BROCHURE PROCESO DE LA CORNETA

1. Elaborar un brochure que presente las características y mejoras del producto desarrollado a través del semestre.

PASO 1

PRODUCTORA Y COMERCIALIZADORA DE CORNETAS

SOMOS FABRICANTES Y DISTRIBUIDORES

ESTAMOS INTERESADOS EN PROPORCIONARTE UN PRODUCTO DE ENTRETENIMIENTO Y DISTRACCION DE ALTA CALIDAD

La organización tiene como fin la elaboración de productos plásticos, sin embargo quiere hacer el lanzamiento de líneas propias al mercado, la corneta ha tenido muy buena acogida en los puntos de venta sin embargo se identificó que los costos de fabricación eran elevados, el tiempo de ensamble largo y en algunas oportunidades devoluciones por cornetas defectuosas, lo que se pretende es minimizar costos, garantizar la calidad de los productos y tener precios justos y competitivos.

Oportunidades a partir de fallos del producto:- Diseño de pito que facilite el desensamble y aumente sonido

- erradicar el uso de pegantes para unir partes en el ensamble ya que fácilmente se despegan.

- sticker mas adhesivo para evitar desprendimientos

PASÓ DOS

Para desarrollar un producto nuevo que garantice el éxito en ventas y acogida del público ya sea de creación personal o modificación de uno existente es necesario establecer ciertas condiciones previas que se verán plasmadas en el diseño del mismo, por medio de este informe queremos identificar los aspectos relevantes a tener en cuenta para la tipología CORNETA, producto innovador que es utilizado actualmente en cualquier tipo de evento social, deportivo, familiar, etc.

Ver las ‘cornetas' que se venden como pan caliente en las esquinas de las ciudades, en las tiendas ‘duty free' de los hipermercados y tiendas del juguete en Colombia y escuchar la cacofonía de sus ruidos en todas partes, me hacen sentir orgulloso'', confesó Schalkwyk al Business Times tiendas en los EEUU. "La ‘CORNETA' es un símbolo de la manera cómo celebramos y cómo nos gustaría que todo el mundo disfrutara esta fiesta''.Patentar la "CORNETA'' fue algo imposible para Schalkwyk.

PROCESOS DE MEJORA Y SUS CARACTERISTICASCrear productos superiores desde el punto de vista del diseñoOPORTUNIDADES A PARTIR DE LAS NESECIDADES

DEL CLIENTE.

SONIDO

Uno de los requerimientos del cliente era un ruido muy molesto al oído y muy estridente que no es sonoro para mejorar este problema se modifica la boquilla

Modificar el diseño del pito por uno que se pueda controlar con un cambio en el sonido por un sonido más sonoro que permita unas agradable audición o recepción al accionar la corneta es por esto que la organización a decidido hacer cambios estructurales a la boquilla.

TAMAÑOSCambios en modificación de peso y tamaños se harán los debidos procedimientos logísticos y estructurales para producir diferentes clases de cornetas

PRESENTACIONESLos requerimientos del cliente exigen mejores presentaciones pues se tienen las cornetas unicolor entonces implantaremos presentaciones multicolor con colores vivos

Nuevas presentaciones de la corneta

-

Especificaciones de la propuesta (mejoras o innovaciones en las especificaciones del producto propuestas.

Producto usado para causar sonidos estilo trompeta en cualquier tipo de evento social, deportivo, familiar, etc., con la mejora el sonido será mayor.

La corneta se puede reducir a un menor tamaño cuando no se usa (tipo telescopio).

La corneta cuenta con un accesorio manos libres que se puede conectar al pito de la corneta y boca emitiendo el mismo sonido sin necesidad de tomarla con las manos.

La corneta cuenta con un accesorio tipo diadema donde puede soportar el producto sin hacer uso de las manos.

112

PASÓ TRESMATERIALES

Partes pito corneta (poliestireno), boquilla (polietileno), extensión corneta (polietileno), acople corneta (polietileno), cordón diversos colores, sticker decorativo.

PARTES DEL

PITO

EXTENSION

SERVICIOS INHERENTES

Sobre los requerimientos del cliente

NECESIDAD EXPRESADA POR EL CLIENTE

ENUNCIADO DEL SERVICIO (QUE)

ATRIBUTOS DEL SERVICIO (COMO)

QUE SUENE DURO

Sonido fuerte que garantice ser oído en cualquier tipo de evento.

Ampliando el tamaño de la extensión y re diseñando la boquilla con las partes del pito.

QUE SEA Tamaño de Aumentar el

GRANDE longitud mayor tamaño de longitud de la extensión y acople.

DE UN ESTILO DIFERENTE

Diseño ergonómico y valores agregados.

Rediseño del producto y características que mejoren su funcionabilidad y apariencia.

DE BUEN PRECIO

Precios justos y competitivos en el mercado.

Promociones, variedad de precios según tamaño, ofertas al por mayor

COLOR LLAMATIVO

Atributos de color innovadores y de motivos varios.

