Antecedentes.

Sustentabilidad en la construcción: El concepto de sustentabilidad se origina a partir de nuestro futuro común en la preparación para la conferencia de las naciones unidas la cual fue sobre el medio ambiente y el desarrollo y fue publicado en 1987. Sustentabilidad tiene por significado la satisfacción las necesidades de presente sin comprometer las capacidades que tienen las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades.Dentro del modelo de sustentabilidad de la construcción la empresa debe de tener un modelo de sustentabilidad muy bien estructurado en un documento y un procedimiento de evaluación que define una política conservadora del medio ambiente.La sustentabilidad incorpora una relación entre el hombre, la sociedad y la naturaleza es el modelo que permite a las sociedades actuales y futuras mantener o elevar su calidad de vida. La construcción sustentable es una manera para que la industria de la construcción actué hacia el logro de un desarrollo sustentable a partir de varios aspectos como el ambiental y socio económico. Con la definición de los parámetros apropiados y empleando los indicadores adecuados, los métodos de evaluación del comportamiento que permitirán estimar el nivel de la sustentabilidad de los productos, componentes y edificios conducirá a

una mejor verificación de las tareas de construcción final. También se puede mencionar que es un hecho que la construcción juega un papel muy importante en la sustentabilidad de nuestro planeta, se puede comprobar que el deterioro desmedido de los recursos naturales trae consigo graves problemas de los que destacan los ambientales.

Calidad en la construcción: Esto inicia después de la segunda guerra mundial la cual dejo la economía nipona en una situación devastada con unos productos poco competitivos que no tenían calidad en los mercados internacionales. Aprovechando la situación los japoneses fueron los primeros en lanzarse al mercado ya que habían adoptado los sistemas de calidad, Esto fue un éxito total para Japón. Por otro lado Europa en 1988 cuando nace (FEGC) La Fundación Europea para la Gestión de Calidad apostando por el modelo de calidad total.Así pues vemos que la calidad de construcción juega un papel muy importante ya que es el determinante de nuestro futuro lo que hoy se construye persistirá en el tiempo las calles, las casas y los barrios que hoy se levantan serán, durante muchos años el entorno en que se desarrollara nuestra vida y la de nuestros hijos la calidad con que se construyan lo antes mencionado es la decisión con respecto a la calidad de vida que queramos para un futuro.

SUSTENTABILIDAD EN LA CONSTRUCCION.

Los proyectos sustentables tienen como objetivo la reducción de su impacto en el ambiente y un mayor bienestar de sus ocupantes. Algunos elementos claves para lograr construcciones sustentables son:

Gestión del ciclo de vida, tanto de la edificación con el entorno y el desarrollo urbano.

Uso eficiente y racional de la energía.

Conservación, ahorro y reutilización del agua.

Utilización de recursos reciclables y renovables en la construcción, en la operación y prevención de residuos y emisiones.

Selección de insumos y materiales derivados de procesos de extracción o producción limpia.

Mayor eficiencia en las técnicas de construcción.

Creación de un ambiente saludable y no tóxico en los edificios.

Cambios en hábitos de personas y comunidades en el uso de las edificaciones para

reducir su impacto en la fase operacional e incrementar su vida útil.1

En la actualidad existe un consenso sobre la vinculación de la construcción sustentable con la eficiencia en el uso de los recursos durante todo el ciclo de vida de la edificación, desde la extracción de materias primas, las etapas de construcción, de

mantención y operación, hasta llegar a su demolición y desmantelamiento. Es decir, un objetivo de la construcción sustentable es reducir al máximo el importe y exportación de material y energía durante la construcción y operación, asegurando que los materiales y productos constituyentes provengan de una cadena de producción que optimice los recursos.

En el caso de una obra de construcción, es posible medir su sustentabilidad tomando en cuenta las variables sociales, económicas y ambientales que se verán involucradas durante el ciclo de vida de la edificación. De esta manera, podemos evaluar impactos como: la huella de carbono, el agotamiento de los recursos, la huella hídrica, acidificación, eutrofización, calentamiento global, eco toxicidad, el impacto en la salud humana -entre otros- de forma cuantitativa en todas las etapas de desarrollo de un proyecto de construcción y en las diferentes escalas de construcciones.

En la actualidad, se continúa la búsqueda de soluciones constructivas que reduzcan el consumo de combustibles fósiles y emisiones de efecto invernadero a nivel mundial. 2

Certificaciones de construcción sustentable.

