calidad total en la educacion de lima y callao proyecto de autoevaluacion

8/16/2019 calidad total en la educacion de lima y callao proyecto de autoevaluacion

1/85

ESCUELA DEPOSTGRADO

Universidad San Ignacio De Loyola

FACULTAD DE EDUCACIÓNPrograma Académico de Maestría en Educación

para Docentes de la Región Callao

AUTOEVALUACIÓN DE UNA INSTITUCIÓN

EDUCATIVA DE LA REGIÓN CALLAO

.

Tesis para optar el grado académico de Maestro en Educación en

la Mención de Evaluación y Acreditación de la Calidad de la

Educación

BACHILLER LEONOR AUREA CAMPOS MALPARTIDA

LIMA – PERÚ

2012


2/85

II


3/85

AUTOEVALUACIÓN DE UNA INSTITUCIÓNEDUCATIVA DE LA REGIÓN CALLAO.

III


4/85

JURADO DE TESIS

Presidente: Dr. Eulogio Zamalloa ota

!ocal: Dr. Est"er !elarde Consoli

ecretario: Mg. Miguel #imari Arias

ASESORA

Dr. Est"er !elarde Consoli

I!


5/85

Dedicatoria

A mi madre Alfonsa, por darme la ida. A mis !i"as# Eri$%a & No!elia, por ser mi mo'ia$i(n.

) en memoria de mi !ermano Gli$erio.

!


6/85

Agradecimientos

A Dios, por ser mi *+a & mi for'ale-a espiri'+al. l Dr. Dioni$io La-o por /rindarme s+ apo&o a$ad0mi$o.

A la $om+nidad ed+$a'ia de 1Los 2a-mines3.

!I


7/85

Índice de contenido

INTRODUCCIÓN 4

5ro/lema de ines'i*a$i(n 6

5lan'eamien'o 6

Form+la$i(n 7

2+s'ifi$a$i(n 8

9ar$o referen$ial :

An'e$eden'es. :

Na$ionales :In'erna$ionales ;

9ar$o Te(ri$o <

Calidad. <

Calidad educativa 4=

Enfoques Evaluativos 46

Enfoques Evaluativos en el Perú. 47

Institución Educativa. 48

Evaluación y autoevaluación institucional. 48

Evaluación. 4:

Autoevaluación. 4:

Modelos de Evaluación. 4;

O/"e'ios 67

O/"e'io *eneral. 67

O/"e'ios espe$fi$os. 67

9>TODO 6:

Tipo & dise?o de ines'i*a$i(n 6:

Varia/les 6@

Defini$i(n $on$ep'+al & opera$ional 6@

5ar'i$ipan'es 6;

Ins'r+men'os 6<

5ro$edimien'os de re$ole$$i(n de da'os 6<

!II


8/85

RESULTADOS 76

DISCUSIÓN, CONCLUSIÓN ) SUGERENCIAS 88Dis$+si(n 88

Con$l+si(n 8

S+*eren$ias 8

Referen$ias 8<

ANEBOS

!III


9/85

Índice de Tablas

Ta/la 4. Dis'ri/+$i(n de la m+es'ra 6;Ta/la 6. Confia/ilidad en 90i$o & 5er 7=

Ta/la 7. Es'ndares de $alidad apli$ados para $a'e*ori-ar los res+l'ados por 74

dimensiones.

Ta/la 8. Niel de $alidad ed+$a'ia de +na Ins'i'+$i(n es'a'al de se$+ndaria 77

del Callao, 6=4=.

Ta/la :. Tasa por$en'+al del Niel de $alidad ed+$a'ia de +na Ins'i'+$i(n 77

es'a'al de se$+ndaria del Callao, 6=4=.

Ta/la @. Niel de $alidad promedio de la ins'i'+$i(n es'a'al del Callao, 6=4=. 86

I$


10/85

Índice de figuras

.

Fi*+ra 4.

Fi*+ra 6.

Niel de $alidad +e al$an-a la Dimensi(n 4, Us+arios de +naIns'i'+$i(n es'a'al de se$+ndaria del Callao, 6=4=.

Niel de $alidad +e al$an-a la Dimensi(n 6, Lidera-*o de +na

78

7:

Fi*+ra 7.

Ins'i'+$i(n es'a'al de se$+ndaria del Callao, 6=4=.

Niel de $alidad +e al$an-a la Dimensi(n 7, 5lanea$i(n de +na 7@

ins'i'+$i(n es'a'al de se$+ndaria del Callao, 6=4=.

Fi*+ra 8.

Fi*+ra :.

Niel de $alidad ed+$a'ia +e al$an-a la Dimensi(n 8, Informa$i(n

& $ono$imien'o de +na ins'i'+$i(n es'a'al de se$+ndaria del Callao,

6=4=.

Niel de $alidad ed+$a'ia +e al$an-a la Dimensi(n :, 5ersonal de

7

7;

+na ins'i'+$i(n es'a'al de se$+ndaria del Callao, 6=4=.

Fi*+ra @.

Fi*+ra .

Niel de $alidad ed+$a'ia +e al$an-a la Dimensi(n @, 5ro$esos de

+na ins'i'+$i(n es'a'al de se$+ndaria del Callao, 6==4=.

Niel de $alidad ed+$a'ia +e al$an-a la Dimensi(n ,

7<

8=

Fi*+ra ;.

Responsa/ilidad So$ial de +na ins'i'+$i(n es'a'al de se$+ndaria del

Callao, 6=4=.

Niel de $alidad ed+$a'ia +e al$an-a la Dimensi(n ;, 84

Fi*+ra


11/85

Resumen

El prop(si'o de es'a ines'i*a$i(n des$rip'ia, de !a$er eiden'e el niel +e

al$an-a la $alidad ed+$a'ia a 'ra0s de la a+'oeal+a$i(n de +na ins'i'+$i(n de lare*i(n Callao H 6=46. La m+es'ra es'+o represen'ada por 64 +nidades en're

dire$'ios, do$en'es, personal adminis'ra'io, es'+dian'es & padres de familia. Se

+'ili-( : $+es'ionarios el modelo de la $alidad 'o'al ela/orada en 90i$o &

adap'ado en el 5er el 6=4=, +e $ons'a de o$!o dimensiones. De los res+l'ados

des'a$an# +e se*n la opini(n de los do$en'es, la dimensi(n lidera-*o se

en$+en'ra en niel malo & se*n la opini(n de los padres de familia, las

dimensiones# la informa$i(n H $ono$imien'o & pro$esos, se en$+en'ra en niel

malo. Se $on$l+&e +e se*n opini(n de los a*en'es, el niel de $alidad de lains'i'+$i(n ed+$a'ia en '0rminos *enerales se en$+en'ra en +n niel re*+lar.

Palabras clave# A+'oeal+a$i(n Ins'i'+$ional, $alidad ed+$a'ia.

Abstract

T!e propose of '!is des$rip'ie resear$! Jas 'o +nders'and '!e leel 'o J!i$! '!e

+ali'& of ed+$a'ion '!ro+*! selfassessmen' of an ins'i'+'ion of '!e Callao re*ion

6=46. T!e sample Jas represen'ed /& 64 people amon* a+'!ori'ies, 'ea$!ers,

adminis'ra'ie s'aff, s'+den's and paren's. fie +es'ionnaires Jas +sed '!e model

of 'o'al +ali'& man+fa$'+red in 9ei$o and adap'ed in 5er+ in 6=4=, $onsis'in* of

ei*!' dimensions. T!e res+l's are# in '!e opinion of 'ea$!ers, '!e leaders!ip

dimension is in /ad leel and in '!e opinion of paren's, dimensions# informa'ion

%noJled*e and pro$esses, is in /ad leel. Ke $on$l+de '!a' in '!e opinion of s'aff,

leel of +ali'& of '!e oerall s$!ool is in a re*+lar leel.

e!"ords# Ins'i'+'ional Selfassessmen', +ali'& of ed+$a'ion.

.

$I


12/85

%

$ntroducci%n

Los pases la'inoameri$anos !an desarrollado diferen'es a$$iones en$aminadas alfor'ale$imien'o de los pro$esos ins'i'+$ionales $on el fin de me"orar la $alidad

ed+$a'ia adems, en m+$!os pases & a dis'in'os nieles s+r*en dis'in'as pol'i$as

p/li$as +e apo&an el empoderamien'o, la a+'onoma & el for'ale$imien'o de la

a+'oeal+a$i(n de las ins'i'+$iones ed+$a'ias. De es'a manera se prod+$e +n $am/io

f+ndamen'al, de 'al forma +e, a+n+e los aprendi-a"es si*+en o$+pando +n papel

priori'ario $on n+eas al'erna'ias & aan$es prod+$idos por las apor'a$iones

me'odol(*i$as in$+ladas a la 'e$nolo*a ed+$a'ia, se ampla el $ampo de la

eal+a$i(n a/ar$ando sis'emas, res+l'ados, pro$esos, pr$'i$a do$en'e, profesorado &$en'ros ed+$a'ios

En es'e $on'e'o, desde !a$e +nas d0$adas la efi$a$ia es $onsiderada $omo

+no de los $omponen'es de ma&or impor'an$ia & o/"e'o de es'+dio, de 'al modo,

$onse*+ir ins'i'+$iones ed+$a'ias efi$a$es, $omo elemen'o esen$ial de $alidad, es

+no de los o/"e'ios de la pol'i$a ed+$a'ia de los pases de La'inoam0ri$a. En es'e

mar$o la eal+a$i(n de las ins'i'+$iones ed+$a'ias represen'a +n medio a 'ra0s del

$+al, se pre'ende lo*rar ins'i'+$iones ed+$a'ias efi$a$es & de $alidad a 'ra0s de +n

sis'ema +e nos permi'a $on'rolar, alorar & 'omar de$isiones en +n pro$eso $on'in+o

& sis'em'i$o +e fa$ili'e +n desarrollo pro*resio en el lo*ro de los o/"e'ios & de es'e

modo aan-ar & $ons'r+ir +na ed+$a$i(n de $alidad, $omo me'a final.

Los efe$'os de es'e 'ra/a"o es'n dados por el pro$eso, ins'r+men'os e indi$adores de

la a+'oeal+a$i(n +e son ne$esarios para $ono$er los nieles +e al$an-an la $alidad

ed+$a'ia de +na ins'i'+$i(n & $ompararlas $on los es'ndares na$ionales e

in'erna$ionales de $alidad. En es'e mar$o la a+'oeal+a$i(n ins'i'+$ional es el pro$eso

prin$ipal orien'ado a la me"ora de la $alidad & lleado a $a/o por las propias

ins'i'+$iones ed+$a'ias $on la par'i$ipa$i(n de s+s a$'ores so$iales, +e $on'ri/+ir a

la me"ora de la $alidad ed+$a'ia, en /enefi$io de los es'+dian'es.


13/85

Problema de investigaci%n

Planteamiento&

En la a$'+alidad las ins'i'+$iones ed+$a'ias se enfren'an a ei*en$ias &

demandas 'an'o del se$'or ed+$a'io $omo de la so$iedad misma, por lo +e

'ienen la ne$esidad de me"orar s+s'an$ialmen'e s+s pro$esos para ofre$er +na

*es'i(n peda*(*i$a & *es'i(n ins'i'+$ional de $alidad. Es as +e en a/ril del

6=== se lle( a $a/o el Foro 9+ndial Ed+$a'io en Sene*al, siendo +na de las

pol'i$as plan'eadas en Da%ar, *aran'i-ar al 6=4:, +e los ni?os & ni?as 'en*an

a$$eso a +na ed+$a$i(n de $alidad & me"orar la $alidad ed+$a'ia en 'odos s+s

nieles, o/"e'io +e ma&ora de pases 'er$erm+ndis'as no !an $+mplido. O E I(2000 .

En el 5er, en la Le& General de Ed+$a$i(n N.6;=8=, en s+ ar'$+lo 47

es'a/le$e +e la $alidad ed+$a'ia es el niel (p'imo de forma$i(n +e de/ieran

al$an-ar las persona para !a$er fren'e a los re'os del desarrollo !+mano, e"er$er

s+ $i+dadana & aprender a lo lar*o de la ida.