Fabricar las partes de diferentes colores según la necesidad del cliente, de equipos de futbol, para piñatas, neón, temáticas, etc.

DISEÑO MODERNO

Diseño innovador que sea llamativo y de aceptación al público.

Agarre, ajuste Rediseño del producto que contenga nuevas formas de manipulación, y funcionabilidad.

QUE SONARA Producto con Diseñar

SIN NECESIDAD DE SOPLAR

accesorio que permita hacer el sonido de forma diferente a soplar

accesorio tipo corneta de bicicleta que acumula el aire en un espacio cerrado y suene sin necesidad de soplar.

PARA CONOCER LA VOZ DEL CLIENTE FUE NECESARIO REALIZAR UNA ENCUESTA A 10 PERSONAS POR ESTUDIANTE, ESTA HERRAMIENTA NOS PERMITIÓ IDENTIFICAR LAS NECESIDADES EXPRESADAS AL MOMENTO DE USAR Y ADQUIRIR UNA CORNETA PLÁSTICA. MATRIZ QDF

.

. PARÁMETROS DE DISEÑO. ATRIBUTOS ESPECÍFICOS QUE CARACTERIZAN EL DISEÑO Y EL CÓMO VA A SATISFACER LAS NECESIDADES Y PRESTAR LOS SERVICIOS INHERENTES.

Ampliando el tamaño de la extensión y re diseñando la boquilla con las partes del pitoDiseñar accesorio tipo corneta de bicicleta que acumula el aire en un espacio cerrado y suene sin necesidad de soplar.Diseñar diversidad de pitos intercambiables que modifiquen los sonidos u orificios tipo flautaRediseño del producto y características que mejoren su funcionabilidad, manipulación y apariencia. Diseñar cornetas con formas distintas pero conservando los componentes básicos.Fabricar las partes de diferentes colores según la necesidad del cliente, de equipos de futbol, para piñatas, neón, temáticas, etc. Ofrecer calcomanías o para que cada cliente las pegue a su gusto.Aumentar el tamaño de longitud de la extensión y acopleUtilizar materia prima de buena calidad para hacer un producto duraderoPromociones, variedad de precios según tamaño, ofertas al por mayor

MATRIZ QFD. Anexar la matriz diligenciada en donde se evidencien los siguientes componentesMatriz de relaciones.3.4.2. Evaluación de Desempeño del Cliente.3.4.2. Evaluación de Parámetros de Diseño.3.4.3. Correlación de los Parámetros de Diseño.

Parámetros de DiseñoCalificación

ponderada actual 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1068,1% 13,9% 10,4% 10,7% 21,4% 6,5% 11,0% 6,3% 8,0% 8,7% 3,2%

Necesidad Superior No Necesidad del Cliente Peso Ponderado

ampliacion de ex tension

y rediseño de boquilla

diseñar accesorio que no

necesite de soplar

rediseño de pito

intercambiable y orificios

rediseño de producto fabricacion partes y

adhesivo de corneta con

distintos colores y

motiv os

promociones y ofertas materia prima de calidad

Eval de clientes Peso Ponderado Eval ponderada

SONIDO AA sonido con alto numero de decibeles

15,5% 9 1 3 9 1 3 1 0 1 0 75% 15,5% 11,6% 3,9% 12,1%

2 sonido sin interv encion de soplo

8,8% 0 9 1 3 0 0 0 0 0 0 40% 8,8% 3,5% 5,3% 16,5%

3 div ersidad de sonidos

9,6% 1 1 9 9 0 1 0 0 3 0 60% 9,6% 5,8% 3,8% 12,0%

DISEÑO 4 diseño ex clusivo e innovador

15,5% 3 3 3 9 1 3 0 3 3 0 80% 15,5% 12,4% 3,1% 9,7%

5 aspecto v isual llamativo y personalizado

11,3% 1 1 1 3 9 3 0 1 1 0 80% 11,3% 9,0% 2,3% 7,1%

6 longitud de corneta may or

10,8% 9 1 3 3 0 9 0 1 1 0 45% 10,8% 4,9% 5,9% 18,6%

PRECIO 7 precio justo y competitiv o

15,2% 1 3 1 3 1 1 9 3 3 3 90% 15,2% 13,7% 1,5% 4,8%

PESO 8 peso liv iano

7,7% 1 3 1 1 1 1 0 9 3 1 60% 7,7% 4,6% 3,1% 9,6%

COMODIDAD 9 comodida en el transporte

3,3% 3 3 1 3 0 3 0 3 9 1 50% 3,3% 1,7% 1,7% 5,2%

MATERIALES

10 materiales resistentes a daños por

manipulacion 2,3% 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 40% 2,3% 0,9% 1,4% 4,3%100,0%

