cadena de valor 2015

7/23/2019 Cadena de Valor 2015

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Cadena de ValorCarolina Guajardo 2015



• La cadena de valor es umodelo teórico que grpermite describir lasactividades de unaorganización para gevalor al cliente fnal misma empresa. En besta defnición se dice empresa tiene una vencompetitiva rente a ot

es capa! de aumentar e# a sea ba ando los cos

dena de valor de Michael



•

La cadena de valor despvalor total& $ consiste enactividades de valor $ d

• 'ar"en( Es la dierenciavalor total $ el costo coldesempe)ar las actividavalor.

• *ctividades de Valor( +odistintas actividades quuna empresa. +e dividenamplios tipos(

• *ctividades ,rimarias $ a



• *ctividades ,rimarias( Las actividades primarias e

cadena de valor son las implicadas en la creación

producto& su venta $ transerencia al comprador a

la asistencia posterior a la venta. +e dividen a su v

las cinco cate"or-as "enricas que se observan en

ima"en.

*ctividades ,rimarias

a%Lo"-stica interna

b%/peracionesc%Lo"-stica eternad%'aretin" $ ventae%+ervicios



a) Logística interna: La practividad primaria de la c

de valor es la lo"-stica intLas empresas necesitan"estionar $ administrar umanera de recibir $ almalas materias primas nece

para crear su producto& ael medio para distribuir lomateriales. Cuanto ms esea la lo"-stica interna& mel valor "enerado en la p

actividad.



b% /peraciones( La si"uien

etapa de la cadena de val

las operaciones. Las opera

toman las materias prima

la lo"-stica de entrada $ c

producto. 3aturalmente& m

ms efcientes sean lasoperaciones de una empre

dinero la empresa podr a

proporcionando un valor a

en el resultado fnal.



c% Lo"-stica Eterna( espel producto est terminadsi"uiente actividad de la

valor es la lo"-stica de sadonde el producto sale dela producción $ se entre"ma$oristas& distribuidoreslos consumidores fnales

de la empresa.



d% 'aretin" $ Ventas(

'aretin" $ ventas es laactividad primaria de lade valor. *qu- 4a$ que tcuidado con los "astos dpublicidad& los cuales so

parte undamental de laventas.



e%+ervicios( La actividad fnalcadena de valor es el servicio

servicios cubren muc4as reavan desde la administración dcualquier instalación 4asta elal cliente despus de la ventaproducto.

6ener una uerte componenteservicio en la cadena de sumproporciona a los clientes el aconfan!a necesaria& lo que ael valor del producto.



2. *ctividades de *po$o(

En la cadena de Valor de 'ic4ael ,orter las actividde apo$o son las que sustentan a las actividadesprimarias $ se apo$an entre s-& proporcionando ins

comprados& tecnolo"-a& recursos 4umanos $ variasunciones de toda la empresa.



a ena e va or $ ven a acompetitiva

• Como cada actividad es desempe)ada en

con su econom-a& determinar si una emp

costo alto o bajo en relación con sus co• Cómo se desempe)a cada actividad de va

determinar la contribución a las necesida

comprador $ por lo mismo& a la dierenciac

• El comparar las cadenas de valor de los co

epone dierencias que determinan la vencompetitiva.

• La cadena de valor en t!rminos estra

una poderosa herramienta que debe s

por cualquier estratega



"ctividades Primarias

8 ,or ejemplo& en 'c onalds& las actividades primapara sta empresa son& la lle"ada de todos los insu#carne& pan& ve"etales& etc% a cada restaurante& lue"proceso de 4acer las 4ambur"uesas $ otros productofnalmente& la entre"a de stos a los consumidoteniendo una ecelente calidad en el servicio que cajeros dan a los clientes apo$ados evidentemente pomercadotecnia que envuelve a stos centros de comrpida. Las actividades de apo$o son obviamente instalaciones que van de acuerdo a la ima"en restaurante& el reclutamiento de personal que ten"ascaracter-sticas adecuadas para el puesto con capacitación continua $ un plan de desarrollo defndentro de la compa)-a as- como la continua motivaciónsus empleados. *dicionalmente& el continuo desarrollotecnolo"-a que 4ace los procesos ms rpidos& con ma4i"iene $ por supuesto conservando la calidad que eistos establecimientos.

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