calidad en los - acerca de ins - instituto nacional de salud · 2 calidad en los establecimientos...
TRANSCRIPT
3
Evolución de certificaciones ISO 9001 - Perú
0
200
400
600
800
1000
1200
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
7 8 13 46
74
141
200
270
141
205 193
576 621
688
811
1177
835
928
1040
0.09% del total
a nivel mundial
(1,112,068)
4
Certificaciones ISO 9001 en el 2013
comparativo con otros países latinoamericanos
PAISES N° DE
CERTIFICACIONES %
A nivel mundial 1112068 100
China 337033 30.3
Italia 160966 14.5
Brasil 22128 2.0
Colombia 13393 1.2
Argentina 6634 0.6
Chile 4238 0.4
Perú 1040 0.1
SECTOR N° CERTIFICADOS
Farmacéutico 16
Salud y Trabajo Social
35
0
5000
10000
15000
20000
25000
Ranking - América Economía
Mejores clínicas y hospitales
SNOASC/JCFM 6
DIMENSIONES INDICADORES %
Seguridad y
Dignidad del
Paciente
Procesos y resultados que permiten minimizar riesgos
hospitalarios, y transparencia
25
Capital
Humano
Plantel médico, de enfermería y el gobierno hospitalario 25
Capacidad Cantidad de egresos, camas, especialidades y subespecialidades
médicas, exámenes de laboratorio, cirugías, etc. así como
inversiones
20
Gestión del
Conocimiento
Capacidad de generar, obtener y difundir la vanguardia del saber
médico en la entidad
10
Eficiencia Tasas de ocupación de camas o quirófanos, eficiencia financiera y
los mecanismos de gestión de la calidad
10
Prestigio Hitos, logros y alianzas alcanzados, opiniones de médicos de
hospitales participantes y lectores de América Economía
10
Distribución de hospitales,
según principal acreditación (%)
Ranking 2012
8 Fuente: América Economía Intelligence
9
CLINICAS Y HOSPITALES LATINOAMERICANAS
RANKING 2012
0
20
40
60
80
100
Hospital I
sra
elit
a A
lbert
Ein
ste
in
Clínic
a A
lem
ana
Clínic
a L
as C
ondes
Fu
ndació
n S
anta
Fe
Hospital S
am
arita
no d
e S
ão P
aulo
Hospital C
línic
a B
íblic
a
Fu
ndació
n V
alle
del Lili
Fu
ndació
n C
ard
ioin
fantil
Fu
nd
ació
n C
ard
iovascu
lar
de
Colo
mb
ia
Hosp
ita
l Ale
mã
o O
sw
ald
o C
ruz
Médic
a S
ur
Hospital U
niv
ers
itario
Austr
al
Hospital A
lem
án
Hospital M
oin
hos d
e V
ento
Hospital S
ão V
icente
de P
aulo
Hospital M
etr
opolit
ano
Clínic
a Inte
rnacio
nal
Hospital P
ablo
To
bón U
rib
e
Hospital S
an I
gnacio
de B
ogotá
Centr
o M
édic
o Im
banaco
Polic
línic
a M
etr
opolit
ana
Clínic
a R
icard
o P
alm
a
Junta
de B
eneficencia
de G
uayaquil
San V
icente
de P
aul M
edellí
n
Sanato
rio
Am
ericano
Clínic
a L
as A
méricas
Hosp
ita
l Clín
ico
U. d
e C
hile
Clínic
a A
nglo
am
ericana
Institu
to d
e O
rtopedia
Infa
ntil R
oosevelt
Fo
scal
66.38 64.57 60.85
Fuente: AméricaEconomía
10
RANKING
2012 HOSPITAL O CLÍNICA PAIS
INDICE DE
CALIDAD
1 Hospital Israelita Albert
Einstein
Brasil – São
Paulo 94.42
2 Clínica Alemana Chile-Stgo 89.54
3 Clínica Las Condes Chile-Stgo 84.55
4 Fundación Santa Fe Colombia-
Bogotá 83.12
5 Hospital Samaritano de São
Paulo
Brasil São
Paulo
72.58
17 Clínica Internacional Perú-Lima 66.38
22 Clínica Ricardo Palma Perú-Lima 64.57
28 Clínica Angloamericana Perú-Lima 60.85
CLINICAS Y HOSPITALES LATINOAMERIACANAS
RANKING 2012
Fuente: América Economía
11
RANKING
2013 HOSPITAL O CLÍNICA PAIS
INDICE DE
CALIDAD
1 Hospital Israelita Albert
Einstein
Brasil – São
Paulo 95.85
2 Clínica Alemana Chile-Stgo 90.42
3 Hospital Universitario Austral Argentina –
Bnos Aires 75.81
4 Fundación Valle del Lili Colombia-Cali 74.53
5 Hospital Samaritano de São
Paulo
Brasil São
Paulo 74.20
15 Clínica Internacional Perú-Lima 67.01
21 Clínica Angloamericana Perú-Lima 65.02
