calidad en educación: grupo marín - iv congreso nacional de sistemas de gestión y mejora...
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Calidad en Educación–Autoevaluación Institucional: Herramientas para una gestión responsable Abstract: En el Grupo Educativo Marín aplican modelos de planeamiento y autoevaluación institucional con el fin de identificar oportunidades para mejorar su tarea de todos los días. Creen que, dentro de lo complejo y particular de las organizaciones educativas, es posible aplicar herramientas de gestión que los desafíen a hacerse cargo de los resultados que logran sus alumnos. Compartirán su experiencia y algunas conclusiones que permitan reflexionar en esta dirección. Disertante: Carlos Horacio Bruno Docente Especializado en Gestión, Calidad y Tecnologías de la información. Responsable del diseño, implementación y certificación internacional de Sistemas de Gestión. Líder de presentaciones institucionales ganadoras al Premio Nacional a la Calidad y al Premio Iberoamericano de la Calidad. Responsable del diseño e implementación del Proyecto Universitario de la Universidad de San Isidro “Dr. Plácido Marín” Res. CONEAU 417/10 www.congresodecalidad.com.arTRANSCRIPT
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Autoevaluación
Una herramienta para una gestión responsable
Perspectiva• Colegio Carmen Arriola de Marín 1912• Colegio Santa María de Luján 1892 – 1996• Jardín Maternal San Benildo 1997• Colegio Plácido Marín 1995• Colegio Cardenal Pironio 2000• FES Dr. Plácido Marín 2004• Universidad de San Isidro 2012
Perspectiva• Múltiples actividades
– Sociales, pastorales, diocesanas– Deportivas– Multimediales
Un solo Colegio en muchos lugares
• Misión– Formar personas en el marco de una
cosmovisión cristiana a fin de lograr ciudadanos comprometidos en la transformación de la realidad que les toque vivir
Un solo Colegio en muchos lugares
• VisiónEl Grupo Educativo Marín encuentra en cada alumno a una
persona irrepetible con una vocación y destino trascendentes, con una conciencia que debe ser rectora de su destino, con una libertad que debe ser orientada a elecciones responsables, con una corporeidad que debe ser aceptada e integrada, con una capacidad social que debe encaminarse a la comunión y a la participación.
Los diversos ámbitos del Grupo Educativo Marín son, para quienes se forman en ellos, un lugar de encuentro y promoción de su vocación humana y cristiana, de formación integralmediante la asimilación crítica de la cultura, y de desarrollo de sus aptitudes físicas, psíquicas, sociales, intelectuales y espirituales. Las instituciones que integran el Grupo Educativo Marín buscan ejercer su actividad en un marco de comunicación y diálogo, orden y respeto, creatividad y seriedad, en constante búsqueda de perfección.
Diversidad y Complejidad
Maternal
Universidad
NBI
ABC1Escolaridad
simple
BilingüeIB
19 ha
1 ha
Tecnología
Verdes
1000
4000Diócesis
RMN
Gestión responsable...
¿Me saqué o me puso?
Necesidad de herramientas
Planeamiento estratégicoSistema de Gestión de la Calidad
Autoevaluación institucional
• Modelo del PNC– Liderazgo– Sistema de Gestión– Resultados
Gestión responsableBuscando hacernos cargo de nuestra
influencia en los resultados y en la formación integral de nuestros alumnos
Proveer servicios educativos
regularmente
que cumplan
con los requisitos acordados
Aspirar a mejorar la
satisfacción del alumno
Mediante un sistema socio técnico
basa
do e
n la
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de
activ
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es
Donde la tarea personal tiene siempre un destinatario, un próximo que espera mis resultadosUn prójimo con el
que debo ser solidariamente responsable
Asociados en la Mejora Continua
Complejidad
Producto Educativo
Satisfaccióndel personal
Satisfacciónde alumnos
Impacto enla comunidad
Disponibilidadde medios personales
y materiales
Diseño de laestrategia
Gestión de losrecursos
Metodología Educativa
Liderazgo Educativo
PredictoresIdentificadores
Modelos de configuración de escuelas eficaces
¿Cómo nos va?
