Buenas Prcticas en Gestin Pblica

Juan Carlos Corts CAD Ciudadanos al Da

14 de julio del 2011

Qu es una buena prctica en gestin pblica?

Es una actividad o proceso que ha producido destacados resultados en el manejo de una organizacin y que puede ser replicada en otras organizaciones para mejorar la efectividad y eficiencia de las mismas enbeneficio de los ciudadanos

Premio a las Buenas Prcticas en Gestin Pblica

Punto de partida

1. Ciudadanos no tienen confianza en las entidades pblicas ni en los funcionarios.

2. Generalizacin del funcionario pblico como corrupto, ocioso e inepto.

3. Percepciones e ndices nacionales e internacionales psimos.

4. Invisibilidad total de lo bueno

Por qu el premio?1. Visibilizar lo bueno.2. Se puedan copiar las experiencias exitosas.3. La reforma del Estado desde un enfoque distinto:

a) Desde el ciudadano.b) Desde lo micro: Los milagritosc) Desde la experiencia: Existencia de resultados. DESDE LA GESTIN

4. RECONOCER al funcionario pblico y premiar el xito.

Es distinto a otros premios?

Creemos que s. No es a la persona, es al equipo. Es al poltico, al lder y a todos los integrantes

(reconocimiento interno). La postulacin como aprendizaje. La competencia (interna y externa) como mecanismo de

mejora La participacin como herramienta de desarrollo institucional Incentiva la innovacin

Dejar huella para y a favor del ciudadano

Situacin actual del Premio

1. 7ma. Edicin.2. Cerca de 100 personas de primer nivel que

apoyan en la evaluacin de las postulaciones.3. 19 categoras 4. 994 buenas prcticas en gestin pblica5. Participacin y docencia de los tres niveles de

gobierno, reguladoras, empresas del Estado.En todas las prcticas hay un equipo humano

creador e implementador de la misma

Factores del Exito

1. Pensar en procesos2. Visin sistmica.3. Diagnstico4. Determinacin de objetivos5. Diseo de indicadores6. Dificultades y aliados7. Equipo humano8. Caractersticas del lder del proceso

Factores del Exito

9. Eleccin de tecnologas10. Duracin11. Control de gestin del proceso.12. Evaluacin de los resultados13. Documentacin de la experiencia14. Reconocimiento al personal

Factores del Exito: Equipo humano

El equipo humano es la causa, sustento y motivacin en el desarrollo de una BPG. Si no est comprometido con los objetivos ser difcil que una BPG tenga xito (Manual de BPG, pg. 76)

- Suele ser multidisciplinario: habilidades y visiones distintas.

- Equipos de diversas reas: interdependencia- Mismos valores y propsito colectivo: saber

porque existen, conocer el rol dentro del grupo y sentido de pertenencia

Factores del Exito: Equipo humano

- Recibir facultades para tomar decisiones y actuar en el momento exacto.

- Comunicacin efectiva entre s y buena disposicin para los cambios.

- Responsabilizarse por los resultados y reconocerse y valorarse respecto a los logros.

- Tener un lder

Retos

- No solo buenas prcticas en gestin pblica en materia de gestin de personal.

- Participacin directa o indirecta en cada una de las prcticas.

- Las prcticas en gestin pblica como estrategia de posicionamiento de las reas y personas en la institucin.

- Visin integradora de la institucin a partir del factor principal del xito.

Qu se requiere?No es un tema de dineroNi de ms leyesNi de infraestructuraSino de involucramiento gerencialKnow HowReplicar lo bueno

apoyar a los funcionarios pblicos a que hagan bien su trabajo: un Estado eficiente y solidario

Aporte de las buenas prcticas

21/07/2011octubre 2008 14

Modelo CAD de Gestin del Clima Laboral

El empleado como eje de la gestin institucionalInvolucramiento con los objetivos de la institucinCapacitacin y empoderamientoComunicacin y participacinGestin del aprendizaje y conocimiento institucional

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Algunas prcticas

Un ejemplo de atractividadOsinergmin quiere ser el empleador preferido en el sector pblico

Osinergmin Lima

Osinergmin desarroll un modelo degestin de recursos humanos que buscamejorar el clima laboral con miras amejorar el desempeo que redundar enun mayor beneficio para la ciudadana. Hay un plan anual de capacitaciones Evaluaciones de competencias y

desempeo El ndice de satisfaccin de los

trabajadores pasa de 66% a 73% Se pasa de un 30% a un 93% de

trabajadores que participan en chequeo mdico

Se ha reducido: Enfermedades por Estrs Hipertensin Ausentismo

9%

8,10%

8%

8%

8%

8%

8%

9%

9%

9%

2007 2008

PORCENTAJE DE ENFERMEDADES RELACIONADAS CON EL ESTRS

18

Relacin directa con la Ciudadana

Municipalidad Distrital de Miraflores Lima

Impacto 14 audiencias vecinales

en el primer trimestre de gobierno

Participacin de 506 vecinos

40 personas por sesin

547 casos presentados en la audiencia hasta la fecha

Participacin en la ejecucin de obras

Impacto 27 Obras concluidas, a travs, de

los Comits de Gestin de Obra 27 barrios de la ciudad de puno han

participado directamente en la ejecucin de las obras.

Satisfaccin ciudadana

Los Comits conducen y ejecutan la obra en el plazo establecido.Se generan ahorros y se cumplen metas.Los vecinos participan en la fiscalizacin y en la adquisicin de los bienes y servicios.

19Municipalidad Provincial de Puno Puno

Cultura

Incremento del nivel de recaudacin 2008 a S/. 517,375.96

Reduccin del ndice de morosidad a 40%

Reduccin del ndice de omisos a un 30%

Municipalidad Distrital de Jess Nazareno Ayacucho

Ganador 2009Incidencia Pblica

Mejorando la recaudacin municipal en el distrito: Este pechito paga sus tributos

Ayacucho

Exportando basura a la China

AncashMunicipalidad Distrital de Independencia

Antes Despus

Se elimin un botadero de 12 mil toneladas de basura.10.2 toneladas de abono orgnico al da.1.5 toneladas de residuos inorgnicos reciclados y vendidos.S/. 790 mil anuales en ingresos.

Programa " Ensame Tu Trabajo"

Se logr captar a 320 jvenes, entre las edadesde 14 a 20 aos, quienes de acuerdo con susexpectativas fueron derivados a diferentestalleres.

Categora Seguridad Ciudadana

Comisara de Zapallal Lima

CAD 2008