3,4 2,5 2,6 5,2 1,6 2,7 1,5 2,0 2,1 0,8 62,0% 100,0% 68,1% 31,9% 100,0%

ampliacion de ex tension

y rediseño de boquilla

diseñar accesorio que no

necesite de soplar

rediseño de pito

intercambiable y orificios

rediseño de producto fabricacion partes y

adhesivo de corneta con

promociones y ofertas materia prima de calidad

Métrico

Dirección de Mejora

Nivel actual

Nivel competencia 1

Nivel competencia 2

Nivel competencia 3

Meta

Dificultad

Matriz de relaciones: Formato en blanco listo para edición

Peso ponderado OK

MATRIZ QFD. Anexar la matriz diligenciada en donde se evidencien los siguientes componentes

Parámetros de Diseño

1 2 3 4 5 6 7 8 9 1068,1% 13,9% 10,4% 10,7% 21,4% 6,5% 11,0% 6,3% 8,0% 8,7% 3,2%

Necesidad Superior No Necesidad del Cliente Peso Ponderado

rediseño de producto aumento de tamaño en

acople y ex tension

promociones y ofertas cambio de espesores en

partes, ajuste de

materiales y condiciones

de iny eccion

uso de acoples y

boquillas intercambiables

y en empaque

materia prima de calidad

Eval de clientes Peso Ponderado Eval ponderadaBrecha absoluta

ponderadaBrecha absoulta

relativa

SONIDO AA sonido con alto numero de decibeles

15,5% 9 1 3 9 1 3 1 0 1 0 75% 15,5% 11,6% 3,9% 12,1%

2 sonido sin interv encion de soplo

8,8% 0 9 1 3 0 0 0 0 0 0 40% 8,8% 3,5% 5,3% 16,5%

3 div ersidad de sonidos

9,6% 1 1 9 9 0 1 0 0 3 0 60% 9,6% 5,8% 3,8% 12,0%

DISEÑO 4 diseño exclusiv o e innovador

15,5% 3 3 3 9 1 3 0 3 3 0 80% 15,5% 12,4% 3,1% 9,7%

5 aspecto v isual llamativ o y personalizado

11,3% 1 1 1 3 9 3 0 1 1 0 80% 11,3% 9,0% 2,3% 7,1%

6 longitud de corneta may or

10,8% 9 1 3 3 0 9 0 1 1 0 45% 10,8% 4,9% 5,9% 18,6%

PRECIO 7 precio justo y competitivo

15,2% 1 3 1 3 1 1 9 3 3 3 90% 15,2% 13,7% 1,5% 4,8%

PESO 8 peso liv iano

7,7% 1 3 1 1 1 1 0 9 3 1 60% 7,7% 4,6% 3,1% 9,6%

COMODIDAD 9 comodida en el transporte

3,3% 3 3 1 3 0 3 0 3 9 1 50% 3,3% 1,7% 1,7% 5,2%

MATERIALES

10

2,3% 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9 40% 2,3% 0,9% 1,4% 4,3%100,0%

3,4 2,5 2,6 5,2 1,6 2,7 1,5 2,0 2,1 0,8 62,0% 100,0% 68,1% 31,9% 100,0% rediseño de producto aumento de tamaño en

acople y ex tension

promociones y ofertas cambio de espesores en

partes, ajuste de

uso de acoples y

boquillas intercambiables

materia prima de calidad

Métrico

Dirección de Mejora

Nivel actual

Nivel competencia 1

Nivel competencia 2

Nivel competencia 3

Meta

Dificultad

ANALISIS DE LOS RESULTADOSSe puede evidenciar en la matriz QFD la relación entre las necesidades del cliente y los parámetros del servicio, se jerarquizo dichas necesidades en 6 grandes grupos superiores para un total de 10 necesidades que se analizaron, se evaluó el peso ponderado para cada necesidad y se calificó con números 0 si no hay relación, 1 ligera relación, 3 media relación y 9 si la relación es fuerte. Según los resultados dados por los pesos ponderados que los clientes le dieron a cada necesidad se puede concluir que los más relevantes son: el sonido con alto número de decibeles y el diseño exclusivo e innovador ocupan un 15.5 % cada uno del total ponderado, el precio justo y competitivo un 15.2 %, el aspecto visual llamativo y personalizado un 11.3 % y longitud de corneta mayor un 10.8 %, sin embargo luego de la evaluación dada por el cliente se puede identificar algunas necesidades que si mejoramos nos garantizarían un mejor servicio, los más relevantes son: sonido sin intervención de soplo con un 5.3 %, longitud de corneta mayor con un 5.9 %, sonido con alto número de decibeles con un 3.9 %, diversidad de sonidos con un 3.8 %. Finalmente el porcentaje de la mejora total en ciertas necesidades nos permite evaluar qué mejoras propondremos al servicio, entre las más relevantes están: sonido sin intervención de soplo con un 16.5 %, longitud de corneta mayor con un 18.6 %, sonido con alto número de decibeles con un 12.1 %, diversidad de sonidos con un 12.0 %, diseño exclusivo e innovador con un 9.7 % y un peso liviano con un 9.6 %.