Para ayudar en la evaluación, existen Certificaciones de Construcción Sustentable, que funcionan como herramientas para medir la sustentabilidad en los edificios según sus diferentes parámetros. Como resultado, una construcción puede o

1 http://www.inecc.gob.mx/descargas/dgipea/ine-ecov-dt-01-2010.pdf

no presentar ciertos atributos que permiten cuantificar sus características sustentables, que se traducen en ventajas comparativas concretas. En este contexto, los materiales y productos que componen una obra de construcción, adquieren mayor relevancia, ya que su manufactura y cadena productiva asociada, influye dentro de los impactos y emisiones totales del edificio. Tomando en cuenta esto, es posible evaluar la sustentabilidad tanto de los materiales, como de los productos o sistemas.

El método más aceptado para estos fines, es el Análisis del Ciclo de Vida (ACV), ya que investiga el impacto de los productos o procesos en cada etapa de su vida útil, desde el principio de su desarrollo, hasta su obsolescencia, midiendo los recursos invertidos (input) y los residuos y emisiones generadas (output).. Así nace la Declaración Ambiental de Productos (DAP) o ecoetiquetado, como un sistema que informa sobre los impactos ambientales de un producto, según los estándares de la “International Organization for Standarization” (ISO).

En el mundo de la construcción, una postura sustentable no sólo significa pensar en el futuro y en las problemáticas que atraviesa nuestro planeta -al reducir las emisiones- sino que implica también un gran ahorro energético y por lo tanto, económico.

En México desde hace algunos años se comenzó a construir con acciones diversas para impactar menos al medio ambiente, y hoy, la

sustentabilidad toma mayor fuerza, como una respuesta de las corporaciones de responsabilidad con el medio ambiente y compromiso con los seres vivos de nuestro planeta.

La certificación de construcciones sustentables más completa y más reconocida en América, y en nuestro país en concreto, es la que  expide el Consejo Estadounidense del Edificio Verde (USGBC: United States Green Building Council). Dicha certificación se  asocia a las siglas LEED, que significan: Leadership in Energy and Environmental Design (Liderazgo en Diseño Energético y Ambiental).

La certificación LEED consiste en la revisión y certificación por parte del US Green Building Council (USGBC), de una construcción en  la que se hace constar su grado de sustentabilidad. LEED es además, un referente mundial que estandariza el nivel de sustentabilidad de una construcción. Se ponderan distintas áreas en las que se pueden tomar acciones a favor de la sustentabilidad.

Hay Certificación  LEED para los siguientes tipos de Construcción:

LEED para Construcciones Existentes:

1. Operaciones y Mantenimiento2. LEED para Núcleo y Fachada3. LEED para Construcción Nueva

y Remodelaciones Mayores4. LEED para Escuelas5. LEED para Comercio6. LEED para Edificios de Salud7. LEED para Interiores

Corporativos

2 http://www.expoknews.com/sustentabilidad-en-construccion/

8. LEED para Desarrollo de Barrio9. LEED para Vivienda

Como ejemplo, la guía LEED 2009 del USGBC para Interiores Corporativos, establece un máximo de 100 puntos regulares que se pueden obtener en la evaluación del proyecto en cuestión, más 10 puntos extra por situaciones sobresalientes en el diseño o construcción del proyecto. Las áreas de proyecto evaluadas según esta guía, con su puntuación máxima posible son:

1. Sitios Sustentables (24 puntos).2. Eficiencia Hidráulica (11 puntos).3. Energía y Atmósfera (33 puntos).4. Materiales y Recursos (13 puntos).5. Calidad del Ambiente Interior (19 puntos).6. Innovación en Diseño (6 puntos).Total de puntos posibles: 100

La calificación LEED de acuerdo al número de puntos para Construcción de Interiores de acuerdo a la Guía LEED de Interiores Corporativos 2009, yendo de grado menor de sustentabilidad al grado mayor, es:

40 – 49 puntos: CERTIFICADO50 – 59 puntos: PLATA60 – 79 puntos: ORO80 o más: PLATINOLas ventajas que tiene obtener la certificación es ofrecer a la sociedad una garantía incuestionable de que se han logrado las metas en cuestión de compromiso con el medio ambiente, y

que la construcción objeto de la certificación se comporta como fue diseñada.

En algunos casos, los gobiernos dan incentivos a las entidades que optan por algún tipo de certificación como LEED. Hay casos en donde la certificación es parte de un plan general corporativo, donde hay un compromiso de sustentabilidad de la compañía con la sociedad local, así como con la humanidad.

