también los de la Licenciatura en Intervención Educativa, en la línea de especialización de
Educación de Personas Jóvenes y Adultas (LIE-EPJA), además de su mapa curricular áreas,
ámbitos y competencias generales.
1.3.1 Antecedentes históricos de la EPJA
La Educación de Personas Jóvenes y Adultas surge en nuestro país, durante el siglo
XIX, debido a que en ese entonces existía una gran necesidad de alfabetizar a los indígenas,
razón por la cual se instituyó la Primera Academia de Letras para Adultos con la principal
finalidad de enseñar la lectura y la escritura a dicha población mexicana. De esta manera, la
educación para los adultos va adquiriendo una mayor importancia durante el gobierno de
Ignacio Comonfort, en 1855, ya que por medio de la creación de la Escuela Industrial de Artes
y Oficios se capacitaba a las personas en actividades que les permitieran adquirir habilidades y
competencias para su pleno desarrollo en el ámbito laboral y social de aquel entonces.
Durante el comienzo del siglo XX, nuestro país se encontraba centrado en el trabajo y
la industria, de manera que las personas de edad adulta descuidaban por completo el ámbito
educativo, trayendo como resultado negativo el analfabetismo en este sector de la población.
A causa de ello, surge la necesidad inmediata de instaurar una nueva ley en materia de
educación de adultos, llamada Ley de Escuelas de Instrucción Rudimentaria, promulgada en el
año de 1911 por parte del Congreso Federal y a su vez, autorizada por el poder ejecutivo.
Con esta nueva ley se busca la creación de escuelas para instruir a los adultos que así lo
requirieran en la lectura y escritura del idioma castellano, además de la ejecución de
operaciones básicas de la aritmética, pues estos aprendizajes resultaban elementales en la vida
cotidiana de la población adulta.
26
Posteriormente, con la creación de la Secretaria de Educación Pública (SEP), en el año
de 1917, se implementan los programas de Escuelas Rurales y Misiones Culturales con la
finalidad de proporcionar educación a los indígenas, trabajadores y campesinos adultos que se
encontraban en situación de analfabetismo y que por alguna razón no contaban con los
recursos para mejorar su situación educativa, otorgando con ello mayor apoyo a la educación
de la población adulta en combate al analfabetismo de aquel entonces.
Otro acontecimiento sumamente relevante dentro de la EPJA, se dio en los años
cuarenta, cuando el Secretario de Educación, Jaime Torres Bodet la promueve con acciones
como las Campañas de Alfabetización, la reorganización de las Misiones Culturales y las leyes
de la educación para el combate del analfabetismo, además de la creación de la Dirección
General de Alfabetización y Educación Extraescolar y la reproducción de materiales
educativos en las diferentes lenguas indígenas del país.
Del mismo modo, el Instituto Nacional Indigenista (INI), establecido en el año de
1950, trabaja en conjunto con el Fondo de las Naciones Unidas para la Educación y el
Desarrollo (UNESCO), en la implementación de dos proyectos de gran relevancia para la
educación de los adultos en nuestro país, llamados Ensayo Piloto de Educación Básica y
Centro de Cooperación Regional para la Educación de Adultos en América Latina y el Caribe
(CREFAL).
Ya con un mayor número de programas y proyectos destinados a la educación de
adultos y al combate del analfabetismo, mientras Gustavo Díaz Ordaz gobernaba en nuestro
país durante los años sesenta, se establecieron tres áreas básicas en atención a la educación de
los adultos, llamadas Básica, Tecnológica y Formación Cívica y Cultural, para que así, en
1978 se creara el programa de Educación para Todos por parte de la Dirección General de
Educación para los Adultos, con la finalidad de desarrollar en estas personas una conciencia
crítica y reflexiva de su entorno, además de combatir el rezago educativo, promoviendo el
aprendizaje durante toda la vida.
Posteriormente, para el año de 1981, con el surgimiento del Instituto Nacional para la
Educación de Adultos (INEA), se toma un mayor interés por la situación educativa de los
jóvenes, pues, además de proporcionar servicios educativos para alfabetizar a todas las
27
personas adultas, este instituto promueve programas y proyectos destinados a todas las
personas mayores de 15 años.
Ya en el presente, y con todos los acontecimientos históricos mencionados
anteriormente que marcaron el desarrollo de la EPJA, la educación de adultos está destinada a
personas mayores de 15 años que no han culminado su educación básica, razón por la cual se
diseñan, promueven y aplican una gran variedad de programas y proyectos de apoyo educativo
y de capacitación, destinados a este sector en específico, algunos de los cuales se muestran a
continuación, acompañados de sus funciones socioeducativas básicas:
El Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA), se encarga de diseñar,
promover y desarrollar programas educativos, laborales y familiares para las personas adultas,
así como también de certificar los cursos de educación básica que promueve.
Por otro lado, el Centro de Capacitación para el Trabajo Industrial (CECATI),
promueve programas y cursos para que los adultos desarrollen competencias de tipo laboral y
sean capaces de integrarse a este ámbito.
Las Misiones Culturales proporcionan programas de capacitación en y para el trabajo,
con los cuales las personas adultas adquieren una serie de herramientas e instrumentos
necesarios para desarrollarse con plenitud en el ámbito laboral y social.
En lo que respecta al Centro de Educación Básica para Adultos (CEBA), es el
encargado de proporcionar servicios educativos de nivel Primaria y Secundaria a personas
jóvenes y adultas en situación de rezago educativo.
Por último, el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Michoacán
(ICATMI), brinda diversos cursos y talleres de capacitación formal para el trabajo,
permitiendo así a los adultos la oportunidad de desarrollarse como persona profesional en la
sociedad.
Los programas e instituciones mencionados anteriormente, resultan de suma
importancia en nuestra sociedad actual, ya que proporcionan al adulto una serie de
conocimientos, habilidades y destrezas que en su conjunto brindan una mayor calidad de vida
28
al individuo, pues al mantenerse en constante aprendizaje se puede desarrollar de manera
plena en los ámbitos social-comunitario, laboral y familiar, propios de la EPJA.
1.3.2 Antecedentes de la LIE-EPJA
Después de haber expuesto los diversos antecedentes históricos propios de la EPJA,
resulta fundamental, señalar los correspondientes a la Licenciatura en Intervención Educativa,
en la línea de especialización de Educación de Personas Jóvenes y Adultas (LIE-EPJA), pues
se requiere de su previo conocimiento para poder abordar sus características.
En colaboración con la Académica de Educación de los Adultos, el consejo de
Unidades de la Universidad Pedagógica Nacional (UUPN) y un grupo de especialistas de la
educación de adultos, surge la LIE-EPJA al comienzo de los años noventa en la UPN, con la
finalidad de formar profesionales de la educación que sean capaces de diseñar e implementar
programas y proyectos socioeducativos destinados a la atención de las necesidades o
problemáticas que presenten los grupos vulnerables de nuestra sociedad mexicana.
En este sentido, la LIE-EPJA presenta la peculiaridad de tomar en cuenta los aspectos
y acontecimientos fundamentales que dieron pie a la educación de jóvenes y adultos en
nuestro país, ya que como se mencionó con anterioridad, tiene como objetivo la
transformación de la realidad por medio de estrategias de mejora y cambio dentro de las áreas
familiar, social comunitario y laboral.
Para la elaboración del plan de estudios de la licenciatura, fue necesario realizar un
diagnóstico que permitiera conocer plenamente el contexto nacional de la educación de
adultos, el cual se llevó a cabo por parte del consejo de unidades de UPN en cada una de sus
sedes y subsedes, situación que permitió pasar al diseño de su modelo curricular. Las
problemáticas y necesidades surgidas en el análisis de la investigación, se organizaron
cuidadosamente para ser establecidas como áreas para los programas de desarrollo académico.
Además del modelo curricular, el marco normativo del proyecto académico de la Línea
de formación específica en Educación de Personas Jóvenes y Adultas, que lleva como
finalidad atender las diversas necesidades socioeducativas de los jóvenes y adultos, se elabora
29
una vez obtenidos los resultados del diagnóstico, formando así parte de la oferta educativa de
la Licenciatura en Intervención Educativa (LIE 2002) de manera oficial.
Durante el diseño del modelo curricular también fueron tomados en cuenta de manera
importante el contexto socioeducativo y cultural de la población adulta, ya que la UPN
establece como línea de acción, el diseño e implementación de estrategias de intervención que
sean de verdadero apoyo en la atención de este tipo de escenarios, razón por la cual en el
apartado siguiente se presenta de manera detallada el mapa curricular diseñado a partir del
diagnóstico ya mencionado.
1.3.3 Mapa Curricular de la LIE-EPJA
Como ya se ha venido mencionando, para el diseño del mapa curricular se tomaron
en cuenta problemáticas y necesidades propias de la situación socioeducativa de las personas
jóvenes y adultas en nuestro país, que posteriormente fueron organizadas y distribuidas en
cuatro bloques que corresponden a los contenidos de las asignaturas propias de la LIE-EPJA,
los cuales se exponen a continuación:
1) Visión histórica y actual de la Educación de las Personas Jóvenes y Adultas: en
este bloque se pretende que los alumnos adquieran un panorama amplio sobre las
problemáticas, necesidades y el contexto de la educación de adultos en general, además
de desarrollar una actitud crítica que les permita actuar ante situaciones desfavorables
de la EPJA, por lo cual en el presente bloque, se agrupan las siguientes asignaturas:
Corrientes de Educación de las Personas Jóvenes y Adultas: aquí se abordan los
planteamientos, programas y proyectos de la EPJA con la finalidad de que el alumno
se valla adentrando en este contexto de manera activa.
Objeto de Estudio y Transformación de la Educación de las Personas Jóvenes y
Adultas: se analizan y comparan los diversos aspectos y situaciones que han venido
provocando cambios y transformaciones en lo que a la educación de adultos se refiere.
2) Concepción educativa; principios pedagógicos y didácticos en los procesos de
enseñanza y aprendizaje con personas jóvenes y adultas: este segundo bloque está
destinado a que los alumnos adquieran conocimientos y herramientas básicas sobre la
30
educación de los adultos y sus procesos de enseñanza-aprendizaje , desarrollando así
competencias de intervención en este contexto, situación por la que contiene las
siguientes asignaturas:
Procesos de enseñanza y aprendizaje en la EPJA: esta asignatura aborda los procesos
de enseñanza- aprendizaje que se dan con las personas adultas y sus distintas
implicaciones.
Investigación acción: con la finalidad de desarrollar en los alumnos habilidades y
destrezas de investigación se analizan y trabajan diversos aspectos de la investigación
de tipo participativa y de la investigación acción.
Didáctica grupal: proporciona a los estudiantes herramientas y conocimientos para
trabajar con diversos tipos de grupos, guiándolos por medio de la intervención hacia un
trabajo en conjunto.
Diseño de proyectos de intervención socioeducativa: provee a los alumnos una serie de
conocimientos sobre el diseño y seguimiento de programas, proyectos y estrategias de
intervención socioeducativa en cualquier ámbito de la EPJA.
Ámbitos y áreas de intervención de la EPJA: aquí se determinan los diversos ámbitos
y áreas de trabajo que la educación de adultos abarca para su intervención.
3) Administración, gestión y evaluación de los procesos educativos con personas
adultas: este tercer bloque pretende que los estudiantes adquieran un conocimiento
amplio sobre los procesos básicos que implica todo Proyecto de Intervención, como la
administración, gestión y evaluación, así como la elaboración y seguimiento de dichos
procesos, por lo tanto, aquí se agrupan las siguientes materias:
Gestión de proyectos educativos: esta asignatura está destinada al seguimiento, y
obtención de apoyo para gestionar proyectos socioeducativos en los distintos ámbitos y
áreas de la EPJA.
Administración de proyectos socioeducativos: brinda a los alumnos un panorama
amplio sobre la constitución, organización y las políticas actuales de los grupos de
trabajo de nuestra sociedad.
31
Evaluación y seguimiento de los proyectos socioeducativos: se propicia la elaboración
de propuestas de evaluación y monitoreo durante el diseño y aplicación de cualquier
proyecto socioeducativo y psicopedagógico para la optimización de los resultados.
4) Áreas y ámbitos de intervención en la educación de las personas jóvenes y
adultas: dentro de este último bloque se exponen y delimitan tanto los temas como los
espacios de trabajo de la EPJA, brindando así al alumno una serie de opciones para
elaborar su documento de titulación, realizar sus Prácticas Profesionales y sus Servicio
Social, permitiendo con ello la consolidación de las competencias adquiridas durante
su formación como Interventor Educativo. Las asignaturas optativas que corresponden
al presente bloque se exponen a continuación:
Educación básica: se elaboran y adecuan programas y proyectos correspondientes a la
educación básica.
Capacitación en y para el trabajo: se diseñan y analizan a fondo proyectos, estrategias y
propuestas de capacitación en el ámbito laboral.
Promoción social: se ocupa del ámbito social, promoviendo el desarrollo de acciones
que atiendan las necesidades educativas de los diversos sectores de la población adulta.
Educación ciudadana: promueve la demanda de los derechos ciudadanos y el
cumplimiento de sus deberes por medio del diseño e implementación de programas y
proyectos.
Familias: se encarga del ámbito familiar por medio de la puesta en marcha de
estrategias de apoyo que respondan a las necesidades familiares para una mejor
convivencia y desarrollo pleno.
Promoción cultural: se trabaja en el rescate y mantenimiento de este espacio de trabajo
por medio de iniciativas que respondan a estas necesidades.
Tras haber expuesto el modelo curricular de la LIE-EPJA, consideramos importante
mencionar que es tomada en cuenta una gran cantidad de sectores en que la población adulta
se desarrolla día con día, los cuales se encuentran en una situación poco favorecida, razón por
la cual es imprescindible la implementación y seguimiento de programas y proyectos de
intervención que coadyuven en la atención de todas las áreas y ámbitos de la EPJA, las cuales
se abordan más a fondo en el siguiente apartado.
32
1.3.4 Áreas y Ámbitos de la LIE-EPJA
Esta línea de especialización, cuenta con una serie de áreas y ámbitos de
intervención, los cuales brindan a los estudiantes la oportunidad de poner en práctica y
fortalecer las competencias adquiridas a lo largo de su formación como interventores
educativos, y es aquí donde surge la importancia de mencionar la diferencia existente entre
áreas y ámbitos, la cual se encuentra en que la primera se refiere a los temas con que como
Interventor Educativo se puede trabajar dentro de la EPJA y la segunda corresponde a los
diversos espacios de trabajo de la misma.
Para describir los aspectos fundamentales de las áreas y ámbitos de la EPJA, nos
basamos en el documento llamado: Área de Formación Específica Educación de las
Personas Jóvenes y Adultas, de la Universidad Pedagógica Nacional (UPN); 2002, de
donde pudimos identificar e interpretar los siguientes elementos sobre el tema:
a) Ámbitos de la EPJA.
Familiar: esta área atiende las deficiencias y problemáticas que surgen al interior de
las familias, por medio del diseño y ejecución de estrategias o programas de apoyo que
respondan a las necesidades de cada integrante para un desarrollo pleno y mejor
calidad de vida de las personas.
Social Comunitario: responde a las necesidades socioeducativas de los diversos
sectores de la población adulta, por medio de la investigación de los acontecimientos
sociales y de las problemáticas que surgen al interior de la misma o de una comunidad,
promoviendo así su desarrollo y participación, a través de la intervención.
Laboral: esta última área está enfocada a las condiciones laborales de las personas
adultas, atendiendo a este sector por medio de proyectos y programas de capacitación
en el ámbito laboral que le permitan al individuo insertarse con facilidad en este
contexto.
33
b) Áreas de la EPJA.
Educación básica (Alfabetización): este ámbito está enfocado en apoyar a las
personas adultas que se encuentren en situación de rezago educativo para que
concluyan su educación básica.
Capacitación en y para el trabajo: es el encargado de brindar apoyo a los jóvenes y
adultos en la profesionalización de alguna técnica que les permita desempeñarse dentro
del ámbito laboral de manera competitiva.
Promoción social: atiende aspectos que resultan esenciales tanto para promover el
desarrollo de la sociedad, como para optimizar la calidad de vida de sus integrantes, a
través programas de apoyo rurales, de vivienda y salud.
Promoción cultural: este ámbito se enfoca en brindar apoyo al sector cultural,
integrando a los individuos de una comunidad a participar en la preservación de las
tradiciones artísticas y culturales propias de su contexto.
Educación y democracia: se refiere a la intervención por medio de estrategias que
provoquen interés y participación por parte de los ciudadanos en los aspectos y
procesos políticos, haciendo valer así sus derechos humanos.
Educación y familia: está encargado de propiciar una mejor convivencia y desarrollo
pleno por medio de programas de apoyo familiar, pero siempre promoviendo la
participación e integración social.
El conjunto de las áreas y ámbitos mencionados en las líneas anteriores son muestra del
amplio campo de intervención que la LIE-EPJA atiende, a través de la formación de
profesionales de la educación capaces de intervenir en cada uno de los sectores sociales,
teniendo como base la innovación, apoyo y resolución en cuanto a las problemáticas que van
surgiendo en todos los contextos tanto socioeducativos, como psicopedagógicos de nuestro
país.
1.3.5 Competencias de la LIE-EPJA
Para concluir con este capítulo, hace falta mencionar las competencias que todo
alumno de la LIE-EPJA debe dominar al haber concluido su formación. Para exponer dichas
competencias, tomamos como base el documento llamado: Área de Formación Específica
34
Educación de las Personas Jóvenes y Adultas, de la Universidad Pedagógica Nacional
(UPN); 2002, de donde identificamos, analizamos e interpretamos las siguientes:
1.- Investigación y Sistematización de Experiencias Educativas:
Capacidad de elaborar diagnósticos de tipo socioeducativo que sirvan como base para
diseñar e implementar proyectos innovadores con carácter flexible.
Tomar en cuenta tanto las condiciones de vida, como las necesidades educativas y
sociales de los grupos beneficiados con la intervención, para adecuar los contenidos a
ellas.
Estar abierto a investigar utilizando las diversas técnicas de investigación, como la
participativa, investigación acción y la etnográfica, incorporando las distintas técnicas
y fuentes en la medida de lo posible.
2.- Intervención Socioeducativa:
Implementar proyectos de intervención tomando en cuenta la situación actual del
contexto, y desarrollando estrategias que atiendan sus necesidades reales.
Propiciar la participación e integración de los involucrados, fungiendo como mediador
durante el proceso de intervención.
Fomentar la participación, integración, apoyo mutuo, trabajo en equipo y
comunicación al interior del grupo durante la intervención, con la finalidad de lograr
confianza entre sus integrantes.
Contar con un amplio panorama de los programas y proyectos existentes, así como de
los ámbitos, áreas de intervención y alcances de estos en el campo de la EPJA.
Capacidad para diseñar, construir y hacer uso de recursos y medios destinados a la
difusión de propuestas de intervención, de manera clara y dirigida a sus beneficiarios.
3.- Gestión:
Contar con las herramientas necesarias para tramitar y gestionar proyectos de tipo
socioeducativo de manera exitosa.
Coordinar, organizar y orientar los procesos administrativos que implica la gestión de
proyectos.
35
4.- Evaluación:
Construcción y aplicación de técnicas, instrumentos que contengan indicadores y
criterios de evaluación conforme a los procesos y actividades que se ha de valorar.
Diseño de propuestas y técnicas de evaluación que permitan el monitoreo del
desarrollo del proyecto, para ir valorando los alcances del mismo y obtener óptimos
resultados.
Las competencias de la LIE-EPJA consideran los aspectos fundamentales que todo
Interventor Educativo, especializado en educación de adultos debe dominar, como lo son la
planeación de toda actividad a realizar, el diseño y elaboración tanto de diagnósticos, como de
propuestas de intervención que vengan acompañadas de estrategias de evaluación adecuadas a
cada tipo de proyecto.
Para concluir con este primer capítulo, consideramos relevante hacer énfasis en la
importancia que conlleva la información aquí expuesta, pues en los siguientes capítulos se
requiere del previo conocimiento de estas ideas y aportaciones, ya que gran cantidad de las
acciones realizadas en nuestro Proyecto de Capacitación se fundamenta en este capítulo.
36
CAPÍTULO II. PROYECCIÓN DE DIAGNÓSTICO
En este capítulo se presentan de manera explícita los contenidos referentes al
Diagnóstico elaborado en el Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva de la
Delegación Estatal del ISSSTE, debido a que es la institución en donde realizamos nuestras
Prácticas Profesionales y desde un comienzo, detectamos diversas insuficiencias,
problemáticas y necesidades en el desarrollo de los talleres y programas que ahí se
implementan, tales como la deficiente difusión y planeación de las sesiones, la irregularidad
de asistencia de los participantes y la falta de respeto a los horarios de clase, las cuales fueron
detonantes de otros problemas más que con la aplicación de nuestro diagnóstico pudimos
detectar y se mencionan en el subcapítulo número 3 correspondientes al capítulo 3. La
finalidad de este diagnóstico es llegar a la identificación de la problemática más susceptible de
ser intervenida y con ello fortalecer nuestros conocimientos sobre el proceso que implica la
elaboración de un Diagnóstico Institucional.
El presente capitulo está dedicado a la proyección de nuestro diagnóstico, por lo cual
se compone de los siguientes subcapítulos:
Subcapítulo 1. Planeación del Diagnóstico: en este subcapítulo se expone la manera
en que proyectamos nuestras ideas y pasos que implicaría la realización de nuestro
diagnóstico, además de las acciones y actividades que serían necesarias para dicho proceso,
todo ello a fin de prever dificultades y tener una guía para trabajar en base a ella.
Subcapítulo 2. Resultados de la Consulta Participativa del Diagnóstico: aquí se
menciona la información obtenida con la aplicación de la técnica de consulta participativa
utilizada dentro de nuestro Diagnóstico, las cuales son: asambleas participativas, y análisis
documental.
Con la elaboración del presente Diagnóstico, logramos la identificación de la
problemática de mayor importancia para la realización de nuestro Proyecto de Intervención,
con lo cual contribuimos al mejoramiento de los servicios Sociales, Culturales y Deportivos
37
que ofrece el Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva de la Delegación Estatal
del ISSSTE.
Es importante mencionar que de todo este proceso de nuestro Diagnóstico, resultaron tres
problemáticas importantes de los programas y talleres del Departamento, las cuales son: la
falta de conocimiento de técnicas de evaluación por parte de los encargados de los talleres, la
deficiente difusión de talleres y la deficiente planeación de los instructores, de las cuales fue
elegida la última de éstas, debido a nuestro interés personal de intervenir en su solución y su
urgencia de ser atendida, pues es la detonante de un mayor número de problemas, que
imposibilitan el buen desarrollo y funcionamiento de los talleres del Departamento.
2.1 Planeación del Diagnóstico
En el diagnóstico institucional aplicado al Departamento de Acción Social, Cultural y
Deportiva de la Delegación Estatal del ISSSTE, se presentó como finalidad la identificación
de problemáticas y necesidades susceptibles a ser intervenidas. Dentro de nuestro ámbito de
intervención, consideramos necesario diagnosticar todo lo referente a los programas
Deportivos, Artístico-Culturales y de Terapia Ocupacional que ahí se desarrollan, la difusión
que se le da a los mismos, las personas que participan dentro de estos y el impacto que ha
generado cada uno de ellos. Además de identificar necesidades de capacitación que pudiera
requerir el personal del departamento, la infraestructura y lo recursos de apoyo que se otorgan
a los programas. Estas líneas de diagnóstico se vinculan directamente con algunas de las áreas
de la Educación para Jóvenes y Adultos, como los son la capacitación en y para el trabajo,
educación y familia, educación y cultura y promoción social.
Con la elaboración de dicho diagnóstico logramos seleccionar las problemáticas de
intervención y obtuvimos un conocimiento amplio sobre el proceso que implica llevarlo a la
práctica y con ello desarrollados las habilidades, destrezas y conocimientos adquiridos a lo
largo de nuestra licenciatura.
A continuación se presentan los apartados correspondientes a la planeación de nuestro
Proyecto de Diagnóstico, los cuales forman parte básica de nuestro trabajo, ya que son las
38
guías que nos orientaron durante el proceso que conlleva la aplicación de un trabajo de este
tipo.
2.1.1 Fundamentación de la Planeación de Diagnóstico
El diagnóstico realizado es de tipo institucional, ya que se elaboró tomando en cuenta
los procesos académicos y administrativos del Departamento de Acción Social, Cultural y
Deportiva del ISSSTE, pasa así, contribuir a mejorar la calidad de los mismos.
Tomando como base las ideas contenidas en el documento llamado “el diagnóstico
institucional”, de Alejandra Romo López y los conocimientos adquiridos a lo largo de nuestra
licenciatura logramos precisar que el diagnóstico institucional es el punto de partida que
ayudará a direccionar el cambio institucional, permite a la institución, entre otros aspectos,
identificar problemas y necesidades para superarlas o solventarlas según corresponda.
Los elementos básicos que debe contener un diagnóstico institucional son los
siguientes:
Descripción de la situación de la realidad institucional.
Explicación causal de dicha situación.
Pautas de valor implícitas o explícitas, para definir el estado de la situación
institucional.
El diagnóstico de una institución se refiere a la construcción intelectual, práctica y
social de un saber, tan amplio y profundo como sea posible. Se realiza para conocer,
comprender y explicar la situación de la institución en un momento dado, a fin de
planificar acciones consecuentes y de cambio en aquello que se determine como
problemático.
El diagnóstico institucional es un proceso permanente y sistemático que requiere de
actualización constante. Es también un proceso de indagación de datos de diversa naturaleza:
cualitativos, cuantitativos, positivos, negativos, objetivos, subjetivos, coyunturales,
estructurales, locales, regionales, nacionales.
39
Las finalidades de un diagnóstico institucional son:
Evaluar la distancia que existe entre la situación presente de la institución y un
momento considerado más satisfactorio.
Identificar las restricciones o condicionamientos que impiden el buen desarrollo de la
institución, así como sus oportunidades y fortalezas, actuales.
Detectar y dar seguimiento a los problemas, explicar su importancia, magnitud y
urgencia de solución.
Elegir el tipo de intervención más viable y que nos permita modificar la situación
presente, en función de la deseada.
Establecer los pasos a realizar dentro de la intervención, así como evaluar los efectos y
los resultados de la misma.
En términos generales, la metodología utilizada en un diagnóstico institucional es la
siguiente:
Descripción de la situación actual de la institución.
Identificación de los diversos problemas dentro de la institución.
Cuantificación y cualificación de indicadores de los problemas.
Relaciones entre indicadores y variables.
Identificación de las causas del problema.
Momentos de generación e incremento de los problemas.
Identificación de fortalezas actuales para la solución del problema.
Reincidencia de la problemática.
Selección de problemas.
Jerarquización en orden de importancia.
Al consultar la antología de “Diagnóstico Socioeducativo” de la Licenciatura en
Intervención Educativa, tomamos como referencia los datos más relevantes sobre el
diagnóstico institucional.
40
Un diagnóstico institucional no se realiza solamente con la finalidad de conocer qué
sucede en el lugar. Éste se elabora con dos propósitos que sirven directamente para la acción y
seguimiento del mismo:
Ofrecer una información que sirva para programar acciones concretas como proyectos
y programas.
Proporcionar una imagen de la situación presente en la institución que sirva para
formular estrategias de actuación.
En un diagnóstico institucional también hay que tener una visión lo más clara posible
de la situación problemática sobre la que se estará trabajando, lo cual supone sistematizar los
datos e información obtenida en la investigación para conocer mejor:
Los problemas que afectan a la institución en su conjunto o a algunos miembros de la
misma.
La causa del surgimiento de esos problemas.
El contexto o los contextos que condicionan la situación problemática estudiada.
Los recursos y medios disponibles o a los que se puede tener acceso a corto y mediano
plazo para resolver esos problemas.
Los factores más significativos que influyen en la situación problema.
Frente a los problemas detectados, las decisiones que hay que adoptar acerca de las
prioridades, objetivos y estrategias de intervención.
El diagnóstico institucional nos permite comprender los problemas de nuestra realidad,
de tal manera que tengamos los conocimientos necesarios para planificar y realizar las
acciones que nos ayuden a resolver dichas problemáticas, por medio de diversas estrategias de
intervención.
El diagnóstico es una actividad permanente, debido a que, de las acciones que
realizamos, después surgirán otras necesidades de conocer la realidad, por lo cual surgirán
nuevas demandas de diagnóstico. De esta manera el diagnóstico se considera como una
41
actividad permanente de la institución. Así, mediante varios diagnósticos parciales y la
realización de acciones prácticas, se comprende poco a poco nuestra realidad.
El diagnóstico institucional constituye la base para la elaboración de un proyecto, ya
que la ausencia o debilidades del diagnóstico repercutirán en las demás etapas del proceso de
la organización.
La elaboración del diagnóstico institucional es de gran importancia dentro del ámbito
de la intervención, pues el buen desarrollo de éste nos arroja como resultados positivos, la
adecuada selección de las problemáticas a resolver, además de una profunda comprensión de
las causas y relaciones entre los problemas, para así poder planificar y ejecutar las acciones
más adecuadas para la resolución del problema, ya que de esta manera lograremos superar los
obstáculos y posibilidades que se encuentran en la realidad.
Todos los datos anteriormente mencionados nos han de servir como sustento para la
elaboración de nuestro diagnóstico institucional, ya que con ello se justifica lo qué es y para
qué sirve un diagnóstico de este tipo, mismo que será desarrollado a partir de las ideas aquí
expuestas.
2.1.2 Propósitos del Diagnóstico
Dentro del diagnóstico realizado se pretendió poner en práctica nuestros
conocimientos, habilidades y destrezas para llevar a cabo el mismo y, a su vez, demostrar
nuestra capacidad para desarrollar cada uno de los pasos que contiene un diagnóstico
institucional.
Con la elaboración del diagnóstico desarrollado buscamos lograr la obtención de un
conocimiento pleno de la realidad actual del Departamento de Acción Social, Cultural y
Deportiva del ISSSTE y con ello lograr la detección de las deficiencias, problemáticas y
necesidades de los talleres, programas, proyectos, recursos humanos y materiales, que ahí se
hacen presentes, para posteriormente identificar el problema de mayor importancia y las áreas
de oportunidad en que podamos intervenir.
42
El aplicar el diagnóstico institucional, nos sirvió como base para desarrollar un
proyecto de intervención que nos permita coadyuvar en la solución a la problemática
diagnosticada.
2.1.3 Esquema General de Diagnóstico
Programas Deportivos, Artístico-Culturales y de Terapia Ocupacional.
Difusión de programas.
Participantes en los programas.
Impacto de los programas.
Necesidades de capacitación del personal.
Infraestructura física.
Recursos de apoyo.
2.1.4 Estrategia Metodológica de Diagnóstico
Con la finalidad de obtener la información requerida para cada una de nuestras líneas
de diagnóstico hicimos uso de diversas fuentes de información, las cuales se especifican a
continuación.
Programas Deportivos, Artístico-Culturales y de Terapia Ocupacional.
Para esta primera línea de diagnóstico nuestras fuentes de consulta fueron la
información documentada sobre los talleres y programas deportivos, artístico-culturales y de
terapia ocupacional desarrollados en el departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva
del ISSSTE, debido a que en estos documentos se encuentran los datos precisos sobre la
descripción de cada programa. Dicha información se localiza en la oficina de servicios
sociales y nos fue útil para adquirir un panorama general sobre este tema, para lo cual fue
necesario solicitar al encargado los documentos requeridos y una vez que los obtuvimos,
realizamos un análisis de cada uno de ellos.
La siguiente fuentes de información que se pretende consultar fue la jefatura de la
oficina de servicios sociales, además de la consulta a la encargada de la oficina de cultura y el
encargado de la oficina de deporte, ya que son ellos quienes organizan y recuperan los
documentos con la información general sobre cada uno de los programas y talleres del lugar y
43
cuentan con un conocimiento general sobre los mismos, la cual nos proporcionó otra visión
sobre esta línea de diagnóstico.
Difusión de los programas.
Participantes en los programas.
Para estas dos líneas de diagnóstico utilizamos las mismas fuentes de información, las
cuales son los encargados de los programas y sus participantes, especificando a continuación
para que nos sirvió cada una de ellas.
La consulta realizada a los encargados nos fue de gran apoyo para obtener datos
relevantes sobre la difusión que se da a los programas del departamento, los medios utilizados
para ello, la población a la que está dirigida y sobre los asistentes a los mismos, debido a que
los encargados conocen el número preciso de asistentes, el tipo de personas que participan y su
nivel de estudios. Para obtener esta información, se consultó directamente a los encargados de
los programas, donde nos dieron sus puntos de vista sobre el tema para concretar los datos
sobre las dos líneas de diagnóstico.
Del mismo modo, se llevó a cabo una reunión por cada taller con los asistentes a los
mismos con la finalidad de intercambiar distintos puntos de vista sobre el tema y, con ello,
obtener datos distintos a los proporcionados por los encargados sobre la difusión que estas
personas perciben que la institución da a los mismos y la manera en que se han beneficiado
con éstos los participantes, al ser quienes cuentan con otro tipo de experiencias y
conocimientos del tema. También nos fue de apoyo consultar datos personales otorgados por
ellos mismos, lo cual nos sirvió para descubrir el tipo de participantes que asisten a los
talleres, pues de esta manera, se obtuvieron datos más precisos sobre los beneficiarios de los
programas.
Impacto de los programas.
Para la cuarta línea de diagnóstico fue necesario consultar a los participantes y
encargados de los programas y talleres para conocer los beneficios que han generado en ellos
y la manera en que los conocimientos y habilidades adquiridas en los mismos son aplicados a
su vida diaria, para posteriormente hacer un análisis sobre el impacto que ha generado la
44
creación e implementación de los mismos, ya que la información que resultó de las estrategias
mencionadas contiene referencias importantes sobre el impacto que se ha generado en torno al
desarrollo de los programas.
Necesidades de capacitación del personal.
La información requerida para identificar las necesidades de capacitación existentes
entre el personal del departamento la disponen los encargados de desarrollar los programas,
pues son ellos quienes cuentan con información sobre los métodos utilizados para llevar a
cabo los mismos y su capacidad para trabajar con cada grupo, para lo cual se consultó
directamente a cada uno de los encargados, con la finalidad de conocer la preparación con la
que cuentan.
De igual manera se tomó en cuenta la opinión de los participantes por medio de una
reunión por cada taller, ya que estas personas cuentan con un punto de vista diferente sobre la
capacitación de los encargados de los talleres y son quienes reciben los servicios y conocen la
manera de trabajar de cada encargado.
Una tercera fuente de información utilizada en esta línea es el desarrollo de los
programas y talleres, donde utilizamos la observación directa, para conocer la forma de trabajo
y el desempeño de los encargados de los mismos, ya que al presenciar la manera en que se
lleva a cabo cada taller, nos acercamos a la realidad que se vive en el lugar y pudimos aportar
nuestras opiniones sobre el tema.
Infraestructura física.
Recursos de apoyo.
Para estas dos líneas de diagnóstico utilizamos las mismas fuentes de información, las
cuales son el jefe de departamento y los encargados de los programas, especificando a
continuación para que nos sirvió cada una de ellas.
Se planea consultar al jefe de departamento quien nos ayudó a recopilar datos sobre los
espacios y recursos de apoyo destinados a cada taller y programa perteneciente al
departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva, debido a que es esta persona quien los
45
asigna y conoce el tipo de materiales que hay para cada taller, los lugares con que se cuenta y
los apoyos que recibe el departamento en general.
Para conocer los recursos disponibles para cada uno de los talleres y espacios donde se
trabaja realizamos consultas a cada uno de los encargados de estos, pues son ellos quienes
hacen uso de estos espacios y tienen información clave sobre el tema, pues conocen qué tan
adecuados son para desarrollar los diversos programas, el número de recursos otorgados, el
uso que se le da a los mismos y si son los suficientes.
Con los datos obtenidos anteriormente nos pudimos aproximar a la realidad actual de
nuestro contexto y del desarrollo que han tenido los programas y talleres en sus participantes,
encargados y en general en la institución.
Cronograma de actividades.
Acciones. Actividad. Periodo. Responsable.
1.- Planeación del
proyecto.
1.1 Elaboración de la
contextualización del
ámbito a diagnosticar.
1.2 Planteamiento de
propósitos del
diagnóstico.
1.3 Elaboración de las
líneas de diagnóstico.
1.4 Realización de la
fundamentación del
diagnóstico.
23 marzo-11
abril
11 -13 abril
11- 13 abril
14 abril- 11
mayo
Dulce Servín y
Joel Pineda
Dulce Servín y
Joel Pineda
Dulce Servín y
Joel Pineda
Dulce Servín y
Joel Pineda
46
2.- Recopilación
de la información.
1.5 Identificación de
fuentes de información
y de estrategias de
recuperación la
información.
1.6 Realización del
cronograma de
actividades a realizar.
1.7 Propuesta de
evaluación a aplicar.
1.8 Integración de fuentes
de consulta.
2.1 Diseño de estrategias de
recuperación de la
información.
2.2 Selección de instrumentos
a aplicar en el diagnóstico.
2.3 Diseño de los instrumentos
de diagnóstico.
2- 9 mayo
12- 14 mayo
16 – 17 mayo
17 mayo
18-20 mayo
20 mayo
22-25 mayo
Dulce Servín y
Joel Pineda
Dulce Servín y
Joel Pineda
Dulce Servín y
Joel Pineda
Dulce Servín y
Joel Pineda
Dulce Servín y
Joel Pineda
Dulce Servín y
Joel Pineda
Dulce Servín y
Joel Pineda
47
2.4 Aplicación de los
instrumentos de diagnóstico.
2.5 Recolección de la
información obtenida.
2.6 Concentración de la
información.
26, 27 y 30
mayo
31 mayo
31 mayo
Dulce Servín y
Joel Pineda
Dulce Servín y
Joel Pineda
Dulce Servín y
Joel Pineda
3.-
Sistematización
de la información.
3.1 Organización de la
información.
3.2 Discriminación de la
información
3.3 Jerarquización de la
información.
3.4 Esquematización de la
información.
1 junio
1 junio.
2 junio
2-3 junio
Dulce Servín y
Joel Pineda
Dulce Servín y
Joel Pineda
Dulce Servín y
Joel Pineda
Dulce Servín y
Joel Pineda.
48
3.5 Interpretación de la
información.
3 junio.
Dulce Servín y
Joel Pineda
4.- Informe final.
4.1 Elaboración de borrador
del informe de diagnóstico.
4.2 Corrección del informe de
diagnóstico.
4.2 Presentación final del
informe de diagnóstico.
6-8 junio.
8-10 junio.
13 junio.
Dulce Servín y
Joel Pineda
Dulce Servín y
Joel Pineda
Dulce Servín y
Joel Pineda
2.1.5 Evaluación del Diagnóstico
La evaluación del diagnóstico tiene como propósito adquirir conocimientos sobre los
alcances del mismo y conocer si es aplicable en esta institución. Para dar seguimiento y
valoración de las acciones realizadas a lo largo de nuestro diagnóstico institucional, utilizamos
diversas estrategias que nos ayudaron a comprobar que fuimos teniendo un buen desarrollo del
49
mismo, lo cual realizamos por medio de revisiones periódicas de parte del titular de Prácticas
profesionales, las cuales se llevaron a cabo en cada apartado de nuestro diagnóstico, debido a
que es esta persona quien cuenta con los conocimientos necesarios para resolver las dudas y
correcciones que fueron surgiendo en nuestro diagnóstico.
Además, valoramos los procedimientos a seguir en la recuperación de la información,
los cuales fueron la revisión de información documentada de los talleres y programas del
departamento, la consulta a los encargados de los mismos, la asamblea participativa con los
asistentes a los talleres y la observación directa en el desarrollo de estos, de los cuales
realizamos una valoración que nos sirvió para verificar los logros adquiridos en función de los
objetivos propuestos.
Consideramos necesario evaluar cada parte del diagnóstico, entre las cuales se
encuentran la planeación del mismo, que se realizó por medio de asesorías con el titular de la
asignatura de prácticas profesionales, en las que se corrigieron pertinentemente las
deficiencias que iban surgiendo. La ejecución y los logros obtenidos fueron evaluados por
medio de monitoreos y seguimientos continuos, además de una medición e interpretación de la
información obtenida, la cual se llevó a cabo siguiendo cada una de las actividades del
diagnóstico, se examinaron y se realizaron las modificaciones necesarias que iban surgiendo
durante el proceso, todo ello con la finalidad corregir e identificar posibles deficiencias que
pudieran impedir el logro de nuestros objetivos.
La realización de la planeación de nuestro Proyecto de Diagnóstico nos sirve como una
guía flexible y sujeta a adecuaciones para lograr el mejor desarrollo de cada uno de los pasos
de nuestro trabajo, además de que nos permite prever situaciones problemáticas, pues con la
planeación se adquiere un panorama previo de las acciones y actividades a realizar, para así
poder contar con los elementos necesarios para la aplicación de nuestro diagnóstico, como se
muestra en el capítulo siguiente, el cual está dedicado a la primera parte de la presentación de
los resultados obtenidos con la ejecución de nuestra estrategia metodológica.
50
2.2 Resultados de la Consulta Participativa del Diagnóstico
En este subcapítulo correspondiente al capítulo número 2, se presentan de manera
ordenada y precisa, los datos obtenidos de la aplicación de los instrumentos correspondientes a
la consulta participativa y de análisis de nuestro diagnóstico institucional, los cuales se
agruparon en un sólo capítulo que por coherencia metodológica decidimos dividir en dos
partes. Las técnicas utilizadas en esta primera parte fueron:
Análisis documental del Programa Anual de Actividades de los Programas Deportivo,
Artístico-Cultural y de Terapia Ocupacional a nivel nacional, con el objetivo de
conocer su creación, sus objetivos y su desarrollo, por medio de fichas documentales y
bibliográficas.
Asambleas participativas con los asistentes a cada uno de los talleres del
Departamento, para conocer sus puntos de vista sobre la difusión del taller, su
participación en el mismo, su impacto y las necesidades de capacitación en el
encargado.
A continuación se presentan los resultados obtenidos de la aplicación de dichas
técnicas e instrumentos.
2.2.1 Análisis Documental
Para obtener la información necesaria para nuestro Proyecto de Diagnóstico,
correspondiente a los Programas Deportivo, Artístico-Cultural y de Terapia Ocupacional del
Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva del ISSSTE, nos dimos a la tarea de
consultar el Programa Anual de Actividades a Nivel Nacional, por medio de un análisis
documental, con los instrumentos de fichas documentales y bibliográficas, en las que tomamos
en cuenta su creación, sus objetivos y su desarrollo.
El análisis se planeó y se llevó a cabo debido a que en estos documentos se encuentran
los datos generales sobre la descripción de cada programa. Los resultados del análisis se
muestran a continuación por medio de la concentración de todos los datos obtenidos con la
realización de las fichas documentales.
51
Realizamos un total de cuatro fichas documentales en base al Programa anual de
actividades, en la primera de nuestras fichas se menciona lo que se refiere a Servicios
Culturales, donde nos percatamos de que las actividades artísticas y culturales que ofrece el
ISSSTE son otorgadas de manera gratuita a la derechohabiencia como responsabilidad que
tiene la institución de mejorar la salud y calidad de vida de la sociedad en general. Del mismo
modo, con las actividades que se ofrecen, se busca promover un desarrollo integral y un
crecimiento económico del país con una sociedad más activa.
Los objetivos principales de la Jefatura de Servicios Culturales son: diseñar Programas
Artístico-Culturales, que le ayuden al derechohabiente a integrarse en diversas opciones de
entretenimiento que le permitan aprovechar su tiempo libre de mejor manera, recuperar
espacios públicos ligados a la libertad de expresión y promover eventos culturales que
ofrezcan manifestaciones artísticas de manera gratuita a toda la población. Por lo cual, la
Institución busca que se sumen esfuerzos, recursos e infraestructura para lograrlo.
Otra de muestras fichas documentales habla acerca de los talleres de terapia
ocupacional, donde podemos darnos cuenta de que el principal objetivo de éstos es el de
ayudar a los jubilados y pensionados en su economía, capacitándolos en la fabricación de
artículos de comercialización o autoconsumo, tomando como temas específicos las
manualidades, que van desde carpintería, hasta la globoflexia, según la región del país.
Dichos talleres se ubican en diversas áreas de las 35 Delegaciones y tratan la
fabricación de manualidades, ofreciendo, de esta manera, un servicio que beneficie al
pensionado o jubilado en su economía y autoestima, por medio de un mejor aprovechamiento
de su tiempo libre. El ISSSTE es responsable de crear este tipo de talleres y otorgar los
espacios, mobiliario e instructores necesarios para los mismos.
Para la siguiente ficha tomamos en cuenta los Servicios de Fomento Deportivo del
ISSSTE, en donde se habla sobre la importancia que le otorga esta Institución a la práctica de
deportes, por medio de la creación e implementación de diversos programas y talleres de este
tipo que se realizan con el objetivo de que el mayor número de derechohabientes adquieran
niveles óptimos de bienestar, salud y calidad de vida, que aprendan sobre el valor de trabajar
en equipo y que cada vez logren ser más competitivos en todas sus actividades cotidianas.
52
La Subdirección de Servicios Sociales y Culturales del ISSSTE, en conjunto con la
Jefatura de Servicios de Fomento Deportivo, tienen el compromiso de que en esta Institución
se implemente como un valor, la práctica de la cultura física y el deporte, por medio del
diseño e implementación de un Programa Institucional con diversas actividades deportivas y
de activación física que sean de apoyo para lograr una derechohabiencia más sana y
productiva, en las 35 Delegaciones Estatales y Regionales del instituto.
En la última de las fichas que realizamos, nos percatamos de que el Programa de
Fomento Deportivo, cuenta con metas a nivel nacional, las cuales son:
Incrementar constantemente la participación de las 35 Delegaciones Estatales y
Regionales del Instituto en la promoción de los beneficios que trae en una
sociedad, la cultura física y el deporte.
Motivar a los derechohabientes a practicar actividades físicas, por medio de la
implementación de diversas actividades deportivas.
Ser un modelo de promoción de la cultura física y el deporte que promueva la
participación de la derechohabiencia.
Que los programas deportivos, sean valorados por la derechohabiencia, en base
a sus contenidos y beneficios adquiridos.
Promover la participación de las 35 Delegaciones Estatales y Regionales del
ISSSTE en el país, en el mayor número de eventos deportivos nacionales.
Después de haber elaborado las fichas documentales y bibliográficas, las cuales nos
fueron de gran apoyo en el análisis de los datos generales de los programas del Departamento,
realizamos una serie de asambleas participativas, de la manera que se muestra a continuación:
2.2.2 Asambleas Participativas
Para obtener la información necesaria para nuestro Proyecto de Diagnóstico,
correspondiente a la difusión de los talleres de Departamento de Acción Social, Cultural y
Deportiva del ISSSTE, sus asistentes, el impacto que han generado en estas personas y las
necesidades de capacitación de los encargados de cada uno de ellos, nos dimos a la tarea de
consultar a los beneficiarios de dichos talleres por medio de Asambleas Participativas, mismas
53
que planeamos realizar en los talleres de Yoga, Taijiquan, Aerobics y Regulación de peso para
los trabajadores, Coro, Pintura Infantil, Niños Especiales, Pintura en Tela y Bordado Noruego.
Sin embargo, de estos ocho talleres, dichas asambleas solamente se pudieron realizar en los
cinco talleres siguientes: Aerobics y Regulación de peso para los trabajadores, Coro, Pintura
Infantil, Niños Especiales y Pintura en Tela.
En los talleres de Yoga, Taijiquan y Bordado Noruego no se pudieron realizar dichas
asambleas, debido a que a que sus encargados no nos permitieron llevarlas a cabo.
Los instrumentos utilizados en el desarrollo de estas asambleas fueron: una relatoría
por parte de uno de los integrantes de nuestro equipo de Diagnóstico y otra realizada por parte
de uno de los asistentes a los talleres, además de una videograbación del desarrollo de las
asambleas, en las cuales se utilizaron unas láminas con la agenda de trabajo, para que los
asistentes estuvieran al tanto de los puntos a tratar en las mismas. La agenda de trabajo
utilizada en las Asambleas participativas fue la siguiente:
Agenda de Trabajo.
Difusión del taller.
Información difundida del taller
Medios de conocimiento del taller
Lugar donde se conoció el taller
Asistentes al taller.
Motivo de su asistencia al taller
Regularidad de asistencia al taller
Forma de relación como grupo
Características del grupo.
54
Impacto del taller.
Beneficios generados con el taller
Reflejo de lo asimilado en el taller
Necesidades de capacitación de los encargados.
Necesidades identificadas de capacitación del encargado.
Necesidades identificadas en el desarrollo del taller
Ámbitos de capacitación necesarios
Métodos utilizados para desarrollar el taller
Necesidades del espacio donde se desarrolla el taller.
Las asambleas fueron planeadas y llevadas a cabo con la finalidad de intercambiar
diversos puntos de vista sobre los temas a diagnosticar y con ello, obtener datos distintos a los
proporcionados por los encargados sobre estos temas, al ser quienes cuentan con otro tipo de
experiencias y conocimientos correspondientes a la agenda de trabajo, pues de esta manera, se
obtendrán datos más precisos sobre los beneficiarios de los programas. Las relatorías de las
asambleas, las descripciones de los videos y los análisis de los mismos, se muestran a
continuación por medio de la concentración de los datos más relevantes de cada uno de ellos.
Asamblea Participativa Taller de Niños Especiales.
Relatoría 1. Taller de Niños Especiales.
La asamblea participante fue llevada a cabo en el Aula del Departamento de Acción
Social, Cultural y Deportiva de la Delegación Estatal del ISSSTE, el día martes 31 de mayo,
55
del 2011, a las 06:15 pm, en donde estuvieron presentes los padres de familia de 3 niños que
asisten al mismo, siendo un grupo de 4, entre los cuales está la madre de Jesús y los padres de
Héctor y Andrea. La agenda de trabajo utilizada en la asamblea fue la siguiente:
Agenda de Trabajo.
Presentación del equipo.
Relación de asistentes.
Difusión del taller.
Asistentes al taller.
Impacto del taller.
Necesidades de capacitación de los encargados.
Acuerdos o comentarios finales.
La asamblea comenzó con la presentación del equipo y se explicó el objetivo de la
misma. Enseguida nombramos a un relator y un moderador del equipo, lo mismo se hizo con
los padres de familia. Posteriormente se presentaron los puntos de la agenda de trabajo, donde
los asistentes iban respondiendo y comentando sobre cada uno de los temas a diagnosticar.
Difusión del taller.
En la difusión se abordaron los siguientes puntos:
Información difundida del taller, medios de conocimiento del taller y el lugar donde se
conoció el taller.
En este punto nos comentaron que la información difundida del taller era la
importancia de llevar a sus hijos al mismo y los horarios, que los conocieron por medio de
comentarios hechos por los psicólogos encargados de los preescolares donde asisten los niños.
Asistentes al taller.
Para los asistentes al taller era necesario conocer:
56
Motivo de su asistencia al taller, regularidad de asistencia al taller, forma de relación
como grupo y las características del grupo.
Aquí mencionaron que el motivo de la asistencia de sus hijos al taller era motivarlos a
desarrollar sus habilidades y que convivieran y aprendieran con más niños, que asisten
irregularmente al taller por cuestiones de salud de los niños y ellos, que la relación como
grupo es mala, pues no trabajan juntos de manera adecuada.
Impacto del taller.
Para conocer el impacto del taller tomamos en cuenta:
Los beneficios generados con el taller y el reflejo de lo asimilado en el mismo.
Según los padres, el taller les ha beneficiado a sus hijos, ya que consideran que los
ayuda y los motiva a trabajar y mantenerse activos, no sólo durante el taller, sino también en
sus hogares.
Necesidades de capacitación de los encargados.
Aquí se abordaron los siguientes puntos:
Necesidades identificadas de capacitación del encargado, necesidades identificadas en
el desarrollo del taller, ámbitos de capacitación necesarios, métodos utilizados para desarrollar
el taller y necesidades del espacio donde se desarrolla el taller.
