calidad y seguridad en los servicios de salud de las...

CALIDAD Y SEGURIDAD ENLOS SERVICIOS DE SALUD

DE LAS INSTITUCIONESDE SEGURIDAD SOCIAL

CURSO

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CALIDAD Y SEGURIDAD EN LOS SERVICIOS DE SALUDDE LAS INSTITUCIONES DE SEGURIDAD SOCIAL

CURSO

JUSTIFICACIÓNLa nueva política del Centro Interamericano de Estudios de Seguridad Social CIESS basada en el otorgamiento de los servicios de capacitación dinámico a necesidad sentida en tiempos de pandemia, en las Instituciones de Seguridad Social y aplicando una re ingeniería de procesos; tiene a bien vislumbrar en su programa de trabajo 2020 el Curso Calidad y Seguridad en los Servicios de Salud de las Instituciones de Seguridad Social; resaltando la importancia cada vez mayor del abordamiento de este tema a efecto de coadyuvar en el fomento de un cambio cultural de las organizaciones que involucren a los actores en aras de satisfacer el equilibrio de la calidad, en los procesos y de la satisfacción y de los pacientes y la familias; la mejora continua, favoreciendo la sensibilización a los profesionales, no únicamente como importancia del concepto de calidad, sino del porqué y para qué trabajar con calidad. El curso está dirigido a personal que labora en interrelación multi disciplina, para mejorar la atención al paciente, la mejora de los resultados en la calidad y seguridad de la atención de dicho paciente, con decremento de los riesgos, decremento de la insatisfacción de los usuarios e incremento la contención de gastos Instituciones.

Un área de oportunidad en los servicios de salud son sus condiciones insegura y actos peligrosos que pueden provocar la pérdida de vidas humanas, con afectaciones de índole ético y legal con un desprestigio para la institución y del personal involucrado; motivos por los cuales actualmente, la calidad y seguridad se ha convertido en uno de los pilares básicos para los servicios de salud en donde, otorgar calidad y seguridad sin errores, son puntos indispensables para satisfacer las necesidades de los pacientes y sus familiares, quienes cada vez están más informados y son más exigentes.

El trabajar con calidad y seguridad facilitará el quehacer, lo que disminuirá la probabilidad de errores y elevará la calidad del servicio, obteniendo más eficiencia y satisfacción laboral.

El curso contará con tres clases, virtuales; teórico-prácticas aplicando la técnica expositiva y en la última sesión se evaluará el aprendizaje mediante la exposición de los ensayos integradores de contenidos temáticos y ejercicios que lleven al alumnado a proponer una reingeniería en las áreas de mejora de sus organizaciones en lo concerniente a calidad y seguridad de sus Instituciones en la materia.

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Objetivo generalPromover el aprendizaje y prácticas para establecer modelos por parte de los asis-tentes, que establezcan las pautas del fortalecimiento en la atención de la salud y seguridad del usuario y de ellos mismos, resaltando el enfoque de gestión y la importancia de la alianza con el paciente y la familia.

Abordar la importancia entre la atención con calidad centrada en el usuario me-diante el binomio psicosocial, a través de un vínculo facilitador tendiente al bienes-tar y satisfacción del paciente.

Abordar el liderazgo, comunicación humana y tecnologías de la información y comunicación como importantes herramientas para garantizar la mejora en la atención de la salud con calidad y seguridad.

Perfil de IngresoTrabajadores de multidisciplina de las Instituciones de la Seguridad Social, que, con actividades laborales interacciónales inherentes a los servicios de salud, que aspiren la mejora continua en su formación profesional y organizacional a través del contenido teórico y práctico de este curso.

Perfil de Egresado

Personal de multidisciplina de los tres niveles estructurales de las Instituciones de Seguridad Social con aspiraciones de la mejora continua en materia de calidad y segu-ridad en los servicios de salud.

Metodología educativaEl desarrollo del curso tendrá una modalidad a distancia a través de la plataforma tecnológica educativa del Centro Interamericano de Estudios de Seguridad Social, bajo la tutela de los docentes; en dos vertientes, expositiva y dinámica, con la participa-ción solícita del alumnado, partiendo de un diagnóstico inicial de las condiciones de calidad y seguridad de sus organizaciones, concluyendo con un producto de mejora para la misma.

El contenido temático y actividades prácticas se desarrollarán del 21 al 23 de septiem-bre del actual, mediante el abordamiento de 9 temas de calidad y seguridad del paciente en 4 horas por día en un horario de 10:00 a 14: 00 horas y una parte práctica de 4 horas vespertinas, para integración de ensayos.


CURSO

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EvaluaciónEl alumno cubrirá satisfactoriamente las actividades teórico-prácticas, tendientes a su formación en la materia, resaltando que la calificación aprobatoria es de 8.0, misma que referenciará al alumno de estar preparado como ente de la estructura organiza-cional de la Seguridad Social para coadyuvar en la calidad y seguridad de los servicios de salud, dado que lo aprendido conceptualmente lo aplicará en la mejora de su diag-nóstico situacional, hasta obtener un producto en la mejora continua de dicha organi-zación.

