sean internos o externos a la compañía, usualmente en lugares de menores costos. BPO en español se traduce como “Externalización de Procesos de Negocios”, y está integrado por servicios de contact center, back o�ce, finanzas, contabilidad y recursos humanos, entre otros.

Las tecnologías de la información y las comunicaciones, TIC, han permitido que parte del trabajo de las empresas se pueda realizar en diferentes lugares, y más aún, que sea hecho por otras empresas especializadas a un costo menor.

Hoy muchas de las funciones comunes de las empresas se externalizan, de modo que ésta se pueda concentrar en su negocio y la estrategia.

Con el BPO (Business Process Outsourcing) de Stefanini Group, usted cuenta con nuestro equipo para operar los procesos secundarios de su empresa, lo que le permite concentrar sus esfuerzos en los problemas estratégicos de su negocio principal. La adopción de BPO (Business Process Outsourcing) contribuye a aumentar la productividad y la rentabilidad de las organizaciones, mejora la estandarización de los procesos, además de reducir costos, ayudar a la adopción de tecnologías innovadoras y atribuir un alto nivel de excelencia a los servicios. Todo realizado dentro de los más estrictos estándares de calidad.

El BPO de Stefanini Group, abarca varios frentes y destaca por su alto nivel de automatización, que incluye soluciones para robotización, análisis e inteligencia artificial. Avanzamos de lo tradicional a lo digital para hacer su empresa más competitiva en esta nueva era de transformación digital.

En tal sentido, Perú y Colombia son los destinos más atractivos del mundo para la localización de servicios globales, como lo señalan AT Kearney y Gartner, por su alta disponibilidad de talento humano calificado, costos competitivos y clima de negocios favorable, lo que le permitirá consolidarse como una plataforma exportadora de servicios cada vez más sofisticados.

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BPO CON ENFOQUE DIGITALAutomatizaciones aplicadas a los servicios de tercerización.

El contexto económico actual y las exigencias asociadas hacen que, en ocasiones, las empresas se planteen el outsourcing de procesos, no como una alternativa, sino como una necesidad para asegurar su sostenibilidad en el tiempo. En periodos de crisis financiera, como la actual, el Business Process Outsourcing (BPO) es una de las mejores opciones, entre los nuevos modelos de negocio para responder esta.BPO es una decisión estratégica para aquellas compañías que buscan incrementar los niveles de eficiencia, productividad y calidad, mediante economías de escala, mejorando a la vez sus estándares de servicio y transformando los modelos de gestión interna y externa en una ventaja competitiva frente, en algunos casos, a la ausencia de ventajas comparativas.

En estos momentos de tanta incertidumbre, hacer frente a la posibilidad de una recesión más profunda y prolongada es esencial, ya que las opciones disponibles ahora, antes de que se establezca una recesión, pueden ser más fuertes que las posibles más adelante. Un ejemplo de esto, son las desinversiones para proporcionar el efectivo necesario se pueden completar a un precio más alto hoy que en unas pocas semanas o meses.

Las empresas necesitarán definir escenarios adaptados al contexto de cada una de ellas. Las variables críticas que afectarán los ingresos y el costo, pueden definir números de entrada a través de análisis y aportes de expertos. Las empresas deben modelar sus finanzas (flujo de caja, pérdidas y ganancias, balance general) en cada escenario e identificar los factores desencadenantes que podrían afectar significativamente la liquidez. Para cada detonante, las empresas deben definir movimientos para estabilizar la organización en cada escenario (optimización de cuentas por pagar y por cobrar; reducción de costos; desinversiones y fusiones y adquisiciones).

Para todas estas operaciones, soluciones digitales como BPO, es una alternativa que las empresas no deben desestimar.

Business Process Outsourcing (BPO), es la subcontratación de funciones de procesos de negocios a proveedores de servicios, ya

NOS ADAPTAMOS A LOS CAMBIOS Y EXIGENCIAS DE NUESTROS CLIENTESEn Stefanini Group, tenemos como premisa la evolución y transformación permanente, para ofrecer a nuestros clientes, ágiles, potenciales e innovadoras soluciones, acorde con sus exigencias y necesidades, que agreguen valor a su servicio, utilizando tecnologías de punta. Por ello debemos ser flexibles frente a espontáneos y posibles cambios en los negocios, razón por la que siempre debemos estar atentos para garantizar una atención actualizada cada más especializada.

BPO Cognitivo, Analítico & Digital

Entregamos resultados a través de consultorías y levantamientos de información de los procesos y operaciones de nuestros clientes.

Reinventamos e innovamos sus procesos administrativos, operativos y comerciales por medio de nuestras soluciones digitales, llegando a los siguientes sectores empresariales: Retail, Industria, Gobierno, Telecomunicaciones, Salud, Financiero y Educación, actualmente.

Principales áreas objeto de Business Process Outsourcing (BPO)

A continuación, destacamos las áreas del BPO que han obtenido una mayor demanda y desarrollo:BPO - Servicios Financieros: Incluye backO�ce y front de medios de pago, fábrica de crédito, procesamiento transaccional, seguros, cartera, tarjeta de Crédito, entre otros. BPO - Gestión de Talento: Especialmente centrado en reclutamiento y selección automatizada, nómina intuitiva - portal de empleados auto gestionable y atriles

digitales para consultas, apoyo en procesos administrativos. BPO - Contact Center Digital: Omnicanalidad, customer service, Cobranzas, televentas, auditoria y calidad UX, analytics delivery , connectivity, servicio digital, entre otros.

BPO - Gestión Comercial: Incluye lo relacionado con ventas y atención al cliente, marketing digital, estrategia multicanal, retail, investigación de mercado y temas relacionados.

BPO - Gestión Documental: Reconocimiento inteligente de documentos, onboarding digital, carpetas únicas, BPMs, end to end solution.

BPO - Logística Integral: Geolocalización, supply chain, CRM, sistemas de monitoreo, e-commerce, operaciones logísticas.

BPO Tecnología de punta para ser diferente y mejor.

A continuación, mencionaremos algunas áreas en las que se ha demostrado que el uso de BPO ha sido efectivo, y más allá de esto, se han puesto a prueba dentro de los procesos de transformación digital y cultural de las organizaciones, con la inclusión de nuevas tecnologías, que se ajustan a las condiciones actuales del mercado.

¿Has oído hablar de recursos humanos digitales?

Hay muchas consecuencias y cambios provocados por la era de la información. El consumidor ha cambiado, al igual que los medios de comunicación y la forma de contratación. Sin embargo, ¿cómo contratar mejor de los recursos actuales? ¿Qué aspectos y herramientas requieren más atención?

Se puede decir que los recursos humanos digitales han transformado el desempeño del departamento personal en las empresas. En un mundo donde los equipos ganan poder y reciben herramientas cada vez más precisas, los modelos de gestión de personas también han cambiado.

Después de todo, tan relevante como la satisfacción del cliente es el compromiso de los empleados, ¿no le parece? Están presentes en la vida diaria de la organización y son responsables de entregar resultados que afecten directamente el progreso del negocio. El área de Recursos Humanos actualmente enfrenta desafíos bastante diferentes a los que tenía hace una década. Se necesita:

• simplificar procesos• construir una cultura de colaboración• ayudar a los empleados a lidiar con el gran flujo de información disponible.

Por lo tanto, el reclutamiento, el análisis del desempeño, los planes de carrera y la remuneración deben ser repensados, de modo que estén alineados con las nuevas propuestas generadas por la transformación digital. Las empresas con una cultura de innovación desarrollada decidieron integrar tecnologías móviles y en la nube a este respecto. El objetivo es construir un conjunto de servicios para incorporar programas de recursos humanos en la rutina de los empleados. Por lo tanto, la idea no se limita a reemplazar sistemas antiguos. Ahora, el objetivo es facilitar el uso por parte de los responsables y crear condiciones aún mejores para los empleados.

Veamos las características más notables en esta nueva forma de pensar del departamento de Recursos Humanos:

VENTAJAS DE LOS RECURSOS HUMANOS DIGITALES

Veamos algunas ventajas más interesantes de los recursos humanos digitales para las organizaciones, independientemente del tamaño y la industria.

1. Mejora la productividad y el compromiso. 2. Disminuye la rotación de empleados3. Facilita la elaboración de comentarios detallados.4. Mejora el proceso de reclutamiento.

En Stefanini, contamos con todas las herramientas y el ersonal calificado para que de acuerdo con sus requerimientos cocreemos

una transformación en el área de RRHH de su organización

BPO EN EL AREA DE FINANZASIniciativas Digitales para mejores resultados

El escenario corporativo actual se caracteriza por un aumento en el nivel de competencia empresarial, una intensa presión para reducir costos y aumentar la calidad, así como la necesidad de innovación permanente. Esto ha alentado a las organizaciones a buscar nuevas formas de generar ventaja competitiva.

Las empresas se dieron cuenta de que la reducción del precio final al consumidor está directamente relacionada con procesos más ágiles y eficientes, que no siempre se pueden lograr con una centralización absoluta de las actividades. Y aquí es donde BPO entra en el sector financiero.

El sector financiero es, por cierto, uno de los que más se beneficia de la ejecución externa especializada, dado que una buena parte de los casos de mortalidad corporativa se debe a una mala gestión financiera y contable.

FALTA DE ESPECIALIZACIÓN: Un problema en la planificación y gestión financiera estratégica.

Uno de los errores de capital de muchos empresarios, es reducir los costos donde debería invertir e invertir donde debería reducir. A la primera señal de crisis, muchas organizaciones suprimen deliberadamente los gastos tecnológicos, por ejemplo. Pero, de hecho, es en este tipo de situación donde los recursos tecnológicos (como la automatización) colaboran más para reducir los costos corporativos. Lo mismo se aplica a las finanzas.

Además, la gestión financiera es el arte de asignar recursos escasos, que implica experiencia, muchos conocimientos técnicos y una visión del futuro.

Para tenerlo todo en un grado de excelencia, contrata a un profesional de primer nivel (que puede sobrecargar sus costos laborales) o hágalo usted mismo y renuncia a su propio negocio. Las dos alternativas no parecen muy inteligentes.

El BPO es la oportunidad de delegar tareas importantes a socios con experiencia en el área, con el fin de mejorar los procesos y hacer que la empresa sea más ágil y precisa en sus decisiones.

El costo de contratar a una empresa que se especializa en gestión financiera no puede pasarse por alto, pero sus beneficios a mediano y largo plazo generalmente pagan la inversión.

Estos son algunos procesos que se pueden llevar a cabo por profesionales calificados dentro de un servicio de BPO, teniendo en cuenta un costo promedio más bajo que el que tendría cuando intenta contratar e innovar directamente en la organización sin el riesgo de rotación y sin preocupaciones sobre la gestión de personas:

• Gestión de flujo de caja• Elaboración de DRE• Conciliación bancaria• Cuentas por pagar / por cobrar• Proyección de facturación

Esto también representa la liberación de personal para dedicarse al centro neurálgico de su negocio. Esta disponibilidad de mano de obra, combinada con una mayor eficiencia en el sector financiero, generalmente resulta en la reducción de costos y la mejora de la fortaleza competitiva en el mercado.

VENTAJAS DE BPO FINANCIEROComo ya ha notado, los beneficios de BPO en el sector financiero, en la práctica, son diversos.

1. Gestión del flujo de caja2. Conciliación bancaria3. Control y procesamiento de documentos.

El BPO es una forma de prestar la debida atención a esta gestión de documentos, sin comprometer su negocio principal.

En Stefanini Group, podemos ofrecerle el BPO que favorezca, no solo al sector financiero de su empresa, sino también al área de Gestión de personas, Legal, Compras, ¡puntos críticos para el éxito empresarial! ¡Puede contar con nosotros!

BPO DE GESTIÓN DOCUMENTALEn Stefanini Group, ofrecemos soluciones de escaneo de documentos y motores automáticos de procesamiento de imágenes y reconocimiento inteligente, así como soluciones para extraer, buscar y administrar información, como las plataformas de captura distribuida, ECM y BPM. Todo esto a través de Stefanini Document Solutions, brazo de investigación y desarrollo de tecnología de procesamiento de documentosCon nuestras soluciones de digitalización, procesamiento y gestión de imágenes, entregamos a su empresa una mayor agilidad, seguridad y sostenibilidad.

• Reconocimiento de imagen• Extracción de texto• Imagen de documento• Documento de identificación• Verificación de firma• Calidad de imagen• Categorización de documentos• Procesamiento de imagen

Con base en nuestras experiencias, Stefanini Group puede hacer de su organización, una empra con alto nivel de competitividad y productividad, con enfoque en aquellos procesos en los que el BPO garantiza dentro de la empresa a los mejores expertos del mercado en los diferentes sectores de atención.

En lo que se ha convertido una tendencia de crecimiento, muchas organizaciones están tomando la decisión estratégica de poner parte

de sus funciones en las manos de especialistas, permitiéndoles concentrarse en lo que mejor saben hacer: maximizar el rendimiento minimizando los costos.

El BPO se ha convertido en una herramienta esencial para que muchas empresas puedan asumir los retos de la competitividad y permanencia dentro de la economía globalizada. Debe ser visto y aplicado como un verdadero contrato empresarial estratégico.

La tercerización es una forma inteligente de reducir gastos innecesarios en experimentación, cuando se puede contar con un experto como Stefanini Group, que tiene todo un sistema y la infraestructura necesaria para llevar a cabo un BPO ajustado a sus necesidades de manera profesionalmente efectiva y comprobada.

sean internos o externos a la compañía, usualmente en lugares de menores costos. BPO en español se traduce como “Externalización de Procesos de Negocios”, y está integrado por servicios de contact center, back o�ce, finanzas, contabilidad y recursos humanos, entre otros.

Las tecnologías de la información y las comunicaciones, TIC, han permitido que parte del trabajo de las empresas se pueda realizar en diferentes lugares, y más aún, que sea hecho por otras empresas especializadas a un costo menor.

Hoy muchas de las funciones comunes de las empresas se externalizan, de modo que ésta se pueda concentrar en su negocio y la estrategia.

Con el BPO (Business Process Outsourcing) de Stefanini Group, usted cuenta con nuestro equipo para operar los procesos secundarios de su empresa, lo que le permite concentrar sus esfuerzos en los problemas estratégicos de su negocio principal. La adopción de BPO (Business Process Outsourcing) contribuye a aumentar la productividad y la rentabilidad de las organizaciones, mejora la estandarización de los procesos, además de reducir costos, ayudar a la adopción de tecnologías innovadoras y atribuir un alto nivel de excelencia a los servicios. Todo realizado dentro de los más estrictos estándares de calidad.

El BPO de Stefanini Group, abarca varios frentes y destaca por su alto nivel de automatización, que incluye soluciones para robotización, análisis e inteligencia artificial. Avanzamos de lo tradicional a lo digital para hacer su empresa más competitiva en esta nueva era de transformación digital.

En tal sentido, Perú y Colombia son los destinos más atractivos del mundo para la localización de servicios globales, como lo señalan AT Kearney y Gartner, por su alta disponibilidad de talento humano calificado, costos competitivos y clima de negocios favorable, lo que le permitirá consolidarse como una plataforma exportadora de servicios cada vez más sofisticados.