Por último, opinaron que el grado de capacitación de la encargada del taller es bueno,
pero le falta un poco de autoridad en cuanto al control de los niños, de igual manera nos
comentaron que los métodos utilizados en el taller son buenos, ya que las actividades son
diversas y los ayudan en varios aspectos, además de que no existen necesidades con respecto
al espacio donde se trabaja.
Para concluir con la asamblea, nos retiramos agradeciendo su participación y su
tiempo otorgado, misma que tuvo una duración de 20 minutos, concluyendo a las 6:35 pm.
57
Todo esto fue grabado en video para observar a detalle lo sucedido en la asamblea y cabe
mencionar que no se llegó a ningún acuerdo sobre el tema, debido a que se retiraron
inmediatamente al concluir esta.
Relator: Dulce María Servín Campuzano.
Además de nuestra relatoría, pedimos el apoyo a un asistente del taller para Niños
Especiales, para que realizara otra relatoría mientras se llevaba a cabo la asamblea y se obtuvo
la siguiente información.
Relatoría 2. Taller Niños Especiales.
Cabe mencionar que esta relatoría fue transcrita de manera textual, ya que fue
elaborada por uno de los asistentes al taller.
Fecha: 31 Mayo 2011
Lugar: salón de trabajo.
Observaciones: los jóvenes se presentan como practicantes de la Universidad
Pedagógica Nacional.
Mencionan los puntos a tratar en la reunión y nombran a un relator y un mediador.
Las personas comienzan a opinar sobre la difusión, la asistencia de los niños, la forma
en que trabajan, las necesidades y la preparación de la maestra. Los jóvenes agradecen y se
retiran.
Relator: Denisse Alcantar Palomar.
El desarrollo de la asamblea fue grabado en video, del cual realizamos la siguiente
descripción de dicho momento.
58
Descripción del video.
En la asamblea del taller de Niños Especiales que fue llevada a cabo el día martes 31
de mayo, del 2011, a las 06:15 pm, en el Aula del Departamento de Acción Social, Cultural y
Deportiva de la Delegación Estatal del ISSSTE, se realizó la grabación de un video que
contiene todo el desarrollo del evento, el cual se describe a continuación:
Difusión del taller.
El video se grabó a partir de la presentación de la agenda de trabajo y se comenzó con
la difusión del taller. En este punto, la madre de uno de los asistentes comentó que se hizo la
invitación al taller en los CADIS donde asisten los niños, que la información difundida fue la
importancia de desarrollar habilidades en los niños y la conocieron gracias a los psicólogos
encargados de los CADIS y por la encargada del taller.
Asistentes al taller.
Se pasó al siguiente punto que es los asistentes al taller, en donde nuevamente la
misma madre comentó que el niño asiste con el objetivo de ser más activo y tener varios
medios de desarrollo, mientras la otra asistente no opinaba. Una de ellas mencionó que sus dos
niños solamente asisten media clase los lunes y la clase completa el martes, por el contrario,
según su madre, otro de los niños asiste la clase completa los dos días, pero hubo un tiempo
que no pudo asistir por cuestiones económicas y de salud. Sobre la relación del grupo, las dos
asistentes mencionaron que no era muy buena, debido a que cada quien tiene características
diferentes. Una de ellas comentó que su hijo era muy observador y en ocasiones tiende a
abusar, mientras la otra madre dijo que su niño se asusta al ver algunas conductas de los demás
niños, excepto cuando trabaja con algunos compañeros, cada quien tiene a alguien con quien
trabaja bien, según el carácter que tengan.
Impacto del taller.
Enseguida se abordó el presente punto, en el que opinó una persona que un beneficio
del taller es que antes de asistir aquí, su niño no trabajaba y desde que va le gusta hacer más
59
actividades y la otra persona mencionó que su hijo no reflejaba lo aprendido en el taller,
debido a que ha bajado su nivel de exigencia porque en el taller no se lo exigen.
Necesidades de capacitación del encargado.
En este último punto, todos los asistentes dudaron antes de opinar, pero una de ellas
dijo que la maestra debe tener carácter, sin ser mala, porque los niños no obedecen y tienden a
abusar, le falta ser enérgica y tener autoridad para que no suceda esto. La misma asistente
comentó que los métodos utilizados son buenos, ya que realizan actividades variadas y busca
la forma de que trabajen los niños, además de que falta material y actividades más dinámicas
como bailes y cantos con los niños, pero les parece adecuado que la encargada les pida a ellas
el material necesario para trabajar.
Para concluir, agradecimos la atención y el tiempo otorgados por parte de los asistentes
al taller y sin algún comentario se retiraron del lugar.
La grabación duró 20 minutos y fue de gran apoyo en la realización de nuestra
asamblea.
Después de realizar la descripción de lo acontecido durante el video, nos dimos a la
tarea de elaborar un análisis del mismo, en donde se recuperan las ideas centrales de la
videograbación.
Análisis del video.
En la asamblea del taller de Niños Especiales, se realizó la grabación de un video que
contiene todo el desarrollo del evento, del cual se elaboró un análisis y se recuperó la siguiente
información:
Difusión del taller.
En este punto, la difusión fue dirigida especialmente a los CADIS, donde asisten los
niños y se dio a conocer la importancia de su asistencia para el desarrollo de habilidades,
misma que comunicaron los psicólogos del lugar.
60
Asistentes al taller.
De este siguiente punto podemos rescatar que los niños asisten para ser más activos y
desarrollarse de mejor manera en diversos aspectos de su vida, aunque su asistencia no es
constante, debido a las dificultades que presentan y su relación como grupo es mala, ya que
sólo se trabaja en pequeños grupos separados, tomando en cuenta sus características.
Impacto del taller.
Gracias al taller, los niños realizan más actividades y trabajan de mejor manera, sin
embargo también existen retrasos en la conducta de algunos.
Necesidades de capacitación del encargado.
De acuerdo con las participaciones, nos percatamos de que la maestra encargada del
taller, utiliza métodos eficaces con actividades variadas, pero le falta tener carácter, ser
enérgica y tener autoridad, además de poner en práctica actividades más dinámicas para captar
la atención de los asistentes. Existe la falta de material didáctico y la encargada se ve forzada a
pedir apoyo a los padres.
Asamblea Participativa Taller Coro.
Relatoría 1. Taller de Coro.
La asamblea participante fue llevada a cabo en el Aula del Departamento de Acción
Social, Cultural y Deportiva de la Delegación Estatal del ISSSTE, el día jueves 2 de junio, del
2011, a las 06:15 pm, en donde estuvieron presentes los 11 asistentes del mismo. La agenda de
trabajo utilizada en la asamblea fue la siguiente:
Agenda de Trabajo.
Presentación del equipo.
Relación de asistentes.
Difusión del taller.
61
Asistentes al taller.
Impacto del taller.
Necesidades de capacitación de los encargados.
Acuerdos o comentarios finales.
Relación de asistentes:
Roberto López, Margarita Ramírez, Rubén Calderón, Lourdes Pérez, Miguel Ángel
Estrada, Beatriz Cuevas, Jesús Hernández, Rosaura Gómez, Elvia León, Magdalena Jiménez y
Evaristo Magaña.
La asamblea comenzó con la presentación del equipo y se explicó el objetivo de la
misma. Enseguida nombramos a un relator y un moderador del equipo, lo mismo se hizo con
los asistentes al taller, sin embargo ninguno de ellos nos quiso apoyar en este sentido.
Posteriormente se presentaron los puntos de la agenda de trabajo, donde los asistentes iban
respondiendo y comentando sobre cada uno de los temas a diagnosticar.
Difusión del taller.
En la difusión se abordaron los siguientes puntos:
Información difundida del taller, medios de conocimiento del taller y el lugar donde se
conoció el taller.
En este punto nos comentaron que se le da muy mala difusión al taller, ya que sólo
existe un área donde se da a conocer el mismo, no se da información sobre este y que lo
conocieron por parte de comentarios entre personas cercanas a la institución.
Asistentes al taller.
Para los asistentes al taller era necesario conocer:
62
Motivo de su asistencia al taller, regularidad de asistencia al taller, forma de relación
como grupo y las características del grupo.
Aquí mencionaron que el motivo de su asistencia al taller de coro era el de tener un
medio de distracción, convivir con otras personas y relacionarse como grupo, que su asistencia
es buena porque aunque no tengan maestro siempre asisten al taller y que su relación como
grupo es buena, ya que conviven dentro y fuera del taller.
Impacto del taller.
Para conocer el impacto del taller tomamos en cuenta:
Los beneficios generados con el taller y el reflejo de lo asimilado en el mismo.
Según los asistentes, el taller los motiva a llevar una vida más alegre y a estar felices
conviviendo como grupo y haciendo lo que les gusta, mencionaron que lo asimilado en el
taller lo reflejan en el momento en que los invitan a participar en eventos.
Necesidades de capacitación de los encargados.
Aquí se abordaron los siguientes puntos:
Necesidades identificadas de capacitación del encargado, necesidades identificadas en
el desarrollo del taller, ámbitos de capacitación necesarios, métodos utilizados para desarrollar
el taller y necesidades del espacio donde se desarrolla el taller.
Por último, opinaron que el grado de capacitación de la encargada del taller es bueno y
que no detectan ninguna necesidad de profesionalización en ella, de igual manera nos
comentaron que los métodos utilizados en el taller son buenos y motivadores, ya que además
de lograr los objetivos del taller de coro, se divierten conviviendo como grupo, además de que
el espacio donde se trabaja es inadecuado, pues opinaron que se utiliza como bodega, cuando
debería ser un espacio exclusivo para el desarrollo del taller.
63
Para concluir con la asamblea, nos retiramos agradeciendo su participación y su
tiempo otorgado, misma que tuvo una duración de 25 minutos, concluyendo a las 6: 40 pm.
Todo esto fue grabado en video para observar a detalle lo sucedido en la asamblea y cabe
mencionar que se llegó al acuerdo de que es importante realizar este tipo de actividades para
fomentar la educación artística, ya que nosotros como interventores educativos tenemos la
capacidad de realizarlo.
Relator: Joel David Pineda Alejandre.
El desarrollo de la asamblea fue grabado en video, del cual realizamos la siguiente
descripción de dicho momento.
Descripción del video.
En la asamblea del taller de Coro que fue llevada a cabo el día jueves 2 de junio, del
2011, a las 6:15 pm, en el Aula del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva de la
Delegación Estatal del ISSSTE, se realizó la grabación de un video que contiene todo el
desarrollo del evento, el cual se describe a continuación:
Difusión del taller.
El video se grabó a partir de la presentación de la agenda de trabajo y se comenzó con
la difusión del taller. En este punto se hicieron notables algunas contradicciones, como el
hecho de que sólo una persona comento que cada año se presenta una convocatoria con la
información general de cada taller, sin embargo, otras dos personas opinaron que no se
difunde ninguna información del mismo y que lo conocieron solamente por comentarios de
otros compañeros pertenecientes al taller. Otra persona opinó que ponen una hoja afuera del
aula en donde se enlistan los talleres del departamento y los horarios de cada uno. Por último,
en este punto una de las asistentes mencionó que no les respetan los horarios de trabajo, ya
que les falta un día de clases, que no le toman mucha importancia al taller que tiene 15 años
funcionando.
64
Asistentes al taller.
Se pasó al siguiente punto que es los asistentes al taller, en donde 4 personas
comentaron que asisten simplemente porque les gusta y que existen tres objetivos principales
por los que acuden: por terapia, por gusto y porque cada año hay un concurso a nivel regional
y les gusta participar. Hubo una persona que mencionó que los alumnos asisten sin falta a
cada clase aunque no haya maestro y que, a pesar de que apenas se van conociendo, como
grupo han funcionado muy bien, que hay cordialidad, unión y que se reúnen dentro y fuera del
taller, con la intención de salir de sus hogares para distraerse.
Impacto del taller.
Enseguida se abordó el presente punto, en el que opinó una persona que los principales
beneficios que le ha traído el taller son la convivencia, cordialidad y una mejora en canto. Por
otra parte, uno de los asistentes mencionó que el asistir al taller le ayuda a alejarse de los
nietos y sus tareas del hogar. Tres personas opinaron que reflejan lo asimilado en el taller
saliendo muy contentos en cada sesión, ya que conviven y la pasan felices.
Necesidades de capacitación del encargado.
En este último punto, todos los asistentes concordaron en que no existe necesidad
alguna de capacitar a la maestra encargada del taller, ya que es una maestra que los apoya
como grupo y a cada quien. Dos personas opinaron que tiene mucha paciencia, que le gusta lo
que hace y que no hay necesidades de ningún aspecto, solamente una persona opinó que sus
métodos son efectivos y que el aula de clases la utilizan como bodega, que las cosa que ahí
guardan ocupan espacio innecesario y que nadie organiza el aula ya que cada clase hay que
acomodar las sillas que se utilizan y su edad ya no les permite realizar este tipo de actividades.
Para concluir, agradecimos la atención y el tiempo otorgados por parte de los asistentes
al taller, recibimos aplausos y un asistente realizó un comentario final sobre la importancia de
la educación artística en la actualidad y lo importante que sería nuestro apoyo como
interventores educativos en este ámbito.
65
La grabación duró 25 minutos y fue de gran apoyo en la realización de nuestra
asamblea.
Después de realizar la descripción de lo acontecido durante el video, nos dimos a la
tarea de elaborar un análisis del mismo, en donde se recuperan las ideas centrales de la
videograbación.
Análisis del video.
En la asamblea del taller de Coro, se realizó la grabación de un video que contiene todo
el desarrollo del evento, del cual se elaboró un análisis y se recuperó la siguiente información:
Difusión del taller.
En este punto existe la contradicción de que la mayoría de los asistentes al taller no se
dieron cuenta de la convocatoria que se presenta cada año y por lo tanto no conocían la
información general del taller, ni sus medios de difusión, ya que la mayoría lo conoció por
medio de comentarios entre otras personas. Otra cuestión importante es que a pesar de que la
mayoría de los asistentes tiene 15 años participando en el taller, no se le da mucha importancia
a éste, ya que no les respetan los horarios de trabajo asignados.
Asistentes al taller.
De este siguiente punto podemos rescatar que los asistentes acuden al taller por terapia,
por gusto y porque les interesa participar en los concursos regionales. La asistencia de los
alumnos es constante y su relación como grupo es cordial y son muy unidos.
Impacto del taller.
Gracias al taller, los asistentes se benefician conviviendo y mejorando juntos su nivel
de canto, además de que reflejan lo asimilado al mostrarse felices con sus aprendizajes
adquiridos y distrayéndose.
66
Necesidades de capacitación del encargado.
De acuerdo con las participaciones, nos percatamos de que la maestra encargada del
taller, desempeña de buena manera su trabajo, ya que los apoya, tiene paciencia y sus métodos
son muy efectivos, por lo tanto no se detecta alguna necesidad de capacitación, sin embargo, el
aula de clases no se utiliza de manera adecuada por parte del departamento, ya que la utilizan
como bodega y no la organizan.
Asamblea Participativa Taller de Aerobics y Regulación de peso para trabajadores.
Relatoría 1. Taller de Aerobics y Regulación de peso para trabajadores.
La asamblea participante fue llevada a cabo en el Aula del Departamento de Acción
Social, Cultural y Deportiva de la Delegación Estatal del ISSSTE, el día martes 31de mayo del
2011 a las 4: 45 pm, en donde estuvieron presentes 8 de los 14 asistentes del mismo. La
agenda de trabajo utilizada en la asamblea fue la siguiente:
Agenda de Trabajo.
Presentación del equipo.
Relación de asistentes.
Difusión del taller.
Asistentes al taller.
Impacto del taller.
Necesidades de capacitación de los encargados.
Acuerdos o comentarios finales.
Relación de asistentes:
Gustavo Castell Sánchez, Margarita Alejandre Martínez, Gabriela López Solorio,
Genoveva Cruz Sahagún, Adriana Villalobos Navarro, Iván Sánchez Rodríguez, Elisa Flores
León y Jorge Mercado Camacho.
67
La asamblea comenzó con la presentación del equipo y se explicó el objetivo de la
misma. Enseguida nombramos a un relator y un moderador del equipo, lo mismo se hizo con
los asistentes al taller. Posteriormente se presentaron los puntos de la agenda de trabajo, donde
los asistentes iban respondiendo y comentando sobre cada uno de los temas a diagnosticar.
Difusión del taller.
En la difusión se abordaron los siguientes puntos:
Información difundida del taller, medios de conocimiento del taller y el lugar donde se
conoció el taller.
En este punto nos comentaron que la información que se difunde del taller es muy
clara, ya que se dan a conocer los datos esenciales acerca del mismo, por medio de la
elaboración de trípticos y carteles, los cuales son distribuidos en diversos puntos de la
institución.
Asistentes al taller.
Para los asistentes al taller era necesario conocer:
Motivo de su asistencia al taller, regularidad de asistencia al taller, forma de relación
como grupo y las características del grupo.
Aquí mencionaron que el motivo de su asistencia al taller de aerobics y regulación de
peso es mantenerse activos y tener un tiempo dentro del trabajo dedicado a mejorar su salud,
que asisten con irregularidad al taller por cuestiones laborales, que se relacionan muy bien
como grupo, ya que la mayora trabaja en la institución y se conocen y que la mayoría de ellos
son personas adultas, en su mayoría mujeres.
Impacto del taller.
Para conocer el impacto del taller tomamos en cuenta:
68
Los beneficios generados con el taller y el reflejo de lo asimilado en el mismo.
Según los asistentes, el taller les ha traído grandes beneficios de salud, pues en cada
clase trabajan y se mantienen activos, mejorando así su calidad de vida y que reflejan lo
asimilado en el taller en su vida diaria, ya que los ayuda a tener una mejor salud.
Necesidades de capacitación de los encargados.
Aquí se abordaron los siguientes puntos:
Necesidades identificadas de capacitación del encargado, necesidades identificadas en
el desarrollo del taller, ámbitos de capacitación necesarios, métodos utilizados para desarrollar
el taller y necesidades del espacio donde se desarrolla el taller.
Por último, opinaron que el grado de capacitación de la encargada del taller es bueno y
que no detectan ninguna necesidad de profesionalización en ella, ya que tiene paciencia y
disposición para trabajar con el grupo, además de que los métodos utilizados para desarrollar
el taller son muy buenos y adecuados para los asistentes. Con respecto a las necesidades del
aula donde se desarrolla el taller, son las adecuadas y no existe problema alguno.
Para concluir con la asamblea, nos retiramos agradeciendo su participación y su
tiempo otorgado, misma que tuvo una duración de 15 minutos aproximadamente, concluyendo
a las 5: 00 pm. Todo esto fue grabado en video para observar a detalle lo sucedido en la
asamblea y cabe mencionar que no se llegó a ningún acuerdo sobre el tema, debido a que se
retiraron inmediatamente al concluir esta.
Relator: Joel David Pineda Alejandre.
Además de nuestra relatoría, pedimos el apoyo a un asistente del taller para Aerobics y
Regulación de peso para trabajadores, para que realizara otra relatoría mientras se llevaba a
cabo la asamblea y se obtuvo la siguiente información.
69
Relatoría 2. Taller Aerobics y Regulación de peso para trabajadores.
Esta relatoría fue transcrita de manera textual, ya que fue elaborada por uno de los
asistentes al taller.
Los estudiantes se presentan y explican sus láminas.
Se elige un relator.
La difusión del taller es clara y precisa. Se hace por medio de trípticos y carteles.
Los asistentes del taller asisten para tener una mejor calidad de vida y estar más
saludables. No siempre asisten todos por el trabajo.
El taller beneficia a los participantes en mejorar su salud y les sirve para su vida diaria.
La encargada del taller es bueno y utiliza métodos adecuados. No hay necesidades de
capacitarla.
Agradecimientos de los alumnos.
Relator: Gustavo Castell Sánchez.
El desarrollo de la asamblea fue grabado en video, del cual realizamos la siguiente
descripción de dicho momento.
Descripción del video.
En la asamblea del taller de Aerobics y Regulación de peso para trabajadores que fue
llevada a cabo el día martes 31de mayo del 2011 a las 4: 45 pm, en el Aula del Departamento
de Acción Social, Cultural y Deportiva de la Delegación Estatal del ISSSTE, se realizó la
grabación de un video que contiene todo el desarrollo del evento, el cual se describe a
continuación:
Difusión del taller.
El video se grabó a partir de la presentación de la agenda de trabajo y se comenzó con
la difusión del taller. En este punto, uno de los asistentes, especificando que era trabajador de
la Delegación Estatal del ISSSTE, comentó que la información que había conocido sobre estas
70
clases era muy clara, ya que por medio de trípticos y carteles se daban a conocer los datos
esenciales para ingresar, complementando la opinión de esta persona, otro de los asistentes
agregó que dichos carteles son distribuidos y colocados en los lugares a donde más gente
acude de la institución.
Asistentes al taller.
Se pasó al siguiente punto que es los asistentes al taller, en donde otra persona asistente
al taller mencionó que el objetivo de asistir a estas clases era el de sentirse bien consigo
mismo y evitar enfermedades causadas por el sobrepeso, gracias a la activación y ejercicios
físicos. Enseguida otra persona tomó la palabra para agregar que les sirve porque se mantienen
activos y dedican un tiempo dentro de su trabajo a mejorar su salud y condiciones de vida, a lo
que una persona mas dijo que a pesar de los beneficios que trae la asistencia al taller, la
mayoría faltan muy seguido porque el trabajo no siempre se los permite como ellos quisieran y
que como grupo su relación es muy buena, ya que de algún modo se conocen o incluso son
compañeros de trabajo de hace algún tiempo. Notamos que la mayoría de los beneficiarios del
taller son personas adultas y en su mayoría mujeres.
Impacto del taller.
Enseguida se abordó el presente punto, en el que una asistente opinó que consideraba
que el taller le ha ayudado a mejorar su salud y la ha beneficiado de muchas formas en su vida
diaria, ya que en cada clase salía con una gran satisfacción consigo mismo, al realizar
actividades que antes no le eran tan sencillas. Otro asistente opinó que en todas las sesiones de
trabajo, se mantienen en constante movimiento y los ayuda a estar más activos durante el día,
lo cual se refleja en sus actividades cotidianas.
Necesidades de capacitación del encargado.
En este último punto, la mayoría de los asistentes concordaron en que la encargada del
taller desempeña muy bien su trabajo, ya es muy paciente, está dispuesta a atender a cada
miembro del grupo y sus métodos de trabajo son variados y efectivos en las actividades
desarrolladas, por lo cual se considera que no existe la necesidad de capacitar a la maestra,
71
mientras que una persona más concluía mencionando que el aula en donde trabajan es
adecuada para el taller y no se mencionó nada más.
Para concluir, agradecimos la atención y el tiempo otorgados por parte de los asistentes
al taller y sin algún comentario se retiraron del lugar.
La grabación duró 15 minutos y fue de gran apoyo en la realización de nuestra
asamblea.
Después de realizar la descripción de lo acontecido durante el video, nos dimos a la
tarea de elaborar un análisis del mismo, en donde se recuperan las ideas centrales de la
videograbación.
Análisis del video.
En la asamblea del taller de Aerobics y Regulación de peso para trabajadores, se
realizó la grabación de un video que contiene todo el desarrollo del evento, del cual se elaboró
un análisis y se recuperó la siguiente información:
Difusión del taller.
En este punto se desataca que se realizó una buena difusión del taller, con información precisa
por medio de trípticos y carteles distribuidos en puntos estratégicos de la institución.
Asistentes al taller.
De este siguiente punto podemos rescatar que los asistentes acuden al taller con el
objetivo de evitar el sobrepeso y sus enfermedades, por lo tanto su calidad y condición de vida
ha mejorado y se han sentido mejor consigo mismos, pues el taller los mantiene activos y
dedicados a mejorar su estado de salud. Nos percatamos, en base a las opiniones, de que la
asistencia de los participantes no es constante, debido a cuestiones laborales, sin embargo,
como grupo tienen una buena relación, ya que la mayoría son compañeros de trabajo y que los
principales beneficiarios del taller son mujeres de edad adulta.
72
Impacto del taller.
Gracias al taller, los asistentes nos hacen saber que su salud y su vida en general ha
mejorado de manera notable y que se sienten satisfechos al saber que son capaces de realizar
diversas actividades físicas en su vida cotidiana.
Necesidades de capacitación del encargado.
De acuerdo con las participaciones, nos percatamos de que la maestra encargada del
taller es eficiente en su trabajo, ya que tiene paciencia y disposición de atender a los asistentes
cuando lo requieran y utiliza diversos métodos de trabajo efectivos para desarrollar las clases,
es por ello que no se considera necesaria la capacitación en el encargado por parte de los
participantes. Del mismo modo, los asistentes consideran que el aula donde se desarrolla el
taller es adecuada para el mismo.
Asamblea Participativa Taller Pintura Infantil.
Relatoría 1. Taller de Pintura Infantil.
La asamblea en el taller de Pintura Infantil fue llevada a cabo el día martes 31 de mayo,
del 2011, a las 2: 30 pm, en el aula del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva
de la Delegación Estatal del ISSSTE, asistiendo a la misma, 8 de los 10 niños que participan
en el taller tres padres de familia. La agenda de trabajo utilizada en la asamblea fue la
siguiente:
Agenda de Trabajo.
Presentación del equipo.
Relación de asistentes.
Difusión del taller.
Asistentes al taller.
73
Impacto del taller.
Necesidades de capacitación de los encargados.
Acuerdos o comentarios finales.
Relación de asistencia:
María Fernanda Sánchez, Rodrigo López., Arturo Alcantar, Daniela Pérez, Patricia
Gonzales, Lorena Rodríguez, Ivonne Almansa, Miguel Ángel Farías, Gabriela Jiménez,
Antonio Sánchez y Marco Antonio Rodríguez.
Se comenzó con la presentación del equipo, posteriormente se le pidió a uno de los
padres de familia que nos apoyara en la relatoría de la asamblea. Después de esto, se les
presento a los asistentes la agenda de trabajo a seguir en la asamblea, en la cual cada uno de
los presentes aporto sus puntos de vista.
Difusión del taller.
En la difusión se abordaron los siguientes puntos:
Información difundida del taller, medios de conocimiento del taller y el lugar donde se
conoció el taller.
Al tratar este punto, los asistentes comentaron que la única información que conocieron
del taller, fueron los horarios, los días en que se impartió el mismo y el material necesario para
asistir, que dicha información se dio a conocer por medio de una convocatoria y comentarios
hechos por trabajadores del ISSSTE.
Asistentes al taller.
Para los asistentes al taller era necesario conocer:
74
Motivo de su asistencia al taller, regularidad de asistencia al taller, forma de relación
como grupo y las características del grupo.
En este punto, nos dimos cuenta, por sus opiniones, que los asistentes al taller son
niños de entre 7 y 15 años de edad y que asisten por que les gusta pintar y convivir con otras
personas. También mencionaron que son muy puntuales y perseverantes en el taller y su
relación como grupo es muy buena, pues se apoyan entre sí.
Impacto del taller.
Para conocer el impacto del taller tomamos en cuenta:
Los beneficios generados con el taller y el reflejo de lo asimilado en el mismo.
El taller les ha ayudado a los niños en su desarrollo artístico y han mejorado sus
técnicas de pintura, lo cual reflejan en el término de sus trabajos y al presentarlos en eventos.
Necesidades de capacitación de los encargados.
Aquí se abordaron los siguientes puntos:
Necesidades identificadas de capacitación del encargado, necesidades identificadas en
el desarrollo del taller, ámbitos de capacitación necesarios, métodos utilizados para desarrollar
el taller y necesidades del espacio donde se desarrolla el taller.
En este punto, nos comentaron que hasta la fecha no han notado ninguna necesidad de
capacitar a la encargada, pues desempeña muy bien su trabajo. En cuanto al lugar donde se
trabaja, nos mencionaron que está bien, pero hacía falta que se asignara un espacio adecuado
para cada taller.
Después de esto, agradecimos su participación y su tiempo otorgado, nos despedimos
al no presentarse ningún otro comentario ni acuerdo, cerca de las 2: 50 pm, con una duración
aproximada de 20 minutos.
Relator: Dulce María Servín Campuzano.
75
Además de nuestra relatoría, pedimos el apoyo a un asistente del taller de Pintura
Infantil, para que realizara otra relatoría mientras se llevaba a cabo la asamblea y se obtuvo la
siguiente información.
Relatoría 2. Taller de Pintura Infantil.
Esta relatoría fue transcrita de manera textual, ya que fue elaborada por uno de los
asistentes al taller.
Taller: pintura infantil, en el salón de sociales y culturales a las 2:30 el 31 de mayo el
2011.
Primero se presentaron los practicantes de la UPN, pidieron nuestra ayuda para relatar
y nos pasaron una lista para que se apuntaran los asistentes. Después nos presentaron en unas
láminas los puntos a tratar en la reunión, entre los comentarios que se hicieron están:
Nos dimos cuenta del taller por una convocatoria del taller y porque compañeros de
trabajo nos comentaron, los que nosotros conocimos del taller fueron los días y las horas.
En otro punto los niños dijeron que les gustaba mucho ir al taller porque son buenos y
además desde que van tienen más amigos, y por eso van a todas las clases.
También dijeron que el taller les ayudaba a mejorar en la pintura y les gusta mostrarlos
a los demás cuando se los piden.
No hay necesidad de darle capacitación a la maestra, es buena en su trabajo y los trata
bien, aunque les gustaría que les dieran un salón propio al taller.
Relator: Gabriela Jiménez.
El desarrollo de la asamblea fue grabado en video, del cual realizamos la siguiente
descripción de dicho momento.
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Descripción del video.
En la asamblea del taller de Pintura Infantil que fue llevada a cabo el día martes 31 de
mayo, del 2011, a las 2: 30 pm, en el Aula del Departamento de Acción Social, Cultural y
Deportiva de la Delegación Estatal del ISSSTE, se realizó la grabación de un video que
contiene todo el desarrollo del evento, el cual se describe a continuación:
Difusión del taller.
El video se grabó a partir de la presentación de la agenda de trabajo y se comenzó con
la difusión del taller. En este punto, uno de los asistentes mencionó que al escuchar un
comentario por parte de su madre, sobre el taller, solo conoció los horarios, los días y el
material didáctico a utilizar, a lo cual, enseguida los demás asistentes opinaron lo mismo sobre
la difusión. Por el contrario, uno de los padres de familia nos comentó sobre una convocatoria
que surge año con año sobre los talleres, la cual contiene solamente los horarios de todos.
Asistentes al taller.
Se pasó al siguiente punto que es los asistentes al taller, en donde uno de los niños nos
mencionó el rango de edades de los asistentes, que según él, es de los 7 hasta los 15 años y un
padre de familia coincidió con el comentario, dando seguimiento a la agenda de trabajo dos
más de los asistentes, agregaron que el objetivo de su asistencia es mejorar su técnica de
pintura, además de que les gusta convivir con otros niños de su edad y trabajar juntos y que es
por ello que nunca faltan ni llegan tarde a las clases. Otros dos participantes dijeron que su
relación como grupo era muy buena porque todos los integrantes cooperan y se apoyan cuando
se ve un atraso. Se dieron varias conversaciones breves al final de este punto entre los
asistentes.
Impacto del taller.
Enseguida se abordó el presente punto, en el que opinó una madre de familia que en lo
personal su hijo ha mejorado en sus pinturas, dibujos y creaciones artísticas, además de que
pasa su tiempo libre en actividades productivas y educativas, lo cual la satisface
77
completamente como madre, mientras los otros dos padres estuvieron de acuerdo y solamente
uno de los participantes comentó que se siente orgulloso cuando presenta sus trabajos en
público y con los logros que obtiene clase con clase.
Necesidades de capacitación del encargado.
En este último punto, todos los niños coincidieron en que se sienten satisfechos con la
maestra que tienen porque es muy paciente, los apoya y es muy amable con ellos y dos de los
padres comentaron que en lo que va del curso, no han notado deficiencias o anomalías en la
forma de trabajar de la maestra porque sus hijos, siempre demuestran algún avance o interés
por seguir acudiendo, por lo cual no es necesaria la capacitación en ella. Todos los padres de
familia agregaron que el lugar donde se trabaja era bueno para desarrollar las clases pero que
se han dado cuenta de que a sus hijos les gustaría que fuera un salón o un espacios exclusivo
para su taller, ya que en ese lugar se dan muchos talleres y se llegan a perder las cosas de los
niños y no hay organización.
Para concluir, agradecimos la atención y el tiempo otorgados por parte de los asistentes
al taller y sin algún comentario se retiraron del lugar.
La grabación duro 20 minutos y fue de gran apoyo en la realización de nuestra
asamblea.
Después de realizar la descripción de lo acontecido durante el video, nos dimos a la
tarea de elaborar un análisis del mismo, en donde se recuperan las ideas centrales de la
videograbación.
Análisis del video.
En la asamblea del taller de Pintura Infantil, se realizó la grabación de un video que
contiene todo el desarrollo del evento, del cual se elaboró un análisis y se recuperó la siguiente
información:
78
Difusión del taller.
En este punto se destaca que la información difundida del taller fueron los horarios, los
días y el material didáctico a utilizar y se conoció a través de comentarios realizados entre las
madres y sus hijos y una convocatoria anual de los talleres del departamento en donde sólo se
mencionaban los horarios de cada uno.
Asistentes al taller.
De este siguiente punto podemos rescatar que asisten niños de 7 a 15 años de edad con
el objetivo de mejorar o adquirir técnicas de pintura y convivir con iguales. Su asistencia y
puntualidad es buena y constante, al igual que su relación como grupo.
Impacto del taller.
Gracias al taller, los asistentes han mejorado notablemente en sus técnicas de pintura y en el
aprovechamiento productivo de su tiempo libre, lo cual se refleja en la presentación de sus
trabajos y los logros obtenidos.
Necesidades de capacitación del encargado.
De acuerdo con las participaciones, nos percatamos de que la maestra encargada del
taller, demuestra sus habilidades de enseñanza en el momento en que sus alumnos se
demuestran satisfechos con su forma de trabajar, por lo cual no se considera necesaria la
capacitación en ella, mientras que se muestra la necesidad de contar con espacios exclusivos
para cada taller del departamento y que existiera organización.
Asamblea Participativa Taller de Pintura en Tela.
Relatoría 1. Taller de Pintura en Tela.
La asamblea participante fue llevada a cabo en el Aula del Departamento de Acción
Social, Cultural y Deportiva de la Delegación Estatal del ISSSTE, el día lunes 6 de junio, del
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2011, a las 11:00 am, en donde estuvieron presentes las 6 asistentes al mismo y la encargada.
La agenda de trabajo utilizada en la asamblea fue la siguiente:
Agenda de Trabajo.
Presentación del equipo.
Relación de asistentes.
Difusión del taller.
Asistentes al taller.
Impacto del taller.
Necesidades de capacitación de los encargados.
Acuerdos o comentarios finales.
Relación de asistencia:
Manuela Gómez, Daniela Coronado, Gloria Reyes, Socorro Fuentes, Martha Villaseñor
y Gabriela Jiménez.
La asamblea comenzó con la presentación del equipo y se explicó el objetivo de la
misma. Enseguida nombramos a un relator y un moderador del equipo, lo mismo se hizo con
los asistentes al taller. Posteriormente se presentaron los puntos de la agenda de trabajo, donde
los asistentes iban respondiendo y comentando sobre cada uno de los temas a diagnosticar.
Difusión del taller.
En la difusión se abordaron los siguientes puntos:
Información difundida del taller, medios de conocimiento del taller y el lugar donde se
conoció el taller.
En este punto nos comentaron que la información difundida, fueron todos los talleres
del departamento y se realizó por medio de trípticos con dichos datos, los cuales fueron
80
distribuidos en la Delegación Estatal del ISSSTE, además de comentarios hechos por parte de
alguna persona conocida.
Asistentes al taller.
Para los asistentes al taller era necesario conocer:
Motivo de su asistencia al taller, regularidad de asistencia al taller, forma de relación
como grupo y las características del grupo.
Aquí mencionaron que los principales motivos de su asistencia era el de distraerse,
desestresarse y convivir trabajando en equipo, que la asistencia de las participantes es buena,
ya que les es de gran ayuda acudir a este taller. Como grupo tienen una buna relación, ya que
todas conviven dentro y fuera del taller y que todas ellas son mujeres de la tercera edad
jubiladas y pensionadas.
Impacto del taller.
Para conocer el impacto del taller tomamos en cuenta:
Los beneficios generados con el taller y el reflejo de lo asimilado en el mismo.
Los beneficios que les ha traído el asistir a este taller, principalmente son económicos,
pues cuando hacen exposiciones, venden algunos de sus trabajos, y que reflejan lo asimilado
en el taller del mismo modo, ya que a la gente que asiste a sus exposiciones les gustan los
trabajos.
Necesidades de capacitación de los encargados.
Aquí se abordaron los siguientes puntos:
Necesidades identificadas de capacitación del encargado, necesidades identificadas en
el desarrollo del taller, ámbitos de capacitación necesarios, métodos utilizados para desarrollar
el taller y necesidades del espacio donde se desarrolla el taller.
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Por último, opinaron que el grado de capacitación de la encargada del taller es bueno,
pues es conoce muchos métodos y técnicas para trabajar con las personas de la tercera edad,
ya que les tiene mucha paciencia, desarrolla el taller de manera adecuada a las condiciones,
por lo cual no existe necesidad de capacitación en ella. Mientras que el espacio otorgado para
el desarrollo del taller cuenta con diversas deficiencias como, el mal estado del mobiliario y
que nunca se les ha otorgado un lugar fijo para el taller.
Para concluir con la asamblea, nos retiramos agradeciendo su participación y su
tiempo otorgado, misma que tuvo una duración de 15 minutos, concluyendo a las 11:15 am.
Todo esto fue grabado en video para observar a detalle lo sucedido en la asamblea y cabe
mencionar que los asistentes al taller pidieron nuestro apoyo en la consecución de un lugar
adecuado para trabajar.
Relator: Joel David Pineda Alejandre.
Además de nuestra relatoría, pedimos el apoyo a un asistente del taller de Pintura en
Tela, para que realizara otra relatoría mientras se llevaba a cabo la asamblea y se obtuvo la
siguiente información.
Relatoría 2. Taller Pintura en Tela.
Esta relatoría fue transcrita de manera textual, ya que fue elaborada por uno de los
asistentes al taller.
A 6 de junio del 2011, salón de sociales y culturales de la Delegación del ISSSTE.
Dos jóvenes de la Universidad Pedagógica nos pidieron nuestro apoyo para realizar
una asamblea, para un trabajo escolar.
Comenzaron preguntándonos la información que conocimos de taller, los medios para
difundir el taller y el lugar donde lo conocimos. De esto les comentamos que se nos dieron
trípticos con los talleres del departamento aquí en la Delegación.
Después, platicamos acerca de nosotras y les comentamos que somos mujeres de la
tercera edad y venimos al taller de Pintura en tela para distraernos y convivir.
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Enseguida hablamos sobre los beneficios de nuestras clases, donde dijimos que los
trabajos que hacemos, los vendemos en exposiciones y que reflejamos lo asimilado en el
acabado que les damos.
Por último, se comentó sobre las necesidades de capacitación de la maestra, pero les
dijimos que no había porque la maestra es muy paciente y nos ayuda a realizar nuestros
trabajos y tiene muchos métodos y técnicas para pintar, también les comentamos que las
mesas ya estaban muy deterioradas y no nos han dado un lugar fijo para trabajar.
Relator: Gabriela Jiménez.
El desarrollo de la asamblea fue grabado en video, del cual realizamos la siguiente
descripción de dicho momento.
Descripción del video.
En la asamblea del taller de Pintura en tela que fue llevada a cabo el día lunes 6 de
junio, del 2011, a las 11:00 am, en el Aula del Departamento de Acción Social, Cultural y
Deportiva de la Delegación Estatal del ISSSTE, se realizó la grabación de un video que
contiene todo el desarrollo del evento, el cual se describe a continuación:
Difusión del taller.
El video se grabó a partir de la presentación de la agenda de trabajo, donde se les pidió
a los participantes que opinaran libremente y se comenzó con la difusión del taller. En este
punto se generaron murmullos en torno al tema y enseguida una persona opinó que recibió
información del taller por medio de un comentario que le hizo una amiga suya, mencionándole
ésta que, en la Delegación del ISSSTE se estaban dando clases de pintura en tela para
pensionados y jubilados, por otra parte, una más de las asistentes comento que la información
se difunde por medio de trípticos en donde vienen los talleres del Departamento, los cuales se
reparten en la Delegación y una más, agregó que la información que difunden de los talleres es
por medio escrito, en volantes donde vienen todos los talleres.
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Asistentes al taller.
Se pasó al siguiente punto que es los asistentes al taller, en donde una persona opinó
que asisten mujeres de la tercera edad, pensionadas y jubiladas, que acuden a terapia
ocupacional, a distraerse y a desestresarse, a lo que la instructora del taller agregó que no
vienen a aprender en si un sólo método o técnica, sino que vienen a desestresarse y a convivir.
Enseguida otra de las asistentes mencionó que en otros talleres, como el de bordado noruego
se estresaba y no aprendía absolutamente nada, debido a los métodos utilizados en esas clases,
para finalizar con este punto, una más de las participantes destacó que como grupo se llevan
bien dentro y fuera de las clases, ya que conviven y para las personas de su edad es
importante.
Impacto del taller.
Enseguida se abordó el presente punto, en el que solamente dos personas mencionaron
que el taller les genera beneficios, más que nada económicos, ya que realizan exposiciones en
donde muchas veces venden sus trabajos y muchas otras los regalan (entra una asistente e
interrumpe la grabación.) continuo otra persona diciendo que el reflejo de lo asimilado en el
taller se nota en el acabado de sus trabajos y en que a la gente les gustan y se venden.
Necesidades de capacitación del encargado.
En este último punto, todos los asistentes concordaron en que no existe necesidad
alguna de capacitar a la maestra encargada del taller, ya que hicieron notar que la maestra se
está capacitando constantemente y va al día porque conoce y les enseña muchas técnicas, a lo
que agregó la maestra, que trata de capacitarse cuando surge una oportunidad, principalmente
en el ICATMI, tomando cursos de pelaje y que no ha encontrado algo que no conozca en su
área. Otro comentario realizado por otra asistente fue que ella sabe de todo, no sólo la pintura,
que tiene varias técnicas y métodos y está bien capacitada, ya que tiene mucha paciencia y
capacidad para trabajar con la tercera edad. Una persona opinó sobre el espacio que las mesas
están mal, el mobiliario muy deteriorado y que anteriormente tenían otro salón y las
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cambiaron a una bodega sin luz y después a esta aula, donde siempre hay que esperar a que
salgan los del otro taller.
Para concluir, agradecimos la atención y el tiempo otorgados por parte de los asistentes
al taller, recibimos aplausos y una asistente realizó un comentario final sobre importancia de
nuestro apoyo en la mejora de su taller, principalmente sobre el espacio utilizado para el
desarrollo del mismo.
La grabación duró 15 minutos y fue de gran apoyo en la realización de nuestra
asamblea.
Después de realizar la descripción de lo acontecido durante el video, nos dimos a la
tarea de elaborar un análisis del mismo, en donde se recuperan las ideas centrales de la
videograbación.
Análisis del video.
En la asamblea del taller de Pintura en tela, se realizó la grabación de un video que
contiene todo el desarrollo del evento, del cual se elaboró un análisis y se recuperó la siguiente
información:
Difusión del taller.
En este punto se destaca que la información del taller se difundió por medio de
comentarios, trípticos y volantes en donde se incluyen todos los talleres del departamento para
pensionados y jubilados, los cuales fueron distribuidos en la Delegación Estatal del ISSSTE.
Asistentes al taller.
De este siguiente punto podemos rescatar que las asistentes son mujeres de la tercera
edad pensionadas y jubiladas y que los principales motivos de su asistencia son por terapia
ocupacional, por distracción, desestrés y convivencia, además de que tienen una buena
relación como grupo, ya que conviven, cuestión importante en la personas de la tercera edad.
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Impacto del taller.
Gracias al taller, las asistentes se han beneficiado económicamente, al vender sus
trabajos en exposiciones y reflejan lo asimilado durante las clases en el acabado de estos.
Necesidades de capacitación del encargado.
De acuerdo con las participaciones, no existe necesidad de capacitación a la encargada,
ya que individualmente busca la manera de capacitarse en su área y cuenta con el
conocimiento de varios métodos y técnicas para el desarrollo de sus clases. En cuanto al
espacio, opinaron que el mobiliario en que trabajan se encuentra muy deteriorado y no les es
otorgado un espacio fijo para su taller.
Con la realización de las asambleas se identificaron diversas problemáticas y
necesidades generales, como lo son las siguientes:
Irregularidad de asistencia de los participantes.
Deficiente difusión de talleres.
Relaciones de conflicto en grupos.
Espacio inadecuado.
Mobiliario inadecuado.
Falta de respeto a los horarios de clase.
Discriminación de talleres.
Falta de organización del mobiliario.
Falta de material didáctico.
Una problemática particular identificada en el taller de Niños Especiales, es:
Necesidad de capacitación de la encargada.
Al haber realizado el conjunto de acciones y actividades correspondientes a cada
apartado de este segundo capítulo, adquirimos experiencias que nos fueron de gran apoyo en
el fortalecimiento y reafirmación de los conocimientos, habilidades y destrezas que hemos
desarrollado durante nuestra formación como Interventores Educativos, gracias a que en dicho
86
proceso los pusimos en práctica, pues cada paso del mismo nos lo exigía. Del mismo modo
nos resultó complicado el proceso de aplicación de instrumentos en el caso de la realización de
tres asambleas participativas en los talleres, las cuales fueron rechazadas por sus encargados y
de esta manera no se pudieron efectuar.
Consideramos necesario mencionar que dichos conocimientos, habilidades, destrezas
y, en general, nuestra formación no resultó suficiente para la elaboración del Diagnóstico,
debido a que nos enfrentamos con una gran cantidad de exigencias en cada paso que se iba
realizando, pues los contenidos los habíamos abordado de manera muy superficial en
comparación a lo que nos es requerido en la construcción del Diagnóstico, por lo cual
consideramos necesario que la Licenciatura en Intervención Educativa fortalezca los
conocimientos con la implementación de ejercicios de Diagnóstico, ya que nunca habíamos
realizado un trabajo de esta magnitud y no conocíamos cada parte de él, además de que
tuvimos grandes dificultades al elaborar los instrumentos requeridos para el mismo, ya que no
habíamos tenido experiencia alguna, de este tipo. Cabe mencionar que para reafirmar nuestros
conocimientos, acudimos a diversos asesores y fuentes de consulta, relacionados con el tema.
Enseguida de las asambleas realizadas en los talleres del Departamento, se aplicaron
entrevistas a los encargados de estos, de la Oficina de Cultura, de la Oficina de Deporte y al
Jefe de Departamento, de lo cual obtuvimos los resultados que se muestran en el capítulo
siguiente, que como ya mencionamos anteriormente, corresponde a la segunda parte de la
exposición de resultados de nuestro diagnóstico.
87
CAPÍTULO III. EXPOSICIÓN GENERAL DE RESULTADOS DE
DIAGNÓSTICO
Dentro de este capítulo, que integra la segunda parte del diagnóstico realizado, se
exponen los resultados obtenidos de algunas de las técnicas utilizadas para recabar la
información necesaria durante la elaboración del mismo, como lo son la entrevista y la
observación directa, de igual manera se expone el proceso que se llevó a cabo para seleccionar
el problema en que estuvimos interviniendo. Por lo tanto, el capítulo se compone de dos
subcapítulos que son presentados a continuación.
Subcapítulo 1. Resultados de la Consulta a los Agentes de Intervención: En este
primer subcapítulo se presenta de manera ordenada todo lo obtenido de las consultas
realizadas para nuestro diagnóstico, particularmente a los agentes de intervención, en las que
se utilizaron los instrumentos: guión de entrevista y guía de observación, de los cuales se
realizó un análisis, de donde se derivaron los logros que aquí se muestran.
Subcapítulo 2. Contrastación de Resultados: dentro de este segundo subcapítulo es
donde se comparan los datos conseguidos con la aplicación de las técnicas de consulta
elegidas para la elaboración del diagnóstico, las cuales fueron: análisis documental, asambleas
participativas, entrevistas y observación directa.
Subcapítulo 3. Proceso de Selección del Problema: En este último subcapítulo se
incluyen los diversos pasos que se llevaron a cabo para determinar el problema de
intervención, los cuales fueron: presentación general de las problemáticas, clasificación según
sus características y jerarquización según su viabilidad, factibilidad e impacto, para de esta
manera llegar a la obtención de la problemática más detonante en la cual estuvimos
interviniendo.
En función de lo anterior, se muestran a continuación, de manera amplia y explicativa
cada uno de los subcapítulos ya mencionados.
88
3.1 Resultados de la Consulta a los Agentes de Intervención
En este primer apartado del capítulo número tres, se exponen cada uno de los datos
más relevantes obtenidos al realizar las entrevistas dirigidas a los encargados de los talleres
del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva, a la encargada de la Oficina de
Cultura y al encargado de la Oficina de Deporte. De igual manera se presenta lo obtenido con
las guías de observación, llevadas a cabo durante el desarrollo de las sesiones de cada taller y
al final, la contrastación de todos los datos adquiridos con estas técnicas de investigación,
mismas que fueron de gran apoyo en la obtención de información importante para nuestro
diagnóstico y que a continuación se presentan.
Para obtener la información necesaria en nuestro Proyecto de Diagnóstico,
correspondiente a la difusión de los talleres de Departamento de Acción Social, Cultural y
Deportiva del ISSSTE, sus asistentes, el impacto que han generado en estas personas, las
necesidades de capacitación de los encargados de cada uno de ellos, la infraestructura física y
los recursos de apoyo, nos dimos a la tarea de consultar primeramente a los encargados de
dichos talleres por medio de la técnica de entrevista, con el instrumento del guión de
entrevista, mismos que planeamos aplicar a los encargados de los talleres de Yoga, Taijiquan,
Aerobics y Regulación de peso para los trabajadores, Coro, Pintura Infantil, Niños Especiales,
Pintura en Tela y Bordado Noruego.
Así mismo, se entrevistó a los encargados de las Oficinas de Cultura y Deporte para
obtener información sobre la creación de los programas Artístico Cultural, Deportivo y de
Terapia Ocupacional, el objetivo de cada uno de ellos y su desarrollo.
Dichas entrevistas se realizaron en un lapso de tiempo de 16 días como se muestra a
continuación:
La entrevista aplicada a Denisse Alcantar Palomar, encargada del Taller de Niños
Especiales se llevó a cabo el día martes 24 de Mayo del 2011, en un tiempo de 40 minutos.
La entrevista aplicada a Elizabeth Mendoza Gómez, encargada de la Oficina de Cultura
se realizó el día jueves 26 de mayo del 2011, duró 30 minutos.
89
La entrevista dirigida a Miguel Guerrero Cervantes, encargado de la Oficina de
Deporte fue llevada a cabo el día jueves 26 de mayo del 2011, con una duración de 35
minutos.
La entrevista dirigida a Xóchitl Martínez Ortiz, encargada del taller de Yoga, fue
llevada a cabo el día martes 31 de mayo del 2011, tuvo una duración de 35 minutos.
La entrevista dirigida a Guillermina Arana Andrés, encargada del taller de Aerobics y
Regulación de peso para trabajadores fue aplicada el día miércoles 1 de junio del 2011, con
una duración de 30 minutos.
La entrevista que se aplicó a Rocío Martínez Vázquez, encargada del taller de Pintura
Infantil, se llevó a cabo el día miércoles 1 de junio del 2011, en un lapso de tiempo de 25
minutos.
La entrevista dirigida a María Banderas, encargada del taller de Coro, se aplicó en día
jueves 2 de junio del 2011, en aproximadamente 30 minutos.
La entrevista que se aplicó a Esperanza Cortez Muños, encargada del taller de Pintura
en Tela, el día jueves 2 de junio del 2011, con duración de 20 minutos.
La entrevista aplicada a Hilda Gómez Calderón, encargada del taller de Taijiquan, se
realizó el día viernes 3 de junio del 2011, en 25 minutos.
