HERRAMIENTAS PARA RENTABILIZAR LA CARTERA DE UN PAS

¿Cómo afecta el vínculo con el cliente la rentabilidad?

Rentabilizar la cartera

Maximizar la utilidad generada por la actividad

equivale a

Donde:

UTILIDAD = INGRESOS - EGRESOS

Pautas a tener en cuenta

1) Conocer el potencial del cliente

2) Efectuar ventas cruzadas

3) Conocer el valor del cliente

¿Cómo afecta el vínculo con el cliente la rentabilidad?

Pautas a tener en cuenta

4) Aplicar la Regla 80/20

5) A todos los clientes hay que atenderlos bien, pero no todos

son iguales

6) Trabajar sobre la satisfacción y la

lealtad

¿Cómo afecta el vínculo con el cliente la rentabilidad?

¡ M U C H A S G R A C I A S !