BPO CON ENFOQUE DIGITALAutomatizaciones aplicadas a los servicios de tercerización.

El contexto económico actual y las exigencias asociadas hacen que, en ocasiones, las empresas se planteen el outsourcing de procesos, no como una alternativa, sino como una necesidad para asegurar su sostenibilidad en el tiempo. En periodos de crisis financiera, como la actual, el Business Process Outsourcing (BPO) es una de las mejores opciones, entre los nuevos modelos de negocio para responder esta.BPO es una decisión estratégica para aquellas compañías que buscan incrementar los niveles de eficiencia, productividad y calidad, mediante economías de escala, mejorando a la vez sus estándares de servicio y transformando los modelos de gestión interna y externa en una ventaja competitiva frente, en algunos casos, a la ausencia de ventajas comparativas.

En estos momentos de tanta incertidumbre, hacer frente a la posibilidad de una recesión más profunda y prolongada es esencial, ya que las opciones disponibles ahora, antes de que se establezca una recesión, pueden ser más fuertes que las posibles más adelante. Un ejemplo de esto, son las desinversiones para proporcionar el efectivo necesario se pueden completar a un precio más alto hoy que en unas pocas semanas o meses.

Las empresas necesitarán definir escenarios adaptados al contexto de cada una de ellas. Las variables críticas que afectarán los ingresos y el costo, pueden definir números de entrada a través de análisis y aportes de expertos. Las empresas deben modelar sus finanzas (flujo de caja, pérdidas y ganancias, balance general) en cada escenario e identificar los factores desencadenantes que podrían afectar significativamente la liquidez. Para cada detonante, las empresas deben definir movimientos para estabilizar la organización en cada escenario (optimización de cuentas por pagar y por cobrar; reducción de costos; desinversiones y fusiones y adquisiciones).

Para todas estas operaciones, soluciones digitales como BPO, es una alternativa que las empresas no deben desestimar.

Business Process Outsourcing (BPO), es la subcontratación de funciones de procesos de negocios a proveedores de servicios, ya

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NOS ADAPTAMOS A LOS CAMBIOS Y EXIGENCIAS DE NUESTROS CLIENTESEn Stefanini Group, tenemos como premisa la evolución y transformación permanente, para ofrecer a nuestros clientes, ágiles, potenciales e innovadoras soluciones, acorde con sus exigencias y necesidades, que agreguen valor a su servicio, utilizando tecnologías de punta. Por ello debemos ser flexibles frente a espontáneos y posibles cambios en los negocios, razón por la que siempre debemos estar atentos para garantizar una atención actualizada cada más especializada.

BPO Cognitivo, Analítico & Digital

Entregamos resultados a través de consultorías y levantamientos de información de los procesos y operaciones de nuestros clientes.

Reinventamos e innovamos sus procesos administrativos, operativos y comerciales por medio de nuestras soluciones digitales, llegando a los siguientes sectores empresariales: Retail, Industria, Gobierno, Telecomunicaciones, Salud, Financiero y Educación, actualmente.

Principales áreas objeto de Business Process Outsourcing (BPO)

A continuación, destacamos las áreas del BPO que han obtenido una mayor demanda y desarrollo:BPO - Servicios Financieros: Incluye backO�ce y front de medios de pago, fábrica de crédito, procesamiento transaccional, seguros, cartera, tarjeta de Crédito, entre otros. BPO - Gestión de Talento: Especialmente centrado en reclutamiento y selección automatizada, nómina intuitiva - portal de empleados auto gestionable y atriles

digitales para consultas, apoyo en procesos administrativos. BPO - Contact Center Digital: Omnicanalidad, customer service, Cobranzas, televentas, auditoria y calidad UX, analytics delivery , connectivity, servicio digital, entre otros.

BPO - Gestión Comercial: Incluye lo relacionado con ventas y atención al cliente, marketing digital, estrategia multicanal, retail, investigación de mercado y temas relacionados.

BPO - Gestión Documental: Reconocimiento inteligente de documentos, onboarding digital, carpetas únicas, BPMs, end to end solution.

BPO - Logística Integral: Geolocalización, supply chain, CRM, sistemas de monitoreo, e-commerce, operaciones logísticas.

BPO Tecnología de punta para ser diferente y mejor.

A continuación, mencionaremos algunas áreas en las que se ha demostrado que el uso de BPO ha sido efectivo, y más allá de esto, se han puesto a prueba dentro de los procesos de transformación digital y cultural de las organizaciones, con la inclusión de nuevas tecnologías, que se ajustan a las condiciones actuales del mercado.

¿Has oído hablar de recursos humanos digitales?

Hay muchas consecuencias y cambios provocados por la era de la información. El consumidor ha cambiado, al igual que los medios de comunicación y la forma de contratación. Sin embargo, ¿cómo contratar mejor de los recursos actuales? ¿Qué aspectos y herramientas requieren más atención?

Se puede decir que los recursos humanos digitales han transformado el desempeño del departamento personal en las empresas. En un mundo donde los equipos ganan poder y reciben herramientas cada vez más precisas, los modelos de gestión de personas también han cambiado.

Después de todo, tan relevante como la satisfacción del cliente es el compromiso de los empleados, ¿no le parece? Están presentes en la vida diaria de la organización y son responsables de entregar resultados que afecten directamente el progreso del negocio. El área de Recursos Humanos actualmente enfrenta desafíos bastante diferentes a los que tenía hace una década. Se necesita:

• simplificar procesos• construir una cultura de colaboración• ayudar a los empleados a lidiar con el gran flujo de información disponible.

Por lo tanto, el reclutamiento, el análisis del desempeño, los planes de carrera y la remuneración deben ser repensados, de modo que estén alineados con las nuevas propuestas generadas por la transformación digital. Las empresas con una cultura de innovación desarrollada decidieron integrar tecnologías móviles y en la nube a este respecto. El objetivo es construir un conjunto de servicios para incorporar programas de recursos humanos en la rutina de los empleados. Por lo tanto, la idea no se limita a reemplazar sistemas antiguos. Ahora, el objetivo es facilitar el uso por parte de los responsables y crear condiciones aún mejores para los empleados.

Veamos las características más notables en esta nueva forma de pensar del departamento de Recursos Humanos:

VENTAJAS DE LOS RECURSOS HUMANOS DIGITALES

Veamos algunas ventajas más interesantes de los recursos humanos digitales para las organizaciones, independientemente del tamaño y la industria.

1. Mejora la productividad y el compromiso. 2. Disminuye la rotación de empleados3. Facilita la elaboración de comentarios detallados.4. Mejora el proceso de reclutamiento.

En Stefanini, contamos con todas las herramientas y el ersonal calificado para que de acuerdo con sus requerimientos cocreemos

una transformación en el área de RRHH de su organización

BPO EN EL AREA DE FINANZASIniciativas Digitales para mejores resultados

El escenario corporativo actual se caracteriza por un aumento en el nivel de competencia empresarial, una intensa presión para reducir costos y aumentar la calidad, así como la necesidad de innovación permanente. Esto ha alentado a las organizaciones a buscar nuevas formas de generar ventaja competitiva.

Las empresas se dieron cuenta de que la reducción del precio final al consumidor está directamente relacionada con procesos más ágiles y eficientes, que no siempre se pueden lograr con una centralización absoluta de las actividades. Y aquí es donde BPO entra en el sector financiero.

El sector financiero es, por cierto, uno de los que más se beneficia de la ejecución externa especializada, dado que una buena parte de los casos de mortalidad corporativa se debe a una mala gestión financiera y contable.

FALTA DE ESPECIALIZACIÓN: Un problema en la planificación y gestión financiera estratégica.

Uno de los errores de capital de muchos empresarios, es reducir los costos donde debería invertir e invertir donde debería reducir. A la primera señal de crisis, muchas organizaciones suprimen deliberadamente los gastos tecnológicos, por ejemplo. Pero, de hecho, es en este tipo de situación donde los recursos tecnológicos (como la automatización) colaboran más para reducir los costos corporativos. Lo mismo se aplica a las finanzas.

Además, la gestión financiera es el arte de asignar recursos escasos, que implica experiencia, muchos conocimientos técnicos y una visión del futuro.

Para tenerlo todo en un grado de excelencia, contrata a un profesional de primer nivel (que puede sobrecargar sus costos laborales) o hágalo usted mismo y renuncia a su propio negocio. Las dos alternativas no parecen muy inteligentes.

El BPO es la oportunidad de delegar tareas importantes a socios con experiencia en el área, con el fin de mejorar los procesos y hacer que la empresa sea más ágil y precisa en sus decisiones.

El costo de contratar a una empresa que se especializa en gestión financiera no puede pasarse por alto, pero sus beneficios a mediano y largo plazo generalmente pagan la inversión.

Estos son algunos procesos que se pueden llevar a cabo por profesionales calificados dentro de un servicio de BPO, teniendo en cuenta un costo promedio más bajo que el que tendría cuando intenta contratar e innovar directamente en la organización sin el riesgo de rotación y sin preocupaciones sobre la gestión de personas:

• Gestión de flujo de caja• Elaboración de DRE• Conciliación bancaria• Cuentas por pagar / por cobrar• Proyección de facturación

Esto también representa la liberación de personal para dedicarse al centro neurálgico de su negocio. Esta disponibilidad de mano de obra, combinada con una mayor eficiencia en el sector financiero, generalmente resulta en la reducción de costos y la mejora de la fortaleza competitiva en el mercado.

VENTAJAS DE BPO FINANCIEROComo ya ha notado, los beneficios de BPO en el sector financiero, en la práctica, son diversos.

1. Gestión del flujo de caja2. Conciliación bancaria3. Control y procesamiento de documentos.

El BPO es una forma de prestar la debida atención a esta gestión de documentos, sin comprometer su negocio principal.

En Stefanini Group, podemos ofrecerle el BPO que favorezca, no solo al sector financiero de su empresa, sino también al área de Gestión de personas, Legal, Compras, ¡puntos críticos para el éxito empresarial! ¡Puede contar con nosotros!

BPO DE GESTIÓN DOCUMENTALEn Stefanini Group, ofrecemos soluciones de escaneo de documentos y motores automáticos de procesamiento de imágenes y reconocimiento inteligente, así como soluciones para extraer, buscar y administrar información, como las plataformas de captura distribuida, ECM y BPM. Todo esto a través de Stefanini Document Solutions, brazo de investigación y desarrollo de tecnología de procesamiento de documentosCon nuestras soluciones de digitalización, procesamiento y gestión de imágenes, entregamos a su empresa una mayor agilidad, seguridad y sostenibilidad.

• Reconocimiento de imagen• Extracción de texto• Imagen de documento• Documento de identificación• Verificación de firma• Calidad de imagen• Categorización de documentos• Procesamiento de imagen

Con base en nuestras experiencias, Stefanini Group puede hacer de su organización, una empra con alto nivel de competitividad y productividad, con enfoque en aquellos procesos en los que el BPO garantiza dentro de la empresa a los mejores expertos del mercado en los diferentes sectores de atención.

En lo que se ha convertido una tendencia de crecimiento, muchas organizaciones están tomando la decisión estratégica de poner parte

de sus funciones en las manos de especialistas, permitiéndoles concentrarse en lo que mejor saben hacer: maximizar el rendimiento minimizando los costos.

El BPO se ha convertido en una herramienta esencial para que muchas empresas puedan asumir los retos de la competitividad y permanencia dentro de la economía globalizada. Debe ser visto y aplicado como un verdadero contrato empresarial estratégico.

La tercerización es una forma inteligente de reducir gastos innecesarios en experimentación, cuando se puede contar con un experto como Stefanini Group, que tiene todo un sistema y la infraestructura necesaria para llevar a cabo un BPO ajustado a sus necesidades de manera profesionalmente efectiva y comprobada.

sean internos o externos a la compañía, usualmente en lugares de menores costos. BPO en español se traduce como “Externalización de Procesos de Negocios”, y está integrado por servicios de contact center, back o�ce, finanzas, contabilidad y recursos humanos, entre otros.

Las tecnologías de la información y las comunicaciones, TIC, han permitido que parte del trabajo de las empresas se pueda realizar en diferentes lugares, y más aún, que sea hecho por otras empresas especializadas a un costo menor.

Hoy muchas de las funciones comunes de las empresas se externalizan, de modo que ésta se pueda concentrar en su negocio y la estrategia.

Con el BPO (Business Process Outsourcing) de Stefanini Group, usted cuenta con nuestro equipo para operar los procesos secundarios de su empresa, lo que le permite concentrar sus esfuerzos en los problemas estratégicos de su negocio principal. La adopción de BPO (Business Process Outsourcing) contribuye a aumentar la productividad y la rentabilidad de las organizaciones, mejora la estandarización de los procesos, además de reducir costos, ayudar a la adopción de tecnologías innovadoras y atribuir un alto nivel de excelencia a los servicios. Todo realizado dentro de los más estrictos estándares de calidad.

El BPO de Stefanini Group, abarca varios frentes y destaca por su alto nivel de automatización, que incluye soluciones para robotización, análisis e inteligencia artificial. Avanzamos de lo tradicional a lo digital para hacer su empresa más competitiva en esta nueva era de transformación digital.

En tal sentido, Perú y Colombia son los destinos más atractivos del mundo para la localización de servicios globales, como lo señalan AT Kearney y Gartner, por su alta disponibilidad de talento humano calificado, costos competitivos y clima de negocios favorable, lo que le permitirá consolidarse como una plataforma exportadora de servicios cada vez más sofisticados.

BPO CON ENFOQUE DIGITALAutomatizaciones aplicadas a los servicios de tercerización.

El contexto económico actual y las exigencias asociadas hacen que, en ocasiones, las empresas se planteen el outsourcing de procesos, no como una alternativa, sino como una necesidad para asegurar su sostenibilidad en el tiempo. En periodos de crisis financiera, como la actual, el Business Process Outsourcing (BPO) es una de las mejores opciones, entre los nuevos modelos de negocio para responder esta.BPO es una decisión estratégica para aquellas compañías que buscan incrementar los niveles de eficiencia, productividad y calidad, mediante economías de escala, mejorando a la vez sus estándares de servicio y transformando los modelos de gestión interna y externa en una ventaja competitiva frente, en algunos casos, a la ausencia de ventajas comparativas.

En estos momentos de tanta incertidumbre, hacer frente a la posibilidad de una recesión más profunda y prolongada es esencial, ya que las opciones disponibles ahora, antes de que se establezca una recesión, pueden ser más fuertes que las posibles más adelante. Un ejemplo de esto, son las desinversiones para proporcionar el efectivo necesario se pueden completar a un precio más alto hoy que en unas pocas semanas o meses.

Las empresas necesitarán definir escenarios adaptados al contexto de cada una de ellas. Las variables críticas que afectarán los ingresos y el costo, pueden definir números de entrada a través de análisis y aportes de expertos. Las empresas deben modelar sus finanzas (flujo de caja, pérdidas y ganancias, balance general) en cada escenario e identificar los factores desencadenantes que podrían afectar significativamente la liquidez. Para cada detonante, las empresas deben definir movimientos para estabilizar la organización en cada escenario (optimización de cuentas por pagar y por cobrar; reducción de costos; desinversiones y fusiones y adquisiciones).