La entrevista dirigida a Graciela López, encargada del taller de Bordado Noruego se
realizó el día jueves 5 de junio, en aproximadamente 25 minutos.
Los datos relevantes, las ideas centrales y la contrastación de opiniones obtenidos de la
aplicación de los guiones de entrevista, se muestran a continuación, por medio de la
concentración de los datos obtenidos de cada uno de ellos.
Al hacer la revisión de las entrevistas de los encargados de los talleres del
Departamento, nos percatamos de que cada uno de ellos dicen estar al tanto de la difusión que
se hace a su taller, la cual parece que se realiza por medio de carteles, trípticos, volantes,
comentarios y convocatorias anuales en donde vienen los horarios, las actividades y la
importancia de asistir a los talleres, además de que conocen las personas a quienes está
90
dirigida, las cuales, según los encargados, son jubilados, pensionados, trabajadores y
derechohabientes del ISSSTE. Esto lo confirman, tanto Guillermina Arana Andrés, encargada
del taller de Aerobics y Regulación de peso para trabajadores, quien dijo que: “del taller se
dan a conocer la información que se refiere al mismo y cosas como los horarios y las
actividades que se realizan” (ver anexo 10) , como Esperanza Cortez Muños, encargada del
taller de Pintura en Tela, dijo: “la difusión del taller se dirige a pensionados y jubilados, y
también a derechohabientes” (ver anexo 13).
Sin embargo, las encargadas de los talleres de Yoga y de Pintura en tela, comentaron
que no conocen los medios que se utilizan para hacerla, pues al preguntarle sobre los medios
de difusión de su taller Esperanza Cortez Muños, encargada del taller de Pintura en Tela
mencionó: “la verdad no estoy segura” (ver anexo 13).
Del mismo modo, nos percatamos de que los encargados de los talleres dicen que
conocen a sus asistentes, ya que según nos mencionaron, son personas jubiladas, pensionadas,
trabajadores y derechohabientes del ISSSTE, niños y personas de la tercera edad, que tienen
un interés personal para asistir a los talleres, como lo afirma Rocío Martínez Vázquez,
encargada del taller de Pintura Infantil, al comentar que sus asistentes “son niños y niñas, hijos
de personas que trabajan en el ISSSTE y que les gusta la pintura”. (Ver anexo 11)
Con respecto a la regularidad de asistencia de los participantes en los talleres, según
todos los encargados dijeron que era buena y constante, a excepción de Denisse Alcantar
Palomar, encargada del Taller de Niños Especiales, quien comentó lo siguiente: “Es algo
irregular su asistencia debido a los problemas de salud de los niños” (ver anexo 8)
En lo que respecta al impacto de los talleres del Departamento, todos los encargados
coinciden en que estos les han traído beneficios como el desarrollo de habilidades, la
convivencia, mejor salud, medios de distracción favorables y mejor calidad de vida, lo cual
concuerda con el comentario hecho por Xóchitl Martínez Ortiz, encargada del taller de Yoga,
al preguntarle sobre los beneficios generados con su taller, donde contesto lo siguiente: “Mejor
salud, compañerismo y convivencia”(ver anexo 9). Además de que, según sus comentarios,
conocen el cumplimiento del objetivo de cada taller, el cual resultó favorable, al beneficiar no
sólo a sus asistentes, sino también a sus familiares, amigos, gente que los rodea y encargados
91
del mismo, como lo afirma Graciela López, encargada del taller de Bordado Noruego, al decir:
“Salimos beneficiados todos… las personas que vienen, la institución y también pienso que yo
porque trabajamos muy bien en el grupo y tenemos buenos resultados” (ver anexo 15)
Al cuestionar a los encargados sobre sus necesidades de capacitación, nos dimos
cuenta por sus comentarios que cada uno cuenta con un perfil apropiado para su área de
trabajo, pues según ellos todos son profesionistas o han tomado cursos para ejercer dicho
trabajo y aunque la mayoría identifica diferentes necesidades de ser capacitados, como en el
manejo de grupos, en lo educativo, lo pedagógico y en todos los ámbitos, las encargadas del
taller de Taijiquan y Pintura en tela, no identifican en que ámbitos deben ser capacitadas, pues
al preguntarle a Hilda Gómez Calderón, encargada del taller de Taijiquan, sobre esto, contesto:
“La verdad no sabría decirte en que ámbitos, es cosa de que también opinen las asistentes al
taller” (ver anexo 14).
Sin embargo, nos dijeron que el Departamento solamente le brinda apoyo en
capacitación a la profesora de Yoga y de Bordado Noruego, ya que la primera, de nombre
Xóchitl Martínez Ortiz, mencionó lo siguiente respecto al tema: “Recibo apoyo en el
Diplomado de Actualización de Yoga” (ver anexo 9), pero todos coincidieron en que es
importante capacitarse para estar actualizados y mejorar su forma de trabajo, a lo que nos
comentó Denisse Alcantar Palomar, encargada del Taller de Niños Especiales, al cuestionarla
sobre esto: “Porque la capacitación ayuda a un mejor desempeño dentro del taller”. (Ver anexo
8).
Respecto a la infraestructura y los recursos de apoyo, nos dimos cuenta de que, según
lo que dicen los encargados, el Departamento no les otorga los recursos humanos, financieros
y materiales suficientes, a excepción de las encargadas del taller de Niños Especiales y Yoga.
Ante esto, Denisse Alcantar Palomar, encargada del Taller de Niños Especiales, comentó que
los recursos humanos que el Departamento le otorgó son: “Auxiliares que vienen a realizar sus
prácticas” (ver anexo 8), además de que Xóchitl Martínez Ortiz, encargada del taller de Yoga,
mencionó lo siguiente sobre los recursos financieros: “Se me asigna un porcentaje para
estudiar y capacitarme en el Diplomado de Yoga que actualmente curso” (ver anexo 9).
92
También percibimos, con las respuestas de los encargados, que todos los talleres
necesitan más apoyo por parte del Departamento en el otorgamiento de material didáctico para
trabajar y que cuando éste es muy necesario, tienen que solicitarlo con anticipación, como lo
comenta Graciela López, encargada del taller de Bordado Noruego al cuestionarla sobre la
manera de conseguir los materiales, quien dijo: “Ps, así… lo que necesitamos lo pedimos al
departamento o lo conseguimos por nuestra cuenta” (ver anexo 15). La mayoría de los
entrevistados coincidieron en que el espacio de trabajo es adecuado y amplio, a excepción de
las encargadas del taller de Niños especiales y Yoga identificaron necesidades de adecuación
del lugar, al decir la primera de ellas, de nombre Denisse Alcantar Palomar, que: “hace falta
un lugar abierto y adecuado a niños pequeños” (ver anexo 8).
Del mismo modo, al realizar la revisión de las entrevistas dirigidas al Encargado de la
Oficina de Deporte y a la Encargada de la Oficina de Cultura, nos percatamos de que según
ellos, los programas fueron diseñados para mejorar la calidad de vida de los derechohabientes
por medio de actividades, como lo afirma Elizabeth Mendoza Gómez, encargada de la Oficina
de Cultura, al decir que: “Fue creado para realizar programas de diversión y sano
esparcimiento, dirigido en específico a la derechohabiencia, para contribuir a la prevención de
enfermedades crónicas degenerativas” (ver anexo 6). El encargado de la Oficina de Deporte
conoce la antigüedad del programa, que según nos comentó, se creó en el año 2002, pero la
encargada de la Oficina de Cultura, de nombre Elizabeth Mendoza Gómez, lo ignora, al
comentar: “Mmm… la verdad no estoy segura en este momento… se las debo”. (Ver anexo 6).
Por otra parte, los encargados discrepan en sus comentarios sobre la manera de diseñar
los programas, pues uno de ellos nos comentó quién lo diseña y la otra persona nos dice en
base a que se diseñó, lo cual concuerda con sus respuestas. Mientras Miguel Guerrero
Cervantes, encargado de la Oficina de Deporte dice que: “Psss…lo diseñan las Oficinas
Centrales a nivel Nacional para las 35 Delegaciones del ISSSTE en el país y ya nosotros nos
encargamos de adaptarlo a Michoacán” (ver anexo 4), Elizabeth Mendoza Gómez, encargada
de la Oficina de Cultura, comenta: “Pues…, se diseñó en base a las necesidades, derechos y
prestaciones de los derechohabientes” (ver anexo 6). Pero coinciden en sus acotaciones
93
acerca de las personas que se encargan de diseñar dichos programas, las cuales, según ellos,
están bien capacitadas y cuentan con un conocimiento pleno del tema.
En cuanto al objetivo de los programas, los dos encargados coinciden en la necesidad
de crear este tipo de programas para la mejora de la calidad de vida de los derechohabientes
del ISSSTE, ante esto, opinó Miguel Guerrero Cervantes, encargado de la Oficina de Deporte,
que el objetivo de su programa es: “Fomentar la salud física y mental de manera integral por
medio de actividades y escuelas de iniciación técnico deportiva”. (Ver anexo 4).
Según los comentarios de los dos encargados, cada programa se desarrolla en torno a
actividades correspondientes al mismo, como lo comenta Elizabeth Mendoza Gómez,
encargada de la Oficina de Cultura: “¿Cómo se desarrolla?, pues… cada mes programamos las
actividades culturales, también solicitamos el apoyo de algunas dependencias y si es necesario
les hacemos difusión”. (Ver anexo 6), de igual manera nos percatamos de que, según ellos
reciben capacitación según los envíe Oficinas Centrales, por medio de la Subdirección de
Prestaciones Económicas y no tiene periodos específicos, pero según Miguel Guerrero
Cervantes, encargado de la Oficina de Deporte, dice que: “Rara vez los encargados directos
recibimos capacitación efectiva, ya que el trabajo es mas administrativo que operativo. Los
que si reciben la capacitación son los instructores de las disciplinas.” (Ver anexo 4). Los
programas coinciden, según sus encargados en que los dos están dirigidos a pensionados,
jubilados y derechohabientes del ISSSTE y buscan la prevención de enfermedades, por medio
de actividades específicas de cada uno de ellos, como asegura Elizabeth Mendoza Gómez,
encargada de la Oficina de Cultura, al decir: “Mmm…pues miren… hay talleres culturales,
teatro sobre ruedas, verbenas, programas de actividades en las que se involucren a los
derechohabientes, en su mayoría adultos mayores y que les brinden apoyo físico, mental,
emocional y si es posible en ocasiones también apoyos económicos para su beneficio”. (Ver
anexo 6).
Con la realización de dichas entrevistas se identificaron diversas problemáticas y
necesidades generales, como lo son las siguientes:
Deficiente difusión de talleres.
Irregularidad de asistencia de los participantes.
94
Necesidad de capacitación de los encargados en manejo de grupos, estrategias
educativas y formación pedagógica.
Discriminación de talleres.
Falta de recursos humanos, financieros y materiales.
Espacio inadecuado.
Falta de conocimiento de los programas por parte de sus encargados.
Necesidad de capacitación en los encargados de los programas.
Una problemática particular identificada en el taller de Yoga y Pintura en Tela, es:
Falta de conocimiento de la difusión por parte de las encargadas.
Por otro lado, después de realizar las entrevistas a los encargados de los programas y
talleres del Departamento, se aplicaron guías de observación para obtener la información
necesaria en nuestro Proyecto de Diagnóstico, correspondiente a las necesidades de
capacitación de los encargados de los talleres de Departamento de Acción Social, Cultural y
Deportiva del ISSSTE, nos dimos a la tarea de consultar el desarrollo de cada taller por medio
de la observación directa, con los instrumentos de guías de observación, en las que tomamos
en cuenta la planeación de la clase por parte del instructor, el dominio de los temas, sus
técnicas docentes, el uso y diseño que le da al material didáctico, sus habilidades de
transmisión de conocimientos, la socialización con los asistentes, sus formas de evaluación, su
puntualidad y la resolución de dudas al grupo. Dichas guías de observación planeamos
realizarlas en los talleres de Yoga, Taijiquan, Aerobics y Regulación de peso para los
trabajadores, Coro, Pintura Infantil, Niños Especiales, Pintura en Tela y Bordado Noruego y lo
logramos en un lapso de tiempo de 9 días sin dificultad alguna.
La observación directa se planeó y se llevó a cabo con la finalidad de conocer la forma
de trabajo y el desempeño de los encargados de los talleres, ya que al presenciar la manera en
que se desarrollan, estaremos acercándonos a la realidad que se vive en el lugar y podremos
aportar nuestras opiniones sobre el tema.
95
Las guías de observación fueron aplicadas durante el desarrollo de dos sesiones de
cada uno y los resultados de todas ellas se muestran a continuación por medio de la
concentración de todos los datos obtenidos, a través del siguiente cuadro:
Cuadro 1. Desarrollo del Curso.
Aspectos Indicadores
Frecuencia.
Si No Parcialmente
1. Planeación de
la clase
Presenta el objetivo de la sesión 4 1 3
Presenta de forma organizada los
temas.
3 1 4
Desarrolla con orden las
actividades.
6 2
Concluye de manera organizada la
sesión.
3 5
Improvisa actividades. 1 5 2
Organiza el material didáctico. 8
2. Dominio del
tema.
Explica los temas de manera clara. 6 2
Refuerza los contenidos con
explicaciones.
5 3
Retroalimenta los temas anteriores. 5 2 1
Refuerza los contenidos con
ejemplos.
5 3
Existe coherencia entre el tema y
las actividades desarrolladas. 8
3. Técnicas Se distribuyen los temas entre los 1 7
96
docentes.
asistentes.
Utiliza técnicas de organización del
grupo. 5 3
Utiliza diversas técnicas de trabajo. 6 2
Utiliza dinámicas grupales para
fortalecer los contenidos. 2 2 4
4. Uso y diseño de
material
didáctico.
Utiliza el material suficiente para la
sesión.
6 2
El material utilizado corresponde a
los temas.
8
Los asistentes elaboran el material
didáctico.
5 3
Elabora con anticipación el material
a utilizar. 3 1 4
5. Habilidades de
transmisión de
conocimientos.
Explica claramente el tema en
discusión.
7 1
Utiliza un lenguaje propio. 7 1
Expresa con claridad los
contenidos.
6 2
Mantiene la atención de los
asistentes.
6 2
6. Socialización con
los asistentes.
Existe confianza entre el encargado
y el grupo.
6 2
Participa con el grupo durante la
sesión.
7 1
Existe discriminación a miembros
del grupo.
8
97
Fomenta la participación en el
grupo.
7 1
Los asistentes comparten
experiencias personales.
4 2 2
Motiva a los asistentes a trabajar. 6 2
Se integra en las actividades con los
asistentes
8
Existe el intercambio de
experiencias y opiniones. 4 1 3
7. Formas de
evaluación.
Evalúa en cada sesión las
actividades realizadas.
2 2 4
Evalúa el logro del objetivo de la
clase.
2 2 4
Utiliza diversos tipos de técnicas de
evaluación.
7 1
Utiliza diversos instrumentos de
evaluación.
7 1
Los asistentes opinan sobre el
desarrollo de la sesión. 5 3
8. Puntualidad
del
encargado.
Llega con anticipación a la sesión. 5 1 2
Llega después del horario previsto. 5 3
Llega a tiempo a clase. 4 2 2
Respeta el horario de clases. 5 1 2
9. Resolución
de dudas.
Tiene disposición para resolver
dudas.
6 2
Resuelve todas sus dudas. 5 3
98
Atiende personalmente las dudas de
sus asistentes.
6 2
Atiende a los asistentes en horarios
extra clase.
4 2 2
Después de haber realizado la concentración de los resultados obtenidos en el cuadro
anterior, realizamos un análisis contrastando cada indicador y cada aspecto observado durante
el desarrollo de la sesión, como se muestra a continuación:
Dentro del aspecto de la planeación de la clase, nos percatamos de que se presenta el
objetivo de las sesiones, pero los temas a tratar en cada sesión se organizan parcialmente, sin
embargo, las actividades son desarrolladas con orden durante las mismas clases, ya que
detectamos que éstas no son improvisadas y que el material que utiliza para el desarrollo de
las mismas está bien organizado. A pesar de lo anterior, según lo observado, es notable que
sólo en ocasiones se concluyen de manera organizada las sesiones, debido a la falta de tiempo
para terminarla, ya que en el aula del Departamento, se desarrollan los otros talleres en
horarios continuos. Ante las problemáticas aquí identificadas, detectamos que existe la
necesidad de capacitar a los encargados de los talleres del Departamento, para que realicen
una planeación más precisa y tengan una mejor organización de las actividades y un pleno
aprovechamiento del tiempo de clases.
En cuanto al dominio del tema, notamos que las temáticas son explicadas de manera
clara y reforzadas con ejemplos, lo cual se observa en la comprensión y realización de
actividades por parte de los asistentes, además de que los temas anteriormente trabajados, son
retroalimentados en cada sesión, por lo tanto, nos percatamos de que existe coherencia entre
los temas y las actividades desarrolladas, ya que mientras se explican éstos, se van realizando
los ejercicios correspondientes.
En lo que se refiere a técnicas docentes, observamos que los temas a trabajar no son
distribuidos entre los asistentes, ya que el encargado, realiza la explicación correspondiente y
utiliza diversas técnicas de organización y de trabajo con el grupo, sin embargo, sólo en
algunas ocasiones utilizan dinámicas grupales para fortalecer los contenidos, ya que los
99
instructores no demuestran mucho conocimiento sobre dinámicas para trabajar con grupos, por
lo cual resulta necesaria la capacitación a los encargados en el fortalecimiento de los
contenidos, por medio de diversas dinámicas correspondientes al tipo de asistentes y a las
temáticas abordadas.
Al hacer la observación sobre el uso y diseño del material didáctico, nos percatamos de
que en las sesiones se utiliza el material suficiente y correspondiente para cada actividad, pero
no siempre es elaborado ni diseñado con anticipación, ya que pudimos notar que existen
encargados que elaboran el material en el momento de la clase o poco antes de entrar. Sin
embargo, en la mayoría de los talleres son los asistentes quienes elaboran o llevan el material
didáctico para las sesiones. Aquí es importante la capacitación para los encargados, en lo que
se refiere a la planeación de la elaboración y diseño de material didáctico con anticipación
para cada sesión, para que los asistentes no se vean tan afectados con la elaboración del
material.
Al observar las habilidades de transmisión de conocimientos por parte de los
encargados, notamos que se explican y expresan claramente los temas en discusión y los
contenidos de los mismos, además de que utilizan un lenguaje propio y adecuado al tipo de
actividades realizadas en las sesiones, por lo tanto, se mantiene la atención de los asistentes a
los talleres durante el desarrollo de las clases.
En cuanto a la socialización de los encargados con los asistentes, nos dimos cuenta de
que existe confianza en los grupos, ya que surge el intercambio de experiencias y opiniones
entre estas dos partes, además de que los instructores participan con el grupo durante la sesión
y se integran con los asistentes en las actividades realizadas en las clases, gracias a ello se
fomenta la participación y se motiva a los mismos a trabajar. De igual manera notamos que no
existe discriminación por parte de los encargados a ningún miembro de los grupos.
En lo referente a las formas de evaluación, nos percatamos de que solamente en
ocasiones se evalúan las actividades realizadas y la medida en que se logran los objetivos de
las sesiones y no se utilizan diversos tipos de técnicas ni instrumentos de evaluación, aunque
los asistentes siempre den su opinión sobre el desarrollo y los logros obtenidos en la clase, por
lo tanto, existe la necesidad de capacitar a los encargados para que conozcan diversas técnicas
100
de evaluación, lo apliquen a sus talleres y ,de esta manera, se logren obtener mejores
resultados en los mismos.
Al observar la puntualidad del encargado, es importante mencionar que identificamos
que llegan a tiempo o con anticipación a las sesiones, lo cual se refleja en el respeto que tienen
del horario de clases, al inicio y al término de cada una.
Por último, en lo referente a la resolución de dudas, nos percatamos de que los
encargados están dispuestos a resolver los cuestionamientos que presentan los asistentes y lo
logran satisfactoriamente, ya que en los participantes se refleja la comprensión de las
explicaciones de los instructores, pues quedan satisfechos con ello. Además de que atiende
personalmente dichas dudas dentro y fuera del horario de clases, ya que según lo observamos,
al concluir las clases existe un intercambio de opiniones entre asistentes y encargados.
Al contrastar cada aspecto de la guía de observación, identificamos que los encargados,
no realizan una planeación efectiva para cada sesión y que sus técnicas docentes resultan
insuficientes, debido a que no desarrollan dinámicas grupales, pero a pesar de ello, logran
dominar las temáticas utilizadas en clases, ya que demuestran conocerlas a profundidad. De
igual manera, notamos que a consecuencia de la deficiente planeación de la clase, los
encargados de los talleres no elaboran ni diseñan con anticipación el material didáctico a
utilizar.
Logramos detectar que los instructores de los talleres demuestran tener habilidades
para transmitir sus conocimientos a los asistentes, para resolver con éxito las dudas que
puedan surgir en las sesiones y para tener buena socialización y relación con sus alumnos. Sin
embargo, es importante mencionar que dichos instructores no llevan un control de las
sesiones, debido a que no presentan conocimientos sobre las diversas técnicas e instrumentos
de evaluación de grupos, existentes.
En el aspecto de la puntualidad de los encargados de los talleres, observamos que es
favorable, pues conocen y respetan el horario asignado, de inicio y de salida del taller y llegan
con anticipación a sus sesiones.
101
Estas guías fueron de gran apoyo en la identificación de áreas de intervención para la
resolución de las problemáticas y las necesidades identificadas en el desarrollo de los talleres
del Departamento y el grado de capacitación de los encargados.
Después de haber recopilado y presentado los datos obtenidos de la aplicación de los
instrumentos de nuestro Diagnóstico, pasamos a la contrastación de los resultados obtenidos
de cada instrumento de Diagnóstico, como se muestra a continuación, en el siguiente
subcapítulo:
3.2 Contrastación de Resultados Instrumentos
El presente apartado corresponde al subcapítulo número dos, en donde se muestra la
comparación de resultados alcanzados durante la aplicación, la concentración y el análisis de
las técnicas de indagación, tarea que se realiza para llegar a la identificación de problemáticas
y necesidades de los talleres del departamento, como se muestra a continuación:
Al analizar los resultados obtenidos de las fichas documentales nos percatamos de que
el Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva de la Delegación Estatal del ISSSTE
tiene la responsabilidad de otorgar prestaciones que coadyuven a la mejora de la salud y
calidad de vida de la sociedad en general, por medio de Actividades Culturales, Deportivas y
de Terapia Ocupacional para promover un desarrollo integral, un crecimiento económico de
los derechohabientes y una sociedad más activa. De igual manera, notamos que el
Departamento es responsable de implementar talleres y programas para los pensionados,
jubilados, trabajadores y derechohabientes del ISSSTE, otorgar los espacios, mobiliario e
instructores necesarios para los mismos, lo cual se hizo notar al momento de presenciar el
desarrollo de los talleres del Departamento, en donde se realizaron guías de observación en
cada uno y pudimos identificar que si se les brinda el apoyo antes mencionado, pero no
suficientemente, ya que al analizar los resultados de la aplicación de estos instrumentos,
detectamos que los instructores necesitan ser capacitados en varios aspectos, como lo son:
La planeación precisa de las sesiones, mejor organización de las actividades, un mejor
aprovechamiento del tiempo de clases, el fortalecimiento de los contenidos por medio de
102
diversas dinámicas, la planeación de la elaboración y diseño de material didáctico y la
utilización de diversas técnicas de evaluación.
Además de las problemáticas existentes sobre las necesidades de capacitación de los
encargados, resulta indispensable el punto de vista de los asistentes, sobre algunas de las
insuficiencias de los talleres en general, para lo cual realizamos asambleas participativas a
cinco de éstos y logramos detectar las siguientes problemáticas:
Irregularidad de asistencia de los participantes, deficiente difusión de talleres,
relaciones de conflicto en grupos, espacio inadecuado, mobiliario inadecuado, falta de respeto
a los horarios de clase, discriminación de talleres, falta de organización del mobiliario, falta de
material didáctico, además de la problemática particular de capacitar a la encargada,
identificada en el taller de Niños Especiales.
De igual manera, fue importante consultar la opinión de los encargados de cada
programa y taller, por medio de entrevistas, donde surgieron el mismo tipo de problemáticas,
además de otras más particulares de los mismos, las cuales son las siguientes:
Necesidad de capacitación de los encargados en manejo de grupos, lo educativo y
pedagógico, falta de recursos humanos, financieros y materiales, falta de conocimiento de los
programas por parte de sus encargados, falta de capacitación en los encargados de los
programas y particularmente, falta de conocimiento de la difusión de los talleres de Yoga y
Pintura en Tela.
Al realizar la exposición y contrastación de los resultados obtenidos con la aplicación
de los instrumentos ya mencionados, reforzamos nuestros conocimientos acerca de las
diversas necesidades y problemáticas surgidas durante este proceso, en donde es susceptible y
necesaria nuestra intervención, para con ello poder iniciar el proceso de selección del
problema.
Una vez expuestos los resultados de las técnicas de investigación utilizadas a lo largo
de nuestro diagnóstico y contrastados de manera organizada para la identificación de los
numerosos problemas y necesidades surgidos en los talleres del departamento, nos dispusimos
103
a comenzar con los diversos pasos que implica el proceso de selección del problema
intervenido, como se muestra en el siguiente subcapítulo.
3.3 Proceso de Selección del Problema
El subcapítulo que ahora se presenta explica de manera organizada y específica los
pasos que se llevaron a cabo después de haber analizado los resultados obtenidos
anteriormente para con esto, poder llegar a la identificación del problema más detonante en
que nosotros elegimos para intervenir, los cuales fueron:
Relación de Problemas: Este primer paso, consiste en enlistar las problemáticas detectadas
dentro de los talleres del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva de la
Delegación Estatal del ISSSTE.
Clasificación de Problemáticas y Necesidades: Aquí se agruparon las distintas
problemáticas detectadas según sus características.
Subsunción de Problemas: Dentro de este paso, se integran los problemas detonados
dentro de los detonantes, dejando solamente los segundos, siendo éstos los más
importantes.
Jerarquización de Problemas: En este paso se ordenan los problemas según su grado de
posibilidad de resolución, la disponibilidad de los recursos necesarios para esto y las
consecuencias que éstas provocan, utilizando los criterios de viabilidad, factibilidad e
impacto.
Selección del Problema: Para la elección de la problemática a resolver, se tomaron en
cuenta los tres problemas más detonantes, de los cuales se eligió el de mayor importancia.
Proyección de escenarios: En el último paso se exponen las posibles consecuencias del
problema con intervención y sin ella.
Todo este proceso, anteriormente mencionado se explica a continuación de manera
desarrollada y en orden de realización.
104
3.3.1 Relación de Problemas
Las problemáticas y necesidades que presentan los programas Deportivo, Artístico-
Cultural y de Terapia Ocupacional, del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva
de la Delegación Estatal del ISSSTE, son los siguientes:
1. Irregularidad de asistencia de los participantes.
2. Deficiente difusión de talleres.
3. Relaciones de conflicto en grupos.
4. Espacio inadecuado.
5. Mobiliario inadecuado.
6. Falta de respeto a los horarios de clase.
7. Discriminación de talleres.
8. Falta de organización del mobiliario.
9. Falta de material didáctico.
10. Necesidad de capacitación de los encargados en manejo de grupos, estrategias
educativas y formación pedagógica.
11. Falta de recursos humanos, financieros y materiales.
12. Falta de conocimiento de los programas por parte de sus encargados.
13. Necesidad de capacitación en los encargados de los programas.
14. Falta de conocimiento de la difusión por parte de las encargadas.
15. Deficiente planeación de las sesiones.
16. Deficiente organización de actividades.
17. Falta de conocimiento de dinámicas grupales.
105
18. Falta de planeación en la elaboración del material didáctico.
19. Falta de planeación en el diseño de material didáctico.
20. Falta de conocimiento de técnicas de evaluación.
Enseguida de haber enlistado las problemáticas y necesidades identificadas, es
necesario realizar una clasificación de las mismas, tomando en cuenta para ello las
características de cada una de éstas.
3.3.2 Clasificación de Problemáticas y Necesidades
Las problemáticas y necesidades que presentan los programas del Departamento, se
han clasificado, para su posible integración, de la siguiente manera:
Problemas docentes.
Deficiente planeación de las sesiones.
Deficiente organización de actividades.
Falta de conocimiento de dinámicas grupales.
Falta de planeación en la elaboración del material didáctico.
Falta de planeación en el diseño de material didáctico.
Falta de de conocimiento de técnicas de evaluación.
Necesidades de capacitación docente en los encargados de los programas.
Necesidades de capacitación de los encargados en manejo de grupos, estrategias
educativas y formación pedagógica.
Falta de organización del espacio de trabajo.
106
Problemas de recursos de apoyo.
Falta de recursos humanos, financieros y materiales.
Falta de material didáctico.
Espacio inadecuado.
Mobiliario inadecuado.
Problemas de difusión.
Deficiente difusión de talleres.
Falta de involucramiento en la difusión por parte de las encargadas.
Problemas de relación.
Irregularidad de asistencia de los participantes.
Relaciones de conflicto en grupos.
Problemas de gestión de los programas.
Falta de respeto a los horarios de clase.
Discriminación de talleres.
Falta de conocimiento de los programas por parte de sus encargados.
3.3.3 Subsunción de Problemáticas
Una vez identificados y mencionados los problemas anteriores, los que resultaron
detonantes son los siguientes:
107
1. Deficiente planeación de los instructores.
2. Falta de conocimiento de técnicas de evaluación por parte de los encargados de los
talleres.
3. Falta de conocimiento de dinámicas grupales por parte de los encargados de los
talleres.
4. Falta de recursos adecuados para los talleres.
5. Deficiente difusión de talleres.
6. Falta de involucramiento en la difusión por parte de los encargados.
7. Relaciones conflictivas entre los asistentes.
8. Irregularidad de asistencia de los participantes.
9. Deficiente gestión de los programas.
Resulta importante realizar la subsunción de estas problemáticas para después pasar a
la jerarquización de los mismos.
3.3.4 Jerarquización de Problemas
Para aproximarnos a la selección del problema, resulta necesario jerarquizar los
mismos, tomando en cuenta diversos criterios como los son: la viabilidad, factibilidad y el
impacto que tienen, lo cual se realiza a continuación, por medio de la elaboración de un cuadro
por cada criterio para valorar los problemas.
Matrices de Valoración.
Es importante analizar la medida que las problemáticas presentan en cuanto a la
posibilidad de su resolución y llegar, con esto, a una posible intervención en el mismo.
108
Matriz 1. Viabilidad de las Problemáticas.
Problemas.
Viabilidad.
Alta. Media. Nula.
Deficiente planeación de los instructores.
Falta de conocimiento de técnicas de
evaluación por parte de los encargados de
los talleres
Falta de conocimiento de dinámicas
grupales por parte de los encargados de los
talleres.
Falta de recursos adecuados para los
talleres.
Deficiente difusión de talleres.
Falta de involucramiento en la difusión por
parte de los encargados.
Relaciones conflictivas entre los asistentes.
Irregularidad de asistencia de los
participantes.
Deficiente gestión de los programas.
Consideramos que los problemas de la deficiente planeación y la falta de conocimiento
de técnicas de evaluación por parte de los encargados son altamente viables, debido a que si
se implementan las medidas necesarias, los encargados pueden desarrollar de manera
109
organizada sus sesiones y actividades, además de que obtendrán mejores resultados y llevarán
un control de las actividades realizadas en sus sesiones.
De igual manera el problema de la falta de conocimiento de dinámicas grupales por
parte de los encargados de los talleres, resulta altamente viable porque podemos coadyuvar al
fortalecimiento de los contenidos por medio de una capacitación en los encargados sobre
dinámicas grupales.
Con respecto a la falta de recursos adecuados para los talleres, consideramos que es un
problema medianamente viable, ya que pudiéramos intervenir en el diseño y la gestión de los
recursos, pero esto no garantiza que se lleve a cabo, pues el presupuesto destinado a esto, es
administrado por el Jefe de Departamento.
Notamos que el problema de la deficiente difusión de talleres es altamente viable, pues
existe la facilidad de implementar mejores técnicas y medios de difusión.
En cuanto a las problemáticas de la falta de involucramiento en la difusión por parte de
los encargados, de relaciones conflictivas entre los asistentes y el de la irregularidad de
asistencia de los mismos, nos percatamos que resulta altamente viable la resolución de estos,
pues podemos generar ambientes de trabajo en equipo, integrar a los encargados en los
procesos de difusión de los talleres y apoyarlos para fomentar el interés en los participantes y
con ello mejorar la asistencia de estos pero es necesario que ellos colaboren en estos aspectos,
ya que son quienes toman la decisión de participar o no en los procesos de soluciones de
dichas problemáticas.
Al tratar la problemática de la deficiente gestión de los programas, es necesario
mencionar que es nula la resolución, pues la situación es dirigida por el personal encargado del
Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva del ISSSTE, por lo tanto no está a
nuestro alcance intervenir en ello, ya que son decisiones tomadas por el Jefe de Departamento.
Esta matriz nos es de gran ayuda en la identificación del grado de viabilidad que tiene
cada problemática. De igual manera, es importante analizar la medida que los problemas
presentan en cuanto a la disponibilidad de los recursos necesarios para su resolución y llegar,
110
con esto, a una posible intervención en el mismo, lo que se muestra a continuación por medio
de un cuadro en que se mide la factibilidad de las problemáticas.
Matriz 2. Factibilidad de las Problemáticas.
Problemas.
Factibilidad.
Alta. Media. Nula.
Deficiente planeación de los instructores.
Falta de conocimiento de técnicas de
evaluación por parte de los encargados de
los talleres
Falta de conocimiento de dinámicas
grupales por parte de los encargados de los
talleres.
Falta de recursos adecuados para los
talleres.
Deficiente difusión de talleres.
Falta de involucramiento en la difusión por
parte de los encargados.
Relaciones conflictivas entre los asistentes.
Irregularidad de asistencia de los
participantes.
Deficiente gestión de los programas.
111
Consideramos que los problemas de la deficiente planeación, la falta de de
conocimiento de técnicas de evaluación y la falta de conocimiento de dinámicas grupales por
parte de los encargados de los talleres, son altamente factibles de solucionar, debido a que
contamos con las herramientas y el apoyo necesario para poder intervenir en ellos, por medio
de el uso de nuestros conocimientos y habilidades adquiridos durante nuestra Licenciatura en
Intervención Educativa, en lo referente a planeación, evaluación y dinámicas para trabajar con
grupos, además de que podemos involucrar a más personas capacitadas para esto, realizando
las gestiones necesarias.
Con respecto a la falta de recursos adecuados para los talleres, consideramos que es un
problema no factible, ya que el presupuesto destinado para estos recursos, es administrado por
el Jefe de Departamento y es prácticamente imposible que podamos disponer de ellos.
Notamos que el problema de la deficiente difusión de talleres es altamente factible, ya
que somos capaces de elaborar diversas técnicas y medios de difusión, además de que
disponemos con la información que se requiere dar a conocer sobre cada taller y programa del
Departamento.
En cuanto a las problemáticas de la falta de involucramiento en la difusión por parte de
los encargados, de relaciones conflictivas entre los asistentes y el de la irregularidad de
asistencia de los mismos, nos percatamos que resulta medianamente factible la resolución de
estos, debido a que no es posible obligar a las personas a participar en los procesos de solución
de dichas problemáticas, pero somos capaces de generar propuestas de mejora de las mismas.
Al tratar la problemática de la deficiente gestión de los programas, es necesario
mencionar que es nula su resolución, pues la situación es dirigida por el personal encargado
del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva del ISSSTE, por lo tanto, no está a
nuestro alcance intervenir en ello, ya que son decisiones tomadas por el Jefe de Departamento.
Esta matriz nos es de gran ayuda en la identificación del grado de factibilidad que tiene
cada problemática y a continuación se presenta el grado de impacto de cada uno de los
problemas, ya que también resulta necesario analizar la medida que las problemáticas
presentan en cuanto a las consecuencias que éstas provocan y llegar, con esto, a una posible
intervención en el mismo.
112
Matriz 3. Impacto de las Problemáticas.
Problemas.
Impacto.
Alto. Medio. Nulo.
Deficiente planeación de los instructores.
Falta de conocimiento de técnicas de
evaluación por parte de los encargados de
los talleres
Falta de conocimiento de dinámicas
grupales por parte de los encargados de los
talleres.
Falta de recursos adecuados para los
talleres.
Deficiente difusión de talleres.
Falta de involucramiento en la difusión por
parte de los encargados.
Relaciones conflictivas entre los asistentes.
Irregularidad de asistencia de los
participantes.
Deficiente gestión de los programas.
Consideramos que los problemas de la deficiente planeación y la falta de de
conocimiento de técnicas de evaluación por parte de los encargados tienen un alto nivel de
impacto, debido a que no sólo afectan a éstos, sino que también repercuten en los asistentes a
los talleres, ya que son ellos quienes resultan perjudicados con estas deficiencias, pues son los
receptores de estos servicios.
113
De igual manera el nivel de impacto del problema de la falta de conocimiento de
dinámicas grupales por parte de los encargados de los talleres, resulta mediano, ya que en
algunos talleres no resultan tan necesarias, pues se trabaja de manera adecuada con los
métodos utilizados.
Con respecto a la falta de recursos adecuados para los talleres, consideramos que es un
problema con un alto impacto, ya que si no se cuenta con los recursos adecuados para el
desarrollo de cada programa y taller, éstos no se pueden llevar a cabo de manera satisfactoria,
pues no se pueden desarrollar las actividades correspondientes de cada uno.
Notamos que el problema de la deficiente difusión de talleres tiene un gran impacto en
los encargados, en los asistentes a los mismos y en la población a la que se dirigen, debido a
que al carecer de una difusión completa, los talleres y programas del Departamento no
tendrán un buen desarrollo por la falta de participantes, además de que la población
derechohabiente no llega a ser beneficiada con este tipo de servicios.
En cuanto a la problemática de la falta de involucramiento en la difusión por parte de
los encargados de los talleres, nos percatamos de que tiene un impacto nulo, ya que aunque
estas personas no se involucren en estos procesos, de igual manera son realizadas las
actividades correspondientes a la difusión.
Notamos que el problema de relaciones conflictivas entre los asistentes, genera un gran
impacto en el desarrollo de los talleres, pues para que éste resulte favorable, es necesario
trabajar en equipo dentro de los grupos y apoyarse entre sí en las actividades realizadas.
La irregularidad de asistencia de los participantes, es un problema con un impacto
medio, pues consideramos que aunque haya poca asistencia a los talleres, siempre se
desarrollan con las personas con que se encuentren en la sesión, sin importar si son pocas o
muchas.
Al tratar la problemática de la deficiente gestión de los programas, es necesario
mencionar que tiene un alto impacto en todos los talleres y programas, ya que los encargados
de la Oficina de Cultura y Deporte, además del Jefe de Departamento son las personas que,
114
principalmente deben actuar en busca del mejor funcionamiento de los programas y talleres y
si esto no se realiza, no se obtendrá un buen desarrollo de los mismos.
Las matrices de valoración y sus explicaciones anteriormente expuestas, fueron de gran
apoyo en la identificación de los factores que intervienen en cada problemática y el grado de
resolución de cada una de ellas, por lo que a continuación se jerarquizan en base a los criterios
de viabilidad, factibilidad e impacto, lo cual se muestra a manera de otra matriz.
Matriz 4. Jerarquización de Problemas.
Problemas.
Criterios.
Viabilidad. Factibilidad. Impacto.
Deficiente planeación de los
instructores.
Altamente
viable.
Altamente
factible.
Alto
impacto.
Falta de conocimiento de técnicas de
evaluación por parte de los encargados
de los talleres.
Altamente
viable.
Altamente
factible.
Alto
impacto.
Deficiente difusión de talleres. Altamente
viable.
Altamente
factible.
Alto
impacto.
Falta de conocimiento de dinámicas
grupales por parte de los encargados
de los talleres.
Altamente
viable.
Altamente
factible.
Impacto
medio.
Relaciones conflictivas entre los
asistentes.
Altamente
viable.
Medianamente
factible.
Alto
impacto.
Irregularidad de asistencia de los
participantes.
Altamente
viable.
Medianamente
factible.
Impacto
medio.
Falta de recursos adecuados para los Medianamente Factibilidad Alto
115
talleres. viable. nula. impacto.
Falta de involucramiento en la difusión
por parte de los encargados.
Altamente
viable.
Medianamente
factible.
Impacto
nulo.
Deficiente gestión de los programas. Viabilidad nula.
Factibilidad
nula.
Alto
impacto.
Al realizar la jerarquización de las problemáticas identificadas, nos percatamos de que
los tres problemas con mayor importancia de resolución son los siguientes:
Deficiente planeación de los instructores.
Falta de conocimiento de técnicas de evaluación por parte de los encargados de los
talleres.
Deficiente difusión de talleres.
Estas problemáticas, según lo analizado anteriormente resultan con un alto grado de
viabilidad y factibilidad de resolverse con nuestra intervención, debido a que generan un alto
impacto en los encargados de los talleres y programas del Departamento, sus asistentes, su
desarrollo y en la población a la que están destinados, lo cual se puede comprobar con las
matrices anteriormente elaboradas.
De los tres problemas más detonantes, consideramos que es más importante y urgente
nuestra intervención en el de la deficiente planeación de los instructores, pues como ya se ha
venido mencionando, sino se cuenta con una planeación completa y adecuada a las situaciones
de cada taller, no se pueden desarrollar de manera exitosa las actividades, y los asistentes a
éstos, no se verán completamente beneficiados con los servicios otorgados.
116
3.3.5 Proyección de Escenarios
A continuación se presenta la situación de lo que sucedería si la problemática
identificada, fuera o no intervenida, así como las posibles consecuencias que traerían estas
situaciones.
Escenario 1: El problema sin intervención.
Consideramos necesario mencionar, que si no se toman las medidas de intervención
para solucionar la problemática de la deficiente planeación de los instructores de los talleres
pueden surgir las siguientes situaciones:
Las actividades realizadas no llevan relación con las temáticas abordadas.
No se planean las actividades para cada sesión.
Surge la improvisación de temas y actividades por parte de los encargados.
No se presentan de manera organizada los temas de clase.
El material didáctico no es organizado y diseñado de acuerdo a las actividades a
realizar.
El encargado no plantea el objetivo para cada sesión.
No se lleva un orden de trabajo.
No hay reglas para el grupo.
No se concluyen las sesiones de manera organizada.
No se respetan los horarios de trabajo.
No se organiza el espacio de trabajo.
No se relacionan los temas tratados con los de sesiones anteriores.
Los talleres se ven obligados a cambiar de instructores.
117
Escenario 2: El problema con intervención.
Por otro lado, también consideramos necesario mencionar, que si se toman las medidas
pertinentes de intervención para solucionar la problemática de la deficiente planeación de los
instructores de los talleres pueden surgir las siguientes situaciones:
Las actividades realizadas llevan relación con las temáticas abordadas.
Se planean las actividades para cada sesión.
No existe la improvisación de temas y actividades por parte de los encargados.
Se presentan de manera organizada los temas de clase.
El material didáctico es organizado y diseñado de acuerdo a las actividades a realizar.
El encargado plantea el objetivo para cada sesión.
Se lleva un orden de trabajo en las sesiones.
Se establecen reglas para el grupo.
Se concluyen las sesiones de manera organizada.
Se respetan los horarios de trabajo.
Se organiza el espacio de trabajo.
Se relacionan los temas tratados con los de sesiones anteriores.
Los talleres siguen su curso de manera adecuada.
Mejor aprovechamiento de las sesiones.
Instructores capacitados.
Después de haber expuesto cada una de las partes que integran este capítulo y que es
importante analizar para conocer la manera en que se identificó la situación problemática que
requirió de nuestra intervención, podemos mencionar que fue de gran apoyo el insertarnos los
118
talleres para conocer la situación que guardaban cada uno de ellos y así llegar a identificar la
problemática de la deficiente planeación de los instructores, que fue el área en que se
interviene. Sin embargo, para llegar a esto, nos enfrentamos con una dificultad durante el
proceso de aplicación de instrumentos en nuestras fuentes de consulta, pues, al aplicar una
entrevista al Jefe de Departamento, éste no mostró interés en apoyarnos y, por lo tanto, no se
pudo llevar a cabo en ningún momento. Pero a pesar de que no teníamos experiencias de este
tipo, logramos aplicar todos los demás instrumentos sin problema alguno y se obtuvieron
resultados satisfactorios.
El elaborar este trabajo, nos aporta mayores conocimientos, habilidades, destrezas y
experiencias que nos serán de gran apoyo a lo largo de nuestra Licenciatura y en un futuro
poder aplicarlos, además de que nos abre camino para la realización de nuestro Proyecto de
Intervención, pues, este Diagnóstico es la base de todo un proceso de búsqueda y resolución
de la problemática ya mencionada e identificada.
Después de haber realizado el presente Diagnóstico, podemos mencionar que cada uno
de los pasos ya mencionados que conllevo la realización del mismo, son constituidos por una
serie de actividades correspondientes a cada uno, para de esta manera obtener un resultado
satisfactorio de éstos, en lo cual fue necesario el apoyo y la participación directa e indirecta de
varias personas, como lo fueron: el Jefe de Departamento de Acción Social, Cultural y
Deportiva de la Delegación Estatal del ISSSTE, los encargados de las Oficinas de Cultura y
Deporte, instructores de los ocho talleres del Departamento, asistentes a los mismos y
profesores de la Universidad Pedagógica Nacional Unidad 161, ya que gracias al apoyo de
todas estas personas, se lograron cumplir los objetivos propuestos al principio de nuestra
Planeación de Diagnóstico.
A pesar de que no fueron tomadas en cuenta las tres problemáticas detectadas
consideramos importante sugerir que pudieran ser atendidas las otras dos, que son: la falta de
conocimiento de técnicas de evaluación por parte de los encargados de los talleres y la
deficiente difusión de talleres, ya que nosotros solamente elegimos la deficiente planeación
de los instructores, debido a nuestro interés personal de intervenir en su solución y su
urgencia de ser atendida, pues es la detonante de un mayor número de problemas, que
imposibilitan el buen desarrollo y funcionamiento de los talleres del Departamento.
119
Una vez realizado esto, pasamos al capítulo número cuatro titulado “Diseño y
aplicación del Proyecto de Intervención.”, en donde se explican los pasos correspondientes a
la aplicación del proyecto de intervención dentro de la Delegación Estatal del ISSSTE,
particularmente en el Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
120
CAPÍTULO IV. PROYECCIÓN DE LA ESTRATEGIA DE INTERVENCIÓN
El presente capítulo está destinado específicamente a los procesos que implica el
diseño de estrategias para la realización y el seguimiento que requirió nuestro Proyecto de
Intervención, así como las acciones previas a la implementación del Taller de Capacitación, el
cual se aplicó dentro de los ocho talleres del Departamento de Acción Social, Cultural y
Deportiva de la Delegación Estatal del ISSSTE y tiene como finalidad lograr la aplicación de
una propuesta de capacitación a los instructores de los mismos, para así, poder dar solución a
la problemática detectada en nuestro Diagnóstico, siendo esta la deficiente planeación de los
instructores.
Para la realización de dicho proyecto, tomamos en cuenta una serie de acciones y
actividades, las cuales se agrupan dentro de los tres subcapítulos siguientes y corresponden al
presente capitulo:
Subcapítulo 1. Planeación del Proyecto de Intervención: en este subcapítulo se
expone la manera en que proyectamos nuestras ideas y pasos que implicaría la realización de
nuestro Proyecto de Capacitación, además de las acciones y actividades que serían necesarias
para las realización exitosa de dicho proceso, todo ello con la finalidad de prever dificultades y
tener una guía para trabajar en base a ella.
Subcapítulo 2. Informe de Resultados del Proyecto de Intervención: en esta parte
del proyecto de intervención se desglosa de manera específica cada uno de los resultados
obtenidos con la realización de las acciones que permitieron la aplicación de nuestro trabajo,
así como todas las actividades que forman parte de ellas.
A continuación se presentan de manera formal cada una de las partes que hicieron
posible el proceso que implica la elaboración y aplicación de nuestro Proyecto de
Capacitación, con lo cual estaremos en condiciones de concluir y solucionar completamente
nuestra problemática ya mencionada.
121
4.1 Planeación del Proyecto de Intervención
Para la realización de nuestro proyecto al interior del Departamento, tomamos en
cuenta una serie de acciones y actividades, como los son la elaboración de un Diagnóstico
preliminar para conocer los procesos de Planeación que utilizan los instructores en sus
sesiones, la construcción del Proyecto de Capacitación en Planeación, la implementación de la
capacitación y la evaluación de los resultados obtenidos con la aplicación del proyecto. Por
medio de la ejecución exitosa de estas acciones, nos insertamos en el área de capacitación en y
para el trabajo, propia de la Educación Para Jóvenes y Adultos, ya que nuestro Proyecto de
Intervención ofrece una mejora en la situación laboral de los encargados de los talleres.
Con la aplicación de nuestra propuesta de capacitación logramos obtener un
conocimiento más amplio sobre el proceso que implica llevar a la práctica un Proyecto de este
tipo y con ello desarrollar las habilidades, destrezas y conocimientos adquiridos a lo largo de
nuestra licenciatura. A continuación se expone cada uno de los contenidos correspondientes al
proceso de Planeación del Proyecto de Intervención, los cuales fueron nuestro punto de partida
para su aplicación.
4.1.1 Justificación
Consideramos de gran relevancia la realización de un Proyecto de Intervención que
contribuya a la resolución de la problemática que representa la deficiente planeación de los
instructores de cada uno de los Talleres del Departamento de Acción Social, Cultural y
Deportiva de la Delegación Estatal del ISSSTE, ya que si no se cuenta con una planeación
completa y adecuada a las situaciones de cada uno de estos, no se pueden desarrollar de
manera exitosa las actividades y, por lo tanto, sus asistentes no se ven completamente
beneficiados con los servicios otorgados por el Departamento.
De igual manera resulta importante nuestra intervención ante esta problemática para el
beneficio del ISSSTE y el tipo de prestaciones que ofrece el departamento, mismas que fueron
creadas para mejorar la calidad de vida de la derechohabiencia y que tienen la necesidad de
estar en constante innovación. Debido a que logramos detectar que ahí no se les otorga
ningún tipo de capacitación a los encargados de cada taller, decidimos participar en el
122
mejoramiento de esta situación, logrando con ello un buen desarrollo en cada uno de estos y
como consecuencia contribuir a mejorar la calidad de vida de los beneficiarios.
Por otro lado, resulta significativo para la Universidad Pedagógica Nacional (UPN),
nuestro trabajo con los asesores de estos talleres, ya que al realizarlo, desarrollamos y
ponemos en práctica nuestras competencias obtenidas durante la formación como Licenciados
en Intervención Educativa, consolidando de esta manera nuevas aptitudes con las ya
adquiridas, haciendo notar la calidad de enseñanza de la propia Universidad y las funciones
que podemos desempeñar como tales. Además de la formación, la realización de este trabajo
contribuye a la ampliación de las instituciones de recepción para prácticas y servicios sociales
de la Licenciatura, ya que con ello la Universidad establece una vinculación con otras
instancias, como en este caso lo es el ISSSTE y, por lo tanto, aumenta el campo de acción para
la institución.
De la misma manera, resulta importante para la Universidad, la intervención oportuna
en el Departamento, debido a que nuestro trabajo arroja un cumulo de información
trascendental y significativa, que enriquece la biblioteca de la institución y será de gran apoyo
para la formación de la comunidad estudiantil de la misma.
Personalmente, nos encontramos dispuestos y con un gran interés en contribuir, con
nuestro Proyecto de Intervención a la resolución de la problemática detectada, pues esto, nos
abre camino a nuevas experiencias de trabajo en ámbitos propios de nuestra línea de
intervención y nos aproxima a adquirir un conocimiento real sobre nuestro campo laboral.
Por todos los motivos anteriormente mencionados, es de suma importancia y urgencia
intervenir para lograr una situación de mejora y solución total de la problemática detectada
dentro del Departamento, para así lograr un servicio de calidad en el instituto.