• Necesidad de contar con información para la toma de decisiones– Cómo hacemos las cosas de todos los días– Qué eficacia tenemos al hacerlas– Cómo nos fue– Cómo nos va– Cómo creemos que nos irá
Complejidad
Complejidad
Complejidad5.1 5.2 5.3 5.6 6.15.4 5.5
7.1 7.2 7.3
7.5.1 7.5.2 7.5.3 7.5.4 7.5.5
7.4
6.3 6.4
6.2
8.2.1 8.2.3 8.2.4 8.3 8.4
8.5
8.2.2
4.2.2 4.2.3 4.2.4
Dirección y Planificación
Operaciones
Gestión de Calidad
Soporte
Com
unid
ad e
duca
tiva
-Re
quisi
tos Com
unidad educativa -Satisfacción
Gestión responsable• Aclarar Misión, Visión• Identificar procesos clave de la institución y
sus indicadores.• Fomentar la definición de objetivos que
puedan medirse.• Analizar cómo hacemos las cosas y qué
resultados obtenemos en las múltiples dimensiones de la institución.
• Los Modelos de Autoevaluación Institucional nos ayudaron en esta tarea
Complejidad
Producto Educativo
Satisfaccióndel personal
Satisfacciónde alumnos
Impacto enla comunidad
Disponibilidadde medios personales
y materiales
Diseño de laestrategia
Gestión de losrecursos
Metodología Educativa
Liderazgo Educativo
PredictoresIdentificadores
Modelos de configuración de escuelas eficaces
DirecciónEstratégica
SistemaDe
GestiónResultados
Mejora Continua
Evaluación – auto evaluación
Autoevaluación (cómo estamos haciendo…)Excelencia (búsqueda de...)Modelo (comportamiento sistemático, simplificado
y comprensible)Estratégico (totalidad de la organización, misión y
objetivos, acciones, cumplimiento de los mismos)
De gestión (resultados concretos, redes que agreguen valor)
Liderazgo (200)
Enfoque en el cuerpo docente y el personal
Gestión de los procesos educativos y de apoyo
Planeamientoestratégico
Estudiantes e interesados
Información y Comunicación
Resultados del desempeño de la institución
Sistema de gestión (450)
Resultados (350)
Liderazgo Un equipo directivoFormación específica en gestiónRol para el Grupo Educativo y cercanía en el
organigramaFavorecer fuerzas de tareas, equipos de mejora e
innovaciónResponsable de una cultura de evaluaciónFoco estratégico: capacitación, investigación,
solidaridad, mejora
Sistema de Gestión
Orientado a ProcesosDiseño e implementación de un sistema
certificado bajo ISO 9000Orientado a su evaluación sistemática y a
escuchar a la comunidadOrientado a la mejora continuaKISS (keep it short and simple…)
ResultadosDel aseguramiento de las condiciones de
“enseñanza” a los resultados del “aprendizaje”Resultados académicos medidos de manera no
tradicional, trascendiendo la “promoción”Curriculum por Competencias, Inteligencias integradas,
PISAImpacto Social de Egresados
Seguimiento académico y laboral, convenios con Universidades, pasantías, recompra, investigación sobre exalumnos
ComparacionesPromoción, satisfacción general, exámenes
internacionales, modelo simplificado de Autoevaluación. Proveedores
Reflexión sobre propia práctica docenteCapacitación, formación profesional, investigación,
evaluación desempeño. El prójimo
Concluyendo• Revisar (se) lo que hacemos responsablemente• Es la Organización la que se compromete por decisión de
sus líderes (Escritorio)• Construcción de indicadores de gestión y de resultados
medibles (Responsabilidad con la Misión)• Apertura hacia las mejores prácticas (Escucha)• La autoevaluación provee un documento integrador de la
acción institucional (Memoria)• Y facilita la creación de planes de mejora sistemáticos
(Cultura)
Camino
Aseguramientode la calidad
Nivel decalidad
Actuar
Hacer
Evaluar
Planificar
Tiempo
2002 Certificación ISO 9001:2008
2004 Mención PNC
2007 Premio Nacional a la Calidad
2010 Premio Plata Iberoamericano
2012 Premio Nacional a la Calidad
2012 Premio Plata Iberoamericano
Concluyendo• Necesidad de cambiar una visión exitista que podría tener la calidad
en la que queremos demostrarle a los demás que somos los mejores, por una preocupación en demostrarnos que en nuestras instituciones con compromiso y perseverancia todo se puede lograr
• Cuidar el riesgo de convertirnos en fanáticos y fundamentalistas de la calidad olvidando el foco en las personas de esta filosofía
• En un mundo tan fragmentado y enfrentado, resignificar el concepto de competitividad y sus consecuencias sociales, para avanzar hacia un proceso de creciente participación ciudadana en el desarrollo de una mayor amistad social en y entre nuestras comunidades
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Autoevaluación
Una herramienta para una gestión responsable
