calidad y evaluación de los contenidos electrónicos
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CALIDAD Y EVALUACIÓN DE LOS CONTENIDOS ELECTRÓNICOS
Joaquin Lugo
Ing. en Desarrollo de Software en CESUN universidad.
Publicado el 19 de marzo del 2013
¿QUE ES LA CALIDAD?
Es el conjunto de características y propiedades que hacen que un producto o servicio se adecuen al uso, así como a que este se apegue a las pautas y normas que ayudan a que cumpla las expectativas del cliente.
LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓNLa calidad de la información se puede dividir en 4 categorías:-Calidad intrínseca
*Rigor científico *Integridad *Objetividad *Precisión
-Calidad contextual*Relevancia *Valor añadido *Actualidad de la información *Cantidad de información aportada *Utilidad*Adecuación al usuario
-Calidad representacional*Tipo de formato*Claridad *Concisión *Compatibilidad *Diseño *Flexibilidad *Homogeneidad de los
datos
-Calidad de acceso*Tiempo de espera*Navegación*Seguridad.
LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN EN EL ENTORNO DIGITAL
La importancia que ha ido cobrando el estudio de la calidad de la información en el entorno digital se debe principalmente al incremento del volumen de recursos a los que tenemos acceso. La facilidad para crear y difundir información en internet ha favorecido esta situación y hoy en día cualquiera puede publicar en la web.
Por eso es importante que si queremos ofrecer información de calidad tengamos en cuenta que es un proceso constante de mejora, que implica llevar a cabo alguna o varias acciones del tipo de las siguientes: Uso de "checklists" para la evaluación de la propia
información. Tener en cuenta la opinión de los usuarios de la
información que tu proporcionas Supervisión y control de la información que se
publica. Exhaustivos controles antes de la publicación
(pruebas en "Beta").
NECESIDAD DE EVALUAR LOS CONTENIDOS ELECTRÓNICOS
La facilidad y libertad con que pueden publicarse contenidos en la Red hacen necesaria la adopción, por parte del usuario de información digital, de una serie de criterios que le ayuden a filtrar los contenidos electrónicos y a discernir la veracidad, la credibilidad, la fiabilidad y en definitiva, la calidad de las informaciones que este medio nos proporciona.
Por lo tanto, resulta de vital importancia que dispongamos de unos criterios claros y funcionales para realizar estas labores de selección de contenidos digitales.
MÉTODOS DE EVALUACIÓN
En el entorno de la web, son muchos los profesionales que se dedican a evaluar los contenidos electrónicos, aunque no todos persiguen los mismos objetivos ni utilizan los mismos métodos y criterios. De forma general, se distinguen los siguientes grupos:
Profesionales: Trabajan en portales y directorios temáticos, como Yahoo o Lycos, que aportan con su labor evaluadora un valor añadido a los recursos electrónicos que proporcionan.
Expertos: A través de sus páginas personales o corporativas, proporcionan una selección de recursos evaluados referentes a su especialidad. El rigor en la clasificación y la pertinencia de los recursos electrónicos seleccionados vienen avalados por la reputación profesional del experto, así como por su alto grado de especialización en una materia determinada.
Diferentes organismos e instituciones como sociedades científicas o universidades: Proponen explícitamente una serie de criterios y parámetros que deben de ser respetados cuando se diseñan páginas web con un objetivo informativo, educativo o institucional determinado
Bibliotecarios y documentalistas: Aportan sus conocimientos profesionales para seleccionar y valorar recursos electrónicos especializados, que se ofrecen en las páginas web de las bibliotecas o unidades de información en las que realizan su actividad
Agencias de evaluación o pasarelas temáticas (subjetcs gateways o information gateways): Están formadas por equipos de especialistas como académicos, bibliotecarios, universitarios y otros profesionales, que utilizan estrictos criterios de selección y de control de la calidad de la información para evaluar recursos electrónicos.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
La calidad de la información electrónica puede ser evaluada desde diferentes perspectivas -cuantitativa, cualitativa, bibliométrica...-, aunque la más generalizada es aquella que se centra en la satisfacción del usuario y en el análisis y la valoración de una serie de criterios que deberían de estar presentes en los contenidos proporcionados en el entorno digital.
Por otro lado, la naturaleza hipertextual de la web exige al menos, dos niveles de evaluación sobre los que hay que aplicar los criterios e indicadores oportunos:
Para cada uno de estos niveles de navegación, habrá que aplicar los criterios y parámetros que nos ofrezcan información sobre los mismos. Como modelo general , se presenta un conjunto de criterios de evaluación e indicadores válidos para un análisis y valoración de recursos electrónicos.
Autoría Actualización y actualidad Contenido Accesibilidad Funcionalidad Navegabilidad Diseño
DISEÑO DE UNA PLANTILLA DE EVALUACIÓN DE CONTENIDOS ELECTRÓNICOS
El procedimiento más frecuente para evaluar un recurso electrónico es utilizar una plantilla en la que se especifican los criterios e indicadores que han de valorarse, a cada uno de los cuales puede proporcionarse una puntuación. Por ejemplo:
Autoría
Actualización
Contenido
Accesibilidad
Funcionalidad
Navegabilidad
Diseño
HABILIDADES Y COMPETENCIAS
Conocer e interiorizar la filosofía y los principios de la calidad
Caracterizar los aspectos que influyen en la calidad de la información digital, incidiendo en los aspectos relacionados con el contenido.
Utilizar la evaluación como una estrategia de comprobación y mejora, detectando fortalezas y debilidades que permitan seleccionar la información en los formatos más apropiados a las necesidades y estilos de aprendizaje de los estudiantes.
Conocimiento de los métodos y técnicas para la evaluación de la información electrónica.
Entrenamiento en el manejo y uso de criterios e indicadores de evaluación de la información electrónica, profundizando tanto en los aspectos de micro como de macronavegación, sabiendo distinguir la veracidad, la fiabilidad y la credibilidad de los contenidos electrónicos.
Habilidades para entender y aplicar una plantilla de evaluación tanto de la información como de los recursos electrónicos.
CONCLUSIÓN
En este trabajo he aprendido sobre la calidad de la información en medios digitales (como internet), la cual antes no tomaba tanto en cuenta al momento de investigar sobre algún tema en especifico, ya que no sabia distintas cosas, como por ejemplo que el verificar si una información es fidedigna o no, fuera tan difícil, con lo cual ahora podre saber de que información puedo confiar y que tanto puedo confiar al momento de utilizarla en mi vida diaria, en las tareas, investigaciones y muchas cosas mas que realice.
BIBLIOGRAFÍA
Pinto, Maria, (13/04/2011), CALIDAD Y EVALUACIÓN DE LOS CONTENIDOS ELECTRÓNICOS, http://www.mariapinto.es/e-coms/eva_con_elec.htm, recuperado el 19 de febrero del 2011.