CURSO

ADMINISTRACION DATACENTER IMisión Crítica

Relator

Ricardo FalcónVersión 2012

ObjetivosEntregar los conocimientos necesarios para dar un diagnostico del status al datacenter o centro de computos de su organización de acuerdo a las actuales standares de la industria para dicha finalidad. Ademas, al terminar el curso el alumno podrá aplicar los distintas prácticas y procedimientos para la correcta y eficiente forma de administración un DataCenter, de acuerdo a un compendio de las normas TIA942, BS 25999, ISO 27001, ISO 27002, ISO 20000, y buenas prácticas.

MetodologíaEl formato es eminentemente práctico, mediante el

desarrollo del programa temático se entrega los

fundamentos y simultáneamente permite ir

desarrollando un proyecto práctico el cual aclara

dudas o inquietudes de los participantes sobre cada

punto.

Esta metodología permite tener una participación

activa directa en el desarrollo y aplicación de los

fundamentos en los proyectos, normativas,

procedimientos y puntos de control requeridos para

el logro del objetivo definido.

La metodología es expositiva y el formato del

curso incluye el debate y discusión de preguntas

o cuestionamientos por cada sección del

seminario, lo cual permite revisar los temas

desde la perspectiva técnica y políticamente

correcta.

El curso es apoyado por un cuestionario de 150

preguntas atingentes a un proyecto de diseño y

construcción de un Datacenter de alta

disponibilidad, lo cual tiene como finalidad cubrir

con amplitud las dudas e inquietudes de los

asistentes.

Temas Claves A Tratar

¿Qué categoría de riesgo tiene su datacenter?

¿Puede garantizar continuidad del negocio?

¿Puede sostener la calidad de su servicio?

¿Tiene respuesta a un desastre tecnológico?

¿Maneja un plan de contingencia probado?

¿Plan de recuperación de desastre?

¿Garantiza la seguridad de los datos?

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Quiénes Deben AsistirEn primer termino el Administrador o responsable del Datacenter o central de computos. , El responsable de la continuidad operativa de los sistemas. Subgerentes del área, Informática, Sistemas, Computación y/o Jefe de Sistemas.

• Gerentes y ejecutivos responsables del área y que tengan que evaluar la construcción o remodelación de un Datacenter, o deba evaluar la externalizacion de los servicios en un datacenter.

• Profesionales integrantes del equipo para el desarrollo de un proyecto de datacenter.

• El responsable del área de sistemas, computación o informática, que tiene entre sus deberes disponibilidad de servicios y plataformas.

• Los stakeholders: Subgerentes y Jefes del área Informática, Sistemas, Computación y Telecomunicaciones.

DocumentaciónSe entrega al inicio un Manual del Taller General

que contiene toda la documentación requerida y

necesaria para desarrollar el curso por cada

participante.

Entregable al participante:

o Carpeta-archivador con material o Proyectoo Manual del Taller General

Al finalizar se entrega un CD Personalizado con

mayor información de apoyo a lo ya visto en el taller

de Administración de Datacenter Misión Crítica.

El proyecto desarrollado por cada participante

quedara en su poder.

Relator: Ricardo Falcón

Relator y consultor internacional en la temática de

Normas de Datacenter su diseño y construcción,

y administración de servicios. Ingeniero Civil

Industrial y Analista de Sistemas, con

especialización en Gestión de Proyectos e

Infraestructura. Con dilatada trayectoria en el

área de infraestructura y desarrollo de sistemas,

destaca su experiencia internacional en IBM

Canadá y Consulting en E.E.U.U. Como

Subgerente de Sistemas de la Cámara de

Comercio de Santiago fue responsable del

datacenter de misión critica administrador de la

información comercial de morosidad para la

banca. Participó en la certificación para la

autoridad certificadora PKI bajo norma

WorldTrust poniendo al datacenter a niveles

internacionales. Ha focalizado su experiencia

hacia la aplicación de Normas en los ambientes

de infraestructura, operaciones y desarrollo. Para

el área de Implantación de Sistemas se

desempeña bajo normas CMMI y metodología

PMO en el área Financiera, Comercial, Retail y

Consultoría. Actualmente desarrolla

implementación de Normas y buenas prácticas

para Administración de Datacenter de Misión

Critica y la implementación del cargo de oficial de

seguridad corporativo como agente facilitador de

la aplicación de Normas y Prácticas.