El costo de la certificación varía de acuerdo  al tipo de construcción que se esté certificando. La inversión necesaria para un proyecto LEED es mayor que la que se hace con un proyecto no certificado. Ello debido a que las acciones que se toman derivadas del proyecto  sustentable, a menudo son más costosas que la práctica común de construcción. No obstante, el beneficio a futuro es para la comunidad que se relaciona con el proyecto LEED  certificado, ya que se gastan recursos de manera más eficiente. Como ejemplo inmediato, tenemos el uso reducido de agua, y la disminución en el consumo de energía eléctrica.3

MATERIALES VERDES.

Un material sustentable es aquél:

Cuyo proceso de extracción, manufactura, operación y disposición final tenga un impacto ambiental bajo o prácticamente

3 http://www.archdaily.mx/mx/02-297454/product-innovation-challenge-10-productos-sustentables-para-la-construccion-del-futuro

inexistente (sustentabilidad ambiental)

Cuya elaboración y distribución sea económicamente viable (sustentabilidad económica)

Durante toda su vida útil no compromete la calidad de vida de los seres vivos que estén relacionados con él, incluyendo aquí al ser humano (sustentabilidad social).

En el mercado de materiales verdes en México se encuentran 186 empresas diferentes, entre ellas 300 materiales distribuidos de acuerdo a su utilización:

A nivel mundial existen productos sustentables para la construcción, algunos son:

ROMA: Pinturas minerales Domus

Derivado de materiales naturales, lavables, libre de productos químicos tóxicos, hipoalergénicos y permeables, estas pinturas evitan bacterias y absorben CO2. Son ideales para su uso en áreas comerciales y residenciales: oficinas, escuelas, centros médicos y viviendas.

GR GreenBuilding Products: Techo verde y Revestimiento

Hecho de piedra caliza, plástico reciclado y madera GR de Cedro, cuesta menos que la competencia y es totalmente reciclable después de 50 años de uso.

bioMASON: BioBrick

Cemento natural fabricado en base a bacterias, las que son globalmente abundantes y pueden ser extraídas desde desechos. El proceso de cementación se consigue a temperatura ambiente. Un ladrillo endurecido requiere menos de 5 días para formarse y es comparable en coste y rendimiento a la mampostería tradicional.

Dutch Design Initiative: Panel de Hormigón Reforzado y Lana de Madera

Un material de construcción versátil, hecho de lana de madera y cemento. Se puede utilizar para paredes y techos. Las juntas son resistentes al fuego, impermeables, resistentes a la putrefacción y termitas. Es resistente, aislante, absorbe el sonido, está libre de emisiones nocivas y aceptan una amplia gama de acabados.

HaploBuilt: HaploBlocks

Elementos prefabricados modulares, montados y conectados en el sitio. Todos los materiales son biodegradables o reciclables. La

fabricación y el montaje es simple, requiere de pocas herramientas, poca energía y sin agua. Además se puede

desmontar y volver a utilizar en nuevas construcciones.

CALIDAD TOTAL EN LA CONSTRUCCIÓN

Por concepto de calidad entendemos que son las propiedades o características que se cumplen bajo una norma en específica, entre más características cumplan mejor será su calidad.

En si la calidad total es un sistema de gestión íntimamente relacionado con el concepto de mejora, básicamente la calidad total comprende el control de calidad (técnicas de inspección que evitan defectos) y el aseguramiento de la calidad (satisfacer al cliente, prevenir errores, reducir costos y ser competitivos), y los principios fundamentales de este sistema de gestión son los siguientes:

satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente (interno y externo).

Desarrollo de un proceso de mejora continua en todas las actividades y procesos 

Total compromiso de la Dirección y un liderazgo activo de todo el equipo.

Participación de todos los miembros y fomento de trabajo en equipo hacia una Gestión de Calidad Total.

Involucración del proveedor de material en el sistema de Calidad Total.

Identificación y gestión de los procesos estructurales.

Toma de decisiones, basándose en datos y hechos (Dominio del manejo de la información).

La Calidad Total proporciona una concepción global que fomenta la Mejora Continua en el proyecto y a la hora de la construcción que involucra a todos los miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo, además de las normas que se deben de cumplir todos los materiales en la construcción. 4

En la construcción la calidad total se fundamenta desde la realización de costos, generando un vínculo con la sustentabilidad en la construcción, realizando un estudio de la obra, enfocados en el cumplimiento de normas, principalmente del proveedor. Para tener un control total en la construcción se tendrá que:

4 http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml

Toda construcción se realizara ambientalmente sustentable cumpliendo con los requisitos del cliente, mejorando el ambiente del negocio de la construcción (económico, social, ambiental y regulatorio), Bienestar y desarrollo de la mano de obra, aplicando Tecnologías de la Información y Comunicación para la Construcción y realizar una mejora en el proceso de construcción, mediante la racionalización

El proceso comienza con la planificación de la calidad. El objeto de planificar la calidad es suministrar a las fuerzas operativas los medios para obtener productos que puedan satisfacer las necesidades de los clientes.