El 6== se apro/( el 5ro&e$'o Ed+$a'io Na$ional M5EN +e se?ala +e

al 6=64 se de/e al$an-ar el o/"e'io# 1Es'+dian'es lo*rarn aprendi-a"es

per'inen'es & de $alidad3. De la misma manera, en$on'ramos den'ro del

5ro&e$'o Ed+$a'io Re*ional del Callao, el $ompromiso de elear los ndi$es de

$alidad ed+$a'ia, a fin de al$an-ar 1la sa'isfa$$i(n de las ne$esidades /si$as &

el me"oramien'o del en'orno ed+$a'io3. As mismo, en n+es'ro pas, se $re( el

Sis'ema Na$ional de Eal+a$i(n A$redi'a$i(n & Cer'ifi$a$i(n de la Calidad

Ed+$a'ia MSINEACE median'e le& N 6;8=, +e es'a/le$e en're o'ras

medidas, *aran'i-ar a la so$iedad +e las ins'i'+$iones ed+$a'ias p/li$as &

priadas ofre-$an +n seri$io de $alidad a 'ra0s de las re$omenda$iones de

a$$i(n para s+perar las de/ilidades & $aren$ias e iden'ifi$adas en los res+l'ados

de a+'oeal+a$i(n & eal+a$i(n e'erna. El Ins'i'+'o 5er+ano de Eal+a$i(n,

A$redi'a$i(n & Cer'ifi$a$i(n de Ed+$a$i(n si$a MI5EA 6=4= (r*ano '0$ni$o

del SINEACE +e $on el fin de $on'ri/+ir $on la $alidad ed+$a'ia, desarroll( +na

ma'ri- de eal+a$i(n de la *es'i(n de la $alidad, $onsiderando dos enfo+es

eal+a'ios# la e+idad & diersidad.

http://www.oei.es/http://www.oei.es/


14/85

En es'e sen'ido, las ins'i'+$iones ed+$a'ias p/li$as & priadas se en

o/li*adas a desarrollar +n $on"+n'o de es'ra'e*ias +e le permi'ir el desarrollo

sos'enido & por ende la me"ora de la $alidad ed+$a'ia en /enefi$io de los

es'+dian'es, padres de familia & la so$iedad en *eneral

5or es'os mo'ios es impor'an'e & +r*en'e el es'+dio a niel na$ional so/re

la a+'oeal+a$i(n de las ins'i'+$iones ed+$a'ias de primaria & se$+ndaria 'an'o

en es'a'ales $omo en las priadas & en par'i$+lar la ines'i*a$i(n reali-ada en la

ins'i'+$i(n ed+$a'ia del Callao.

'ormulaci%n del Problema&

Problema general.

PC+l es el niel de $alidad ed+$a'ia +e al$an-a +na ins'i'+$i(n de la re*i(n

$allaoQ

Problemas específicos.

PC+l es el niel de $alidad de la dimensi(n +s+ario se*n los a*en'es

ed+$a'ios de +na ins'i'+$i(n ed+$a'ia de la Re*i(n CallaoQ

PC+l es el niel de $alidad de la dimensi(n lidera-*o se*n los a*en'es


PC+l es el niel de $alidad de la dimensi(n planea$i(n se*n los a*en'es


PC+l es el niel de $alidad de la dimensi(n informa$i(n & $ono$imien'o se*n

los a*en'es ed+$a'ios de +na ins'i'+$i(n ed+$a'ia de la Re*i(n Callao.

PC+l es el niel de $alidad de la dimensi(n personal se*n los a*en'es


PC+l es el niel de $alidad de la dimensi(n pro$esos se*n los a*en'es



15/85

PC+l es el niel de $alidad de la dimensi(n responsa/ilidad so$ial se*n los

a*en'es ed+$a'ios de +na ins'i'+$i(n ed+$a'ia de la Re*i(n CallaoQ

PC+l es el niel de $alidad de la dimensi(n $ompe'i'iidad de la or*ani-a$i(nse*n los a*en'es ed+$a'ios de +na ins'i'+$i(n ed+$a'ia de la Re*i(n CallaoQ

(ustificaci%n&

La 'em'i$a de es'e 'ra/a"o es 'e(ri$a & pr$'i$a, el primero, por+e se !a

pro$+rado re$opilar los enfo+es a$'+ales so/re $alidad ed+$a'ia &

a+'oeal+a$i(n ins'i'+$ional & se inser'a en el modelo del Ins'i'+'o 5er+ano de

Eal+a$i(n, A$redi'a$i(n & Cer'ifi$a$i(n de Ed+$a$i(n si$a MI5EA 6=4=,$onsiderando +e los ins'r+men'os de la ines'i*a$i(n son $ompa'i/les al

$on'e'o de las ei*en$ias de la Re*i(n Callao, dado +e las dimensiones de la

$alidad ed+$a'ia son fa$'i/les de +'ili-ar en el pro$eso de a+'oeal+a$i(n & es

pr$'i$a, por+e se apli$ar los ins'r+men'os a los a$'ores $ons'i'+&en'es de la

ins'i'+$i(n ed+$a'ia.

El presen'e 'ra/a"o se "+s'ifi$a desde el p+n'o de is'a me'odol(*i$o

por+e el modelo a se*+ir se enmar$a den'ro de los lineamien'os del El Ins'i'+'o

5er+ano de Eal+a$i(n, A$redi'a$i(n & Cer'ifi$a$i(n de Ed+$a$i(n si$a

MI5EA 6=4= +e +no de s+s o/"e'ios del Dire$'orio en el ar'i$+lo 6@ in$iso /,

indi$a ”apoyar a alcanar los niveles ópti!os de calidad en los procesos"

servicios y resultados" procurando que las di!ensiones de estudio se acerquen a

los requeri!ientos y consiste en la identificación del pro#le!a y la posterior

#úsqueda de soluciones” Mp.@.

En defini'ia el es'+dio se reali-( $on el prop(si'o de !a$er eiden'e el niel

de la $alidad ed+$a'ia de +na ins'i'+$i(n ed+$a'ia a 'ra0s de la

a+'oeal+a$i(n. En '0rminos de la +'ilidad, los res+l'ados p+dieran +'ili-arse

den'ro de la re*i(n sin pre'ender ser modelo, sino simplemen'e +na *+a para

apli$ar la a+'oeal+a$i(n en o'ras ins'i'+$iones ed+$a'ias, en el en'endido de

+e la ines'i*a$i(n no se p+ede *enerali-ar por ser des$rip$i(n simple de 'ipo

+niaria/le.


16/85

Adems, es'a ines'i*a$i(n, por s+ ia/ilidad, $on'ri/+ira & mo'iara a

reali-ar es'+dios similares +e permi'irn me"orar la $alidad ed+$a'ia en 'odas

las ins'i'+$iones ed+$a'ias de la re*i(n Callao.

)arco referencial

Antecedentes *acionales&

Campos M6=4= dio a $ono$er el niel de a+'oeal+a$i(n de +na ins'i'+$i(n

ed+$a'ia de primaria, a 'ra0s del dise?o des$rip'io, de 'ipo prospe$'io & $or'e

'ransersal. Apli$( el $+es'ionario adap'ado M/a'era ADI a @= +nidades de

anlisis. La $on$l+si(n indi$a +e la opini(n de los a*en'es ed+$a'ios f+ea$ep'a/le sin em/ar*o, es no'oria la a+sen$ia de 'ra/a"o en e+ipo & el *rado

mnimo de par'i$ipa$i(n del personal en los planes & pro&e$'os ed+$a'ios. La

a+'ora s+*iere ins'i'+$ionali-ar la a+'oeal+a$i(n $omo pro$eso de me"ora

$on'in+a en las diferen'es reas de la ins'i'+$i(n a fin de reorien'ar la $alidad

ed+$a'ia.

As mismo, G+-mn M6==


17/85

da'os re$o*idos en 4


18/85

9inis'erio de Ed+$a$i(n. Los res+l'ados en$on'rados f+eron +na serie de

fa$'ores in'ernos $omo la es$ase- de re$+rsos ma'eriales, finan$ieros & el 'iempo

+e +nidos a fa$'ores $on'e'+ales $omo la si'+a$i(n de ida del maes'ro, en're

o'ros, difi$+l'aron la apli$a$i(n de las prop+es'as innoadoras, la rela$i(n $on lospadres de familia se $ara$'eri-a por la des$onfian-a & el dis'an$iamien'o +e

impide $oner'irlos en aliados de la 'area ed+$a'ia.

En el Callao, Romero M6=4=, desarroll( +na ines'i*a$i(n $on el prop(si'o

de $ono$er el niel de $alidad ed+$a'ia de las ins'i'+$iones ed+$a'ias de la red

=6 del dis'ri'o del $allao, es'e es'+dio f+e de 'ipo des$rip'io & me'odolo*a de

re$ole$$i(n de da'os 'ransersal, +'ili-( +na pr+e/a para $ada a*en'e ela/orada

en 90i$o, 'omado $omo referen$ia del 9odelo na$ional para la $alidad 'o'al,+e $ons'a de o$!o dimensiones, donde en '0rminos *enerales, los a*en'es

+/i$aron a +n niel re*+lar. S+s $on$l+siones son# el : de los dire$'ios

$onsideran +e las ins'i'+$iones ed+$a'ias de la red =6 se en$+en'ra en +n niel

de $alidad re*+lar. El 8


19/85

re*las de opera$i(n de los pro*ramas & es'ndares de eal+a$i(n del 5EC,

adems +e no es' $+mpliendo $on el es'ndar de redes de in'er$am/io en're

es$+elas, la prin$ipal rea de opor'+nidad del pro*rama es la $om+ni$a$i(n. As

mismo se o/sera la eis'en$ia de dos prin$ipales lo*ros s+s$i'ados a ra- del5EC# la me"ora a$ad0mi$a & la me"ora en la *es'i(n de las es$+elas. Se

$on$l+&e en el 5EC, en lo peda*(*i$o, se s+/ordinan las a$$iones $orpora'ias

adminis'ra'ias, dependiendo a fin de $+en'as del $ri'erio & $+alidades de las

personas +e mane"an e implemen'an los pro*ramas, por lo an'erior se insis'e

en ir ms all del mero dise?o de las pol'i$as & apos'ar Msi$ por +na

$apa$i'a$i(n real +e $am/ie la men'alidad, para as $am/iar la e"e$+$i(n del

pro*rama, en 'odo s+s pro$eso, de ini$io a fin.

Ori!+ela M6==6, desarroll( +na ines'i*a$i(n $+&o prop(si'o f+e $ono$er la

per$ep$i(n +e 'enan los adminis'ra'ios, do$en'es & padres de familia, $on

respe$'o a s+ +'ilidad, la fa$ilidad de apli$ar & la disposi$i(n del personal al

+'ili-ar +n modelo e+ropeo de eal+a$i(n de la *es'i(n de $alidad, apli$ado a +na

es$+ela par'i$+lar de la $i+dad de C+ernaa$a. M90i$o. Los res+l'ados

pre'enden serir de *+a para apli$ar 'al modelo a las es$+elas, los da'os se

o/'+ieron a 'ra0s de en'reis'as a los par'i$ipan'es, preio a es'as en'reis'as

se reali-( +na eal+a$i(n a la es$+ela, en la se$$i(n de se$+ndaria, apli$ando

los ins'r+men'os del modelo de *es'i(n de $alidad, as $omo la deol+$i(n de los

res+l'ados de eal+a$i(n de los par'i$ipan'es. Es'os res+l'ados indi$an +na

per$ep$i(n faora/le !a$ia la apli$a$i(n del mismo, dado $ier'os a"+s'es &

adap'a$iones +e 'am/i0n se se?alan fa$ilidad de apli$a$i(n & disposi$i(n del

personal por +'ili-arlo f+eron $orro/orados. As mismo, se s+*iere la posi/ilidad

llearlo a $a/o en o'ras es$+elas similares. Con$l+&e# +e la eal+a$i(n se !a

$oner'ido en la a$'+alidad, en +na impor'an'e a$'iidad en las ins'i'+$iones de la

so$iedad moderna. Las ra-ones de s+ impor'an$ia radi$an en +e indi$an el

*rado de efi$ien$ia o defi$ien$ia & se?ala el $amino para n+eas & me"ores

es$+elas.


20/85

)arco Te%rico&

Calidad.

El $on$ep'o $alidad 'iene diersas a$ep$iones, por e"emplo, )ama*+$!i M4


21/85

Calidad Educativa.

La $alidad ed+$a'ia p+ede ser opera'ii-ada en f+n$i(n de diersas aria/les. El

$on$ep'o de $alidad proiene del m/i'o e$on(mi$o ind+s'rial 'omando ma&or imp+lso a medida +e la e$onoma se 'orn( ms $ompe'i'ia $onir'i0ndose

*rad+almen'e en +na aria/le $ada e- ms impor'an'e en la ela/ora$i(n &

pres'a$i(n de /ienes & seri$ios. Todo es'e pro$eso a$eler( la adop$i(n de

dis'in'as es'ra'e*ias or*ani-a$ionales +e an desde la 'e$nifi$a$i(n empresarial

!as'a la $apa$i'a$i(n de los re$+rsos !+manos. F+e sin d+da Demin* M4


22/85

Calidad $omo prod+$'o e$on(mi$o, aproima$i(n al $on$ep'o de $alidad

desde la perspe$'ia del pre$io +e s+pone s+ o/'en$i(n de $en'ros

efi$ien'es al rela$ionar $os'os & res+l'ados, orien'ados !a$ia la rendi$i(n de

$+en'as.Calidad $omo 'ransforma$i(n & $am/io, la $alidad es' $en'rada so/re la

eal+a$i(n & la me"ora a niel ins'i'+$ional son $en'ros preo$+pados por

me"orar el rendimien'o de los al+mnos e in$remen'ar el alor a?adido,

orien'ados !a$ia el desarrollo $+ali'a'io de la or*ani-a$i(n, lo +e si*nifi$a

+e la ins'i'+$i(n es' en $ons'an'e innoa$i(n. Mp.467

Si /ien eis'en dis'in'os elemen'os, fa$'ores, aria/les & dimensiones +e

p+eden +'ili-arse en la iden'ifi$a$i(n de la $alidad ed+$a'ia, no de/en omi'irseen're ellos al $lima es$olar la resp+es'a de la es$+ela a las demandas

$om+ni'arias & so$iales el es'im+lo a la a$'iidad del al+mno la par'i$ipa$i(n

demo$r'i$a de 'odos los a$'ores, la $+alifi$a$i(n & forma$i(n do$en'e los

re$+rsos ed+$a'ios la f+n$i(n dire$'ia la innoa$i(n ed+$a'ia el *rado de

$ompromiso de los dis'in'os a$'ores $on la $+l'+ra ins'i'+$ional la $ola/ora$i(n &

$opar'i$ipa$i(n en la planifi$a$i(n & 'oma de de$isiones, & o/iamen'e el 'ra/a"o

en e+ipo $omo al*+nos de los elemen'os +e nos permi'irn iden'ifi$ar lo +e

+s+almen'e se denomina $alidad ed+$a'ia.