Para todas estas operaciones, soluciones digitales como BPO, es una alternativa que las empresas no deben desestimar.

Business Process Outsourcing (BPO), es la subcontratación de funciones de procesos de negocios a proveedores de servicios, ya

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NOS ADAPTAMOS A LOS CAMBIOS Y EXIGENCIAS DE NUESTROS CLIENTESEn Stefanini Group, tenemos como premisa la evolución y transformación permanente, para ofrecer a nuestros clientes, ágiles, potenciales e innovadoras soluciones, acorde con sus exigencias y necesidades, que agreguen valor a su servicio, utilizando tecnologías de punta. Por ello debemos ser flexibles frente a espontáneos y posibles cambios en los negocios, razón por la que siempre debemos estar atentos para garantizar una atención actualizada cada más especializada.

BPO Cognitivo, Analítico & Digital

Entregamos resultados a través de consultorías y levantamientos de información de los procesos y operaciones de nuestros clientes.

Reinventamos e innovamos sus procesos administrativos, operativos y comerciales por medio de nuestras soluciones digitales, llegando a los siguientes sectores empresariales: Retail, Industria, Gobierno, Telecomunicaciones, Salud, Financiero y Educación, actualmente.

Principales áreas objeto de Business Process Outsourcing (BPO)

A continuación, destacamos las áreas del BPO que han obtenido una mayor demanda y desarrollo:BPO - Servicios Financieros: Incluye backO�ce y front de medios de pago, fábrica de crédito, procesamiento transaccional, seguros, cartera, tarjeta de Crédito, entre otros. BPO - Gestión de Talento: Especialmente centrado en reclutamiento y selección automatizada, nómina intuitiva - portal de empleados auto gestionable y atriles

digitales para consultas, apoyo en procesos administrativos. BPO - Contact Center Digital: Omnicanalidad, customer service, Cobranzas, televentas, auditoria y calidad UX, analytics delivery , connectivity, servicio digital, entre otros.

BPO - Gestión Comercial: Incluye lo relacionado con ventas y atención al cliente, marketing digital, estrategia multicanal, retail, investigación de mercado y temas relacionados.

BPO - Gestión Documental: Reconocimiento inteligente de documentos, onboarding digital, carpetas únicas, BPMs, end to end solution.

BPO - Logística Integral: Geolocalización, supply chain, CRM, sistemas de monitoreo, e-commerce, operaciones logísticas.

BPO Tecnología de punta para ser diferente y mejor.

A continuación, mencionaremos algunas áreas en las que se ha demostrado que el uso de BPO ha sido efectivo, y más allá de esto, se han puesto a prueba dentro de los procesos de transformación digital y cultural de las organizaciones, con la inclusión de nuevas tecnologías, que se ajustan a las condiciones actuales del mercado.

¿Has oído hablar de recursos humanos digitales?

Hay muchas consecuencias y cambios provocados por la era de la información. El consumidor ha cambiado, al igual que los medios de comunicación y la forma de contratación. Sin embargo, ¿cómo contratar mejor de los recursos actuales? ¿Qué aspectos y herramientas requieren más atención?

Se puede decir que los recursos humanos digitales han transformado el desempeño del departamento personal en las empresas. En un mundo donde los equipos ganan poder y reciben herramientas cada vez más precisas, los modelos de gestión de personas también han cambiado.

Después de todo, tan relevante como la satisfacción del cliente es el compromiso de los empleados, ¿no le parece? Están presentes en la vida diaria de la organización y son responsables de entregar resultados que afecten directamente el progreso del negocio. El área de Recursos Humanos actualmente enfrenta desafíos bastante diferentes a los que tenía hace una década. Se necesita:

• simplificar procesos• construir una cultura de colaboración• ayudar a los empleados a lidiar con el gran flujo de información disponible.

Por lo tanto, el reclutamiento, el análisis del desempeño, los planes de carrera y la remuneración deben ser repensados, de modo que estén alineados con las nuevas propuestas generadas por la transformación digital. Las empresas con una cultura de innovación desarrollada decidieron integrar tecnologías móviles y en la nube a este respecto. El objetivo es construir un conjunto de servicios para incorporar programas de recursos humanos en la rutina de los empleados. Por lo tanto, la idea no se limita a reemplazar sistemas antiguos. Ahora, el objetivo es facilitar el uso por parte de los responsables y crear condiciones aún mejores para los empleados.

Veamos las características más notables en esta nueva forma de pensar del departamento de Recursos Humanos:

VENTAJAS DE LOS RECURSOS HUMANOS DIGITALES

Veamos algunas ventajas más interesantes de los recursos humanos digitales para las organizaciones, independientemente del tamaño y la industria.

1. Mejora la productividad y el compromiso. 2. Disminuye la rotación de empleados3. Facilita la elaboración de comentarios detallados.4. Mejora el proceso de reclutamiento.

En Stefanini, contamos con todas las herramientas y el ersonal calificado para que de acuerdo con sus requerimientos cocreemos

una transformación en el área de RRHH de su organización

BPO EN EL AREA DE FINANZASIniciativas Digitales para mejores resultados

El escenario corporativo actual se caracteriza por un aumento en el nivel de competencia empresarial, una intensa presión para reducir costos y aumentar la calidad, así como la necesidad de innovación permanente. Esto ha alentado a las organizaciones a buscar nuevas formas de generar ventaja competitiva.

Las empresas se dieron cuenta de que la reducción del precio final al consumidor está directamente relacionada con procesos más ágiles y eficientes, que no siempre se pueden lograr con una centralización absoluta de las actividades. Y aquí es donde BPO entra en el sector financiero.

El sector financiero es, por cierto, uno de los que más se beneficia de la ejecución externa especializada, dado que una buena parte de los casos de mortalidad corporativa se debe a una mala gestión financiera y contable.

FALTA DE ESPECIALIZACIÓN: Un problema en la planificación y gestión financiera estratégica.

Uno de los errores de capital de muchos empresarios, es reducir los costos donde debería invertir e invertir donde debería reducir. A la primera señal de crisis, muchas organizaciones suprimen deliberadamente los gastos tecnológicos, por ejemplo. Pero, de hecho, es en este tipo de situación donde los recursos tecnológicos (como la automatización) colaboran más para reducir los costos corporativos. Lo mismo se aplica a las finanzas.

Además, la gestión financiera es el arte de asignar recursos escasos, que implica experiencia, muchos conocimientos técnicos y una visión del futuro.

Para tenerlo todo en un grado de excelencia, contrata a un profesional de primer nivel (que puede sobrecargar sus costos laborales) o hágalo usted mismo y renuncia a su propio negocio. Las dos alternativas no parecen muy inteligentes.

El BPO es la oportunidad de delegar tareas importantes a socios con experiencia en el área, con el fin de mejorar los procesos y hacer que la empresa sea más ágil y precisa en sus decisiones.

El costo de contratar a una empresa que se especializa en gestión financiera no puede pasarse por alto, pero sus beneficios a mediano y largo plazo generalmente pagan la inversión.

Estos son algunos procesos que se pueden llevar a cabo por profesionales calificados dentro de un servicio de BPO, teniendo en cuenta un costo promedio más bajo que el que tendría cuando intenta contratar e innovar directamente en la organización sin el riesgo de rotación y sin preocupaciones sobre la gestión de personas:

• Gestión de flujo de caja• Elaboración de DRE• Conciliación bancaria• Cuentas por pagar / por cobrar• Proyección de facturación

Esto también representa la liberación de personal para dedicarse al centro neurálgico de su negocio. Esta disponibilidad de mano de obra, combinada con una mayor eficiencia en el sector financiero, generalmente resulta en la reducción de costos y la mejora de la fortaleza competitiva en el mercado.

VENTAJAS DE BPO FINANCIEROComo ya ha notado, los beneficios de BPO en el sector financiero, en la práctica, son diversos.

1. Gestión del flujo de caja2. Conciliación bancaria3. Control y procesamiento de documentos.

El BPO es una forma de prestar la debida atención a esta gestión de documentos, sin comprometer su negocio principal.

En Stefanini Group, podemos ofrecerle el BPO que favorezca, no solo al sector financiero de su empresa, sino también al área de Gestión de personas, Legal, Compras, ¡puntos críticos para el éxito empresarial! ¡Puede contar con nosotros!

BPO DE GESTIÓN DOCUMENTALEn Stefanini Group, ofrecemos soluciones de escaneo de documentos y motores automáticos de procesamiento de imágenes y reconocimiento inteligente, así como soluciones para extraer, buscar y administrar información, como las plataformas de captura distribuida, ECM y BPM. Todo esto a través de Stefanini Document Solutions, brazo de investigación y desarrollo de tecnología de procesamiento de documentosCon nuestras soluciones de digitalización, procesamiento y gestión de imágenes, entregamos a su empresa una mayor agilidad, seguridad y sostenibilidad.

• Reconocimiento de imagen• Extracción de texto• Imagen de documento• Documento de identificación• Verificación de firma• Calidad de imagen• Categorización de documentos• Procesamiento de imagen

Con base en nuestras experiencias, Stefanini Group puede hacer de su organización, una empra con alto nivel de competitividad y productividad, con enfoque en aquellos procesos en los que el BPO garantiza dentro de la empresa a los mejores expertos del mercado en los diferentes sectores de atención.

En lo que se ha convertido una tendencia de crecimiento, muchas organizaciones están tomando la decisión estratégica de poner parte

de sus funciones en las manos de especialistas, permitiéndoles concentrarse en lo que mejor saben hacer: maximizar el rendimiento minimizando los costos.

El BPO se ha convertido en una herramienta esencial para que muchas empresas puedan asumir los retos de la competitividad y permanencia dentro de la economía globalizada. Debe ser visto y aplicado como un verdadero contrato empresarial estratégico.

La tercerización es una forma inteligente de reducir gastos innecesarios en experimentación, cuando se puede contar con un experto como Stefanini Group, que tiene todo un sistema y la infraestructura necesaria para llevar a cabo un BPO ajustado a sus necesidades de manera profesionalmente efectiva y comprobada.

sean internos o externos a la compañía, usualmente en lugares de menores costos. BPO en español se traduce como “Externalización de Procesos de Negocios”, y está integrado por servicios de contact center, back o�ce, finanzas, contabilidad y recursos humanos, entre otros.

Las tecnologías de la información y las comunicaciones, TIC, han permitido que parte del trabajo de las empresas se pueda realizar en diferentes lugares, y más aún, que sea hecho por otras empresas especializadas a un costo menor.

Hoy muchas de las funciones comunes de las empresas se externalizan, de modo que ésta se pueda concentrar en su negocio y la estrategia.

Con el BPO (Business Process Outsourcing) de Stefanini Group, usted cuenta con nuestro equipo para operar los procesos secundarios de su empresa, lo que le permite concentrar sus esfuerzos en los problemas estratégicos de su negocio principal. La adopción de BPO (Business Process Outsourcing) contribuye a aumentar la productividad y la rentabilidad de las organizaciones, mejora la estandarización de los procesos, además de reducir costos, ayudar a la adopción de tecnologías innovadoras y atribuir un alto nivel de excelencia a los servicios. Todo realizado dentro de los más estrictos estándares de calidad.

El BPO de Stefanini Group, abarca varios frentes y destaca por su alto nivel de automatización, que incluye soluciones para robotización, análisis e inteligencia artificial. Avanzamos de lo tradicional a lo digital para hacer su empresa más competitiva en esta nueva era de transformación digital.

En tal sentido, Perú y Colombia son los destinos más atractivos del mundo para la localización de servicios globales, como lo señalan AT Kearney y Gartner, por su alta disponibilidad de talento humano calificado, costos competitivos y clima de negocios favorable, lo que le permitirá consolidarse como una plataforma exportadora de servicios cada vez más sofisticados.

BPO CON ENFOQUE DIGITALAutomatizaciones aplicadas a los servicios de tercerización.

El contexto económico actual y las exigencias asociadas hacen que, en ocasiones, las empresas se planteen el outsourcing de procesos, no como una alternativa, sino como una necesidad para asegurar su sostenibilidad en el tiempo. En periodos de crisis financiera, como la actual, el Business Process Outsourcing (BPO) es una de las mejores opciones, entre los nuevos modelos de negocio para responder esta.BPO es una decisión estratégica para aquellas compañías que buscan incrementar los niveles de eficiencia, productividad y calidad, mediante economías de escala, mejorando a la vez sus estándares de servicio y transformando los modelos de gestión interna y externa en una ventaja competitiva frente, en algunos casos, a la ausencia de ventajas comparativas.

En estos momentos de tanta incertidumbre, hacer frente a la posibilidad de una recesión más profunda y prolongada es esencial, ya que las opciones disponibles ahora, antes de que se establezca una recesión, pueden ser más fuertes que las posibles más adelante. Un ejemplo de esto, son las desinversiones para proporcionar el efectivo necesario se pueden completar a un precio más alto hoy que en unas pocas semanas o meses.

Las empresas necesitarán definir escenarios adaptados al contexto de cada una de ellas. Las variables críticas que afectarán los ingresos y el costo, pueden definir números de entrada a través de análisis y aportes de expertos. Las empresas deben modelar sus finanzas (flujo de caja, pérdidas y ganancias, balance general) en cada escenario e identificar los factores desencadenantes que podrían afectar significativamente la liquidez. Para cada detonante, las empresas deben definir movimientos para estabilizar la organización en cada escenario (optimización de cuentas por pagar y por cobrar; reducción de costos; desinversiones y fusiones y adquisiciones).

Para todas estas operaciones, soluciones digitales como BPO, es una alternativa que las empresas no deben desestimar.

Business Process Outsourcing (BPO), es la subcontratación de funciones de procesos de negocios a proveedores de servicios, ya

NOS ADAPTAMOS A LOS CAMBIOS Y EXIGENCIAS DE NUESTROS CLIENTESEn Stefanini Group, tenemos como premisa la evolución y transformación permanente, para ofrecer a nuestros clientes, ágiles, potenciales e innovadoras soluciones, acorde con sus exigencias y necesidades, que agreguen valor a su servicio, utilizando tecnologías de punta. Por ello debemos ser flexibles frente a espontáneos y posibles cambios en los negocios, razón por la que siempre debemos estar atentos para garantizar una atención actualizada cada más especializada.

BPO Cognitivo, Analítico & Digital

Entregamos resultados a través de consultorías y levantamientos de información de los procesos y operaciones de nuestros clientes.

Reinventamos e innovamos sus procesos administrativos, operativos y comerciales por medio de nuestras soluciones digitales, llegando a los siguientes sectores empresariales: Retail, Industria, Gobierno, Telecomunicaciones, Salud, Financiero y Educación, actualmente.

Principales áreas objeto de Business Process Outsourcing (BPO)

A continuación, destacamos las áreas del BPO que han obtenido una mayor demanda y desarrollo:BPO - Servicios Financieros: Incluye backO�ce y front de medios de pago, fábrica de crédito, procesamiento transaccional, seguros, cartera, tarjeta de Crédito, entre otros. BPO - Gestión de Talento: Especialmente centrado en reclutamiento y selección automatizada, nómina intuitiva - portal de empleados auto gestionable y atriles

digitales para consultas, apoyo en procesos administrativos. BPO - Contact Center Digital: Omnicanalidad, customer service, Cobranzas, televentas, auditoria y calidad UX, analytics delivery , connectivity, servicio digital, entre otros.

