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Capítulo III
MARCO METODOLÓGICO
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CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Este capítulo contiene elementos metodológicos relacionados a seguir
para el desarrollo de la investigación que permiten hacer la descripción del
tipo y diseño de investigación, considerar la población de estudio, y las
diferentes técnicas, herramientas e instrumentos para la recolección de datos
aplicados, además de ello, los aspectos operativos que abarcan la
metodología, actividades, recursos y herramientas requeridos para el
proyecto.
1. TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
En esta sección se refleja todo el enfoque de la investigación que
puede ser de varios tipos, en este sentido, se puede clasificar de distintas
maneras, según su finalidad, el método y la fuente, los cuales determinan los
pasos a seguir del estudio, así como las técnicas, métodos que se emplearán
en el mismo, utilizándose para ello instrumentos que permitirán el análisis de
los datos recaudados, de tal manera que los tipos de investigación constituye
un paso importante en la metodología.
Ahora bien, según su propósito el presente estudio se considera como
Descriptivo; debido a que según, lo señalado por el autor Bavaresco (2008,
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p. 10), este tipo de investigación “persigue el conocimiento de las
características de una situación dada, plantea objetivos concretos y formula
hipótesis sin usar laboratorios; además, se plantea una asociación de
variables”
Por su parte, Nava (2004, p. 9), refiere que el objetivo principal es
“señalar de forma rigurosa y sistemática las características, funciones,
frecuencia, relaciones de asociación de determinado fenómeno o hecho, a
nivel interno o externo, además de comprender el registro, análisis e
interpretación de la naturaleza actual y de la composición o procesos, su
grado de acercamiento hacia la explicación definitiva es bastante alto.”
Del mismo modo, Hurtado (2010, p. 114), expresa que “la
investigación descriptiva propone soluciones a una situación determinada a
partir de un proceso de indagación. Implica explorar, describir, explicar y
proponer alternativas de cambio, más no necesariamente ejecutar la
propuesta.”
Por lo tanto, de acuerdo al planteamiento establecido por los autores
antes referidos se concluye, que la investigación es descriptiva, pues; la
misma consiste en detallar de forma rigurosa y sistemática, cada uno de los
hechos tal y como se presentan en la realidad actual sobre el desarrollo de
un software de aplicación como herramienta de administración y
configuración para el control de routers cisco, lográndose conocer la
situación predominante a través de la descripción exacta de las actividades,
objetos, procesos y grupos de trabajo dentro de diferentes empresas
relacionadas al área de telecomunicaciones.
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Ahora bien, el diseño de la investigación manifiestan Palella y Martins
(2006, p. 95), se refiere a “la estrategia que adopta el investigador para
responder al problema, dificultad o inconveniente planteado en estudio para
fines didácticos, bien sea para diseño experimental, no experimental o diseño
bibliográfico.”
En síntesis; se determina que el diseño se refiere a la metodología a
emplear por el investigador para corroborar todos y cada uno de los datos
obtenidos, los cuales sobre el problema planteado, destacando la posibilidad
de emplearse en forma experimental y/o no experimental.
Por ello, el diseño de la investigación se define según lo planteado por
Palella y Martins (2006, p. 96), como No Experimental, pues, la misma se
realiza sin manipular en forma deliberada ninguna variable, donde el
investigador no sustituye intencionalmente las variables independientes,
debido a no observarse los hechos tal y como se presentan en su contexto
real y en un tiempo determinado o no, para luego analizarlos. En este diseño
no se construye una situación específica sino que se observan las que
existen.
Siguiendo el mismo, orden de ideas, el diseño del proyecto de
investigación se caracteriza de este tipo, puesto que se lleva a cabo sin
manipular premeditadamente ninguna variable independiente, es decir que
se observa el fenómeno tal y como se da en el contexto natural sin interferir
de forma alguna, para después procesar la información y mostrarla en un
entorno amigable a las empresas que utilizan los routers cisco como medio
de comunicación.
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Por otra parte, una investigación puede poseer un diseño de campo
que según el autor Balestrini (2002, p. 8), “se entiende como campo, una
relativa y circunscrita área de estudio, a través de la cual, los datos se
recogen de manera directa de la realidad en su ambiente natural, con la
aplicación de determinados instrumentos de recolección de información,
considerándose de esta forma que los datos son primarios; por cuanto se
recogen en su realidad cotidiana, natural, observado, entrevistado, o
interrogado a las personas vinculadas con el problema investigado.”
