bpm en la industria hotelera

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UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ 2014 TRABAJO INTEGRADOR GUANOLUISA PARRALES JORGE ANDRÉS FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES EN EL LEO HOTEL DE LA CIUDAD DE MANTA VII SEM “A” HIGIENE INDUSTRIAL

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CONTROL Y GESTION DE CALIDAD

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FACTORES PSICOSOCIALES IDENTIFICACIN DE RIESGO EN EL LEO HOTEL

FACTORES PSICOSOCIALES IDENTIFICACIN DE RIESGO EN EL LEO HOTEL

INDICEINTRODUCCIN 2OBJETIVOS 3DESCRIPCIN DE LAS VARIABLES 4ENCUESTA APLICADA A UN TRABAJADOR 5-9EVALUACIN RECOMENDACIONESANEXOS

INTRODUCCIN

La evolucin de la actividad laboral ha trado consigo una mejora de la calidad de vida de los trabajadores, pero adems es tambin responsable de la aparicin de una serie de efectos negativos en la salud de stos.La relacin entre trabajo y salud puede abordarse desde distintos mbitos. Desde la perspectiva psicosocial los riesgos a los que estn expuestos los trabajadores en el transcurso de su jornada laboral tienen su origen en el terreno de la organizacin del trabajo, y aunque sus consecuencias no son tan evidentes como las de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, no por ello son menos reales.Con este instrumento nos vamos acercar al estado general de la empresa desde el punto de vista psicosocial aplicando un CUESTIONARIO DE EVALUACIN DE FACTORES PSICOSOCIALES estudiando las cuatro variables siguientes:1. PARTICIPACIN, IMPLICACIN Y RESPONSABILIDAD.2. FORMACIN, INFORMACIN Y COMUNICACIN.3. GESTIN DEL TIEMPO.4. COHESIN DE GRUPO.Con este mtodo prentenderemos detectar las situaciones en la organizacin desfavorables o muy insatisfactorias, que pueden ser fuente de riesgo para la salud de los trabajadores desde el punto de vista psicosocial.

OBJETIVO GENERAL Obtener la primera aproximacin al estado general de la organizacin respecto a los factores de riego de tipo psicosocial.OBJETIVOS ESPECFICOS Evaluar el estado inicial del estado general de la empresa en relacin al riesgo psicosocial. Identificar las situaciones de riesgo en las cuatro variables a evaluar. Aportar una serie de primeras medidas preventivas, supeditadas a una evaluacin posterior ms exhaustiva.

DESCRIPCIN DE LAS VARIABLES

1. PARTICIPACIN, IMPLICACIN Y RESPONSABILIDAD.Especifica el grado de libertad e independencia que tiene el trabajador para controlar y organizar su propio trabajo y para determinar los mtodos a utilizar, teniendo en cuenta siempre los principios preventivos.Factores integrados a esta variable:Autonoma, Trabajo en equipo, Iniciativa, Control sobre la tarea, Control sobre el trabajador, Rotacin, Supervisin y Enriquecimiento de tareas..Las preguntas del cuestionario que se tomarn en cuenta en esta variable son:1-2-8-9-13-18-19-20-252. FORMACIN, INFORMACIN Y COMUNICACIN.Se refiere al grado de inters personal que la organizacin demuestra por los trabajadores, facilitando el flujo de informacin necesaria para el correcto desarrollo de las tareas.Factores integrados a esta variable:Flujos de comunicacin, acogida, Adecuacin persona trabajo, reconocimiento, adietramiento, Descripcin de puesto de trabajo y Aislamiento.Las preguntas del cuestionario que se tomarn en cuenta en esta variable son:4-5-11-16-17-24-263. GESTIN DEL TIEMPO.Establece el nivel de autonoma concedida al trabajador para determinar la cadencia y ritmo de su trabajo.Factores integrados a la variable:Ritmo de trabajo, Apremio de tiempo, Cargo de trabajo, Autonoma temporal y Fatiga.Las preguntas del cuestionario que se tomarn en cuenta en esta variable son:3-10-14-15-224. COHESIN DE GRUPOSe lo define como el patrn de estructura del grupo, de las relaciones que emergen entre los miembros del grupo incluyendo aspectos como solidaridad, atraccin, tica, clima o sentido de comunidad.Factores integrados a esta variable:Clima social, Manejo de conflictos, Cooperacin y Ambiente de trabajo.Las preguntas del cuestionario que se tomarn en cuenta en esta variable son:6-7-12-21-23-275. HOSTIGAMIENTO PSICOLGICO (MOBBING)El hostigamiento psicolgico en el trabajo hace referencia a aquellas situaciones en las que una persona o un grupo de personas ejerce un conjunto de comportamientos caracterizados por una violecia psicolgica extrema, de forma sistemtica y durante un tiempo prolongado, sobre otra persona en el lugar de trabajo.El efecto que se pretende alcanzar es el de intimidar, apocar, reducir y consumir emocionalmente e intelectualmente a la vctima, con vista a eliminarlas de la organizacin.Las preguntas del cuestionario que se tomarn en cuenta en esta variable son:28-29-30

Nmina de personas evaluadas:Rosa Mercedes Jaramillo ChvezPedro Dennis Reyes FigueroaDamin Alexander Reyes FigueroaCristhian Antonio Mero ZambranoJuan Manuel Pisco MielesFlor de Mara Quijije BarcaCecilia Eufemia Rosado SnchezCarlos Alberto Rodrguez ZambranoWilliam Manuel Mendoza CedeoGabriel Andrs Santana Macas

Puesto:Limpieza y actividades en general

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