BPO - Gestión Comercial: Incluye lo relacionado con ventas y atención al cliente, marketing digital, estrategia multicanal, retail, investigación de mercado y temas relacionados.

BPO - Gestión Documental: Reconocimiento inteligente de documentos, onboarding digital, carpetas únicas, BPMs, end to end solution.

BPO - Logística Integral: Geolocalización, supply chain, CRM, sistemas de monitoreo, e-commerce, operaciones logísticas.

BPO Tecnología de punta para ser diferente y mejor.

A continuación, mencionaremos algunas áreas en las que se ha demostrado que el uso de BPO ha sido efectivo, y más allá de esto, se han puesto a prueba dentro de los procesos de transformación digital y cultural de las organizaciones, con la inclusión de nuevas tecnologías, que se ajustan a las condiciones actuales del mercado.

¿Has oído hablar de recursos humanos digitales?

Hay muchas consecuencias y cambios provocados por la era de la información. El consumidor ha cambiado, al igual que los medios de comunicación y la forma de contratación. Sin embargo, ¿cómo contratar mejor de los recursos actuales? ¿Qué aspectos y herramientas requieren más atención?

Se puede decir que los recursos humanos digitales han transformado el desempeño del departamento personal en las empresas. En un mundo donde los equipos ganan poder y reciben herramientas cada vez más precisas, los modelos de gestión de personas también han cambiado.

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BP

O C

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UE

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ITA

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Después de todo, tan relevante como la satisfacción del cliente es el compromiso de los empleados, ¿no le parece? Están presentes en la vida diaria de la organización y son responsables de entregar resultados que afecten directamente el progreso del negocio. El área de Recursos Humanos actualmente enfrenta desafíos bastante diferentes a los que tenía hace una década. Se necesita:

• simplificar procesos• construir una cultura de colaboración• ayudar a los empleados a lidiar con el gran flujo de información disponible.

Por lo tanto, el reclutamiento, el análisis del desempeño, los planes de carrera y la remuneración deben ser repensados, de modo que estén alineados con las nuevas propuestas generadas por la transformación digital. Las empresas con una cultura de innovación desarrollada decidieron integrar tecnologías móviles y en la nube a este respecto. El objetivo es construir un conjunto de servicios para incorporar programas de recursos humanos en la rutina de los empleados. Por lo tanto, la idea no se limita a reemplazar sistemas antiguos. Ahora, el objetivo es facilitar el uso por parte de los responsables y crear condiciones aún mejores para los empleados.

Veamos las características más notables en esta nueva forma de pensar del departamento de Recursos Humanos:

VENTAJAS DE LOS RECURSOS HUMANOS DIGITALES

Veamos algunas ventajas más interesantes de los recursos humanos digitales para las organizaciones, independientemente del tamaño y la industria.

1. Mejora la productividad y el compromiso. 2. Disminuye la rotación de empleados3. Facilita la elaboración de comentarios detallados.4. Mejora el proceso de reclutamiento.

En Stefanini, contamos con todas las herramientas y el ersonal calificado para que de acuerdo con sus requerimientos cocreemos

una transformación en el área de RRHH de su organización

BPO EN EL AREA DE FINANZASIniciativas Digitales para mejores resultados

El escenario corporativo actual se caracteriza por un aumento en el nivel de competencia empresarial, una intensa presión para reducir costos y aumentar la calidad, así como la necesidad de innovación permanente. Esto ha alentado a las organizaciones a buscar nuevas formas de generar ventaja competitiva.

Las empresas se dieron cuenta de que la reducción del precio final al consumidor está directamente relacionada con procesos más ágiles y eficientes, que no siempre se pueden lograr con una centralización absoluta de las actividades. Y aquí es donde BPO entra en el sector financiero.

El sector financiero es, por cierto, uno de los que más se beneficia de la ejecución externa especializada, dado que una buena parte de los casos de mortalidad corporativa se debe a una mala gestión financiera y contable.

FALTA DE ESPECIALIZACIÓN: Un problema en la planificación y gestión financiera estratégica.

Uno de los errores de capital de muchos empresarios, es reducir los costos donde debería invertir e invertir donde debería reducir. A la primera señal de crisis, muchas organizaciones suprimen deliberadamente los gastos tecnológicos, por ejemplo. Pero, de hecho, es en este tipo de situación donde los recursos tecnológicos (como la automatización) colaboran más para reducir los costos corporativos. Lo mismo se aplica a las finanzas.

Además, la gestión financiera es el arte de asignar recursos escasos, que implica experiencia, muchos conocimientos técnicos y una visión del futuro.

Para tenerlo todo en un grado de excelencia, contrata a un profesional de primer nivel (que puede sobrecargar sus costos laborales) o hágalo usted mismo y renuncia a su propio negocio. Las dos alternativas no parecen muy inteligentes.

El BPO es la oportunidad de delegar tareas importantes a socios con experiencia en el área, con el fin de mejorar los procesos y hacer que la empresa sea más ágil y precisa en sus decisiones.

El costo de contratar a una empresa que se especializa en gestión financiera no puede pasarse por alto, pero sus beneficios a mediano y largo plazo generalmente pagan la inversión.

Estos son algunos procesos que se pueden llevar a cabo por profesionales calificados dentro de un servicio de BPO, teniendo en cuenta un costo promedio más bajo que el que tendría cuando intenta contratar e innovar directamente en la organización sin el riesgo de rotación y sin preocupaciones sobre la gestión de personas:

• Gestión de flujo de caja• Elaboración de DRE• Conciliación bancaria• Cuentas por pagar / por cobrar• Proyección de facturación

Esto también representa la liberación de personal para dedicarse al centro neurálgico de su negocio. Esta disponibilidad de mano de obra, combinada con una mayor eficiencia en el sector financiero, generalmente resulta en la reducción de costos y la mejora de la fortaleza competitiva en el mercado.

VENTAJAS DE BPO FINANCIEROComo ya ha notado, los beneficios de BPO en el sector financiero, en la práctica, son diversos.

1. Gestión del flujo de caja2. Conciliación bancaria3. Control y procesamiento de documentos.

El BPO es una forma de prestar la debida atención a esta gestión de documentos, sin comprometer su negocio principal.

En Stefanini Group, podemos ofrecerle el BPO que favorezca, no solo al sector financiero de su empresa, sino también al área de Gestión de personas, Legal, Compras, ¡puntos críticos para el éxito empresarial! ¡Puede contar con nosotros!

BPO DE GESTIÓN DOCUMENTALEn Stefanini Group, ofrecemos soluciones de escaneo de documentos y motores automáticos de procesamiento de imágenes y reconocimiento inteligente, así como soluciones para extraer, buscar y administrar información, como las plataformas de captura distribuida, ECM y BPM. Todo esto a través de Stefanini Document Solutions, brazo de investigación y desarrollo de tecnología de procesamiento de documentosCon nuestras soluciones de digitalización, procesamiento y gestión de imágenes, entregamos a su empresa una mayor agilidad, seguridad y sostenibilidad.

• Reconocimiento de imagen• Extracción de texto• Imagen de documento• Documento de identificación• Verificación de firma• Calidad de imagen• Categorización de documentos• Procesamiento de imagen

Con base en nuestras experiencias, Stefanini Group puede hacer de su organización, una empra con alto nivel de competitividad y productividad, con enfoque en aquellos procesos en los que el BPO garantiza dentro de la empresa a los mejores expertos del mercado en los diferentes sectores de atención.

En lo que se ha convertido una tendencia de crecimiento, muchas organizaciones están tomando la decisión estratégica de poner parte

de sus funciones en las manos de especialistas, permitiéndoles concentrarse en lo que mejor saben hacer: maximizar el rendimiento minimizando los costos.

El BPO se ha convertido en una herramienta esencial para que muchas empresas puedan asumir los retos de la competitividad y permanencia dentro de la economía globalizada. Debe ser visto y aplicado como un verdadero contrato empresarial estratégico.

La tercerización es una forma inteligente de reducir gastos innecesarios en experimentación, cuando se puede contar con un experto como Stefanini Group, que tiene todo un sistema y la infraestructura necesaria para llevar a cabo un BPO ajustado a sus necesidades de manera profesionalmente efectiva y comprobada.

sean internos o externos a la compañía, usualmente en lugares de menores costos. BPO en español se traduce como “Externalización de Procesos de Negocios”, y está integrado por servicios de contact center, back o�ce, finanzas, contabilidad y recursos humanos, entre otros.

Las tecnologías de la información y las comunicaciones, TIC, han permitido que parte del trabajo de las empresas se pueda realizar en diferentes lugares, y más aún, que sea hecho por otras empresas especializadas a un costo menor.

Hoy muchas de las funciones comunes de las empresas se externalizan, de modo que ésta se pueda concentrar en su negocio y la estrategia.

Con el BPO (Business Process Outsourcing) de Stefanini Group, usted cuenta con nuestro equipo para operar los procesos secundarios de su empresa, lo que le permite concentrar sus esfuerzos en los problemas estratégicos de su negocio principal. La adopción de BPO (Business Process Outsourcing) contribuye a aumentar la productividad y la rentabilidad de las organizaciones, mejora la estandarización de los procesos, además de reducir costos, ayudar a la adopción de tecnologías innovadoras y atribuir un alto nivel de excelencia a los servicios. Todo realizado dentro de los más estrictos estándares de calidad.

El BPO de Stefanini Group, abarca varios frentes y destaca por su alto nivel de automatización, que incluye soluciones para robotización, análisis e inteligencia artificial. Avanzamos de lo tradicional a lo digital para hacer su empresa más competitiva en esta nueva era de transformación digital.

En tal sentido, Perú y Colombia son los destinos más atractivos del mundo para la localización de servicios globales, como lo señalan AT Kearney y Gartner, por su alta disponibilidad de talento humano calificado, costos competitivos y clima de negocios favorable, lo que le permitirá consolidarse como una plataforma exportadora de servicios cada vez más sofisticados.

BPO CON ENFOQUE DIGITALAutomatizaciones aplicadas a los servicios de tercerización.

El contexto económico actual y las exigencias asociadas hacen que, en ocasiones, las empresas se planteen el outsourcing de procesos, no como una alternativa, sino como una necesidad para asegurar su sostenibilidad en el tiempo. En periodos de crisis financiera, como la actual, el Business Process Outsourcing (BPO) es una de las mejores opciones, entre los nuevos modelos de negocio para responder esta.BPO es una decisión estratégica para aquellas compañías que buscan incrementar los niveles de eficiencia, productividad y calidad, mediante economías de escala, mejorando a la vez sus estándares de servicio y transformando los modelos de gestión interna y externa en una ventaja competitiva frente, en algunos casos, a la ausencia de ventajas comparativas.

En estos momentos de tanta incertidumbre, hacer frente a la posibilidad de una recesión más profunda y prolongada es esencial, ya que las opciones disponibles ahora, antes de que se establezca una recesión, pueden ser más fuertes que las posibles más adelante. Un ejemplo de esto, son las desinversiones para proporcionar el efectivo necesario se pueden completar a un precio más alto hoy que en unas pocas semanas o meses.

Las empresas necesitarán definir escenarios adaptados al contexto de cada una de ellas. Las variables críticas que afectarán los ingresos y el costo, pueden definir números de entrada a través de análisis y aportes de expertos. Las empresas deben modelar sus finanzas (flujo de caja, pérdidas y ganancias, balance general) en cada escenario e identificar los factores desencadenantes que podrían afectar significativamente la liquidez. Para cada detonante, las empresas deben definir movimientos para estabilizar la organización en cada escenario (optimización de cuentas por pagar y por cobrar; reducción de costos; desinversiones y fusiones y adquisiciones).

Para todas estas operaciones, soluciones digitales como BPO, es una alternativa que las empresas no deben desestimar.

Business Process Outsourcing (BPO), es la subcontratación de funciones de procesos de negocios a proveedores de servicios, ya

NOS ADAPTAMOS A LOS CAMBIOS Y EXIGENCIAS DE NUESTROS CLIENTESEn Stefanini Group, tenemos como premisa la evolución y transformación permanente, para ofrecer a nuestros clientes, ágiles, potenciales e innovadoras soluciones, acorde con sus exigencias y necesidades, que agreguen valor a su servicio, utilizando tecnologías de punta. Por ello debemos ser flexibles frente a espontáneos y posibles cambios en los negocios, razón por la que siempre debemos estar atentos para garantizar una atención actualizada cada más especializada.

BPO Cognitivo, Analítico & Digital

Entregamos resultados a través de consultorías y levantamientos de información de los procesos y operaciones de nuestros clientes.

Reinventamos e innovamos sus procesos administrativos, operativos y comerciales por medio de nuestras soluciones digitales, llegando a los siguientes sectores empresariales: Retail, Industria, Gobierno, Telecomunicaciones, Salud, Financiero y Educación, actualmente.

Principales áreas objeto de Business Process Outsourcing (BPO)

A continuación, destacamos las áreas del BPO que han obtenido una mayor demanda y desarrollo:BPO - Servicios Financieros: Incluye backO�ce y front de medios de pago, fábrica de crédito, procesamiento transaccional, seguros, cartera, tarjeta de Crédito, entre otros. BPO - Gestión de Talento: Especialmente centrado en reclutamiento y selección automatizada, nómina intuitiva - portal de empleados auto gestionable y atriles

digitales para consultas, apoyo en procesos administrativos. BPO - Contact Center Digital: Omnicanalidad, customer service, Cobranzas, televentas, auditoria y calidad UX, analytics delivery , connectivity, servicio digital, entre otros.

BPO - Gestión Comercial: Incluye lo relacionado con ventas y atención al cliente, marketing digital, estrategia multicanal, retail, investigación de mercado y temas relacionados.

BPO - Gestión Documental: Reconocimiento inteligente de documentos, onboarding digital, carpetas únicas, BPMs, end to end solution.

BPO - Logística Integral: Geolocalización, supply chain, CRM, sistemas de monitoreo, e-commerce, operaciones logísticas.

BPO Tecnología de punta para ser diferente y mejor.

A continuación, mencionaremos algunas áreas en las que se ha demostrado que el uso de BPO ha sido efectivo, y más allá de esto, se han puesto a prueba dentro de los procesos de transformación digital y cultural de las organizaciones, con la inclusión de nuevas tecnologías, que se ajustan a las condiciones actuales del mercado.

¿Has oído hablar de recursos humanos digitales?

Hay muchas consecuencias y cambios provocados por la era de la información. El consumidor ha cambiado, al igual que los medios de comunicación y la forma de contratación. Sin embargo, ¿cómo contratar mejor de los recursos actuales? ¿Qué aspectos y herramientas requieren más atención?

Se puede decir que los recursos humanos digitales han transformado el desempeño del departamento personal en las empresas. En un mundo donde los equipos ganan poder y reciben herramientas cada vez más precisas, los modelos de gestión de personas también han cambiado.