De igual manera, Nava (2004, p.10), se refiere que la “investigación de
campo encuentra sus datos en la realidad misma donde se desenvuelven, ya
que el campo es concebido como la naturaleza misma, donde se desarrollan
las diferentes necesidades de la sociedad y el hombre.”
De esta forma, la investigación según la fuente se considera de,
campo, porque la información recabada, proviene directamente desde el
lugar de los hechos, es decir, directamente de la realidad sin manipular o
controlar variables alguna, acerca del proceso que se lleva a cabo en las
empresas que poseen los equipos de enrutamiento cisco.
2. POBLACIÓN
Según Nava (2004, p.137), la población es un conjunto de elementos
que tienen características comunes, que permite representar el problema en
estudio, por lo que constituye el objeto de la investigación y es por ello, el
investigador debe conocerla, definirla y determinarla, para permitirle entre
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otra cosas, planificar la recolección de los datos necesarios para obtener los
resultados finales de la misma.
Se define entonces, a la población como la totalidad del fenómeno a
estudiar, donde cada uno de los elementos que conforman esta población
posee características comunes que lo hacen susceptible de ser estudiado
para lograr obtener datos y que estos a su vez conduzcan a la solución de un
problema.
Por ello, la población en el presente estudio está constituido por diez
(10) ingenieros asignados por las empresas De Candico C.A., Hospital
Clínico C.A. y Universidad Rafael Urdaneta. Distribución que se muestra a
continuación en el Cuadro 1 de la siguiente manera:
Cuadro 1
Distribución de la Población
N° EMPRESAS INGENIEROS DESCRIPCION
1 De Candido C.A 4 Departamento de Sistemas
2 Hospital Clínico C.A 3 Departamento de Redes
3 Universidad Rafael
Urdaneta 3 Departamento de Desarrollo
TOTAL 10 3
Fuente: Guedez, Mejía y Miranda (2015)
3. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Las técnicas e instrumentos de recolección de datos que se aplican en
la investigación, proporcionan cualquier información o dato referente al
contenido de la investigación en cuestión, en consonancia directa con el
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problema planteado y el objeto general de la misma, además para la
verificación de las variables que se analizan y estudian a partir del
instrumento manejado. Por ello, la naturaleza de las técnicas e instrumentos
a utilizar depende del tipo de la investigación, tomando en cuenta que la
aplicación de uno no excluye a otro sino que se complementan.
3.1. TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Según Arias (2006, p. 67), se entenderá por técnica, el procedimiento
o forma particular de obtener datos o información. Razón por la cual, los
investigadores seleccionan las técnicas que le permitan recolectar los datos
necesarios para la obtención de resultados, entre las cuales se encuentran
las técnicas de observación directa, la entrevista, el cuestionario, el análisis
documenta y el análisis de contenido.
3.2. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
De acuerdo a lo expuesto, por Bernal (2006, p.172), señala que los
investigadores deben utilizar técnicas e instrumentos de recolección de datos
necesarios para su respectivo análisis, por medio de métodos confiables que
logren la obtención de los resultados, con el fin de establecer las
conclusiones y recomendaciones necesarias.
Motivo por el cual, en el presente estudio, los investigadores utilizarán
como técnica la Observación Directa cuyo instrumento a utilizar será la
Lista de Verificación, donde se plasmarán las respuestas obtenidas de
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manera espontánea, las cuales permitieran obtener la información
necesaria para poder desarrollar un software de aplicación como herramienta
de administración y configuración para el control de routers cisco.
Al respecto, los autores Campos y Smith (2003 p. 222), explican que
la observación directa, en general, es el tipo de observación que el trabajador
de campo efectúa ordinariamente. Consiste en anotar los hechos sin utilizar
medios técnicos especiales.
Por otro lado, Landean (2007 p. 86), expresa que la observación es la
más común de las técnicas de investigación, ésta sugiere, motiva los
problemas y conduce a la necesidad de la sistematización de los datos. La
palabra observación hará referencia explícitamente a la percepción visual y
se emplea para indicar todas las formas de percepción utilizadas para el
registro de respuestas tal como se presentan o perciben los sentidos.
Finamente, el autor Pérez, (2000, p. 130), afirma que la observación
Directa es la inspección realizada por el investigador, mediante el empleo de
sus propios sentidos, especialmente el de la vista, con o sin ayuda de
aparatos técnicos. La ayuda de instrumentos como la lista de verificación la
cual permite anotar lo observado por los investigadores.