350 USDCosto

Asistencia 10%

30%

30%

30%

Participación

Ejercicios de Práctica

Ensayo

Evaluación

Carátula 10%

20%

40%

20%

Introducción

Desarrollo de tema

Conclusión

5%Bibliografía

5%Anexos

Ensayo


CURSO

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CRONOGRAMA� � � � � ��

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VIDEOCONFERENCIAActividad

CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD, CENTRADA EN EL USUARIO

21 de septiembre 2020

MATERIAL DIDÁCTICO FECHA DE EJECUCIÓN

ForoEquipo de cómputoPlataformaMaterial de apoyoBibliografía

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Dra. Irma Juárez Pérez

IntroducciónMarco conceptualEl cuidado de la Salud, centrado en el usuario. Relación centrada en el paciente.

Tema I.Tema II.

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CONTENIDOS

SEGURIDAD DEL PACIENTE EN TIEMPOS DE PANDEMIA

CONTENIDOS

Introducción

Afectaciones físicas y mentales en las Instituciones de Salud en tiempos de Pandemia y la mejora mediante la calidad de los servicios.

Tema I.

Dra. Irma Juárez Pérez2


CURSO

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ForoEquipo de cómputoPlataformaMateriales de apoyoBibliografía

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Actitud ante la enfermedad, vida y muerte en tiempos de Pandemia de pacientes y personal de salud.Atención Psicosocial al binomio paciente, personal de salud.Atención centrada en el paciente y la familia.Manejo de inconformidad.

Tema II.

Tema III.Tema IV.Tema V.



ForoEquipo de cómputoPlataformaTemasMateriales de apoyoBibliografía

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CONTENIDOS

Introducción

Gestión de la Relación con los usuarios.Gerencia y Habilidades Directivas para la calidad de los servicios.La confianza y el raciocinio.La Organización estructural y la calidad.Medidas para disminuir el riesgo.

Tema I.Tema II.Tema III.Tema IV.Tema V.

GESTIÓN DE LA SEGURIDADDEL PACIENTE



CURSO

CONTENIDOS

Antecedentes del Programa Hospital Seguro.Definición de Hospital Seguro.Amenazas.Brigadas de respuesta.

Tema I.Tema II.Tema III.Tema IV.

PROGRAMA HOSPITAL SEGURO

Maestro Jaime Tarango Reyes5




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CONTENIDOS

Riesgos asociados a agentes mecánicos. Riesgos asociados a agentes biológicos.Riesgos asociados a agentes físicos.Riesgos asociados a agentes químicos.Riesgos asociados a agentes ergonómicos.Riesgos asociados a agentes psicosociales.

Tema I.Tema II.Tema III.Tema IV.Tema V.Tema VI.

Maestro Jaime Tarango Reyes

RIESGOS PROFESIONALES EN LOS SERVICIOS DE SALUD4

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CURSO

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CONTENIDOS

Riesgos psicosociales ante la pandemia por COVID-19.Riesgos laborales por teletrabajo.Directrices de buenas prácticas en los centros de trabajo.

Tema I.Tema II.Tema III.

RIESGOS LABORALESEN PANDEMIA POR COVID 19 EN LOS

SERVICIOS DE SALUD

Maestro Jaime Tarango Reyes

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CURSO

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CURSO




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CONTENIDOS

Definiciones.Riesgo Biológico.Principios de bioseguridad.Salud Ocupacional.Precauciones universales.


BIOSEGURIDAD LABORAL POST PANDEMIA

Maestro Jaime Tarango Reyes7




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CONTENIDOS

Importancia de la innovación en los servicios de salud.Manejo de la información y uso de las TICs.Telemedicina.Contribución de la Tecnología en la disminución de errores.La Innovación y el equilibrio financiero.


INNOVACIÓN, IMPORTANTE HERRAMIENTA PARALA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD


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CURSO

710




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CONTENIDOS

Habilidades del liderazgo para la calidad.El comportamiento humano vs la calidad.Respeto y Dignidad.Estilos de Liderazgo para la calidad.Liderazgo de equipos para la calidad.


EL LIDERAZGO Y LA CALIDAD




ForoEquipo de cómputoPlataformaTrabajosEvaluación

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CONTENIDOS

Exposición del alumnado de trabajos.

PRESENTACIÓN DE ENSAYOS Y EVALUACIÓN FINAL

Dra. Irma Juárez Pérez

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CURSO

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Diagnóstico Situacional del centro laboralMisión VisiónValoresCertificaciones de la organizaciónPrograma de Trabajo 2020Programa de Emergencia Sanitaria

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Material de apoyo

GESTIÓN DE LA CALIDADFrancisco Moyado Estrada, Joaquín Ruíz López, Rogelio Rodríguez.GESTIÓN ESTRATÉGICA Ernesto Velasco, Michael E. Porter, Isabel Bazaga Fernández, Luis F. Fernández.ORGANIZACIÓN E INSTITUCIONES Rodolfo Vergara, James G. March, Jhon P. Olsen, Douglas C. Vol 5GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDADLluis Cuatrecasas, Jesús González Babón2018Ed, Kindle

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Bibliografía y fuentes

Encuesta de evaluación del cursoDra. Irma Juárez Pérez

Calle San Ramón S/N - Col. San Jerónimo LídiceAlcaldía Magdalena Contreras - C.P. 10100 - Ciudad de México

© 2020 CIESS. Reservados todos los derechos

+52 55 53 77.4740 [email protected] ciess.ciss-bienestar.org

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