4.1.2 Fundamentación
En base a la problemática detectada, siendo esta la deficiente planeación de los
instructores de cada uno de los Talleres del Departamento, nos dimos a la tarea de investigar
lo relacionado con este tema, con la finalidad de fundamentar nuestro Proyecto de
123
Intervención en Planeación de Talleres para los derechohabientes del ISSSTE, a través del
Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
La Planeación de Talleres juega un papel muy importante para toda institución que
preste estos servicios, ya que permite prevenir las distintas acciones tanto para lograr el éxito
como para evitar el fracaso de los mismos. El planear es prever con anticipación nuestras
acciones y medir las consecuencias; algo que hoy en día las instituciones no promueven
frecuentemente. Además, la planeación nos sirve para propiciar el desarrollo de los talleres,
reducir al máximo los riesgos y maximizar el aprovechamiento de los recursos y el tiempo.
Al momento de planear los talleres, debemos tomar en cuenta una serie de aspectos de
suma importancia para el buen funcionamiento de los mismos, como lo son:
Brindar información específica sobre el diseño, la metodología, organización e
implementación de cada taller.
Plantear una temática con contenidos desarrollados listos para el trabajo con técnicas
para la reflexión y el análisis de la realidad individual y social que se tratan en cada
taller.
Proponer una metodología activa y participativa donde se tienen en consideración
temas relacionados con el desarrollo personal, familiar y social, dentro de un enfoque
humano y de género.
Facilitar información necesaria para el manejo y desarrollo dinámico y activo de las
sesiones de los talleres.
Ofrecer herramientas teóricas y metodológicas para los asistentes.
Facilitar el trabajo de los instructores que desarrollan las actividades correspondientes
a cada taller.
Propiciar un ambiente de confianza, participación y de conocimiento del entorno
individual, familiar y social, que permita la interacción y el intercambio de vivencias
entre asistentes e instructores.
Generar aprendizajes individuales y colectivos entre los asistentes e instructores.
Buscar soluciones conjuntas a los problemas familiares y educativos.
124
Posibilitar el cambio de actitudes negativas por otras positivas que favorezcan el
desarrollo personal, familiar y social.
De igual manera, resulta necesario mencionar los elementos con que cuenta una
planeación, adecuados a los Talleres del Departamento, tomando como base las ideas
contenidas en el documento sobre Planeación Estratégica, llamado: “Planeación: elementos
que componen la planeación”, de Lucían E. Marín, en la Revista-ea (s/a), los cuales se
mencionan a continuación:
Visión: La visión no es más que una proyección de lo que los talleres desean ser en un largo
plazo.
Misión: La misión es el propósito fundamental que tiene cada uno de los talleres, es una
declaración de la razón de ser de los mismos.
Objetivos: Un objetivo es un fin a alcanzar, son claves y deben ser siempre especificados
dentro de los talleres, cada miembro del personal, debe saber los objetivos que se
persiguen y así podrán enfocar sus esfuerzos a la realización de lo que se espera
alcanzar.
Estrategias: Las estrategias son indispensables para el desarrollo de la planeación de los
talleres, son líneas de acción que muestran la dirección y el uso de los recursos
disponibles con que cuenta la institución.
Políticas: Las políticas son quienes orientan la acción o criterios a seguir para la toma de
decisiones, en problemas que se puedan presentar dentro de los talleres.
Reglas o Normas: Las reglas regulan la conducta de cada asistente e instructor de los talleres,
existiendo Normas Generales y Normas Específicas.
Programas: Un programa establece la secuencia de acciones que habrá de realizarse y el
tiempo que tomará para ejecutar cada una de ellas.
125
Procedimientos: Son tareas relacionadas que forman el orden cronológico y la forma
establecida de ejecutar los trabajos, que deban hacerse de forma repetitiva, estos
establecen la secuencia de operaciones que deben seguirse.
Presupuestos: Son resultados anticipados a través de los cuales se permite ver claramente el
capital que será gastado, por quién y dónde, qué costo, ingresos, unidades o productos.
De esta manera podrá dirigir mejor el plan dentro de los límites del presupuesto.
Debido a que la problemática se centra en el desarrollo de los talleres del
Departamento, es fundamental conocer la definición de taller y sus funciones, para lo cual nos
basamos en el documento llamado: “Preparación de un taller” de Phil Bartle (2007), y
llegamos a las siguientes conclusiones:
Un taller consiste en la reunión de un grupo de personas que desarrollan funciones o
papeles comunes, o similares, para estudiar, analizar problemas y producir soluciones de
conjunto.
Un taller combina actividades tales como trabajo de grupo, sesiones generales,
elaboración, presentación, organización y ejecución de trabajos, investigaciones y preparación
de documentos.
Entre las ventajas del taller se encuentran las de desarrollar habilidades para
comprender procesos, determinar causas y escoger soluciones prácticas. Estimula el trabajo
cooperativo, prepara para el trabajo en grupo y ejercita la actividad creadora y la iniciativa.
Exige trabajar con grupos pequeños, aunque conlleva a ser operado por uno o dos líderes, por
lo cual se debe dirigir con propiedad técnica y poseer conocimientos adecuados sobre la
materia a tratar.
El taller se basa principalmente en la actividad constructiva del participante. Es un
modo de organizar la actividad que favorece la participación y propicia que se comparta en el
grupo lo aprendido individualmente, estimulando las relaciones en el mismo.
126
El papel que desempeña el instructor consiste en orientar el proceso, asesorar, facilitar
información y recursos a los asistentes, ya que ellos son los principales protagonistas de su
propio aprendizaje.
El taller es un modo de organizar la actividad que favorece la iniciativa de los
participantes para buscar soluciones a los problemas planteados en los aprendizajes
propuestos, estimulando el desarrollo de su creatividad. Es un modo de organizar la actividad
que propicia la aplicación de los conocimientos ya adquiridos con anterioridad a situaciones
nuevas de aprendizaje.
Todo taller requiere una distribución de tiempos que evite sesiones demasiado cortas
que apenas den la oportunidad de iniciar una sesión y recoger el material necesario para su
uso.
En todos los instructores de los talleres del Departamento resultó necesaria la
capacitación en planeación para el buen desarrollo de las sesiones, ya que detectamos una
deficiente planeación de su parte y es importante que adquieran conocimientos y desarrollen
habilidades sobre esto, por lo cual, en términos generales y basándonos en el contenido del
documento llamado “Capacitación: Recursos Humanos” (2004), de Sabino Ayala Villegas, a
continuación mencionamos algunos aspectos importantes referentes a la capacitación en
planeación:
La capacitación es un conjunto de acciones que inducen a la preparación en un campo
especifico, las cuales deben ser continuas, planificadas y aplicadas por organizaciones
dirigidas a desarrollar las competencias y habilidades de los beneficiarios, para cumplir con
calidad las funciones que desempeñan y alcanzar los máximos resultados de producción.
Por lo anterior y tomando en cuenta que nuestra intervención estará dirigida a la
capacitación en planeación, podemos mencionar que ésta es la inducción de los instructores de
los talleres a los procesos de planeación, la cual consiste en fijar el curso concreto de acción
que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de
operaciones para realizarlo y la determinación de tiempo necesario para su elaboración, lo cual
que debería ser aplicado en todo taller, para su buen funcionamiento.
127
Para llevar a cabo una capacitación en planeación que resulte efectiva, en términos
generales, se deben tomar en cuenta una serie de aspectos necesarios como son los siguientes:
Definición clara del objetivo de la capacitación, es decir, las intenciones que se
tienen con respecto a la implementación de la capacitación.
División del trabajo a ser desarrollado, en módulos, periodos o ciclos: se refiere
al planteamiento de los tiempos de trabajo con los beneficiarios.
Elección de los métodos de capacitación a utilizar durante el proceso,
considerando los medios disponibles.
Definición de los recursos necesarios para la implementación de la
capacitación.
Definición de la población objetivo, es decir, el personal que va a ser
capacitado, considerando los siguientes aspectos:
Número de personas asistentes a la capacitación.
Disponibilidad de tiempo, es decir, los periodos libres en que se pueda
trabajar con los beneficiarios.
Grado de habilidad, conocimientos y tipos de actitudes, tomando en cuenta
las distintas formas de aprendizaje de los beneficiarios.
Características personales de comportamiento, considerando las distintas
personalidades de los asistentes.
Lugar donde se efectuara la capacitación.
Tiempos o periodos de la capacitación, definiendo el horario más oportuno
o la ocasión más propicia.
Control y evaluación de los resultados, es decir, verificar las áreas de
oportunidad que requieran ajustes o modificaciones en el programa para
mejorar su eficiencia.
El siguiente paso es la elección de las técnicas que van a utilizarse en el
programa de capacitación con el fin de optimizar el aprendizaje sobre
planeación.
128
La consideración de esta serie de acciones es un factor importante para el
funcionamiento eficiente y resultados obtenidos al término de toda capacitación, es por ello
que resulta fundamental tomar en cuenta cada uno de estos aspectos.
En base a nuestros conocimientos sobre los diversos talleres del Departamento,
consideramos de gran relevancia definir cada uno de ellos, como se muestra a continuación:
Yoga: Es un taller dirigido a personas adultas y de la tercera edad en donde se realizan
ejercicios de relajación y cuidado del cuerpo que sirven para aprender a vivir con mayor
intensidad y alegría; sus beneficios son flexibilidad, control de la respiración, ayuda a la buena
postura del cuerpo y es muy relajante. Es una técnica completa para adelgazar, mantenerse en
forma y saludable.
Bordado noruego: En este taller asisten mujeres de la tercera edad, donde aprenden a
bordar dibujos geométricos, generalmente rectángulos para formar una figura que luego se
adorna. Los trabajos realizados, posteriormente son vendidos y apoyan la economía del
asistente.
Pintura en tela: Taller creado para las mujeres de la tercera edad, en este se plasman
imágenes en la ropa para transformarla o personalizarla, además de manteles, cojines, cortinas
y carpetas pintadas.
Pintura infantil: Este taller está dirigido a niños y ahí plasman colores, formas y trazos
en lienzos, a través del ejemplo y la explicación del instructor.
Aeróbics y regulación de peso para trabajadores: Es un taller donde los trabajadores de
edad adulta, hacen deporte con apoyo de la música, trabajan la fuerza, flexibilidad, resistencia
y coordinación a través de coreografías de diversos tipos y niveles.
Taijiquan: Taller dirigido a adultos de la tercera edad que consiste en un arte marcial
beneficioso para la salud mental y física que se realiza mediante movimientos relajados y
armoniosos, se constituye en una gimnasia sana y terapéutica que conserva la salud y ayuda a
la curación de distintas enfermedades.
129
Coro: Está dirigido a adultos mayores, que en conjunto interpretan una composición
musical y que pueden estar formados por voces femeninas o masculinas.
Niños especiales: Es un taller donde niños con Síndrome de Down realizan
manualidades y distintas dinámicas que los ayudan a desarrollar sus habilidades y
capacidades.
Resulta indispensable tomar en cuenta las definiciones de cada taller del Departamento
para conocer la forma de trabajo en cada uno de ellos y el tipo de planeación que requieren.
Por otro lado, nuestra intervención requiere de un modelo de capacitación en
planeación que se adecue a todos los talleres del Departamento, lo cual demanda un apoyo por
parte de personal capacitador en planeación en conjunto con nuestro equipo de intervención.
La intervención en el campo de la capacitación se entiende como un conjunto de
acciones intencionadas a la resolución de la problemática detectada, en este caso la deficiente
planeación por parte de los instructores de los talleres, por medio de la inducción de éstos a los
procesos de planeación.
El tipo de intervención que realizamos se trata de una intervención socioeducativa,
debido a que esta va dirigida a grupos sociales con problemáticas y necesidades educativas
susceptibles de ser intervenidas por medio de propuestas y acciones de mejora.
Toda la información aquí expuesta, nos sirve como apoyo para tener un mejor
conocimiento sobre los temas fundamentales de nuestro Proyecto de Intervención y sobre el
ámbito en que estamos interviniendo, para así, poder pasar a la enunciación de los propósitos
de nuestro trabajo.
4.1.3 Propósitos
Con la elaboración de nuestro proyecto buscamos lograr la resolución de la
problemática detectada, siendo ésta la deficiente planeación de los instructores, por medio
de la aplicación de una propuesta de capacitación a los mismos y, a su vez, demostrar la
capacidad que tenemos para desarrollar cada uno de los pasos que contiene un Proyecto
Socioeducativo, particularmente en el área de Capacitación en Planeación, desarrollando un
130
trabajo de este tipo de manera formal por primera vez. Primordialmente buscamos obtener
como resultado la capacitación en planeación de los ocho instructores de los talleres.
Nuestra principal intención de la elaboración y aplicación de este proyecto fue lograr
una mejora en el desarrollo de los talleres del Departamento de Acción Social, Cultural y
Deportiva de la Delegación Estatal del ISSSTE, de manera que se aproveche adecuadamente
cada sesión, lo cual se ve reflejado en los beneficiarios de estos, los instructores y el
Departamento en general al obtener resultados satisfactorios por parte de cada uno de ellos.
La expectativa que tuvimos al realizar este trabajo fue la de poder aplicar el Proyecto
de Intervención Educativa y que le sea de verdadero apoyo a la institución, para que en un
futuro se le pueda dar seguimiento y con ello, generar un interés por parte de ésta ante este
tipo de iniciativas.
La razón por la que elaboramos el presente Proyecto Socioeducativo es la de
adentrarnos a un ámbito de intervención de manera formal y al final de la aplicación del
mismo, poder sentirnos capaces de demostrar las competencias de un Interventor Educativo y,
así, adquirir un panorama amplio de nuestro futuro campo laboral.
Del mismo modo es importante mencionar que el propósito desde Universidad
Pedagógica Nacional (UPN), es el de consolidar nuestra formación como Interventores
Educativos con las competencias que adquirimos durante el proceso de elaboración del
presente proyecto. Además de crear una vinculación entre la Universidad y la Delegación
Estatal del ISSSTE, por medio de nuestra oportuna intervención y servicios otorgados en esta
última institución.
Tras enunciar nuestras metas, intenciones, expectativas y razones de la realización del
presente proyecto, nos disponemos a plantear las líneas de intervención que son la base de las
actividades realizadas durante la aplicación del mismo.
4.1.4 Esquema de Intervención
1. Elaboración de Diagnóstico de los procesos de Planeación.
1.1 Investigación sobre el estado de la planeación.
131
1.2 Sistematización de los datos obtenidos.
1.3 Reconocimiento de áreas de capacitación.
2. Elaboración del Proyecto de Capacitación en Planeación.
2.1 Construcción de la propuesta de capacitación.
2.2 Establecimiento de consensos.
2.3 Consecución de apoyo institucional.
2.4 Gestión del ámbito de trabajo.
2.5 Gestión de los recursos materiales necesarios.
3. Implementación de la capacitación en Planeación.
3.1 Difusión del proyecto de capacitación.
3.2 Incentivación de los participantes en los procesos de capacitación.
3.3 Organización entre los actores de la capacitación.
3.4 Aplicación de la propuesta de capacitación.
3.5 Seguimiento del proceso de capacitación.
3.6 Obtención de resultados de la capacitación.
3.7 Sistematización de resultados.
4. Evaluación de los resultados.
4.1 Análisis de resultados.
4.2 Valoración del logro de los objetivos.
4.3 Exposición de resultados obtenidos.
4.1.5 Estrategia de Intervención
Dentro de la estrategia de intervención especificamos la manera en que llevamos a
cabo cada una de nuestras líneas mencionadas en el apartado anterior, como se muestra a
continuación.
132
Elaboración de Diagnóstico de los procesos de Planeación.
Para esta primera línea, consideramos necesaria la realización de tres acciones clave,
que son la investigación sobre el estado de la planeación, la sistematización de los datos
obtenidos y el reconocimiento de áreas de capacitación.
Para comenzar con la elaboración del diagnóstico, es necesario investigar el estado en
que se encuentra la planeación de los talleres, para así conocer la situación que guarda la
misma y el porqué de sus circunstancias. Esto se realizó por medio de una consulta específica
sobre planeación dirigida a cada uno de los instructores de los ocho talleres, además de
retomar información obtenida en el Informe de Diagnóstico sobre las guías de observación
aplicadas en el desarrollo de los mismos para conocer en qué medida y cómo se planea.
Una vez obtenida la información sobre el estado de la planeación, nos dispusimos a
sistematizar los datos y así conocer las causas de la deficiente planeación por parte de los
instructores, por medio de la organización y jerarquización de dichos resultados.
Para finalizar con esta línea, es importante reconocer las áreas en que se debe capacitar
a los instructores, lo cual se realiza por medio de un análisis de los resultados ya
sistematizados y de las entrevistas realizadas a los encargados de los talleres en el Diagnóstico
Institucional, debido a que en ellas se les consultó sobre las áreas de capacitación necesarias
para su persona.
Elaboración del Proyecto de Capacitación en Planeación.
En esta segunda línea de intervención, resulta necesaria la elaboración de cinco
acciones para su consecución, las cuales son: construcción de la propuesta de capacitación,
establecimiento de consensos, consecución de apoyo institucional, gestión del ámbito de
trabajo y gestión de los recursos materiales necesarios.
Para la construcción de la propuesta de intervención, es necesario realizar un análisis
de las áreas de capacitación detectadas anteriormente y en base a ello proyectar una serie de
posibles acciones a implementar para la resolución del problema. Posteriormente necesitamos
133
valorar los recursos humanos, materiales y financieros disponibles, para así elegir y elaborar la
propuesta más adecuada a las necesidades y prestaciones presentes. Para construir la propuesta
resulta indispensable tomar en cuenta los horarios de trabajo de los instructores, el número de
participantes y el interés de recibir la capacitación, lo cual se lleva a cabo por medio de una
consulta directa con cada uno de ellos.
Una vez construida la propuesta de capacitación es importante difundirla entre los
beneficiarios por medio de una reunión individual en la que se intercambien puntos de vista
sobre el tema y así llegar a establecer acuerdos sobre la propuesta de intervención.
Para llevar a cabo la propuesta de capacitación, necesitamos gestionar el apoyo que nos
brinde como primera opción la Universidad Pedagógica Nacional (UPN), en segundo lugar
consideramos al Instituto Michoacano de Ciencias de la Educación (IMCED), en tercero, la
Unidad Estatal de Desarrollo Profesional del Magisterio (UNEDEPROM) y como última
opción el Departamento de Proyectos Académicos, perteneciendo estos dos últimos a la
Secretaria de Educación Pública (SEP). Consideramos estas instituciones para nuestro
Proyecto, debido a que cuentan con personal preparado para trabajar con grupos y que
dominan los temas de la planeación. Pretendimos obtener este apoyo por medio de reuniones
con los directivos de cada institución con la finalidad obtener una respuesta favorable y lograr
con ello su interés en nuestra intervención.
Otra acción a realizar es la gestión del ámbito de trabajo y de los recursos materiales
necesarios, para lo cual es importante reunirnos nuevamente con los directivos de la
Universidad Pedagógica Nacional y del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva
de la Delegación Estatal del ISSSTE con la finalidad de exponerles nuestras necesidades de
apoyo para nuestro proyecto y obtener los recursos suficientes para llevarlo a cabo.
Implementación de la capacitación en Planeación.
Para esta línea de intervención, resulta primordial ejecutar una serie de acciones en un
orden como se muestra a continuación: Difusión del proyecto de capacitación, incentivación
de los participantes en los procesos, organización entre los actores, aplicación de la propuesta,
134
seguimiento del proceso de capacitación, obtención de resultados y sistematización de los
mismos.
Una vez elaborado el proyecto de capacitación en planeación es necesario difundirlo
por medio de convocatorias y charlas informales con las personas involucradas en el mismo,
para que conozcan sus objetivos, los beneficios y las acciones a realizar.
La segunda acción correspondiente a esta línea, es la incentivación de los participantes
en los procesos y se lleva a cabo por medio de reuniones con cada uno de ellos en donde se les
explicará la importancia de su asistencia a la capacitación y los beneficios que les traerá si lo
aplican en sus talleres.
Para organizar a los actores involucrados en el Proyecto de Capacitación, resulta
necesario llevar a cabo un reunión con todos ellos para establecer roles, horarios de trabajo y
asignar tareas.
Una vez establecidas todas las acciones necesarias para implementar el proyecto, queda
todo listo para aplicar la propuesta de capacitación a los instructores de los talleres del
Departamento, lo cual se realiza por medio de cursos de capacitación impartidos por el
personal que las instituciones nos hayan proporcionado y que se encuentre preparado en este
ámbito. Dichos cursos se planean con una duración aproximada de un mes con dos sesiones a
la semana, en donde se realizan actividades referentes a las deficiencias en planeación
detectadas en el Diagnóstico Institucional ya realizado, como lo son el aprovechamiento de los
horarios de trabajo, la organización del material didáctico, el manejo de grupos, la relación
entre las actividades y las temáticas abordadas, el orden de trabajo en las sesiones y la
organización de los espacios de trabajo, además de aquellas que surjan en el Diagnóstico
mencionado en nuestra primera línea de intervención. Para el aprovechamiento de los horarios
se plantean actividades sobre la distribución de tiempos, para la organización de material
didáctico se trabaja sobre el diseño, uso y evaluación del mismo. En cuanto al manejo de
grupos, se realizan dinámicas de trabajo que orienten a los instructores a fomentar la
participación de todos sus alumnos en las sesiones. Con respecto a la relación entre las
actividades y las temáticas abordadas, se tratan temas y dinámicas de retroalimentación de
aprendizaje, para el orden de trabajo en las sesiones se tratan temas sobre la planeación
135
didáctica y en lo referente a la organización de los espacios donde se desarrollan las sesiones
se les orienta con actividades de ordenación según las necesidades de su taller.
De igual manera, consideramos necesario que los instructores vinculen su trabajo
dentro de los talleres con las tareas realizadas durante el curso de capacitación, para que
posteriormente lo presenten como producto de su aprovechamiento.
Durante la aplicación de la propuesta, es necesario llevar un seguimiento del proceso
de capacitación, involucrándonos en cada una de las sesiones del curso para conocer todo el
proceso, por medio de la observación directa y una bitácora donde se incluya lo sucedido.
Durante el desarrollo de los cursos de capacitación y al concluir estos, se obtienen los
resultados alcanzados, por medio de un análisis de los productos presentados por los
instructores y el desempeño en su trabajo y taller, para así conocer los beneficios que les trajo
el asistir a dichos cursos.
Una vez obtenidos los resultados de la capacitación, debemos sistematizarlos,
organizarlos y jerarquizarlos, para así pasar a su análisis y evaluación.
Evaluación de los resultados.
Para llevar a cabo esta última línea de intervención, es necesaria la realización de las
tres acciones básicas siguientes: Análisis de resultados, valoración del logro de los objetivos y
exposición de los resultados obtenidos.
Para analizar los resultados que se obtuvieron de la línea anterior, es necesario
examinar y comparar cada uno de ellos para detectar posibles deficiencias en el proceso de
capacitación y en base a esto, poder reorientar el proceso de intervención.
La siguiente acción a realizar consiste en valorar en qué medida se lograron los
objetivos propuestos, por medio de una comparación entre lo planteado y lo alcanzado al
concluir la capacitación.
136
Para concluir con estas líneas de intervención es indispensable exponer los resultados
alcanzados con la aplicación de nuestro proyecto, para lo cual se realiza un recuento y un
análisis de la información obtenida en la valoración anterior.
La explicación de estas acciones incluidas en cada una de nuestras líneas de
intervención, resulta indispensable para la realización del Proyecto de Capacitación, ya que
son la base de todas las actividades que implica su desarrollo y se trabaja en base a ello.
A continuación se expone el cronograma donde se incluyen las acciones y tareas que se
realizan para la consecución exitosa de nuestros objetivos.
Cronograma de actividades.
Acciones. Actividad. Periodo. Responsable.
1.- Planeación del
proyecto.
1.9 Elaboración de la
contextualización del
ámbito a intervenir.
7-8 septiembre.
Dulce Servín
y Joel Pineda
1.10 Elaboración de
la justificación del
proyecto.
8-12 septiembre.
Dulce Servín
y Joel Pineda
1.11 Realización de
la fundamentación del
proyecto.
15-27 septiembre.
Dulce Servín
y Joel Pineda
1.12 Planteamiento
de propósitos del
proyecto.
28 septiembre- 3
octubre
Dulce Servín
y Joel Pineda
137
1.13 Elaboración de
las líneas de
intervención.
3-5 octubre
Dulce Servín
y Joel Pineda
1.14 Identificación de
estrategias de
intervención.
10-19 octubre
Dulce Servín
y Joel Pineda
1.15 Realización del
cronograma de
actividades a realizar.
24-27 octubre.
Dulce Servín
y Joel Pineda
1.16 Propuesta de
evaluación a aplicar en
el proceso de
intervención.
28 octubre–4
noviembre.
Dulce Servín
y Joel Pineda
1.17 Integración de
fuentes de consulta.
4 de noviembre
Dulce Servín
y Joel Pineda
2. Elaboración
de
diagnóstico
de los
procesos de
planeación.
2.1 Investigación sobre el
estado de la planeación de los
talleres del Departamento.
7-15 noviembre
Dulce Servín
y Joel Pineda
2.2 Sistematización de los
datos obtenidos.
16 y 17
noviembre.
Dulce Servín
y Joel Pineda
2.3 Reconocimiento de áreas
de capacitación. 18 noviembre
Dulce Servín
y Joel Pineda
3. Elaboración
del Proyecto
3.1 Construcción de la
propuesta de capacitación.
21 noviembre – 5
diciembre
Dulce Servín
y Joel Pineda
138
de
Capacitación
en
Planeación.
3.2 Establecimiento de
consensos. 6-9 diciembre
Dulce Servín
y Joel Pineda
3.3 Consecución de apoyo
institucional. 12-19 diciembre
Dulce Servín
y Joel Pineda
3.4 Gestión del ámbito de
trabajo.
12-19 diciembre
Dulce Servín
y Joel Pineda
3.4 Gestión de los recursos
materiales necesarios.
12-19 diciembre
Dulce Servín
y Joel Pineda
4. Implementación
de la capacitación en
planeación.
4.1 Difusión del Proyecto de
Capacitación. 9-16 diciembre
Dulce Servín
y Joel Pineda
4.2 Incentivación de los
participantes en los procesos de
capacitación.
16-20 diciembre Dulce Servín
y Joel Pineda
4.3 Organización entre los
actores de capacitación. 23-25 diciembre
Dulce Servín
y Joel Pineda
4.4 Aplicación de la propuesta
de capacitación.
Febrero, marzo,
abril y mayo.
Dulce Servín,
Joel Pineda y
personal de
apoyo.
4.5 Seguimiento del proceso de
capacitación.
Febrero, marzo,
abril y mayo.
Dulce Servín
y Joel Pineda
139
4.6 Obtención de resultados de
la capacitación. 1-3 junio
Dulce Servín
y Joel Pineda
4.7 Sistematización de
resultados. 4-6 junio
Dulce Servín
y Joel Pineda
5. Evaluación de los
resultados.
5.1 Análisis de resultados. 7-12 junio Dulce Servín
y Joel Pineda
5.2 Valoración del logro de los
objetivos. 12 junio
Dulce Servín
y Joel Pineda
5.3 Ponderar lo alcanzado y lo
pretendido. 12 junio
Dulce Servín
y Joel Pineda
5.4 Exposición de resultados
obtenidos. 12 y 13 junio
Dulce Servín
y Joel Pineda
6. Informe final
6.1 Elaboración de borrador
del informe de proyecto. 14-25 junio
Dulce Servín
y Joel Pineda
6.2 Presentación de borrador
del informe del proyecto. 25-28 junio
Dulce Servín
y Joel Pineda
6.2 Corrección del informe de
proyecto
6.3 Presentación final del
informe de proyecto. 2 julio.
Dulce Servín
y Joel Pineda
4.1.6 Evaluación del proceso de intervención
La evaluación del Proyecto de Intervención que se aplica es de tipo global, la cual
elegimos debido a que es un instrumento de vigilancia y apoyo que coadyuvará a elevar los
niveles de efectividad y productividad de nuestras estrategias.
Este tipo de evaluación se realiza mientras el proyecto se va desarrollando y
monitoreando, permite conocer en qué medida se va logrando la consecución de los objetivos.
140
Una evaluación de este tipo busca perfeccionar el modelo de intervención empleado, por lo
que en nuestro proyecto estaremos evaluando los siguientes aspectos:
El grado y forma en que se cumplen los objetivos propuestos, es decir identificar si la
capacitación fue exitosa, en qué manera y grado se llevó a cabo lo que se pretendió
desde un principio y verificar en qué medida se lograron los objetivos.
La eficiencia, eficacia y economía de los recursos humanos, materiales y financieros,
indicando si los brindados fueron suficientes y pertinentes para la realización del
proyecto, además de conocer si fueron utilizados de manera adecuada.
La efectividad de la metodología utilizada. Aquí valoraremos si los procesos
planteados para llevar a cabo el Proyecto de Intervención fueron adecuados a las
necesidades de la institución, si se llevaron a cabo de manera ordenada y si la
participación de los involucrados en los mismos fue buena.
La eficiencia del personal capacitador, es decir, si éste logró conocimientos reales en
los beneficiarios del proyecto, si planteó de manera adecuada y pertinente los temas
referentes a la planeación y si los desarrollaba de forma ordenada.
La participación de los instructores, valoraremos si éstos se incluyeron en cada uno de
los procesos y temáticas planteadas durante la capacitación y de qué manera.
Las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades que tiene el proyecto. Aquí
evaluaremos las posibilidades que se tienen de darle seguimiento al mismo, de igual
manera, si es que puede ser aplicable a otras instituciones y en caso de presentar
debilidades y amenazas, poder identificarlas para intervenir en ellas.
Eficiencia de los procesos de gestión y administración del proyecto, esto para saber si
los pasos que seguimos en la consecución de recursos y el permiso de aplicar el
proyecto a la institución resultó como se planeó en un principio.
141
Resolución de problemáticas presentadas durante el desarrollo del proyecto. Es decir,
si alguna cuestión llegara a truncar el proceso, se evaluarán las acciones que se lleven a
cabo para su mejora, esto con la finalidad de saber si se resolvió el problema en
cuestión.
Las técnicas y métodos de apoyo en la capacitación que se utilizarán, para conocer si
los contenidos de planeación desarrollados fueron sustentados con distintos recursos
didácticos y saber si esto propició la creación de conocimientos en los instructores de
los talleres.
Efectividad del proceso de enseñanza-aprendizaje, aquí se evaluará si la interacción del
capacitador con los instructores arroja buenos resultados.
Los contenidos abordados en la capacitación, se evaluará la medida en qué han sido
pertinentes, viables y efectivos y la manera en qué fueron desarrollados y distribuidos.
Con el fin de obtener la información y comprobación necesarias para emitir una
opinión de los avances y resultados de la capacitación, se deben usar algunos métodos de
investigación, que permitan tener pruebas y evidencias de los hechos.
La elección de las técnicas o instrumentos de análisis obedece a la factibilidad de su
aplicación, dependiendo de la actividad o giro de ésta.
Durante el proceso de evaluación llevado a cabo, se utilizan diversas técnicas e
instrumentos para comprobar los logros de cada aspecto a evaluar en nuestro Proyecto de
Capacitación, como lo son las siguientes:
La observación directa, por medio de listas de cotejo, aplicadas para conocer la
eficiencia de los procesos de gestión y administración.
La observación directa, por medio de una escala estimativa, aplicada para
conocer la efectividad de la metodología utilizada, la participación de los
142
instructores, las técnicas y métodos de apoyo en la capacitación utilizadas
durante el proceso y la efectividad del proceso de enseñanza-aprendizaje.
Aplicación y análisis de cuestionarios para monitorear la eficiencia, eficacia y
economía de los recursos humanos, materiales y financieros, además de la
eficiencia del personal capacitador.
Entrevistas para conocer la resolución de problemáticas presentadas durante el
desarrollo del proyecto.
Análisis documental para dar seguimiento al grado y forma en que se cumplen
los objetivos propuestos, las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades
que tiene el proyecto, además de los contenidos abordados en la capacitación.
Una vez aplicadas las técnicas e instrumentos y obtenida la información de la
evaluación sobre cada uno de los aspectos se procede a analizar y valorar los resultados, para
así, poder realizar posibles correcciones y modificaciones que puedan surgir durante el
proceso de capacitación. De igual manera, dicha información nos es de utilidad para exponer
los resultados alcanzados y ponderarlos con lo pretendido al iniciar la capacitación.
Consideramos necesario evaluar cada uno de los aspectos mencionados anteriormente
por medio de monitoreos y seguimientos continuos de cada una de las actividades de nuestro
Proyecto de Capacitación, para examinar y realizar las modificaciones necesarias que vayan
surgiendo durante el proceso, todo ello con la finalidad corregir e identificar posibles
deficiencias que puedan impedir el logro de nuestros objetivos.
La elaboración de la Planeación de nuestro Proyecto de Capacitación, nos permite
adquirir un amplio panorama sobre la aplicación y el desarrollo de dicho proceso, lo cual nos
proporciona una guía para orientarnos y prever situaciones desfavorables durante la
realización de cada acción y actividad correspondiente, a fin de lograr óptimos resultados con
nuestro trabajo.
143
4.2 Informe de Resultados del Proyecto de Intervención
Dentro del presente subcapítulo, se exponen las diversas acciones, actividades, tareas y
resultados que se hicieron presentes a lo largo de cada uno de los procesos que conllevó la
realización de nuestro Proyecto de Intervención, los cuales son la Investigación del estado en
que se encuentra la planeación de los talleres, la gestión de los recursos necesarios y el
informe de cada una de las sesiones llevadas a cabo en el Taller de Capacitación.
4.2.1 Investigación del estado de la planeación de los talleres
Para la realización de dicho proyecto, tomamos en cuenta una serie de acciones y
actividades, como lo son la elaboración de un Diagnóstico para conocer los procesos de
Planeación que utilizan los instructores en sus sesiones, la situación que guarda la misma y el
porqué de sus circunstancias. Esto se realizó por medio de la aplicación de un guión de
entrevista sobre planeación dirigida a cada uno de los instructores de los ocho talleres, además
de que retomamos información obtenida en el Informe de Diagnóstico sobre las guías de
observación aplicadas en el desarrollo de los mismos, para conocer en qué medida y cómo se
planea.
Para iniciar con la elaboración de Diagnóstico de los procesos de Planeación, el día
martes 10 de enero del presente año, comenzamos con el diseño del instrumento de guión de
entrevista y una vez elaborado, iniciamos la aplicación del mismo, el cual está dirigido a los
encargados de los talleres del Departamento para obtener la información correspondiente a la
situación actual de la planeación al interior de éstos. Dicho instrumento planeamos aplicarlo a
los encargados de los talleres de Yoga, Taijiquan, Aerobics y Regulación de peso para los
trabajadores, Coro, Pintura Infantil, Niños Especiales, Pintura en Tela y Bordado Noruego, lo
cual se realizó favorablemente, pues se logró la aplicación a los ocho instructores.
A continuación se presentan los datos relevantes, las ideas centrales y la contratación
de opiniones obtenidos de la aplicación de los guiones de entrevista, por medio de la
concentración de los datos obtenidos de cada uno de ellos.
144
Al hacer la revisión de las entrevistas de los encargados de los talleres del
Departamento, nos percatamos de que los elementos de la planeación que necesitan para
fortalecer las sesiones de su taller son organización de los recursos y tiempos utilizados para
sus clases, lo cual podemos constatar con la respuesta de Hilda Gómez Calderón, encargada
del taller de Taijiquan, quien respondió lo siguiente sobre el tema: “me gustaría atender sobre
algunas técnicas de organización de nuestro material y de cómo aprovechar los tiempos de las
clases”. (ver anexo 20)
Cada uno de los instructores dice tener la necesidad de organizar los temas para cada
clase por medio de un calendario mensual, para lo cual expresan requerir información de
apoyo, como lo dijo Xóchitl Martínez Ortiz, encargada del taller de Yoga al preguntarle sobre
las herramientas que requiere para organizar los temas de cada sesión, quien contesto lo
siguiente: “necesito apuntes, libros de apoyo y cd de información” (ver anexo 21).
Con respecto a la organización y diseño de material de apoyo nos comentaron que para
ello necesitan recursos materiales y didácticos, como lo expuso Denisse Alcántar Palomar, al
consultarle sobre el tema: “pues un espacio propio y más recursos didácticos” (ver anexo19).
Del mismo modo, detectamos que no tienen un conocimiento pleno sobre dinámicas
grupales, pues al consultarles sobre sus conocimientos de esto para fortalecer los temas
abordados en cada sesión, la instructora Xóchitl Martínez Ortiz comento o siguiente: “conocer
más dinámicas y el objetivo que lleva cada una” (ver anexo 21).
Con respecto a las habilidades que requieren para organizar a los grupos, las
instructoras coincidieron en que necesitan tener mayor autoridad y liderazgo para controlar al
grupo, lo cual se puede comprobar con la respuesta de Esperanza Cortez Muñoz, encargada
del taller de Pintura en tela, quien dijo: “requiero liderazgo, control del grupo, simpatía y
empatía, conocimiento de lo que hago, reglas y resultados de los trabajos hechos” (ver
anexo18).
Para finalizar con los datos obtenidos de dichas entrevistas, se les cuestionó sobre los
elementos que necesitan para reforzar la evaluación en cada sesión de su taller y según sus
respuestas no cuentan con los conocimientos necesarios sobre evaluación, lo cual corrobora la
145
respuesta de María Banderas, encargada del taller de Coro: “necesito tener más conocimientos
sobre evaluación de actividades” (ver anexo 22).
Además de las respuestas que obtuvimos a través de la aplicación de los guiones de
entrevista, logramos identificar las siguientes problemáticas:
Ausencia de programación de actividades.
Desconocimiento de dinámicas grupales.
Deficiente evaluación de las sesiones.
Falta de control de grupos.
Por otra parte, como mencionamos en la planeación de nuestro Proyecto de
Intervención, fue conveniente retomar los datos correspondientes al tema de la planeación
contenido dentro de las guías de observación que fueron aplicadas en los talleres de Yoga,
Taijiquan, Aerobics y Regulación de peso para los trabajadores, Coro, Pintura Infantil, Niños
Especiales, Pintura en Tela y Bordado Noruego, con la finalidad de conocer el estado actual en
que se encuentra la planeación de los talleres, ya que al presenciar la manera en que se
desarrollan, estaremos acercándonos a la realidad que se vive en el lugar y podremos aportar
nuestras opiniones sobre el tema.
Las guías de observación fueron aplicadas durante el desarrollo de dos sesiones de
cada uno y los resultados de todas ellas se muestran a continuación por medio de la
concentración de todos los datos obtenidos, a través del siguiente cuadro:
146
Cuadro 2. Desarrollo sesiones de talleres.
Aspectos Indicadores
Frecuencia.
Si No Parcialmente
Planeación de la
clase
Presenta el objetivo de la sesión 4 1 3
Presenta de forma organizada los
temas.
3 1 4
Desarrolla con orden las actividades. 6 2
Concluye de manera organizada la
sesión.
3 5
Improvisa actividades. 1 5 2
Organiza el material didáctico. 8
Existe coherencia entre el tema y las
actividades desarrolladas.
6 2
Utiliza técnicas de organización del
grupo.
5 2 1
Utiliza dinámicas grupales para
fortalecer los contenidos.
8
Utiliza el material suficiente para la
sesión.
1 7
El material utilizado corresponde a
los temas. 5 3
Elabora con anticipación el material
a utilizar.
2 2 4
Expresa con claridad los contenidos. 5 3
147
Fomenta la participación en el grupo. 6 2
Se integra en las actividades con los
asistentes 8
Evalúa en cada sesión las actividades
realizadas.
4 2 2
Evalúa el logro del objetivo de la
clase.
6 2
Utiliza diversos tipos de técnicas de
evaluación.
8
Utiliza diversos instrumentos de
evaluación. 4 1 3
Llega con anticipación a la sesión. 2 2 4
Llega después del horario previsto. 7 1
Llega a tiempo a clase. 7 1
Respeta el horario de clases. 5 3
Después de haber realizado la concentración de los resultados obtenidos en el cuadro
anterior, realizamos un análisis contrastando cada indicador observado durante el desarrollo de
la sesión, en lo correspondiente a la planeación, como se muestra a continuación:
Dentro del aspecto de la planeación de la clase, nos percatamos de que se presenta el
objetivo de las sesiones, pero los temas a tratar en cada sesión se organizan parcialmente, sin
embargo, las actividades son desarrolladas con orden durante las mismas clases, ya que
detectamos que éstas no son improvisadas y que el material que utiliza para el desarrollo de
las mismas está bien organizado. A pesar de lo anterior, según lo observado, es notable que
sólo en ocasiones se concluyen de manera organizada las sesiones, debido a la falta de tiempo
148
para concluirla, ya que en el aula del Departamento, se desarrollan los otros talleres en
horarios continuos.
Del mismo modo, notamos que las temáticas son explicadas de manera clara, lo cual
se observa en la comprensión y realización de actividades por parte de los asistentes, además,
nos dimos cuenta de que existe coherencia entre los temas y las actividades desarrolladas, ya
que mientras se explican éstos, se van realizando los ejercicios correspondientes.
También observamos que el encargado, realiza la explicación correspondiente y utiliza
diversas técnicas de organización y de trabajo con el grupo, sin embargo, sólo en algunas
ocasiones utilizan dinámicas grupales para fortalecer los contenidos, ya que los instructores no
demuestran mucho conocimiento sobre dinámicas para trabajar con grupos.
Por otra parte, detectamos que en las sesiones se utiliza el material suficiente y
correspondiente para cada actividad, pero no siempre es elaborado ni diseñado con
anticipación, ya que pudimos notar que existen encargados que elaboran el material en el
momento de la clase o poco antes de entrar. Sin embargo, en la mayoría de los talleres son los
asistentes quienes elaboran o llevan el material didáctico para las sesiones.
Logramos identificar que se explican y expresan claramente los temas en discusión y
los contenidos de los mismos, por lo tanto, se mantiene la atención de los asistentes a los
talleres durante el desarrollo de las clases, además de que los instructores participan con el
grupo durante la sesión y se integran con los asistentes en las actividades realizadas en las
clases, gracias a ello se fomenta la participación en el grupo y se motiva a los asistentes a
trabajar.
Igualmente apreciamos que solamente en ocasiones se evalúan las actividades
realizadas y la medida en que se logran los objetivos de las sesiones, ya que no se utilizan
diversos tipos de técnicas ni instrumentos de evaluación, aunque los asistentes siempre den su
opinión sobre el desarrollo y los logros obtenidos en la clase.
Por último es importante mencionar que identificamos que los instructores llegan a
tiempo o con anticipación a las sesiones, lo cual se refleja en el respeto que tienen del horario
de clases, al inicio y al término de cada una.
149
Ante las problemáticas aquí identificadas, detectamos que existe la necesidad de
capacitar a los encargados de los talleres del Departamento, para que realicen una planeación
más precisa y tengan una mejor organización de las actividades y un mejor aprovechamiento
del tiempo de clases.
Estas guías fueron de gran apoyo en la identificación de áreas de intervención para la
resolución de las problemáticas y las necesidades identificadas en el desarrollo de los talleres
del Departamento y el grado de capacitación de los encargados, a través de las cuales
logramos identificar las siguientes problemáticas:
Ausencia de programación de actividades.
Desconocimiento de dinámicas grupales.
Deficiente evaluación de las sesiones.
Necesidad de conocimientos en la elaboración y diseño de material didáctico.
Falta de control de grupos.
Enseguida del análisis de las guías de observación aplicadas, se muestra la
comparación de resultados alcanzados durante la aplicación, la concentración y el análisis de
las técnicas de indagación, tarea que se realiza para llegar a la identificación de las áreas de
capacitación en planeación en que los instructores necesita apoyo, las cuales se definen como
las temáticas a desarrollar en las sesiones de nuestra propuesta de capacitación, como se
muestra a continuación:
Al analizar los resultados obtenidos con la aplicación de los guiones de entrevista y
contrastarlos con los adquiridos por medio de las guías de observación, nos percatamos de que
los instructores en general no cuentan con los conocimientos necesarios para programar sus
actividades, tienen un conocimiento insuficiente y nulo sobre la aplicación de dinámicas
grupales que lleven relación con las temáticas abordadas. Además cuentan con conocimientos
tradicionales sobre la evaluación, ya que la aplican de manera muy superficial y como
150
requisito, pues el Departamento exige una evaluación semestral de cada taller, en donde se
debe informar solamente los avances del mismo.
De igual manera existe una necesidad de adquisición de conocimientos en cuanto al
control de grupos, ya que los talleres manifiestan ocasionalmente un descontrol y mala
organización del grupo.
Por otro lado, una problemática particularmente obtenida con los resultados de las
guías de observación fue la necesidad de conocimientos en la elaboración y diseño de material
didáctico.
Según los datos anteriormente expuestos, podemos definir las áreas de la planeación en
que necesitan ser capacitados, definiendo con ello los temas a impartir durante el curso, los
cuales se muestran a continuación:
Planeación de sesiones.
Programación de actividades.
Evaluación de sesiones.
Control de grupos.
Dinámicas grupales.
Diseño y elaboración de material didáctico.
4.2.2 Informe de gestión
Dentro de este apartado, se desglosan las acciones y actividades realizadas para
gestionar los recursos necesarios para implementar y desarrollar nuestro Taller de
Capacitación, como se muestra a continuación:
Para la consecución de apoyo por parte del Jefe del Departamento de Acción Social,
Cultural y Deportiva de la Delegación Estatal del ISSSTE, nos dimos a la tarea de realizar una
visita a dicho lugar. El jueves 1 de marzo del presente año, aproximadamente a las 10 am
acudimos al lugar, dirigiéndonos con Elizabeth Mendoza Gómez, encargada de la Oficina de
151
Cultura, quien nos apoyó en la consecución de una cita para el día siguiente con Alberto
Durán Salazar, Jefe del Departamento, debido a que ese día se encontraría totalmente ocupado.
El día viernes 2 de marzo, en punto de las 10:00 am acudimos a nuestra cita acordada
anteriormente, en donde estuvieron presentes el Jefe del Departamento y la encargada de la
Oficina de Cultura. Inmediatamente comenzamos a exponerles nuestras intenciones sobre la
creación de un Taller de capacitación en planeación para los instructores de sus talleres y las
necesidades que traerá consigo la aplicación de éste, con la finalidad de obtener su apoyo en
los siguientes aspectos:
Reproducción de convocatorias, material de apoyo para el desarrollo del curso,
expedición de reconocimientos y de petición de apoyo: sobre estos puntos, el
Jefe del Departamento comentó que nos brindaría su apoyo por medio de la
Encargada de la Oficina de Cultura, dirigiéndonos a ella para todo lo
correspondiente a estos temas, por medio de la elaboración y entrega de listas
en donde se especifique el material requerido.
Espacio para el curso: sobre este aspecto, mencionó que es necesario organizar
una reunión con los instructores de los talleres, para acordar horarios de trabajo
y así conocer la disponibilidad del uso del espacio.
Financiamiento del capacitador: en este último punto, nos comentó que es
necesario que el capacitador cuente con recibo por honorarios, para así poder
ayudarnos con el pago de éste. Además agregó que es importante comunicarle
sobre el sueldo del capacitador, para poder acordar una cuota fija y periodos de
pago.
Al exponerle las anteriores necesidades de apoyo, obtuvimos una respuesta favorable
por parte del Jefe del departamento a nuestras peticiones, ya que aceptó y se comprometió de
buena manera a ayudarnos con esos aspectos, además de que mostró un gran interés en nuestro
proyecto, ya que en ningún momento se han llevado a cabo este tipo de iniciativas y según
comenta son de gran apoyo para la institución. Del mismo modo, agregó que sería más
conveniente mantenernos en contacto con la encargada de la oficina de cultura, para satisfacer
152
dichas necesidades, ya que él se encuentra con una gran carga de trabajo y solamente nos
atendería para las cuestiones que realmente requieran su apoyo.
Una vez que establecimos los acuerdos de manera general, agradecimos el tiempo y la
ayuda otorgados, comprometiéndonos con la elaboración de dicho taller y así abandonamos el
edificio, alrededor de las 11:00 am.
Al siguiente lunes 12 de marzo, aproximadamente a las 11:00 a.m., nos dirigimos
nuevamente al Departamento, donde acudimos a la oficina con Alberto Durán, a quien le
solicitamos unos minutos de su tiempo para fijar la fecha en que se desarrollaría una reunión
con los encargados de los talleres en donde él pudiera estar presente. De este modo le
manifestamos la importancia de su asistencia al evento, debido a que su presencia daría mayor
validez a los procesos que implican la implementación del taller, ante esto, respondió que
únicamente podría asistir el lunes 26 de marzo a la 1:30 p.m. además de esto, le solicitamos el
aula del Departamento para organizar la reunión, a lo cual no presentó ninguna objeción, por
el contrario, demostró su amabilidad ofreciéndonos mobiliario, proyector para llevarla a cabo
y su aprobación para contactar a los instructores antes de la fecha acordada. Por último,
agradecimos sus atenciones y retiramos del lugar cerca de las 12:00 p.m.
Por otro lado, el día 23 de marzo acudimos nuevamente al Departamento cerca de la
1:00 p.m. para confirmar la reunión del lunes 26 del mismo mes. Al llegar, solicitamos hablar
con el Jefe del Departamento, quien nos comunicó por medio de su secretaria estar
completamente ocupado ese día, por lo tanto no podría atendernos, así que decidimos
esperarlo a las afueras del lugar, después de 30 minutos salió de su oficina y al vernos, nos
pidió darle otra semana (del día 26 de marzo al 2 de abril) para organizarse y poder asistir a la
reunión. Debido a que no contaba con tiempo para atendernos en ese momento, decidimos
retirarnos inmediatamente.
Posteriormente, el viernes 30 de marzo, se comunicó con nosotros para cancelar la
reunión y posponerla hasta nuevo aviso, ya que la carga de trabajo lo imposibilitaba. Debido a
esto, el día lunes 2 de abril decidimos localizar a la Encargada de la Oficina de Cultura para
que nos apoyara en la pronta organización de la reunión, a lo cual respondió que solamente se
153
podría llevar acabo después del periodo vacacional, que corresponde del 5 al 8 de abril y que
regresáramos la semana siguiente para establecer acuerdos.
Del mismo modo, el día lunes 16 de abril a las 12:00 p.m. nos dimos a la tarea de
regresar en busca de una respuesta sobre el día en que se llevaría a cabo la reunión y la
confirmación del apoyo financiero para el capacitador del CECATI, quien cobraría un total de
4.000 pesos por un mes de sus servicios. Al llegar nos dirigimos con la encargada de la oficina
de Cultura para solicitar su asistencia a la reunión como representante del Jefe del
Departamento y de esta manera continuar con el desarrollo de nuestro proyecto, a lo cual
respondió favorablemente al aceptar nuestra petición.
Con respecto al apoyo financiero, nos comentó que les sería imposible cubrir esos
gastos, ya que su presupuesto era limitado, por lo cual pidió que siguiéramos buscando una
persona con menor cobro. Después de esto, nos comprometimos a comunicárselo
inmediatamente y nos retiramos del lugar cerca de la 1:00 p.m.
Por otra parte y como una de las estrategias de investigación nos dimos a la tarea de
consultar la página oficial del CECATI 78 para conocer sus programas de capacitación, lo cual
realizamos el día miércoles 7 de marzo del presente año, donde encontramos un programa que
lleva por nombre: Cursos de Capacitación Acelerada Especifica (CAE), podemos
mencionar que dichos cursos se estructuran a la medida de las necesidades de las empresas,
instituciones, asociaciones u organismos, dirigidos a sus trabajadores, con el propósito de que
adquieran o actualicen sus conocimientos, habilidades o destrezas en una actividad concreta
relacionada con una determinada área laboral, en el menor tiempo posible, que coadyuve a
elevar la productividad de las mismas.