5or 'odo lo des$ri'o an'eriormen'e se de/e ser pr+den'e al +'ili-ar el

'0rmino $alidad ed+$a'ia & $on'emplar en s+ anlisis adems de los fa$'ores

en+n$iados an'eriormen'e , a+ellos +e permi'an $omprender el 'ipo de

or*ani-a$i(n adop'ado, la forma en +e se adminis'ra & diri*e la ins'i'+$i(n & las

dis'in'as !erramien'as +e para ello se +'ili-an , des'a$ndose en're o'ras a los

5ro&e$'os Ed+$a'ios Ins'i'+$ionales, +e sin pre'ender a*o'ar s+

$on$ep'+ali-a$i(n se p+ede $onenir en $onsiderarlo $omo la !erramien'a

esen$ial de la *es'i(n +e pro$+ra el a$er$amien'o a la ins'i'+$i(n $omo

'o'alidad, iden'ifi$ando, epli$i'ando , $omprendiendo & 'ransformando los

diferen'es m/i'os de la ida or*ani-a$ional , para ello es indispensa/le &

ne$esario +e 'odos los in'e*ran'es de la misma, iden'ifi+en si'+a$iones

ins'i'+$ionales pro/lem'i$as & /+s+en +na sol+$i(n $on$er'ada a la misma.


23/85

Se*n la Le& General de Ed+$a$i(n 6;=88, para +e las personas p+edan

desenolerse $omo $i+dadanos de/en re$i/ir +na ed+$a$i(n de $alidad &

$on'in+ar aprendiendo d+ran'e 'oda la ida. Los fa$'ores +e in'era$'an para el

lo*ro de di$!a $alidad son#aLineamien'os *enerales del pro$eso ed+$a'io en $on$ordan$ia $on los

prin$ipios & fines de la ed+$a$i(n / C+rr$+los /si$os, $om+nes a 'odo el

pas, ar'i$+lados en're los diferen'es nieles & modalidades ed+$a'ias $

Inersi(n mnima por al+mno +e $omprenda la a'en$i(n de sal+d,

alimen'a$i(n & proisi(n de ma'eriales ed+$a'ios d Forma$i(n ini$ial &

permanen'e +e *aran'i-a idoneidad de los do$en'es & a+'oridades

ed+$a'ias e Carrera p/li$a do$en'e & adminis'ra'ia en 'odos los nieles

del sis'ema ed+$a'io f Infraes'r+$'+ra, e+ipamien'o, seri$ios &ma'eriales ed+$a'ios ade$+ados a las ei*en$ias '0$ni$opeda*(*i$as de

$ada l+*ar & a las +e plan'ea el m+ndo $on'emporneo * Ines'i*a$i(n e

innoa$i(n ed+$a'ias ! Or*ani-a$i(n ins'i'+$ional & rela$iones !+manas

armoniosas +e faore$en el pro$eso ed+$a'io. Corresponde al Es'ado

*aran'i-ar los fa$'ores de la $alidad en las ins'i'+$iones p/li$a Mp.44.

Enfoques Evaluativos.

En las l'imas d0$adas se !an +sado dos enfo+es eal+a'ios en rela$i(n $on

los $en'ros ed+$a'ios, San'os M4


24/85

prod+$$i(n apo&a a la me"ora a par'ir de los pro$esos de $on'rol & de $am/io &

desde la reflei(n, la a+'oeal+a$i(n es el e"e er'e/rado de la me"ora +e se

si'a en la $omprensi(n de los !e$!os & en el $am/io por la 'ransforma$i(n.

Enfoques Evaluativos en el Perú.

En +n pas $omo el 5er, $on +n sis'ema ed+$a'io se*re*ado, donde eis'e +na

*ran /re$!a en're los dis'in'os nieles o modalidades ed+$a'ios & eis'iendo a

s+ e- de la diersidad $+l'+ral, la ed+$a$i(n 'iene el re'o de $on'ri/+ir al lo*ro de

la $alidad & e+idad ed+$a'ia, ofre$iendo +na ed+$a$i(n en la +e la diersidad

$+l'+ral sea as+mida $omo re$+rso $apa- de *enerar prop+es'as & eperien$ias

ed+$a'ias +e respondan a las ne$esidades & demandas de +na so$iedadpl+ri$+l'+ral & m+l'ilin*e en 'odos los nieles & modalidades del sis'ema

ed+$a'io. In$orporar la in'er$+l'+ralidad $omo elemen'o /si$o del sis'ema

ed+$a'io impli$a +e se as+ma la diersidad $+l'+ral desde +na perspe$'ia de

respe'o & e+idad so$ial +e 'odos los se$'ores de la so$iedad de/ieran !a$ia

los o'ros. En es'e sen'ido, el Ins'i'+'o 5er+ano de Eal+a$i(n, A$redi'a$i(n &

Cer'ifi$a$i(n de la Calidad en Ed+$a$i(n si$a I5EA M6=44 plan'ea dos

enfo+es eal+a'ios#

Enfo+e de e+idad es'e enfo+e $on'ri/+&e a $errar es'as /re$!as de

ine+idad, !a$iendo +so ade$+ado de la informa$i(n para +e se *enere

$omo prod+$'o de los pro$esos de a+'oeal+a$i(n & a$redi'a$i(n +e

permi'ir dar re$omenda$iones para $errar pro*resiamen'e es'as /re$!as

a niel de sis'ema ed+$a'io & el enfo+e de diersidad es'a posi$i(n de/e

par'ir de la premisa de +e 'odas las $+l'+ras 'ienen dere$!o a

desarrollarse & a $on'ri/+ir, desde s+s par'i$+laridades & diferen$ias, a la

$ons'r+$$i(n del pas. Mp.44

En $+an'o a la ed+$a$i(n en reas r+rales la diersidad $+l'+ral 'iende a

ser per$i/ida $omo +n pro/lema en la pr$'i$a la es$+ela es' le"os de adap'arse

efi$a-men'e a la realidad so$ial & $+l'+ral del espa$io r+ral. La es$+ela de/e

lo*rar aprendi-a"es 'iles para el desempe?o en la $om+nidad & en o'ros

am/ien'es $+l'+rales. Sin em/ar*o, el sis'ema es' es'r+$'+rado $omo si 'odos

los ni?os f+esen !omo*0neos, $osa +e no o$+rre en la realidad.


25/85

5or 'an'o +na es$+ela $omprome'ida $on la e+idad 'endra +e aprender a

alorar la par'i$ipa$i(n & el esf+er-o & re$ono$er el error o la difi$+l'ad $omo

epresi(n del sa/er preio o de la par'e pendien'e de s+ 'area ed+$a'ia. 5ero,

so/re 'odo, la es$+ela de/era as+mir la responsa/ilidad de ins'alar pro$esos dese*+imien'o $o'idiano de lo*ros & difi$+l'ades en el aprendi-a"e, a$ompa?ados

de es'ra'e*ias peda*(*i$as e ins'i'+$ionales orien'adas a lo*rar +e 'odos los &

las es'+dian'es aprendan, respe'ando & alorando la diersidad de s+ ori*en

0'ni$o, $+l'+ral, so$ial, de *0nero o dis$apa$idad.

Institución educativa.

Las ins'i'+$iones ed+$a'ias en la a$'+alidad $ons'i'+&en or*ani-a$iones$omple"as +e p+eden ser anali-adas desde diferen'es p+n'os de is'a. Una

ins'i'+$i(n ed+$a'ia p+ede $onsiderarse +na realidad so$io dinmi$a, donde

$onfl+&en +n $on"+n'o de a$'ores# profesorado, personal adminis'ra'io, al+mnos,

padres de familia, $on el o/"e'io de al$an-ar +nos o/"e'ios de aprendi-a"e

desde +nas pr$'i$as peda*(*i$as $on$re'as. Como se indi$a en De a$+erdo

$on la Le& General de Ed+$a$i(n 6;=88, ,la co!unidad educativa est&

confor!ada por estudiantes" padres de fa!ilia" profesores" directivos"

ad!inistrativos" e- alu!nos y !ie!#ros de la co!unidad local”. Mp. 7@. Tam/i0n

se $onsideran or*ani-a$iones formales, +e p+eden ser eal+adas, 'omando

$omo $ri'erios de referen$ia prin$ipios de efi$a$ia anali-an los fa$'ores de

prod+$$i(n +e se en$+en'ran en $+a'ro /lo+es, se*n referen$ia a las

aria/les de $on'e'o, en'rada, pro$eso o prod+$'o M$on'e', imp+', pro$ess,

prod+$'. Tam/i0n se $onsidera $om+nidades ed+$a'ias, espa$ios de rela$i(n

in'erpersonal $on +na norma'iidad & re*las pre$isas para el desarrollo de

pro*ramas ed+$a'ias en f+n$i(n de los fines $+rri$+lares.

Evaluación y autoevaluación institucional.

Evaluación.

La eal+a$i(n de los $en'ros persi*+e modifi$ar las a$'i'+des del $on'e'o

es$olar & *enerar +na a$'i'+d refleia +e 'am/i0n de $onfian-a en la $apa$idad


26/85

de reali-ar pro*resos & desde dos pro$esos f+ndamen'ales, $omo indi$a 9a'eo

M6==:#

Los pro$esos de eal+a$i(n in'ernos, donde la dinmi$a de a$'ia$i(n

pro$ede s+s'an$ialmen'e del propio $en'ro / Los pro$esos e'ernos, +eienen $ara$'eri-ados por ser ind+$idos e'ernamen'e. Si el prop(si'o de

+na a+'0n'i$a eal+a$i(n es poder reali-ar s+s po'en$ialidades $omo

ins'r+men'o para el $am/io es$olar, en'on$es, las pol'i$as de/en

promoer eal+a$iones $omo +n e!$+lo para el desarrollo de los

al+mnos, de los profesores & del $en'ro. Mp. ;8

Desde o'ro p+n'o de is'a, R+i- M4


27/85

me'as + o/"e'ios prop+es'os por +na ins'i'+$i(n o pro*rama. La eal+a$i(n es

+n pro$eso $on'in+o, si*nifi$a +e, in'e*ra a los pro$esos de $ada m/i'o

eal+ado, forma par'e in'rnse$a de la dinmi$a de ese m/i'o. Es'a

$ara$'ers'i$a o'or*a a la eal+a$i(n +na dimensi(n forma'ia ore'roalimen'adora, apor'ando a modifi$ar a+ellos fa$'ores o aspe$'os +e sean

s+s$ep'i/les de me"orar. La eal+a$i(n de/e ser +n pro$eso par'i$ipa'io &

$oopera'io.

Autoevaluación.

De a$+erdo $on el Re*lamen'o de la Le&. 6;8=, Le& del Sis'ema Na$ional de

Eal+a$i(n, A$redi'a$i(n & Cer'ifi$a$i(n de la Calidad Ed+$a'ia, del SINEACE,la a+'oeal+a$i(n ins'i'+$ional es el pro$eso de eal+a$i(n orien'ado a la me"ora

de la $alidad & lleado a $a/o por los propias a$'ores es de$ir, es'+dian'es,

e*resados, do$en'es, adminis'ra'ios, a+'oridades, padres de familia, & *r+pos

de in'er0s& En es'a le& norma los pro$esos de eal+a$i(n, a$redi'a$i(n &

$er'ifi$a$i(n de la $alidad ed+$a'ia, define la par'i$ipa$i(n del Es'ado en ellos &

re*+la el m/i'o, la or*ani-a$i(n & el f+n$ionamien'o de es'e sis'ema de

eal+a$i(n & a lo +e se refieren en los ar'$+los 48 & 4@ el Es'ado *aran'i-a el

f+n$ionamien'o de +n Sis'ema Na$ional de Eal+a$i(n, A$redi'a$i(n &

Cer'ifi$a$i(n de la Calidad Ed+$a'ia +e a/ar$a 'odo el 'erri'orio na$ional &

responde $on flei/ilidad a las $ara$'ers'i$as & espe$ifi$idades de $ada re*i(n

del pas.

La a+'oeal+a$i(n +e reali-a la ins'i'+$i(n p+ede formar par'e del pro$eso

de a$redi'a$i(n o ser independien'e del mismo, $omo $omponen'e del pro$eso

de a+'orre*+la$i(n. C+ando la a+'oeal+a$i(n se reali-a $on fines de

a$redi'a$i(n, la ins'i'+$i(n o pro*rama +'ili-ar los es'ndares, $ri'erios &

pro$edimien'os apro/ados por el (r*ano operador $orrespondien'e. El res+l'ado

de la a+'oeal+a$i(n se re*is'ra en +n informe +e es remi'ido a la en'idad

eal+adora para s+ es'+dio, $on la do$+men'a$i(n de respaldo +e $orresponda.