Con relación a las Listas de Verificación, los autores Krajewski y
Ritzman, (2000, p. 228), plantean que la lista de verificación es un formulario
que se usa para registrar la frecuencia con que se presentan las
características de ciertos hechos. Es posible que esas características se
midan sobre una escala continua (por ejemplo, peso, diámetro, tiempo o
longitud), o bien, por medio de un "Ausente" o un "Presente".
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Por otra parte los autores Pérez y Sabador (2004, p. 82), establecen
que como elementos básicos de control del proyecto, lo más habitual es la
presentación de listas de Verificación, que deben contener el conjunto de
actividades que definen un proceso de proyecto de calidad y que deben ser
contrastadas con todas las actividades realizadas durante su ejecución, con
el fin de comprobar que no se ha olvidado la realización de alguna de las
tareas o actividades importantes y confirmar que ha sistematizado su
desarrollo.
En referencia, al recurso utilizado como instrumento para la técnica
conocida como observación directa, se utilizó como ya se acotó la Lista de
Verificación, que de acuerdo a lo expuesto por Fundación Eca Global, (2006,
p. 290), también se conoce como lista de chequeo o check-list. Se trata de
un documento personal que contiene las preguntas que éste hará en cada
una de las áreas correspondientes, en este caso en las áreas de redes.
En conclusión y según lo establecido por los autores, los
investigadores utilizaran la Lista de Verificación como instrumento propio
diseñado, para obtener los datos que facilitaron el conocimiento de las
posibles causas que inciden en los procesos de los departamentos de
comunicación de las diversas empresas, organizaciones e instituciones, con
relación a la configuración y administración de routers cisco.
4. METODOLOGÍA SELECCIONADA
Debido a la necesidad de desarrollar un proyecto de investigación
descrito en todo su sentido, es importante la presencia de un orden en el
proceso del mismo, ya sea a nivel metodológico propuesta por varios
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autores, cada uno con características, ventajas y desventajas distintas, o
simplemente propuesta por uno solo.
Por ello, en la presente investigación se seleccionó la metodología
utilizada por Sommerville (2005), porque es la que más se adapta a las
necesidades y requerimientos para desarrollar un software de aplicación
como herramienta de administración y configuración para el control de
routers cisco.
Cabe destacar, que las etapas de especificación de requerimientos y
la de validación son comparables con otros procesos, las etapas intermedias
en el proceso orientado a la reutilización son diferentes, convirtiéndose en
una metodología directa. Estas etapas son: Fase: 1. Análisis de
Componentes; Fase: 2. Modificación de Requerimientos; Fase: 3. Diseño del
Sistema con Reutilización y desarrollo e integración; y, Fase: 4. Validación
del Sistema.
Fase: 1. ANÁLISIS DE COMPONENTES
Dada la especificación de requerimientos, se buscan los componentes
para implementar esta especificación. Por lo general, no existe una
concordancia exacta y los componentes que se utilizan sólo proporcionan
parte de la funcionalidad requerida.
Fase: 2. MODIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS
En esta etapa, los requerimientos se analizan utilizando información
acerca de los componentes que se han descubierto. Entonces, estos
componentes se modifican para reflejar los componentes disponibles. Si las
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modificaciones no son posibles, la actividad de análisis de componentes se
puede llevar a cabo nuevamente para buscar soluciones alternativas.
Fase: 3. DISEÑO DEL SISTEMA CON REUTILIZACIÓN y DESARROLLO E INTEGRACIÓN
En esta fase se diseña o se reutiliza un marco de trabajo para el
sistema. Los diseñadores tienen en cuenta los componentes que se reutilizan
y organizan el marco de trabajo para que los satisfaga. Si los componentes
reutilizables no están disponibles, se puede tener que diseñar un nuevo
software. Para crear el sistema, el software que no se puede adquirir
exactamente se desarrolla. En este modelo, la integración de sistemas es
parte del proceso de desarrollo, más que una actividad separada.
Fase: 4. VALIDACIÓN DEL SISTEMA
En esta fase se validan los datos del sistema, a través de las
diferentes pruebas, con las cuales se detectan todas las fallas, errores tanto
de codificación como de funcionalidad del sistema. Esta etapa o fase resulta
importante porque por medio de esta el grupo de desarrollo logra validar la
operatividad del sistema antes de su implantación.