22 Clínica Ricardo Palma Perú-Lima 64.98
CLINICAS Y HOSPITALES LATINOAMERICANAS
RANKING 2013
Fuente: América Economía
Población con algún Problema de Salud, según Lugar o Establecimiento
de Consulta. Trimestre Enero –Febrero –Marzo 2011 –2012
12
Nota. 1 Incluye centro de salud MINSA, puesto de salud MINSA, centro o puesto de salud CLAS y hospital MINSA, 2 Incluye posta, policlínico,
hospital de EsSalud, 3 Incluye clínica particular y consultorio médico particular, 4 incluye curandero
Tesis Maestría Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col
ANALISIS DEL ENTORNO
SALUD PRIVADA LIMA -DESAFÍOS
13
OPORTUNIDADES
•Demanda insatisfecha creciente nacional y extranjera
•Incremento de ingresos de la población
•Oportunidad de desarrollo de asociaciones con el Estado
•Ley de aseguramiento universal / Corrección de las disposiciones
legales sobre aportes a Essalud
•Desarrollo de la telemedicina
•Crecimiento del mercado de turismo en salud
Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col
ANALISIS DEL ENTORNO
SALUD PRIVADA LIMA DESAFÍOS
14
AMENAZAS
•Integración vertical hacia atrás de grandes operadores
•Escasez de terrenos aptos para el sector salud
•Marco regulatorio cambiante
•Proliferación de boticas y farmacias que expiden medicamentos
sin recetas. Medicinas adulteradas, contrabando, venta sin receta
•Automedicaciones
•Tendencia al uso de medicina alternativa
•Mejoras en el servicio de salud pública
Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col
ANALISIS INTERNO
SALUD PRIVADA LIMA - DESAFIOS
15
FORTALEZAS
•Prestigio y reputación de la plana médica
•Prestigio y reputación de la clínica
•Calidad y calidez del servicio
•Precios customizados
•Ecuación de valor superior
•Fortaleza financiera
• Tecnología de última generación e infraestructura cómoda y
moderna
Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col
ANALISIS INTERNO
SALUD PRIVADA LIMA - DESAFÍOS
16
DEBILIDADES
•Falta de un plan estratégico
•Falta de infraestructura descentralizada
•Bajo nivel de investigaciones y publicaciones
•Bajo poder de negociación con respecto a las EPS
•Alta de estandarización de datos (historias clínicas manuales)
Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col
INTERESES DEL SECTOR DE LA SALUD
PRIVADA - LIMA
17
•Generar crecimientos sostenibles, economías de escala, y
servicios de excelencia:
•Profesionales competentes
•Tecnología adecuada y moderna
•Centros de especialización
•Incremento y descentralización de la infraestructura con
enfoque a centros de unidades de atención primaria
•Incrementar los pacientes extranjeros de Turismo de Salud
Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col
INTERESES DEL SECTOR DE LA SALUD
PRIVADA - LIMA
18
•Creación de planes de salud propios
•Mantener flujos adecuados de inversión (tecnología,
infraestructura, investigación y desarrollo)
•Coordinar con las entidades regulatorias para impedir la
venta sin receta médica
Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col
Sistema Nacional de Salud Británico
(NHS)
19
Asegurar que:
• El paciente sea el correcto
• Reciba el tratamiento correcto
• En la dosis correcta
• Mediante la ruta correcta
• En el momento correcto
Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col
Modelos para gestionar la Calidad
20 Tesis Maestría PUCP-Centrum- Alosilla-Velazco Vera y col
• ISO 9001
• MODELO MALCOLM BALDRIGE
• EFQM
• PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD
22
Teléfonos : 433-2885 \ 98815-0393
E-mail : [email protected]
Web Site : www.snoasc.com
MUCHAS GRACIAS