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SEMINARIO: “ADMINISTRACIÓN DE DATACENTER I”

PROGRAMA

ADMINISTRACIÓN DE DATACENTER I

Sesión # 1 Administración de InfraestructuraIntroducción a la Norma TIA-942.Fundamentos de la Norma y Niveles o Tiers.Ámbito Eléctrico, Mecánico, Telecomunicaciones y Arquitectura. Seguridad de Construcción y energía: planes de contingencia.Mapa de la Infraestructura.Matrices de Riesgos de Infraestructura.ISO 31000 Gestión del RiesgoActivos Informáticos.Renovación Tecnológica.Procedimientos Operativos, Críticos y de contingencia.La tendencia de los “Datacenter Verdes”. Mejora Continua. (CSI )

Discusión Guía Técnica #1.Discusión Guía Políticamente Correcto #1

Sesión # 2 Seguridad InformáticaIntroducción Norma ISO-27001-27002-27005 Norma ISO 27004 MétricasFundamentos de Seguridad y Riegos.Prologo de Normas BS-7799 y BS 17799. NTP 17799.Confidencialidad, Integridad y Autenticación.Garantizar Conformidad Normativa y legal.Breve revisión de OSI (Oficial de Seguridad Informática)Seguridad de Hardware (protección)Seguridad del Continuidad Operativa.Seguridad de Acceso Físico.Seguridad de Acceso Digital.Procedimientos Operativos. Ingenieria Social, Fishing, Malware, Spamware.Seguridad del Respaldos Data y Soft.Seguridad con Certificados.Seguridad Sistemas Operativo.Seguridad Corporativa.

Discusión Guía Ejercicios #2Discusión Guía Políticamente Correcto #2

Entrega de Cuestionario de 150 Preguntas

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ADMINISTRACIÓN DE DATACENTER I

Sesión # 3 Disponibilidad de ServiciosIntroducción Norma ISO 20000 Administración de Servicios TI. ISO 38500 Gobierno TI.Continuidad y Disponibilidad de Servicio.Niveles de calidad de entrega de Servicio. SLA y KPI.Entrega y Liberación de Servicios. Configuración y Control.Servicio de Soporte y Restauración.Incidentes, Accidentes Problemas, Errores, Fallas, y Negligencia.Atención y resolución de problemas.Mejora continua y Administración del Conocimiento.Conocimientos del Negocio y sus interesados.Entrada en producción (RFC), certificación QA, Roll-Back o Incidente

Diseño de una mesa de atención ITIL V2 .Cobertura y limitantes.Descripción Funcional de la entrega de Servicios,Procedimientos Operativos.

Discusión Guía Ejercicios #3Discusión Guía Políticamente Correcto #3

Sesión # 4 Continuidad de NegocioIntroducción a la Norma BS-25999-1 BS-25999-2ISO 27006 Continuidad de Negocios y Recuperación de desastre.Fundamentos de Continuidad de Negocios. BCM

Componentes y cobertura. (Funciones Críticas)Adquisición del Conocimiento formal del negocio.

Alcance de Stakeholders.Diseño de plan de continuidad de Negocios.Prevención de Siniestro.Respuesta al Siniestro.Reanulación de actividad.Recuperación de Desastre.Restauración de Sistemas.Plan de Contingencia y Plan de Recuperación de Desastre.Comentarios sobre el cuestionario.Discusión Guía Ejercicios #4Discusión Guía Políticamente Correcto #4

Especial: Procedimiento Shutdown pasó a paso en un Datacenter

ADMINISTRACIÓN DE DATACENTER I

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Sesión # 5 EQUIPO PROFESIONALAdministración de Recursos Humanos Manejo de Equipo de Profesionales Críticos.Selección de Personal. Coaching.Equipo Profesional o Team. Perfiles y Competencias.Manejo del Equipo: Eficiencia y Confianza. Resolución de Conflictos.Liderazgo bajo presión y apremio.Evaluación de Desempeño.

SumarioGobernación tecnológica de los negocios.Tendencias Globales de Datacenter.Datacenter Verdes.Telecomunicaciones y su impacto en el negocio.Las normas que vienen o se liberan.Casos exitosos de Datacenter Públicos y Propietarios.

Revisión de Cuestionario (Dudas pendientes)

Breve Revisión de Normas y métodos relacionados:ISO 9126-3, ISO 38500, COBIT, CMMI, PMO, ITIL V3, RoHo, etc.

Mención SAS 70 y Basilea II.

5 Videos de casos prácticos.

Discusión Final y cierre (30 minutos)

Examen (20 minutos)

Evaluación del Curso

INFORMACIÓN www.datacentersuite-latam.com

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