Con base en la información mencionada, nos dimos a la tarea viernes 9 de marzo,
alrededor de las 11:00 a.m. acudimos a las instalaciones del CECATI N° 78, con la finalidad
de obtener información acerca del programa ya mencionado. Al ingresar a las oficinas de
información de la instancia, preguntamos a la encargada de dicho lugar sobre el programa, la
cual nos envió con la secretaria de la Oficina de Capacitación, a quien le solicitamos la misma
información y nos llevó con la Trabajadora Social, Laura Alcanzar García, quien después de
habernos presentado, aseguró que no se cuenta con ese tipo de cursos en el centro. Enseguida
154
comenzamos a exponerle nuestras intenciones sobre la creación de un Taller de capacitación
en planeación para los instructores de los talleres del Departamento de Acción Social, Cultural
y Deportiva de la Delegación Estatal del ISSSTE y la necesidad que tenemos de conseguir un
capacitador en los siguientes temas: planeación, programación de actividades, evaluación de
sesiones, dinámicas grupales, control de grupos, elaboración y diseño de material didáctico. A
lo cual nos respondió sorprendida, que le parecía muy interesante nuestra iniciativa, que ella se
encontraba capacitada y dispuesta para apoyarnos en este aspecto, debido a que trabaja en
conjunto con otras 5 personas al interior del CEBETIS 149, como maestra de un programa de
preparatoria para educación especial y nos planteó la posibilidad de incluir en nuestro taller a
sus compañeros para fortalecer su perfil en planeación.
Enseguida expusimos la situación de sus honorarios, a lo cual respondió no estar
segura de la tarifa en estos casos y nos planteó como ejemplo la forma de pago que se realiza
en el CECATI, para así poder sacar una cifra aproximada a nuestras peticiones. Al momento
de mencionar que el tiempo de trabajo aproximado seria de un mes, con 2 sesiones a la
semana, de dos horas cada una y suponiendo que tendría un total de 15 asistentes, salió un
momento de la oficina y regresó para entregarnos su currículum y la cifra de 4,000 pesos
como cobro total de sus servicios tomando como referencia los datos mencionados.
Una vez establecidos los acuerdos anteriores, agradecimos el tiempo y las atenciones
otorgadas, comprometiéndonos a regresar para la confirmación de su asistencia e invitación al
taller y así abandonamos el edificio, alrededor de las 12:00 p.m.
Después de lo anterior, el día viernes 16 de marzo del 2012, nos dispusimos a realizar
un análisis sobre opciones de capacitadores para desarrollar los siguientes tres temas en los
talleres: planeación, evaluación de las sesiones y programación de actividades, por lo cual nos
dimos a tarea de investigar en las principales instituciones encargadas de otorgar servicios
enfocados hacia estas temáticas, como lo son la Escuela Normal Urbana Federal (ENUF), la
Escuela Normal de Educadoras (ENE) y el Instituto Michoacano de Ciencias de la Educación
(IMCED). Posteriormente nos pusimos en contacto con Guadalupe García, Profesora de la
ENUF, Juan Pérez Patiño y Norma Gilda Pérez, asesores de la ENE y Mónica Tovar Esquivel,
155
profesora del IMCED, ya que cuentan con el perfil docente y un amplio conocimiento sobre el
campo de la planeación.
En primer lugar, el día martes 20 de marzo del presente año, nos dimos a la tarea de
comunicarnos con la maestra Guadalupe García, para acordar una cita con ella y plantearle
nuestra petición de apoyo. Durante el contacto, nos presentamos como alumnos de la UPN, le
expusimos a grandes rasgos nuestro proyecto de intervención y la importancia de su apoyo en
la capacitación para los instructores, a lo que ella respondió positivamente al ofrecernos una
cita para el próximo jueves 22 de marzo a las 11:00 am en el Departamento de Docencia de la
ENUF, para ahí exponerle detalladamente las intenciones de nuestro proyecto. Por último le
agradecimos su tiempo y disposición otorgados, con lo cual nos despedimos.
Posteriormente, el jueves 22 de marzo a las 11:00 am, acudimos al Departamento de
Docencia, donde la esperamos cerca de 45 minutos. Al momento en que llegó, nos pasó a su
cubículo para presentarnos, enseguida le expusimos nuestro Proyecto de Intervención y el
motivo de nuestra visita, el cual fue solicitar su apoyo como capacitadora en los temas ya
mencionados. A lo anterior respondió que si estaba dispuesta a participar en nuestro proyecto,
ya que le pareció interesante la iniciativa y planteó posibles fechas en que le sería fácil
comenzar a trabajar, siendo las siguientes: miércoles 2 de mayo, 9 de mayo y 16 de mayo, de
esta manera se comprometió a cubrir las tres temáticas dentro de las fechas planteadas, de
manera exhaustiva, todo ello sin exigir pago alguno por sus servicios.
Enseguida, aceptamos y le comentamos que nos pondríamos en contacto con ella para
confirmarle las fechas propuestas. Para concluir con dicha reunión, nos despedimos
agradeciendo sus atenciones y nos retiramos del lugar aproximadamente a las 12:30 p.m.
En segundo lugar, el día martes 20 de marzo del presente año, aproximadamente a la
1:00 p.m. acudimos a la ENE para ponernos en contacto con el profesor Juan Pérez Patiño,
exponerle nuestro proyecto y expresarle nuestras intenciones de apoyo.
Al llegar, nos presentamos como alumnos de la UPN asesorados por el profesor F.G.
Marín y le expusimos nuestras intenciones de igual manera que lo hicimos con la persona
anterior, a lo cual respondió no contar con los conocimientos ni la preparación necesaria para
156
llevar a cabo dicha tarea, ya que el labora como profesor de educadoras y le resultaría
complicado insertarse en el ámbito cultural, deportivo y artístico que la capacitación demanda,
sin embargo, nos recomendó visitar la Secretaría de Cultura en busca del apoyo.
Agradecimos las atenciones prestadas y nos retiramos del lugar a la 1:15 pm.
En tercer lugar, el día 23 de abril a las 11:00 a.m. asistimos al IMCED para compartirle
nuestro proyecto a la profesora Mónica Tovar Esquivel. Al llegar nos presentamos y le
comentamos el motivo de nuestra visita, a lo cual nos respondió que se encontraba con una
excesiva carga de trabajo y por el momento no podría comprometerse con su apoyo, así que
nos recomendó contactar a una de sus alumnas egresada tres generaciones anteriores, ya que
cuenta con los conocimientos requeridos por nosotros, sin embargo, no se encontraba en ese
instante, por lo que le solicitamos su número telefónico para establecer una cita, a lo cual
respondió favorablemente. Posteriormente, agradecimos sus atenciones prestadas y nos
retiramos del lugar cerca de las 11:20 a.m.
Enseguida, nos pusimos en contacto con Virginia Karina Jaramillo para expresarle
nuestros planes en torno al proyecto en general, la importancia y necesidad de su apoyo como
capacitadora dentro del mismo, a lo cual respondió estar interesada y nos citó a las 6:00 p.m.
del mismo día en su hogar.
Acudimos a nuestra cita en punto de las 6:00 p.m. al llegar, nos presentamos,
expusimos nuestro proyecto y las razones de la visita, a lo cual manifestó su disposición para
participar y desarrollar con el grupo de instructores, los tres temas restantes, los cuales son:
dinámicas grupales, control de grupos, diseño y elaboración de material didáctico. En lo que
respecta a los horarios, fijamos una nueva reunión para el día 3 de mayo y así confirmar su
asistencia.
Es importante mencionar que durante el periodo del día 14 de abril y hasta el 21 mayo
del presente año, la Delegación Estatal del ISSSTE se vio afectada por una toma, que de igual
manera, retrasó considerablemente la implementación de nuestro taller, razón por la cual
durante ese tiempo nos dimos a la tarea de realizar algunas de las gestiones ya mencionadas y
logramos establecer contacto por medio de llamadas telefónicas con el Jefe del Departamento,
157
Alberto Durán Salazar, quien nos propuso comunicarse con nosotros el día en que terminara la
toma para reunirnos y acordar la fecha de inicio del Taller de Capacitación.
Posteriormente, el día 22 de mayo, el Jefe del Departamento se comunicó con nosotros
para informarnos que la toma había terminado y que nos presentáramos al día siguiente en su
oficina en punto de las 10: 00 a.m. De este modo, el día miércoles 23 de mayo, acudimos a la
Delegación para reunirnos con Alberto Durán, quien nos recibió inmediatamente y nos
propuso como fecha de inicio el día lunes 4 de junio del 2012, ya que recién se iban
incorporando a sus actividades laborales cotidianas y se encontraban con una excesiva carga
de trabajo debido a la toma. Así mismo aprovechamos para solicitarle el salón donde se llevan
a cabo los diversos talleres y ahí realizar nuestra capacitación, a lo cual respondió
favorablemente, ya que nos ofreció el Auditorio de la Clínica del ISSSTE y el material
necesario para llevarla a cabo. De esta manera agradecimos su atención y el apoyo otorgado,
retirándonos del lugar cerca de las 10:30 a.m.
Una vez conocida la fecha de inicio, nos dimos a la tarea de comunicarnos con cada
uno de los instructores de los talleres, lo cual realizamos por medio de llamadas telefónicas a
los mismos, con el fin de convocarlos a una reunión informativa, lo cual realizamos con el
apoyo de la encargada de la Oficina de Cultura, misma que se realizó en la fecha ya
mencionada, a lo cual respondieron favorablemente, pues aseguraron su asistencia a la misma.
Cabe mencionar que se citó a un total de 13 instructores, ya que aparte de los ocho que laboran
en la Delegación, el Jefe del Departamento nos solicitó aceptar a otros 5 instructores de otras
sedes del Estado, a lo cual aceptamos inmediatamente, ya que esto enriquece nuestro trabajo.
Por otro lado, el día 24 de mayo del presente año, nos comunicamos con la Profesora
Guadalupe García, de la ENUF, quien con anterioridad había aceptado apoyarnos en la
capacitación, lo cual realizamos con el fin de notificarle la fecha en que se llevaría cabo la
primera sesión del Taller de Capacitación, a lo que nos respondió que ya no le era posible
apoyarnos en esas fechas, ya que se encontraba asesorando a sus alumnos de Tesis y con una
excesiva carga de trabajo, ofreciéndonos una disculpa.
Ante la situación anterior, el día 25 de mayo, nos comunicamos con la Licenciada
Karina Jaramillo para proponerle trabajar los 6 temas de la capacitación, a lo cual respondió
158
haberse puesto en contacto con un compañero suyo para preparar los temas en conjunto y nos
propuso solicitarle su apoyo para los otros 3 temas restantes, facilitándonos su número
telefónico. Inmediatamente nos comunicamos con el Licenciado Jorge Anselmo Moreno,
anticipándole la recomendación por parte de la Licenciada Jaramillo y a quien le comentamos
nuestra situación, a lo cual respondió favorablemente, pues aceptó apoyarnos a nosotros y a su
compañera con los temas restantes. Después de esto, acordamos reunirnos los 4 para acordar
detalles y fechas de trabajo de manera formal.
Dicha reunión tuvo lugar el día 28 de mayo en punto de las 5:00 p.m. en las
instalaciones del IMCED, donde se les explicó a los capacitadores cada uno de los 3 temas con
que trabajaría cada uno, además de la programación de los mismos y el material de apoyo que
utilizarían, para así mismo realizar las gestiones necesarias. Ante estas situaciones
respondieron solamente requerir de hojas blancas, computadora y proyector, después de esto
nos retiramos del lugar a las 6:00 p.m.
Posteriormente nos comunicamos con el Jefe del Departamento para solicitarle el
material ya mencionado (hojas blancas, computadora, proyector, entre otros), quien aceptó
inmediatamente apoyarnos con lo que fuera necesario para nuestro Taller de Capacitación.
Después de haber gestionado los recursos necesarios y contar con todo lo necesario
para llevar a cabo la capacitación en la fecha y lugar previsto, se dio paso al comienzo de los
Talleres de Capacitación, como se expone en el capítulo siguiente.
159
CAPÍTULO V. EXPOSICIÓN GENERAL DE RESULTADOS DEL
PROYECTO DE INTERVENCIÓN
En el presente capítulo, se exponen de manera específica, los resultados obtenidos con
la aplicación y desarrollo de la Capacitación en Planeación para los instructores de la
Delegación del ISSSTE, así como también las problemáticas y necesidades surgidas durante
dicho proceso, por lo cual se compone de los dos subcapítulos siguientes:
Subcapítulo 1. Informe de las sesiones del Taller de Capacitación: aquí se exponen
detalladamente las acciones y actividades desarrolladas en cada una de las sesiones de la
capacitación, así como las actitudes y el desempeño de los instructores y capacitadores del
taller.
Subcapítulo 2. Problemáticas surgidas en el proceso de intervención: dentro de este
subcapítulo se desglosan específicamente las problemáticas y dificultades a las que nos
enfrentamos durante todo el proceso que implicó nuestro Proyecto de Capacitación, así como
también las soluciones correspondientes a cada una de ellas.
Subcapítulo 3. Evaluación del Proceso de Intervención: en este último subcapítulo,
se desglosan los resultados obtenidos con la valoración y ponderación del proceso de
intervención, así como sus alcances y limitaciones.
En este sentido, se muestran a continuación cada una de las partes y los momentos que
forman parte de la aplicación y ejecución de nuestro Proyecto de Intervención, restando
solamente sus correspondientes conclusiones.
5.1 Informe de las sesiones del Taller de Capacitación
El Taller de “Capacitación en Planeación para instructores del Departamento de
Acción Social, Cultural y Deportiva de la Delegación Estatal, ISSSTE”, dio comienzo el día
lunes 4 de junio del 2012 y tuvo lugar en el Auditorio de la clínica del instituto, a donde
160
llegamos cerca de las 10:00 a.m. para solicitar a Elizabeth Mendoza Gómez, encargada de la
Oficina de Cultura, el lugar y el proyector que utilizarían los capacitadores.
Enseguida nos organizamos y trabajamos en base a los indicadores contenidos en la
siguiente agenda de trabajo:
Agenda de trabajo
Organización y distribución de material utilizado en la sesión.
Relación de asistencia.
Presentación del taller.
Desarrollo del tema “Planeación de Sesiones”.
Desarrollo del tema “Programación de Actividades”.
A continuación se exponen de manera desarrollada y ordenada cada una de las
acciones y actividades realizadas durante esta primera sesión, en base a los indicadores ya
mencionados:
Organización y distribución de material utilizado en la sesión.
Al llegar al Auditorio, nos dimos a la tarea de organizar los materiales y recursos de
apoyo que se utilizarían en la sesión, tales como los siguientes:
Mobiliario organizado en el lugar para los asistentes al taller y los capacitadores, hojas y
lápices distribuidos en cada una de las butacas para que los participantes realizaran
anotaciones, ejercicios y ejemplos de retroalimentación, además de la conexión del proyector
y la computadora, utilizados por los capacitadores para proyectar diapositivas en caso de ser
necesario, los cuales serían operados y monitoreados por nosotros.
161
Relación de asistencia.
Para este indicador, se realizó un formato que se facilitó a los asistentes conforme iban
llegando a la sesión, en el cual estaban contenidos aspectos como sus nombres, taller al que
pertenecen y la sede de donde provienen, para así llevar un control sobre las personas que
asistieron, las cuales se exponen a continuación:
1. Eduardo Mendoza Neri: instructor del Taller de Voleibol/Cachibol en la Catra
FOVISSSTE Morelia.
2. José Alberto Lemus: instructor del taller de Danza Folklórica en el Departamento
de Sociales y Culturales de la Delegación Estatal del ISSTE.
3. Miguel Ángel Negrete: instructor del Taller de Escultismo en la Catra FOVISSSTE
Morelia.
4. Eréndira Salgado Maldonado: instructor del Taller Infantil de Arte y Recreación en
la Delegación Estatal del ISSTE.
5. Esteban González Bonaparte: instructor del Taller de Taijiquan en la Catra
FOVISSSTE Uruapan.
6. Esperanza Cortés Muñoz: instructora del Taller de Pintura en Tela en el Centro
Cultural del ISSSTE.
7. Patricia Guzmán: instructora del Taller de Pintura en Tela en el Departamento de
Sociales y Culturales de la Delegación Estatal del ISSTE.
8. Ivette Guerrero: instructora del Taller de Tae kwon do en la Catara FOVISSSTE
Morelia.
9. Guillermina Arana: instructora del Taller de Aerobics en la Delegación Estatal del
ISSSTE.
10. Martha Berenice López Ortega: instructora del Taller de Bisutería en la Delegación
Estatal del ISSSTE.
162
La relación de asistencia se expone en este segundo indicador, debido a que es
importante conocer los nombres, talleres y sedes de los participantes para seguir con el
desarrollo de la sesión y tener en cuenta el número de asistentes.
Presentación del taller.
Una vez que se integró el grupo, en punto de las 11:00 a.m., dimos comienzo a nuestra
primera sesión con un 80% de asistentes, en donde realizamos una presentación general del
taller, en la cual expusimos que como alumnos de la LIE-EPJA en UPN 161 elaboramos un
Proyecto de Capacitación en Planeación, a partir de la obtención de resultados del Diagnóstico
aplicado en el departamento, diseñado especialmente para ellos como instructores de talleres
en apoyo con el Jefe del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva y nuestra
universidad.
Del mismo modo continuamos explicando que la principal intención de nuestra
propuesta de capacitación, es la de proporcionarles herramientas y conocimientos necesarios
que todo tipo de instructor debe tomar en cuenta para el pleno desarrollo de cada sesión. Por
otro lado, acordamos que el horario del taller sería los lunes 4, 11 y 18 de junio, comenzando a
las 11:00 a.m. En esta parte, pedimos la opinión de los instructores para establecer en
consenso dichos horarios, a lo cual obtuvimos una respuesta favorable, pues todos estuvieron
de acuerdo con los horarios ya mencionados.
Para concluir con nuestra participación, mencionamos las temáticas a desarrollar
durante las tres sesiones, las cuales son: Planeación de las Sesiones, Programación de
Actividades, Evaluación de Sesiones, Control de Grupos, Dinámicas Grupales y Diseño y
Elaboración de Material Didáctico, además de la presentación de los capacitadores como Jorge
Alejandro Moreno, Licenciado en Psicología Educativa y Virginia Karina Jaramillo Alejandre,
Licenciada en Educación Especial.
Desarrollo del tema “Planeación de Sesiones”.
Al terminar con la presentación, comenzó con su participación el capacitador Jorge
Moreno, quien tras presentarse comenzó dando la definición de planeación, la cual se concibe
como la formulación por escrito de una especie de “Guía de Apoyo” que usa el profesor o
163
instructor para conducir las clases o actividades de su curso, taller o asignatura y lograr los
propósitos, aprendizajes y/o competencias que se propone en cada una de ellas. Enseguida el
capacitador pregunta al grupo sobre cómo elaborarían una planeación, a lo que la instructora
Patricia Guzmán del Taller de Pintura en Tela, contesta que la realizaría en base a los
objetivos de su taller, es decir, partiendo de lo que quiere lograr en su clase. De modo que el
capacitador continúo exponiendo que generalmente esos tipos de planes se elaboran
ordenando las actividades a realizar por sesión (clase a clase), en forma semanal, mensual y
semestral, y tienen definidos diferentes aspectos relevantes de los procesos didácticos, los que
se pueden agrupar de la siguiente manera:
Objetivos, Contenidos, Metodología y Enfoque de cada una de las clases.
Actividades, recursos, medios y materiales para el desarrollo de cada una de las clases.
Resumen y Evaluación de cada una de las clases.
Posteriormente, se explicó que la planeación se presenta habitualmente como un
Cronograma de Actividades en el que se describe diversa información como lo son el tema a
desarrollar durante una sesión, el objetivo, las actividades, los tiempos y los recursos
necesarios. La planeación es una hoja de ruta que guía al profesor o instructor y le sirve como
herramienta para orientar y focalizar su trabajo de transmitir lo que desea a los alumnos o
integrantes de un grupo y conseguir que estos logren el dominio de los fines y propósitos
esperados.
De esta manera se continuó con la exposición de los elementos que debe contener todo
plan de taller, mencionando que al inicio del plan de taller, es necesario establecer cierta
información del siguiente tipo:
Tema o contenido sujeto del taller (por ejemplo: Taller de Pintura en Tela), Fecha en
que se usará el plan o Cronograma, título de la actividad, título de la clase, nivel de los
participantes, hora o período de la sesión y nombre del instructor.
Tras haber expuesto la información anterior, el capacitador expresa su apoyo para la
resolución de las dudas o aclaraciones que vallan surgiendo durante su intervención, a lo cual
el grupo se muestra un poco apático y solamente agradece. De tal manera, continúa explicando
164
la realización de una actividad para integrar al grupo en el tema, la cual consistió en ir
elaborando una planeación de su taller, basándose en los contenidos que se iban explicando
sobre los tipos de planeación, para así lograr captar la atención total de los asistentes, para lo
cual se les facilitó una hoja con un formato para planear su taller , en el cual contenía los
siguientes indicadores: Tema, Objetivo de la sesión, Actividades a realizar y Recursos
materiales necesarios.
En este sentido se fueron explicando los diversos tipos de planeación que les pudieran
servir como base para la elaboración de un plan de sus sesiones, las cuales son: Planeación
Didáctica por bloques o temas, Planeación Didáctica por competencias o aptitudes y la
Planeación de un curso, de las cuales, con el apoyo de la proyección de una presentación se
mencionaron los aspectos que se requieren en cada una, como se muestra a continuación:
Planeación Didáctica por bloques o temas: debe contener información como el nombre
del taller, las fechas de aplicación, el número de sesiones, el eje temático o ámbito al
que pertenecen las actividades, el tema y el subtema, la secuencia didáctica de las
actividades a realizar, los recursos necesarios, las competencias de apoyo, y los
aprendizajes esperados por parte de los alumnos o asistentes del grupo. En este tipo de
planeación, el capacitador hace la aclaración de que está enfocada principalmente al
ámbito de la educación, pero les es de gran utilidad conocerla, ya que la planeación
debe ser siempre flexible y se pueden modificar los indicadores en base a las
necesidades del tipo de taller que cada uno dirige.
Planeación Didáctica por competencias o aptitudes: debe contener información como
el nombre del taller, las fechas que abarcan las actividades, el número de sesiones, las
competencias a desarrollar en los alumnos, el campo formativo en que se va a trabajar,
los temas, las actividades, los aprendizajes esperados y las observación negativas y
positivas que puedan surgir.
Planeación de un curso: debe contener información como el nombre del taller, la
duración del curso, el objetivo general y especifico de cada unidad o tema, las fechas
de cada tema, el contenido, las estrategias de enseñanza-aprendizaje que se utilizarán,
165
las actividades, los medios y los recursos necesarios, además del tipo de evaluación
aplicado.
Al concluir con la explicación de las planeaciones anteriores se les cuestionó a los
asistentes sobre el llenado de los formatos de planeación y sobre el avance logrado en la
actividad, a lo cual el instructor del Taller de Escultismo, Miguel Ángel Negrete mencionó que
había concluido su planeación semanal tomando como base la exposición y mencionó que
elaboró su planeación en base a una sesión por semana, de 2 horas cada una, las actividades
planeadas están diseñadas para trabajar con un grupo de 10 alumnos y se comienza con un
inicio de sesión en donde se da a conocer el procedimiento de las actividades a realizar y un
cierre de sesión en donde se reconoce el desarrollo y el desempeño de los alumnos. Además de
especificar el contenido de las actividades a realizar, se puntualizaron los recursos necesarios
para su pleno desarrollo, lo cual deja claro su comprensión sobre el tema planteado en esta
primera sesión, pues se completó con el llenado del formato en todos los casos, ya que se les
solicitó la entrega de los trabajos correspondientes, para así conocer el grado de conocimientos
obtenidos con dicha actividad.
De esta manera el capacitador pide la opinión de otra persona sobre la actividad
realizada, y el instructor de Taijiquan, Esteban González Bonaparte comenta que le parece una
excelente idea el tratar estos temas con ellos como instructores, pues se ajustan perfectamente
a sus actividades laborales cotidianas, además de que en lo personal le son temáticas de mucho
apoyo para mejorar su trabajo en el ISSSTE.
Otro comentario aportado por la instructora del Taller de Pintura en Tela, Esperanza
Cortés Muñoz fue que el Jefe del Departamento les exige un informe anual de las actividades
que se van a realizar, pero que solamente se entrega porque es un requisito de la institución,
que jamás se les explica cómo elaborar una planeación de sus cursos o por sesiones y que las
explicaciones ya mencionadas le dejan más claro los beneficios de su elaboración. Ante este
comentario el capacitador menciona que se pueden elaborar planeaciones continuas para cada
sesión, con lo cual se logrará llevar un control sobre las temáticas desarrolladas durante el
curso, además de que la planeación es un proceso flexible que les permitirá la modificación y
adecuación de nuevos contenidos y actividades en base a las exigencias y necesidades de los
asistentes al taller.
166
Al comenzar a integrar el grupo en las actividades y los temas expuestos, el
capacitador logró captar la atención de todos los asistentes, ya que poco a poco comenzaron a
realizar anotaciones sobre la información abordada, incluso el instructor de Voleibol/Cachi
Bol, Eduardo Mendoza Neri solicitó las presentaciones para revisarlas de nuevo, pues había
llegado tarde a la sesión y realizó la aportación de que según lo entendido, la planeación varía
desde el formato, como lo expuso el asesor, hasta el tipo de taller o curso y el tipo de
actividades que se realizarán, a lo que el asesor responde que es correcto, la planeación de
sesiones se trata de ir adecuando los tiempos y actividades a cada taller y tipo de personas con
que se trabaja, de manera que se pueden ir realizando los ajustes y adecuaciones en base a las
necesidades que surjan en el desarrollo de cualquier curso.
De igual manera, la instructora del Taller de Bisutería, Martha Berenice Gómez
Ortega, hace un comentario para el capacitador, mencionando que dentro de su taller el
alumno es el que dirige y como instructores tienen que adaptarse a las necesidades de ellos, ya
que al ser personas de la tercera edad en su mayoría, en algunas ocasiones no pueden o no
tienen ganas de realizar las actividad que se les quieren asignar. Es importante mencionar que
este comentario fue reforzado por la instructora del Taller de Aerobics y Regulación de peso
para trabajadores, Guillermina Arana, quien comentó que en su caso, los alumnos se resisten a
realizar algunas actividades por la edad, ya que se les dificulta y en ocasiones no se practica lo
establecido, razón por la cual existe la necesidad de adecuarse a las necesidades y
posibilidades de los alumnos, para en base a ello tratar de integrar y adecuarse a cada caso
específico, es decir, buscamos la manera de darles gusto a todos los asistentes, ya que ellos
son quienes sugieren las actividades que les gustan.
Enseguida, la instructora del Taller de Bisutería retoma su participación exponiendo al
capacitador que es necesario tomar en cuenta los elementos positivos de los alumnos, ya que al
ser personas mayores demuestran algunas ventajas para trabajar como la puntualidad,
comprensión e interés y responsabilidad, lo cual se refleja en la rapidez con que elaboran sus
trabajos, ya que se adelantan y en ocasiones realizan actividades que aún no se tiene
contempladas, debido a que en su caso son personas pensionadas y jubiladas que no realizan
otro tipo de actividades. En este momento, la instructora pregunta al capacitador sobre cómo
adecuar la planeación al nivel de cada alumno, pues mientras unos avanzan demasiado, otros
167
se retrasan, ante lo cual, el Psicólogo Educativo, contesta que es necesario adecuar la
planeación con respecto a las capacidades de cada uno de ellos y el nivel de avance que se
logre en cada sesión, además de que es importante adecuarse a las necesidades de cada alumno
y apoyarse de los más avanzados para que estimulen y ayuden a los otros.
Después de preguntar a los instructores si había alguna duda y al no presentarse
ninguna, el capacitador concluye la sesión mencionando que al terminar la planeación de cada
sesión, es sumamente relevante realizar una evaluación en base a los objetivos planteados al
inicio de la clase, para conocer el logro de estos, lo cual se explicará más a fondo en la sesión
dedicada al tema de Evaluación, situación totalmente contradictoria, debido a que el Psicólogo
no realizó evaluación alguna sobre su sesión y se retiró inmediatamente en punto de las 12:30
p.m.
Dicho lo anterior se continuó con la participación de la Licenciada en Educación
Especial Virginia Karina Jaramillo, quien se dispuso a presentar el tema “Programación de
Actividades”.
Desarrollo del tema “Programación de Actividades”.
Al terminar con el tema anterior, comenzó con su participación la capacitadora
Virginia Jaramillo, quien tras presentarse comenzó explicando que la Programación de
Actividades se refiere a la planificación y organización de los contenidos de aprendizaje a
través de actividades correspondiente al curso o taller, razón por la cual se vincula
estrechamente con el tema de la sesión anterior, ya que en los dos se trata de anticipar y prever
con antelación los objetivos de cada sesión, las actividades y los recursos necesarios. En esta
parte la capacitadora realiza la importante aclaración de que debido a que los temas
mencionados se encuentran relacionados, no se repetirá información ya abordada, con la
finalidad de no hacerlo tedioso para los instructores, pues ya habían estado por una hora y
media en el taller.
Posteriormente la Licenciada mencionó la necesidad de explicar las características
principales de la programación de la siguiente manera:
168
Consiste en tener claras las actividades que se trabajaran con los asistentes antes de
entrar en el aula, nunca es un producto acabado de inventar sino una guía flexible que
nos sirve para controlar las actividades que vamos a realizar.
Sirve para planificar y a la vez nos permite ir reajustando constantemente las acciones
y sus actividades correspondientes, se programan y evalúan continuamente.
En este sentido, la instructora del Taller de Pintura en Tela, Esperanza Cortés Muñoz,
realizó la aportación de que como instructores les es de gran utilidad conocer estos temas, ya
que están enfocados para trabajar con grupos de personas y mantener en constante
organización los contenidos y actividades propuestas, además de que les brindan elementos de
apoyo importantes, pues los comprenden con facilidad y los capacitadores relacionan las
temáticas con las situaciones de cada taller.
Del mismo modo se continuó con la explicación de los elementos básicos que debe
contener toda programación:
Caracterización del grupo: es importante conocer las características del grupo de cada
uno de los alumnos, lo cual servirá de apoyo para determinar el tipo de apoyo que
requieren, sus necesidades, debilidades y fortalezas de aprendizaje.
Objetivos: es necesario establecer a donde queremos llegar, lo que eremos lograr y las
expectativas que tenemos para cada sesión.
Métodos y tiempos: es importante establecer cada una de las actividades, técnicas y
métodos a desarrollar en las sesiones, además de calendarizar todos estos aspectos para
prever las fechas de aplicación de cada tema.
Evaluación: resulta necesario valorar cada una de las sesiones que se están
impartiendo, para así, conocer los avances y limitaciones presentados.
Enseguida de la explicación, la capacitadora preguntó a los instructores si había alguna
duda, a lo que el instructor del Taller de Danza Folklórica, José Alberto Lemus realizó la
aportación de que al estar a cargo de un grupo, es importante aprovechar las herramientas y
169
conocimientos previos de los alumnos, para así, facilitar su tarea como instructores, la tarea de
sus alumnos y optimizar el trabajo y los resultados del mismo.
Al terminar con la participación del instructor, la Licenciada otorga la palabra a Miguel
Ángel Negrete de Taller de Escultismo, quien afirma que para elaborar la planeación se tiene
que investigar y conocer a todos los alumnos para tomar en cuenta sus características tanto
individuales como grupales, para de esta manera poder saber cómo planear y programar sus
actividades. Del mismo modo, la capacitadora menciona la gran importancia de conocer a
todos sus alumnos, siendo esta la de poder aprovechar y explotar al máximo sus cualidades,
para lo cual es necesario también conocer los elementos que se deben tomar en cuenta para la
Programación de Actividades de una sesión, los cuales son:
Los objetivos de la clase, los cuales son la primera base de selección para planear las
actividades.
Las necesidades, intereses, habilidades y destrezas de los alumnos.
Las técnicas o métodos que cada instructor considere más apropiados para trabajar con
sus alumnos y es importante seleccionar las experiencias de aprendizaje a través de las
cuáles pueden aplicar el material.
Después de haber preguntado si existía alguna duda sobre lo explicado, y al no
presentarse ninguna, se concluyó la exposición, mencionando que en un taller se integran
experiencias y vivencias, en el que se busca lograr un aprendizaje, entre el hacer, el sentir y el
pensar y es importante tener una programación de actividades para alcanzar los objetivos que
como instructores nos hallamos propuesto al inicio de cada sesión, además de haber
preguntado si existía alguna duda sobre lo explicado.
Antes de concluir con la presente relatoría, resulta de gran importancia mencionar las
actitudes presentadas durante la sesión, ya que es necesario dar a conocer lo apreciado durante
su desarrollo, de la manera que se muestra a continuación:
Con respecto a los instructores, podemos mencionar que al principio de la sesión se
mostraron un poco apáticos y sin interés de participar dentro del taller, pero a medida que los
capacitadores notaron dicha situación, fueron integrando a los asistentes en los temas por
170
medio de la realización de una actividad para integrar al grupo en el tema, la cual consistió en
ir elaborando una planeación de su taller, basándose en los contenidos que se iban explicando
sobre los tipos de planeación, de tal manera que se fue captando la atención de todos ellos y se
logró su participación, lo cual se demuestra en sus comentarios y opiniones sobre los temas
desarrollados, además de la realización y exposición de la actividad ya mencionada.
En el caso de los instructores, la situación fue totalmente distinta, ya que demostraron
una actitud positiva y participativa, lo cual pudimos identificar en su interés por hacer
participar e integrarse al grupo en los temas por medio de la implementación de las actividades
ya mencionadas, además de que lograron la participación y la integración de todos los
asistentes como un grupo.
Para concluir con esta primera sesión, nos retiramos agradeciendo su participación y
su tiempo otorgado, misma que tuvo una duración de 4 horas, concluyendo a las 2:00 p.m.,
además de haber mencionado a los asistentes que al finalizar el taller, se les haría entrega de
una constancia de asistencia y reconocimiento para los capacitadores y se les expresó también
la importancia de su asistencia, ya que son temas de apoyo que les pueden servir para
optimizar su trabajo.
Por otro lado, el día lunes 11 de junio del presente año, se llevó a cabo la segunda
sesión de nuestro “Taller de Capacitación en Planeación para Instructores de Talleres de la
Delegación Estatal ISSSTE-Michoacán” en el Auditorio de la Clínica del Instituto, en donde el
Psicólogo Educativo Jorge Anselmo Moreno y la Licenciada en Educación Especial Virginia
Karina Jaramillo, abordaron los temas de “evaluación de sesiones” y “control de grupos”, en
base a la siguiente agenda de trabajo:
Agenda de trabajo:
Organización y distribución del material didáctico utilizado.
Relación de asistencia.
171
Retroalimentación de los temas anteriores.
Desarrollo del tema “Evaluación de las Sesiones”.
Desarrollo del tema “Control de Grupos”.
A continuación se exponen de manera de desarrollada y ordenada cada una de las
acciones y actividades realizas durante la segunda sesión del Taller de Capacitación, en base a
los indicadores ya mencionados.
Organización y distribución del material didáctico utilizado:
Para comenzar, nos dimos a la tarea de organizar los materiales y recursos de apoyo
que se utilizarían en la sesión, tales como los siguientes: mobiliario organizado en el lugar
para los asistentes a la capacitación, proyector y computadora, operados por nosotros para la
presentación de diapositivas de apoyo en los temas desarrollados por los capacitadores, hojas
blancas y lápices distribuidos a cada una de las butacas, para que los asistentes al taller
realizaran apuntes, ejercicios y ejemplos de retroalimentación de los temas desarrollados.
Relación de asistencia.
Para este indicador, se realizó un formato que se facilitó a los asistentes conforme iban
llegando a la sesión, en el cual estaban contenidos aspectos como sus nombres, taller al que
pertenecen y la sede de donde provienen, para así llevar un control sobre las personas que
asistieron, las cuales se mencionan a continuación:
1. Eréndira Salgado Maldonado: instructora del Taller Infantil de Arte y Recreación del
Departamento de Sociales y Culturales de la Delegación ISSSTE-Michoacán.
2. Esteban Gonzales Bonaparte: instructor de Taijiquan de la Catra FOVISSSTE
Uruapan.
172
3. Patricia Guzmán: instructora de Pintura en Tela del Departamento de Sociales y
Culturales de la Delegación ISSSTE-Michoacán.
4. Anahí Ambríz Guzmán: instructora del Taller de Nutrición del Departamento de
Sociales y Culturales de la Delegación ISSSTE-Michoacán.
5. Esperanza Cortez Muñoz: instructora de Pintura en Tela del Departamento de Sociales
y Culturales de la Delegación ISSSTE-Michoacán.
6. Guillermina Arana Andrés: instructora de Aerobics y regulación de Peso para
Trabajadores del Departamento de Sociales y Culturales de la Delegación ISSSTE-
Michoacán.
7. Denisse Alcantar Palomar: instructora del Taller de Niños Especiales del
Departamento de Sociales y Culturales de la Delegación ISSSTE-Michoacán.
8. Martha Berenice Gómez Ortega: instructora de Bisutería del Centro Cultural del
ISSSTE.
La relación de asistencia se expone en este segundo indicador, debido a que es
importante conocer los nombres, talleres y sedes de los participantes, para seguir con el
desarrollo de la sesión y tener en cuenta el número de asistentes.
Retroalimentación de los temas anteriores.
Una vez organizado el material, el Psicólogo Jorge Moreno comenzó la sesión, llevando
a cabo un dialogo con el 90% de asistentes, donde se retroalimentaron los contenidos de los
temas abordados la sesión anterior y se analizaron conocimientos previos sobre el tema a
desarrollar. De lo cual, surgió lo siguiente:
El capacitador comenzó cuestionándoles sobre los métodos de planeación y evaluación
que aplicaban a su taller y como es que ésta les ha funcionado para el desarrollo de sus clases,
a lo que Martha Berenice Gómez, instructora del Taller de Bisutería comentó que a las
asistentes no les gusta seguir planeaciones, sin embargo lo que espera es que las alumnas se
173
sientan satisfechas con los productos realizados en las sesiones, por esto, busca adquirir
conocimientos sobre diversas técnicas de planeación que se adecuen al ritmo de trabajo de
cada una de ellas y al final, sean las asistentes quienes decidan el plan a seguir.
De igual manera, la instructora del Taller de Aerobics y Regulación de Peso para
Trabajadores, Guillermina Arana Andrés agregó que resulta necesario planear según la manera
en que trabajan y lo que les gusta realizar a los asistentes, pero, en ocasiones, esto se puede
complicar debido a que las planeaciones no siempre las pueden imponer los alumnos, pues se
realizan en base a los objetivos que se desean cumplir, por lo que, éstos se pueden molestar al
sentirse obligados a seguir una planeación ya establecida.
Al escuchar los comentarios de dos de las participantes del taller, el capacitador propuso
llevar a cabo técnicas y dinámicas de sensibilización dirigidas los asistentes de sus talleres,
con el objetivo de concientizar a las personas para desarrollar las diversas actividades que se
planean para ellas y con esto, se den cuenta de que la planeación se realiza para su beneficio y
tomando en cuenta sus características y formas de trabajo.
Del mismo modo, la instructora de bisutería agregó que resulta de gran importancia el
tener una planeación adecuada a las actividades que se desean plantear para los alumnos, pues
esto contribuye a que el taller no se vuelva aburrido y repetitivo, también es importante que
cuando sean llevadas a cabo, sean evaluadas al mismo tiempo para evitar posibles fallas en las
mismas y adquirir métodos para un mejor trabajo.
Después de la actividad anteriormente mencionada se pasó a desarrollar el primer tema
de la sesión.
Desarrollo del tema “Evaluación de las Sesiones”
Para iniciar a abordar el tema “evaluación de sesiones” el Psicólogo Educativo Jorge
Moreno comenzó con una exposición sobre los aspectos más relevantes del mismo apoyado de
diapositivas con la información requerida, en las cuales, primero se expuso el concepto de
evaluación, en el cual, el capacitador mencionaba lo siguiente:
La evaluación es un proceso que se lleva a cabo con el propósito de comprobar el
grado de cumplimiento de los objetivos planteados en un principio, además de la efectividad y
174
utilidad con que han sido utilizadas las técnicas, estrategias y recursos durante las actividades
realizadas, del mismo modo, sirve para prevenir posibles fallas y en caso de que éstas se
presenten, poder aplicar correctivos en el momento en que sea necesario, para retroalimentar
los aprendido y tener un mejor avance de los talleres.
En segundo lugar, el capacitador mencionó los aspectos centrales de la evaluación, los
cuales son: la identificación del objeto a evaluar, el uso de criterios para la evaluación, la
realización de una sistematización utilizada para obtener la información, la representación del
objeto de evaluación, la emisión de juicios de valor y, por último, la toma de decisiones en
cuanto al proceso de aprendizaje utilizado que y las estrategias o acciones educativas
implementadas, sobre esto, el capacitador preguntó a los instructores si había alguna duda, al
responder éstos que todo estaba claro, se continuó con la exposición del tema.
Como siguiente subtema se abordaron las funciones de la evaluación, donde el
capacitador mencionó tres, que son: la función pedagógica, la función acreditativa y la función
social, explicándoles posteriormente cada una de ellas de la siguiente manera:
La función pedagógica es aquella que contribuye a la comprensión, regulación y
mejora del proceso de enseñanza y aprendizaje, la cual es empleada durante todo el
período del proceso y se aplica de manera inicial, formativa y/o Sumativa.
La función acreditativa es la que busca analizar los resultados parciales y los resultados
globales de las actividades realizadas por los alumnos, en este caso, los beneficiarios
de los tallares, ésta se aplica al final del ciclo de cada curso y es de tipo sumativa.
La función social trata de ver más allá de lo realizado en la escuela, es decir, también
busca basarse en la selección, promoción, certificación y acreditación de las acciones
llevadas a cabo por los alumnos de manera social.
En tercer lugar, se expusieron las características de la evaluación tradicional y la
evaluación constructivista. De la primera, el capacitador presentó como características
principales, las siguientes: ésta hace hincapié en el aprendizaje memorístico, enfatiza los
productos y no los procesos, es cuantitativa, enfatiza en mayor importancia la función social
de la educación y lo sumativo-acreditativo, evalúa el aprendizaje de los alumnos y no la
enseñanza, el docente casi siempre define solo la situación evaluativa autoritariamente, usa los
175
ejercicios que casi nunca se revisan en la enseñanza, es espontánea al pensar en la
generalización o transferencia de saberes. Mientras que la evaluación constructivista se
caracteriza por: poner énfasis en los procesos, evaluar la significatividad de los aprendizajes,
usar la funcionalidad de los aprendizajes como indicador del grado de significatividad, crear la
asunción progresiva del control y responsabilidad lograda por el alumno, busca la evaluación y
regulación de la enseñanza, evalúa aprendizajes contextualizado, fomenta la autoevaluación
del alumno, busca la evaluación diferencial de los contenidos de aprendizaje y la coherencia
entre situaciones de evaluación y el proceso de enseñanza aprendizaje.
Enseguida, el capacitador se dispuso a aclarar dudas surgidas de los comentarios ya
realizados, ante esto, la instructora Martha Berenice Gómez del Taller de Bisutería preguntó
qué tipo de evaluación de las anteriormente mencionadas resultaba más adecuada para los
talleres del departamento, a lo cual el Psicólogo Jorge contestó que era más conveniente
utilizar una evaluación de tipo constructivista, ya que debido a que los talleres son artísticos,
deportivos y de terapia ocupacional y no educativos, resulta necesario conocer las habilidades
de cada uno de los asistentes en las diversas áreas de trabajo de manera más cualitativa para de
esta manera aplicar las que resulten más adecuadas a sus necesidades.
Posteriormente, se mencionaron los elementos básicos que se deben tomar en cuenta
para realizar una mejor evaluación, los cuales son: la calidad de información tratada por los
asistentes en cada temática, la cantidad y calidad de preguntas de comprensión, reflexión y
deliberación y los ejercicios realizados por los beneficiarios, el nivel de comprensión de lo
desarrollado, su reflexión crítica, la capacidad de cuestionar, afirmar o negar con fundamento
y la calidad de su opinión o práctica, tema en que el instructor de Taijiquan, Esteban Gonzales
Bonaparte opinó que también, es importante observar la participación de los asistentes en las
actividades impuestas por el instructor del taller. Además de esto, agregó el capacitador que es
importante identificar las técnicas e instrumentos de evaluación que se deban aplicar en cada
caso, como son las siguientes:
Técnicas de evaluación informal: sobre estas técnicas, los ejemplos mencionados por el
psicólogo fueron, la observación de actividades realizadas por los alumnos de manera
sistemática, asistemática, abierta o focalizada, por medio de registros anecdóticos,
listas de control y diarios de clase; de igual manera, se puede llevar a cabo una
176
exploración por medio de preguntas realizadas, en este caso, por el instructor del taller
durante las sesiones de manera abierta o cerrada.
Técnicas de evaluación semi-formales: donde el capacitador expuso como ejemplos los
trabajos y ejercicios realizados en las sesiones de cada taller, los trabajos extra-clase y
la evaluación de portafolios, agregando que no en todos los talleres se utilizan las
mismas, sino que es importante adaptar las técnicas a las actividades realizadas por los
asistentes en cada taller.
Por último, se expusieron las técnicas de evaluación formales, en las cuales, el
capacitador mencionó como ejemplos, las pruebas o exámenes, los mapas
conceptuales, la evaluación del desempeño y las listas de control o verificación y
escalas.
Luego de haber presentado esto, se les comentó a los asistentes de la capacitación, que
las técnicas más adecuadas a aplicar por el tipo de talleres que se ofrecían en el instituto, son
las informales y las semi-formales, ya que lo que se busca es observar cualitativamente el
avance y los resultados de las actividades realizadas por los asistentes y este tipo de técnicas se
adaptan de mejor manera a estos procesos, mientras que las formales están más dirigidas a
procesos cuantitativos y, es por ello, que éstas son utilizadas en la escuela y en instituciones
formales, comentario en que todos los instructores estuvieron de acuerdo.
Después de esto, se expusieron los tipos de evaluación, siendo éstos:
La evaluación diagnóstica, que tiene como función principal la de orientar al alumno y
al instructor en la toma de decisiones.
La evaluación sumativa, que busca certificar y/o promocionar los aprendizajes
adquiridos.
La evaluación formativa, que se basa en regular y adaptar pedagógicamente los
procesos de enseñanza.
De igual manera, el capacitador expuso las distintas formas de evaluación, como son:
La autoevaluación, en donde se valoran los aprendizajes propios.
La coevaluación, que se realiza de un miembro del grupo hacia otro.
177
La heteroevaluación, en donde quien valora es el instructor a sus asistentes o
alumnos.
Tema en que Patricia Guzmán, instructora de Pintura en Tela preguntó en qué
momentos resultaba prudente llevar acabo cada una de las distintas formas de evaluación, a lo
que el capacitador respondió que debido a que las tres buscan la retroalimentación
permanente, éstas debían aplicarse en todo momento para, de esta manera, obtener un mejor
desarrollo de las sesiones de cada uno de sus talleres.
Para concluir su participación, el Psicólogo Educativo Jorge Moreno, añadió que la
evaluación es una herramienta muy práctica para el buen funcionamiento de los talleres, pues
sirve para ayudar e informar al asistente sobre su proceso de aprendizaje con el fin de
orientarlo a participar de mejor manera en las actividades, también busca evaluar tanto al
alumno como al instructor, con el fin de mejorar el proceso enseñanza-aprendizaje. Del mismo
modo, el capacitador comentó que la evaluación resulta eficaz para la formulación de
estrategias y objetivos, para mejorar el sistema de competencias, para la buena utilización de
procedimientos y herramientas y sobre todo, para tener un control de las actividades
realizadas, además de ser fundamental para mejorar la integración, comunicación y
participación de los alumnos.
Dicho lo anterior, se continuó con la participación de la Licenciada en Educación
Especial Virginia Karina Jaramillo, quien se dispuso a presentar el tema “Control de Grupos”
Desarrollo del tema “Control de Grupos”.
Para comenzar, con el apoyo de diapositivas en donde se encontraba contenida la
información a exponer, la capacitadora mencionó que el control de grupos resulta una tarea a
veces difícil para los instructores, quienes son los responsables de generar y conducir los
aprendizajes de sus asistentes, todo ello, por medio de la utilización de técnicas o dinámicas
grupales, sobre todo tomando en cuenta los tipos de talleres que se desarrollan en el
Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva del ISSSTE. Por lo cual, se presentó una
serie de pasos a seguir por los instructores, para lograr tener un buen control del grupo, como
lo son:
178
Estar bien preparado: ya que resulta importante que los asistentes vean al instructor
como una persona organizada y segura de su capacidad para llevar a cabo la sesión,
agregando la capacitora que esto sirve para que no se pierda el respeto por parte de los
alumnos. Ante esto, Esperanza Cortez Muñoz, instructora de Pintura en Tela comentó
que para estar bien preparados necesitaban primero conocer su espacio de trabajo, a sus
asistentes y el tiempo disponible para sus actividades, comentario en que estuvo de
acuerdo la capacitadora.
Realizar una lista de reglas: donde la capacitadora comentó que ésta debe contener lo
necesario para que la clase funcione correctamente, para lo cual, hay que tener en
cuenta la cantidad de reglas que se implementen, es más eficaz que sean pocas pero
que sirvan, a este comentario la capacitadora preguntó si alguno deseaba compartir con
el grupo las reglas que tenía para su taller, a lo que contestó Esteban Gonzales
Bonaparte, instructor de Taijiquan de la Catra FOVISSSTE Uruapan, que las que se
seguían en su taller son: poner atención, tener respeto a los otros, evitar el ruido
excesivo, saber usar los materiales y cumplir con las tareas que se asignen.
Aprender los nombres de los estudiantes: pues, al hablarles a los alumnos por su
nombre, el instructor hace que los estudiantes se sientan cómodos y que incrementen
su sentido de atención para las actividades que se realizan en los talleres.
Resolver conflictos entre alumnos: esto, mencionó la Licenciada Karina Jaramillo, con
el fin de crear un ambiente de tolerancia y buena comunicación con los alumnos, para
que estas situaciones no atrasen el aprendizaje y plantear estrategias que coadyuven a
resolverlos de manera adecuada.
Motivar al grupo: donde la capacitadora recomendó la realización de actividades que
contribuyan a mantener al grupo motivado en cada clase, y para que, de igual manera,
mantengan la atención y trabajen más eficazmente.
Establecer un conjunto de metas: para que sean cumplidas al final del curso, con la
finalidad de que las actividades se realicen en un determinado lapso de tiempo y
algunos de los asistentes no se atrasen en la conclusión de sus trabajos, debido a este
comentario, la instructora del Taller de Bisutería, Martha Berenice Gómez Ortega
expuso que esa era una de las actividades que hacía falta aplicar en su taller, pues
algunas de las asistentes terminan mucho más rápido que otras, haciendo que las
179
actividades que se tenían previstas para el curso, no sean llevadas a cabo como se
pensaba y, por lo tanto, tenía que trabajar individualmente con cada una de las
asistentes. De igual manera, la capacitadora agregó que el seguir estos pasos facilita
mucho la realización de una planeación adecuada a cada taller.
Para concluir, la Licenciada Karina Jaramillo, planteó a los instructores dos preguntas,
para conocer las posibles causas de porque no existía un control adecuado en los grupos, la
primera de ellas fue ¿en qué parte del salón te ubicas para dar indicaciones?, a la cual
respondió la instructora del Taller de Bisutería, Martha Berenice Gómez Ortega, que por su
parte, le gustaba sentarse en las mesas de trabajo con sus alumnas para que éstas se sientan
más en confianza y puedan plantear sus dudas abiertamente, mientras que Guillermina Arana
Andrés, instructora de Aerobics y regulación de Peso para Trabajadores comentó, que por el
contrario, ella se ubicada en la parte de enfrente del salón, debido a que era necesario para
mostrarles las actividades que tenían que realizar. Por otra parte, la capacitadora agregó que
era importante reconocer el lugar en que se debían situar, porque de ello dependía la relación
entre los instructores y los alumnos, además de que reflejaba la autoridad que tenía el
instructor para el grupo.