5or s+ par'e 9a'eo M6==: p.7@, as+me que ,la autoevaluación es un

proceso de refle-ión siste!&tica" orientado so#re todo a la !e%ora de la calidad

de las acciones de los su%etos" de las intervenciones de los profesionales" del

funciona!iento institucional o de las aplicaciones de la realidad de los siste!as


28/85

liados a la actividad educativa” . De 'al modo, +e la a+'oeal+a$i(n de +na

ins'i'+$i(n se $on$i/e $omo el "+i$io emi'ido a$er$a del $+mplimien'o de s+s fines

+e se !a$e desp+0s de +n 'iempo de'erminado de f+n$ionamien'o, $on el

prop(si'o de 'ransformarla o de $orre*ir pro/lemas. 5ara ello, se re+iere de +na$on$ep$i(n preia a$er$a de s+ a$'iidad.

9ien'ras +e para Casanoa M4


29/85

En $onse$+en$ia, 'eniendo en $+en'a los diersos $on$ep'os se ded+$e

+e la a+'oeal+a$i(n ins'i'+$ional, $ons'i'+&e el paso ini$ial del sis'ema de

ase*+ramien'o & s+ prop(si'o es o/'ener +n dia*n(s'i$o +e permi'a de'erminar

el niel de $alidad de las pr$'i$as de *es'i(n +e la ins'i'+$i(n reali-a$o'idianamen'e. Adems, permi'e iden'ifi$ar espa$ios de de/ilidades & m/i'os

+e p+dieran ser en'endidos $omo opor'+nidades para el me"oramien'o de s+

propia *es'i(n ins'i'+$ional. 5ara $+mplir 'al prop(si'o es ne$esario la

par'i$ipa$i(n de los a*en'es ed+$a'ios no solo en el +so de la informa$i(n sino

ms f+ndamen'almen'e en la propia planifi$a$i(n & desarrollo del pro$eso de

a+'oeal+a$i(n.

Modelos de evaluación.

Se*n 9a'eo M6==:, !a& diersos modelos de eal+a$i(n de ins'i'+$iones

ed+$a'ias, es'os son# el 9odelo E+ropeo de E$elen$ia Empresarial MEF9,

9odelo de las es$+elas p/li$as mei$anas, 9odelo I/eroameri$ano de

E$elen$ia en la Ges'i(n modelo denominado a'era para +na A+'oeal+a$i(n

Ins'i'+$ional MADI, modelo de $aso, modelo de eal+a$i(n $+ali'a'ia & modelo

de a+di'ora. A $on'in+a$i(n 9a'eo indi$a los diersos modelos#

El Modelo Europeo de E-celencia E!presarial (E1M+.

Es +na !erramien'a pr$'i$a para a&+dar median'e la a+'oeal+a$i(n+

/asada en +n anlisis de'allado del f+n$ionamien'o del sis'ema de *es'i(n de la

or*ani-a$i(n Mdia*nos'i$o de p+n'os d0/iles & ne$esidades de me"ora +sando

$omo *+a los $ri'erios del modelo. Es' formado por < $ri'erios, a $ada +no de

los $+ales ad"+di$an +n por$en'a"e en la $onse$+$i(n de la e$elen$ia

$ono$idas las de/ilidades & for'ale-as del $en'ro, pro$ede a ela/orar +n plan de

me"ora +e se llea a $a/o en el pla-o preis'o & l+e*o se +ele a repe'ir la

eal+a$i(n.

Modelo de Autoevaluación de las Escuelas Pú#licas Me-icanas.

El 9odelo Na$ional para la $alidad 'o'al, 90i$o, ersi(n ed+$a'ia Ms. f.#

;@,


30/85

Us+arios# Se refiere a la forma $omo el Cen'ro Ed+$a'io prof+ndi-a en el

$ono$imien'o de los +s+arios & $omo ellos per$i/en el alor propor$ionado por el

$en'ro. In$l+&e la manera en +e se for'ale$e $on s+s +s+arios & la eal+a$i(n des+ sa'isfa$$i(n & s+ preferen$ia.

Lidera-*o.

Landolfi M6=46 define al lidera-*o $omo# ,El liderao es el e%ercicio

!anifestativo de las actualiaciones y perfecciona!ientos de un ser u!ano"

deno!inado l'der" quien por su acción se coloca al servicio del loro" a trav/s de

una !isión" de uno o varios o#%etivos propuestos por una visió”. Asi mismo Dalf'

M6==@ La rela$i(n de infl+en$ia +e o$+rre en're los lderes & s+s se*+idores,

median'e la $+al las dos par'es pre'enden lle*ar a $am/ios & res+l'ados reales+e refle"en los prop(si'os +e $ompar'en. Los elemen'os /si$os de es'a

defini$i(n son# lder, infl+en$ia, in'en$i(n, responsa/ilidad, $am/io, prop(si'o

$ompar'ido & se*+idores. 5* @.

Se refiere a la f+n$i(n & a la par'i$ipa$i(n de los dire$'ios en la *es'i(n del

Cen'ro Ed+$a'io e"er$iendo +n lidera-*o isionario, par'i$ipa'io, 0'i$o & efe$'io

+e $rea +na $+l'+ra +e s+s'en'a la $ompe'i'iidad & la ia/ilidad del $en'ro

es$olar, dise?a, implan'a & eala +n sis'ema de me"ora $on'in+a.

5lanea$i(n# Se refiere a la forma en +e el planeamien'o orien'a al Cen'ro

Ed+$a'io !a$ia la me"ora a 'ra0s de la defini$i(n & desplie*+e de o/"e'ios &

es'ra'e*ias priori'arias.

Informa$i(n & $ono$imien'o# Se refiere a la forma $omo se o/'iene, anali-a,

es'r+$'+ra & $om+ni$a la informa$i(n & el $ono$imien'o para la *es'i(n, 'an'o en

el m/i'o a$ad0mi$o $omo en el adminis'ra'io, para apo&ar el lo*ro de las

es'ra'e*ias, desarrollo del Cen'ro Ed+$a'io & prom+ee el $am/io & la

innoa$i(n.

5ersonal# Se refiere a la forma $omo el Cen'ro Ed+$a'io $rea las $ondi$iones

ne$esarias para propi$iar del desarrollo del personal, a fin de me"orar s+

desempe?o & $alidad de ida $omo f+ndamen'o para el desarrollo

or*ani-a$ional.

5ro$eso# Se refiere a la forma $omo el Cen'ro Ed+$a'io dise?a, eala &

me"ora los seri$ios & pro$esos a fin de apor'ar alor de forma $onsis'en'e a los

+s+arios & al$an-ar los o/"e'ios del pro&e$'o ins'i'+$ional.


31/85

Responsa/ilidad so$ial# Se refiere a la forma en +e el Cen'ro Ed+$a'io as+me

s+ responsa/ilidad a$ad0mi$a, $+l'+ral & so$ial para $on'ri/+ir al desarrollo

s+s'en'a/le de s+ en'orno, al /ienes'ar de la $om+nidad inmedia'a & a la

promo$i(n de +na $+l'+ra de $alidad.Compe'i'iidad de la or*ani-a$i(n# Se refiere al desempe?o del $en'ro ed+$a'io

en la $rea$i(n de alor a?adido para los *r+pos de in'er0s $omo res+l'ado de s+

planea$i(n es'ra'0*i$a & me"oramien'o de pro$esos, as $omo la rela$i(n $a+sal

en're el me"oramien'o de s+ posi$i(n $ompe'i'ia & s+ pro$eso de $alidad, para

ase*+rar s+ desarrollo & $re$imien'o a lar*o pla-o.

El !odelo aplicado en Catalu3a

Es'e modelo es'a/le$e la eal+a$i(n $omo +n elemen'o para la ade$+a$i(n

permanen'e del sis'ema ed+$a'io a demandas so$iales & ne$esidades

ed+$a'ias. Es'a/le$e dos 'ipos de eal+a$i(n# la in'erna +e !an de llear a

$a/o los mismo $en'ros $on la par'i$ipa$i(n de los (r*anos de *o/ierno & de

$oordina$i(n & los diferen'es se$'ores de la $om+nidad ed+$a'ia & la e'erna,

+e !a de llear a $a/o la Inspe$$i(n de Ense?an-a. La eal+a$i(n se llea a

$a/o median'e planes de eal+a$i(n de 'res a?os de d+ra$i(n, en los $+ales se

'iene en $+en'a $omo mnimo dos m/i'os# Ges'i(n or*ani-a'ia Mplanifi$a$i(n de

la a$$i(n ed+$a'ia, es'r+$'+ra f+n$ional, *es'i(n de re$+rsos, a'en$i(n &

se*+imien'o del al+mnado, Ense?an-a & aprendi-a"e M*es'i(n $+rri$+lar,

res+l'ados de aprendi-a"e. Se $ara$'eri-a por ser +na eal+a$i(n /imodal, de

'ipo e'erno e in'erno, $ar$'er p+/li$o & se informa a las $om+nidades, se 'endr

en $+en'a s+ $on'e'o so$ioe$on(mi$o & los re$+rsos +e dispone.

El !odelo i#eroa!ericano de E-celencia en la 4estión.

Es'e modelo o/'+o +n premio I/eroameri$ano en 4


32/85

para es'a/le$er planes de pro*reso & 'am/i0n sira $omo informa$i(n para el

desarrollo & la planifi$a$i(n es'ra'0*i$a. En es'e modelo, es el $lien'e & no el

pro$eso, adems se /+s$a la innoa$i(n & me"ora $on'in+a. No ne$esariamen'e

arri/a en +na p+n'+a$i(n final Ma+n+e as lo $omprenda en s+ pro$esome'odol(*i$o sino +e p+ede iden'ifi$arse s(lo las for'ale-as & de/ilidades en el

pro$eso & en los res+l'ados.

Modelo 5ater'a para una Autoevaluación institucional M.A.D.I.

Se 'ra'a de +n n+eo modelo eal+ador de $en'ros ed+$a'ios, denominado#

a'era para +na eal+a$i(n Ins'i'+$ional M.A.D.I. Los prin$ipios +e

$ons'i'+&en di$!o modelo se p+eden res+mir en los si*+ien'es p+n'os# Es +nmodelo de $on$ep$i(n esen$ialmen'e or*ani$is'a, es'amen'al, $on defini$i(n

ideol(*i$a 'iene +n enfo+e f+ndamen'almen'e Ro*eriano. 5ar'i$ipa de los

enfo+es $on$ep'+ales# so$ial, a/ier'o, dinmi$o, $+l'+ral & posi'io. Compar'e la

'eora moderna de or*ani-a$i(n & s+s indi$adores per'ene$en a las fases# $ri'erio

pres+p+es'al, me'odol(*i$a e informa'ia Se iden'ifi$a $on los modelos

$en'rados en la eal+a$i(n de $am/io, de forma espe$ial en la a+'oeal+a$i(n.

INEE M6==


33/85

$en'ro o persona, & en s+ flei/ilidad & apli$a/ilidad a si'+a$iones na'+rales. El

es'+dio de $aso afron'a la realidad median'e +n anlisis de'allado de s+s

elemen'os & la in'era$$i(n +e se prod+$e en're ellos & s+ $on'e'o para lle*ar

median'e +n pro$eso de sn'esis a la /s+eda del si*nifi$ado & la 'oma dede$isi(n so/re el $aso. Adems, se reali-a $on $ier'a in'ensidad en +n perodo

$or'o. La ni$a ei*en$ia, $omo lo di$e Rodr*+e- M4


34/85

fa$'ores $laes son la planifi$a$i(n e!a+s'ia del 'ra/a"o & el mimo

aproe$!amien'o de la informa$i(n a$+m+lada.

Ob,etivos

Ob,etivo General&

Des$ri/ir el niel de $alidad ed+$a'ia de +na ins'i'+$i(n de la Re*i(n Callao a

'ra0s de la a+'oeal+a$i(n.

Ob,etivos es-ec.ficos&

Iden'ifi$ar el niel de $alidad en la dimensi(n +s+ario de +na ins'i'+$i(n

ed+$a'ia de la Re*i(n Callao.

Iden'ifi$ar el niel de la dimensi(n lidera-*o de +na ins'i'+$i(n ed+$a'ia de la

Re*i(n Callao.

Iden'ifi$ar el niel de la dimensi(n planea$i(n de +na ins'i'+$i(n ed+$a'ia de la

Re*i(n Callao.

Iden'ifi$ar el niel de la dimensi(n informa$i(n & $ono$imien'o de +na ins'i'+$i(n


Iden'ifi$ar el niel de la dimensi(n personal de +na ins'i'+$i(n ed+$a'ia de la

Re*i(n Callao.

Iden'ifi$ar el niel de la dimensi(n pro$eso de +na ins'i'+$i(n ed+$a'ia de la

Re*i(n Callao.

Iden'ifi$ar el niel de la dimensi(n responsa/ilidad so$ial de +na ins'i'+$i(n



35/85

Iden'ifi$ar el niel de la dimensi(n $ompe'i'iidad de la or*ani-a$i(n de +na

ins'i'+$i(n ed+$a'ia de la Re*i(n Callao.