Después de todo, tan relevante como la satisfacción del cliente es el compromiso de los empleados, ¿no le parece? Están presentes en la vida diaria de la organización y son responsables de entregar resultados que afecten directamente el progreso del negocio. El área de Recursos Humanos actualmente enfrenta desafíos bastante diferentes a los que tenía hace una década. Se necesita:

• simplificar procesos• construir una cultura de colaboración• ayudar a los empleados a lidiar con el gran flujo de información disponible.

Por lo tanto, el reclutamiento, el análisis del desempeño, los planes de carrera y la remuneración deben ser repensados, de modo que estén alineados con las nuevas propuestas generadas por la transformación digital. Las empresas con una cultura de innovación desarrollada decidieron integrar tecnologías móviles y en la nube a este respecto. El objetivo es construir un conjunto de servicios para incorporar programas de recursos humanos en la rutina de los empleados. Por lo tanto, la idea no se limita a reemplazar sistemas antiguos. Ahora, el objetivo es facilitar el uso por parte de los responsables y crear condiciones aún mejores para los empleados.

Veamos las características más notables en esta nueva forma de pensar del departamento de Recursos Humanos:

VENTAJAS DE LOS RECURSOS HUMANOS DIGITALES

Veamos algunas ventajas más interesantes de los recursos humanos digitales para las organizaciones, independientemente del tamaño y la industria.

1. Mejora la productividad y el compromiso. 2. Disminuye la rotación de empleados3. Facilita la elaboración de comentarios detallados.4. Mejora el proceso de reclutamiento.

En Stefanini, contamos con todas las herramientas y el ersonal calificado para que de acuerdo con sus requerimientos cocreemos

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BP

O C

ON

EN

FOQ

UE

DIG

ITA

L

una transformación en el área de RRHH de su organización

BPO EN EL AREA DE FINANZASIniciativas Digitales para mejores resultados

El escenario corporativo actual se caracteriza por un aumento en el nivel de competencia empresarial, una intensa presión para reducir costos y aumentar la calidad, así como la necesidad de innovación permanente. Esto ha alentado a las organizaciones a buscar nuevas formas de generar ventaja competitiva.

Las empresas se dieron cuenta de que la reducción del precio final al consumidor está directamente relacionada con procesos más ágiles y eficientes, que no siempre se pueden lograr con una centralización absoluta de las actividades. Y aquí es donde BPO entra en el sector financiero.

El sector financiero es, por cierto, uno de los que más se beneficia de la ejecución externa especializada, dado que una buena parte de los casos de mortalidad corporativa se debe a una mala gestión financiera y contable.

FALTA DE ESPECIALIZACIÓN: Un problema en la planificación y gestión financiera estratégica.

Uno de los errores de capital de muchos empresarios, es reducir los costos donde debería invertir e invertir donde debería reducir. A la primera señal de crisis, muchas organizaciones suprimen deliberadamente los gastos tecnológicos, por ejemplo. Pero, de hecho, es en este tipo de situación donde los recursos tecnológicos (como la automatización) colaboran más para reducir los costos corporativos. Lo mismo se aplica a las finanzas.

Además, la gestión financiera es el arte de asignar recursos escasos, que implica experiencia, muchos conocimientos técnicos y una visión del futuro.

Para tenerlo todo en un grado de excelencia, contrata a un profesional de primer nivel (que puede sobrecargar sus costos laborales) o hágalo usted mismo y renuncia a su propio negocio. Las dos alternativas no parecen muy inteligentes.

El BPO es la oportunidad de delegar tareas importantes a socios con experiencia en el área, con el fin de mejorar los procesos y hacer que la empresa sea más ágil y precisa en sus decisiones.

El costo de contratar a una empresa que se especializa en gestión financiera no puede pasarse por alto, pero sus beneficios a mediano y largo plazo generalmente pagan la inversión.

Estos son algunos procesos que se pueden llevar a cabo por profesionales calificados dentro de un servicio de BPO, teniendo en cuenta un costo promedio más bajo que el que tendría cuando intenta contratar e innovar directamente en la organización sin el riesgo de rotación y sin preocupaciones sobre la gestión de personas:

• Gestión de flujo de caja• Elaboración de DRE• Conciliación bancaria• Cuentas por pagar / por cobrar• Proyección de facturación

Esto también representa la liberación de personal para dedicarse al centro neurálgico de su negocio. Esta disponibilidad de mano de obra, combinada con una mayor eficiencia en el sector financiero, generalmente resulta en la reducción de costos y la mejora de la fortaleza competitiva en el mercado.

VENTAJAS DE BPO FINANCIEROComo ya ha notado, los beneficios de BPO en el sector financiero, en la práctica, son diversos.

1. Gestión del flujo de caja2. Conciliación bancaria3. Control y procesamiento de documentos.

El BPO es una forma de prestar la debida atención a esta gestión de documentos, sin comprometer su negocio principal.

En Stefanini Group, podemos ofrecerle el BPO que favorezca, no solo al sector financiero de su empresa, sino también al área de Gestión de personas, Legal, Compras, ¡puntos críticos para el éxito empresarial! ¡Puede contar con nosotros!

BPO DE GESTIÓN DOCUMENTALEn Stefanini Group, ofrecemos soluciones de escaneo de documentos y motores automáticos de procesamiento de imágenes y reconocimiento inteligente, así como soluciones para extraer, buscar y administrar información, como las plataformas de captura distribuida, ECM y BPM. Todo esto a través de Stefanini Document Solutions, brazo de investigación y desarrollo de tecnología de procesamiento de documentosCon nuestras soluciones de digitalización, procesamiento y gestión de imágenes, entregamos a su empresa una mayor agilidad, seguridad y sostenibilidad.

• Reconocimiento de imagen• Extracción de texto• Imagen de documento• Documento de identificación• Verificación de firma• Calidad de imagen• Categorización de documentos• Procesamiento de imagen

Con base en nuestras experiencias, Stefanini Group puede hacer de su organización, una empra con alto nivel de competitividad y productividad, con enfoque en aquellos procesos en los que el BPO garantiza dentro de la empresa a los mejores expertos del mercado en los diferentes sectores de atención.

En lo que se ha convertido una tendencia de crecimiento, muchas organizaciones están tomando la decisión estratégica de poner parte

de sus funciones en las manos de especialistas, permitiéndoles concentrarse en lo que mejor saben hacer: maximizar el rendimiento minimizando los costos.

El BPO se ha convertido en una herramienta esencial para que muchas empresas puedan asumir los retos de la competitividad y permanencia dentro de la economía globalizada. Debe ser visto y aplicado como un verdadero contrato empresarial estratégico.

La tercerización es una forma inteligente de reducir gastos innecesarios en experimentación, cuando se puede contar con un experto como Stefanini Group, que tiene todo un sistema y la infraestructura necesaria para llevar a cabo un BPO ajustado a sus necesidades de manera profesionalmente efectiva y comprobada.

sean internos o externos a la compañía, usualmente en lugares de menores costos. BPO en español se traduce como “Externalización de Procesos de Negocios”, y está integrado por servicios de contact center, back o�ce, finanzas, contabilidad y recursos humanos, entre otros.

Las tecnologías de la información y las comunicaciones, TIC, han permitido que parte del trabajo de las empresas se pueda realizar en diferentes lugares, y más aún, que sea hecho por otras empresas especializadas a un costo menor.

Hoy muchas de las funciones comunes de las empresas se externalizan, de modo que ésta se pueda concentrar en su negocio y la estrategia.

Con el BPO (Business Process Outsourcing) de Stefanini Group, usted cuenta con nuestro equipo para operar los procesos secundarios de su empresa, lo que le permite concentrar sus esfuerzos en los problemas estratégicos de su negocio principal. La adopción de BPO (Business Process Outsourcing) contribuye a aumentar la productividad y la rentabilidad de las organizaciones, mejora la estandarización de los procesos, además de reducir costos, ayudar a la adopción de tecnologías innovadoras y atribuir un alto nivel de excelencia a los servicios. Todo realizado dentro de los más estrictos estándares de calidad.

El BPO de Stefanini Group, abarca varios frentes y destaca por su alto nivel de automatización, que incluye soluciones para robotización, análisis e inteligencia artificial. Avanzamos de lo tradicional a lo digital para hacer su empresa más competitiva en esta nueva era de transformación digital.

En tal sentido, Perú y Colombia son los destinos más atractivos del mundo para la localización de servicios globales, como lo señalan AT Kearney y Gartner, por su alta disponibilidad de talento humano calificado, costos competitivos y clima de negocios favorable, lo que le permitirá consolidarse como una plataforma exportadora de servicios cada vez más sofisticados.

BPO CON ENFOQUE DIGITALAutomatizaciones aplicadas a los servicios de tercerización.

El contexto económico actual y las exigencias asociadas hacen que, en ocasiones, las empresas se planteen el outsourcing de procesos, no como una alternativa, sino como una necesidad para asegurar su sostenibilidad en el tiempo. En periodos de crisis financiera, como la actual, el Business Process Outsourcing (BPO) es una de las mejores opciones, entre los nuevos modelos de negocio para responder esta.BPO es una decisión estratégica para aquellas compañías que buscan incrementar los niveles de eficiencia, productividad y calidad, mediante economías de escala, mejorando a la vez sus estándares de servicio y transformando los modelos de gestión interna y externa en una ventaja competitiva frente, en algunos casos, a la ausencia de ventajas comparativas.

En estos momentos de tanta incertidumbre, hacer frente a la posibilidad de una recesión más profunda y prolongada es esencial, ya que las opciones disponibles ahora, antes de que se establezca una recesión, pueden ser más fuertes que las posibles más adelante. Un ejemplo de esto, son las desinversiones para proporcionar el efectivo necesario se pueden completar a un precio más alto hoy que en unas pocas semanas o meses.

Las empresas necesitarán definir escenarios adaptados al contexto de cada una de ellas. Las variables críticas que afectarán los ingresos y el costo, pueden definir números de entrada a través de análisis y aportes de expertos. Las empresas deben modelar sus finanzas (flujo de caja, pérdidas y ganancias, balance general) en cada escenario e identificar los factores desencadenantes que podrían afectar significativamente la liquidez. Para cada detonante, las empresas deben definir movimientos para estabilizar la organización en cada escenario (optimización de cuentas por pagar y por cobrar; reducción de costos; desinversiones y fusiones y adquisiciones).

Para todas estas operaciones, soluciones digitales como BPO, es una alternativa que las empresas no deben desestimar.

Business Process Outsourcing (BPO), es la subcontratación de funciones de procesos de negocios a proveedores de servicios, ya

NOS ADAPTAMOS A LOS CAMBIOS Y EXIGENCIAS DE NUESTROS CLIENTESEn Stefanini Group, tenemos como premisa la evolución y transformación permanente, para ofrecer a nuestros clientes, ágiles, potenciales e innovadoras soluciones, acorde con sus exigencias y necesidades, que agreguen valor a su servicio, utilizando tecnologías de punta. Por ello debemos ser flexibles frente a espontáneos y posibles cambios en los negocios, razón por la que siempre debemos estar atentos para garantizar una atención actualizada cada más especializada.

BPO Cognitivo, Analítico & Digital

Entregamos resultados a través de consultorías y levantamientos de información de los procesos y operaciones de nuestros clientes.

Reinventamos e innovamos sus procesos administrativos, operativos y comerciales por medio de nuestras soluciones digitales, llegando a los siguientes sectores empresariales: Retail, Industria, Gobierno, Telecomunicaciones, Salud, Financiero y Educación, actualmente.

Principales áreas objeto de Business Process Outsourcing (BPO)

A continuación, destacamos las áreas del BPO que han obtenido una mayor demanda y desarrollo:BPO - Servicios Financieros: Incluye backO�ce y front de medios de pago, fábrica de crédito, procesamiento transaccional, seguros, cartera, tarjeta de Crédito, entre otros. BPO - Gestión de Talento: Especialmente centrado en reclutamiento y selección automatizada, nómina intuitiva - portal de empleados auto gestionable y atriles

digitales para consultas, apoyo en procesos administrativos. BPO - Contact Center Digital: Omnicanalidad, customer service, Cobranzas, televentas, auditoria y calidad UX, analytics delivery , connectivity, servicio digital, entre otros.

BPO - Gestión Comercial: Incluye lo relacionado con ventas y atención al cliente, marketing digital, estrategia multicanal, retail, investigación de mercado y temas relacionados.

BPO - Gestión Documental: Reconocimiento inteligente de documentos, onboarding digital, carpetas únicas, BPMs, end to end solution.

BPO - Logística Integral: Geolocalización, supply chain, CRM, sistemas de monitoreo, e-commerce, operaciones logísticas.

BPO Tecnología de punta para ser diferente y mejor.

A continuación, mencionaremos algunas áreas en las que se ha demostrado que el uso de BPO ha sido efectivo, y más allá de esto, se han puesto a prueba dentro de los procesos de transformación digital y cultural de las organizaciones, con la inclusión de nuevas tecnologías, que se ajustan a las condiciones actuales del mercado.

¿Has oído hablar de recursos humanos digitales?

Hay muchas consecuencias y cambios provocados por la era de la información. El consumidor ha cambiado, al igual que los medios de comunicación y la forma de contratación. Sin embargo, ¿cómo contratar mejor de los recursos actuales? ¿Qué aspectos y herramientas requieren más atención?

Se puede decir que los recursos humanos digitales han transformado el desempeño del departamento personal en las empresas. En un mundo donde los equipos ganan poder y reciben herramientas cada vez más precisas, los modelos de gestión de personas también han cambiado.

Después de todo, tan relevante como la satisfacción del cliente es el compromiso de los empleados, ¿no le parece? Están presentes en la vida diaria de la organización y son responsables de entregar resultados que afecten directamente el progreso del negocio. El área de Recursos Humanos actualmente enfrenta desafíos bastante diferentes a los que tenía hace una década. Se necesita:

• simplificar procesos• construir una cultura de colaboración• ayudar a los empleados a lidiar con el gran flujo de información disponible.

Por lo tanto, el reclutamiento, el análisis del desempeño, los planes de carrera y la remuneración deben ser repensados, de modo que estén alineados con las nuevas propuestas generadas por la transformación digital. Las empresas con una cultura de innovación desarrollada decidieron integrar tecnologías móviles y en la nube a este respecto. El objetivo es construir un conjunto de servicios para incorporar programas de recursos humanos en la rutina de los empleados. Por lo tanto, la idea no se limita a reemplazar sistemas antiguos. Ahora, el objetivo es facilitar el uso por parte de los responsables y crear condiciones aún mejores para los empleados.

Veamos las características más notables en esta nueva forma de pensar del departamento de Recursos Humanos:

VENTAJAS DE LOS RECURSOS HUMANOS DIGITALES

Veamos algunas ventajas más interesantes de los recursos humanos digitales para las organizaciones, independientemente del tamaño y la industria.

1. Mejora la productividad y el compromiso. 2. Disminuye la rotación de empleados3. Facilita la elaboración de comentarios detallados.4. Mejora el proceso de reclutamiento.

