INTRODUCCION

Michael Portero propuso la cadena de valor como la principal herramienta para identificar fuentes de generación de valor para el cliente: Cada empresa realiza una serie de actividades para diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar a su producto o servicio; la cadena de valor identifica 9 actividades estratégicas de la empresa, cada una con un costo, a través de las que se puede crear valor para los clientes, estas actividades se dividen en 5 actividades primarias y 4 de apoyo.

La tarea de la empresa es valorar los costos y rendimientos en cada actividad creadora de valor, así como los costos y rendimientos de los competidores, como puntos de referencia y buscar mejoras. En la medida en que la empresa desarrolle una actividad mejor que la de los competidores, podrá alcanzar una ventaja competitiva.

El éxito de la empresa depende no solo de cómo realiza cada departamento sus tareas, sino también de cómo se coordinan las actividades entre los distintos departamentos. Con demasiada frecuencia los departamentos de las empresas actúan buscando maximizar sus propios intereses de la empresa. Así, el departamento de créditos, puede tomarse mucho tiempo en valorar el riesgo de un cliente potencial, mientras tanto el cliente espera y el vendedor se frustra; el departamento de logística, no envía los productos con la rapidez necesaria creando barreras que alargan realmente el tiempo de entrega de los productos a los clientes.

Es primordial para toda empresa, institución, etc., crear valor agregado con la herramienta de la cadena valor por lo que se realizo este ensayo en donde nos podemos dar cuenta como todos los departamentos que conforman la compañía están atados para poder brindar un servicio de calidad total para crear una estrategia para lograr acuerdos de valor agregado, siendo esto lo que diferencie a cualquier empresa de la competencia siendo esto una ventaja competitiva para la misma.

¿QUE ES UNA CADENA DE VALOR?

• La cadena de valor es un concepto acuñado por Michael Porter en el que a raíz de las actividades de una empresa se crea una serie de relaciones o eslabones que tienen como objetivo aportar el mayor valor posible para el cliente. Hoy en día, la cadena de valor se entiende como una herramienta estratégica de análisis para identificar las ventajas competitivas de un negocio frente al mercado.

• ”el valor no está tanto en la cantidad que el cliente está dispuesto a pagar, sino en el tiempo que él mismo está dispuesto a pasar con nosotros”.

•En palabras de Porter seria:

• es la herramienta empresarial básica para analizar las fuentes de ventaja

competitiva

• es un medio sistemático que permite examinar todas las actividades que se realizan y sus interacciones

• Permite dividir la compañía en sus actividades estratégicamente relevantes a fin de entender el comportamiento de los costos

• encontrar las fuentes actuales y potenciales de diferenciación.

CUATRO ASPECTOS A NIVEL COMPETITIVO: • Grado de integración: se definen todas aquellas actividades que se realizan en la

propia empresa y no en otras compañías independientes.

• Panorama industrial: es el mercado y los sectores relacionados con nuestra empresa y con los que compite. Se establece una estrategia delimitada con el claro objetivo de conseguir los objetivos marcados en primera instancia.

• El panorama de segmento: en este caso se hace referencia a las variaciones a las que se puede verse afectados el producto y los compradores de este artículo.

• El panorama geográfico: se engloban los países, ciudades o regiones donde compite la empresa.

COMO FUNCIONA

• Una cadena de valor está constituida por nueve categorías genéricas de actividades que se integran en formas características.

• Con la cadena genérica se muestra cómo puede construirse una cadena de valor, reflejando las actividades que lleva a cabo.

• muestra la forma en que las actividades de que consta están conectadas entre sí y con las de los proveedores, de los canales y compradores, indicando además cómo repercuten estos eslabones en la ventaja competitiva.

CADENA DE VALOR DE UNA EMPRESA

• Para definir la cadena de valor de tu empresa, primero debes descomponer la empresa en actividades estratégicas que aporten ese valor y entender la generación de costes que provocan, para después componer un sistema de relaciones entre estas con el fin de entender qué nos hace diferente a nuestra competencia. La cadena de valor, por tanto, se basa en esa labor de descomposición y unión para entender nuestra ventaja competitiva.

EJEMPLO

Actividades primarias

• Las actividades con valor primarias y de apoyo se integran mediante eslabones para formar una cadena de valor.

Actividades de apoyo

• Las actividades con valor de apoyo aparecen en la capa superior donde se encuentra la infraestructura de la empresa

Cada actividad con valor, sea primaria o de apoyo, contiene tres ingredientes esenciales: las

entradas adquiridas. los recursos humanos y la tecnología. También, cada actividad usa y crea información.

• dos tipos de actividades: primarias y de apoyo.

• Las actividades primarias son logística interna, operaciones, logística externa, marketing y ventas y servicio. Estas actividades son primarias porque agregan valor en forma directa, por ejemplo, en razón de un producto de mejor calidad.

• Las actividades de apoyo incluyen abastecimiento, desarrollo tecnológico, administración de recursos humanos e infraestructura de la empresa. refuerzan la capacidad de las actividades primarias para agregar valor.

ACTIVIDADES DE LA CADENA DE VALOR

• En la cadena de valor se pueden diferenciar dos tipos de actividades:

• 1) Las actividades primarias: un grupo de acciones enfocadas en la elaboración física de cada producto y el proceso de transferencia al comprador.

• Se distinguen cinco actividades primarias:

• Logística interna: comprende operaciones de recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas.

• Operaciones (producción): procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final.

• Logística externa: almacenamiento de los productos terminados y distribución del producto al consumidor.

• Marketing y Ventas: actividades con las que se publicita el producto para darlo a conocer.

• Servicio: de post-venta o mantenimiento, las actividades de las que se encarga están destinadas a mantener, realzar el valor del producto y aplicar garantías.

ACTIVIDADES DE LA CADENA DE VALOR

• 2) Las actividades de apoyo: son un soporte de las primarias y en ellas se incluye la participación de los recursos humanos, por ejemplo. Se distinguen las siguientes:

• Infraestructura de la organización: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la planificación, contabilidad y las finanzas.

• Dirección de recursos humanos: búsqueda, contratación y motivación del personal.

• Desarrollo de tecnología, investigación y desarrollo: generadores de costes y valor.

• Compras.

VENTAJA COMPETITIVA • A través de las ventajas competitivas, es posible que una empresa adquiera una posición favorable en relación a la

competencia dentro del mercado. Para esto, existen ciertas estrategias que fomentan el buen posicionamiento de la empresa las cuales deben estar perfectamente implementadas. Al hablar de ventaja competitiva, se hace referencia a dos conceptos fundamentales: Liderazgo en costo y diferenciación; sin embargo la competencia engloba cinco fuerzas a partir de las cuales es posible medir el grado que implican las cuales son:

• Entrada de nuevos competidores

• Amenaza de productos sustitutos

• Poder de negociación de los compradores

• Poder de negociación de los proveedores

• Rivalidad entre los competidores existentes

• Para que un sector genere utilidad, es necesario que las necesidades por parte de los compradores se encuentren cubiertas; por lo que la empresa debe establecer elementos que generen un mayor diferencia miento que la competencia. Existen tres estrategias genéricas para lograrlo:

• Liderazgo en costos: Lograr poseer el producto con el precio más bajo dentro del sector.

• Diferenciación: El producto ofrece un valor agregado por encima del resto. ·

• Enfoque: Selección del mercado meta y énfasis en satisfacer al sector.