36/85

)/todo

Ti-o ! )/todo de $nvestigaci%n

Ti-o de $nvestigaci%n&

Se*n el anlisis & el al$an$e de los res+l'ados el es'+dio f+e de 'ipo des$rip'io

simple, por $+an'o se des$ri/i( los res+l'ados finales de los a*en'es & los

indi$adores de la aria/le, sin $on'rol ni manip+la$i(n de la aria/le de es'+dio.

Se*n ernnde-, M6==7 el es'+dio des$rip'io sele$$iona +na serie de

$+es'iones & mide $ada aria/le en forma independien'e a fin de des$ri/ir el

pro/lema.

Dise0o de $nvestigaci%n&

El dise?o apli$ado f+e de 'ipo des$rip'io simple por+e des$ri/i( las aria/les

de in'er0s & $+&o es+ema es el si*+ien'e#

O1

O2

m$

O3

O4

Donde#

m W m+es'ra de es'+dio.

B W Varia/le ni$a $alidad ed+$a'ia M; dimensiones.

O4 W O/sera$i(n de la aria/le 1B3, opini(n de los do$en'es.

O6 W O/sera$i(n de la aria/le 1B3, opini(n del dire$'or.

O7 W O/sera$i(n de la aria/le 1B3, opini(n de los padres de familia.

O8 W O/sera$i(n de la aria/le 1B3, personal de apo&o.


37/85

1ariable

A+'oeal+a$i(n ins'i'+$ional

Definici%n conce-tual&

En la a+'oeal+a$i(n ins'i'+$ional es posi/le de'e$'ar los nieles, las

f+n$iones, las a$'i'+des, las rela$iones o $ompor'amien'os +e ponen de

manifies'o difi$+l'ades, pro/lemas, $onfli$'os e irre*+laridades, lo $+al permi'e

de$idir +n orden de prioridades para la 'oma de de$isiones & la pos'erior

eal+a$i(n par$ial, lo$ali-ada en 'ales aspe$'os, ms de'allada & prof+nda +e la

an'erior. MDe R+i-, 4


38/85

)uestra&

La m+es'ra es'+o $onformada por +n 'o'al de 64 +nidades de anlisis,sele$$ionada a 'ra0s de m0'odo pro/a/ils'i$o & '0$ni$a de m+es'reo por

$on*lomerados &a +e se in$l+&o a las a+'oridades, personal adminis'ra'io,

do$en'es, padres de familia & al+mnos. La dis'ri/+$i(n de los mismos se

represen'a en la si*+ien'e 'a/la#

Ta/la 4.

Dis'ri/+$i(n de la m+es'ra

Unidad de anlisis 'o'al A+'oridades MDire$'or 6

Do$en'es5adres de Familia Adminis'ra'ios Mpersonal de apo&o Al+mnos

646=

;448

To'al 64

$nstrumentos

Se +'ili-( la pr+e/a $ono$ida $omo 9odelo Na$ional para la Calidad To'al,

ela/orada en 90i$o D.F. por la Se$re'ara de Ed+$a$i(n 5/li$a de 90i$o

MSE5 & $oordinada por la Unidad de 5lanea$i(n & Eal+a$i(n de 5ol'i$as

Ed+$a'ias a 'ra0s de la Dire$$i(n General de Eal+a$i(n de 5ol'i$as MDGE5

9ei$anas.

La alide- ori*inal f+e lo*rada median'e +n $oefi$ien'e de si*nifi$an$ia /inomial

an'e la $ons+l'a a 4: eper'os maes'ros prin$ipales & psi$(lo*os ed+$a'ios,

di$!a si*nifi$an$ia f+e inferior a =.=: en 'odas las opiniones o/'enidas.La $onfia/ilidad por $onsis'en$ia in'erna de'erminada para el ins'r+men'o

en +na m+es'ra de 4:=8 informan'es de la $i+dad de 90i$o se des$ri/e a

$on'in+a$i(n en paralelo a los indi$adores o/'enidos en la m+es'ra anali-ada en

n+es'ro es'+dio. O/seramos +e los indi$adores son a$ep'a/les en am/os

$asos.

La $onfia/ilidad se m+es'ra en la 'a/la 7, +e se reali-( en 90i$o & en el

5er la ines'i*a$i(n reali-ada por Romero M6=4= desarrolla la alide- &


39/85

$onfia/ilidad para la $i+dad del Callao & se en$+en'ra en paralelo a los

indi$adores o/'enidos.

Ta/la 6Confia/ilidad en 90i$o & 5er

Dimensiones Alp!a ori*inal Alp!a per

Us+arios =,;8 =,


40/85

El $+es'ionario para el 5ersonal de Apo&o $on'iene 8= en+n$iados lo

$+al $+/re la es'ra'e*ia de re$ole$$i(n de da'os para alimen'ar la !erramien'a

de a+'oeal+a$i(n. S+ prop(si'o f+e $ono$er las alora$iones del personal de

apo&o $omo se$re'arios, a+iliares, a$er$a de la $om+ni$a$i(n $on los+s+arios, el desempe?o de las f+n$iones del dire$'or, la forma de or*ani-a$i(n

& *es'i(n +e eis'en en la Ins'i'+$i(n, las es'ra'e*ias para la me"ora & la

$onsidera$i(n de s+ 'ra/a"o para la me"ora de los seri$ios de la Ins'i'+$i(n

Ed+$a'ia.

Finalmen'e, el $+es'ionario diri*ido al dire$'or es'+o $ons'i'+ido por 446

en+n$iados & '+o $omo o/"e'io fa$ili'ar la informa$i(n relean'e a$er$a del

f+n$ionamien'o de la Ins'i'+$i(n, so/re las $ara$'ers'i$as & desempe?o de loselemen'os f+ndamen'ales del sis'ema de or*ani-a$i(n de la Ins'i'+$i(n.

La es$ala de alora$i(n#

Ta/la 7

Es'ndares de $alidad apli$ados para $a'e*ori-ar los res+l'ados por d im e n s io n es.

In'eralo de p+n'+a$i(n Si'+a$i(n C+mplimien'o

X4==R

Procedimientos de recolecci%n de datos

5ara en'rar en $on'a$'o $on la informa$i(n ne$esaria +e permi'a lo*rar los

o/"e'ios prop+es'os en es'e es'+dio, se +'ili-( la '0$ni$a de en'reis'a $ole$'ia

en +na sola ins'i'+$i(n, en arios momen'os, +no para $ada a*en'e. La en'reis'a

da l+*ar a la apli$a$i(n de los respe$'ios $+es'ionarios en los $+ales se

se?ala/a las resp+es'as de opini(n o de a$'i'+d. L+e*o se pro$edi( a lean'ar

las resp+es'as por a*en'e, s+ 'a/+la$i(n & re$+en'o '0$ni$o $on el sof'Jare del

modelo del ins'r+men'o, es'e sof'Jare es +n sis'ema para el anlisis de

8Y mediaX: E$elen'e ;=YC+mplimien'o

7YmediaX8

6Y mediaX7

+ena

Re*+lar

@=YC+mplimien'oX;=

8=YC+mplimien'oX@=

4YmediaX6 9ala 6=YC+mplimien'oX8=

=Y mediaX 4 50sima =YC+mplimien'o X6=


41/85

informa$i(n de los $+es'ionarios +no para $ada a*en'e. Cons'a de 'res !o"as de

'ra/a"o, apar'e de 0s'a +e $on'iene el man+al. Es'as !o"as son la de $ap'+ra,

anlisis & anlisis6, las $+ales se des$ri/en a $on'in+a$i(n.

Cap'+ra# En es'a !o"a se $ap'+ran las resp+es'as +e los en$+es'ados den a$ada pre*+n'a del $+es'ionario. Es'a !o"a es la ni$a en la +e los +s+arios

podrn a$'+ali-ar la informa$i(n. Los da'os se $ap'+rarn por persona

en$+es'ada de manera !ori-on'al, pre*+n'a por pre*+n'a & sin de"ar nin*+na

$elda a$a.

Los alores +e se p+eden $ap'+rar son ni$amen'e =, 4, 6, 7, 8 & : de a$+erdo

$on lo es'a/le$ido en el $+es'ionario. Es ne$esario $on'es'ar 'odas las pre*+n'as

para +na $orre$'a alora$i(n, as $omo iden'ifi$ar $ada $+es'ionario.

Anlisis# En es'a !o"a se m+es'ran los res+l'ados del pro$esamien'o de la

informa$i(n +e el sis'ema reali-a por pre*+n'a. Se m+es'ra por pre*+n'a la

media, la desia$i(n es'ndar, el por$en'a"e de $on'es'a$i(n so/re las $in$o

op$iones de resp+es'a Mpor$en'a"e so/re 'o'ales, & el por$en'a"e de $on'es'a$i(n

ni$amen'e so/re las $+a'ro op$iones +e indi$an +na alora$i(n & des$on'ando

las +e no se !a&an $on'es'ado Mpor$en'a"e so/re $on'es'adas. Adems se

*rafi$a la media por $ada pre*+n'a, $al$+lada $on /ase en los por$en'a"es so/re

las $on'es'adas. Es'a !o"a m+es'ra dos aparien$ias.

Anlisis6# En es'a !o"a se m+es'ran los res+l'ados del pro$esamien'o de la

informa$i(n +e el sis'ema reali-a por dimensiones el $+al en*lo/a arias

pre*+n'as. Se m+es'ra la media por pre*+n'a & la informa$i(n +e se *rafi$a es

la media de $ada dimensi(n, $al$+lada $on /ase en las medias de $ada

pre*+n'a. Es'a !o"a 'am/i0n m+es'ra dos aparien$ias.

Los res+l'ados !an sido ordenados en 'a/las & *rfi$os +e permi'en

$ono$er las opiniones de los a*en'es & en /ase a los an'e$eden'es & li'era'+ra

so/re el 'ema, se pro$edi( a la in'erpre'a$i(n de $ada dimensi(n.

Adems, los *rfi$os nos permi'en $omprender el $ono$imien'o & la a$'i'+d

de los a*en'es en rela$i(n a los 'ems en los diferen'es $+es'ionarios & la

eol+$i(n de la informa$i(n en're periodos, en're elemen'os & o'ros aspe$'os.


42/85

Tam/i0n !a& +e se?alar +e !emos +'ili-ado la !erramien'a del E$el para

de'erminar diersos $l$+los ma'em'i$os & es'ads'i$os de +'ilidad para la

ines'i*a$i(n.


43/85

&'

Resultados

Se m+es'ra los res+l'ados de la a+'oeal+a$i(n apli$ado a los do$en'es, dire$'ios, padres

de familia & personal de apo&o de la aria/le Calidad ed+$a'ia.

Ta/la 8

6ivel de calidad de una institución educativa de la reión Callao.

DimensionesDire$'ores Do$en'es Es'+dian'es

5adresde

Familia

5ersonal de Apo&o

n W 6 n W 6 n W448 nW 46= nW;

Us+arios 7.8 6.; 6.@ 6.6 6.<

Lidera-*o 7.8 4.; 6.< 6.:

5lanea$i(n 7.: 6.@ 6.4 7.6Informa$i(n &Cono$imien'o

7 6.8 4.8 6.:

5ersonal 7 6.@ 6.@

5ro$esos 7.7 7.6 7.7 4.< 6.8

Responsa/ilidad So$ial 7.7 7.@ 7.4 6.:Compe'i'iidad de la

Or *ani -a$i (n6.; 6.@ 7 6.8 6.:

Ta/la :

7asa porcentual del los nivel de calidad de una Institución de la reión Callao.

deDimensiones Dire$'or

n =

Do$en'es

n =

Es'+dian'e

n

s5adres deFamilia 6=

n=

5ersonalapo&o

n=8

Us+arios @; :@ :6 88 :;Lidera-*o @; 7@ :; :=5lanea$i(n = :6 86 @8Informa$i(n & Cono$imien'o @= 8; 6; :=

5ersonal @= :6 :65ro$esos @@ @8 @@ 7; 8;Responsa/ilidad So$ial @@ 6 @6 := =Compe'i'iidad de la Or*ani-a$i(n :@ :6 @= 8; :=


44/85

En la 'a/la : & @ des'a$a las opiniones re$o*idas por 'odos los a*en'es, los dire$'ios

$onsideran +e las dimensiones es'n en +n niel /+eno $on +na media de 7.6

e+ialen'e a +n @8, se*+ido por los es'+dian'es $on +na media de 7.= & +na 'a-a

por$en'+al de @= ,e+ialen'e a +n niel /+eno $on 'enden$ia a re*+lar & por el $on'rariolos padres de familia $onsideran +e es'a en +n niel re*+lar $on +na media de 6.4

e+ialen'e a +n 86, por o'ro lado los do$en'es & personal de apo&o 'am/i0n $onsideran

+e el niel es re*+lar $on +na media de 6. e+ialen'e a +n :8.

1iura8. Niel de $alidad +e al$an-a la dimensi(n, +s+arios de +na ins'i'+$i(ned+$a'ia de la re*i(n del Callao.