En Stefanini, contamos con todas las herramientas y el ersonal calificado para que de acuerdo con sus requerimientos cocreemos

una transformación en el área de RRHH de su organización

BPO EN EL AREA DE FINANZASIniciativas Digitales para mejores resultados

El escenario corporativo actual se caracteriza por un aumento en el nivel de competencia empresarial, una intensa presión para reducir costos y aumentar la calidad, así como la necesidad de innovación permanente. Esto ha alentado a las organizaciones a buscar nuevas formas de generar ventaja competitiva.

Las empresas se dieron cuenta de que la reducción del precio final al consumidor está directamente relacionada con procesos más ágiles y eficientes, que no siempre se pueden lograr con una centralización absoluta de las actividades. Y aquí es donde BPO entra en el sector financiero.

El sector financiero es, por cierto, uno de los que más se beneficia de la ejecución externa especializada, dado que una buena parte de los casos de mortalidad corporativa se debe a una mala gestión financiera y contable.

FALTA DE ESPECIALIZACIÓN: Un problema en la planificación y gestión financiera estratégica.

Uno de los errores de capital de muchos empresarios, es reducir los costos donde debería invertir e invertir donde debería reducir. A la primera señal de crisis, muchas organizaciones suprimen deliberadamente los gastos tecnológicos, por ejemplo. Pero, de hecho, es en este tipo de situación donde los recursos tecnológicos (como la automatización) colaboran más para reducir los costos corporativos. Lo mismo se aplica a las finanzas.

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Además, la gestión financiera es el arte de asignar recursos escasos, que implica experiencia, muchos conocimientos técnicos y una visión del futuro.

Para tenerlo todo en un grado de excelencia, contrata a un profesional de primer nivel (que puede sobrecargar sus costos laborales) o hágalo usted mismo y renuncia a su propio negocio. Las dos alternativas no parecen muy inteligentes.

El BPO es la oportunidad de delegar tareas importantes a socios con experiencia en el área, con el fin de mejorar los procesos y hacer que la empresa sea más ágil y precisa en sus decisiones.

El costo de contratar a una empresa que se especializa en gestión financiera no puede pasarse por alto, pero sus beneficios a mediano y largo plazo generalmente pagan la inversión.

Estos son algunos procesos que se pueden llevar a cabo por profesionales calificados dentro de un servicio de BPO, teniendo en cuenta un costo promedio más bajo que el que tendría cuando intenta contratar e innovar directamente en la organización sin el riesgo de rotación y sin preocupaciones sobre la gestión de personas:

• Gestión de flujo de caja• Elaboración de DRE• Conciliación bancaria• Cuentas por pagar / por cobrar• Proyección de facturación

Esto también representa la liberación de personal para dedicarse al centro neurálgico de su negocio. Esta disponibilidad de mano de obra, combinada con una mayor eficiencia en el sector financiero, generalmente resulta en la reducción de costos y la mejora de la fortaleza competitiva en el mercado.

VENTAJAS DE BPO FINANCIEROComo ya ha notado, los beneficios de BPO en el sector financiero, en la práctica, son diversos.

1. Gestión del flujo de caja2. Conciliación bancaria3. Control y procesamiento de documentos.

El BPO es una forma de prestar la debida atención a esta gestión de documentos, sin comprometer su negocio principal.

En Stefanini Group, podemos ofrecerle el BPO que favorezca, no solo al sector financiero de su empresa, sino también al área de Gestión de personas, Legal, Compras, ¡puntos críticos para el éxito empresarial! ¡Puede contar con nosotros!

BPO DE GESTIÓN DOCUMENTALEn Stefanini Group, ofrecemos soluciones de escaneo de documentos y motores automáticos de procesamiento de imágenes y reconocimiento inteligente, así como soluciones para extraer, buscar y administrar información, como las plataformas de captura distribuida, ECM y BPM. Todo esto a través de Stefanini Document Solutions, brazo de investigación y desarrollo de tecnología de procesamiento de documentosCon nuestras soluciones de digitalización, procesamiento y gestión de imágenes, entregamos a su empresa una mayor agilidad, seguridad y sostenibilidad.

• Reconocimiento de imagen• Extracción de texto• Imagen de documento• Documento de identificación• Verificación de firma• Calidad de imagen• Categorización de documentos• Procesamiento de imagen

Con base en nuestras experiencias, Stefanini Group puede hacer de su organización, una empra con alto nivel de competitividad y productividad, con enfoque en aquellos procesos en los que el BPO garantiza dentro de la empresa a los mejores expertos del mercado en los diferentes sectores de atención.

En lo que se ha convertido una tendencia de crecimiento, muchas organizaciones están tomando la decisión estratégica de poner parte

de sus funciones en las manos de especialistas, permitiéndoles concentrarse en lo que mejor saben hacer: maximizar el rendimiento minimizando los costos.

El BPO se ha convertido en una herramienta esencial para que muchas empresas puedan asumir los retos de la competitividad y permanencia dentro de la economía globalizada. Debe ser visto y aplicado como un verdadero contrato empresarial estratégico.

La tercerización es una forma inteligente de reducir gastos innecesarios en experimentación, cuando se puede contar con un experto como Stefanini Group, que tiene todo un sistema y la infraestructura necesaria para llevar a cabo un BPO ajustado a sus necesidades de manera profesionalmente efectiva y comprobada.

sean internos o externos a la compañía, usualmente en lugares de menores costos. BPO en español se traduce como “Externalización de Procesos de Negocios”, y está integrado por servicios de contact center, back o�ce, finanzas, contabilidad y recursos humanos, entre otros.

Las tecnologías de la información y las comunicaciones, TIC, han permitido que parte del trabajo de las empresas se pueda realizar en diferentes lugares, y más aún, que sea hecho por otras empresas especializadas a un costo menor.

Hoy muchas de las funciones comunes de las empresas se externalizan, de modo que ésta se pueda concentrar en su negocio y la estrategia.

Con el BPO (Business Process Outsourcing) de Stefanini Group, usted cuenta con nuestro equipo para operar los procesos secundarios de su empresa, lo que le permite concentrar sus esfuerzos en los problemas estratégicos de su negocio principal. La adopción de BPO (Business Process Outsourcing) contribuye a aumentar la productividad y la rentabilidad de las organizaciones, mejora la estandarización de los procesos, además de reducir costos, ayudar a la adopción de tecnologías innovadoras y atribuir un alto nivel de excelencia a los servicios. Todo realizado dentro de los más estrictos estándares de calidad.

El BPO de Stefanini Group, abarca varios frentes y destaca por su alto nivel de automatización, que incluye soluciones para robotización, análisis e inteligencia artificial. Avanzamos de lo tradicional a lo digital para hacer su empresa más competitiva en esta nueva era de transformación digital.

En tal sentido, Perú y Colombia son los destinos más atractivos del mundo para la localización de servicios globales, como lo señalan AT Kearney y Gartner, por su alta disponibilidad de talento humano calificado, costos competitivos y clima de negocios favorable, lo que le permitirá consolidarse como una plataforma exportadora de servicios cada vez más sofisticados.

BPO CON ENFOQUE DIGITALAutomatizaciones aplicadas a los servicios de tercerización.

El contexto económico actual y las exigencias asociadas hacen que, en ocasiones, las empresas se planteen el outsourcing de procesos, no como una alternativa, sino como una necesidad para asegurar su sostenibilidad en el tiempo. En periodos de crisis financiera, como la actual, el Business Process Outsourcing (BPO) es una de las mejores opciones, entre los nuevos modelos de negocio para responder esta.BPO es una decisión estratégica para aquellas compañías que buscan incrementar los niveles de eficiencia, productividad y calidad, mediante economías de escala, mejorando a la vez sus estándares de servicio y transformando los modelos de gestión interna y externa en una ventaja competitiva frente, en algunos casos, a la ausencia de ventajas comparativas.

En estos momentos de tanta incertidumbre, hacer frente a la posibilidad de una recesión más profunda y prolongada es esencial, ya que las opciones disponibles ahora, antes de que se establezca una recesión, pueden ser más fuertes que las posibles más adelante. Un ejemplo de esto, son las desinversiones para proporcionar el efectivo necesario se pueden completar a un precio más alto hoy que en unas pocas semanas o meses.

Las empresas necesitarán definir escenarios adaptados al contexto de cada una de ellas. Las variables críticas que afectarán los ingresos y el costo, pueden definir números de entrada a través de análisis y aportes de expertos. Las empresas deben modelar sus finanzas (flujo de caja, pérdidas y ganancias, balance general) en cada escenario e identificar los factores desencadenantes que podrían afectar significativamente la liquidez. Para cada detonante, las empresas deben definir movimientos para estabilizar la organización en cada escenario (optimización de cuentas por pagar y por cobrar; reducción de costos; desinversiones y fusiones y adquisiciones).

Para todas estas operaciones, soluciones digitales como BPO, es una alternativa que las empresas no deben desestimar.

Business Process Outsourcing (BPO), es la subcontratación de funciones de procesos de negocios a proveedores de servicios, ya

NOS ADAPTAMOS A LOS CAMBIOS Y EXIGENCIAS DE NUESTROS CLIENTESEn Stefanini Group, tenemos como premisa la evolución y transformación permanente, para ofrecer a nuestros clientes, ágiles, potenciales e innovadoras soluciones, acorde con sus exigencias y necesidades, que agreguen valor a su servicio, utilizando tecnologías de punta. Por ello debemos ser flexibles frente a espontáneos y posibles cambios en los negocios, razón por la que siempre debemos estar atentos para garantizar una atención actualizada cada más especializada.

BPO Cognitivo, Analítico & Digital

Entregamos resultados a través de consultorías y levantamientos de información de los procesos y operaciones de nuestros clientes.

Reinventamos e innovamos sus procesos administrativos, operativos y comerciales por medio de nuestras soluciones digitales, llegando a los siguientes sectores empresariales: Retail, Industria, Gobierno, Telecomunicaciones, Salud, Financiero y Educación, actualmente.

Principales áreas objeto de Business Process Outsourcing (BPO)

A continuación, destacamos las áreas del BPO que han obtenido una mayor demanda y desarrollo:BPO - Servicios Financieros: Incluye backO�ce y front de medios de pago, fábrica de crédito, procesamiento transaccional, seguros, cartera, tarjeta de Crédito, entre otros. BPO - Gestión de Talento: Especialmente centrado en reclutamiento y selección automatizada, nómina intuitiva - portal de empleados auto gestionable y atriles

digitales para consultas, apoyo en procesos administrativos. BPO - Contact Center Digital: Omnicanalidad, customer service, Cobranzas, televentas, auditoria y calidad UX, analytics delivery , connectivity, servicio digital, entre otros.

BPO - Gestión Comercial: Incluye lo relacionado con ventas y atención al cliente, marketing digital, estrategia multicanal, retail, investigación de mercado y temas relacionados.

BPO - Gestión Documental: Reconocimiento inteligente de documentos, onboarding digital, carpetas únicas, BPMs, end to end solution.

BPO - Logística Integral: Geolocalización, supply chain, CRM, sistemas de monitoreo, e-commerce, operaciones logísticas.

BPO Tecnología de punta para ser diferente y mejor.

A continuación, mencionaremos algunas áreas en las que se ha demostrado que el uso de BPO ha sido efectivo, y más allá de esto, se han puesto a prueba dentro de los procesos de transformación digital y cultural de las organizaciones, con la inclusión de nuevas tecnologías, que se ajustan a las condiciones actuales del mercado.

¿Has oído hablar de recursos humanos digitales?

Hay muchas consecuencias y cambios provocados por la era de la información. El consumidor ha cambiado, al igual que los medios de comunicación y la forma de contratación. Sin embargo, ¿cómo contratar mejor de los recursos actuales? ¿Qué aspectos y herramientas requieren más atención?

Se puede decir que los recursos humanos digitales han transformado el desempeño del departamento personal en las empresas. En un mundo donde los equipos ganan poder y reciben herramientas cada vez más precisas, los modelos de gestión de personas también han cambiado.

Después de todo, tan relevante como la satisfacción del cliente es el compromiso de los empleados, ¿no le parece? Están presentes en la vida diaria de la organización y son responsables de entregar resultados que afecten directamente el progreso del negocio. El área de Recursos Humanos actualmente enfrenta desafíos bastante diferentes a los que tenía hace una década. Se necesita:

• simplificar procesos• construir una cultura de colaboración• ayudar a los empleados a lidiar con el gran flujo de información disponible.

Por lo tanto, el reclutamiento, el análisis del desempeño, los planes de carrera y la remuneración deben ser repensados, de modo que estén alineados con las nuevas propuestas generadas por la transformación digital. Las empresas con una cultura de innovación desarrollada decidieron integrar tecnologías móviles y en la nube a este respecto. El objetivo es construir un conjunto de servicios para incorporar programas de recursos humanos en la rutina de los empleados. Por lo tanto, la idea no se limita a reemplazar sistemas antiguos. Ahora, el objetivo es facilitar el uso por parte de los responsables y crear condiciones aún mejores para los empleados.

Veamos las características más notables en esta nueva forma de pensar del departamento de Recursos Humanos:

VENTAJAS DE LOS RECURSOS HUMANOS DIGITALES

Veamos algunas ventajas más interesantes de los recursos humanos digitales para las organizaciones, independientemente del tamaño y la industria.

1. Mejora la productividad y el compromiso. 2. Disminuye la rotación de empleados3. Facilita la elaboración de comentarios detallados.4. Mejora el proceso de reclutamiento.

En Stefanini, contamos con todas las herramientas y el ersonal calificado para que de acuerdo con sus requerimientos cocreemos

una transformación en el área de RRHH de su organización

BPO EN EL AREA DE FINANZASIniciativas Digitales para mejores resultados

El escenario corporativo actual se caracteriza por un aumento en el nivel de competencia empresarial, una intensa presión para reducir costos y aumentar la calidad, así como la necesidad de innovación permanente. Esto ha alentado a las organizaciones a buscar nuevas formas de generar ventaja competitiva.

Las empresas se dieron cuenta de que la reducción del precio final al consumidor está directamente relacionada con procesos más ágiles y eficientes, que no siempre se pueden lograr con una centralización absoluta de las actividades. Y aquí es donde BPO entra en el sector financiero.

El sector financiero es, por cierto, uno de los que más se beneficia de la ejecución externa especializada, dado que una buena parte de los casos de mortalidad corporativa se debe a una mala gestión financiera y contable.

FALTA DE ESPECIALIZACIÓN: Un problema en la planificación y gestión financiera estratégica.

Uno de los errores de capital de muchos empresarios, es reducir los costos donde debería invertir e invertir donde debería reducir. A la primera señal de crisis, muchas organizaciones suprimen deliberadamente los gastos tecnológicos, por ejemplo. Pero, de hecho, es en este tipo de situación donde los recursos tecnológicos (como la automatización) colaboran más para reducir los costos corporativos. Lo mismo se aplica a las finanzas.

Además, la gestión financiera es el arte de asignar recursos escasos, que implica experiencia, muchos conocimientos técnicos y una visión del futuro.

Para tenerlo todo en un grado de excelencia, contrata a un profesional de primer nivel (que puede sobrecargar sus costos laborales) o hágalo usted mismo y renuncia a su propio negocio. Las dos alternativas no parecen muy inteligentes.