Del mismo modo, la capacitadora, planteó una segunda pregunta que fue: ¿Qué es lo
que considera un comportamiento inadecuado en la clase?, en la cual, la instructora Esperanza
Cortez Muñoz, del Taller de Pintura en Tela, contestó que a su parecer, debe existir respeto,
tolerancia, responsabilidad y cooperación, por lo tanto, actitudes contrarias a esto, son
consideradas por ella, inadecuadas. De igual manera, la capacitadora agregó que es importante
generar estas actitudes en los alumnos desde la primera sesión del taller, por medio del
establecimiento de reglas de trabajo, para de esta manera, generar un comportamiento
adecuado de cada uno de los asistentes.
Después de esta explicación, los dos capacitadores distribuyeron un instrumento de
evaluación, que les sería de gran apoyo para conocer el grado de conocimiento que tienen los
asistentes a la capacitación sobre este tema y que, éstos, de igual manera, podían aplicar en
cada una de sus sesiones (Ver anexo 27). El instrumento consistió en una hoja que debían
llenar los instructores con base a lo realizado en cada sesión de los talleres y que contenía
como aspectos a evaluar los siguientes:
180
La comprensión de la actividad realizada: En este aspecto se evalúa el grado de
conocimiento que los asistentes presentan sobre el tema abordado al interior de su
taller.
La integración en las actividades: En este se evalúa el nivel de trabajo que presentan
los asistentes en las actividades desarrolladas.
El dominio de las actividades: Aquí se evalúa el grado de competencias de los
asistentes durante las actividades desarrolladas.
La disposición para trabajar: En este aspecto se evalúa el nivel de motivación e
interés que presentan los asistentes ante las diversas actividades.
El grado de participación: Aquí se evalúa el nivel de aportaciones e integración a las
actividades realizadas durante cada sesión.
El trabajo en equipo: En este se evalúa la medida en que se da el trabajo de manera
grupal y su grado de cooperación.
El desempeño en las actividades: En este último aspecto se evalúa el nivel de avance
que los asistentes presentan en las actividades y tareas realizadas.
De cada uno de los aspectos anteriormente mencionados se debe medir su grado de
realización, teniendo como valores: alto, suficiente, bajo y nulo. De igual manera, en el
instrumento se anexó una hoja en donde se anotaron las observaciones tanto negativas, como
positivas de la sesión evaluada, sobre esto, la Licenciada Virginia Karina Jaramillo agregó
que, dicho instrumento se entrega en la siguiente sesión del Taller de Capacitación.
Después de haber distribuido dichos instrumentos entre los asistentes al taller, los
capacitadores agradecieron la atención prestada y agregaron que era importante su asistencia
para la última sesión del Taller de Capacitación, pues, en ella se entregan las constancias
correspondientes a cada uno de los participantes.
Antes de concluir con la presente relatoría, resulta de gran importancia mencionar las
actitudes presentadas durante la sesión, ya que es necesario dar a conocer lo apreciado durante
su desarrollo, de la manera que se muestra a continuación:
Con respecto a los instructores, podemos mencionar que a lo largo de toda la sesión se
mostraron atentos y con interés de participar en las actividades y temas desarrollados, ya que
181
se logró la integración de cada uno de ellos a diferencia de la sesión anterior por medio de la
incentivación por parte de los capacitadores para que los asistentes realizaran aportaciones
sobre cada temática de acuerdo a sus talleres, además de la aplicación de una actividad de
evaluación que consistió en el llenado de un formato que contiene diversos aspectos a evaluar
en cada uno de los talleres, los cuales se mencionaron con anterioridad.
En el caso de los capacitadores, demostraron una actitud positiva y participativa, lo
cual pudimos identificar en su interés por hacer participar e integrarse al grupo en los temas
por medio de la implementación de las actividades ya mencionadas, además de que lograron la
participación y la integración de todos los asistentes como un grupo.
Para concluir con esta segunda sesión, nos retiramos agradeciendo su participación y
su tiempo otorgado, misma que tuvo una duración de 3 horas, concluyendo a las 2:00 p.m.,
además de haber mencionado a los asistentes que en la siguiente sesión del taller, se les
entrega una constancia de asistencia y reconocimiento para los capacitadores y se les expresó
también la importancia de su asistencia, ya que son temas de apoyo que les pueden servir para
optimizar su trabajo.
Para finalizar, el día lunes 18 de junio del presente año, se llevó a cabo la última sesión
de nuestros talleres de “Capacitación en Planeación para instructores del Departamento de
Acción Social, Cultural y Deportiva de la Delegación Estatal, ISSSTE”, en el Auditorio de la
Clínica del Instituto, en donde el Psicólogo Educativo Jorge Anselmo Moreno y la Licenciada
en Educación Especial Virginia Karina Jaramillo, abordaron los temas de “Diseño y
Elaboración de Material Didáctico” y “Dinámicas Grupales”, en base a la siguiente agenda de
trabajo:
Agenda de trabajo:
Organización y distribución del material didáctico utilizado.
Relación de asistencia.
Desarrollo del tema “Diseño y Elaboración de Material Didáctico”.
182
Desarrollo del tema “Dinámicas Grupales”.
A continuación se exponen de manera de desarrollada y ordenada cada una de las
acciones y actividades realizas durante la tercera sesión del Taller de Capacitación, en base a
los indicadores ya mencionados.
Organización y distribución del material didáctico utilizado:
Para comenzar, nos dimos a la tarea de organizar los materiales y recursos de apoyo
que se utilizarían en la sesión, tales como los siguientes: mobiliario organizado en el lugar
para los asistentes a la capacitación, proyector y computadora, operados por nosotros para la
presentación de diapositivas de apoyo en los temas desarrollados por los capacitadores, hojas
blancas y lápices distribuidos a cada una de las butacas, para que los asistentes al taller
realizaran apuntes, ejercicios y ejemplos de retroalimentación de los temas desarrollados.
Relación de asistencia.
Para este indicador, se realizó un formato que se facilitó a los asistentes conforme iban
llegando a la sesión, en el cual estaban contenidos aspectos como sus nombres, taller al que
pertenecen y la sede de donde provienen, para así llevar un control sobre las personas que
asistieron, las cuales se mencionan a continuación.
11. Eduardo Mendoza Neri: instructor del Taller de Voleibol/ Cachibol en la Catra
FOVISSSTE Morelia.
12. José Alberto Lemus: instructor del taller de Danza Folklórica en el Departamento
de Sociales y Culturales de la Delegación Estatal del ISSTE.
13. Miguel Ángel Negrete: instructor del Taller de Escultismo en la Catra FOVISSSTE
Morelia.
14. Eréndira Salgado Maldonado: instructora del Taller Infantil de Arte y Recreación
en la Delegación Estatal del ISSTE.
183
15. Esteban González Bonaparte: instructor del Taller de Taijiquan en la Catra
FOVISSSTE Uruapan.
16. Esperanza Cortés Muñoz: instructora del Taller de Pintura en Tela en el Centro
Cultural del ISSSTE.
17. Patricia Guzmán: instructora del Taller de Pintura en Tela en el Departamento de
Sociales y Culturales de la Delegación Estatal del ISSTE.
18. Ivette Guerrero: instructora del Taller de Tae kwon do en la Catara FOVISSSTE
Morelia.
19. Guillermina Arana: instructora del Taller de Aerobics en la Delegación Estatal del
ISSSTE.
20. Martha Berenice López Ortega: instructora del Taller de Bisutería en la Delegación
Estatal del ISSSTE.
La relación de asistencia se expone en este segundo indicador, debido a que es
importante conocer los nombres, talleres y sedes de los participantes, para seguir con el
desarrollo de la sesión y tener en cuenta el número de asistentes.
Después de la actividad anteriormente mencionada se pasó a desarrollar el primer tema
de la sesión.
Desarrollo del tema “Diseño y Elaboración de Material Didáctico”.
Para iniciar a abordar el tema “Diseño y Elaboración de Material Didáctico” el
Psicólogo Educativo Jorge Moreno comenzó con una exposición sobre los aspectos más
relevantes del mismo apoyado de diapositivas con la información requerida, en las cuales,
primero se expuso la importancia que tiene la utilización del material didáctico, donde el
capacitador mencionaba lo siguiente:
La importancia de utilizar material didáctico está en apoyar al instructor para impartir
mejor su taller, con el objetivo de contribuir a la creación de nuevas metodologías, materiales
y técnicas, que haga más sencillo a los alumnos la adquisición de conocimientos y habilidades
184
que les sean útiles y aplicables en su vida personal, académica y profesional. A lo cual agregó
Guillermina Arana, instructora del Taller de Aerobics que es importante y de gran apoyo el
tema abordado, ya que todos ellos como instructores de talleres utilizan diversos materiales
para cada sesión y es necesario ampliar sus conocimientos sobre ello.
Posteriormente, el capacitador explicó que para que una clase no se vuelva tediosa es
indispensable el uso de diversos materiales de apoyo, haciéndola emotiva, variable, y que en
todo momento exista información para la enseñanza, se empleen diversas técnicas, y por
medio de la enseñanza se adquiere experiencia para la vida.
Del mismo modo, el capacitador, expuso los efectos que trae la aplicación de
materiales o recursos a los integrantes de un grupo, los cuales son: Ayuda a los integrantes a
optimizar la concentración, reduciendo la ansiedad ante situaciones de nuevas enseñanzas,
elimina estrés y todo tipo de negatividad, redirige la atención hacia la actividad en la que se
labora, estimula y desarrolla todo proceso tanto físico como mental y provoca cambios
positivos en la personalidad.
Por otro lado, el capacitador agregó que existen materiales de tipo visual, audiovisual y
auditivo, en donde cuestionó a los instructores sobre el uso de estos al interior de sus talleres, a
lo que respondió Guillermina Arana: instructora del Taller de Aerobics que ella se apoya de
videos y música para trabajar con los asistentes, lo cual le ha traído buenos resultados, ya que
los motiva para trabajar de mejor manera, ante lo cual el capacitador comentó que para elegir
el tipo de material didáctico adecuado resulta fundamental tomar en cuenta los objetivos
formativos que se pretende lograr, los contenidos que se van a tratar, las características de los
integrantes que los utilizarán, las características del contexto y las estrategias didácticas que
podemos diseñar considerando la utilización del material.
Posteriormente, se abordaron los aspectos fundamentales para el diseño del material
didáctico que se va a utilizar, los cuales son:
El diseño de la actividad a realizar, es decir adecuar los materiales a las actividades
planeadas. Es importante tener claro cuáles son los objetivos educativos que se
persiguen, cuales son los diferentes pasos que se van a seguir.
185
Las partes de la actividad que necesitan material de apoyo como refuerzo, donde es
importante anticipar cuales son los puntos débiles de la actividad, como la falta de
motivación, falta de conocimientos sobre un tema o un aspecto particular y dificultad
de comprensión de un tema. Lo más probable es que no será posible ni necesario
elaborar materiales para todos los pasos de la actividad o para todos los aspectos del
contenido, ya que los materiales deben concentrarse y apoyar las partes importantes o
difíciles no solamente del contenido, sino también de la metodología utilizada.
En este aspecto, el capacitador cuestionó a los instructores sobre cómo lo aplicarían en
su taller, a lo cual respondió Patricia Guzmán, instructora del Taller de Pintura en Tela que en
su caso, cuando una alumna no entienda alguna actividad a realizar, es necesario mostrarle un
trabajo ya hecho que le sirva como guía y explicarle cada uno de los pasos que éste implica.
Después de esto, se continuó con los aspectos restantes.
Las y los destinatarias / os a quien se dirigen las actividades, donde debe tomarse en
cuenta: el grupo con el cual se va a trabajar, su nivel de conocimientos sobre el tema y
las actividades y qué familiaridad tienen con el tipo de material a utilizar.
La cantidad y el tipo del material didáctico a utilizar, tomado en cuenta, el número de
personas presentes, el número de sesiones para que se utilizará el material didáctico y
las personas que utilizaran efectivamente el material, esto para descartar o agregar
ciertos materiales.
Los recursos disponibles, para lo cual es necesario tener bien claros los materiales que
se van a necesitar y con los cuales se puede contar, tanto humanos, como financieros.
Tras haber expuesto la información anterior, el capacitador expresa su apoyo para la
resolución de las dudas o aclaraciones que vayan surgiendo durante su intervención, a lo cual
Eréndira Salgado Maldonado, instructora del Taller Infantil de Arte y Recreación comentó que
son temas muy importantes y le son de apoyo como instructora, ya que es de gran ayuda para
la planeación de su material didáctico y son aspectos que debemos tomar en cuenta para
obtener mejores resultados.
186
Dicho lo anterior, se continuó con la participación de la Licenciada en Educación
Especial Virginia Karina Jaramillo, quien se dispuso a presentar el tema “Dinámicas
grupales”. Cabe mencionar que al término del primer tema de esta sesión, se nos comunicó
que debíamos desocupar el auditorio en donde nos encontrábamos desarrollando el taller,
debido a que se realizaría una reunión importante dentro de 1 hora, lo cual nos afectó en que el
siguiente tema se abordó de manera más rápida y no fue posible que los instructores
participaran como lo habían hecho durante toda la capacitación.
Desarrollo del tema “Dinámicas Grupales”.
Para comenzar, con el apoyo de diapositivas en donde se encontraba contenida la
información a exponer, la capacitadora mencionó que las dinámicas de grupos son métodos o
herramientas que tienen el poder de activar los impulsos y las motivaciones y de estimular a
las personas, para lograr que tengan un mayor desempeño y nos ayudan a crear dinamismo y
la positividad en los alumnos, también ayudan a quitar un poco el estrés y la negatividad en las
personas.
En segundo lugar, la capacitadora dijo que lo más importante de las dinámicas es que
integran los seis componentes esenciales del ser humano: corporal, afectivo, cognitivo, social,
estético y espiritual. Sobre este punto, José Alberto Lemus, instructor del taller de Danza
Folklórica comentó que le son significativos todo este tipo de conocimientos, pues gracias a
esta capacitación, conoció la importancia que tiene la aplicación de dinámicas en todo tipo de
grupos, ya que son de gran ayuda para crear un mejor ambiente y una relación más estrecha.
Ante el comentario anterior, la capacitadora agregó que existen 5 diferentes tipos de
dinámicas, los cuales son:
Educativas, para fines de aprendizaje y conocimientos escolares.
Formativas, que brindan la posibilidad de desarrollar capacidades o habilidades,
mejorando capacidades en un área específica.
De socialización que sirven para que en un grupo haya comunicación y convivencia.
De trabajo en equipo, para que los grupos generen nuevas formas de trabajo conjunto.
187
Para finalizar, la capacitadora concluyó que las dinámicas grupales son una técnica en
la cual existe una participación activa de los asistentes y del instructor.
Estas experiencias son comunes a todos los integrantes del grupo, mediante vivencias
prácticas provocadas por juegos o actividades físicas o mentales.
A continuación, ambos capacitadores finalizaron la sesión con la aplicación de una
dinámica como ejemplo para poder dar fin al taller y crear un ambiente de convivencia y
participación grupal, la cual consistió en ir colocándoles una hoja con el nombre de cada
participante, incluidos nosotros y los mismos capacitadores, en donde todos iban escribiendo
comentarios sobre la persona y su actitud durante el curso. Dicha actividad tuvo una duración
de 15 minutos y mientras se desarrollaba, los participantes demostraron una actitud
participativa y de integración, pues la realizaron con entusiasmo, al finalizar revisaron las
anotaciones y expresaron su opinión sobre ello, mencionando Ivette Guerrero, instructora del
Taller de Tae kwon do, que se divirtió y le parecieron muy sinceros los comentarios hechos en
su respectiva hoja, además de que fue una actividad que favoreció la convivencia entre ellos y
con ella se conocieron mejor, ya que nunca se reúnen para este tipo de actividades.
Con lo anterior, se dio paso a la entrega de reconocimientos para los capacitadores y
constancias para los asistentes al taller, donde se precisaba la duración y acreditación del
curso, lo cual se realizó nombrando a cada uno de ellos para que lo fueran recibiendo, además
de que se les agradeció su asistencia y participación, ante lo cual respondieron positivamente,
ya que nos expresaron su agradecimiento y reconocimiento sobre la organización y desarrollo
del taller. De igual manera, resaltaron la importancia de este tipo de iniciativas, ya que jamás
habían recibido capacitación alguna ni se habían desarrollado este tipo de espacios para
expresar sus necesidades y que sean atendidas.
Antes de concluir con la presente relatoría, resulta de gran importancia mencionar las
actitudes presentadas durante la sesión, ya que es necesario dar a conocer lo apreciado durante
su desarrollo, de la manera que se muestra a continuación:
Con respecto a los instructores, podemos mencionar que a lo largo de toda la sesión se
mostraron atentos y con interés de participar en las actividades y temas desarrollados, ya que
188
se logró la integración de cada uno de ellos gracias a la incentivación de los capacitadores para
que los asistentes trabajaran de manera activa en los temas y las actividades realizadas.
En el caso de los capacitadores, demostraron una actitud positiva y activa, lo cual
pudimos identificar en su interés por hacer participar e integrarse al grupo en los temas por
medio de la implementación de las actividades ya mencionadas, además de que lograron la
cooperación y la integración de todos los asistentes como un grupo.
Para concluir con esta última sesión, nos retiramos agradeciendo su participación y su
tiempo otorgado, misma que tuvo una duración de 3 horas, concluyendo a la 1:00 p.m., dicho
esto, se otorgó la palabra a la encargada de la Oficina de Cultura, quien de igual manera,
agradeció su asistencia y reiteró la importancia de nuestra intervención, ya que con ello se
logra un avance significativo en los talleres del Departamento, pues trabajamos tomando como
base problemáticas reales que impedían el pleno desarrollo de las actividades que ahí se llevan
a cabo.
De esta manera concluimos con nuestros talleres al interior de la Delegación, los cuales
se realizaron en su totalidad, a pesar de las problemáticas presentadas a lo largo de todo el
proceso, las cuales se exponen de manera detallada en el apartado siguiente, así como sus
respectivas soluciones.
5.2 Problemáticas y soluciones
Durante la realización de cada una de las acciones y actividades desarrolladas a lo
largo de nuestro Diagnóstico y Proyecto de Intervención, surgieron diversas problemáticas que
fueron retrasando el avance del mismo, y es por ello, que se requirió de su pronta resolución y
replanteamiento de las situaciones desfavorables. Dichas problemáticas, su impacto,
soluciones y resultados se fueron presentando de la siguiente manera:
Consideramos necesario mencionar que al comenzar con el presente trabajo,
detectamos que nuestra formación no resultó suficiente para la elaboración y aplicación del
Diagnóstico realizado, debido a que nos enfrentamos con una gran cantidad de exigencias en
cada paso que se iba llevando a cabo, como fueron las siguientes:
189
a) Modelos de diagnóstico: debido a que no contábamos con conocimientos amplios
sobre los diversos tipos de diagnóstico existentes, sus pasos y aplicación de cada uno,
nos fue complicado identificar el tipo de trabajo que estábamos realizando.
b) Fases de diagnóstico: sobre este aspecto podemos mencionar que no conocíamos cada
uno de los componentes y pasos que implica la realización de un diagnóstico
institucional.
c) Instrumentos de diagnóstico: ya que nunca habíamos elaborado ni aplicado un
instrumento de investigación de manera formal y con todos sus componentes, resulto
complicado el desarrollo de esta actividad.
Dichos contenidos se habían abordado de manera muy superficial en comparación a lo
que nos fue requerido en la construcción del Diagnóstico, ya que nunca habíamos realizado un
trabajo de esta magnitud. Cabe mencionar que para reafirmar nuestros conocimientos,
acudimos a diversos asesores de asignaturas como los son: Titulación 1 y 2, Prácticas
Profesionales 1 y 2, Administración y Gestión Educativa, Evaluación Educativa y Diseño de
Proyectos de Intervención Socioeducativa, consultándoles sobre la estructura y los
componentes de un diagnóstico, los tipos de diagnóstico existentes y la manera en que se lleva
a cabo cada uno de sus pasos, además de la construcción de instrumentos de investigación,
orientando efectivamente sobre ello por medio de consultas directas a los mismos en horario
extra clase.
De igual manera analizamos diversas fuentes de información como lo fue la página
web www.lie.upn.mx, en donde consultamos el documento llamado ”El diagnóstico
institucional, reflexiones en torno a su preparación”, de donde obtuvimos información sobre
qué es un Diagnóstico de tipo institucional, la manera en que se realiza y cada uno de sus
pasos, lo cual nos sirvió para conocer e identificar nuestro trabajo, tomarlo como guía para ir
elaborando cada una de sus fases, y así, poder ir dando estructura al mismo.
Además, consultamos las antologías de “Diagnóstico Socioeducativo” e “Intervención
Educativa”, tomando como base algunos de sus fundamentos, encontramos información sobre
los diversos tipos de diagnóstico existentes, la forma de insertarnos en el lugar a diagnosticar y
la creación de instrumentos de investigación, lo cual nos sirvió para conocer e identificar el
tipo de diagnóstico en que trabajamos, adentrarnos al lugar donde estuvimos interviniendo y
190
poder estar en condiciones de diseñar los instrumentos necesarios para indagar sobre su
realidad.
Los resultados de la solución de esta problemática tuvieron un notable impacto en
nuestro trabajo, ya que al consultar dichas fuentes resolvimos nuestras dudas y logramos
ampliar nuestros conocimientos, habilidades y destrezas respecto a Modelos y fases de
diagnóstico, lo cual nos permitió planear las estrategias de intervención, realizar las consultas
necesarias, llegar a la identificación de la situación problemática, poder diseñar y aplicar una
estrategia de solución a la misma y con ello estar en condiciones de realizar el informe
correspondiente.
Otra de las problemáticas fue el impedimento de la aplicación de los instrumentos: el
guión de entrevista a Alberto Duran Salazar, Jefe del Departamento y las asambleas
participativas a los talleres de Yoga, Taijiquan y Bordado Noruego. La primera de ellas se
dificultó debido a que al momento de solicitar una entrevista con el Jefe del Departamento, no
mostró interés en apoyarnos y no se pudo llevar a cabo en ningún momento, a pesar de que en
cinco ocasiones acudimos a su oficina, por lo cual tuvimos que seguir trabajando sin la
aplicación de dicha entrevista, ya que nos estábamos retrasando en los otros aspectos del
trabajo y no tuvo impacto alguno sobre los resultados de nuestro trabajo, pues se requería de
su respuesta únicamente para conocer su opinión y contrastarla con la de los otros agentes de
investigación.
En cuanto a las asambleas participativas en los talleres de Yoga, Taijiquan y Bordado
Noruego no se pudieron realizar debido a que sus encargados no nos permitieron llevarlas a
cabo, éstas fueron rechazadas a causa de que, según ellos, no contaban con el tiempo
disponible para este tipo de actividades. A pesar de nuestra insistencia en realizar dicha
actividad pudimos notar que su actitud negativa, se debía a que no les interesaba participar con
nosotros, ante lo cual, fue necesario trabajar solamente con los 5 talleres restantes, ya que al
igual que con la entrevista anterior, nos estábamos retrasando en otros aspectos del trabajo y,
por lo tanto, no tuvo mayor impacto en el proyecto, pues se contaba con la mayoría de los
talleres y a pesar de esto, se logró la participación de estos tres instructores en la capacitación
planeada en ese entonces, gracias a que logramos que su jefe les permitiera ausentarse los días
en que ésta se llevara a cabo, siempre y cuando le presentaran su constancia de asistencia.
191
Dicha problemática no presentó impacto alguno, lo cual se vio reflejado al término de
la capacitación, ya que a pesar de esta situación se logró la participación de los 8 instructores
de los talleres que se habían previsto y tomado en cuenta desde un principio, además de 3
personas más que incluyo el Jefe del Departamento, siendo éstas: Eduardo Mendoza Neri,
instructor del Taller de Voleibol/Cachi bol en la Catra FOVISSSTE Morelia, Esteban
González Bonaparte, instructor del Taller de Taijiquan en la Catra FOVISSSTE Uruapan y
Miguel Ángel Negrete: instructor del Taller de Escultismo en la Catra FOVISSSTE Morelia.
Otra de las problemáticas se presentó durante el proceso de gestión de los recursos
necesarios para llevar a cabo la capacitación, específicamente al momento de solicitar al Jefe
del Departamento el apoyo financiero necesario para el capacitador del taller, ya que como se
explicó en el informe correspondiente, su respuesta fue favorable al aceptar otorgarnos el
apoyo, sin embargo, al informarle sobre los honorarios de personal capacitador se negó a ello,
justificando su actitud con la falta de recursos del instituto en ese momento.
La situación anterior la resolvimos inmediatamente, por medio de la búsqueda de otras
opciones de capacitadores que no exigieran algún pago por sus servicios, como lo fueron la
Licenciada en Educación Especial, Virginia Karina Jaramillo y el Psicólogo Educativo Jorge
Anselmo Moreno, con quienes logramos despertar un interés por participar y a su vez
establecer un acuerdo que consistió en que si lográbamos adecuarnos a sus horarios, les
facilitáramos el material necesario y es entregábamos un reconocimiento de su trabajo, ellos
nos apoyaban sin exigir ningún tipo de pago.
El impacto que tuvo dicha problemática se vio reflejado en la pérdida de tiempo que
destinamos a la búsqueda y consecución del personal capacitador, ya que se consultaron a 6
posibles participantes y solamente elegimos a las 2 personas ya mencionadas, pues cumplían
con los requisitos que estábamos buscando, además de una mayor disponibilidad y flexibilidad
para trabajar.
Una problemática más se hizo presente al momento de solicitar al Jefe del
Departamento la organización de una reunión con los encargados de los talleres, en donde él
estuviera presente, ya que en una ocasión nos atendió directamente y aceptó llevarla a cabo en
una fecha fija, sin embargo al realizar una segunda visita al Departamento para confirmar la
192
reunión, éste no pudo atendernos ya que se encontraba con una excesiva carga de trabajo, por
lo que su secretaria nos sugirió que volviéramos otro día, pero en esa misma semana Alberto
Durán se comunicó con nosotros para cancelar la reunión, pues argumentó que le era
imposible apoyarnos en ese aspecto hasta nuevo aviso.
Ya que la situación anterior, nos estaba retrasando con el inicio de la capacitación, lo
resolvimos buscando apoyo por parte de la encargada de la Oficina de Cultura, a quien le
solicitamos su presencia en la reunión como representante del Jefe del Departamento, a lo que
respondió favorablemente, ya que se comprometió a apoyarnos y así logramos establecer una
fecha de inicio. Dicha reunión se realizó el día lunes 4 de junio del 2012, con la finalidad de
establecer las fechas y horarios en que se trabajaría el taller, donde se acordó lo siguiente: la
capacitación se llevaría a cabo los días lunes 4, 11 y 18 de junio del presente año, con un
horario de 10:30 a.m. a 3:00 p.m.
Es importante mencionar que en esta reunión estuvo presente Elizabeth Mendoza,
quien oficialmente dio inicio a los talleres de capacitación, reiteró la importancia de la
asistencia de los instructores y la integración en las actividades a realizar, además de que
estuvo presente durante toda la sesión pendiente de las necesidades que pudieran surgir.
Dicha problemática no presentó mayor impacto, ya que la encargada de la Oficina de
Cultura, desempeña el papel de representante de Alberto Durán ante este tipo de situaciones y
tiene una figura de autoridad con todos los instructores de talleres, razón por la cual se
desarrolló sin problema alguno.
De igual manera se hizo presente la problemática de la toma indefinida de las
instalaciones de la Delegación Estatal del ISSSTE, situación que retrasó el inicio de la
capacitación y su organización, debido a que en este lugar se planeó llevarla a cabo. Al no
conocer la fecha exacta en que las instalaciones fueran liberadas y los trabajadores reanudaran
sus actividades laborales, no era posible confirmar a los capacitadores la fecha de inicio ni
afinar los detalles de la organización de la capacitación, ya que era necesario ponernos en
contacto con Alberto Duran, Jefe del Departamento y Elizabeth Mendoza, Encargada de la
Oficina de cultura para ello.
193
La solución de esta problemática fue comunicarnos con Elizabeth Mendoza por medio
de llamadas telefónicas y reuniones en lugares externos a las instalaciones de la Delegación,
con el fin de proponer y buscar lugares alternativos para en caso de que continuara la toma, los
cuales fueron la Unidad 161 de la UPN y el Hospital General Vasco de Quiroga, ya que en
estos lugares hubo posibilidad de gestionar un espacio en caso de ser necesario.
El impacto que presentó dicha problemática se vio reflejado en el inicio de realización
de la capacitación, ya que en un principio se tenía planeado comenzarla en el mes de mayo, lo
cual no fue posible debido a la situación ya mencionada. Sin embargo, la encargada de la
Oficina de Cultura se comunicó con nosotros para notificarnos que la toma había terminado el
día 21 de Mayo y que podíamos comenzar la capacitación el 4 de junio, por lo que, a pesar de
lo anterior, se logró implementar la capacitación los días 4, 11 y18 del mismo mes, con un
horario de 10:30a.m a 3:00p.m., ya que fueron los horarios que se acordaron en conjunto con
los instructores de talleres y los capacitadores.
Una de las problemáticas que consideramos como más importante, se presentó durante
la planeación y realización de las sesiones, ya que en un principio se planeó llevar a cabo 6
sesiones para desarrollar los temas de planeación de sesiones, programación de actividades,
dinámicas grupales, elaboración y diseño de material didáctico, evaluación de las sesiones y
control de grupos. Ya que según el diagnóstico realizado con anterioridad sobre el estado de la
planeación de los instructores de talleres, éstas son las áreas en que necesitan ser capacitados
dentro de esta área.
Consideramos adecuado desarrollar un tema por sesión, debido a la extensión de cada
uno de sus contenidos y las actividades correspondientes a los mismos, además de que de esta
manera se aprovecha de mejor manera el tiempo dedicado a cada uno, llevando a cabo en cada
sesión sus respectivas actividades y dinámicas, por lo cual planeamos la capacitación en un
tiempo corto, desarrollando por semana 2 sesiones de 2 horas cada una, durante 3 semanas.
Debido a que la consecución de la participación de los instructores y de los
capacitadores resultó una tarea complicada y en que se invirtió un mayor tiempo de lo
planeado, al momento de organizar las fechas y horarios de la capacitación en conjunto con
194
dichas personas, obtuvimos una respuesta negativa de su parte, ya que solamente se logró
obtener 3 fechas para trabajar todos los temas previstos.
Para dar solución a dicha problemática, fue necesario reunirnos con estos dos agentes
para insistir sobre la importancia de dedicar el mayor tiempo a la capacitación, y así, abarcar
cada uno de los temas de manera plena, ante lo cual, logramos obtener 3 fechas en las cuales
pudieron coincidir cada una de estas personas y se organizaron de manera que se desarrollaran
dos temas por cada sesión, en donde se profundizaran los contenidos de la misma forma que se
tenía planeado, ya que las sesiones constaron de 4 horas y media como máximo para su
desarrollo. De igual manera, nos tuvimos que adecuar a los horarios obtenidos y reorganizar lo
planeado en un principio, razón por lo cual no presentó mayor impacto dicha problemática,
pues pese a esta situación se logró llevar a cabo la capacitación con cada uno de sus temas en
el tiempo previsto y la participación e integración de los instructores de talleres y
capacitadores de una manera plena, ya que se presentaron a todas las sesiones y se
desarrollaron completamente todos los contenidos.
Durante la realización de la última sesión del taller de capacitación, se presentó otra
problemática, al momento en que se nos comunicó que era necesario desalojar el Auditorio de
la Clínica de la Delegación en un lapso de 1 hora, ya que se llevó a cabo una reunión
importante de trabajadores, lo cual nos afectó en que el siguiente y último tema se abordó de
manera más rápida y no fue posible que los instructores participaran como lo habían hecho
durante toda la capacitación.
La solución para esta problemática fue que la capacitadora Karina Jaramillo se vio
obligada a compactar los contenidos de la exposición del tema “dinámicas grupales” y omitir
actividades de refuerzo, pero sin dejar de abordar todos los aspectos del mismo y aplicar la
dinámica que se tenía planeada para la sesión.
El impacto que presentó la situación anterior fue menor, ya que a pesar de ello se logró
la participación e integración de los asistentes en la dinámica desarrollada y se consiguió
abordar todos los aspectos del tema.
Por otro lado consideramos relevante mencionar que otra de las problemáticas fue que
se omitió el diseño y la publicación de la convocatoria al Taller de Capacitación, debido a que
195
no resultó trascendental para su realización como se había planeado en un principio, ya que
ésta presentaba el objetivo principal de dar a conocer a los instructores las fechas, los horarios,
el lugar de trabajo y el objetivo de la capacitación. En cambio, para dar solución a dicha
problemática, se llevó a cabo una reunión previa con los instructores para acordar los puntos
ya mencionados y establecer acuerdos, resolver dudas y aclaraciones sobre el tema, con lo cual
se logró la asistencia de los mismos.
El impacto que presentó la anterior situación, resultó favorable, ya que la reunión
arrojó un mayor número de asistentes de los que se tenían planeados y promovió un mayor
interés en ellos, además de que se dieron a conocer de manera profunda los objetivos del
Taller de Capacitación.
Una última problemática se hizo presente al momento de aplicar los instrumentos de
evaluación, ya que debido a la pérdida de tiempo ocasionada por las problemáticas
anteriormente mencionadas y a la urgencia de iniciar la capacitación, no fue posible contar con
los instrumentos de entrevista, dirigida a los capacitadores para conocer la resolución de
problemáticas presentadas durante el desarrollo del taller y cuestionarios dirigidos a los
instructores de talleres para valorar la eficiencia, eficacia y economía de los recursos humanos,
materiales y financieros, además de la eficiencia del personal capacitador.
Para solucionar este problema, fue necesario utilizar un instrumento de evaluación
aplicado por los capacitadores durante la sesión correspondiente a “Evaluación de sesiones”,
en el cual los instructores, valoraban aspectos referentes a los resultados obtenidos con la
capacitación, como lo fue la comprensión de las actividades realizadas, integración en las
actividades, dominio de las actividades, disposición para trabajar, grado de participación,
trabajo en equipo y desempeño en las actividades, en los cuales se valora el grado de
realización como alto, suficiente, bajo o nulo, además de las observaciones positivas y
negativas del taller. Dicho instrumento fue aplicado con la principal finalidad de valorar la
aplicación de los conocimientos al interior de sus talleres.
Este problema no presentó mayor impacto, debido a que los indicadores contenidos en
el instrumento aplicado por los capacitadores, coinciden con los de los instrumentos planeados
por nosotros para evaluar, ya que desde un principio buscamos valorar aspectos como la
196
participación e integración en las actividades por parte de los instructores, actividades
desarrolladas con respecto al tema, claridad del contenido abordado y la motivación a los
asistentes para participar en cada sesión, por lo tanto se logró la evaluación de los aspectos
planeados en un principio, aunque en menor medida, pues no contábamos con los
instrumentos ya mencionados al momento de su correspondiente aplicación, por lo cual
tuvimos que recurrir a la anterior solución.
El abordar todas estas problemáticas que se presentaron a lo largo del proceso de
intervención, resulta fundamental para poder adquirir y presentar un panorama amplio sobre el
impacto que generaron en nuestro proyecto, el cual se vio reflejado en el tiempo de aplicación
de nuestra estrategia de intervención y se perdió considerablemente, ya que aunque se logró su
implementación, no se realizó en el tiempo planeado en un principio, por lo cual tuvimos que
replantear y modificar los horarios.
A pesar de todas estas situaciones, nuestros conocimientos sobre planeación y gestión
se enriquecieron, pues fue necesario realizar las adecuaciones y modificaciones requeridas
para solucionar las deficiencias y problemáticas ya mencionadas, además de que obtuvimos
los recursos de apoyo precisos para la implementación de la capacitación.
Ante esto, las soluciones aplicadas arrojaron resultados favorables, ya que se logró
implementar el taller de capacitación y la participación de un mayor número de personas, ya
que se había planeado que participaran los 8 instructores del departamento y se consiguió que
asistieran otros 4 del interior del Estado, logrando la integración de un total de 12 asistentes.
Después de haber expuesto toda esta serie de problemáticas, sus respectivas soluciones
y su impacto, se da paso a la exposición de los resultados que arrojó la evaluación de nuestro
proyecto de intervención, como se muestra a continuación.
5.3 Evaluación del proceso de intervención.
Debido a que elegimos el modelo de evaluación global para aplicarlo durante el
proceso de intervención de nuestro proyecto de capacitación, valoramos cada uno de los
197
aspectos que se tomaron en cuenta en la planeación de nuestro Proyecto de Intervención con
base este modelo, los cuales fueron:
a) El grado y forma en que se cumplen los objetivos propuestos, identificando si la
capacitación fue exitosa, en qué manera, grado y medida se llevó a cabo lo que se
pretendió desde un principio.
b) La efectividad de la metodología utilizada, valorando la adecuación de los procesos
planteados para llevar a cabo el Proyecto de Intervención con las necesidades de la
institución, además de la manera en que se llevaron a cabo y el nivel de participación
de los involucrados.
c) La eficiencia del personal capacitador, es decir, el logro de conocimientos reales en los
beneficiarios del proyecto, el planteamiento de manera adecuada y pertinente de los
temas referentes a la planeación y su desarrollo de forma ordenada.
d) La eficiencia de los procesos de gestión y administración del proyecto, para saber si los
pasos que seguimos en la consecución de recursos y el permiso de aplicar el proyecto a
la institución resultó como se planeó en un principio.
e) Las técnicas y métodos de apoyo en la capacitación, valorando los contenidos de la
planeación y su sustento con distintos recursos didácticos, para así, conocer si esto
propició la creación de conocimientos en los instructores de los talleres.
Dichas etapas de evaluación, se establecieron con el objetivo de conocer en qué medida
se va logrando lo ponderado en la planeación, para así, perfeccionar el modelo de intervención
empleado, para lo cual diseñamos diversos instrumentos para valorar y monitorear el
desarrollo del mismo, como lo fueron:
Listas de cotejo, aplicadas al inicio, con el objetivo de conocer la eficiencia de los
procesos de gestión y administración necesarios para llevar a cabo la capacitación.
Escala estimativa, aplicada en cada sesión del taller con la finalidad de conocer la
efectividad del desarrollo del taller de capacitación, por medio de aspectos como la
efectividad de la metodología utilizada, la participación de los instructores, las técnicas
y métodos de apoyo utilizados en la capacitación durante el proceso y la efectividad
del proceso de enseñanza-aprendizaje.
198
Encuestas, aplicada al concluir la capacitación por parte de los capacitadores con el
objetivo de conocer los resultados finales de la misma, por medio de indicadores como
la comprensión de las actividades realizadas, integración en las actividades, dominio
de las actividades, disposición para trabajar, grado de participación, trabajo en equipo,
desempeño en las actividades, la motivación a los asistentes para participar en cada
sesión y las observaciones favorables y desfavorables de la capacitación en general.
Dichos instrumentos fueron llevados a cabo durante todo el proceso de aplicación de la
propuesta de intervención, a excepción de la encuesta, la cual se utilizó al término de la
capacitación, pues ésta presenta el objetivo de conocer los resultados finales de la misma.
De esta manera se presentan a continuación los resultados correspondientes a cada uno
de los instrumentos de evaluación aplicados, su contrastación e interpretación según los datos
obtenidos.
5.3.1 Resultados lista de cotejo
La lista de cotejo se planeó y se llevó a cabo con la finalidad de recuperar información
para identificar el grado de consecución de los recursos necesarios para llevar a cabo la
capacitación, ya que al ir obteniendo cada uno de ellos estuvimos en condiciones de comenzar
con la aplicación del Taller de Capacitación.
Dicho instrumento fue aplicado durante el proceso de gestión de los recursos y los
resultados del mismo se muestran a continuación por medio de la concentración de todos los
datos obtenidos, a través del siguiente cuadro:
Cuadro 3. Gestión de recursos.
N° Acciones
Realización.
Si No Parcialmente
1 Consecución de un capacitador en los temas de: planeación,
programación de actividades y evaluación de las sesiones.
199
2
Consecución de un capacitador en los temas de: dinámicas
grupales, control de grupos, elaboración y diseño de material
didáctico.
3 Diseño de la convocatoria de asistencia al taller de capacitación.
4 Reproducción de convocatoria de asistencia al taller de
capacitación.
5 Publicación de convocatoria de asistencia al taller de
capacitación.
6 Consecución del espacio para el curso en el ISSSTE
7 Consecución del espacio para el curso en la UPN
8 Financiamiento de un capacitador por parte del ISSSTE.
9 Diseño de reconocimientos a los asistentes al taller de
capacitación ISSSTE.
10 Reproducción de reconocimientos a los asistentes al taller de
capacitación ISSSTE.
11 Expedición de reconocimientos a los asistentes al taller de
capacitación ISSSTE.
12 Diseño de reconocimientos a los capacitadores del taller
ISSSTE.
13 Reproducción de reconocimientos a los capacitadores del taller
ISSSTE.
14 Expedición de reconocimientos a los capacitadores del taller
ISSSTE.
15 Consecución de un proyector para el taller por parte del
ISSSTE.
16 Consecución de un paquete de 100 hojas blancas para el taller
por parte del ISSSTE.
17 Consecución de un paquete de 10 lápices para el taller por parte
del ISSSTE.
18 Consecución de 20 unidades de papel rota folio para el taller
por parte del ISSSTE.
19 Consecución de un paquete de 4 marcadores para el taller por
parte del ISSSTE.
200
20 Consecución de 2 cintas adhesivas para el taller por parte del
ISSSTE.
Después de haber realizado la concentración de los resultados obtenidos en el cuadro
anterior, realizamos un análisis de los datos que fuimos observando durante el proceso de
gestión, como se muestra a continuación:
Con respecto a la consecución de los recursos humanos necesarios para llevar a cabo
nuestro Proyecto de Intervención, como lo fueron los dos capacitadores requeridos para
desarrollar los 6 temas de la capacitación, podemos mencionar que se logró la participación de
la Licenciada en Educación Especial Virginia Jaramillo y el Psicólogo Educativo Jorge
Moreno, a pesar de que no se logró obtener el financiamiento por parte del ISSSTE para cubrir
sus honorarios. En este aspecto, es importante mencionar que dichas personas resultaron
suficientes y de gran apoyo para la capacitación, ya que se cubrieron los 6 temas con sus
respectivos subtemas y en el tiempo previsto para cada sesión.
Por otro lado, en cuanto al diseño, reproducción y publicación de la convocatoria
correspondiente al Taller de Capacitación, podemos mencionar que éstas no se realizaron, a
diferencia del diseño, reproducción y expedición de las constancias y reconocimientos que se
entregaron a los asistentes y capacitadores del taller que si fueron realizadas en tiempo y
forma. De igual manera, con respecto al espacio para el curso, se logró conseguir el Auditorio
de la Clínica del ISSSTE para dicha actividad, ya que no se obtuvo un espacio de trabajo en la
Unidad 161, Morelia, UPN, lo cual no representó problema alguno, debido a que el espacio en
que se desarrolló el taller cumplió con los objetivos previstos, pues logramos acondicionar el
espacio para cada sesión y número de asistentes, además de que se logró establecer un horario
fijo para su utilización y se encontraba dentro del espacio de trabajo de los instructores, lo cual
facilitó su asistencia.
Por último, no se presentó problema alguno en cuanto a la consecución de los recursos
materiales necesarios para el desarrollo de la capacitación, ya que se obtuvieron por parte del
ISSSTE los siguientes materiales: Proyector, hojas blancas, lápices, papel rota folio,
marcadores y cinta adhesiva. La consecución de dichos materiales, fue efectiva para el
desarrollo de cada sesión, ya que se obtuvieron los que se contemplaron en un principio y
201
resultaron de gran apoyo, utilidad y efectividad en los talleres, pues resultaron suficientes y
adecuados para cada actividad en que se requirieron, además de que se utilizaron
oportunamente para cada una de ellas, ya que desde antes de comenzar con la capacitación,
contábamos con estos, y de este modo se lograron llevar a cabo sesiones más prácticas y
dinámicas.
El instrumento que hemos venido señalando fue de gran apoyo en la identificación de
los recursos que se fueron obteniendo para el comienzo de la capacitación e ir llevando un
control de las actividades de gestión realizadas, tales como la consecución de los
capacitadores, espacio para el curso y materiales de apoyo.
5.3.2 Resultados escala estimativa
Por otro lado, después de diseñar, aplicar e interpretar dicho instrumento a los procesos
de gestión, se aplicó una escala estimativa por cada una de las tres sesiones del taller, con la
finalidad de recuperar información para aproximarnos a conocer los resultados del desarrollo
del taller de capacitación a instructores, tomando en cuenta los criterios de funcionalidad,
efectividad, coherencia y puntualidad correspondientes a cada grupo de indicadores. Tales
criterios, fueron elegidos debido a que los indicadores que le corresponden a cada uno de
ellos, se relacionan en cuanto a su manera de ser evaluados, tal y como se muestra a
continuación:
En el primer grupo se evalúa la funcionalidad de los indicadores siguientes:
Reglamento del capacitador, Organización de grupo por parte del capacitador, Trabajo
del capacitador durante las sesiones, Dinámica grupal utilizada para fortalecer los
contenidos por parte del capacitador, Presentación power point, Presentación en
láminas y Anotaciones en pizarra, esto con la finalidad de obtener resultados sobre la
forma de trabajo del capacitador durante el desarrollo de cada uno delos talleres.
En el segundo, se buscó conocer la efectividad los materiales utilizados y la
participación de los agentes de intervención, para lo cual se tomaron en cuenta
indicadores como: Proyector, Láminas, Pizarra, Fomento de la participación al trabajo
en grupo por parte del capacitador, Participación del capacitador en conjunto con el
grupo, Motivación a los asistentes para participar en las actividades, Resolución de
202
dudas por parte del capacitador, Esclarecimiento de dudas de los instructores e
Integración de los asistentes a las actividades.
Como tercer lugar pretendimos obtener resultados para conocer la coherencia de los
temas y actividades realizadas, por medio de os indicadores siguientes: Actividades
desarrolladas con respecto al tema, Explicación del tema, Contenido abordado en cada
sesión y Contenido de las exposiciones.
Por último se evaluaron los indicadores siguientes: Inicio de la sesión por parte del
capacitador, Presencia de los instructores en la sesión y Término de la sesión por parte
del capacitador, con la finalidad de conocer y obtener resultados sobre la puntualidad
de los agentes involucrados en el proceso de intervención.
La manera en que fueron agrupados corresponde al criterio de evaluación adecuado a
cada uno de los indicadores ya mencionados.
Dichos instrumentos, fueron aplicados durante el desarrollo de cada una de las 3
sesiones de la capacitación y los resultados de los mismos se muestran a continuación por
medio de la concentración de todos los datos obtenidos, a través del siguiente cuadro:
Cuadro 4. Desarrollo sesiones de la capacitación.
N° Indicadores
Criterio de evaluación
Funcional Funcionalidad
media Disfuncional
1 Reglamento del capacitador.
3
2 Organización de grupo por parte
del capacitador. 3
3 Trabajo del capacitador durante las
sesiones. 3
4
Dinámica grupal utilizada para
fortalecer los contenidos por parte
del capacitador.
2 1
203
5 Presentación power point 3
6 Presentación en láminas 3
7 Anotaciones en pizarra 3
N° Indicadores
Criterio de evaluación.
efectivo Efectividad
media inefectivo
1 Proyector 3
2 Láminas 3
3 Pizarra 3
4
Fomento de la participación al
trabajo en grupo por parte del
capacitador.
3
5 Participación del capacitador en
conjunto con el grupo. 3
6 Motivación a los asistentes para
participar en las actividades. 3
7 Resolución de dudas por parte del
capacitador. 3
8 Esclarecimiento de dudas de los
instructores. 3
9 Integración de los asistentes a las
actividades 2 1
N° Indicadores Criterio de evaluación.
coherente Poco coherente incoherente
1 Actividades desarrolladas con
respecto al tema. 3
2 Explicación del tema. 3
204
3 Contenido abordado en cada
sesión. 3
4 Contenido de las exposiciones. 3
N° Indicadores Criterio de evaluación
anticipado puntual impuntual
1 Inicio de la sesión por parte del
capacitador. 3
2 Presencia de los instructores en la
sesión. 2 1
3 Término de la sesión por parte del
capacitador. 3
Después de haber realizado la concentración de los resultados obtenidos en el cuadro
anterior, realizamos un análisis contrastando cada indicador con su respectivo criterio de
evaluación, observado durante el desarrollo de la sesión, como se muestra a continuación:
Con respecto al criterio de funcionalidad, nos percatamos de que existe
disfuncionalidad en cuanto al reglamento impuesto por el capacitador, ya que no se presentó
como tal en ninguna de las sesiones del taller, solamente nosotros nos encargamos de
establecer un reglamento al inicio de la capacitación, en donde se establecieron reglas de
trabajo al interior del grupo, como la asistencia obligatoria de los instructores a las tres
sesiones de la capacitación para poder obtener su constancia de participación en el taller, los
horarios establecidos en conjunto con ellos, los cuales fueron los días lunes 4, 11 y 18 de
junio, comenzando a las 10:30 a.m. y concluyendo a las 3:00 p.m. Lo cual resulta de gran
importancia, ya que la realización de dicha actividad permitió un mejor desarrollo de las
actividades llevadas a cabo al interior del taller.
Por otro lado, en lo que respecta a la organización del grupo por parte del capacitador y
su forma de trabajo, observamos que estos resultaron totalmente funcionales durante las
sesiones del taller de capacitación, ya que se logró captar la atención e interés por parte del
205
grupo y se mostraron activos durante el desarrollo de las sesiones gracias a la aplicación de
dinámicas grupales utilizadas para fortalecer los contenidos por parte del capacitador y que de
igual manera, presentaron una funcionalidad alta, pues en cada momento llevaron relación
estrecha con cada una de las temáticas abordadas, además de que integraban a todos los
asistentes en las actividades desarrolladas.
Del mismo modo, podemos mencionar que, según lo observado con respecto a las
presentaciones en PowerPoint utilizadas por los capacitadores como apoyo para el desarrollo
de cada uno de los temas tratados, resultaron absolutamente funcionales, ya que se realizó una
presentación por tema, cuyo contenido presentaba información precisa y completa sobre el
mismo, además de que los subtemas de cada uno se desglosaban del tema principal de manera
organizada y se desarrollaba de lo general a lo particular, situaciones que no se lograron con
las presentaciones en láminas y anotaciones en pizarra, de tal manera que estas últimas no se
llevaron a cabo en ningún momento debido a que los capacitadores elaboraban con antelación
sus presentaciones y no requirieron de estos apoyos.
En cuanto al criterio de efectividad, pudimos percatarnos de que el uso del proyector,
presentó un alto nivel de efectividad, ya que éste fue utilizado durante toda la capacitación de
manera constante como material de apoyo exigido por parte de los capacitadores para
presentar los temas y tomar como guía el contenido de sus presentaciones, además de que
sirvió como refuerzo para que los asistentes estuvieran al tanto de los temas tratados y
pudieran realizar las anotaciones necesarias para su mejor comprensión. Por otro lado, a pesar
de que se les otorgaron láminas y la pizarra como material de apoyo a los capacitadores, éstas
se mostraron inefectivas al no ser utilizadas en ningún momento de la capacitación, ya que
como se mencionó anteriormente, contaban con sus presentaciones en PowerPoint con los
elementos requeridos para el desarrollo de su sesión.
Por otra parte, en lo referente al fomento de la participación al trabajo en grupo por
parte del capacitador pudimos observar que, éste resultó altamente efectivo, ya que los
asistentes a la capacitación trabajaron de manera conjunta y activa en todo momento, gracias a
las técnicas y dinámicas realizadas por parte de los capacitadores, quienes, de igual manera
presentaron un alto grado de efectividad en cuanto a su participación en conjunto con los
206
instructores, al integrarse en todas las actividades llevadas a cabo, del mismo modo que la
motivación a los asistentes para participar en las actividades y su integración en las mismas.