La fi*+ra4, de'alla el niel de $alidad ed+$a'ia +e al$an-a la dimensi(n, +s+ario, $on los

si*+ien'es res+l'ados#

Los dire$'ios al$an-aron +na media ms al'a de 7.8 e+ialen'e a +na 'asa

por$en'+al de @; +e indi$a +e la $alidad de la I.E es /+ena. Sin em/ar*o, el personal

de apo&o o'or*a +na p+n'+a$i(n de 6.< e+ialen'e en 'asa por$en'+al a :;, 'ipifi$ado


45/85

$omo re*+lar. Los do$en'es al$an-aron +na p+n'+a$i(n de 6.; & 'asa por$en'+al de :@

en$on'rndose en el niel de $alidad re*+lar. Los es'+dian'es o/'+ieron +na p+n'+a$i(n

de 6.@ & +na 'asa por$en'+al de :; $onsiderada en el niel re*+lar mien'ras +e la

p+n'+a$i(n ms /a"a se da en los padres de familia $on 6.6 & 'asa de 88, $onsideradaen la es$ala $omo $alidad re*+lar. El anlisis de es'a dimensi(n permi'e in'erpre'ar el

sen'ir de la po/la$i(n +e en s+ ma&ora $onsideran +e la $alidad ed+$a'ia de la

ins'i'+$i(n al$an-a ni$amen'e a niel re*+lar, $on e$ep$i(n de los dire$'ores +e 'ienen

$omo apre$ia$i(n en niel /+eno.

1iura2. Niel de $alidad +e al$an-a la dimensi(n, lidera-*o de +na ins'i'+$i(ned+$a'ia de la re*i(n del Callao.

La fi*+ra 6, de'alla el niel de $alidad +e al$an-a la dimensi(n, lidera-*o, $on los

si*+ien'es res+l'ados#


46/85

La p+n'+a$i(n ms al'a en es'a dimensi(n f+e de 7.8 al$an-ada por los dire$'ores f+e del

@; +e indi$a +e la $alidad ed+$a'ia es /+ena. Los es'+dian'es lo*ran +na

p+n'+a$i(n de 6.


47/85


48/85

&(

La fi*+ra 7, de'alla el niel +e al$an-a la dimensi(n 7, planea$i(n de la ins'i'+$i(n

$on los si*+ien'es res+l'ados#

La p+n'+a$i(n de los dire$'ores al$an-( +na media de 7.: e+ialen'e a =, +e

indi$a +e la $alidad ed+$a'ia ins'i'+$ional es /+ena. I*+almen'e el personal de apo&o

es'ima +e la $alidad ed+$a'ia es /+ena al al$an-ar +na media de 7.6 $on @8. Los

do$en'es al$an-aron +na media de 6.@, e+ialen'e al :6 , lo +e 'ipifi$a a la $alidad

ed+$a'ia $omo re*+lar. La media ms /a"a es de 6.4 $on +n 86 & $orresponde a la

opini(n de los padres de familia, +e 'ipifi$an a la $alidad ed+$a'ia $omo re*+lar $on

'enden$ia a mala. Del anlisis es'ads'i$o se ded+$e +e la planea$i(n $omo dimensi(n

de la $alidad ed+$a'ia es /+ena para el personal de apo&o & dire$'ores re*+lar para los

do$en'es & $on 'enden$ia a defi$ien'e por par'e de los padres de familia, lo +e podra

in'erpre'arse $omo el des$on'en'o de los padres de familia fren'e a los res+l'ados del

aprendi-a"e por par'e de s+s !i"os. Tam/i0n podra de$irse +e los padres de familia no

siempre epresan s+ pala/ra $on li/er'ad, dado +e s+ niel de $on$ien$ia o apre$ia$i(n

a$ad0mi$a no le permi'e $+es'ionar a la a+'oridad.

1iura). Niel de $alidad +e al$an-a la dimensi(n informa$i(n & $ono$imien'o de+na ins'i'+$i(n ed+$a'ia de la re*i(n del Callao.


49/85

&)

La fi*+ra 8, de'alla el niel de $alidad +e al$an-a la dimensi(n 8, informa$i(n &

$ono$imien'os de la ins'i'+$i(n ed+$a'ia $on los si*+ien'es res+l'ados#

La p+n'+a$i(n de los dire$'ores al$an-( la media ms al'a en es'a dimensi(n, de 7

+e e+iale a @= , +e indi$a +e el niel de $alidad es re*+lar $on 'enden$ia a

/+eno. As mismo, el personal de apo&o al$an-( +na media de 6.: $on +n := +e

m+es'ra el niel re*+lar de la $alidad. Sin em/ar*o, el pro/lema de la $om+ni$a$i(n se

o/sera en la opini(n de los padres de familia +e al$an-an +na media de 4.8,

e+ialen'e a 6; & $onsiderado en la es$ala $omo malo. Los do$en'es al$an-aron +na

media de 6.8 e+ialen'e a 8; , +e indi$a +e la si'+a$i(n es re*+lar. 5odramos

in'erpre'ar es'a dimensi(n $omo la ms $ri'i$a, por la fal'a de informa$i(n. Si /ien es

$ono$ido +e los padres de familia no asis'en a las re+niones, 'am/i0n es $ier'o +e los

dire$'ios no $+rsan ade$+adamen'e los $om+ni$ados para las re+niones. Eis'e

des$ono$imien'o de los padres de familia $+ando los dire$'ios no 'ra/a"an en e+ipo,

so/re 'odo $+ando no se $ono$en los res+l'ados 'am/i0n, $+ando se 'ra/a"a 'emas de

me"oras de la infraes'r+$'+ra & de mo/iliario es$olar, donde se apre$ian dis$repan$ias.

1iura:. Niel de $alidad +e al$an-a la dimensi(n personal de +na ins'i'+$i(n

. ed+$a'ia de la re*i(n del Callao.


50/85

La fi*+ra :, de'alla el niel de $alidad +e al$an-a la dimensi(n, personal de la

ins'i'+$i(n ed+$a'ia en es'+dio $on la in'erpre'a$i(n si*+ien'e#

Las opiniones del personal dire$'io al$an-aron la media ms al'a de 7,

e+ialen'e a @= , si'+ndolo en el niel re*+lar, se*+ido por el personal do$en'e &

personal de apo&o +e o/'+ieron +na media de 6.@, e+ialen'e a +n :@ +e indi$a

+e se en$+en'ra en +na si'+a$i(n re*+lar. Los res+l'ados o/'enidos los in'erpre'amos

$asi e$l+siamen'e en el aspe$'o a$ad0mi$o ins'i'+$ional, p+es es'a referido a la

responsa/ilidad en 'areas *r+pales, al +so de 'e$nolo*as e innoa$iones modernas, a

los pro$eso de a+'oeal+a$i(n en forma simplis'a & a la $os'+m/re de no 'ener +na

"+s'i$ia adminis'ra'ia efi$ien'e. Consideramos +e en es'a dimensi(n, f+'+ras

ines'i*a$iones de/ieran preparar 'ems +e 'o+en el aspe$'o so$ial, $+l'+ral,

e$on(mi$o & de /ienes'ar de los do$en'es, para +e eis'a +na $ordial rela$i(n la/oral.

1iura*. Niel de $alidad +e al$an-a la dimensi(n pro$esos de +na ins'i'+$i(ned+$a'ia de la re*i(n del Callao.


51/85

La fi*+ra @, de'alla el niel de $alidad +e al$an-a la dimensi(n, pro$esos de la

ins'i'+$i(n ed+$a'ia en es'+dio de la si*+ien'e manera#

El personal dire$'io o/'+o la media ms al'a de 7.7 e+ialen'e a +n @@, +e

indi$a +e el niel de $alidad es /+en del mismo modo los es'+dian'es o/'+ieron +na

media de 7.7 +e e+iale a +n @@, donde si'a a es'a dimensi(n en +n niel de

$alidad /+eno. Se*+ido por el personal do$en'e $on +n @8 & +na media de 7.6,

si'+ndola a es'a dimensi(n $omo /+eno. El personal de apo&o o/'+o +na media de

6.8, e+ialen'e a +n 8; , +e indi$a +e el niel de $alidad es re*+lar. La media mas

/a"a f+e asi*nada por los padres de familia $on +na p+n'+a$i(n de 4.


52/85

La fi*+ra., de'alla el niel de $alidad +e al$an-a la dimensi(n Responsa/ilidad so$ial

de la ins'i'+$i(n ed+$a'ia !a/iendo o/'enido los si*+ien'es res+l'ados#

El personal do$en'e al$an-( la media ms al'a de 7.@, e+ialen'e al 6 , es'o

indi$a +e el niel de $alidad en responsa/ilidad so$ial es /+ena. Se*+ido por el

personal dire$'io $on +na media de 7.7, $on +n @@, +e indi$a +e el niel de $alidad

'am/i0n es /+ena. Los al+mnos al$an-aron +na media de 7.4 e+ialen'e a +n @6,

donde $onsidera +e el niel de $alidad de es'a dimensi(n es /+ena. La media ms /a"a

es'+o represen'ado por los padres de familia $on +na media de 6.:, +e e+iale a +n

por$en'a"e de :=, es de$ir, +e el niel de $alidad de responsa/ilidad so$ial es re*+lar.

Los res+l'ados o/'enidos lo in'erpre'amos en el sen'ido de +e los padres de familia no

se sien'en inol+$rados en las diferen'es a$'iidades +e reali-a la ins'i'+$i(n, sea de

limpie-a, refores'a$i(n o sen$illamen'e no se reali-an es'as a$'iidades, 'am/i0n se

as+me +e la sa'isfa$$i(n so/re la ense?an-a de s+s !i"os es re*+lar.

1iura


53/85

*'

La fi*+ra ;, de'alla el niel de $alidad +e al$an-a la dimensi(n $ompe'i'iidad de la

or*ani-a$i(n $on los si*+ien'es res+l'ados#

La media de 7,= f+e la ms al'a & es'+o represen'ada por los es'+dian'es,

e+ialen'e a +n @=, +e indi$a +e el niel de $alidad en $ompe'i'iidad es /+ena $on

'enden$ia a re*+lar. Se*+ido por el personal dire$'io +e o/'+o +na media de 6.; & +n

:@, +e indi$a +e el niel de $alidad es re*+lar. L+e*o, el personal do$en'e $on +na

media de 6.@, e+ialen'e a +n :6 , +e indi$a +e el niel es re*+lar. El personal de

apo&o o/'+o +na media de 6.:, +e e+iale al := , es'o indi$a +e el niel de $alidad

en $ompe'i'iidad es re*+lar. 5or o'ro lado, los padres de familia o/'+ieron la media

ms /a"a de 6.8, e+ialen'e a +n 8; , +e indi$a +e el niel de $alidad es re*+lar.

Es $on'+nden'e +e la $ompro/a$i(n de es'a dimensi(n re$ono$e +e la

$ompe'i'iidad de la or*ani-a$i(n se +/i$a en el niel re*+lar, se*n la opini(n de los

diferen'es a*en'es, no se o/seran alores a?adidos por los *r+pos de in'er0s, p+es'o

+e no 'ienen planeamien'o es'ra'0*i$o & es posi/le +e ni$amen'e al$an$e a +na

rela$i(n de a$'iidades +e $onsidera s+ 5EI, ra-(n por la $+al los padres de familia

$reen +e s+s !i"os no se en$+en'ren en +na $ondi$i(n de $ompe'i'iidad $on $ole*ios

de 'ipo em/lem'i$o & por 'an'o el +e !a$er a lar*o pla-o de los es'+dian'es no ser

promisorio $omo epe$'a'ia de +n /+en padre de familia.

Ta/la @

6ivel de di!ensiones de la calidad.

Dimensiones 5romedio 'o'al 9edia 'o'al

Us+arios :@ 6.;Lidera-*o :7 6.5lanea$i(n : 6.<Informa$i(n &Cono$imien'o5ersonal

8

::

6.7

6.

5ro$esos :@ 6.;

Responsa/ilidad So$ial @7 7.4

Compe'i'iidad de laOr*ani-a$i(n

:7 6.


54/85

1iura =. Nieles +e al$an-an la dimensiones de la $alidad ed+$a'ia de +na ins'i'+$i(nde la re*i(n Callao.

En la fi*+ra


55/85

la dimensi(n +s+arios el :@ $on media de 6.;, indi$a +e la $alidad en es'a dimensi(n

es re*+lar. Tenemos adems, +e el :: en la dimensi(n personal, indi$a +e la

si'+a$i(n se en$+en'ra en el niel re*+lar. 5or o'ro lado, el :7 en las dimensiones de

lidera-*o & $ompe'i'iidad de la or*ani-a$i(n, pre$isan +e el niel es re*+lar.

Fi*+ra 4=. Niel de $alidad ed+$a'ia desde la perspe$'ia de los a*en'esed+$a'ios.

En el *rfi$o 4= se o/sera la opini(n de los a*en'es de la ins'i'+$i(n ed+$a'ia so/re el

niel de las dimensiones de $alidad ed+$a'ia, +e se in'erpre'a por si misma se*n lasmedias es'a/le$idas.


