!Membrete Nombre o Denominación social; dirección postal completa, NIF o CIF Registro Mercantil, teléfonos (fijo y móvil); Slogan; Imagen y/o logotipo; web, e-mail ….redes sociales o about.me …

Fecha: ___/______________/_____

Asunto: 1 o 2 palabras N/Ref: p.e J.A/l.m S/Ref: p.e P.R/e.s

Saludo:

Texto

Despedida

Antefirma

Firma Pié de firma

PD y/o Anexos dirección postal completa, NIF o CIF

dire

cció

n po

stal

com

plet

a, N

IF o

CIF!

Membrete: ¿todo el ancho? y máximo 4 cm de alto No en el margen superior para que no se repita en una posible 2ª hoja

Interlineado: De 1,5 a 2, salvo que requiera 1 ; espaciado extra entre párrafos

Texto justificado

Márgenes: Superior: 1cm Inferior: 1,0 a 1,5 cm Derecho: 1,5 a 2,5 cm Izquierdo: siempre mayor que derecho … 2,5 a 3,0 aproximadamente

El papel, doblado en 3 partes iguales corresponde a un sobre ventanilla americano. Los datos del destinatario deben poder leerse a través de la ventanilla

M o d e l o

Destinatario: (según ventanilla) –

Nombre y dirección postal exclusivamente

parte de esta información

puede ir en el margen izquierdo

o en el inferior!

! CAC SL, c/ Puerto 1 -39770 Laredo. CIF B-23556677

www.cac.com !

!!!!!!

!!

____/_________________,!______!!!Asunto: solicitud presupuesto N/Ref:CA/mn S/Ref

Sr:

Deseo que me envíen presupuesto para la colocación de un toldo en la

fachada de mi local. El presupuesto debe incluir telemando y retirada

del actual.

Atentamente

Fdo. ……….

Cliente2(

Cachupin(2(

39770(Laredo!

productos sanos para vivir mejor !

942303030/31 676.767.001

cac@gmail.com!!

Carta!pedido!presupuesto!!

REQUIERE!RESPUESTA!1!

! Cliente2 c/ Cachupin 2 39770 Laredo.. NIF 01234567-A Tfno 666.666.666

alumno@yahoo.es !

!!!!!!

!!!

____/_________________,!______!!!Asunto: ENVIO PRESUPEUSTO N/Ref: AB/cc S/Ref: CA/mn

Estimado Sr:

Atendiendo a su escrito del pasado día 20, adjunto remito Presupuesto

15/2012 para colocación de toldo exterior y retirada del actual.

Esperando sus noticias, le saluda atentamente,

Fdo. Alumno

Anexo: Presupuesto 15/2012

CAC(SL(

c/ Puerto 1 – 39770 Laredo. !

Carta!RESPUESTA!!!

S/Ref es el código para relacionar las dos!cartas!

2!

!

CAC SL, c/ Puerto 1 -39770 Laredo. CIF B-23556677

www.cac.com !!!!!!!!!

____/_________________,!______!!!Asunto: pedido N/Ref:CA/mn S/Ref

Sr:

Según su catálogo 4/11, deseo que me envíen

25 uds. de tableros ASM-3

50 uds. de planchas aglomerado modelo HS-5

12 uds. de soportes metálicos SM-9

La entrega debe realizarse en nuestro almacén de la calle Maceda, 23

de Laredo, en horario de 10 a 14 h. o de 16 a 19 h.

Atentamente

Fdo. ………………..………

Cliente3(

Cachupin(2(

39770(Laredo!

productos sanos para vivir mejor !

942303030/31 656909404

info@cac.com!!

!!!!!!!!!!!Carta!pedido!!mercancías!!

!!!!!!!!!NO!REQUIERE!RESPUESTA!

Respondiendo a esta carta-pedido nuestro Proveedor nos envía el material con un Albarán (valorado o no) Y si no recibimos lo que habíamos pedido, ¿cómo lo demostramos? ..

COMPROBANDO LA CARTA QUE LE ENVIAMOS Y QUE TIENE LA REFERENCIA

DE N/REF.