5. CUADRO Y CRONOGRAMA, DE ACTIVIDADES Y RECURSOS
En el cuadro de actividades, se construyó por cada objetivo específico,
que se relacionaron con las diferentes fases de la metodología seleccionada,
identificándose posteriormente los recursos necesarios para el desarrollo de
las actividades.
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Cuadro 1 Cuadro de Actividades y Recursos
Objetivos Específicos Fases
Metodológicas Actividades Recursos
Diagnosticar los tipos de herramientas que actualmente utilizan los usuarios para la administración y configuración de routers cisco.
Fase: 1. Análisis de
Componentes.
Especificación de los requerimientos.
Búsquedas de los componentes que ayuden a la implementación de las especificaciones.
Identificación de la concordancia de los componentes a utilizar según los requerimientos.
Identificación de la funcionabilidad de cada uno de los componentes según sus requerimientos.
Lista de Verificación.
Analizar las necesidades actuales de los usuarios y los requerimientos técnicos para el desarrollo del software de aplicación como herramienta de administración y configuración de routers cisco
Fase: 2. Modificación de Requerimientos.
Análisis de requerimiento
Determinación de Componentes disponibles.
Búsqueda de solución alternativas
Información de Componentes de red.
Lista de Cotejo
Diagrama de Flujo de Dato Propuesto.
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Cuadro 2 (Cont…)
Objetivos Específicos Fases
Metodológicas Actividades Recursos
Diseñar lógica y físicamente el software de aplicación según las necesidades y requerimientos que permitan el desarrollo de una aplicación como herramienta de administración y configuración para el control de routers cisco.
Fase: 3. Diseño del Sistema con Reutilización y desarrollo e integración
Marco de diseño de trabajo para el sistema.
Organización del marco de trabajo.
Diseño del nuevo Software
Desarrollo del Software
Integración del Sistema.
Pantallas de: Entradas. Salidas. Reportes. Controles. Bases de datos.
Diagrama Hipo.
Diagrama Hipo Funcional.
Netbeans IDE
Derby SQL
Integración de los componentes del Hardware y Software.
Determinar la funcionalidad del software de aplicación como herramienta de administración y configuración para el control de routers cisco mediante pruebas
Fase: 4. Validación del
Sistema.
Validación de datos
Detección de fallas de codificación y funcionabilidad.
Pruebas de: Verificación. Validación. Tiempo de verificación. Almacenamiento. Funcionales. Programa.
Fuente: Guedez, Mejia, Miranda (2015)
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Cuadro 3 Cronograma de Actividades
Fases Actividades Enero Febrero Marzo
Fase I Análisis de los componentes (Sommerville)
Especificación de requerimiento. x
Búsqueda de los componentes que ayuden a la implementación de las especificaciones.
x
Identificación de la concordancia de los componentes a utilizar según los requerimientos.
x
Identificación de la funcionabilidad de cada uno de los componentes según los requerimientos.
Fase II Modificación de requerimientos (Sommerville)
Análisis de los requerimientos. x
Determinación de componentes disponibles. x
Búsqueda de solución alternativa. x
Fase III Diseño del sistema con reutilización y desarrollo e integración (Sommerville)
Marco de diseño de trabajo para el sistema. x
Organización del marco de trabajo. x
Diseño del nuevo software. x
Desarrollo del software. x
Integración del sistema. x
Fase IV Validación del sistema (Sommerville)
Validación de datos x
Detección de fallas de codificación y funcionabilidad.
x
Fuente: Guedez, Mejia, Miranda (2015)
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6. HERRAMIENTAS Y MATERIALES UTILIZADOS
El autor Castellano (2005, p. 18), establece que las herramientas son
instrumentos que se utilizan para lograr que un proyecto sea factible, éstas
son básicas a la hora de recopilación de información y ayuda a que el trabajo
sea más fácil y rápido en el campo de búsqueda y análisis de los datos.
Mientras que, el autor Lugo (2006, p. 59), indica que los materiales
son los instrumentos, en calidad física que se utilizan a lo largo de la
investigación con el propósito de mejorar el proceso que genera los
resultados congruentes con la finalidad que se desea obtener en el proyecto.
Para desarrollar el software de aplicación como herramienta de
administración y configuración para el control de routers cisco es necesario el
uso de diferentes programas como lo son: Sistema operativo (Windows 8),
lenguaje de programación java, gestor de base de datos DerbySQL y
equipos de computación con los siguientes requerimientos procesador AMD
A8 3.0Ghz, disco duro 250 Gb, memoria RAM 12 GB, tarjeta de video 4 GB.