56/85

Discusi%n+ Conclusi%n ! Sugerencias

Discusi%n

En $onsidera$i(n a +e en las diferen'es dimensiones ines'i*adas, eis'en res+l'ados

rela'iamen'e !omo*0neos para las opiniones de los diferen'es a*en'es, 'ales $omo

+s+ario, planea$i(n, $ompe'i'iidad, persona & responsa/ilidad so$ial, no difieren

s+s'an$ialmen'e &a +e los res+l'ados o/'enidos se en$+en'ran enmar$ados en el

niel re*+lar. En es'e sen'ido, nos preo$+pa ma&ormen'e la dis$+si(n en las

dimensiones +e presen'an polari-a$i(n en los res+l'ados.

En la dimensi(n lidera-*o en$on'ramos los p+n'a"es ofre$idos por los dire$'ores$on +na media de 7,8 & $+&o por$en'a"e es de @; sin em/ar*o, los do$en'es o'or*an

res+l'ados m+& dismiles +e p+n'an en +na media de 4,; & epresado $on 7@ +e

si*nifi$a'iamen'e $on'rapone a la opini(n de los dire$'ores. Si /ien en$on'ramos

polaridad en los res+l'ados, de/ido 'al e- a la rialidad en're dire$'ores & do$en'es,

as+mimos fal'a de a+'o$r'i$a por par'e de los dire$'ores & +e los do$en'es no

o/seran aan$es en s+ ins'i'+$i(n, a ra- de +e no !a& +n 'ra'amien'o a prof+ndidad

de la misi(n, isi(n & alores en *eneral, en$on'rando rela$iones in'erpersonales

de'erioradas, por lo +e se pres+me de +e el $lima ins'i'+$ional no es el mas

ade$+ado. Es'a opiniones $oin$iden $on los res+l'ados +e m+es'ra ar+$! M6==,

+ien $onsidera en s+ ines'i*a$i(n +e lidera-*o no es ade$+ado, +e eis'e fal'a de

$laridad en las f+n$iones de s+s diri*idos, +e !a& es$aso $ono$imien'o de la

norma'ia para apli$ar los pro*ramas ed+$a'ios, +e podra eis'ir fal'a de prin$ipio

de a+'oridad & de $oordina$i(n, adems, +e se s+/ordinara el aspe$'o peda*(*i$o al

aspe$'o adminis'ra'io. A s+ e-, Campos M6=4= en s+ ines'i*a$i(n se?ala +e es

no'oria la a+sen$ia el 'ra/a"o en e+ipo & es mnima la par'i$ipa$i(n de los do$en'es,

+e si*nifi$a a+sen$ia de lidera-*o & +e no !a& $ono$a'oria del dire$'or. Finalmen'e

G+-mn M6==


57/85

*+

$on los res+l'ados de arias ines'i*a$iones similares. As, ar+$! M6== se?ala en

s+s res+l'ados +e en la ines'i*a$i(n en$+en'ra fal'a de $laridad en las f+n$iones de

los a*en'es, $asi n+lo el $ono$imien'o de re*las & normas ins'i'+$ionales es de$ir, +e

no se 'iene $ono$imien'o de $(mo se opera$ionali-an los diferen'es pro*ramases$olares. Tam/i0n, re$ono$e +e eis'en opor'+nidades de $om+ni$a$i(n en're los

a*en'es, pero no son eplo'ados a faor de la ins'i'+$i(n. De o'ro lado G+-mn M6==


58/85

*es'i(n de los pro$esos adminis'ra'ios. 5ero en$on'ramos oposi$i(n en la

ines'i*a$i(n +e desarroll( Cardona M6==;, donde en s+s res+l'ados o/'enidos, se

p+ede $onsiderar $omo +n rea posi'ia, $on referen'e a 5ro$esos, &a +e los a*en'es

ed+$a'ios se en$+en'ran /ien $omprome'idos en la par'i$ipa$i(n de la ela/ora$i(n delpro&e$'o ed+$a'io de s+ $en'ro & en $+an'o a s+ e"e$+$i(n, dire$$ionalidad & el

a$ompa?amien'o +e /rindan los dire$'ios de la es$+ela es alorada por los

diferen'es a$'ores so$iales, permi'iendo el f+n$ionamien'o de la misma & el lo*ro de s+

misi(n.

En lneas *enerales, podemos indi$ar, +e la a+'oeal+a$i(n, por s+

na'+rale-a, *enera epe$'a'ias, in+ie'+des en o'ros $asos males'ar en la apli$a$i(n

de los ins'r+men'os, p+es'o +e al*+nos a*en'es, se resis'en a par'i$ipar en elpro$eso de a+'oeal+$i(n es'a si'+a$i(n, es por+e en las ins'i'+$iones ed+$a'ias, no

eis'e +na $+l'+ra eal+a'ia. En'on$es, de/emos $onsiderar +e la a+'oeal+$i(n es

de i'al impor'an$ia, para me"orar los pro$esos en la /s+eda de la $alidad ed+$a'ia,

$omo se?ala 9a'eo M6==: p. 7@, +e la Z3a+'oeal+a$i(n es +n pro$eso de reflei(n

sis'em'i$a, orien'ado so/re 'odo a la me"ora de la $alidad de las a$$iones de los

s+"e'os, de las in'eren$iones de los profesionales, del f+n$ionamien'o ins'i'+$ional o

de las apli$a$iones de la realidad, de los sis'emas li*ados a la a$'iidad ed+$a'ia3. En

el pro$eso de a+'oeal+a$i(n, la a$'i'+d de los par'i$ipan'es de/e ser de $oopera$i(n &

de responsa/ilidad para as+mir es'e pro$eso, $omo indi$a, Cardoma M6==6 la

a+'oeal+a$i(n es +n $ompromiso de $ola/ora$i(n m+'+o, +e as+mido por 'odos &

$ada +no de los miem/ros de +na ins'i'+$i(n es$olar, se orien'a al dia*n(s'i$o

$omple'o o par$ial, del f+n$ionamien'o de la misma & el $on"+n'o de prop+es'as

ra-onadas para s+ $orrespondien'e me"ora.

Finalmen'e, la ines'i*a$i(n se $ierne al $ampo de eal+a$i(n, en s+ apli$a$i(n,

no se o/ser( limi'a$iones de orden me'odol(*i$o, p+es'o +e el pro$eso se desarroll(

$on normalidad & en es'ri$'o orden l(*i$o $a/e se?alar, +e es'e $ampo de es'+dio es

in!eren'e $on el m/i'o de la 9en$i(n Eal+a$i(n & A$redi'a$i(n.

Conclusi%n


59/85

Se !a $ompro/ado +e los dire$'ores epresan, +e los nieles de $alidad se +/i$an

en la es$ala $omo /+enos en las dimensiones de lidera-*o, planifi$a$i(n, pro$esos &

responsa/ilidad so$ial, por man'ener eleadas 'asas de $+mplimien'o por$en'+al

M@=[ C+mplimien'o Y;=.

Los do$en'es manifies'an +e el niel de $alidad es /+eno en las

dimensiones de pro$esos & responsa/ilidad so$ial $on 'asas de $+mplimien'o

por$en'+al M@=[ C+mplimien'o Y;=. Los es'+dian'es $onsideran ni$amen'e a la

dimensi(n de pro$esos $omo faora/le o aspe$'o posi'io. Se $ompr+e/a +e la

ma&ora de a*en'es se?ala a la dimensi(n pro$esos $omo la ms faora/le.

Las dimensiones $on 'asas de $+mplimien'o M8=[C+mplimien'oX@= +eindi$an +na si'+a$i(n re*+lar desde la opini(n del dire$'or son la informa$i(n &

$ono$imien'o, personal & $ompe'i'iidad de la or*ani-a$i(n. 5ara los do$en'es la

$alidad 'am/i0n es re*+lar en planea$i(n, informa$i(n & $ono$imien'os, personal,

$ompe'i'iidad de la or*ani-a$i(n. 5ara los es'+dian'es la $alidad es re*+lar en

lidera-*o, responsa/ilidad so$ial & $ompe'i'iidad de la or*ani-a$i(n.

En '0rminos *enerales se $on$l+&e +e el niel de $alidad ed+$a'ia, se*n los

res+l'ados o/'enidos, se +/i$a en el niel re*+lar $onsiderando las o$!o dimensiones

es'+diadas +e en promedio lo*ran el :: si'+a$i(n +e de/e ser anali-ada &

$onsiderada por 'odos los a*en'es inol+$rados en el pro$eso, ed+$a'io. Los

res+l'ados ini'an a $onsiderar s+*eren$ias & al'erna'ias, +e permi'an s+perar el

niel re*+lar, para pasar al niel (p'imo, por 'an'o eis'e el $ompromiso de 'odos los

a$'ores $ons'i'+&en'es del $on'e'o ed+$a'io, $omo dire$'ios, do$en'es, es'+dian'es,

personal adminis'ra'io & padres de familia.

Sugerencias

Considerando +e es impor'an'e desarrollar la a+'oeal+a$i(n en el m/i'o ed+$a'io,

es per'inen'e desde el anlisis & reflei(n es/o-ar las si*+ien'es s+*eren$ias#

Se s+*iere, desarrollar ines'i*a$iones de $or'e $+asi eperimen'al, $on la

finalidad de a/ar$ar $on ampli'+d la impor'an$ia de la a+'oeal+a$i(n, p+es'o +e es'e

pro$eso, s(lo es +na primera e'apa del sis'ema de eal+a$i(n in'e*ral es'o si*nifi$a


60/85

+e en primer l+*ar se de/e desarrollar la a+'oeal+a$i(n in'erna, $omo el $aso de la

presen'e ines'i*a$i(n, l+e*o soli$i'ar +na eal+a$i(n e'erna por ins'i'+$iones de la

re*i(n, $on la finalidad de $orro/orar o $on'ras'ar los res+l'ados $on la a+'oeal+a$i(n

in'erna. 5os'eriormen'e, form+lar planes de me"ora en los p+n'os donde se !anen$on'rado !alla-*os $r'i$os.

Cada ins'i'+$i(n de/e desarrollar s+ propia a+'oeal+a$i(n, $on la par'i$ipa$i(n

a$'ia de los do$en'es espe$iali-ados en la ma'eria a 'ra0s de la $onforma$i(n de +n

$omi'0 de eal+a$i(n, +ienes de/en planifi$ar, e"e$+'ar, eal+ar & 'omar de$isiones

relean'es para me"orar los pro$esos ed+$a'ios en las ins'i'+$iones ed+$a'ias de la

re*i(n Callao.

O'ra ines'i*a$i(n +e se p+ede desarrollar en es'e $ampo, es el de 'ipo

des$rip'io $orrela$ional & epli$a'io, +e podra ser ms in'e*ral, di$!o es'+dio se

p+ede desarrollar, al ini$io $omo eplora'oria, desp+0s ser des$rip'ia & $orrela$ional,

& 'erminar $omo epli$a'ia. Es'e 'ipo de ines'i*a$i(n, a/ar$a 'odo el $on'e'o del

sis'ema de eal+a$i(n +e de apli$arse, /rindan res+l'ados si*nifi$a'ios.

De manera par'i$+lar, se s+*iere, +e 'odas las ins'i'+$iones ed+$a'ias, de/en

'ener +na $+l'+ra de eal+a$i(n para el 0i'o de es'e pro$eso, es per'inen'e

sensi/ili-ar a 'odos los a*en'es ed+$a'ios, a 'ra0s de diersos $anales, dif+ndiendo

los o/"e'ios & los /enefi$ios +e la a+'oeal+a$i(n ofre$e.


61/85

Referencias

ar+$!, \. M6== +. Evaluación del Programa Escuelas de Calidad en el nivel de Educación Primaria en el Estado de Puebla. El $aso de Asesores T0$ni$o5eda*(*i$os,S+perisores & 2efes de Se$'or# Un Es'+dio C+ali'a'io. Tesis 9aes'ra. Calidadde la Ed+$a$i(n. Depar'amen'o de Cien$ias de la Ed+$a$i(n, Es$+ela deCien$ias So$iales, Ar'es & +manidades, Uniersidad de las Am0ri$as 5+e/la#90i$o.

Campos, N. M6=4=. ,a autoevaluación de una Institución Educativa del nivel Primaria"Re*i(n Callao. Tesis para op'ar el *rado de 9a*s'er en Ed+$a$i(n.Uniersidad San I*na$io de Lo&ola.

Cardona, 2. M6==6. Metodología innovadora de evaluación de centros educativos. 9adrid#Edi'orial San- & Torres S.L.

Cardona, 2. M6==;. Evaluación de centros educativos: un estudio correlacional . UNED.Espa?a. Depar'amen'o de did$'i$a & or*ani-a$i(n.

C!+&e, ). M6==-. Participación de los actores de la institución educativa en la gestión del cambio. El caso de una escuela pública de Lima. Tesis para op'ar el *rado de9a*s'er en Ed+$a$i(n $on men$i(n en Ges'i(n de la Ed+$a$i(n. Lima#5on'ifi$ia Uniersidad Ca'(li$a del 5er, Es$+ela de Grad+ados.

Daf', R. M6==@. >a E-periencia del >iderao. Espa?a# Ed. T!omsom In'erna'ional.

Demin* E. (8=


62/85

ernnde-, R. M6==6. Metodología de la investigación. 90i$o# Edi'orial# 9$*raJ!ill,7^edi$i(n.