3!

!

!!!!!!!!!!!Carta!informativa!!

!!!!!!!!!NO!REQUIERE!RESPUESTA!

CAC SL, c/ Puerto 1 -39770 Laredo. CIF B-23556677

www.cac.com !!!!!!!!!

__/_________________,!20__!!Asunto:!cambio!local! !!!!!!!!!N/Ref: CA/ab S/Ref

Estimado cliente:

Desde el próximo viernes, día 30 estrenamos nuevo local.

Nuestras nuevas instalaciones están en …

Polígono Industrial de Laredo – parcela 23 Ñ

Esperando poder seguir atendiéndole , le saluda atentamente

Departamento de clientes

Fdo. Carmen Andújar Pérez

Cliente1

Cachupin 2

39770 Laredo

comunicación y atención a clientes !

690.960.096 942303030/31

cac@outlook.com!!

4!

!

Carta informativa_ VARIANTE con MAPA

!!!!!!

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

___/________________/____ 5! Carta!Información!NO!REQUIERE!RESPUESTA!

!Variaciones y Conceptos • Carta pedido presupuesto -REQUIERE RESPUESTA

Asunto: solicitud presupuesto N/Ref:CA/mn S/Ref

Deseo que me envíen presupuesto para la colocación de un toldo en la fachada de mi local – (6 m.). El presupuesto debe incluir telemando y retirada del actual. • Carta RESPUESTA (a pedido presupuesto) S/Ref es el código para relacionar las dos cartas

Asunto: ENVIO PRESUPUESTO N/Ref: AB/cc S/Ref: CA/mn

Atendiendo a su escrito del pasado día 20, adjunto remito Presupuesto 15/2012 para colocación de toldo exterior y retirada del actual. Anexo: Presupuesto 15/2012 • Carta PEDIDO mercancías -NO REQUIERE RESPUESTA

Asunto: pedido N/Ref:CA/mn S/Ref Sr: Según su catálogo 4/11, deseo que me envíen 25 uds. de tableros ASM-3 50 uds. de planchas aglomerado modelo HS-5 12 uds. de soportes metálicos SM-9

La entrega debe realizarse …. de la calle ,,,, de Laredo, en horario de 10 a 14 h. o de 16 a 19 h Respondiendo a esta carta-pedido, el Proveedor nos envía el material (con Albarán valorado o no). Si no recibimos lo que habíamos pedido, lo podremos demostrar con la referencia (N/Ref) incluida en la carta que le enviamos REFERENCIAS en Cartas comerciales: numéricas, de fecha de salida, o

N/Ref: DATOS DEL MEMBRETE (EMISOR) datos del que envía la carta (JA/mn) . SIEMPRE

Iniciales: en mayúsculas del que firma / en minúscula del que la redacta S/Ref: DATOS DEL DESTINATARIO

datos de aquel a quien respondemos: solo CUANDO ES RESPUESTA son los datos que “el emisor” puso en N/Ref.

sirve para localizar la carta anterior Una carta se redacta, y una vez firmada y sellada, se guarda una copia, que se archiva por el nº de Registro de Salida de Correspondencia Si recibimos una carta respondiendo a la nuestra, en esa carta, EL QUE ESCRIBE se identifica con N/Ref (la de ellos) y pone en S/Ref. lo que nosotros pusimos como N/Ref. cuando escribimos. Así nosotros podemos buscar la carta que mandamos para comprobar si realmente el que nos escribe responde a lo que le pedimos.

(ejemplo) Carta Pedido

• Asunto y Referencias descolocados

• ¿web? ¿móvil?

