CASOS PRÁCTICOS “Síndrome del Burnout”

Ana es una joven y entusiasta educadora infantil, que el año pasado fue promocionada a coordinadora

de educadores en una Escuela Infantil de gran prestigio, todo lo que ella podía haber

deseado.Ahora combina como puede sus nuevas funciones de coordinación, con las de

educadora titular de la clase (desarrollo de programa educativo, reuniones con padres y tutores de

los niños, elaboración de los informes de evolución de los alumnos,colaboración en tareas

higiénicas y de alimentación etc.)

Un día la educadora de apoyo informa de que ha de ser intervenida de amigdalitis, lo que quiere decir

que faltará al trabajo durante dos semanas. Durante ese tiempo Ana realiza sus funciones y gran

parte de las funciones de la trabajadora en reposo, pues la Dirección considera no contratar un

suplente, ya que estos últimos cursos escolares no han alcanzado los objetivos de matriculación

previstos y estima deben repartirse el trabajo entre el resto de compañeros. Desafortunadamente

a Ana le recae el mayor peso en ester eparto no definido de tareas, sin embargo, Ana las asume

calladamente, en silencio. Se diría que aparentemente las ejecuta con disposición y diligencia.

Cuando la trabajadora en reposo se incorpora nuevamente al trabajo, la Dirección decide pasar a

esta trabajadora a media jornada, pues considera que no son necesarios sus servicios y pueden

seguir como hasta ahora.

Hace tiempo, Ana siente no cumplir sus expectativas personales y se le plantean dudas acerca del

trabajo, del esfuerzo, de si vale la pena…Se siente con sensación de cansancio continuo, los

desarrollos de su actividad le suponen un quebradero de cabeza que le resulta difícil de entender.

Está empezando a considerar que no sirve, y que el trabajo es duro y además ineficaz, sin

sentido. Todo ello dentro de una actitud hacia los compañeros e incluso hacia los alumnos, de

alejamiento, lo cual significa que el grupo la va dejando de lado, y no contando con ella para casi

nada. Esto produce un efecto en ella, de impotencia y de aislamiento. Además, comienza por

tener síntomas de origen psicosomático, como cefaleas, fatiga crónica, pérdida del ritmo del

sueño, con episodios de insomnio.Un día, Ana tras apenas haber dormido como es lo habitual

desde hace tiempo y la gran discusión mantenida con su pareja, precisamente por su estado

lamentable de los últimos meses, olvidó darle la medicación a un alumno con serios problemas

cardiovasculares. El niño entra en crisis y es trasladado de forma urgente al Hospital. Ana, acude

a su médico de cabecera y es dada de baja por estrés.Tras lo ocurrido La Dirección propone su

despido por negligencia profesional.

Actividades propuestas:

1. ¿Quién es el culpable de esta situación? Ingri

2. Evalúa el hecho de que Ana no le diera la medicación al alumno y la consecuencia de su despido.

Ingri

3. ¿Qué soluciones propondrías ante esta situación? Liz

CASO PRÁCTICO LA HISTORIA DE EMILIO

Emilio es un médico de 40 años que trabaja en un hospital. Eligió medicina porque ésta era una

profesión en la que creía poder sentirse realizado ayudando a los pacientes y con posibilidades de

mejora continua. Se especializó; en Traumatología porque le gustaba mucho el deporte.

Empezó a trabajar con mucha ilusión, tenía muchos proyectos y ganas de seguir formándose y de

aportar su trabajo y aprendizaje. Enseguida se dio cuenta que el trabajo era agotador, y sentía que

existía un conflicto entre la manera de proceder que le habían enseñado y la disponibilidad de tiempo y

de medios que él tenía. Por eso, al principio prolongaba su jornada laboral hasta que el trabajo

quedaba perfectamente realizado, pero poco a poco el día a día se convertía en un infierno. Su

profesión, cada vez estaba más infravalorada y, su vocación, por otra parte, se iba disolviendo por la

erosión de la carga de trabajo y la falta de reconocimiento de la labor que realizaba. En la cabeza de

Emilio se sucedían pensamientos negativos: Le afectaban las discusiones con los pacientes y con los

compañeros, y ya no sabía si los pacientes se merecían el trato que él intentaba darles, ya que éstos

ni lo agradecían, e incluso le faltaban al respeto. Profesionalmente, se sentía en el mismo punto que

hacía 10 años, porque la organización, tan sólo ponía dificultades para desarrollar su trabajo. Emilio

había tocado fondo: Cada día estaba más cansado y la sola idea de enfrentarse al trabajo al día

siguiente, le agotaba. Laura, su mujer, que siempre lo había apoyado, también estaba afectada, y

Emilio no podía evitar un sentimiento de culpabilidad por haber pasado tan poco tiempo con ella y con

sus hijos. La salud de Emilio, por momentos, se veía afectada: tenía jaquecas, molestias en el

estómago, diarreas, estreñimiento, insomnio, por eso empezó a abusar de sustancias nocivas. Y, por

eso, se aislaba de los pacientes y del resto de compañeros, no quería que nada le afectase, no quería

que nadie le importase y no quería ninguna implicación.

ANALISIS DEL CASO PRÁCTICO

1.Analizar la situación laboral en la que se encuentra Emilio. Iania

2.Comprobar si los síntomas y las consecuencias que él nos describe podrían corresponder con un

caso de Burnout. Malqui

3.Si se identifica que tiene el síndrome del quemado, investigar en qué fase del síndrome se

encuentra para ayudarle a superarlo de la mejor manera posible. Wuinny

4.Después cómo tratar de prevenir el Burnout si todavía no ha aparecido, o, cómo intervenir para

mejorarlo. Liz