INEE M6==


63/85

R+i-, 2. (8===. Como %acer una evaluación educativa. 7ra edi$i(n. Reis'a I/eroameri$ade Ed+$a$i(n. JJ J .r ie o ei. Or*. Cons+l'ado el 48 de mar-o del 6=46.

San'os, 9. M4


64/85

A*E2O


65/85

CUE S T $O* A R $ O A P L$C A D O A L DOC E * T E3Ane4o *5 678

$*TRODUCC$9*

Es'imado profesorMa, el presen'e ins'r+men'o es par'e de +n pro&e$'o deines'i*a$i(n +e 'iene por finalidad la o/'en$i(n de informa$i(n, $on$ernien'e a laa+'oeal+a$i(n ins'i'+$ional, donde Ud. la/ora.

$*D$CAC$O*ES9ar$a $on +n aspa la al'erna'ia +e $onsidere $onenien'e se*n la es$alaes'a/le$ida.

Escala#9+& de a$+erdo # 9A W4De a$+erdo # A W6Inde$iso # I W7

En desa$+erdo # D W89+& en desa$+erdo # 9ED W:

$tems

*ivel de autoevaluaci%n

7 : ; < =

4. Cono-$o las $ara$'ers'i$as so$ioe$on(mi$as & es$olares de lasfamilias de mis al+mnos.

6. Es'o& informado so/re los an'e$eden'es es$olares de mis al+mnos.7. 9e reno peri(di$amen'e $on los do$en'es del mismo *rado &]oasi*na'+ra para $omparar $on o'ros $en'ros & proponer me"oras an+es'ras pr$'i$as peda*(*i$as.

8. Apli$o +na pr+e/a a mis al+mnos al ini$io del $+rso para $ono$er s+s !a/ilidades & s+ dominio de $on'enidos.

:. Tomo en $+en'a la opini(n de mis al+mnos para me"orar mi pr$'i$apeda*(*i$a.

@. Considero las s+*eren$ias de los padres de mis al+mnos parame"orar mi pr$'i$a peda*(*i$a.

. Ini'o a los padres de mis al+mnos a par'i$ipar en dis'in'asa$'iidades de la es$+ela $omo $lase a/ier'a, eposi$iones, es$+elapara padres, $on'rol de ialidad, +ermeses, en're o'ras.;. Com+ni$o a los padres de mis al+mnos so/re mi pr$'i$apeda*(*i$a, el aan$e a$ad0mi$o & las a$'iidades de apo&o

pro*ramadas en el plan'el.


66/85

48. La dire$$i(n re$ono$e la la/or & par'i$ipa$i(n de 'odo el personalen las a$'iidades de la I.E.

4:. En la I.E. se manifies'an a$'i'+des de respe'o & $ordialidad en'relos do$en'es.

4@. Los $onfli$'os +e se presen'an en la I.E. son res+el'os de maneraefi$a- & opor'+na en're el dire$'or & el personal inol+$rado.

4. El dire$'or 'oma en $+en'a las ne$esidades & epe$'a'ias de lospadres & al+mnos para proponer a$'iidades de me"ora de la I.E.4;. El dire$'or re$i/e apo&o de la aso$ia$i(n de padres de familia, elm+ni$ipio & o'ros *r+pos in'eresados para la me"ora $on'in+a delplan'el.

4


67/85

7@. En la I.E. es$olar se eala & da se*+imien'o al lo*ro de loso/"e'ios plan'eados en la planea$i(n del $en'ro.

7. En la I.E.se +'ili-a informa$i(n a$'+ali-ada para la 'oma dede$isiones & la modifi$a$i(n de las pr$'i$as peda*(*i$as.

7;. En la I.E.se +'ili-a informa$i(n a$'+ali-ada para la 'oma dede$isiones & la modifi$a$i(n de s+ or*ani-a$i(n & f+n$ionamien'o.7


68/85

@=. Re*is'ro & do& se*+imien'o a la planea$i(n, desarrollo &eal+a$i(n de mi pr$'i$a peda*(*i$a.

@4. En el plan'el se llea el re*is'ro & se*+imien'o de las es'ra'e*iasde or*ani-a$i(n & f+n$ionamien'o.

@6. Iden'ifi$o las ne$esidades de mi *r+po se*n s+ impor'an$ia paradesarrollar mi pr$'i$a peda*(*i$a.@7. Los n+eos seri$ios +e se ofre$en en la es$+ela se dise?an dea$+erdo $on las ne$esidades de la $om+nidad es$olar.

@8. La es$+ela par'i$ipa en diersos pro*ramas +e propor$ionanapo&os para me"orar los seri$ios +e se ofre$en.@:. 9i pr$'i$a peda*(*i$a la reali-o de a$+erdo $on el plan de $lasepreis'o.

@@. Reiso mi pr$'i$a peda*(*i$a para adap'arla a las $apa$idadesde mis al+mnos.@. Los ma'eriales did$'i$os +e +'ili-o los dise?os &]o sele$$iono

'omando en $+en'a los $on'enidos de aprendi-a"e & $apa$idades demis al+mnos.

@;. Los $ri'erios +e empleo para eal+ar a mis al+mnos $onsiderandiferen'es aspe$'os $omo par'i$ipa$i(n, a$'i'+des & desempe?o.

@


69/85

;@. En la I.E.se in$orporan es'ra'e*ias innoadoras para s+or*ani-a$i(n & f+n$ionamien'o.

;. 5ar'i$ipo en las a$'iidades de $apa$i'a$i(n & a$'+ali-a$i(n +e seprom+een en la I.E.

;; .Asis'o a a$'iidades de $apa$i'a$i(n & a$'+ali-a$i(nindependien'es a las +e se prom+een en mi plan'el.

;


70/85

448. Los me$anismos de $om+ni$a$i(n $on los padres de los al+mnos!an in$remen'ado s+ sen'ido de per'enen$ia.44:. Los me$anismos de $om+ni$a$i(n de la I.E. lo*raron +e la$om+nidad es$olar par'i$ipara en las a$'iidades pro*ramadas.

44@. La $om+nidad es$olar re$ono$e los /enefi$ios de los pro*ramas& seri$ios +e ofre$e el plan'el.

44. La infraes'r+$'+ra del plan'el $+/re las ne$esidades de la$om+nidad ed+$a'ia.

44;. La I.E. $+en'a $on el e+ipo & ma'erial did$'i$o s+fi$ien'e.

44


71/85

CUEST$O*AR$O D$R$G$DO AL PADRE DE 'A)$L$A3Ane4o *5 6:8

7& $ *TRODUCC$9*

Es'imado 5adre de familia, el presen'e ins'r+men'o es par'e de +n pro&e$'o deines'i*a$i(n +e 'iene por finalidad la o/'en$i(n de informa$i(n, $on$ernien'ea la a+'oeal+a$i(n de s+ Ins'i'+$i(n.

:& $*D$CAC$O*ES9ar$a $on +n aspa la al'erna'ia +e $onsidere $onenien'e se*n la es$alaes'a/le$ida.

Escala#9+& de a$+erdo # 9A W4De a$+erdo # A W6Inde$iso # I W7

En desa$+erdo # D W89+& en desa$+erdo # 9ED W:

PreguntaEs$ala

7 : ; < =

4. En la I.E. me pre*+n'an a$er$a de las ne$esidades de aprendi-a"e de mis!i"os.

6. La I.E. me orien'a para a'ender los pro/lemas es$olares de mi !i"o.

7. El maes'ro $ono$e las ne$esidades de aprendi-a"e de mi !i"o.

8. La I.E. soli$i'a mi opini(n para me"orar los seri$ios +e ofre$e.

:. La I.E. or*ani-a a$'iidades e'ras M$oniios, $eremonias, $ompe'en$ias

depor'ias, $ampa?as de sal+d, limpie-a & o'ras para +e &o par'i$ipe.@. El dire$'or da a $ono$er lo +e pre'ende la I.E. a $or'o & mediano pla-o.M9isi(n, isi(n & alores

. El dire$'or me informa so/re los planes +e 'iene para me"orar la I.E.Mpol'i$a de $alidad

;. El dire$'or re$ono$e mi par'i$ipa$i(n la I.E.


72/85

4


73/85

:4. 9e sien'o sa'isfe$!o $on los $am/ios +e !a reali-ado re$ien'emen'e la I.E.en el edifi$io & el mo/iliario.:6. L a I.E. me informa fre$+en'emen'e $(mo +'ili-a los re$+rsos Me$on(mi$os,ma'eriales & o'ros

CUEST$O*AR$O D$R$G$DO A LOS ESTU$A*TES


74/85

3Ane4o *5 6;8

• $ *TRODUCC$9*Es'imado Al+mnoMa, el presen'e ins'r+men'o es par'e de +n pro&e$'o de

ines'i*a$i(n +e 'iene por finalidad la o/'en$i(n de informa$i(n, $on$ernien'ea la a+'oeal+a$i(n de '+ ins'i'+$i(n.

$*D$CAC$O*ES9ar$a $on +n aspa la al'erna'ia +e $onsidere $onenien'e se*n la es$alaes'a/le$ida.

Escala#9+& de a$+erdo # 9A W4De a$+erdo # A W6Inde$iso # I W7En desa$+erdo # D W8

9+& en desa$+erdo # 9ED W:

Pregunta

Es$ala

7 : ; < =

4. 9e pre*+n'an +0 me *+s'ara +e $am/iara en la I.E.

6. El maes'ro 'oma en $+en'a mi opini(n para me"orar las$lases +e da.

7. En mi I.E. 'oman en $+en'a mi opini(n para me"orar lasa$'iidades es$olares.

8. Toman en $+en'a mi opini(n para me"orar la I.E.

:. En mi es$+ela me pre*+n'an si es'o& $on'en'o $on losseri$ios es$olares Mm0di$os, orien'a$i(n o$a$ional, apo&oa los padres, e'$.

@. En mi es$+ela me pre*+n'an $(mo me sien'o en la $lase.

. El dire$'or nos 'ra'a $on ama/ilidad & respe'o.

;. El dire$'or 'ra'a a 'odos los maes'ros $on ama/ilidad &respe'o.


75/85

4. 9i maes'ro nos epli$a $(mo amos a 'ra/a"ar d+ran'e el$+rso.

4;. Al ini$io del $+rso mi maes'ro nos epli$a $(mo nos$alifi$ar.

4


76/85

8;. 9e *+s'an las a$'iidades depor'ias, $+l'+rales &re$rea'ias +e ofre$e la I.E.

8


77/85

CUE S T $O* A R $ O A P L$C A D O A L P ERS O * A L D E A P O > O3Ane4o *5 6


78/85

48. La dire$$i(n 'oma en $+en'a mis opiniones & s+*eren$ias para llear a$a/o a$$iones +e me"oran el f+n$ionamien'o del plan'el.

4:. 9e sien'o $omprome'ido para llear a $a/o las me"oras en laIns'i'+$i(n Ed+$a'ia.

4@. In$orporo formas noedosas en la pres'a$i(n de mis seri$ios.4. En la Ins'i'+$i(n Ed+$a'ia se +'ili-a informa$i(n a$'+ali-ada para la'oma de de$isiones & la modifi$a$i(n de los seri$ios +e /rindo.

4;. Los $anales de $om+ni$a$i(n es'a/le$idos en la Ins'i'+$i(n Ed+$a'iason $laros & opor'+nos.

4


79/85

7


80/85

CUEST$O*AR$O DE AUTOE1ALUAC$9* D$RECT$1OS3Ane4o *5 6=8

$ *TRODUCC$9*Es'imado dire$'io, el presen'e ins'r+men'o es par'e de +n pro&e$'o deines'i*a$i(n +e 'iene por finalidad la o/'en$i(n de informa$i(n,$on$ernien'e a la a+'oeal+a$i(n ins'i'+$ional, donde Ud. la/ora.

$*D$CAC$O*ES9ar$a $on +n aspa la al'erna'ia +e $onsidere $onenien'e se*n laes$ala es'a/le$ida.Escala#9+& de a$+erdo # 9AW4De a$+erdo # AW6

Inde$iso # IW7En desa$+erdo # DW89+& en desa$+erdo # 9EDW:

ÍtemEscala

7 : ; < =

4. La Ins'i'+$i(n Ed+$a'ia reali-a es'+dios de manera sis'em'i$a, paraiden'ifi$ar las ne$esidades & epe$'a'ias de los +s+arios a$'+ales &po'en$iales.

6. La Ins'i'+$i(n Ed+$a'ia +'ili-a los es'+dios de las epe$'a'iasde s+s +s+arios para preer las me"oras en s+s seri$ios.

7. La Ins'i'+$i(n Ed+$a'ia $ompara s+s pr$'i$as & la pres'a$i(nde s+s seri$ios $on respe$'o a o'ros $en'ros.

8. La Ins'i'+$i(n Ed+$a'ia reali-a es'+dios para orien'ar la me"orade $ompe'en$ias & m0'odos de 'ra/a"o.

:. La Ins'i'+$i(n Ed+$a'ia reali-a es'+dios para pro*ramar seri$ios de orien'a$i(n & apo&o a los +s+arios.

@. A'iende los re+erimien'os de'e$'ados en los +s+arios paralo*rar s+ sa'isfa$$i(n.

. La Ins'i'+$i(n Ed+$a'ia 'oma en $+en'a las o

calidad total en la educacion de lima y callao proyecto de autoevaluacion

Documents