• Destinatario descolocado para ventanilla

• (opción)

Elementos fundamentales en margen izquierdo

(ejemplo) Carta Información

• Asunto y Referencias descolocados

• Membrete incompleto

• Destinatario descolocado para ventanilla

64

MMaaggaazziinnee,, SS..AA..Illes Formigues, 18117007 Girona

Girona, 15 de agosto de 20__

FOTO-PRENSA, S.L.Plaza San Nicolás, 1416001 Cuenca

n/ ref: AM/ gp

Asunto: Nuevo horario de pedidos

Estimados señores:

Con motivo de los ajustes e innovaciones que estamos llevando a cabo en nuestro sistema de distribución en elámbito nacional, ponemos en su conocimiento que a partir del próximo mes de octubre, incluido éste, sus pedi-dos deberán ser formulados antes de las 14,00 horas del día 3 de cada mes.

Como podrán observar, gracias a este sistema, que incorpora los últimos avances tecnológicos, sus pedidos podránser atendidos una semana antes, lo que redundará en beneficio de todos.

Sin otro particular, reciban un atento saludo.

Magazine, S.A.La jefa del departamento de ventas

Fdo.: Aina Martorell Puigcorbet

Fig. 5.1. Ejemplo de carta comercial en estilo moderno

(ejemplo) Carta PAGO

envío de Cheque • Asunto y Referencias descolocados

• Membrete incompleto

• Destinatario descolocado para ventanilla

• Texto en letra y número (evitar errores)

• ¿interlínea?

67

Cl. Mistral, 3213005 Ciudad Real

Telf.: 926785633 Fax: 926707070

Fecha: 20 de diciembre de 2003

TELESOFTWARE, S.A.Cl. Diana, 15314014 Córdoba

Adjuntamos cheque de cuenta corriente n.°1201214-2, serie AC, contra el Banco Manchego, S.A.,por importe de TRES MIL CIENTO SESENTA Y TRES EUROS CON TREINTA Y DOS CÉNTIMOS(3163,32 €), correspondiente al pago de su factura número 453/03.

OFIJET, S.L.

ANEXO: Cheque c/c Banco Manchego, por euros 3 163,32

Fig. 5.4. Ejemplo de carta comercial en estilo evolucionado

OOOO FFFFIIII JJJJEEEETTTT,,,, SSSS.... LLLL....

(ejemplo) Carta solicitud

informes comerciales previos a la aceptación del primer

pedido por parte del Proveedor • Asunto y Referencias descolocados

• Membrete incompleto

• Destinatario colocado para ventanilla

69

Telf.: 964324150Fax: 964324155Apdo.: 252

Asunto: Solicitud de informes comerciales

BANCO MEDITERRÁNEOC/ Antonio Machado, 1212004 Castellón de la Plana

Fecha: 20.03.XX

Estimados señores:

Les rogamos que con la mayor brevedad posible nos remitan informes comerciales de la firma TEC-NOSOFT, S.L., ubicada en la localidad de Gijón.

Esta petición viene motivada por el pedido que nos ha realizado dicha firma y por ser la primeravez que tenemos relaciones comerciales con la misma.

Los informes recibidos serán tratados conficencialmente y, como en anteriores ocasiones, el impor-te de dicho estudio será cargado en nuestra cuenta.

Atentamente,

PLATAFORMA, S.A.Jefa de ventas

Fdo.: Carmen Tomé Barrios

Polígono Industrial Pullman Parcela 102 Bloque 3 12006 CASTELLÓN DE LA PLANA

Fig. 5.5. Informe comercial (estilo moderno modificado)

PLATAFORMA, S. A.PLATAFORMA, S. A.

(ejemplo) Carta

Proceso Comercial completo Comprador Solicitud de catálogo

supuestamente recibido el catálogo Comprador Carta Pedido Vendedor Aceptación del Pedido Vendedor Carta de Cobro: Envío de Factura

Ver detalles formales

70

Telf.: 982322514Fax: 986652890Apdo.: 325

C/ El Bierzo, 13233210 GIJÓN (Asturias)

s/ref.: PLATAFORMA, S.A.n/ref.: CZ/rd Polígono Industrial Pullmans/escrito: Parcela 102 Bloque 3n/escrito: 12006 CASTELLÓN DE LA PLANA

Fecha: 12.03.20XXASUNTO: Solicitud de catálogo

Muy señores nuestros:

Nos complace ponernos en contacto con ustedes con el objeto de solicitarles información sobre losproductos que fabrican, ya que desearíamos estudiar la posibilidad de hacer un pedido.

