canales de marketing y administracion de loa cadena de suministro
DESCRIPTION
Para administrar adecuadamente las relaciones con sus clientes la compañia tambien debe administrar efecientemente las relaciones con sus socios. para esto es importante tener una buena administraciion en la cadena de suministros yt la creacion de los distintos canales de marketingTRANSCRIPT
Canales De Marketing y Administración de la Cadena de
Suministro
Nuri Contreras.
Oscar Rivera.
Cristian Omaña.
María Fuentes.
Katherine Díaz.
2012.
Cadenas De Suministro y La Red De Entrega De Valor.
Cadenas De Suministros Consta de :
*Socios Inferiores: tales como mayoristas y detallistas las cualesforman una conexión vital entre la compañía y sus clientes.
*Socios Superiores: Conjunto De compañías que proveenmaterias primas, componentes, Partes, información, fondos, y laexperiencia necesaria para crear un producto o servicio.
* Red De Entrega De Valor: Esta compuesta por la compañía , sus proveedores, distribuidores y finalmente los clientes todo lo cual se asocia entre si para mejorar el desempeño del sistema completo.
Naturaleza E Importancia De Los Canales De Marketing.
Canal De Marketing: Conjunto de organizaciones independientesque participan en el proceso de poner un producto o servicio adisposición del consumidor o de un usuario industrial.
Alguna de las decisiones que afectan el canal:
* Fijación de precios: si vende en pagina web, cadenas nacionalesde descuento etc.
* Fuerza de ventas de la compañía: Capacitación, motivación.
Miembros Del Canal De Marketing.
* Información: Reunir y distribuir la información necesaria del entorno del marketing * Promoción: Desarrollar y difundir comunicaciones persuasivas acerca de una Oferta.* Contacto: Encontrar compradores prospectos.* Adecuación: Moldear y ajustar la oferta a las necesidades del comprador.* Negociación: Llegar a un acuerdo con respecto al precio y otros términos de la oferta.*Distribución Física: Transportar y almacenar mercancías.* Financiamiento: Adquirir y utilizar fondos para cubrir los costos del trabajo del canal.* Aceptación de Riesgos: Asumir los Riesgos de llevar acabo el trabajo del canal.
Niveles del Canal.
* Canal de Marketing Directo: No tiene niveles de Intermediarios .
* Canal de Marketing Indirecto: Contienen uno o mas intermediarios.
Comportamiento y organización del canal.
DOS TIPOS DE ORGANIZACIÓN DE CANAL:
CANAL DE DISTRIBUCION CONVENCIONAL
SISTEMA VERTICAL DE MARKETING ( SVM)
SVM CORPORATIVO
SVM CONTRATUAL
SVM ADMINISTRATIVO
TRES TIPOS PRINCIPALES DE SVM:
SISTEMAS HORIZONTALES DE MARKETING
SISTEMA DE DISTRIBUCION MULTICANAL
TAMBIEN CONOCIDOS COMO
CANALES HIBRIDOS DE MARKETING
LA CAMBIANTE ORGANIZACIÓN DEL CANAL
UNA TENDENCIA IMPORTANTE VA EN EL SENTIDO DE LA DESINTERMEDIACION
DECICIONES SOBRE EL DISEÑO DEL CANAL
Decidir entre lo ideal y lo practico
•Mercados pequeños Detallistas
•Mercados grandes Grandes distribuidores
•En una parte del país Franquicias exclusivas
•En otra parte del país Expendios disponibles
Las decisiones del canal deben ser mas deliberados.
El diseño de un sistema de canal requiere analizar las
necesidades de servicio de los consumidores .
ANALISIS DE LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y RESTRIGCIONES DEL CANAL
Identificar varios segmentos que deseandiferentes segmentos de servicio.
Decidir que segmentos se atenderán y cuales
son los mejores canales para cada caso.
En los objetivos del canal de la compañíatambién influyen la naturaleza de la organizacióny de sus productos
los factores del entorno como las condicioneseconómicas y las restricciones legales podríanafectar las decisiones sobre el diseño del canal
IDENTIFICACIÓN DE LAS PRINCIPALES ALTERNATIVAS
Ejemplo:Fuerza de ventas Agencia de fabricante Distribuidores industriales
Distribución intensiva Cantidad Distribución exclusiva
Distribución selectiva
Establecer políticas de precio, condiciones deventas , derechos territoriales y serviciosespecíficos
Evaluación de las principales alternativas
Mediante del uso de:
Criterios económicosAspectos de controlCriterios adaptativos
Diseño de canales internacionales de distribución
*Cada país tiene su propio sistema único de distribución.
*Estos sistemas pueden variar ampliamente de un país a otro.
*En algunos mercados el sistema de distribución es complejo pues consta de muchas capas y gran cantidad de intermediarios.
DECISIONES SOBRE LA ADMINISTRACIÓN DEL CANAL
Selección de los miembros del canal
Administración y motivación de los miembros del canal
Evaluación de los miembros del canal
Se verifica el desempeño de cada miembro del canalcon los diferentes tipos de estándares y criteriosevaluativos
Muchas compañías instalan sistemas integrandocon altas tecnologías para administrar la relacionescon los clientes para así mismo ayudarse con losclientes CRM y usar el software PRM para capacitarorganizar y evaluar las relaciones con los socios delcanal.
POLÍTICA PUBLICA Y DECISIONES DE DISTRIBUCIÓN
Leyes que afectan los canales tratade prevenir las tácticas excluyentesde algunas compañías que puedanimpedir a otra utilizar el canaldeseado.
Acuerdo exclusivo
Convenios territoriales exclusivos
Convenios condicionados
Naturaleza e importancia de la Logística de Marketing
Logística de marketing (distribución física)
Tareas necesarias para planificar, implementar, y controlar el flujo físico de materiales, productos terminados.
Administración de la cadena de suministro
Manejar flujos de valor agregadoascendentes y descendentes demateriales, productos terminados.
SISTEMA DE LOGÍSTICA
OBJETIVOS
El objetivo de la logística demarketing debe proporcionar unnivel meta del servicio al cliente almenor costo y establecer losniveles de servicio para cadasegmento.
El objetivo es Maximizar lautilidades no las ventas.
Principales funciones:
Almacenamiento•Centro de distribución
Control de inventarios•Sistemas de control de inventarios
Transportación
• Camiones
• Ferrocarriles
• Transportes marítimos
• Aviones
• internet
Administración de lalogística
Se administran a través de lainformación.Desde una perspectiva logística lainformación que influye tal comopedidos facturaciones e inclusodatos de los clientes estánrelacionadas estrechamente conel desempeño de canal
SISTEMA DE LOGÍSTICA
ENFASIS EN EL TRABAJO EN EQUIPO TANTO DENTRO DE LA COMPAÑÍA COMO ENTRE LAS ORGANIZACIONES DEL CANAL DE MARKETING
ADMINISTRACION DE LA INFORMACION LOGISTICA
TRABAJO DEL EQUIPO MULTIFUNCIONAL DENTRO DE LA COMPAÑIA
MARKETING
VENTAS
FINANZAS
FABRICACION
COMPRAS
NO SE DEBEN LIMITARSE A MEJORAR SU PROPIA LOGISTICA SI NO DEBEN TRABAJAR CON OTROS MIEMBROS DEL CANAL PARA MEJORARLO
CREACION DE SOCIEDADES LOGISTICAS