El BPO es la oportunidad de delegar tareas importantes a socios con experiencia en el área, con el fin de mejorar los procesos y hacer que la empresa sea más ágil y precisa en sus decisiones.

El costo de contratar a una empresa que se especializa en gestión financiera no puede pasarse por alto, pero sus beneficios a mediano y largo plazo generalmente pagan la inversión.

Estos son algunos procesos que se pueden llevar a cabo por profesionales calificados dentro de un servicio de BPO, teniendo en cuenta un costo promedio más bajo que el que tendría cuando intenta contratar e innovar directamente en la organización sin el riesgo de rotación y sin preocupaciones sobre la gestión de personas:

• Gestión de flujo de caja• Elaboración de DRE• Conciliación bancaria• Cuentas por pagar / por cobrar• Proyección de facturación

Esto también representa la liberación de personal para dedicarse al centro neurálgico de su negocio. Esta disponibilidad de mano de obra, combinada con una mayor eficiencia en el sector financiero, generalmente resulta en la reducción de costos y la mejora de la fortaleza competitiva en el mercado.

VENTAJAS DE BPO FINANCIEROComo ya ha notado, los beneficios de BPO en el sector financiero, en la práctica, son diversos.

1. Gestión del flujo de caja2. Conciliación bancaria3. Control y procesamiento de documentos.

El BPO es una forma de prestar la debida atención a esta gestión de documentos, sin comprometer su negocio principal.

En Stefanini Group, podemos ofrecerle el BPO que favorezca, no solo al sector financiero de su empresa, sino también al área de Gestión de personas, Legal, Compras, ¡puntos críticos para el éxito empresarial! ¡Puede contar con nosotros!

BPO DE GESTIÓN DOCUMENTALEn Stefanini Group, ofrecemos soluciones de escaneo de documentos y motores automáticos de procesamiento de imágenes y reconocimiento inteligente, así como soluciones para extraer, buscar y administrar información, como las plataformas de captura distribuida, ECM y BPM. Todo esto a través de Stefanini Document Solutions, brazo de investigación y desarrollo de tecnología de procesamiento de documentosCon nuestras soluciones de digitalización, procesamiento y gestión de imágenes, entregamos a su empresa una mayor agilidad, seguridad y sostenibilidad.

• Reconocimiento de imagen• Extracción de texto• Imagen de documento• Documento de identificación• Verificación de firma• Calidad de imagen• Categorización de documentos• Procesamiento de imagen

Con base en nuestras experiencias, Stefanini Group puede hacer de su organización, una empra con alto nivel de competitividad y productividad, con enfoque en aquellos procesos en los que el BPO garantiza dentro de la empresa a los mejores expertos del mercado en los diferentes sectores de atención.

En lo que se ha convertido una tendencia de crecimiento, muchas organizaciones están tomando la decisión estratégica de poner parte

de sus funciones en las manos de especialistas, permitiéndoles concentrarse en lo que mejor saben hacer: maximizar el rendimiento minimizando los costos.

El BPO se ha convertido en una herramienta esencial para que muchas empresas puedan asumir los retos de la competitividad y permanencia dentro de la economía globalizada. Debe ser visto y aplicado como un verdadero contrato empresarial estratégico.

La tercerización es una forma inteligente de reducir gastos innecesarios en experimentación, cuando se puede contar con un experto como Stefanini Group, que tiene todo un sistema y la infraestructura necesaria para llevar a cabo un BPO ajustado a sus necesidades de manera profesionalmente efectiva y comprobada.

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sean internos o externos a la compañía, usualmente en lugares de menores costos. BPO en español se traduce como “Externalización de Procesos de Negocios”, y está integrado por servicios de contact center, back o�ce, finanzas, contabilidad y recursos humanos, entre otros.

Las tecnologías de la información y las comunicaciones, TIC, han permitido que parte del trabajo de las empresas se pueda realizar en diferentes lugares, y más aún, que sea hecho por otras empresas especializadas a un costo menor.

Hoy muchas de las funciones comunes de las empresas se externalizan, de modo que ésta se pueda concentrar en su negocio y la estrategia.

Con el BPO (Business Process Outsourcing) de Stefanini Group, usted cuenta con nuestro equipo para operar los procesos secundarios de su empresa, lo que le permite concentrar sus esfuerzos en los problemas estratégicos de su negocio principal. La adopción de BPO (Business Process Outsourcing) contribuye a aumentar la productividad y la rentabilidad de las organizaciones, mejora la estandarización de los procesos, además de reducir costos, ayudar a la adopción de tecnologías innovadoras y atribuir un alto nivel de excelencia a los servicios. Todo realizado dentro de los más estrictos estándares de calidad.

El BPO de Stefanini Group, abarca varios frentes y destaca por su alto nivel de automatización, que incluye soluciones para robotización, análisis e inteligencia artificial. Avanzamos de lo tradicional a lo digital para hacer su empresa más competitiva en esta nueva era de transformación digital.

En tal sentido, Perú y Colombia son los destinos más atractivos del mundo para la localización de servicios globales, como lo señalan AT Kearney y Gartner, por su alta disponibilidad de talento humano calificado, costos competitivos y clima de negocios favorable, lo que le permitirá consolidarse como una plataforma exportadora de servicios cada vez más sofisticados.

BPO CON ENFOQUE DIGITALAutomatizaciones aplicadas a los servicios de tercerización.

El contexto económico actual y las exigencias asociadas hacen que, en ocasiones, las empresas se planteen el outsourcing de procesos, no como una alternativa, sino como una necesidad para asegurar su sostenibilidad en el tiempo. En periodos de crisis financiera, como la actual, el Business Process Outsourcing (BPO) es una de las mejores opciones, entre los nuevos modelos de negocio para responder esta.BPO es una decisión estratégica para aquellas compañías que buscan incrementar los niveles de eficiencia, productividad y calidad, mediante economías de escala, mejorando a la vez sus estándares de servicio y transformando los modelos de gestión interna y externa en una ventaja competitiva frente, en algunos casos, a la ausencia de ventajas comparativas.

En estos momentos de tanta incertidumbre, hacer frente a la posibilidad de una recesión más profunda y prolongada es esencial, ya que las opciones disponibles ahora, antes de que se establezca una recesión, pueden ser más fuertes que las posibles más adelante. Un ejemplo de esto, son las desinversiones para proporcionar el efectivo necesario se pueden completar a un precio más alto hoy que en unas pocas semanas o meses.

Las empresas necesitarán definir escenarios adaptados al contexto de cada una de ellas. Las variables críticas que afectarán los ingresos y el costo, pueden definir números de entrada a través de análisis y aportes de expertos. Las empresas deben modelar sus finanzas (flujo de caja, pérdidas y ganancias, balance general) en cada escenario e identificar los factores desencadenantes que podrían afectar significativamente la liquidez. Para cada detonante, las empresas deben definir movimientos para estabilizar la organización en cada escenario (optimización de cuentas por pagar y por cobrar; reducción de costos; desinversiones y fusiones y adquisiciones).

Para todas estas operaciones, soluciones digitales como BPO, es una alternativa que las empresas no deben desestimar.

Business Process Outsourcing (BPO), es la subcontratación de funciones de procesos de negocios a proveedores de servicios, ya

NOS ADAPTAMOS A LOS CAMBIOS Y EXIGENCIAS DE NUESTROS CLIENTESEn Stefanini Group, tenemos como premisa la evolución y transformación permanente, para ofrecer a nuestros clientes, ágiles, potenciales e innovadoras soluciones, acorde con sus exigencias y necesidades, que agreguen valor a su servicio, utilizando tecnologías de punta. Por ello debemos ser flexibles frente a espontáneos y posibles cambios en los negocios, razón por la que siempre debemos estar atentos para garantizar una atención actualizada cada más especializada.

BPO Cognitivo, Analítico & Digital

Entregamos resultados a través de consultorías y levantamientos de información de los procesos y operaciones de nuestros clientes.

Reinventamos e innovamos sus procesos administrativos, operativos y comerciales por medio de nuestras soluciones digitales, llegando a los siguientes sectores empresariales: Retail, Industria, Gobierno, Telecomunicaciones, Salud, Financiero y Educación, actualmente.

Principales áreas objeto de Business Process Outsourcing (BPO)

A continuación, destacamos las áreas del BPO que han obtenido una mayor demanda y desarrollo:BPO - Servicios Financieros: Incluye backO�ce y front de medios de pago, fábrica de crédito, procesamiento transaccional, seguros, cartera, tarjeta de Crédito, entre otros. BPO - Gestión de Talento: Especialmente centrado en reclutamiento y selección automatizada, nómina intuitiva - portal de empleados auto gestionable y atriles

digitales para consultas, apoyo en procesos administrativos. BPO - Contact Center Digital: Omnicanalidad, customer service, Cobranzas, televentas, auditoria y calidad UX, analytics delivery , connectivity, servicio digital, entre otros.

BPO - Gestión Comercial: Incluye lo relacionado con ventas y atención al cliente, marketing digital, estrategia multicanal, retail, investigación de mercado y temas relacionados.

BPO - Gestión Documental: Reconocimiento inteligente de documentos, onboarding digital, carpetas únicas, BPMs, end to end solution.

BPO - Logística Integral: Geolocalización, supply chain, CRM, sistemas de monitoreo, e-commerce, operaciones logísticas.

BPO Tecnología de punta para ser diferente y mejor.

A continuación, mencionaremos algunas áreas en las que se ha demostrado que el uso de BPO ha sido efectivo, y más allá de esto, se han puesto a prueba dentro de los procesos de transformación digital y cultural de las organizaciones, con la inclusión de nuevas tecnologías, que se ajustan a las condiciones actuales del mercado.

¿Has oído hablar de recursos humanos digitales?

Hay muchas consecuencias y cambios provocados por la era de la información. El consumidor ha cambiado, al igual que los medios de comunicación y la forma de contratación. Sin embargo, ¿cómo contratar mejor de los recursos actuales? ¿Qué aspectos y herramientas requieren más atención?

Se puede decir que los recursos humanos digitales han transformado el desempeño del departamento personal en las empresas. En un mundo donde los equipos ganan poder y reciben herramientas cada vez más precisas, los modelos de gestión de personas también han cambiado.

Después de todo, tan relevante como la satisfacción del cliente es el compromiso de los empleados, ¿no le parece? Están presentes en la vida diaria de la organización y son responsables de entregar resultados que afecten directamente el progreso del negocio. El área de Recursos Humanos actualmente enfrenta desafíos bastante diferentes a los que tenía hace una década. Se necesita:

• simplificar procesos• construir una cultura de colaboración• ayudar a los empleados a lidiar con el gran flujo de información disponible.

Por lo tanto, el reclutamiento, el análisis del desempeño, los planes de carrera y la remuneración deben ser repensados, de modo que estén alineados con las nuevas propuestas generadas por la transformación digital. Las empresas con una cultura de innovación desarrollada decidieron integrar tecnologías móviles y en la nube a este respecto. El objetivo es construir un conjunto de servicios para incorporar programas de recursos humanos en la rutina de los empleados. Por lo tanto, la idea no se limita a reemplazar sistemas antiguos. Ahora, el objetivo es facilitar el uso por parte de los responsables y crear condiciones aún mejores para los empleados.

Veamos las características más notables en esta nueva forma de pensar del departamento de Recursos Humanos:

VENTAJAS DE LOS RECURSOS HUMANOS DIGITALES

Veamos algunas ventajas más interesantes de los recursos humanos digitales para las organizaciones, independientemente del tamaño y la industria.

1. Mejora la productividad y el compromiso. 2. Disminuye la rotación de empleados3. Facilita la elaboración de comentarios detallados.4. Mejora el proceso de reclutamiento.

En Stefanini, contamos con todas las herramientas y el ersonal calificado para que de acuerdo con sus requerimientos cocreemos

una transformación en el área de RRHH de su organización

BPO EN EL AREA DE FINANZASIniciativas Digitales para mejores resultados

El escenario corporativo actual se caracteriza por un aumento en el nivel de competencia empresarial, una intensa presión para reducir costos y aumentar la calidad, así como la necesidad de innovación permanente. Esto ha alentado a las organizaciones a buscar nuevas formas de generar ventaja competitiva.

Las empresas se dieron cuenta de que la reducción del precio final al consumidor está directamente relacionada con procesos más ágiles y eficientes, que no siempre se pueden lograr con una centralización absoluta de las actividades. Y aquí es donde BPO entra en el sector financiero.

El sector financiero es, por cierto, uno de los que más se beneficia de la ejecución externa especializada, dado que una buena parte de los casos de mortalidad corporativa se debe a una mala gestión financiera y contable.

FALTA DE ESPECIALIZACIÓN: Un problema en la planificación y gestión financiera estratégica.

Uno de los errores de capital de muchos empresarios, es reducir los costos donde debería invertir e invertir donde debería reducir. A la primera señal de crisis, muchas organizaciones suprimen deliberadamente los gastos tecnológicos, por ejemplo. Pero, de hecho, es en este tipo de situación donde los recursos tecnológicos (como la automatización) colaboran más para reducir los costos corporativos. Lo mismo se aplica a las finanzas.

Además, la gestión financiera es el arte de asignar recursos escasos, que implica experiencia, muchos conocimientos técnicos y una visión del futuro.

Para tenerlo todo en un grado de excelencia, contrata a un profesional de primer nivel (que puede sobrecargar sus costos laborales) o hágalo usted mismo y renuncia a su propio negocio. Las dos alternativas no parecen muy inteligentes.

El BPO es la oportunidad de delegar tareas importantes a socios con experiencia en el área, con el fin de mejorar los procesos y hacer que la empresa sea más ágil y precisa en sus decisiones.

El costo de contratar a una empresa que se especializa en gestión financiera no puede pasarse por alto, pero sus beneficios a mediano y largo plazo generalmente pagan la inversión.

Estos son algunos procesos que se pueden llevar a cabo por profesionales calificados dentro de un servicio de BPO, teniendo en cuenta un costo promedio más bajo que el que tendría cuando intenta contratar e innovar directamente en la organización sin el riesgo de rotación y sin preocupaciones sobre la gestión de personas:

• Gestión de flujo de caja• Elaboración de DRE• Conciliación bancaria• Cuentas por pagar / por cobrar• Proyección de facturación

Esto también representa la liberación de personal para dedicarse al centro neurálgico de su negocio. Esta disponibilidad de mano de obra, combinada con una mayor eficiencia en el sector financiero, generalmente resulta en la reducción de costos y la mejora de la fortaleza competitiva en el mercado.

VENTAJAS DE BPO FINANCIEROComo ya ha notado, los beneficios de BPO en el sector financiero, en la práctica, son diversos.

1. Gestión del flujo de caja2. Conciliación bancaria3. Control y procesamiento de documentos.

El BPO es una forma de prestar la debida atención a esta gestión de documentos, sin comprometer su negocio principal.

En Stefanini Group, podemos ofrecerle el BPO que favorezca, no solo al sector financiero de su empresa, sino también al área de Gestión de personas, Legal, Compras, ¡puntos críticos para el éxito empresarial! ¡Puede contar con nosotros!