Una vez que se ha completado la planificación, comienza la producción. Se analiza que cambios se le deben hacer al proceso para obtener una mejor calidad.

Los costos de la calidad, se pueden dividir en:

- COSTOS PREVENTIVOS: incluido el planeamiento de calidad;- COSTOS VALORATIVOS: incluida la inspección;- COSTOS POR DEFICIENCIAS INTERNAS: incluidos defectos y repetición del trabajo; - COSTOS POR DEFICIENCIAS EXTERNAS: incluidos los costos de garantía y anulación de productos.

La Calidad Total puede definirse también como el principio unificador que constituye la base de toda estrategia, planificación y actividad de la empresa, basado en la dedicación total al cliente. Es decir, la empresa se dedica por entero a la satisfacción del cliente. Calidad Total es hacer las cosas bien desde el principio:

Es hacer lo correcto (QUÉ)En la forma correcta (CÓMO)En la oportunidad correcta (CUÁNDO)A costos razonables (CÚANTO)

Es de suma importancia la necesidad de concientizar a los profesionales de la construcción para que cada uno en el desempeño de su rol conozca sus responsabilidades, en virtud de las cuales resulta de suma importancia priorizar la CALIDAD.5

La calidad dependerá siempre del personal y respectivamente del proveedor con una connotación mutua entre ambos.

Una manera eficaz de comprender lo que es la calidad en la Ingeniera es: “Realizar correctamente las obras a la primera y mejorar constantemente con

5 LA CALIDAD EN LAINDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN. Universidad Palermo. Construya Calidad. Pag. 13-22

la finalidad de cumplir con las expectativas de los clientes; por lo tanto nos estaremos refiriendo a la excelencia al momento de ejecutar una obra.

a) Para tener principios en la construcción, es esencial mantener la competitividad en el ámbito laboral; para esto la empresa responsable debe dar importancia a las necesidades del cliente y aplicar las técnicas que logren satisfacer o superar las expectativas. De la misma manera se debe crear un ambiente laboral en el que puedan participar todos los empleados y brindarles capacitación en distintos niveles. de esta manera se lograra una mejor calidad.b) Para obtener la satisfacción del cliente debemos tomar en cuenta ciertos factores, tales como: la calidad del servicio y del producto, la productividad, la efectividad del sistema organizacional, entre otros factores.c) En la innovación debemos identificar las actividades de acuerdo a las necesidades y los requerimientos del mercado laboral.El tener un buen equilibrio entre las actividades diseñadas en la empresa mejora la satisfacción del cliente, esto se puede lograr incentivando las conductas laborales y la unión del sistema.Esto implica de igual forma la contratación de personal calificado para llevar a cabo la obra y generar buena productividad al laborar en equipo.

Tras entender lo que es Calidad Total y parte de sus características, debemos tener en cuenta que esto debe ser administrado por ciertas

normas, teniendo así una Administración de la Calidad Total.En base a esto debemos considerar las Normas que rigen las construcciones y aplicarlas al momento de realizar una construcción, tales como la NOM-031-STPS-2011(Construcción-Condiciones de seguridad y salud en el trabajo), la Ley de Aguas Nacionales, la Ley del Equilibrio Ecológico; ya que como sabemos debemos verificar que nuestras construcciones no afecten al medio ambiente y utilizando los materiales que cumplan con las normas, establecidas en nuestro territorio nacional debe estar autorizado por un laboratorio de materiales que haya sido acreditado por la Entidad Mexicana de Acreditación(EMA) o por el Sistema Nacional de Acreditamiento de Laboratorios de Pruebas(SINALP), esto para obtener un resultado de excelencia en nuestra obra y estar conscientes de que el material utilizado cumple con la calidad requerida.

Para obtener la calidad total de nuestra construcción se hace mención de la Organización Internacional de Normalización (ISO, por sus siglas en inglés) y del ONNCCE (Organización Nacional de Normalización y Certificación de la Construcción y Edificación).

Debemos entender que la normalización es el conjunto de actividades que tiene por objeto establecer especificaciones de distintas clases a productos, procesos o servicios, así como la forma de evaluar dichas especificaciones, encaminadas a la mejora de la calidad y la competitividad.

Esto se basa en el Art. 915 Tratado de Libre Comercio con América del Norte.