Rogamos que nos remitan un catálogo de sus artículos, así como que nos indiquen el plazo de entre-ga, la forma de pago y el medio de transporte.

En espera de sus noticias, reciban un cordial saludo.

TECNOSOFT, S.L.

Fdo.: Carmelo Zamora PérezJefe de compras

Fig. 5.6. Carta de pedido solicitando información (estilo moderno). El destinatario figurará a la derecha cuando el sobre tenga ventanilla a este lado.

TECNOSOFT,S.L.TECNOSOFT,S.L.

71

Telf.: 982322514Fax: 986652890Apdo.: 325

C/ El Bierzo, 13233210 GIJÓN (Asturias)

s/ref.: PLATAFORMA, S.A.n/ref.: CZ/hj Polígono Industrial Pullmans/escrito: Parcela 102 Bloque 3n/escrito: 12006 CASTELLÓN DE LA PLANA

Asunto: Pedido

Fecha: 18.03.20XX

Muy señores nuestros:

Acusamos recibo de su atenta carta del 12 del corriente por la que nos remiten catálogos desus productos. A tal efecto nos es grato cursarles el siguiente pedido:

20 unidades del artículo A a 9,02 € unidad

80 unidades del artículo B a 11,24 € unidad

70 unidades del artículo C a 13,88 € unidad

90 unidades del artículo D a 5,23 € unidad

Condiciones:

– Precios sin IVA.

– Forma de pago: giro a 60 días fecha factura.

– Plazo de entrega: 15 días (a la aceptación del mismo).

En la confianza de su conformidad, atentamente,

TECNOSOFT, S.L.

Carmelo Zamora PérezJefe de compras

Fig. 5.7. Carta de pedido en firme (estilo moderno modificado)

TECNOSOFT,S.L.TECNOSOFT,S.L.

72

Telf.: 964324150Fax: 964324155Apdo.: 252

Fecha: 21 de marzo de 20XX

Asunto: Confirmación de pedido

TECNOSOFT, S.L.Cl. El Bierzo, 13233210 Gijón (Asturias)

Nos es grato recibir su pedido de fecha 18 del corriente con el que nos manifestamos en totalconformidad.

Su pedido será atendido en un plazo no superior a 15 días, remitiéndose por medio de la agen-cia de transportes TRANSCOSA.

Les agradecemos la confianza depositada en nuestra empresa

PLATAFORMA, S.A.

M.a Carmen Tomé BarriosJefa de ventas

CT/vb

Polígono Industrial Pullman Parcela 102 Bloque 3 12006 CASTELLÓN DE LA PLANA

Fig. 5.8. Carta de confirmación de pedido (estilo evolucionado)

PLATAFORMA, S. A.PLATAFORMA, S. A.

73

Telf.: 964324150Fax: 964324155Apdo.: 252

Fecha: 26.03.XX

Asunto: Fra. n.°3152/XX

TECNOSOFT, S.L.Cl. El Bierzo, 13233210 Gijón (Asturias)

Muy señores nuestros:

Adjuntamos fra. n.°3152/XX, correspondiente a su pedido del 18 del corriente, cuyo impor-te total asciende a 3 526,35 €.

Les recordamos que para su cobro hemos puesto en circulación un efecto con vencimiento elpróximo 25 de mayo, domiciliado en el Banco del Norte, agencia 5 de esa localidad y CCC: 4070 0000 49 5025 0065 78.

Sin otro particular, atentamente

PLATAFORMA, S.A.

El Jefe de contabilidadFdo.: Luis Perelló Carbonell

ANEXO: Factura n.°3152/XX de fecha 25.03.XX LP/lq

Polígono Industrial Pullman Parcela 102 Bloque 3 12006 CASTELLÓN DE LA PLANA

Fig. 5.9. Carta de cobro de pedido (estilo profesional)

PLATAFORMA, S. A.PLATAFORMA, S. A.