Solucin de problemas tecnolgicosSnchez Cervantes Oscar Albertohttp://www.did.qc.ca/media/documents/es/positionnements/soluciones-tecnologicas.pdfhttp://www.did.qc.ca/https://lawebtecnologica.wordpress.com/%C2%BFques-es-una-solucion-tecnologica/

1.1. Solucin de problemas tecnolgicosPara empezar el tema debemos de saber que es tecnologa porque lo que pensamos generalmente es que se refiere a los aparatos elctricos, pero en realidad tecnologa se refiere a los conocimientos y habilidades y destrezas o la tcnica, que satisfacen las necesidades de las personas creando objetos. Lo cual para llevar a cabo la creacin se necesita todo un proceso que se denomina proceso tecnolgico, que incluye toda una serie de fases.Problema tecnolgico es cuando un objeto o invento no cumple las necesidades para la cual no fue inventada o cuando los inventos dejan de servir y se vuelven obsoletos.Dveloppement Internacional Desjardins es una empresa que trabaja para compartir con los pases en emergente y desarrollo la experiencia y los conocimientos de Desjardins, el mayor grupo financiero cooperativo de Canad. El objetivo principal es: Hacer accesible a las personas desfavorecidas en el mundo de la diversificacin y seguridad de los servicios financieros que satisfagan su necesidad.Hoy en da, el equipo informtico es cada vez ms asequible y ha aumentado la disponibilidad de las fuentes de energa necesarias para que las soluciones tecnolgicas funcionen. Ya no es necesario implementar grandes servidores; la infraestructura actual es mnima. A medida que algunos equipos, como los telfonos celulares, comienzan a incorporar nuevas funciones, se va ampliando el alcance de la tecnologa, con lo cual aumenta la capacidad de la poblacin para acceder a servicios financieros apoyados por la tecnologa

1.1.1. Las restriccionesLa gestin integrada de los riesgos es un proceso sistemtico, proactivo y continuo, que tiene por objetivo comprender, administrar y comunicar los riesgos para el conjunto de la organizacin. En las instituciones de microfinanzas se pueden identificar varias categoras de riesgo, como el riesgo de crdito, el riesgo de mercado, el riesgo de liquidez, el riesgo operativo, el riesgo estratgico, el riesgo de seguros y el riesgo de reputacin.Las soluciones tecnolgicas forman parte de los componentes del riesgo operativo de las instituciones de microfinanzas. En efecto, entre los elementos a vigilar en el plan de riesgo operativo se encuentran los relacionados con los sistemas y la operacin de esos sistemas, o sea la calidad de las informaciones, la seguridad informtica y la complejidad tecnolgica.El permetro de seguridad establecido alrededor de la institucin se establece no solamente con la implementacin de sistemas informticos seguros, sino tambin con procedimientos operacionales seguros y su control. La seguridad de los datos, las operaciones y las informaciones en las instituciones de microfinanzas implica necesariamente un fortalecimiento de los procedimientos de control interno e inspeccin.

1.2.1. Estrategias de solucin Las soluciones tecnolgicas estn presentes en todos los niveles organizacionales de las instituciones. Prestan servicios a los sistemas de apoyo, operaciones y gobernabilidad de la organizacin. Cada uno de esos niveles organizacionales puede utilizar una o varias soluciones tecnolgicas para realizar sus tareas y desarrollar la capacidad de evolucin.DID ha concentrados sus esfuerzos en tres grandes soluciones que pueden funcionar en forma independiente o integrada. Estas soluciones tecnolgicas tienen por objetivo la automatizacin de las transacciones financieras, mediante la decisin y la interconexin de las instituciones financieras. La implementacin de una solucin tecnolgica para automatizar las transacciones financieras constituye el primer paso hacia la informatizacin de una institucin de microfinanzas. La solucin operacional permite automatizar las transacciones diarias, as como las operaciones contables de las instituciones. Permite administrar, de manera fiable, el ahorro, los prstamos, los productos y servicios financieros, los datos sobre la clientela y la contabilidad general.Habida cuenta de que tienen objetivos diferentes, las soluciones operacionales y decisionales deben ser distintas. En efecto, esas soluciones automatizan funciones que son diferentes y que a veces son contradictorias en el plano de la infraestructura necesaria y el desempeo exigido por los usuarios.Por qu proponemos tres soluciones distintas (sistema operacional, sistema decisional e interconexin) en lugar de una solucin nica que pueda resolver todas las necesidades de las instituciones y sus clientes? La respuesta es que una estrategia de unificacin de sistemas es riesgosa y costosa. En efecto, suponiendo que existiera, una solucin central, nica y universal impondra sus dictados (y los del proveedor) a todos los sectores de la organizacin, as como a su clientela, y complicara y pondra en peligro su despliegue.1.3.1. Principios de la innovacinHistricamente, la contabilidad fue la primera esfera en donde las soluciones tecnolgicas se integraron a los procesos. Desde entonces aparecen con frecuencia nuevas tecnologas aplicadas a los servicios financieros, en particular en lo relativo al desempeo. . Estas tecnologas son a menudo atractivas, puesto que se ve en ellas una solucin a los problemas actuales y a las inconveniencias cotidianas. Tambin se perciben como una oportunidad para atender mejor a la clientela actual o conservar a nuevos clientes. No obstante, a este respecto, las oportunidades perdidas suelen ser menos numerosas que las promesas incumplidas. Frente a las innovaciones tecnolgicas, DID recomienda una posicin clsica, denominada mayora precoz.El modelo de comportamiento frente a las innovaciones va de innovador, o sea aquel que est al tanto de todas las innovaciones y no duda en incorporarlas a su modus operandi, a cauto, o sea aquel que espera a que las novedades hayan demostrado sus ventajas, hasta el punto que ya dejan de ser novedades para ser productos de uso corriente. DID recomienda que sus asociados adopten una posicin de mayora precoz frente a las innovaciones tecnolgicas. Esta posicin recomienda apertura a las innovaciones, pero exige seguridad frente a la sostenibilidad de estas. Esta posicin es a la vez prudente y abierta frente a las innovaciones y sus riesgos potenciales. Permite que las instituciones le ganen a la competencia, controlando a la vez los gastos e inversiones en tecnologa.

CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL1CM10