Tendremos un enfoque hacia el territorio mexicano en el cual diferenciaremos las Normas Oficiales MexicanasLa finalidad principal de las normas ISO es orientar, coordinar, simplificar y unificar los usos para conseguir menores costes y efectividad.ISO 9000: es un conjunto de normas sobre la calidad y gestión continúa de calidad. La Norma NMX-CC-9000-IMNC: describe los fundamentos de los sistemas de gestión de la calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad.La Norma NMX-CC-9001-IMNC: especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios que le sean de aplicación y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.La Norma NMX-CC-9004-IMNC: proporciona reglas que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad.La Norma ISO 19011: proporciona orientación relativa a las auditorias de sistemas de gestión de la calidad y de gestión ambiental.

Cabe resaltar que las NMX son una versión de la ISO para la aplicación en nuestro país, son elaboradas para apoyar a las organizaciones de todo tipo.

Edward Deming en 1950 cuando Japón buscó reactivar su economía ya que esta quedó muy afectada tras la segunda guerra mundial, se abrieron a varias opiniones para lograrlo; fue entonces cuando Deming llega a Japón y les instruyó la importancia de la calidad desarrollando el concepto de Calidad Total.

De todos sus aportes a la Calidad sobresalieron 14 puntos y 7 males que aquejan la productividad de las empresas:

1) Crear constancias en el propósito de mejorar el producto y el servicio.2) Adoptar la nueva filosofía instruida por Deming3) Dejar de depender de la inspección para lograr la calidad4) Acabar con la práctica de hacer negocios sobre la base del precio.5) Mejorar constantemente y siempre el sistema de producción y el servicio.6) Implantar la formación en el trabajo.7) Implantar el liderazgo.8) Desechar el miedo, para lograr la eficacia laboral para la compañía.9) Derribar las barreras entre los departamentos.10) Eliminar los eslóganes, exhortaciones y metas para pedir la mano de obra cero defectos y nuevos niveles de productividad.

11) Eliminar los estándares de trabajo en planta.12) Eliminar las barreras que privan al trabajador de su derecho a estar orgulloso de su trabajo.13) Implantar un programa vigoroso de educación y auto mejora14) Poner a todo el personal de la compañía a trabajar para conseguir la transformación.

Los siete males que aquejan a las empresas:

1) La falta de constancia en el propósito de mejorar la calidad.2) Énfasis en las utilidades a corto plazo.3) Las evaluaciones de méritos o desempeño individual.4) La movilidad de la alta dirección.5) Administrar la compañía basándose solo en las cifras visibles.6) Los costos médicos excesivos.7) Los altos costos de garantía de operación.

Método Deming

Como hemos visto la implantación de procesos de la Calidad Total está basado en Deming, sin dejar de ser importantes los otros personajes.

Se propone iniciar cambiando la visión normal del proceso: ProcesoProducto; por el proceso ampliado: Mano de obraProcesoProductoCliente

Puntos estratégicos del Deming:1) Desarrollar metas y la filosofía de la organización.ObjetivosMetasEstrategias

ProyectoRecursos2) Mejora continua en lugar de inspecciones masivas.3) Fomento del orgullo por el trabajo.4) Educación y recapacitación para todos.6

Conclusiones: En conclusión la sustentabilidad es la satisfacción de las necesidades de la humanidad así mismo nos brinda como beneficio conservar los recursos naturales y cuidar el planeta por ello mismo se ha promovido e implementado un nuevo concepto desarrollo económico, social y ecológico lo que da igual a la sustentabilidad.

En las obras de construcción la calidad es muy necesaria la especulación y la producción de masa de las obras hace que la calidad sea descuidada. La calidad en una construcción se debe partir desde tres puntos muy importantes y diferentes:

1. El control de calidad de proyectos: planteamiento, planos, cálculos etc.

2. Control de calidad de los materiales.

3. Control de calidad en la ejecución.

En gran parte de las obras de construcción y dependiendo de su grado de complejidad no basta con su sola labor de inspección y vigilancia si no que hay que acudir a contratar a terceras personas como son el laboratorio de control

6 TESIS ROBERTO SUAREZ VALENCIA:CALIDAD TOTAL APLICADA EN LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN; UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLAS

de calidad que permitan realizar las comprobaciones técnicas necesarias.

Bibliografía:

http://www.inecc.gob.mx/descargas/dgipea/ine-ecov-dt-01-2010.pdf

http://www.expoknews.com/sustentabilidad-en-construccion/

http://www.archdaily.mx/mx/02-297454/product-innovation-challenge-

10-productos-sustentables-para-la-construccion-del-futuro

http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml

La calidad en la industria de la construcción. Universidad Palermo. Construya Calidad. Pág. 13-22

Tesis Roberto Suarez Valencia:Calidad total aplicada en la industria de la construcción; universidad michoacana de San Nicolás.