De la misma manera, identificamos que la resolución de dudas por parte del
capacitador, presentó un alto grado de efectividad, al responder correcta y apropiadamente a
las preguntas que los asistentes formulaban en torno a los temas expuestos, por lo que,
igualmente el esclarecimiento de dudas de los instructores, también resultó altamente efectivo,
ya que según lo observado, éstos se mostraron satisfechos con las respuestas otorgadas por los
capacitadores, pues enseguida de la explicación, se les exigía una reafirmación o aportación
sobre el tema.
El siguiente criterio se refiere a la coherencia de los contenidos, actividades y
explicación de los temas de la capacitación, en el cual, pudimos detectar que el contenido
abordado en cada sesión, así como el de las exposiciones resultó totalmente coherente con las
temáticas abordadas, ya que cada una de estas presentaba estrecha relación con sus
correspondientes subtemas, además de que se desarrollaron ordenada y lógicamente, pues
como ya se mencionó, se trabajó de lo general a lo particular desde un principio, como se
muestra a continuación:
Durante la primera sesión del taller de capacitación se abordaron los temas de
“Planeación de sesiones” y “Programación de actividades”, ya que ambos se relacionan
estrechamente y es necesaria su comprensión para desarrollar los temas posteriores. En la
“Planeación de sesiones” se abordaron los subtemas correspondientes a la Definición y
aspectos de la planeación, Elaboración y elementos de una planeación, Tipos de planeación e
Importancia de la misma, ya que éstos conforman las diversas partes de toda planeación y se
adecuaron al tema central por parte de los capacitadores, para así, satisfacer las necesidades de
cada taller y fortalecer cada tema con el próximo. Por otro lado, en el tema “Programación de
actividades” se desarrollaron los subtemas Definición de la programación de actividades,
Características, Elementos de la programación de actividades, Elementos de la programación
de una sesión e importancia de las mismas, debido a que cada uno de estos es un elemento
fundamental que en su conjunto, proporcionan a los instructores los elementos necesarios para
que sean capaces de programar sus actividades de cada taller. Además, en dicha sesión, se
207
aplicó una actividad que consistió en la elaboración de una planeación correspondiente al
taller de cada instructor, para así reforzar los contenidos abordados, lo cual demuestra la
coherencia con que se trabajaron los temas.
Con respecto a la segunda sesión, se abordaron los temas de “Evaluación de sesiones”
y “Control de grupos”, ya que son contenidos que contribuyen al orden dentro del grupo en
cada sesión de los talleres del Departamento y es importante su comprensión para desarrollar
los últimos dos temas. Dentro del tema “Evaluación de sesiones” se abordaron los subtemas
correspondientes al Concepto de evaluación, Aspectos, Funciones de la evaluación,
Características, Tipos, Elementos, Técnicas e instrumentos de la evaluación, Forma de evaluar
e importancia, ya que dichos subtemas se complementan en conjunto para proporcionar a los
instructores los conocimientos fundamentales para poder evaluar sus sesiones de manera
periódica, pues los contenidos fueron adecuados al tema principal y a las necesidades de cada
taller.
De esta manera, el tema “Control de grupos” estuvo compuesto por los subtemas de
Concepto y pasos para el control de los mismos, Causas del descontrol de estos,
comportamientos y Actitudes para controlarlos, debido a que estos contenidos proporcionan a
los instructores herramientas necesarias para favorecer el control y buen desarrollo de sus
grupos, además de evitar conflictos y situaciones problemáticas. Por otro lado, en esta segunda
sesión se realizó una dinámica que consistió en desarrollar una evaluación en el que se
valoraban los aspectos básicos del taller de capacitación, con la finalidad de dar a conocer a
los instructores un formato de evaluación aplicable a cada taller del Departamento, además de
proporcionar datos sobre los resultados del mismo.
En cuanto a la tercera sesión se desarrollaron los temas de “Diseño y elaboración del
material didáctico” y “Dinámicas grupales”, los cuales se agruparon debido a que su contenido
está estrechamente ligado en cuanto a qué proporcionan conocimientos sobre cómo
complementar las temáticas que abordan los instructores en cada sesión de su taller con
actividades y materiales de refuerzo. Para el primer tema, se tomaron en cuenta los subtemas
de Importancia y utilización del material didáctico en clase, Efectos de su aplicación, Tipos de
material didáctico, además de los aspectos para elegir y diseñar el material didáctico, debido a
208
que resulta fundamental como instructores, conocer sobre los resultados que traerá a su taller
la utilización de material didáctico para la cual es importante abordar dichos subtemas que
contienen la información precisa para ello.
Por otro lado, en el último tema sobre “Dinámicas grupales”, se incluyeron los
siguientes subtemas: Concepto, Importancia y Tipos de dinámicas grupales, los cuales
proporcionan a los instructores una serie de conocimientos esenciales sobre lo referente a
dinámicas apropiadas a cada una de las circunstancias de su sesión, por lo que se desarrollaron
dichos subtemas que contienen la información para ello y, por lo tanto, se encuentran
relacionados entre sí.
Por lo anterior, pudimos detectar que el contenido abordado en cada sesión, así como
el de las exposiciones resultó totalmente coherente con las temáticas y actividades abordadas,
ya que cada una de estas presentaba estrecha relación con sus correspondientes subtemas,
además de que se desarrollaron ordenada y lógicamente, pues como ya se mencionó, se trabajó
de lo general a lo particular desde un principio.
Por último, al evaluar el criterio de la puntualidad, nos percatamos de que tanto el
inicio como el término de las sesiones por parte del capacitador, se presentó de una manera
puntual, ya que como se planeó en un principio, las sesiones iniciaron en punto de las 10:30
a.m. y concluyeron a las 3:00 p.m.. Por otro lado, la presencia de los instructores en todas las
sesiones fue puntual, a excepción de la segunda sesión, en donde no asistieron 2 de ellos.
La escala estimativa con la que hemos visto trabajando fue de gran apoyo en la
identificación de los resultados del desarrollo del taller de capacitación a instructores, así
como sus alcances y limitaciones detectadas en cada una de las sesiones.
5.3.3 Resultados escala estimativa capacitadores
Por otro lado, después de diseñar, aplicar e interpretar dicho instrumento a nuestro
taller, los capacitadores se dieron a la tarea de valorar aspectos sobre los resultados obtenidos
en las sesiones de la capacitación, como lo fueron: la comprensión de las actividades
realizadas, integración en las mismas, dominio de éstas, disposición para trabajar, grado de
209
participación, trabajo en equipo y desempeño en las actividades, por medio de un instrumento
de evaluación aplicado en la segunda sesión, en los cuales se valora el grado de realización
como alto, suficiente, bajo o nulo, además de las observaciones positivas y negativas del taller.
Dicho instrumento fue utilizado por nosotros para conocer los resultados de nuestro
proyecto de capacitación, debido a que, como se mencionó anteriormente, no contábamos con
los instrumentos de entrevista dirigida a los capacitadores y cuestionarios a los instructores de
talleres al momento de su correspondiente aplicación, los cuales buscaban evaluar los
indicadores contenidos en el instrumento aplicado por los capacitadores, además de que
coinciden con los que buscamos evaluar en un principio, como la participación e integración
en las actividades por parte de los instructores, actividades desarrolladas con respecto al tema,
claridad del contenido abordado y la motivación a los asistentes para participar en cada sesión.
Los resultados de este instrumento se muestran a continuación por medio de la
concentración de todos los datos obtenidos, a través del siguiente cuadro:
Cuadro 5. Instrumento de Evaluación capacitadores.
Aspectos a evaluar Grado de realización
Alto Suficiente Bajo Nulo
Comprensión de la actividad
realizada. 10
Integración a las actividades. 8 2
Dominio de las actividades. 10
Disposición para trabajar. 10
Grado de participación. 10
Trabajo en equipo. 10
Desempeño en las actividades. 7 3
Total 39 31
210
De acuerdo al anterior cuadro y a las respuestas otorgadas por los asistentes a la
capacitación, de un total de 10 instructores, el 100% presentó un alto grado de comprensión en
cuanto a las actividades realizadas por los capacitadores, ya que en todo momento las llevaron
a cabo siguiendo las instrucciones proporcionadas por los capacitadores, además de que al
final de cada una, ellos daban una explicación de la importancia que tenían éstas para
fortalecer los temas abordados durante las sesiones del taller de capacitación, mientras que, en
cuanto a su integración en las mismas, ésta resultó alta, en el momento que, a pesar de que
algunas personas mantenían una actitud pasiva, el 80% de los asistentes demostraron interés
en formar parte de ellas a su debido momento.
Por otro lado, podemos mencionar que el 100% de los asistentes logró dominar las
actividades y trabajar en equipo durante su ejecución, pues las llevaron a cabo de manera
lógica, ordenada y siguiendo las indicaciones del capacitador según la temática desarrollada,
como las siguientes: Integración de los asistentes a las actividades, Trabajo en equipo y
Participación de manera activa del grupo. Además, cuando fue requerido trabajaban en
conjunto con sus compañeros y siempre existió una buena comunicación, al resolver sus
dudas unos a otros e integrarse como un solo equipo en las actividades correspondientes.
En lo que respecta a la disposición para trabajar y al grado de participación por parte de
los instructores de talleres, nos percatamos que el 100% de ellos presentaron un grado
suficiente en dichos aspectos, ya que según lo señalado, los asistentes no demostraban
iniciativa propia por participar de las actividades, sin embargo, en el momento en que los
capacitadores les incentivaron a realizarlas, participaban de manera activa en cada una de
éstas.
En el último aspecto, podemos mencionar que un 100% de las personas asistentes a la
capacitación presentó un alto desempeño en las actividades realizadas, debido a que realizaron
satisfactoria y completamente sus respectivas tareas al interior del grupo y fueron integrándose
con ayuda de los capacitadores.
Después de haber recopilado y presentado la información de cada uno de los
instrumentos de evaluación del proyecto de capacitación, pasamos a la contrastación de los
211
resultados obtenidos con la aplicación, la concentración y el análisis de los mismos, como se
muestra a continuación.
En las listas de cotejo, logramos percatarnos de que, gracias a que se consiguieron los
recursos necesarios para la implementación de nuestro taller, como lo fueron los expertos para
desarrollar los temas, el espacio para el curso, los materiales necesarios para implementar cada
temática, además de los reconocimientos otorgados a los capacitadores y constancias a los
asistentes, se logró llevar a cabo la capacitación en un 100 %, ya que fueron capacitados los 8
instructores planeados en un principio y 2 más provenientes de otras sedes.
Lo anterior se puede comprobar con lo obtenido en las escalas estimativas, aplicadas
para conocer el desarrollo y los resultados que arrojó nuestro taller, pues según lo analizado, el
grupo se mantuvo organizado, gracias al trabajo de los capacitadores, al igual que el desarrollo
de los correspondientes temas y dinámicas, ya que éstos fomentaban en todo momento, la
participación y motivación tanto de los asistentes, como de los capacitadores a los mismos.
De igual manera, pudimos identificar que las temáticas se fueron abordando de manera
clara y precisa, además de que todo el tiempo, las dudas surgidas por los instructores en torno
a cada tema, fueron esclarecidas por los capacitadores, quienes los motivaban para su buena
integración en todas las actividades desarrolladas.
Todo esto, contribuyó a que cada asistente tuviera un alto grado de comprensión,
integración y dominio de las actividades realizadas a lo largo de la capacitación, al igual que
su disposición para trabajar y participar en las mismas, siempre demostrando un buen
desempeño en éstas y un notable trabajo en equipo.
Al realizar la exposición y contrastación de los resultados obtenidos con la aplicación
de los instrumentos ya mencionados, logramos identificar los alcances de nuestro Proyecto de
Capacitación con base en los objetivos planeados en un principio, como se muestra a
continuación:
Se logró resolver la problemática de la deficiente planeación de los instructores en la
Delegación Estatal del ISSSTE, ya que se llevó a cabo la aplicación de una propuesta de
212
capacitación al 100% de los instructores, además de 2 personas de sedes alternas, con los
cuales se consiguió su asistencia y participación en las actividades correspondientes, además
de la elaboración e implementación de planeaciones, dinámicas y evaluaciones al interior de
sus grupos, pues se trabajó tomando como base los diversos talleres que ellos atienden, con lo
cual se obtuvo la capacitación en planeación de los ocho instructores de los talleres a los que
estaba destinado.
Con la aplicación de la capacitación, se logró una mejora significativa en el desarrollo
de los talleres del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva de la Delegación
Estatal del ISSSTE, ya que al contar con los elementos de la planeación que les fueron
proporcionados durante la capacitación, se aprovecha adecuadamente cada sesión, lo cual
beneficia a los asistentes, los instructores y el Departamento en general, pues son
conocimientos básicos para el pleno desarrollo de todo taller.
La capacitación brindada a los instructores, le fue de verdadero apoyo a la institución,
ya que desde un principio demostraron interés y apoyo ante nuestra propuesta, con lo cual se
generó un verdadero interés por parte de ésta ante este tipo de iniciativas y se creó un vínculo
entre la Universidad Pedagógica Nacional y el ISSSTE, pues se mostraron abiertos a nuevas
propuestas de mejora e innovación que puedan surgir en un futuro por parte de la Unidad.
El haber realizado la presente evaluación nos aporta conocimientos reales y un amplio
panorama sobre los alcances y resultados obtenidos con la aplicación de nuestra propuesta de
intervención, así como los beneficios que trajo consigo su desarrollo al interior de la
institución atendida, ya que con su implementación se ven beneficiados los talleres brindados
por el Departamento, pues los conocimientos que los instructores adquirieron a lo largo de la
capacitación les son de verdadero apoyo en la planeación, el desarrollo y la evaluación de cada
sesión, dando así, resolución a la problemática diagnosticada. Además, podemos mencionar
que con ello, logramos consolidar nuestra formación como Interventores Educativos al aplicar
nuestras competencias en planeación, organización, gestión, resolución de problemáticas,
aplicación y evaluación de Proyectos Socioeducativos.
213
CONCLUSIONES
Después de haber elaborado el presente Proyecto de Capacitación, estamos en
condiciones de exponer las conclusiones correspondientes a cada una de las acciones y
actividades que conllevo la realización de dicho trabajo para llevar a cabo la propuesta de
intervención diseñada en un principio, las cuales se muestra a continuación:
Con base en nuestra experiencia, podemos mencionar que la planeación es una
herramienta fundamental para la realización de toda actividad, tanto educativa como social y
laboral, pues sirve como una guía de apoyo durante todo el proceso que ésta implica, ya que
presenta como finalidad optimizar su funcionamiento, anticipando posibles deficiencias y
dificultades que puedan presentarse.
Por otro lado, después de poner en práctica nuestros conocimientos en cuanto a la
realización del proyecto de intervención, podemos decir que para todo interventor educativo
resulta necesario contar con los conocimientos básicos y competencias esenciales en cuanto a
planeación se refiere, ya que es indispensable el tener presente una guía de las acciones y
actividades a realizar en todo momento, si se quiere intervenir dentro del ámbito educativo,
pues es la base para trabajar exitosamente dentro de este contexto y desempeñar de manera
óptima sus actividades laborales, debido a que es necesaria la creación de Proyectos de
Desarrollo, los cuales deben constar de una planeación efectiva para su posterior aplicación y
buen desarrollo.
En el aspecto particular, la planeación es un instrumento básico que funciona para
desarrollar cualquier tipo de acción y sus respectivas actividades de manera práctica, como lo
fue nuestro Proyecto de Desarrollo Educativo, ya que en todo momento estuvo centrado en
este tema tan importante, pues como ya se mencionó anteriormente, se capacitó a instructores
de talleres en dicho tema, además de que nos proporcionó una efectiva guía para llevar a cabo
dicha propuesta y cumplir con los objetivos propuestos en un principio. Tema que, de igual
manera, nos servirá para, en un futuro desempeñarnos con efectividad en nuestro ámbito, pues
son conceptos clave dentro del campo educativo que se deben tener presentes en todo
momento al diseñar, aplicar y evaluar propuestas de desarrollo educativo, ya que sin
planeación no es posible la intervención.
214
De igual manera, consideramos necesario mencionar que resulta de suma importancia
tener presentes en todo momento los conocimientos, habilidades, destrezas y, en general, una
adecuada formación en cuanto a la elaboración de diagnósticos se refiere, lo cual observamos
al realizar nuestro trabajo, ya que éstos no resultaron suficientes para su elaboración, éste se
debe a que nunca habíamos realizado un trabajo de esta magnitud y no teníamos conocimiento
de cada una de las partes que lo integran, además de que a lo largo de la licenciatura,
abordamos los contenidos de manera muy superficial en comparación a lo que nos fue
requerido en la construcción del Diagnóstico, por lo que a partir de nuestra experiencia
podemos afirmar que resulta necesario para todo Interventor Educativo contar con los
conocimientos esenciales en cuanto a planeación se refiere, ya que ésta es una herramienta
fundamental para la realización de toda actividad, pues sirve como guía durante todo el
proceso que implique una intervención a ejecutar. Debido a lo cual podemos concluir que
resulta fundamental abordar y desarrollar trabajos de esta magnitud durante el proceso de
formación de la Licenciatura en Intervención Educativa, para de esta manera adquirir
competencias que permitan desarrollar este tipo de actividades de manera eficaz y rápida,
obteniendo así una mayor experiencia.
Con respecto a la planeación correspondiente al proceso de intervención podemos
mencionar que al contar tanto con los conocimientos necesarios para su realización, como con
los adquiridos durante el desarrollo del diagnóstico, nos permitió prever situaciones
problemáticas que pudieran interrumpir el proceso de nuestro trabajo, así como también llevar
con orden las actividades a realizar en cada parte y contar con una guía para acudir a ella en el
momento correspondiente; con base a ello, podemos concluir que es necesario y de gran
importancia para quienes se encuentran en formación como Interventores Educativos, poner en
práctica los conocimientos adquiridos durante la preparación académica, para así, ir
reforzándolos y ser capaces de intervenir para lograr mejoras en el ámbito que se intervenga.
Asimismo, concluimos que toda planeación de un Proyecto, está sujeta a
modificaciones, ya que la realidad en que se está trabajando sufre cambios impredecibles a los
que como Interventores Educativos tenemos la necesidad de adaptar cada acción realizada,
con la finalidad de lograr el objetivo deseado, lo cual se vio reflejado en nuestro trabajo, ya
que el contexto en que fue desarrollado así nos lo exigió, sin embargo gracias a los
215
conocimientos adquiridos durante el proceso se logró llevar a cabo dicha acción de manera
exitosa.
Durante la realización del diagnóstico, nos dimos a la tarea de llevar a cabo el proceso
de selección del problema, el cual tuvo fundamental importancia para nuestro proyecto de
intervención, pues gracias a él se lograron identificar las problemáticas susceptibles de ser
intervenidas, principalmente aquella en que se decidió trabajar debido a que resultó ser la
detonante de un mayor número de problemas que impedían el buen desarrollo de los talleres
del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva de la Delegación Estatal del
ISSSTE, además el llevar esto a cabo, nos abrió camino para la realización de nuestro
Proyecto de Intervención, pues, ello es la base de todo un proceso de búsqueda y resolución de
la problemática ya identificada, siendo ésta la deficiente planeación de los instructores, de lo
cual concluimos que resulta fundamental para la realización de toda acción de intervención
tener un punto de partida que nos permita crear estrategias de mejora para el contexto en que
se está trabajando, como lo es la identificación de problemáticas susceptibles de ser
intervenidas, para de esta manera, obtener un mejor desarrollo de las actividades que ahí se
llevan a cabo y conseguir con ello un resultado satisfactorio de la intervención realizada.
Por otro lado, la experiencia que adquirimos durante todo el proceso que implica
nuestro Proyecto de Intervención, nos ha sido de gran apoyo en el fortalecimiento y
reafirmación de los conocimientos, habilidades y destrezas que hemos alcanzado durante
nuestra formación como Interventores Educativos, gracias a que en dicho proceso los pusimos
en práctica, pues cada paso del mismo nos lo exigía, ya que comprende una serie de acciones y
actividades básicas, tales como la Elaboración de un Diagnóstico para identificar una situación
problemática susceptible de ser intervenida, la Planeación de una estrategia de intervención
para solucionar dicha situación, la Aplicación de ésta y su correspondiente Evaluación.
Además de lo anterior, dichos conocimientos y habilidades nos serán de gran utilidad
en nuestro futuro, al aplicarlos en el ámbito que se requiera, además de que nos abre camino
para la realización de futuros Proyectos de Intervención y la incursión al campo laboral que
nos corresponde como Profesionales de la Educación, pues este trabajo nos aporta
herramientas sobre procesos de búsqueda y resolución de problemáticas en las diversas áreas
de la Intervención Educativa.
216
De este modo, durante el desarrollo de dicho proyecto, fue necesario el apoyo y la
participación directa e indirecta de varias personas, como lo fueron: el Jefe de Departamento
de Acción Social, Cultural y Deportiva de la Delegación Estatal del ISSSTE, los encargados
de las Oficinas de Cultura y Deporte, instructores de los 8 talleres del Departamento, asistentes
a los mismos, personal capacitador y profesores de la Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161, ya que gracias al apoyo de todas estas personas, se lograron cumplir los objetivos
planeados al principio de nuestra propuesta de intervención; de lo cual logramos concluir que
para toda intervención resulta necesaria la participación de todos los agentes involucrados
dentro de cada uno de los procesos que implica la planeación y ejecución del Proyecto de
Intervención, ya que se debe realizar en conjunto con los agentes de intervención,
promoviendo así su participación y apoyo en la consecución de los objetivos planeados.
De la misma forma podemos mencionar que con la realización de este trabajo,
logramos darnos a conocer como Interventores Educativos de la línea de Educación para
Jóvenes y Adultos, dentro de la Delegación Estatal del ISSSTE y del Departamento de Acción
Social, Cultural y Deportiva, promoviendo con ello, nuestras competencias y capacidades,
adquiridas en la Licenciatura en Intervención Educativa y dejando claro el tipo de apoyo que
podemos otorgar a la Institución, debido a que la Licenciatura no tienen una buena difusión y
en un principio nos cuestionaban sobre nuestros estudios, por lo cual consideramos que es
importante la inclusión oportuna en todos los ámbitos y áreas de la Licenciatura en
Intervención Educativa para que así los alumnos conozcan y se integren en cada una de ellas,
por ejemplo la Capacitación en y para el Trabajo.
Igualmente, gracias a la realización de nuestro Proyecto de Intervención hemos
adquirido y mejorado nuestros conocimientos, habilidades, destrezas y competencias, gracias a
la socialización con otras personas mayor preparadas y con la integración a diversos grupos de
adultos, como lo fueron los instructores de los talleres con que se trabajó, por lo tanto
concluimos que resulta de suma importancia el convivir y socializar con dichas personas a fin
de conocer sus necesidades específicas y con ello, estar en condiciones de detectar posibles
áreas de oportunidad en que sea posible el trabajo del Interventor Educativo, para llegar así a
una mejora significativa de su situación.
217
Cabe mencionar que consideramos necesarias este tipo de actividades para la
formación de todo Interventor Educativo, pues resulta necesaria la adaptación a los diversos
tipos de grupos y situaciones de cada contexto, ya que de esta manera se contribuyen a
mejorar el entorno de grupos de trabajo en situación vulnerable, debido a que son un sector de
la población muy desatendido y necesita de personas con iniciativa para innovar y coadyuvar a
su atención como lo es un Interventor Educativo.
Por otro lado, como egresados de la unidad y en torno a nuestras experiencias
adquiridas como Interventores Educativos, consideramos necesario exponer una serie de
recomendaciones para la Licenciatura en Intervención Educativa, que con base en nuestro
trabajo, pudimos adquirir, las cuales se muestran a continuación:
En el aspecto curricular, consideramos necesario el enfatizar los contenidos de las
asignaturas a los procesos e implicaciones de la Intervención Educativa, como lo son: la
inserción del alumno a los diversos espacios e instituciones, correspondientes a os ámbitos de
cada línea específica, el diseño y elaboración de Diagnósticos y Proyectos de Desarrollo
Educativo, además de la adaptación de contenidos a la elaboración de los mismos, ya que al
concluir el proceso de formación de la licenciatura, los alumnos requieren la capacidad,
conocimientos, habilidades y destrezas para la realización del documento de titulación, lo cual
demanda la puesta en práctica de tales aprendizajes a lo largo de su formación, logrando con
ello óptimos resultados en lo que a su trabajo final respecta.
Con respecto a la inserción de los alumnos a los espacios para desarrollar sus Prácticas
Profesionales y Servicio Social, es recomendable que dicho proceso se realice desde los
primeros semestres del alumno, ya que es imprescindible tener un pleno conocimiento sobre
las instituciones referentes a las áreas y ámbitos de intervención en que se pueda desarrollar
con respecto a su línea específica, además de fomentar en ellos la búsqueda de diversas
opciones de los sectores que necesitan una mayor atención , pues esto favorece a un mejor
alcance de la licenciatura.
Como ya lo hemos venido mencionando, en cuanto al desarrollo del trabajo final de
titulación, en el caso de realizar un Proyecto de Intervención, consideramos importante que los
alumnos lo realicen en torno a la problemática con mayor impacto dentro del área y ámbito en
218
que se lleve a cabo, ya que esto enriquece su trabajo en aspectos como el contar con un mayor
número de acciones de intervención, el ámbito en que interviene se verá mayormente
beneficiada con ello y contaran con una mayor experiencia del proceso de intervención.
Para finalizar, consideramos relevante mencionar que es necesario estar en constante
innovación en lo que a metodología de enseñanza se refiere, ya que la Intervención Educativa
es un programa que requiere de la práctica de cada uno de los conocimientos que se van
adquiriendo durante la formación, pues sólo con ello se logra el desarrollo pleno de
competencias para trabajar en cada área y ámbito, propios de esta licenciatura.
219
ÍNDICE DE CUADROS Y MATRICES
Cuadro 1. Desarrollo del curso………………………………………………………………95
Cuadro 2. Desarrollo sesiones de talleres……………………………………………………146
Cuadro 3. Gestión de recursos……………………………………………………………….198
Cuadro 4. Desarrollo sesiones de la capacitación……………………………………………202
Cuadro 5. Instrumento de Evaluación capacitadores………………………………………...209
Matriz 1. Viabilidad de las problemáticas…………………………………………………...108
Matriz 2. Factibilidad de las problemáticas………………………………………………….110
Matriz 3. Impacto de las problemáticas……………………………………………………...112
Matriz 4. Jerarquización de problemas……………………………..………………………..114
220
FUENTES DE CONSULTA
Bibliografía.
Espinoza Ramírez, Griselda y Antonio Zamora Arreola. (2002) ”Diagnóstico
socioeducativo”. UPN, Hidalgo.
Fleitman, Jack. (2002) ”Evaluación Integral”. McGraw-Hill, México.
Jefatura de Servicios Sociales, Culturales y Deportivos. (2011) ”Programa Anual de
Actividades”. ISSSTE, México D.F.
Ruiz de la Peña, Adalberto Rangel. (2002) “Programa de Reordenamiento de la Oferta
Educativa de las Unidades UPN”. UPN, México.
Servín Campuzano, Dulce María y Joel David Pineda Alejandre. (2011) ”Diagnóstico del
Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva de la Delegación Estatal del
ISSSTE”. UPN 161, Morelia.
Universidad Pedagógica Nacional. (2002) “Intervención Educativa”. UPN, México.
Documental.
Marín, E. Lucían. (s/a) “Planeación: elementos que componen la planeación”. Revista-ea,
Argentina.
Universidad Pedagógica Nacional. (2002) “Área de Formación Especifica Educación de las
Personas Jóvenes y Adultas”. UPN, México.
Universidad Pedagógica Nacional, Unidad 16A. (2001) “La Casa del Magisterio
Michoacano”. SEE, Morelia.
221
Web.
Ayala Villegas, Sabino. (2004) ”Capacitación: Recursos Humanos”, en
www.inapymes.com (15-septiembre-2011).
Bartle, Phil. (2007) ”Preparación de un taller”, en www.scn.org (15-septiembre-2011).
Ramírez, Alicia. (2010) ”Planeación didáctica”, en www.ideasyalgomas.bligoo.com.mx (15-
septiembre-2011).
Romo López, Alejandra. (2007) ”El diagnóstico institucional, reflexiones en torno a su
preparación”, en www.lie.upn.mx (23-marzo-2011).
222
ANEXOS
223
Anexo 1. Agenda de Trabajo utilizada en las Asambleas.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Sexto semestre.
Agenda de Trabajo Asambleas.
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer la realidad actual de los
Talleres del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
Instrucciones: Presentar los puntos de la Agenda de Trabajo en las Asambleas.
Datos generales.
Taller: ____________________________________________________________
Sede: _____________________________________________________________
Fecha: ____________________________________________________________
Agenda de Trabajo.
Difusión del taller.
Información difundida del taller
Medios de conocimiento del taller
Lugar donde se conoció el taller
224
Asistentes al taller.
Motivo de su asistencia al taller
Regularidad de asistencia al taller
Forma de relación como grupo
Características del grupo
Impacto del taller.
Beneficios generados con el taller
Reflejo de lo asimilado en el taller
Necesidades de capacitación de los encargados.
Necesidades identificadas de capacitación del encargado.
Necesidades identificadas en el desarrollo del taller
Ámbitos de capacitación necesarios
Métodos utilizados para desarrollar el taller
Necesidades del espacio donde se desarrolla el taller.
225
Anexo 2. Guión de Entrevista Jefe del Departamento.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Sexto semestre.
Guión de Entrevista Jefatura de Departamento
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer la realidad actual del
Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
Instrucciones: Por favor conteste de manera breve cada una de las siguientes preguntas.
Datos generales.
Nombre: __________________________________________________________
Cargo: ____________________________________________________________
Sede: _____________________________________________________________
Fecha: ____________________________________________________________
Guión de entrevista.
1. ¿Con que objetivo fueron diseñados los programas?
2. ¿Qué antigüedad tiene el diseño de los programas?
3. ¿Cuándo fueron actualizados por última vez?
226
4. ¿Cómo fueron diseñados los programas?
5. ¿Qué características tienen las personas encargadas de diseñar los programas?
6. ¿Cuál es la importancia institucional que tiene el diseño de estos programas?
7. ¿Cuál es el objetivo del programa Artístico-Cultural?
8. ¿Cuál es el objetivo del programa Deportivo?
9. ¿Cuál es el objetivo del programa de Terapia Ocupacional?
10. ¿De qué manera se desarrollan los programas?
11. ¿Qué apoyos brinda el departamento a los programas?
12. ¿Con que acciones de capacitación cuenta el departamento para profesionalizar a los
encargados de los programas?
13. ¿Cuáles son los periodos de capacitación para los encargados de los programas?
14. ¿Cómo coordina el departamento a los programas?
15. ¿Cuáles son las principales actividades que se desarrollan en el programa Artístico-
Cultural?
16. ¿Cuáles son las principales actividades que se desarrollan en el programa Deportivo?
17. ¿Cuáles son las principales actividades que se desarrollan en el programa de Terapia
Ocupacional?
18. ¿Qué resultados se han obtenido con la implementación de los programas?
19. ¿Cómo se asignan los espacios para los programas?
20. ¿De dónde se obtienen los recursos para los programas?
21. ¿Cómo se distribuyen los recursos para cada programa?
22. ¿Qué necesidades identifica sobre el espacio donde se desarrollan los programas?
227
23. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos materiales destinados a los programas?
24. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos humanos destinados a los programas?
25. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos financieros destinados a los programas?
Aplicador: __________________________________________________________
Lugar y fecha: _______________________________________________________
228
Anexo 3. Guión de Entrevista Encargado Oficina Deporte.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán
“Prácticas Profesionales”
Sexto semestre.
Guión de Entrevista Encargado Oficina Deporte
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer la realidad actual del Programa
Deportivo del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
Instrucciones: Por favor conteste de manera breve cada una de las siguientes preguntas.
Datos generales.
Nombre: __________________________________________________________
Cargo: ____________________________________________________________
Sede: _____________________________________________________________
Fecha: ____________________________________________________________
Guión de entrevista.
1. ¿Con que objetivo fue diseñado el Programa Deportivo?
2. ¿Qué antigüedad tiene el diseño del programa?
3. ¿Cuándo fue actualizado por última vez?
229
4. ¿Cómo fue diseñado el programa?
5. ¿Qué características tienen las personas encargadas de diseñar el programa?
6. ¿Cuál es la importancia institucional que tiene el diseño del programa?
7. ¿Cuál es el objetivo del programa Deportivo?
8. ¿De qué manera se desarrolla el programa?
9. ¿Qué apoyos reciben por parte del departamento?
10. ¿Con que acciones de capacitación cuenta el departamento para profesionalizar a los
encargados de los programas?
11. ¿Cuáles son los periodos de capacitación para los encargados de los programas?
12. ¿Cómo coordina el departamento al programa?
13. ¿Qué relación tiene el programa Deportivo con los otros programas?
14. ¿Cuáles son las principales actividades que se desarrollan en el programa Deportivo?
15. ¿Qué resultados se han obtenido con la implementación del programa?
Aplicador: ________________________________________________________
Lugar y fecha: _____________________________________________________
230
Anexo 4. Respuestas de Entrevista Encargado Oficina Deporte.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Sexto semestre.
Guión de Entrevista Encargado Oficina Deporte
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer la realidad actual del Programa
Deportivo del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
Instrucciones: Por favor conteste de manera breve cada una de las siguientes preguntas.
Datos generales.
Nombre: Miguel Guerrero Cervantes.
Cargo: Apoyo Administrativo en Salud (Encargado de Deportes).
Sede: Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
Fecha: 25-mayo-2011.
Guión de entrevista.
1. ¿Con que objetivo fue diseñado el Programa Deportivo?
Con el objetivo de fomentar la salud por medio de la actividad física para una mejor calidad de
vida del derechohabiente.
231
2. ¿Qué antigüedad tiene el diseño del programa?
El programa se modifica actualmente, pero el diseño que se tiene actualmente es el del año
2002.
3. ¿Cuándo fue actualizado por última vez?
4. ¿Cómo fue diseñado el programa?
Psss…lo diseñan las Oficinas Centrales a nivel Nacional para las 35 Delegaciones del ISSSTE
en el país y ya nosotros nos encargamos de adaptarlo a Michoacán.
5. ¿Qué características tienen las personas encargadas de diseñar el programa?
Son personas con un perfil profesional en el área de fomento deportivo, aunque lo tiene que
autorizar los jefes nacionales en turno.
6. ¿Cuál es la importancia institucional que tiene el diseño del programa?
Nuestra importancia es la de fomentar la actividad física para evitar enfermedades y mejorar al
trabajador y sus derechohabientes en todos los aspectos de su vida.
7. ¿Cuál es el objetivo del programa Deportivo?
Fomentar la salud física y mental de manera integral por medio de actividades y escuelas de
iniciación técnico deportiva.
8. ¿De qué manera se desarrolla el programa?
Este… el programa se divide en proyectos para los diferentes tipos de derechohabientes,
ofreciendo diversas actividades y disciplinas para cada sector de la población.
9. ¿Qué apoyos reciben por parte del departamento?
Ay pues… ¡muchos! Lo que se va necesitando.
232
10. ¿Con que acciones de capacitación cuenta el departamento para profesionalizar a los
encargados de los programas?
Heee… son de acuerdo a lo que envía oficinas centrales y adicionalmente se realizan cursos de
capacitación por disciplina.
11. ¿Cuáles son los periodos de capacitación para los encargados de los programas?
Rara vez los encargados directos recibimos capacitación efectiva, ya que el trabajo es más
administrativo que operativo. Los que si reciben la capacitación son los instructores de las
disciplinas.
12. ¿Cómo coordina el departamento al programa?
Se coordina del Jefe de Departamento al Encargado de Deportes, de acuerdo al programa
anual y de éste a los instructores de cada disciplina.
13. ¿Qué relación tiene el programa Deportivo con los otros programas?
Se relaciona el programa de Fomento Deportivo con las áreas médicas.
14. ¿Cuáles son las principales actividades que se desarrollan en el programa Deportivo?
Pues… atendemos a pensionados y jubilados, trabajadores y derechohabientes con actividades
de activación física, por medio de los diferentes talleres deportivos.
15. ¿Qué resultados se han obtenido con la implementación del programa?
Heee… con la implementación de los programas obtenemos metas de atención que se reportan
a Oficinas Centrales y que se deben cumplir anualmente, pero el mejor resultado es la mejora
de la calidad de vida del derechohabiente.
Aplicador: Dulce María Servín Campuzano.
Lugar y fecha: 25-mayo-2011, Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
233
Anexo 5. Guión de Entrevista Encargada Oficina Cultura.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”.
Sexto semestre.
Guión de Entrevista Encargado Oficina Cultura.
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer la realidad actual del Programa
Deportivo del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
Instrucciones: Por favor conteste de manera breve cada una de las siguientes preguntas.
Datos generales.
Nombre: __________________________________________________________
Cargo: ____________________________________________________________
Sede: _____________________________________________________________
Fecha: ____________________________________________________________
Guión de entrevista.
1. Con que objetivo fue diseñado el Programa Artístico-Cultural?
2. ¿Qué antigüedad tiene el diseño del programa?
3. ¿Cuándo fue actualizado por última vez?
234
4. ¿Cómo fue diseñado el programa?
5. ¿Qué características tienen las personas encargadas de diseñar el programa?
6. ¿Cuál es la importancia institucional que tiene el diseño del programa?
7. ¿Cuál es el objetivo del programa Artístico-Cultural?
8. ¿De qué manera se desarrolla el programa?
9. ¿Qué apoyos reciben por parte del departamento?
10. ¿Con que acciones de capacitación cuenta el departamento para profesionalizar a los
encargados de los programas?
11. ¿Cuáles son los periodos de capacitación para los encargados de los programas?
12. ¿Cómo coordina el departamento al programa?
13. ¿Qué relación tiene el programa Artístico-Cultural con los otros programas?
14. ¿Cuáles son las principales actividades que se desarrollan en el programa Artístico-
Cultural?
15. ¿Qué resultados se han obtenido con la implementación del programa?
Aplicador: ________________________________________________________
Lugar y fecha: _____________________________________________________
235
Anexo 6. Respuestas de Entrevista Encargada Oficina Cultura.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”.
Sexto semestre.
Guión de Entrevista Encargado Oficina Cultura.
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer la realidad actual del Programa
Deportivo del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
Instrucciones: Por favor conteste de manera breve cada una de las siguientes preguntas.
Datos generales.
Nombre: Elizabeth Mendoza Gómez.
Cargo: Encargada de Cultura.
Sede: Delegación Estatal Michoacán.
Fecha: 26-mayo-2011.
Guión de entrevista.
1. ¿Con que objetivo fue diseñado el Programa Artístico-Cultural?
Fue creado para realizar programas de diversión y sano esparcimiento, dirigido en específico a
la derechohabiencia, para contribuir a la prevención de enfermedades crónicas degenerativas.
236
2. ¿Qué antigüedad tiene el diseño del programa?
Mmm… la verdad no estoy segura en este momento… se las debo.
3. ¿Cuándo fue actualizado por última vez?
Mmm… me parece que en diciembre del 2010.
4. ¿Cómo fue diseñado el programa?
Pues…, se diseñó en base a las necesidades, derechos y prestaciones de los derechohabientes.
5. ¿Qué características tienen las personas encargadas de diseñar el programa?
Son personas que estamos seguros de que tienen pleno conocimiento de los lineamientos,
leyes y prestaciones del ISSSTE, además de que tienen un amplio criterio de lo mismo.
6. ¿Cuál es la importancia institucional que tiene el diseño del programa?
Sería…, el impacto que genera en la población para la prevención de las enfermedades que les
mencione antes.
7. ¿Cuál es el objetivo del programa Artístico-Cultural?
Tenemos como objetivo realizar actividades recreativas, rescatar el interés por nuestras
tradiciones y cumplir con los programas establecidos.
8. ¿De qué manera se desarrolla el programa?
¿Cómo se desarrolla?, pues… cada mes programamos las actividades culturales, también
solicitamos el apoyo de algunas dependencias y si es necesario les hacemos difusión.
9. ¿Qué apoyos reciben por parte del departamento?
Pues los que vamos necesitando para cada actividad y cada taller.
237
10. ¿Con que acciones de capacitación cuenta el departamento para profesionalizar a los
encargados de los programas?
Pues miren… la Subdirección de Prestaciones Económicas es la que en ocasiones convoca a
los trabajadores del departamento a cursos de capacitación… pero no, no hay periodos
específicos.
11. ¿Cuáles son los periodos de capacitación para los encargados de los programas?
12. ¿Cómo coordina el departamento al programa?
Ay pues a nosotros nos toca supervisar la organización y además ver que se estén cumpliendo
las actividades y metas.
13. ¿Qué relación tiene el programa Artístico-Cultural con los otros programas?
Pues, de hecho todos son programas dirigidos a pensionados y jubilados y buscan la
prevención de enfermedades.
14. ¿Cuáles son las principales actividades que se desarrollan en el programa Artístico-
Cultural?
Mmm…pues miren… hay talleres culturales, teatro sobre ruedas, verbenas, programas de
actividades en las que se involucren a los derechohabientes, en su mayoría adultos mayores y
que les brinden apoyo físico, mental, emocional y si es posible en ocasiones también apoyos
económicos para su beneficio.
15. ¿Qué resultados se han obtenido con la implementación del programa?
Pues como ya les dije antes… la prevención de enfermedades crónicas degenerativas.
Aplicador: Joel David Pineda Alejandre.
Lugar y fecha: 26-mayo-2011, Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
238
Anexo 7. Guión de Entrevista Encargados Talleres.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Sexto semestre.
Guión de Entrevista Encargados Talleres
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer la realidad actual de los talleres
del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
Instrucciones: Por favor conteste de manera breve cada una de las siguientes preguntas.
Datos generales.
Nombre: __________________________________________________________
Cargo: ____________________________________________________________
Taller: ____________________________________________________________
Sede: _____________________________________________________________
Fecha: ____________________________________________________________
Guión de entrevista.
1. ¿Qué información se difunde del taller?
2. ¿Cuáles son los objetivos de la difusión del taller?
239
3. ¿Cómo se difunde su taller?
4. ¿A través de que medios se difunde su taller?
5. ¿A qué población se dirige la difusión de su taller?
6. ¿Cuál es el impacto de la difusión de su taller?
7. ¿A qué tipo de personas está dirigido su taller?
8. ¿Por qué su taller se dirige a estas personas?
9. ¿Qué tipo de personas asisten actualmente a su taller?
10. ¿Cuáles son las características generales de sus asistentes?
11. ¿Con que regularidad asisten los participantes a su taller?
12. ¿Qué beneficios ha generado, desde su punto de vista, el taller en sus asistentes?
13. ¿Con que objetivos fue creado el taller?
14. ¿De qué manera se está cumpliendo el objetivo del taller?
15. ¿Cómo reflejan sus asistentes lo asimilado en su taller?
16. ¿Qué personas resultan beneficiadas, además de sus asistentes, con la implementación
de su taller?
17. ¿Cuál es su perfil para desempeñarse como encargado del taller?
18. ¿Qué tipos de capacitación reciben por parte del Departamento de Sociales y
Culturales del ISSSTE?
19. ¿Por qué considera que es importante capacitar a los encargados de los talleres?
20. ¿En qué ámbitos considera necesario ser capacitado?
21. ¿Qué métodos utiliza para desarrollar su taller?
22. ¿Qué recursos materiales se le asignan para el desarrollo de su taller?
240
23. ¿Qué recursos humanos se le asignan para el desarrollo de su taller?
24. ¿Qué recursos financieros se le asignan para el desarrollo de su taller?
25. ¿Qué recursos considera necesarios para el buen desarrollo de su taller?
26. ¿Cómo obtiene los recursos para su taller?
27. ¿Cuál es su opinión sobre los recursos que son destinados a su taller?
28. ¿Qué tan adecuado considera el espacio otorgado para desarrollar su taller?
29. ¿Qué necesidades identifica sobre el espacio donde desarrolla su taller?
30. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos materiales destinados a su taller?
31. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos humanos destinados a su taller?
32. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos financieros destinados a su taller?
Aplicador: _________________________________________________________
Lugar y fecha: ______________________________________________________
241
Anexo 8. Respuestas de Entrevista Encargado Taller Niños Especiales.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Sexto semestre.
Guión de Entrevista Encargados Talleres
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer la realidad actual de los talleres
del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
Instrucciones: Por favor conteste de manera breve cada una de las siguientes preguntas.
Datos generales.
Nombre: Denisse Alcantar Palomar.
Cargo: instructora.
Taller: Niños Especiales.
Sede: Sociales y Culturales.
Fecha: 24 de Mayo del 2011
Guión de entrevista.
1. ¿Qué información se difunde del taller?
Se difunde la importancia de la estimulación en los niños con Síndrome de Down.
242
2. ¿Cuáles son los objetivos de la difusión del taller?
Que los padres de estos niños se den cuenta de las necesidades y les den la atención necesaria.
3. ¿Cómo se difunde su taller?
A través del psicólogo que es el encargado de los niños Down en los preescolares.
4. ¿A través de qué medios se difunde su taller?
A través del encargado.
5. ¿A qué población se dirige la difusión de su taller?
A los padres de niños Down.
6. ¿Cuál es el impacto de la difusión de su taller?
Ha sido poco el impacto debido a que no se le ha hecho la difusión en forma.
7. ¿A qué tipo de personas está dirigido su taller?
Se dirige a niños Down en edad preescolar.
8. ¿Por qué su taller se dirige a estas personas?
Pues… por que en la actualidad es muy poca la atención que se le da a estos niños.
9. ¿Qué tipo de personas asisten actualmente a su taller?
Los asistentes son niños de Down de 4 a 6 años de edad.
10. ¿Cuáles son las características generales de sus asistentes?
Mmm… algunos niños tienen problemas de lenguaje y déficit de atención.
11. ¿Con que regularidad asisten los participantes a su taller?
Es algo irregular su asistencia debido a los problemas de salud de los niños.
243
12. ¿Qué beneficios ha generado, desde su punto de vista, el taller en sus asistentes?
Pues, aunque es poco el tiempo trabajado con los niños, se ha logrado crear en el niño un
interés por las actividades.
13. ¿Con que objetivos fue creado el taller?
Con el objetivo de estimular a los niños Down.
14. ¿De qué manera se está cumpliendo el objetivo del taller?
Más que nada se cumple con la participación y colaboración de maestro, alumno y padre.
15. ¿Cómo reflejan sus asistentes lo asimilado en su taller?
A través del interés hacia el taller y la cooperación.
16. ¿Qué personas resultan beneficiadas, además de sus asistentes, con la implementación
de su taller?
Los padres de familia.
17. ¿Cuál es su perfil para desempeñarse como encargado del taller?
Soy Licenciada en Educación Especial.
18. ¿Qué tipos de capacitación reciben por parte del Departamento de Sociales y
Culturales del ISSSTE?
Heee… ninguno
19. ¿Por qué considera que es importante capacitar a los encargados de los talleres?
Porque la capacitación ayuda a un mejor desempeño dentro del taller.
20. ¿En qué ámbitos considera necesario ser capacitado?
Pues más que nada en el ámbito educativo y pedagógico.
21. ¿Qué métodos utiliza para desarrollar su taller?
244
Utilizamos varios…. De acuerdo al área que vaya dirigida.
22. ¿Qué recursos materiales se le asignan para el desarrollo de su taller?
Papelería.
23. ¿Qué recursos humanos se le asignan para el desarrollo de su taller?
Auxiliares que viene a realizar sus prácticas.
24. ¿Qué recursos financieros se le asignan para el desarrollo de su taller?
Ninguno.
25. ¿Qué recursos considera necesarios para el buen desarrollo de su taller?
Más papelería y un salón en óptimas condiciones.
26. ¿Cómo obtiene los recursos para su taller?
Pidiéndolo por cooperación a los padres.
27. ¿Cuál es su opinión sobre los recursos que son destinados a su taller?
Que hacen falta recursos para el taller por parte de la institución.
28. ¿Qué tan adecuado considera el espacio otorgado para desarrollar su taller?
No mucho, hace falta un lugar abierto y adecuado a niños pequeños.
29. ¿Qué necesidades identifica sobre el espacio donde desarrolla su taller?
Pues que es inadecuado para los niños.
30. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos materiales destinados a su taller?
Como ya les dije antes, no son suficientes.
31. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos humanos destinados a su taller?
Pues… me es suficiente, son de gran apoyo.
245
32. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos financieros destinados a su taller?
No es suficiente.
Aplicador: Dulce María Servín Campuzano.
Lugar y fecha: 24 de Mayo del 2011, Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva
246
Anexo 9. Respuestas de Entrevista Encargado Taller Yoga.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Sexto semestre.
Guión de Entrevista Encargados Talleres
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer la realidad actual de los talleres
del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
Instrucciones: Por favor conteste de manera breve cada una de las siguientes preguntas.
Datos generales.
Nombre: Xóchitl Martínez Ortiz
Cargo: instructora.
Taller:Yoga.
Sede: Sociales y Culturales.
Fecha: 31 de mayo del 2011
Guión de entrevista.
1. ¿Qué información se difunde del taller?
Solo se informa como actividad deportiva del departamento.
247
2. ¿Cuáles son los objetivos de la difusión del taller?
Los principales son la terapia y salud para pensionados y jubilados.
3. ¿Cómo se difunde su taller?
Por medio de una hoja de actividades que se pone en la entrada pero en mayor parte por
recomendación de unas personas a otras.
4. ¿A través de qué medios se difunde su taller?
De ninguno, solo de comunicación entre conocidas.
5. ¿A qué población se dirige la difusión de su taller?
A pensionadas y jubiladas del ISSSTE.
6. ¿Cuál es el impacto de la difusión de su taller?
Pues…, ha tenido un buen impacto.
7. ¿A qué tipo de personas está dirigido su taller?
A personas de la tercera edad, jubiladas, pensionadas y público en general.
8. ¿Por qué su taller se dirige a estas personas?
Porque es el tipo de personas requeridas.
9. ¿Qué tipo de personas asisten actualmente a su taller?
Asiste gente que quiere mejorar su salud.
10. ¿Cuáles son las características generales de sus asistentes?
La mayoría son personas con tiempo libre.
11. ¿Con que regularidad asisten los participantes a su taller?
Pues son constantes en la mayor parte.
248
12. ¿Qué beneficios ha generado, desde su punto de vista, el taller en sus asistentes?
Mejor salud, compañerismo y convivencia.
13. ¿Con que objetivos fue creado el taller?
Se creó como terapia por el impacto de dejar de trabajar y por salud.
14. ¿De qué manera se está cumpliendo el objetivo del taller?
Bastante bien.
15. ¿Cómo reflejan sus asistentes lo asimilado en su taller?
Son felices, saludables, tienen mejor apariencia y recuperan su movilidad, ya que son personas
de la tercera edad.
16. ¿Qué personas resultan beneficiadas, además de sus asistentes, con la implementación
de su taller?
Ellas mismas y las gentes que las rodea, como su familia.
17. ¿Cuál es su perfil para desempeñarse como encargado del taller?
Soy profesora de Yoga, reconocida por la Asociación Internacional de Yoga.
18. ¿Qué tipos de capacitación reciben por parte del Departamento de Sociales y
Culturales del ISSSTE?
Recibo apoyo en el Diplomado de Actualización de Yoga.
19. ¿Por qué considera que es importante capacitar a los encargados de los talleres?
La actualización es muy importante, ya que con mayor conocimiento aumenta la calidad de la
clase.
20. ¿En qué ámbitos considera necesario ser capacitado?
En todos los ámbitos.
249
21. ¿Qué métodos utiliza para desarrollar su taller?
Hee…, motivacional, demostrativo, visual, descriptivo en cada clase y beneficios de ella.
22. ¿Qué recursos materiales se le asignan para el desarrollo de su taller?
Sólo la grabadora, lo demás lo pongo yo.
23. ¿Qué recursos humanos se le asignan para el desarrollo de su taller?
Ninguno.
24. ¿Qué recursos financieros se le asignan para el desarrollo de su taller?
Se me asigna un porcentaje para estudiar y capacitarme en el Diplomado de Yoga que
actualmente curso.
25. ¿Qué recursos considera necesarios para el buen desarrollo de su taller?
Más material de apoyo.
26. ¿Cómo obtiene los recursos para su taller?