BPO DE GESTIÓN DOCUMENTALEn Stefanini Group, ofrecemos soluciones de escaneo de documentos y motores automáticos de procesamiento de imágenes y reconocimiento inteligente, así como soluciones para extraer, buscar y administrar información, como las plataformas de captura distribuida, ECM y BPM. Todo esto a través de Stefanini Document Solutions, brazo de investigación y desarrollo de tecnología de procesamiento de documentosCon nuestras soluciones de digitalización, procesamiento y gestión de imágenes, entregamos a su empresa una mayor agilidad, seguridad y sostenibilidad.

• Reconocimiento de imagen• Extracción de texto• Imagen de documento• Documento de identificación• Verificación de firma• Calidad de imagen• Categorización de documentos• Procesamiento de imagen

Con base en nuestras experiencias, Stefanini Group puede hacer de su organización, una empra con alto nivel de competitividad y productividad, con enfoque en aquellos procesos en los que el BPO garantiza dentro de la empresa a los mejores expertos del mercado en los diferentes sectores de atención.

En lo que se ha convertido una tendencia de crecimiento, muchas organizaciones están tomando la decisión estratégica de poner parte

de sus funciones en las manos de especialistas, permitiéndoles concentrarse en lo que mejor saben hacer: maximizar el rendimiento minimizando los costos.

El BPO se ha convertido en una herramienta esencial para que muchas empresas puedan asumir los retos de la competitividad y permanencia dentro de la economía globalizada. Debe ser visto y aplicado como un verdadero contrato empresarial estratégico.

La tercerización es una forma inteligente de reducir gastos innecesarios en experimentación, cuando se puede contar con un experto como Stefanini Group, que tiene todo un sistema y la infraestructura necesaria para llevar a cabo un BPO ajustado a sus necesidades de manera profesionalmente efectiva y comprobada.

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O C

ON

EN

FOQ

UE

DIG

ITA

L

sean internos o externos a la compañía, usualmente en lugares de menores costos. BPO en español se traduce como “Externalización de Procesos de Negocios”, y está integrado por servicios de contact center, back o�ce, finanzas, contabilidad y recursos humanos, entre otros.

Las tecnologías de la información y las comunicaciones, TIC, han permitido que parte del trabajo de las empresas se pueda realizar en diferentes lugares, y más aún, que sea hecho por otras empresas especializadas a un costo menor.

Hoy muchas de las funciones comunes de las empresas se externalizan, de modo que ésta se pueda concentrar en su negocio y la estrategia.

Con el BPO (Business Process Outsourcing) de Stefanini Group, usted cuenta con nuestro equipo para operar los procesos secundarios de su empresa, lo que le permite concentrar sus esfuerzos en los problemas estratégicos de su negocio principal. La adopción de BPO (Business Process Outsourcing) contribuye a aumentar la productividad y la rentabilidad de las organizaciones, mejora la estandarización de los procesos, además de reducir costos, ayudar a la adopción de tecnologías innovadoras y atribuir un alto nivel de excelencia a los servicios. Todo realizado dentro de los más estrictos estándares de calidad.

El BPO de Stefanini Group, abarca varios frentes y destaca por su alto nivel de automatización, que incluye soluciones para robotización, análisis e inteligencia artificial. Avanzamos de lo tradicional a lo digital para hacer su empresa más competitiva en esta nueva era de transformación digital.

En tal sentido, Perú y Colombia son los destinos más atractivos del mundo para la localización de servicios globales, como lo señalan AT Kearney y Gartner, por su alta disponibilidad de talento humano calificado, costos competitivos y clima de negocios favorable, lo que le permitirá consolidarse como una plataforma exportadora de servicios cada vez más sofisticados.

BPO CON ENFOQUE DIGITALAutomatizaciones aplicadas a los servicios de tercerización.

El contexto económico actual y las exigencias asociadas hacen que, en ocasiones, las empresas se planteen el outsourcing de procesos, no como una alternativa, sino como una necesidad para asegurar su sostenibilidad en el tiempo. En periodos de crisis financiera, como la actual, el Business Process Outsourcing (BPO) es una de las mejores opciones, entre los nuevos modelos de negocio para responder esta.BPO es una decisión estratégica para aquellas compañías que buscan incrementar los niveles de eficiencia, productividad y calidad, mediante economías de escala, mejorando a la vez sus estándares de servicio y transformando los modelos de gestión interna y externa en una ventaja competitiva frente, en algunos casos, a la ausencia de ventajas comparativas.

En estos momentos de tanta incertidumbre, hacer frente a la posibilidad de una recesión más profunda y prolongada es esencial, ya que las opciones disponibles ahora, antes de que se establezca una recesión, pueden ser más fuertes que las posibles más adelante. Un ejemplo de esto, son las desinversiones para proporcionar el efectivo necesario se pueden completar a un precio más alto hoy que en unas pocas semanas o meses.

Las empresas necesitarán definir escenarios adaptados al contexto de cada una de ellas. Las variables críticas que afectarán los ingresos y el costo, pueden definir números de entrada a través de análisis y aportes de expertos. Las empresas deben modelar sus finanzas (flujo de caja, pérdidas y ganancias, balance general) en cada escenario e identificar los factores desencadenantes que podrían afectar significativamente la liquidez. Para cada detonante, las empresas deben definir movimientos para estabilizar la organización en cada escenario (optimización de cuentas por pagar y por cobrar; reducción de costos; desinversiones y fusiones y adquisiciones).

Para todas estas operaciones, soluciones digitales como BPO, es una alternativa que las empresas no deben desestimar.

Business Process Outsourcing (BPO), es la subcontratación de funciones de procesos de negocios a proveedores de servicios, ya

NOS ADAPTAMOS A LOS CAMBIOS Y EXIGENCIAS DE NUESTROS CLIENTESEn Stefanini Group, tenemos como premisa la evolución y transformación permanente, para ofrecer a nuestros clientes, ágiles, potenciales e innovadoras soluciones, acorde con sus exigencias y necesidades, que agreguen valor a su servicio, utilizando tecnologías de punta. Por ello debemos ser flexibles frente a espontáneos y posibles cambios en los negocios, razón por la que siempre debemos estar atentos para garantizar una atención actualizada cada más especializada.

BPO Cognitivo, Analítico & Digital

Entregamos resultados a través de consultorías y levantamientos de información de los procesos y operaciones de nuestros clientes.

Reinventamos e innovamos sus procesos administrativos, operativos y comerciales por medio de nuestras soluciones digitales, llegando a los siguientes sectores empresariales: Retail, Industria, Gobierno, Telecomunicaciones, Salud, Financiero y Educación, actualmente.

Principales áreas objeto de Business Process Outsourcing (BPO)

A continuación, destacamos las áreas del BPO que han obtenido una mayor demanda y desarrollo:BPO - Servicios Financieros: Incluye backO�ce y front de medios de pago, fábrica de crédito, procesamiento transaccional, seguros, cartera, tarjeta de Crédito, entre otros. BPO - Gestión de Talento: Especialmente centrado en reclutamiento y selección automatizada, nómina intuitiva - portal de empleados auto gestionable y atriles

digitales para consultas, apoyo en procesos administrativos. BPO - Contact Center Digital: Omnicanalidad, customer service, Cobranzas, televentas, auditoria y calidad UX, analytics delivery , connectivity, servicio digital, entre otros.

BPO - Gestión Comercial: Incluye lo relacionado con ventas y atención al cliente, marketing digital, estrategia multicanal, retail, investigación de mercado y temas relacionados.

BPO - Gestión Documental: Reconocimiento inteligente de documentos, onboarding digital, carpetas únicas, BPMs, end to end solution.

BPO - Logística Integral: Geolocalización, supply chain, CRM, sistemas de monitoreo, e-commerce, operaciones logísticas.

BPO Tecnología de punta para ser diferente y mejor.

A continuación, mencionaremos algunas áreas en las que se ha demostrado que el uso de BPO ha sido efectivo, y más allá de esto, se han puesto a prueba dentro de los procesos de transformación digital y cultural de las organizaciones, con la inclusión de nuevas tecnologías, que se ajustan a las condiciones actuales del mercado.

¿Has oído hablar de recursos humanos digitales?

Hay muchas consecuencias y cambios provocados por la era de la información. El consumidor ha cambiado, al igual que los medios de comunicación y la forma de contratación. Sin embargo, ¿cómo contratar mejor de los recursos actuales? ¿Qué aspectos y herramientas requieren más atención?

Se puede decir que los recursos humanos digitales han transformado el desempeño del departamento personal en las empresas. En un mundo donde los equipos ganan poder y reciben herramientas cada vez más precisas, los modelos de gestión de personas también han cambiado.

Después de todo, tan relevante como la satisfacción del cliente es el compromiso de los empleados, ¿no le parece? Están presentes en la vida diaria de la organización y son responsables de entregar resultados que afecten directamente el progreso del negocio. El área de Recursos Humanos actualmente enfrenta desafíos bastante diferentes a los que tenía hace una década. Se necesita:

• simplificar procesos• construir una cultura de colaboración• ayudar a los empleados a lidiar con el gran flujo de información disponible.

Por lo tanto, el reclutamiento, el análisis del desempeño, los planes de carrera y la remuneración deben ser repensados, de modo que estén alineados con las nuevas propuestas generadas por la transformación digital. Las empresas con una cultura de innovación desarrollada decidieron integrar tecnologías móviles y en la nube a este respecto. El objetivo es construir un conjunto de servicios para incorporar programas de recursos humanos en la rutina de los empleados. Por lo tanto, la idea no se limita a reemplazar sistemas antiguos. Ahora, el objetivo es facilitar el uso por parte de los responsables y crear condiciones aún mejores para los empleados.

Veamos las características más notables en esta nueva forma de pensar del departamento de Recursos Humanos:

VENTAJAS DE LOS RECURSOS HUMANOS DIGITALES

Veamos algunas ventajas más interesantes de los recursos humanos digitales para las organizaciones, independientemente del tamaño y la industria.

1. Mejora la productividad y el compromiso. 2. Disminuye la rotación de empleados3. Facilita la elaboración de comentarios detallados.4. Mejora el proceso de reclutamiento.

En Stefanini, contamos con todas las herramientas y el ersonal calificado para que de acuerdo con sus requerimientos cocreemos

una transformación en el área de RRHH de su organización

BPO EN EL AREA DE FINANZASIniciativas Digitales para mejores resultados

El escenario corporativo actual se caracteriza por un aumento en el nivel de competencia empresarial, una intensa presión para reducir costos y aumentar la calidad, así como la necesidad de innovación permanente. Esto ha alentado a las organizaciones a buscar nuevas formas de generar ventaja competitiva.

Las empresas se dieron cuenta de que la reducción del precio final al consumidor está directamente relacionada con procesos más ágiles y eficientes, que no siempre se pueden lograr con una centralización absoluta de las actividades. Y aquí es donde BPO entra en el sector financiero.

El sector financiero es, por cierto, uno de los que más se beneficia de la ejecución externa especializada, dado que una buena parte de los casos de mortalidad corporativa se debe a una mala gestión financiera y contable.

FALTA DE ESPECIALIZACIÓN: Un problema en la planificación y gestión financiera estratégica.

Uno de los errores de capital de muchos empresarios, es reducir los costos donde debería invertir e invertir donde debería reducir. A la primera señal de crisis, muchas organizaciones suprimen deliberadamente los gastos tecnológicos, por ejemplo. Pero, de hecho, es en este tipo de situación donde los recursos tecnológicos (como la automatización) colaboran más para reducir los costos corporativos. Lo mismo se aplica a las finanzas.

Además, la gestión financiera es el arte de asignar recursos escasos, que implica experiencia, muchos conocimientos técnicos y una visión del futuro.

Para tenerlo todo en un grado de excelencia, contrata a un profesional de primer nivel (que puede sobrecargar sus costos laborales) o hágalo usted mismo y renuncia a su propio negocio. Las dos alternativas no parecen muy inteligentes.

El BPO es la oportunidad de delegar tareas importantes a socios con experiencia en el área, con el fin de mejorar los procesos y hacer que la empresa sea más ágil y precisa en sus decisiones.

El costo de contratar a una empresa que se especializa en gestión financiera no puede pasarse por alto, pero sus beneficios a mediano y largo plazo generalmente pagan la inversión.

Estos son algunos procesos que se pueden llevar a cabo por profesionales calificados dentro de un servicio de BPO, teniendo en cuenta un costo promedio más bajo que el que tendría cuando intenta contratar e innovar directamente en la organización sin el riesgo de rotación y sin preocupaciones sobre la gestión de personas:

• Gestión de flujo de caja• Elaboración de DRE• Conciliación bancaria• Cuentas por pagar / por cobrar• Proyección de facturación

Esto también representa la liberación de personal para dedicarse al centro neurálgico de su negocio. Esta disponibilidad de mano de obra, combinada con una mayor eficiencia en el sector financiero, generalmente resulta en la reducción de costos y la mejora de la fortaleza competitiva en el mercado.

VENTAJAS DE BPO FINANCIEROComo ya ha notado, los beneficios de BPO en el sector financiero, en la práctica, son diversos.

1. Gestión del flujo de caja2. Conciliación bancaria3. Control y procesamiento de documentos.

El BPO es una forma de prestar la debida atención a esta gestión de documentos, sin comprometer su negocio principal.

En Stefanini Group, podemos ofrecerle el BPO que favorezca, no solo al sector financiero de su empresa, sino también al área de Gestión de personas, Legal, Compras, ¡puntos críticos para el éxito empresarial! ¡Puede contar con nosotros!

BPO DE GESTIÓN DOCUMENTALEn Stefanini Group, ofrecemos soluciones de escaneo de documentos y motores automáticos de procesamiento de imágenes y reconocimiento inteligente, así como soluciones para extraer, buscar y administrar información, como las plataformas de captura distribuida, ECM y BPM. Todo esto a través de Stefanini Document Solutions, brazo de investigación y desarrollo de tecnología de procesamiento de documentosCon nuestras soluciones de digitalización, procesamiento y gestión de imágenes, entregamos a su empresa una mayor agilidad, seguridad y sostenibilidad.

• Reconocimiento de imagen• Extracción de texto• Imagen de documento• Documento de identificación• Verificación de firma• Calidad de imagen• Categorización de documentos• Procesamiento de imagen

Con base en nuestras experiencias, Stefanini Group puede hacer de su organización, una empra con alto nivel de competitividad y productividad, con enfoque en aquellos procesos en los que el BPO garantiza dentro de la empresa a los mejores expertos del mercado en los diferentes sectores de atención.

En lo que se ha convertido una tendencia de crecimiento, muchas organizaciones están tomando la decisión estratégica de poner parte

de sus funciones en las manos de especialistas, permitiéndoles concentrarse en lo que mejor saben hacer: maximizar el rendimiento minimizando los costos.

El BPO se ha convertido en una herramienta esencial para que muchas empresas puedan asumir los retos de la competitividad y permanencia dentro de la economía globalizada. Debe ser visto y aplicado como un verdadero contrato empresarial estratégico.

La tercerización es una forma inteligente de reducir gastos innecesarios en experimentación, cuando se puede contar con un experto como Stefanini Group, que tiene todo un sistema y la infraestructura necesaria para llevar a cabo un BPO ajustado a sus necesidades de manera profesionalmente efectiva y comprobada.

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