Alguno lo pongo yo y otro las mismas alumnas.
27. ¿Cuál es su opinión sobre los recursos que son destinados a su taller?
Pues que ojala se nos diera más.
28. ¿Qué tan adecuado considera el espacio otorgado para desarrollar su taller?
Para mi grupo es muy pequeño.
29. ¿Qué necesidades identifica sobre el espacio donde desarrolla su taller?
Falta ventilación y tenemos mesas, sillas y cosas que reducen el espacio, alteran el orden y la
visión del lugar.
30. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos materiales destinados a su taller?
250
31. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos humanos destinados a su taller?
32. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos financieros destinados a su taller?
Aplicador: Joel David Pineda Alejandre.
Lugar y fecha: 31 de mayo del 2011, Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
251
Anexo 10. Respuestas de Entrevista Encargado Taller Aerobics y Regulación de peso
para Trabajadores.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Sexto semestre.
Guión de Entrevista Encargados Talleres
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer la realidad actual de los talleres
del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
Instrucciones: Por favor conteste de manera breve cada una de las siguientes preguntas.
Datos generales.
Nombre: Guillermina Arana Andrés.
Cargo: instructora.
Taller: Aerobics y Regulación de peso para trabajadores
Sede: Departamento de Sociales y Culturales.
Fecha: 1 de junio del 2011.
Guión de entrevista.
1. ¿Qué información se difunde del taller?
Heee…, del taller se dan a conocer la información que se refiere al mismo y cosas como los
horarios y las actividades que se realizan.
252
2. ¿Cuáles son los objetivos de la difusión del taller?
Ah pues se difunde para que todas las personas que trabajan en el ISSSTE conozcan el taller y
los beneficios para que se interesen y utilicen su tiempo libre de manera saludable y mejoren
su calidad de vida.
3. ¿Cómo se difunde su taller?
Pues se utilizan los trípticos, carteles y folletos que se reparten y entregan en las instalaciones
que pertenecen al ISSSTE.
4. ¿A través de qué medios se difunde su taller?
5. ¿A qué población se dirige la difusión de su taller?
A todos los trabajadores del ISSSTE.
6. ¿Cuál es el impacto de la difusión de su taller?
Yo considero que ha tenido un buen impacto porque tenemos una buena asistencia.
7. ¿A qué tipo de personas está dirigido su taller?
A personas que necesitan regular su peso y desean tener una vida más saludable.
8. ¿Por qué su taller se dirige a estas personas?
Porque existe una gran cantidad de personas que tienen este tipo de problemas.
9. ¿Qué tipo de personas asisten actualmente a su taller?
Pues la mayoría son mujeres adultas que trabajan en lo que es el ISSSTE.
10. ¿Cuáles son las características generales de sus asistentes?
Pues la mayoría de ellos tienen problemas de sobrepeso o algún tipo de enfermedad
relacionada.
253
11. ¿Con que regularidad asisten los participantes a su taller?
Ah, pues ellos acuden muy seguido… se nota su interés.
12. ¿Qué beneficios ha generado, desde su punto de vista, el taller en sus asistentes?
Pienso que les ayuda a tener una mejor calidad de vida y llevarla de manera más activa.
13. ¿Con que objetivos fue creado el taller?
Lo creamos para que los trabajadores de aquí tuvieran un medio de distracción, de recreación
y que además les fuera de provecho para su salud.
14. ¿De qué manera se está cumpliendo el objetivo del taller?
Pienso que lo estamos cumpliendo de manera satisfactoria.
15. ¿Cómo reflejan sus asistentes lo asimilado en su taller?
Ellos le dan mucha importancia por que asisten muy seguido y se les nota el interés y también
han visto mejoras en su salud.
16. ¿Qué personas resultan beneficiadas, además de sus asistentes, con la implementación
de su taller?
Sus familias… eso creo.
17. ¿Cuál es su perfil para desempeñarse como encargado del taller?
Soy maestra de educación física y he tomado varios cursos de este tipo.
18. ¿Qué tipos de capacitación reciben por parte del Departamento de Sociales y
Culturales del ISSSTE?
Heee…, no tengo mucho tiempo laborando aquí y hasta ahorita no he recibido ninguno.
19. ¿Por qué considera que es importante capacitar a los encargados de los talleres?
Para superarnos y aprender cosas nuevas sobre nuestras áreas y dar un mejor servicio de
nuestra parte.
254
20. ¿En qué ámbitos considera necesario ser capacitado?
Creo que hasta ahora no he tenido problemas con mi grupo.
21. ¿Qué métodos utiliza para desarrollar su taller?
Pues mis métodos son totalmente prácticos, todo lo realizamos por medio de ejercicios y
actividades.
22. ¿Qué recursos materiales se le asignan para el desarrollo de su taller?
Los que necesitamos como grupo… pueden ser colchonetas aros y cosas por el estilo.
23. ¿Qué recursos humanos se le asignan para el desarrollo de su taller?
Ninguno hasta ahora.
24. ¿Qué recursos financieros se le asignan para el desarrollo de su taller?
Tampoco de este tipo hemos recibido algún apoyo.
25. ¿Qué recursos considera necesarios para el buen desarrollo de su taller?
Con los que contamos son suficientes para nuestras clases.
26. ¿Cómo obtiene los recursos para su taller?
Me los otorga el Departamento de Sociales y Culturales, el encargado de deportes.
27. ¿Cuál es su opinión sobre los recursos que son destinados a su taller?
Son adecuados para las clases y nos son de gran apoyo también.
28. ¿Qué tan adecuado considera el espacio otorgado para desarrollar su taller?
Es un espacio de buen tamaño y perfecto para trabajar pero no está muy ventilado.
29. ¿Qué necesidades identifica sobre el espacio donde desarrolla su taller?
La ventilación.
255
30. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos materiales destinados a su taller?
Son suficientes.
31. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos humanos destinados a su taller?
No los tenemos.
32. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos financieros destinados a su taller?
Tampoco contamos con ello.
Aplicador: Dulce María Servín Campuzano
Lugar y fecha: 1 de junio del 2011. Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
256
Anexo 11. Respuestas de Entrevista Encargado Taller Pintura Infantil.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Sexto semestre.
Guión de Entrevista Encargados Talleres
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer la realidad actual de los talleres
del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
Instrucciones: Por favor conteste de manera breve cada una de las siguientes preguntas.
Datos generales.
Nombre: Rocío Martínez Vázquez.
Cargo: instructora.
Taller: Aerobics y Regulación de peso para trabajadores
Sede: Aula de Sociales y Culturales.
Fecha: 1 de junio del 2011.
Guión de entrevista.
1. ¿Qué información se difunde del taller?
Pues se hace la convocatoria para que asistan al taller, especificando que días y a qué hora son
las sesiones.
257
2. ¿Cuáles son los objetivos de la difusión del taller?
Que lo conozcan para que puedan asistir al taller.
3. ¿Cómo se difunde su taller?
Mmm… las personas que saben que se va a llevar a cabo este taller ayudan a hacer la difusión.
4. ¿A través de qué medios se difunde su taller?
De carteles y comentarios que se le hacen a los niños y padres.
5. ¿A qué población se dirige la difusión de su taller?
A los niños, que son hijos de los derechohabientes de aquí del ISSSTE.
6. ¿Cuál es el impacto de la difusión de su taller?
Este… pues, creo que ha tenido un buen impacto, tenemos muchos niños en el taller.
7. ¿A qué tipo de personas está dirigido su taller?
A hijos de los trabajadores del ISSSTE, principalmente.
8. ¿Por qué su taller se dirige a estas personas?
Porque nos gusta trabajar con niños y como tenemos conocimiento en la pintura, pues por eso
decidimos crear el taller.
9. ¿Qué tipo de personas asisten actualmente a su taller?
Am, pues ahorita tenemos niños de 7 a 15 años.
10. ¿Cuáles son las características generales de sus asistentes?
Son niños y niñas, hijos de personas que trabajan en el ISSSTE y que les gusta la pintura.
11. ¿Con que regularidad asisten los participantes a su taller?
Los niños vienen de lunes a viernes de 1: 30 a 3:00 pm.
258
12. ¿Qué beneficios ha generado, desde su punto de vista, el taller en sus asistentes?
Ay pues yo creo que encontraron un pasatiempo sano y los ayuda también a desarrollar sus
habilidades en la pintura.
13. ¿Con que objetivos fue creado el taller?
Mmm… con el de fomentar un entretenimiento que ayude a los jóvenes desde pequeños a
acercarse a un pasatiempo que les sirva para crear en ellos habilidades.
14. ¿De qué manera se está cumpliendo el objetivo del taller?
Los niños se han mostrado muy interesados en el taller y llevan un aprovechamiento muy
bueno en las clases.
15. ¿Cómo reflejan sus asistentes lo asimilado en su taller?
En las actividades que se hacen, los niños participan de buena manera.
16. ¿Qué personas resultan beneficiadas, además de sus asistentes, con la implementación
de su taller?
Pues, yo diría que sus padres, porque sus niños se entretienen en algo bueno y también uno
como encargado le da la satisfacción de enseñar a estos niños.
17. ¿Cuál es su perfil para desempeñarse como encargado del taller?
Profesora de pintura.
18. ¿Qué tipos de capacitación reciben por parte del Departamento de Sociales y
Culturales del ISSSTE?
Ninguna.
19. ¿Por qué considera que es importante capacitar a los encargados de los talleres?
Para que desempeñemos bien nuestro trabajo, yo pienso, y para que sepamos cómo trabajar en
grupo también.
259
20. ¿En qué ámbitos considera necesario ser capacitado?
Mmm… pues tal vez en algo que me ayude a hacer dinámicas con mi grupo para no trabajar
siempre de la misma manera.
21. ¿Qué métodos utiliza para desarrollar su taller?
Pues, los niños traen su material y yo también les proporciono lo que son las pinturas,
empezamos un trabajo de pintura que terminamos más o menos en una semana o 3 días
aproximadamente, bueno, según veamos.
22. ¿Qué recursos materiales se le asignan para el desarrollo de su taller?
Heee… algunas pinturas y algunos pinceles, nada más.
23. ¿Qué recursos humanos se le asignan para el desarrollo de su taller?
Ninguno, si necesito apoyo yo traigo a personas para que me apoyen pero casi siempre trabajo
yo sola.
24. ¿Qué recursos financieros se le asignan para el desarrollo de su taller?
Mira, financieros no, más bien material, como pinturas y pinceles.
25. ¿Qué recursos considera necesarios para el buen desarrollo de su taller?
Uy, pues algunos materiales como tela, papel, mas pinturas y pinceles, mmm… pues el
material necesario para trabajar mejor.
26. ¿Cómo obtiene los recursos para su taller?
Los pido a la encargada de los talleres y cuando no me los pueden dar pues les digo a los niños
o yo los traigo.
27. ¿Cuál es su opinión sobre los recursos que son destinados a su taller?
Este… pues es que en ocasiones no se nos dan los necesarios y uno tiene que pedirle a los
niños o conseguirlos.
260
28. ¿Qué tan adecuado considera el espacio otorgado para desarrollar su taller?
Es bueno, tenemos mesas y sillas necesarias.
29. ¿Qué necesidades identifica sobre el espacio donde desarrolla su taller?
Mmm… yo creo que ninguna en especial.
30. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos materiales destinados a su taller?
Pues aunque nos dan material no siempre nos alcanza.
31. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos humanos destinados a su taller?
Humanos… yo diría que no es necesario que se nos asignen más personas para el taller.
32. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos financieros destinados a su taller?
Para el taller, financieros no se nos mandan puro material para trabajar y en ocasiones son un
poco insuficientes.
Aplicador: Dulce María Servín Campuzano.
Lugar y fecha: 1 de junio del 2011. Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
261
Anexo 12. Respuestas de Entrevista Encargado Taller Coro.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Sexto semestre.
Guión de Entrevista Encargados Talleres
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer la realidad actual de los talleres
del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
Instrucciones: Por favor conteste de manera breve cada una de las siguientes preguntas.
Datos generales.
Nombre: María Banderas.
Cargo: Encargada de taller.
Taller: Coro.
Sede: Sociales y Culturales.
Fecha: 2 de junio del 2011.
Guión de entrevista.
1. ¿Qué información se difunde del taller?
Acerca de la importancia de pertenecer al coro.
262
2. ¿Cuáles son los objetivos de la difusión del taller?
3. ¿Cómo se difunde su taller?
Visitando los sindicatos de jubilados.
4. ¿A través de qué medios se difunde su taller?
A través del personal del centro cultural y social.
5. ¿A qué población se dirige la difusión de su taller?
A personas jubiladas y pensionadas.
6. ¿Cuál es el impacto de la difusión de su taller?
Desafortunadamente no hay mucho interés.
7. ¿A qué tipo de personas está dirigido su taller?
8. ¿Por qué su taller se dirige a estas personas?
Porque son terapias ocupacionales.
9. ¿Qué tipo de personas asisten actualmente a su taller?
Ya mencione anteriormente que es un taller dirigido a personas jubiladas y pensionadas.
10. ¿Cuáles son las características generales de sus asistentes?
Personas mayores de edad.
11. ¿Con que regularidad asisten los participantes a su taller?
Tenemos el horario de martes y jueves a las 5:00pm.
263
12. ¿Qué beneficios ha generado, desde su punto de vista, el taller en sus asistentes?
El de sentirse contentos.
13. ¿Con que objetivos fue creado el taller?
Para que los adultos tengamos un lugar a donde asistir y realizar la actividad que nos guste y
en este taller es de cantar.
14. ¿De qué manera se está cumpliendo el objetivo del taller?
Los integrantes muestran su interés por asistir.
15. ¿Cómo reflejan sus asistentes lo asimilado en su taller?
Cantando.
16. ¿Qué personas resultan beneficiadas, además de sus asistentes, con la implementación
de su taller?
Que cuando nos invitan a participar en los eventos que convocan se participa con gusto,
haciendo dicha participación de la mejor manera, para el público que nos escucha cantar.
17. ¿Cuál es su perfil para desempeñarse como encargado del taller?
18. ¿Qué tipos de capacitación reciben por parte del Departamento de Sociales y
Culturales del ISSSTE?
19. ¿Por qué considera que es importante capacitar a los encargados de los talleres?
20. ¿En qué ámbitos considera necesario ser capacitado?
21. ¿Qué métodos utiliza para desarrollar su taller?
22. ¿Qué recursos materiales se le asignan para el desarrollo de su taller?
264
23. ¿Qué recursos humanos se le asignan para el desarrollo de su taller?
24. ¿Qué recursos financieros se le asignan para el desarrollo de su taller?
25. ¿Qué recursos considera necesarios para el buen desarrollo de su taller?
26. ¿Cómo obtiene los recursos para su taller?
27. ¿Cuál es su opinión sobre los recursos que son destinados a su taller?
28. ¿Qué tan adecuado considera el espacio otorgado para desarrollar su taller?
29. ¿Qué necesidades identifica sobre el espacio donde desarrolla su taller?
30. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos materiales destinados a su taller?
31. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos humanos destinados a su taller?
32. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos financieros destinados a su taller?
Aplicador: Joel David Pineda Alejandre.
Lugar y fecha: 2 de junio del 2011. Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
265
Anexo 13. Respuestas de Entrevista Encargado Taller Pintura en Tela.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Sexto semestre.
Guión de Entrevista Encargados Talleres
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer la realidad actual de los talleres
del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
Instrucciones: Por favor conteste de manera breve cada una de las siguientes preguntas.
Datos generales.
Nombre: Esperanza Cortez Muños
Cargo: Encargada de taller.
Taller: Pintura en Tela.
Sede: Aula de Sociales y Culturales.
Fecha: 2 de junio del 2011.
Guión de entrevista.
1. ¿Qué información se difunde del taller?
Pues me imagino que la misma de los demás talleres, los días y las horas.
2. ¿Cuáles son los objetivos de la difusión del taller?
El principal es, la terapia ocupacional.
266
3. ¿Cómo se difunde su taller?
Los conocen por medio de trípticos.
4. ¿A través de qué medios se difunde su taller?
Mmm…, la verdad no estoy segura.
5. ¿A qué población se dirige la difusión de su taller?
A pensionados y jubilados, y también a derechohabientes.
6. ¿Cuál es el impacto de la difusión de su taller?
Hasta ahorita, es bueno.
7. ¿A qué tipo de personas está dirigido su taller?
Ah, pues a mujeres de la tercera edad.
8. ¿Por qué su taller se dirige a estas personas?
Más que nada, es para ofrecerles un medio de distracción.
9. ¿Qué tipo de personas asisten actualmente a su taller?
Mujeres pensionadas y jubiladas de la tercera edad.
10. ¿Cuáles son las características generales de sus asistentes?
Este…, las características, pues, son mujeres de la tercera edad que les gusta la pintura y salir
a distraerse.
11. ¿Con que regularidad asisten los participantes a su taller?
Frecuentemente.
12. ¿Qué beneficios ha generado, desde su punto de vista, el taller en sus asistentes?
Yo pienso que la satisfacción de crear diferentes trabajos manuales.
13. ¿Con que objetivos fue creado el taller?
Para ocupar.
14. ¿De qué manera se está cumpliendo el objetivo del taller?
Al momento en que asisten estas mujeres al taller.
267
15. ¿Cómo reflejan sus asistentes lo asimilado en su taller?
En lo que más se nota, es en el acabado de sus trabajos.
16. ¿Qué personas resultan beneficiadas, además de sus asistentes, con la implementación
de su taller?
Los familiares de las alumnas.
17. ¿Cuál es su perfil para desempeñarse como encargado del taller?
Ay pues he tomado varios cursos de pintura y dibujo.
18. ¿Qué tipos de capacitación reciben por parte del Departamento de Sociales y
Culturales del ISSSTE?
Ninguna.
19. ¿Por qué considera que es importante capacitar a los encargados de los talleres?
En mi opinión…, para estar actualizados.
20. ¿En qué ámbitos considera necesario ser capacitado?
Mmm…, pues no sé.
21. ¿Qué métodos utiliza para desarrollar su taller?
Les enseño a pintar, sombrear y darle luz a sus trabajos, ya ellas lo terminan como quieran y
en el tiempo que quieran.
22. ¿Qué recursos materiales se le asignan para el desarrollo de su taller?
Ninguno.
23. ¿Qué recursos humanos se le asignan para el desarrollo de su taller?
Tampoco.
24. ¿Qué recursos financieros se le asignan para el desarrollo de su taller?
Ninguno.
25. ¿Qué recursos considera necesarios para el buen desarrollo de su taller?
El material que se utiliza en los trabajos.
268
26. ¿Cómo obtiene los recursos para su taller?
Cada alumna obtiene sus materiales.
27. ¿Cuál es su opinión sobre los recursos que son destinados a su taller?
Ay no se que opinar.
28. ¿Qué tan adecuado considera el espacio otorgado para desarrollar su taller?
El espacio bien, pero el mobiliario es muy antiguo.
29. ¿Qué necesidades identifica sobre el espacio donde desarrolla su taller?
Necesitamos un poco más de tiempo para el taller y que se respeten los horarios.
30. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos materiales destinados a su taller?
Ninguna.
31. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos humanos destinados a su taller?
Ninguna.
32. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos financieros destinados a su taller?
Ninguna.
Aplicador: Dulce María Servín Campuzano.
Lugar y fecha: 2 de junio del 2011. Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
269
Anexo 14. Respuestas de Entrevista Encargado Taller Taijiquan.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Sexto semestre.
Guión de Entrevista Encargados Talleres
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer la realidad actual de los talleres
del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
Instrucciones: Por favor conteste de manera breve cada una de las siguientes preguntas.
Datos generales.
Nombre: Hilda Gómez Calderón.
Cargo: Instructora.
Taller: Taijiquan.
Sede: Sociales y Culturales.
Fecha: 3 de junio del 2011.
Guión de entrevista.
1. ¿Qué información se difunde del taller?
Del taller se difunde lo que son horarios, días y también algunas de las actividades que
hacemos.
2. ¿Cuáles son los objetivos de la difusión del taller?
Que aumente el número de asistentes, antes que nada, y que sepan lo que hacemos.
3. ¿Cómo se difunde su taller?
La difusión…, se hace con el apoyo de trípticos y también de que unas personas les comentan
a otras.
270
4. ¿A través de qué medios se difunde su taller?
De personas y trípticos.
5. ¿A qué población se dirige la difusión de su taller?
A trabajadores de aquí, del ISSSTE, de la tercera edad principalmente.
6. ¿Cuál es el impacto de la difusión de su taller?
Ay pues…, si es bueno, porque tenemos un buen número de asistentes.
7. ¿A qué tipo de personas está dirigido su taller?
A mujeres de la tercera edad, trabajadoras del ISSSTE que les guste y les interese mantenerse
activas.
8. ¿Por qué su taller se dirige a estas personas?
Porque yo creo que es importante crear este tipo de talleres para que más personas se interesen
por hacer algún deporte adecuado a su condición.
9. ¿Qué tipo de personas asisten actualmente a su taller?
Este…, son mujeres de la tercera edad, algunas de Morelia y otras no, que trabajan en el
ISSSTE y son muy participativas en el taller.
10. ¿Cuáles son las características generales de sus asistentes?
11. ¿Con que regularidad asisten los participantes a su taller?
Bueno, el taller es tres días a la semana y es muy raro que falten a las clases, es buena su
asistencia.
12. ¿Qué beneficios ha generado, desde su punto de vista, el taller en sus asistentes?
Pues, yo las veo muy bien, se han vuelto muy activas y empiezan el día con mas energías
cuando vienen al taller.
13. ¿Con que objetivos fue creado el taller?
Mira, pues el taller busca fomentar actividades deportivas, en este caso, el Taijiquan.
14. ¿De qué manera se está cumpliendo el objetivo del taller?
Se han fomentado más las actividades deportivas y las han ayudado a prevenir enfermedades.
271
15. ¿Cómo reflejan sus asistentes lo asimilado en su taller?
Como te decía, se notan más activas y comparten experiencias que han vivido en el taller.
16. ¿Qué personas resultan beneficiadas, además de sus asistentes, con la implementación
de su taller?
Ay pues yo creo que sus familias.
17. ¿Cuál es su perfil para desempeñarse como encargado del taller?
Antes de crear el taller, tome preparación, especialmente en esta disciplina, también asistía a
talleres y cursos.
18. ¿Qué tipos de capacitación reciben por parte del Departamento de Sociales y
Culturales del ISSSTE?
Uy por parte del departamento…, ninguna.
19. ¿Por qué considera que es importante capacitar a los encargados de los talleres?
Ha, pues porque si las recibiéramos, trabajaríamos mejor en los talleres.
20. ¿En qué ámbitos considera necesario ser capacitado?
La verdad no sabría decirte en que ámbitos, es cosa de que también opinen las asistentes al
taller.
21. ¿Qué métodos utiliza para desarrollar su taller?
Son técnicas que yo aprendí en los cursos a los que asistí antes, y pues cada quien escoge un
espacio en el salón donde se sienta cómoda.
22. ¿Qué recursos materiales se le asignan para el desarrollo de su taller?
Ningún recurso.
23. ¿Qué recursos humanos se le asignan para el desarrollo de su taller?
Mira, el departamento no nos da, pero yo a veces les traigo otros maestros para que les den la
clase.
24. ¿Qué recursos financieros se le asignan para el desarrollo de su taller?
No, ninguno.
272
25. ¿Qué recursos considera necesarios para el buen desarrollo de su taller?
Yo creo que ahorita ninguno, no usamos material, solo colchonetas.
26. ¿Cómo obtiene los recursos para su taller?
Cada quien trae su material para el taller.
27. ¿Cuál es su opinión sobre los recursos que son destinados a su taller?
Mmm…, pues ni buena, ni mala, como casi no usamos material no es tan necesario que se nos
den.
28. ¿Qué tan adecuado considera el espacio otorgado para desarrollar su taller?
Es bueno, el espacio es amplio y trabajamos muy bien.
29. ¿Qué necesidades identifica sobre el espacio donde desarrolla su taller?
Creo que ninguna.
30. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos materiales destinados a su taller?
No se nos destinan recursos, de ningún tipo.
31. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos humanos destinados a su taller?
32. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos financieros destinados a su taller?
Aplicador: Joel David Pineda Alejandre.
Lugar y fecha: 3 de junio del 2011. Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
273
Anexo 15. Respuestas de Entrevista Encargado Taller Bordado Noruego.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Sexto semestre.
Guión de Entrevista Encargados Talleres
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer la realidad actual de los talleres
del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
Instrucciones: Por favor conteste de manera breve cada una de las siguientes preguntas.
Datos generales.
Nombre: Graciela López.
Cargo: Instructora.
Taller: Bordado Noruego.
Sede: Departamento de Sociales y Culturales.
Fecha: 5 de junio del 2011.
Guión de entrevista.
1. ¿Qué información se difunde del taller?
Mira… para la difusión de bordado noruego se informa a la gente sobre lo que hacemos aquí,
los horarios de clase y el lugar en donde se va a llevar a cabo.
2. ¿Cuáles son los objetivos de la difusión del taller?
Se difunde para que el mayor número de gente posible aproveche la oportunidad, ya que se
dan sin ningún costo.
274
3. ¿Cómo se difunde su taller?
Pues para eso se hace propaganda de todos los talleres del ISSSTE y ahí se da a conocer lo que
es la clase de bordado noruego.
4. ¿A través de qué medios se difunde su taller?
Ah pues se hacen trípticos y carteles donde vienen todos los talleres del ISSSTE.
5. ¿A qué población se dirige la difusión de su taller?
Las clases de bordado noruego son para todos los trabajadores, jubilados y pensionados del
ISSSTE.
6. ¿Cuál es el impacto de la difusión de su taller?
Pues yo considero que es buena difusión la que se le da por que asiste un número regular de
personas.
7. ¿A qué tipo de personas está dirigido su taller?
Mira… el taller se da a todo tipo de personas que cuenten con los requisitos para tomar las
clases.
8. ¿Por qué su taller se dirige a estas personas?
Pues según lo que yo sé porque es necesario tener derecho a ISSSTE para asistir a los talleres.
9. ¿Qué tipo de personas asisten actualmente a su taller?
Ahorita asisten personas de la tercera edad la mayoría.
10. ¿Cuáles son las características generales de sus asistentes?
Son… como ya te dije, personas de la tercera edad y tienen un buen desempeño en lo que son
las clases y pues la mayoría son pensionadas y jubiladas del ISSSTE.
11. ¿Con que regularidad asisten los participantes a su taller?
La mayoría de ellos asisten cada clase… no, no hay personas que falten muy seguido.
12. ¿Qué beneficios ha generado, desde su punto de vista, el taller en sus asistentes?
Heee… todos mis asistentes se van muy contentos y satisfechos al terminar cada clase.
275
13. ¿Con que objetivos fue creado el taller?
La clase de bordado noruego se creó para que las personas aprovechen su tiempo libre y
realicen actividades productivas.
14. ¿De qué manera se está cumpliendo el objetivo del taller?
De buena manera… porque yo en lo personal me siento muy satisfecha con lo aprendido por
las personas.
15. ¿Cómo reflejan sus asistentes lo asimilado en su taller?
Son… las cosas que aquí se aprenden son útiles para la vida de cualquier persona, porque es
una manera de aprovechar nuestro tiempo y aprender cosas nuevas.
16. ¿Qué personas resultan beneficiadas, además de sus asistentes, con la implementación
de su taller?
Salimos beneficiados todos… las personas que vienen, la institución y también pienso que yo
porque trabajamos muy bien en el grupo y tenemos buenos resultados.
17. ¿Cuál es su perfil para desempeñarse como encargado del taller?
Pues yo he trabajado mucho tiempo en esto y he aprendido de diferentes partes.
18. ¿Qué tipos de capacitación reciben por parte del Departamento de Sociales y
Culturales del ISSSTE?
Ninguna.
19. ¿Por qué considera que es importante capacitar a los encargados de los talleres?
Porque a veces es difícil trabajar con algunos grupos y no siempre se sabe todo, pero estoy
conforme con la capacitación que se nos brinda.
20. ¿En qué ámbitos considera necesario ser capacitado?
Mmm… pues creo que la capacitación que se nos da es buena y me ha sido de mucho apoyo.
21. ¿Qué métodos utiliza para desarrollar su taller?
Empezamos a trabajar con una actividad, les doy las instrucciones y más o menos… bueno,
seguimos trabajando en eso el tiempo que sea necesario hasta terminar y en cada clase vamos
apoyándonos todos juntos.
276
22. ¿Qué recursos materiales se le asignan para el desarrollo de su taller?
Uuu… pues… no se me da todo el material que necesitamos, a veces tenemos que traerlos
nosotros mismos.
23. ¿Qué recursos humanos se le asignan para el desarrollo de su taller?
No se me asigna ninguno de estos apoyos.
24. ¿Qué recursos financieros se le asignan para el desarrollo de su taller?
No… tampoco se me da este apoyo… es que si necesitamos algo tenemos que pedirlo al
departamento nosotros mismos.
25. ¿Qué recursos considera necesarios para el buen desarrollo de su taller?
Pues hasta ahorita eso no ha sido ningún problema en mi clase porque de cualquier manera
logramos conseguir el material.
26. ¿Cómo obtiene los recursos para su taller?
Ps así… lo que necesitamos lo pedimos al departamento o lo conseguimos por nuestra cuenta.
27. ¿Cuál es su opinión sobre los recursos que son destinados a su taller?
Pues del modo que sea si nos ayudan mucho los materiales que nos proporciona el
departamento, aunque nos sean los suficientes.
28. ¿Qué tan adecuado considera el espacio otorgado para desarrollar su taller?
El aula en la que trabajamos está muy bien para nuestra clase porque esta amplio y trabajamos
muy bien ahí.
29. ¿Qué necesidades identifica sobre el espacio donde desarrolla su taller?
Pues yo creo que ninguna… no, se trabaja muy bien aquí.
30. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos materiales destinados a su taller?
Pues como ya te dije antes, los recursos los conseguimos nosotros o no los da el departamento,
pero no nos faltan.
31. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos humanos destinados a su taller?
No tengo ese tipo de apoyo pero creo que no lo necesito, así trabajamos muy bien.
277
32. ¿Cuál es la suficiencia de los recursos financieros destinados a su taller?
Pues si… como ya te dije antes, es lo mismo, si queremos algo tenemos que pedirlo, pero tarda
mucho.
Aplicador: Dulce María Servín Campuzano.
Lugar y fecha: 5 de junio del 2011. Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
278
Anexo 16. Guía de observación Desarrollo Talleres.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Sexto semestre.
Guía de Observación Desarrollo Talleres.
Objetivo: Recuperar información para aproximarnos a conocer la realidad actual del
desarrollo de los talleres del Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
Instrucciones: Señale con una X lo observado en la columna correspondiente, dentro de la
guía de observación.
Datos generales.
Taller: ____________________________________________________________
Sede: _____________________________________________________________
Horario: ___________________________________________________________
Guía de observación.
Aspectos Indicadores Registro
Si No Parcialmente
1.- Planeación de la
clase
Presenta el objetivo de la sesión
Presenta de forma organizada los temas.
Desarrolla con orden las actividades.
Concluye de manera organizada la sesión.
279
Improvisa actividades.
Organiza el material didáctico.
2.- Dominio del tema.
Explica los temas de manera clara.
Refuerza los contenidos con explicaciones.
Retroalimenta los temas anteriores.
Refuerza los contenidos con ejemplos.
Existe coherencia entre el tema y
las actividades desarrolladas.
3.- Técnicas docentes.
Se distribuyen los temas entre los asistentes.
Utiliza técnicas de organización
del grupo.
Utiliza diversas técnicas de trabajo.
Utiliza dinámicas grupales para
fortalecer los contenidos.
4.- Uso y diseño de material didáctico.
Utiliza el material suficiente para la sesión.
El material utilizado corresponde a los temas.
Los asistentes elaboran el material didáctico.
Elabora con anticipación el
material a utilizar.
5.- Habilidades de transmisión de conocimientos.
Explica claramente el tema en discusión.
Utiliza un lenguaje propio.
Expresa con claridad los contenidos.
Mantiene la atención de los asistentes.
6.- Socialización con los asistentes.
Existe confianza entre el encargado y el grupo.
Participa con el grupo durante la sesión.
280
Existe discriminación a miembros del grupo.
Fomenta la participación en el grupo.
Los asistentes comparten experiencias personales.
Motiva a los asistentes a trabajar.
Se integra en las actividades con los asistentes
Existe el intercambio de
experiencias y opiniones.
7.- Formas de evaluación.
Evalúa en cada sesión las actividades realizadas.
Evalúa el logro del objetivo de la clase.
Utiliza diversos tipos de técnicas de evaluación.
Utiliza diversos instrumentos de evaluación.
Los asistentes opinan sobre el
desarrollo de la sesión.
8.- Puntualidad del
encargado.
Llega con anticipación a la sesión.
Llega después del horario previsto.
Llega a tiempo a clase.
Respeta el horario de clases.
9.- Resolución de
dudas.
Tiene disposición para resolver dudas.
Resuelve todas sus dudas.
Atiende personalmente las dudas de sus asistentes.
Atiende a los asistentes en horarios extra clase.
Aplicador: _________________________________________________________.
Lugar y fecha:______________________________________________________.
281
Anexo 17. Guión de Entrevista Encargados Talleres.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Séptimo Semestre.
Guión de Entrevista Encargados Talleres
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer el estado actual en que se
encuentra la planeación de los talleres.
Instrucciones: Por favor conteste de manera breve cada una de las siguientes preguntas.
Datos generales.
Nombre: __________________________________________________________
Cargo: ____________________________________________________________
Sede: _____________________________________________________________
Fecha: ____________________________________________________________
Guión de entrevista.
1. ¿Qué elementos de la planeación necesita para reforzar las sesiones de su taller?
2. ¿Qué herramientas requiere para organizar los temas de cada sesión?
3. ¿Qué considera necesario para organizar y diseñar su material de apoyo de manera
exitosa?
282
4. ¿Qué conocimientos necesita para fortalecer los temas con dinámicas grupales?
5. ¿Qué habilidades requiere para generar la organización dentro del grupo?
6. ¿Qué elementos necesita para reforzar la evaluación en cada sesión de su taller?
Aplicador: _________________________________________________________
Lugar y fecha: ______________________________________________________
283
Anexo 18. Respuestas de Entrevista Encargada Taller
Pintura en tela.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Séptimo Semestre.
Guión de Entrevista Encargados Talleres
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer el estado actual en que se
encuentra la planeación de los talleres.
Instrucciones: Por favor conteste de manera breve cada una de las siguientes preguntas.
Datos generales.
Nombre: Esperanza Cortez Muñoz.
Cargo: Instructora de Taller Pintura en tela.
Sede: Departamento de Sociales y Culturales.
Fecha: 16 de enero 2012.
Guión de entrevista.
1. ¿Qué elementos de la planeación necesita para reforzar las sesiones de su taller?
Contar con una guía de actividades a realizar.
284
2. ¿Qué herramientas requiere para organizar los temas de cada sesión?
Mayores conocimientos sobre la manera de planear y organizar adecuadamente cada clase.
3. ¿Qué considera necesario para organizar y diseñar su material de apoyo de manera
exitosa?
Necesito conocer bien el tema que voy a impartir para que los materiales coincidan.
4. ¿Qué conocimientos necesita para fortalecer los temas con dinámicas grupales?
Conocer un poco más sobre dinámicas de fortalecimiento y apoyo a los temas que vemos.
5. ¿Qué habilidades requiere para generar la organización dentro del grupo?
Requiero liderazgo, control del grupo, simpatía y empatía, conocimiento de lo que hago,
reglas y resultados de los trabajos hechos
6. ¿Qué elementos necesita para reforzar la evaluación en cada sesión de su taller?
Pues, saber cómo evaluar porque nunca lo he hecho en mi taller.
Aplicador: Joel David Pineda Alejandre.
Lugar y fecha: 16 de enero del 2012. Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
285
Anexo 19. Respuestas de Entrevista Encargada Taller
Niños Especiales.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Séptimo Semestre.
Guión de Entrevista Encargados Talleres
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer el estado actual en que se
encuentra la planeación de los talleres.
Instrucciones: Por favor conteste de manera breve cada una de las siguientes preguntas.
Datos generales.
Nombre: Denisse Alcantar Palomar.
Cargo: Instructora Taller Niños Especiales.
Sede: Sociales y Culturales.
Fecha: 16 de enero del 2012.
Guión de entrevista.
1. ¿Qué elementos de la planeación necesita para reforzar las sesiones de su taller?
Elementos que me permitan conocer más del tema de la planeación, para saber cómo aplicarlo.
286
2. ¿Qué herramientas requiere para organizar los temas de cada sesión?
Mmm… primero planear los temas de cada semana, para así organizar los de cada sesión.
3. ¿Qué considera necesario para organizar y diseñar su material de apoyo de manera
exitosa?
Pues un espacio propio y más recursos didácticos.
4. ¿Qué conocimientos necesita para fortalecer los temas con dinámicas grupales?
Conocer dinámicas que faciliten la participación de mis alumnos.
5. ¿Qué habilidades requiere para generar la organización dentro del grupo?
Información que me permita conocer formas para controlar el grupo.
6. ¿Qué elementos necesita para reforzar la evaluación en cada sesión de su taller?
No conozco muchos instrumentos para evaluar, así que yo creo que sería bueno tener más
conocimiento en eso.
Aplicador: Dulce María Servín Campuzano.
Lugar y fecha: 16 de enero del 2012. Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
287
Anexo 20. Respuestas de Entrevista Encargada Taller
Taijiquan.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Séptimo Semestre.
Guión de Entrevista Encargados Talleres
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer el estado actual en que se
encuentra la planeación de los talleres.
Instrucciones: Por favor conteste de manera breve cada una de las siguientes preguntas.
Datos generales.
Nombre: Hilda Gómez Calderón.
Cargo: Instructora Taller Taijiquan.
Sede: Departamento de Sociales y Culturales.
Fecha: 17 de enero del 2012.
Guión de entrevista.
1. ¿Qué elementos de la planeación necesita para reforzar las sesiones de su taller?
Me gustaría atender sobre algunas técnicas de organización de nuestro material y de cómo
aprovechar los tiempos de las clases.
288
2. ¿Qué herramientas requiere para organizar los temas de cada sesión?
Pues, primero conocer técnicas de organización.
3. ¿Qué considera necesario para organizar y diseñar su material de apoyo de manera
exitosa?
Tener mi propio espacio, para tener bien organizados mis materiales.
4. ¿Qué conocimientos necesita para fortalecer los temas con dinámicas grupales?
Conocer la manera en que se puede aplicar cada uno de estos.
5. ¿Qué habilidades requiere para generar la organización dentro del grupo?
Saber cómo elaborar reglamentos adecuados a las circunstancias de mi taller.
6. ¿Qué elementos necesita para reforzar la evaluación en cada sesión de su taller?
Pues, comenzar a evaluarlo, porque nuca he aplicado ninguna evaluación y no conozco del
tema.
Aplicador: Dulce María Servín Campuzano.
Lugar y fecha: 17 de enero del 2012, Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
289
Anexo 21. Respuestas de Entrevista Encargada Taller
Yoga.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Séptimo Semestre.
Guión de Entrevista Encargados Talleres
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer el estado actual en que se
encuentra la planeación de los talleres.
Instrucciones: Por favor conteste de manera breve cada una de las siguientes preguntas.
Datos generales.
Nombre: Xóchitl Martínez Ortiz.
Cargo: Encargada del Taller de Yoga.
Sede: Sociales y Culturales.
Fecha: 17 de enero del 2012
Guión de entrevista.
1. ¿Qué elementos de la planeación necesita para reforzar las sesiones de su taller?
Este, pues necesitaría adquirir mayores conocimientos de planeación y saber cómo aplicarlo a
mi taller.
290
2. ¿Qué herramientas requiere para organizar los temas de cada sesión?
Necesito apuntes, libros de apoyo y cd de información.
3. ¿Qué considera necesario para organizar y diseñar su material de apoyo de manera
exitosa?
Técnicas y maneras de organizar y crear nuestro propio material, ya que sería una buena forma
de que el taller sea todavía más dinámico.
4. ¿Qué conocimientos necesita para fortalecer los temas con dinámicas grupales?
Conocer más dinámicas y el objetivo que lleva cada una
5. ¿Qué habilidades requiere para generar la organización dentro del grupo?
Pues, trabajo bien con grupos pequeños, pero se me dificulta controlar grupos de más
alumnos.
6. ¿Qué elementos necesita para reforzar la evaluación en cada sesión de su taller?
Encontrar una evaluación que se adecue al 100% a mi taller.
Aplicador: Joel David Pineda Alejandre.
Lugar y fecha: 17 de enero del 2012, Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
291
Anexo 22. Respuesta de Entrevista Encargada Taller
Coro.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Séptimo Semestre.
Guión de Entrevista Encargados Talleres
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer el estado actual en que se
encuentra la planeación de los talleres.
Instrucciones: Por favor conteste de manera breve cada una de las siguientes preguntas.
Datos generales.
Nombre: María Banderas.
Cargo: Instructora del Taller de Coro.
Sede: Delegación Estatal Michoacán.
Fecha: 17 de enero del 2012.
Guión de entrevista.
1. ¿Qué elementos de la planeación necesita para reforzar las sesiones de su taller?
Planear las canciones que se necesitan para cada día.
292
2. ¿Qué herramientas requiere para organizar los temas de cada sesión?
Tener apuntado lo que estará realizando para guiarnos en ello.
3. ¿Qué considera necesario para organizar y diseñar su material de apoyo de manera
exitosa?
Mmm… pues no sé, porque cada quien trae su material para cada clase.
4. ¿Qué conocimientos necesita para fortalecer los temas con dinámicas grupales?
Yo creo que el taller ya es dinámico.
5. ¿Qué habilidades requiere para generar la organización dentro del grupo?
Primero, conocer a cada miembro del grupo, para así saber cómo tratarlos.
6. ¿Qué elementos necesita para reforzar la evaluación en cada sesión de su taller?
Necesito tener más conocimientos sobre evaluación de actividades.
Aplicador: Dulce María Servín Campuzano.
Lugar y fecha: 17 de enero del 2012, Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
293
Anexo 23. Respuestas de Entrevista Encargada Taller
de Aerobics.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Séptimo Semestre.
Guión de Entrevista Encargados Talleres
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer el estado actual en que se
encuentra la planeación de los talleres.
Instrucciones: Por favor conteste de manera breve cada una de las siguientes preguntas.
Datos generales.
Nombre: Guillermina Arana Andrés.
Cargo: Encargada del Taller de Aerobics.
Sede: Delegación Estatal Michoacán.
Fecha: 18 de enero del 2012.
Guión de entrevista.
1. ¿Qué elementos de la planeación necesita para reforzar las sesiones de su taller?
Necesito aprender a organizar los temas desde un día antes.
294
2. ¿Qué herramientas requiere para organizar los temas de cada sesión?
Aprender a realizar una planeación de cada clase.
3. ¿Qué considera necesario para organizar y diseñar su material de apoyo de manera
exitosa?
Tener previamente los materiales que se van a utilizar.
4. ¿Qué conocimientos necesita para fortalecer los temas con dinámicas grupales?
Conocer las distintas dinámicas que se puedan aplicar a los temas o ejercicios que realizamos
en mi clase.
5. ¿Qué habilidades requiere para generar la organización dentro del grupo?
Pues, a veces se me hace muy difícil imponer reglamentos, porque no se hacerlo.
6. ¿Qué elementos necesita para reforzar la evaluación en cada sesión de su taller?
Tener a la mano algún tipo de instrumento que funcione para evaluar mi taller.
Aplicador: Joel David Pineda Alejandre.
Lugar y fecha: 18 de enero del 2012, Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
295
Anexo 24. Respuestas de Entrevista Encargada Taller
Pintura Infantil.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Séptimo Semestre.
Guión de Entrevista Encargados Talleres
Objetivo: Recopilar información para aproximarnos a conocer el estado actual en que se
encuentra la planeación de los talleres.
Instrucciones: Por favor conteste de manera breve cada una de las siguientes preguntas.
Datos generales.
Nombre: Rocío Martínez.
Cargo: Encargada del Taller de Pintura Infantil
Sede: Sociales y Culturales.
Fecha: 18 de enero del 2012.
Guión de entrevista.
1. ¿Qué elementos de la planeación necesita para reforzar las sesiones de su taller?
Conocer los pasos de una planeación adecuada a las necesidades de mi grupo.
296
2. ¿Qué herramientas requiere para organizar los temas de cada sesión?
Considero que el contar con conocimientos sobre organización y planeación me seria de grana
apoyo.
3. ¿Qué considera necesario para organizar y diseñar su material de apoyo de manera
exitosa?
Pues quisiera aprender más sobre el tema, para que cada alumno sea capaz de hacerlo por si
mismo.
4. ¿Qué conocimientos necesita para fortalecer los temas con dinámicas grupales?
Uy pues conozco muy pocas dinámicas para aplicar, así que me gustaría conocer la manera de
ponerlas en práctica.
5. ¿Qué habilidades requiere para generar la organización dentro del grupo?
Tener la autoridad adecuada para controlar a los niños.
6. ¿Qué elementos necesita para reforzar la evaluación en cada sesión de su taller?
Mmm… pues lo que pasa es que no tengo muchos conocimientos del tema.
Aplicador: Dulce María Servín Campuzano.
Lugar y fecha: 18 de enero del 2012, Departamento de Acción Social, Cultural y Deportiva.
297
Anexo 25. Guía de observación desarrollo sesiones de talleres.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Séptimo semestre.
Guía de Observación desarrollo sesiones de talleres.
Objetivo: Recuperar información para aproximarnos a conocer el estado actual en que se
encuentra la planeación de los talleres del Departamento de Acción Social, Cultural y
Deportiva.
Instrucciones: Señale con una X lo observado en la columna correspondiente, dentro de la
guía de observación.
Datos generales.
Taller: ____________________________________________________________
Sede: _____________________________________________________________
Horario: ___________________________________________________________
Guía de observación.
Aspectos Indicadores
Frecuencia.
Si No Parcialmente
Presenta el objetivo de la sesión
298
Planeación de la
clase
Presenta de forma organizada los
temas.
Desarrolla con orden las actividades.
Concluye de manera organizada la
sesión.
Improvisa actividades.
Organiza el material didáctico.
Existe coherencia entre el tema y las
actividades desarrolladas.
Utiliza técnicas de organización del
grupo.
Utiliza dinámicas grupales para
fortalecer los contenidos.
Utiliza el material suficiente para la
sesión.
El material utilizado corresponde a
los temas.
Elabora con anticipación el material
a utilizar.
Expresa con claridad los contenidos.
Fomenta la participación en el grupo.
Se integra en las actividades con los
asistentes
Evalúa en cada sesión las actividades
realizadas.
299
Evalúa el logro del objetivo de la
clase.
Utiliza diversos tipos de técnicas de
evaluación.
Utiliza diversos instrumentos de
evaluación.
Llega con anticipación a la sesión.
Llega después del horario previsto.
Llega a tiempo a clase.
Respeta el horario de clases.
Aplicador:___________________________________________________________.
Lugar y fecha: _______________________________________________________.
300
Anexo 26. Ficha de Evaluación capacitadores.
Ficha de Evaluación
Registro individual del asistente
Objetivo de la sesión:
____________________________________________________________________________
_______________________________________________________.
Instrucciones: Señale con una X lo observado en la columna correspondiente, dentro de la
ficha de evaluación.
Aspectos a evaluar
Grado de realización
Alto Suficiente Bajo Nulo
Comprensión de la actividad
realizada.
Integración a las actividades.
Dominio de las actividades.
Disposición para trabajar.
Grado de participación.
Trabajo en equipo.
Nombre del asistente: ________________________________________________________
Taller: ____________________ Sede: __________________Fecha: __________________
Nombre del instructor:_______________________________________________________
301
Desempeño en las actividades.
Total
Observaciones
Instrucciones: anote dentro del cuadro correspondiente las observaciones detectadas durante
el desarrollo de la sesión.
Observaciones positivas
Observaciones negativas.
302
Anexo 27. Lista de Cotejo Gestión de Recursos.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
Asignatura: “Prácticas Profesionales”
Octavo semestre.
Lista de Cotejo Gestión de Recursos.
Objetivo: Recuperar información para identificar el grado de consecución de los recursos
necesarios.
Instrucciones: Señale con una X lo observado en la columna correspondiente, dentro de la
lista de cotejo.
Lista de cotejo.
N° Acciones
Realización.
Si No Parcialmente
1
Consecución de un capacitador en los temas de:
planeación, programación de actividades y evaluación de
las sesiones.
2
Consecución de un capacitador en los temas de:
dinámicas grupales, control de grupos, elaboración y
diseño de material didáctico.
3 Diseño de la convocatoria de asistencia al taller de
capacitación.
4 Reproducción de convocatoria de asistencia al taller de
capacitación.
5 Publicación de convocatoria de asistencia al taller de
capacitación.
303
6 Consecución del espacio para el curso en el ISSSTE
7 Consecución del espacio para el curso en la UPN
8 Financiamiento de un capacitador por parte del ISSSTE.
9 Diseño de reconocimientos a los asistentes al taller de
capacitación ISSSTE.
10 Reproducción de reconocimientos a los asistentes al
taller de capacitación ISSSTE.
11 Expedición de reconocimientos a los asistentes al taller
de capacitación ISSSTE.
12 Diseño de reconocimientos a los capacitadores del taller
ISSSTE.
13 Reproducción de reconocimientos a los capacitadores del
taller ISSSTE.
14 Expedición de reconocimientos a los capacitadores del
taller ISSSTE.
15 Consecución de un proyector para el taller por parte del
ISSSTE.
16 Consecución de un paquete de 100 hojas blancas para el
taller por parte del ISSSTE.
17 Consecución de un paquete de 10 lápices para el taller
por parte del ISSSTE.
18 Consecución de 20 unidades de papel rota folio para el
taller por parte del ISSSTE.
19 Consecución de un paquete de 4 marcadores para el
taller por parte del ISSSTE.
20 Consecución de 2 cintas adhesivas para el taller por
parte del ISSSTE.
Aplicador: _______________________________________________________________________
Lugar y fecha: ___________________________________________________________________
304
Anexo 28. Escala Estimativa Desarrollo Taller.
Universidad Pedagógica Nacional
Unidad 161
Morelia Michoacán.
“Prácticas Profesionales”
Octavo semestre.
Escala Estimativa Desarrollo Taller.
Objetivo: Recuperar información para aproximarnos a conocer la efectividad del desarrollo
del taller de capacitación a instructores.
Instrucciones: Señale con una X lo observado en la columna correspondiente, dentro de la
escala estimativa.
Datos generales.
Nombre: __________________________________________________________
Sede: _____________________________________________________________
Horario: ___________________________________________________________
Escala Estimativa.
N° Indicadores
Criterio de evaluación
Funcional Funcionalidad
media Disfuncional
1 Reglamento del capacitador.
2 Organización de grupo por parte
del capacitador.
305
3 Trabajo del capacitador durante las
sesiones.
4
Dinámica grupal utilizada para
fortalecer los contenidos por parte
del capacitador.
5 Presentación power point
6 Presentación en láminas
7 Anotaciones en pizarra
N° Indicadores
Criterio de evaluación.
efectivo Efectividad
media inefectivo
1 Proyector
2 Láminas
3 Pizarra
4
Fomento de la participación al
trabajo en grupo por parte del
capacitador.
5 Participación del capacitador en
conjunto con el grupo.
6 Motivación a los asistentes para
participar en las actividades.
7 Resolución de dudas por parte del
capacitador.
8 Esclarecimiento de dudas de los
instructores.
9 Integración de los asistentes a las
actividades
N° Indicadores Criterio de evaluación.
coherente Poco coherente incoherente
306
1 Actividades desarrolladas con
respecto al tema.
2 Explicación del tema.
3 Contenido abordado en cada
sesión.
4 Contenido de las exposiciones.
N° Indicadores Criterio de evaluación
anticipado puntual impuntual
1 Inicio de la sesión por parte del
capacitador.
2 Presencia de los instructores en la
sesión.
3 Término de la sesión por parte del
capacitador.
Aplicador: _________________________________________________________.
Lugar y fecha: _____________________________________________________.